Informazione importante

Importante
Gentili clienti,
abbiamo raccolto per voi le informazioni più importanti sul vostro abbonamento Sunrise.
A breve riceverete la lettera di benvenuto con la password personale per accedere a sunrise.ch/ilmioconto, dove avrete
sotto controllo il vostro abbonamento 24 ore su 24. Se necessario, potrete modificare i vostri dati personali, verificare lo
stato attuale delle vostre fatture o gestire la vostra personale protezione dei costi, per esempio per i servizi Premium.
Blocco e attivazione dei servizi a valore aggiunto
Vi offriamo due set di blocco gratuiti per i numeri a valore aggiunto 090x e uno per i servizi SMS e MMS a valore
aggiunto. Potete impostare il set di blocco via internet su sunrise.ch/ilmioconto.
· Set di blocco 0906
· Questo set di blocco impedisce di effettuare chiamate verso numeri erotici. I servizi d’assistenza o per informazioni
sulla mobilità sono comunque raggiungibili ai numeri 0900 o 0901.
· Set di blocco 090x
· Questo set di blocco impedisce in generale tutte le chiamate verso i numeri 090x. Pertanto, non è più possibile
effettuare chiamate verso i numeri di emergenza medica, per informazioni sugli orari delle FFS, per il televoto e i
servizi di intrattenimento generali come l’oroscopo, le chat, i giochi, i concorsi, i sondaggi, ecc.
· Blocco dell’accesso ai servizi SMS e MMS a valore aggiunto
· Il termine SMS Premium indica una vasta serie di servizi che è possibile ordinare o scaricare sul proprio cellulare via
SMS o MMS, per es. oroscopo, sport, news, suonerie, loghi e giochi. Questi servizi possono essere acquistati una
tantum o in abbonamento. Gli SMS Premium sono riconoscibili dal numero del mittente, composto da 3 fino a 5 cifre.
Altre informazioni utili sull’argomento Numeri a valore aggiunto e SMS Premium sono disponibili su sunrise.ch/
supporto. Alla voce SMS Premium è anche possibile bloccare completamente alcuni numeri brevi SMS.
Protezione e trasparenza dei costi in roaming
1. C
on Sunrise i prezzi sono trasparenti anche all’estero. Per ogni soggiorno all’estero riceverete un SMS con le tariffe
di roaming. Non volete più ricevere questa comunicazione? Semplicissimo: digitando la combinazione di tasti
*135# e tasto chiamata è possibile attivare o disattivare questa notifica in qualsiasi momento.
Tenere i costi di navigazione sotto controllo all’estero con i Sunrise travel pack.
Basterà selezionare il Sunrise travel pack direttamente sul vostro smartphone o su internet all’indirizzo cockpit.
sunrise.ch
2. Senza i Sunrise travel pack vi consigliamo di disattivare il roaming dati e di utilizzare gli accessi a internet WiFi
gratuiti (WLAN) laddove possibile.
Funziona così:
per iPhone: Impostazioni ➜ Rete mobile ➜ Roaming dati
per cellulari Android: Impostazioni ➜ Altre impostazioni ➜ Reti mobili ➜ Roaming dati
3. Poiché i messaggi sulla Sunrise Mailbox all’estero sono molto cari,
vi consigliamo di disattivarli prima del viaggio: #145# e tasto chiamata.
4. Sistema di avviso multilivello e blocco di sicurezza: affinché possiate navigare senza pensieri anche all’estero, vi
informiamo via SMS sui costi correnti.
Inviamo un SMS informativo al raggiungimento di CHF 50.–, CHF 100.– e CHF 200.–.
Per la vostra sicurezza, al raggiungimento di CHF 300.– di roaming dati viene bloccato il traffico dati.
Potete eliminare questo blocco via SMS inviando il testo UNBLOCK al numero 3310.
Ulteriori consigli e informazioni sui costi di roaming sono disponibili all’indirizzo sunrise.ch/roaming
Attivazione del tono di avviso
Qualora abbiate attivato il tono di avviso, l’avvio di una chiamata verso un numero di cellulare di un altro operatore
mobile sarà preceduto da un segnale acustico, il quale indica, a seconda dell’abbonamento, che il costo della
conversazione è calcolato alle normali tariffe o a tariffe diverse. Per attivare il tono di avviso, digitare la combinazione
di tasti *148# e confermare con il tasto «Chiamata». Maggiori informazioni sono disponibili all’indirizzo sunrise.ch/
segnaleacustico
Ci auguriamo che sarete soddisfatti del vostro nuovo abbonamento Sunrise.
Cordiali saluti
Il vostro team Sunrise