Informazioni utili

Informazioni utili
Gentile cliente
Benvenuto in Sunrise.
Blocco dei numeri a valore aggiunto
Desideriamo farle presente che ha la possibilità di usufruire di due blocchi gratuiti per i numeri a valore aggiunto 090x.
Blocco dei numeri 0906
L’attivazione di questo blocco impedisce il collegamento con i numeri erotici. Resta tuttavia possibile chiamare le Helpline
o i numeri per le informazioni su orari, ad es. ai numeri 0900 o 0901.
Blocco dei numeri 090x
L’attivazione di questo blocco impedisce tutti i collegamenti verso i numeri 090x in generale. Ciò vuol dire che non è possibile
chiamare le Helpline Sunrise, le informazioni sugli orari FFS, i servizi di televoto e di intrattenimento quali oroscopo, piattaforme
di conversazione, giochi, concorsi, sondaggi, ecc.
Il nostro consiglio
per proteggersi da operatori privi di scrupoli e potere approfittare al contempo di servizi di informazione e intrattenimento,
richieda l’attivazione del blocco per i numeri 0906.
I blocchi effettuati possono naturalmente essere annullati in qualsiasi momento.
Può richiedere il set di blocco gratuito via Internet su www.sunrise.ch/0900 o chiamando il numero gratis 0800 707 707 già il
giorno successivo all’attivazione del suo numero di rete mobile Sunrise. I blocchi vengono attivati entro 48 ore dalla richiesta
telefonica o elettronica.
Sunrise non si assume alcuna responsabilità per i collegamenti effettuati durante il periodo che intercorre tra la richiesta e
l’attivazione.
Bloccare l’accesso a servizi a valore aggiunto relativi a SMS e MMS
Su richiesta è possibile far bloccare la ricezione sul proprio cellulare della maggior parte dei servizi a valore aggiunto a
pagamento relativi a SMS e MMS, in generale oppure solo di quelli a contenuto erotico/pornografico. Il blocco può essere
richiesto telefonicamente presso il servizio di assistenza clienti Sunrise: 0844 505 505.
Nota per i clienti del servizio di rete fissa: Sunrise non può predisporre il blocco di collegamenti dalla rete fissa ai numeri a
valore aggiunto 0900 e 0906 effettuati tramite altri operatori (Call-by-Call). Il blocco deve pertanto essere richiesto al relativo
operatore.
Sul sito www.sunrise.ch/0900 troverà ulteriori e interessanti informazioni sul tema dialer, numeri a valore aggiunto 090x.
Ufficio di conciliazione neutrale ombudscom
Di quali opzioni dispongo in caso di un’eventuale vertenza con il mio operatore di telecomunicazioni?
Sunrise è costantemente impegnata ad offrirle il miglior servizio possibile. Se tuttavia un giorno dovesse avere motivo di presentare un reclamo, la invitiamo a rivolgersi al nostro servizio di assistenza clienti. Qualora fosse impossibile risolvere il conflitto
d’interessi sorto con Sunrise nell’ambito dei servizi di telecomunicazione offerti, le segnaliamo l’esistenza di ombudscom, un
ufficio di conciliazione neutrale in materia di telecomunicazioni che si occupa di elaborare dei suggerimenti volti alla risoluzione
dei conflitti. Il suo obiettivo è conseguire un’intesa amichevole tra le parti ed evitare i procedimenti giudiziari. Maggiori
informazioni sono disponibili sul sito www.ombudscom.ch
Le auguriamo tante piacevoli telefonate con Sunrise.
Cordiali saluti
Il team Sunrise
Sunrise Communications AG
Binzmühlestrasse 130
8050 Zurigo