Traccia estratta con risposte esatte

ESAME ACCOMPAGNATORE TURISTICO ANNO 2010 - TRACCIA C
Esame di abilitazione per ACCOMPAGNATORE TURISTICO
PROVA SCRITTA - TRACCIA C (TRACCIA ESTRATTA)
Risposta
Esatta
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
ATTENZIONE L'ORDINE DELLE DOMANDE E' DIVERSO PER OGNI CANDIDATO
GEO
a
b
c
La capitale dell'Arabia Saudita
La Mecca
Dubai
Riyad
GEO Il sito www.viaggiaresicuri.mae.aci.it
a
Fornisce informazioni sui Paesi esteri, comprese quelle sulla situazione della sicurezza
b
Fornisce informazioni sulla viabilità nazionale
c
Fornisce informazioni sulla guida-sicura e sulle sanzioni per chi infrange il codice stradale
GEO La principale arteria autostradale italiana Nord-Sud
a
A1
b
A12
c
A9
GEO Il Parc Guell si trova
a
a Madrid
b
a Barcellona
c
a Lisbona
GEO Il Museo del Prado si trova
a
a Granada
b
a Lisbona
c
a Madrid
GEO La festa del Redentore - tra le più sentite dai veneziani - cade sempre
a
il 18 luglio
b
la terza domenica di luglio
c
la seconda domenica di luglio
GEO La Via Francigena si snoda
a
da Praga a Parigi
b
da Canterbury a Roma
c
da Parigi a Santiago de Compostela
GEO Quante strutture ricettive alberghiere ci sono indicativamente in Italia?
a
3.500
b
33.500
c
335.000
GEO Quale tra questi non fa parte dei siti Patrimonio dell'Umanità UNESCO?
a
Il Duomo di Milano
b
I trulli di Alberobello
c
Le incisioni rupestri della Val Camonica
GEO
a
b
c
In cartografia cosa significa SCALA 1:50.000
1 Km = 1 cm
1 Km = 2 cm
1 Km = 5 cm
GEO
a
b
c
GEO
a
b
c
Quanti sono i fusi orari in Cina?
uno
sei
undici
L'orografia si occupa
dei rilievi della Terra e della loro rappresentzione cartografica
della descrizione dei fiumi presenti in un territorio
della rappresentazione cartografica degli specchi d'acqua
TRASP L'acronimo GDS sta per
ORTI
X
a
b
c
Global Distribution System
General Distribution System
Global Distribution Scheme
TRASP Un liner è
ORTI
X
a
b
c
una nave di linea
una nave traghetto
una nave cargo
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ESAME ACCOMPAGNATORE TURISTICO ANNO 2010 - TRACCIA C
X
TRASP
ORTI
Secondo gli accordi sulla "libertà dell'aria"
a
un vettore aereo può trasportare passeggeri tra due paesi diversi dal proprio, senza che il
volo origini nel paese di appartenenza del vettore
un vettore aereo non può comunque trasportare passeggeri tra due paesi diversi dal proprio,
senza che il volo origini nel paese di appartenenza del vettore
un vettore aereo può trasportare passeggeri tra due paesi europei diversi dal proprio, solo
se vengono stipulati accordi specifici di reciprocità tra i paesi sede dei vettori interessati
b
c
X
X
X
TRASP
ORTI
Le compagnie "low cost" prediligono un modello di network
a
b
c
point to point
hub and spoke
interlining
TRASP
ORTI
Un volo schedulato è
a
b
c
un volo di linea
un volo charter
un volo cargo
TRASP
ORTI
L'acronimo UTC è sinonimo di
a
b
c
GMT
CET
CEST
TRASP Con il termine "hub and spoke" si fa riferimento
ORTI
X
X
a
ad un modello di sviluppo dei collegamenti delle compagnie aeree costituito da uno scalo
principale sul quale si concentrano la maggior parte dei voli del vettore
b
ad un modello di sviluppo dei collegamenti delle compagnie aeree costituito da più scali
principali sui quali non sono attivate operazioni di "interlining"
c
ad un modello di sviluppo del traffico aereo che prevede la suddivisione del viaggio in più
tratte, aventi caratteristiche similari (ed es. migliaggio simile)
TRASP All'ufficio "lost & found" di un aeroporto al viaggiatore verrà richiesta la compilazione
ORTI
del
a
P.I.R. (Property Irregularity Report)
b
C.B.P (Customs and Border Protection)
c
P.N.R. (Passenger Name Record)
TRASP L'accordo di Code Sharing prevede che
ORTI
X
a
il vettore operativo sia responsabile materialmente, economicamente e legalmente del
servizio di trasporto aereo, e uno o più vettori marketing svolgano esclusivamente la
distribuzione e commercializzazione dei biglietti relativi ai servizi effettuati dall'operativo
b
sia il vettore operativo che i vettori marketing siano responsabili materialmente,
economicamente e legalmente del servizio di trasporto aereo, senza alcuna differenziazione
tra loro.
c
la tratta sia servita indifferentemente da entrambi i vettori, lasciando ai viaggiatori la
possibilità di opzionare uno o l'altro vettore
TRASP Il volo AZ 784 decolla da Roma alle ore 15.00 e atterra a Tokyo alle ore 10.00 del
ORTI
giorno successivo. Tra le due città esiste una differenza di fuso orario di 7 h.
X
X
a
b
c
Il tempo di percorrenza è di 12 ore
Il tempo di percorrenza è di 19 ore
Il tempo di percorrenza è di 1 giorno e 2 ore
TRASP
ORTI
Un Open-Jaw Ticket
a
è un biglietto aereo che permette di volare su un determinato aeroporto e di rientrare
partendo da un altro (diverso da quello di arrivo)
b
è un biglietto aereo che permette il cambio di classe
c
è un biglietto aereo che consente il prolungamento del volo e/o di posticipare la data di
partenza
TRASP L' M.C.O può essere emesso
ORTI
X
a
b
c
TECN.
TURISTI
CA
X
a
b
c
TECN.
TURISTI
CA
X
a
b
c
a fronte del pagamento per eccedenza bagaglio
in caso di prenotazione non garantita
in caso di prenotazione garantita
Con il termine "canale diretto" si fa riferimento alla catena distributiva che coinvolge
due soggetti (ad es. fornitore -> viaggiatore)
tre soggetti (ad es. fornitore -> tour operator -> viaggiatore)
più di tre soggetti (ad es. fornitore -> tour operator -> intermediario -> viaggiatore)
L'escursionista improprio è colui che
pernotta nelle immediate vicinanze della propria destinazione, per poi visitarla
colui che dalla località méta della propria vacanza, si sposta temporaneamente verso
un'altra località in qualità di escursionista
transita per una località posta lungo il percorso di avvicinamento alla meta del viaggio
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ESAME ACCOMPAGNATORE TURISTICO ANNO 2010 - TRACCIA C
X
TECN.
TURISTI
CA
Il Voucher è
a
un documento che attesta il diritto, per l'intestatario, ad ottenere i servizi indicati nello stesso
b
c
un documento valido per l'espatrio di gruppi turistici
un documento che attesta l'identità dell'intestatario
In un contratto "vuoto per pieno"
TECN.
TURISTI
CA
X
a
il Tour Operator preacquista il servizio (alberghiero, di trasporto ecc), ad una quantità, per
un periodo e ad un prezzo predefiniti, indipendentemente dalla effettiva vendita dello stesso
b
il fornitore dei servizi (alberghieri, di trasporto ecc), vende ad un gruppo turistico parte della
propria disponibilità, ad un prezzo prestabilito
viene definita la commissione che spetta all'agente di viaggio per la vendita dei servizi forniti
da terzi (alberghieri, di trasporto ecc)
Le agenzie di viaggio quando svolgono attività di organizzazione operano
c
TECN.
TURISTI
CA
X
X
a
b
c
in nome proprio
in nome e per conto altrui
in nome dell'impresa che affida loro la organizzazione di un viaggio
TECN.
TURISTI
CA
La permanenza media è data
a
b
c
dal rapporto tra arrivi e presenze
dal rapporto tra presenze e arrivi
dalla durata del viaggio, compresi i tempi di percorrenza, le soste e i trasferimenti
Con il termine sightseeing si indica
TECN.
TURISTI
CA
X
X
a
b
c
un servizio di accoglienza
un package tour
un servizio accesso
TECN.
TURISTI
CA
Il PCO è
a
b
c
un Professional Congress Organizer
un Personal Congress Organizer
un Professional Conference Organizer
I parametri sulla base dei quali l'Organizzazione Mondiale del Turismo individua il
turista sono
tempo (periodo), spazio (luogo), motivazione (scopo del viaggio)
reddito (capacità di spesa) e motivazione (scopo del viaggio)
mezzi di trasporto, reddito (capacità di spesa), tempo (periodo)
Il turismo interno è formato
TECN.
TURISTI
CA
X
a
b
c
TECN.
TURISTI
CA
X
a
b
c
TECN.
TURISTI
CA
X
a
b
c
TECN.
TURISTI
CA
X
a
b
c
LEG.
TUR..
X
a
dal turismo inbound e outbound
dal turismo domestico e inbound
dal turismo domestico e outbound
Le agenzie di viaggio che curano la vendita di un servizio isolato di vettori che, in una
determinata area, non hanno una rete di distribuzione strutturata, possono assumere
il ruolo di
Tour operator
General Sales Agent
Tour organizer
La segmentazione demografica del mercato si basa
sulla personalità e lo stile di vita del consumatore
sulle caratteristiche morfologiche dell'area nella quale proporre i propri prodotti/servizi
sulla suddivisione dei clienti per età, sesso, reddito, professione ecc.
Secondo il D.Lgs. 206/05 art. 91, dopo la partenza, quando una parte essenziale dei
servizi previsti dal contratto non può essere effettuata
l'organizzatore predispone adeguate soluzioni alternative per la prosecuzione del viaggio
programmato non comportanti oneri di qualsiasi tipo a carico del consumatore, oppure
rimborsa quest'ultimo nei limiti della differenza tra le prestazioni originariamente previste e
quelle effettuate, salvo il risarcimento del danno
b
c
l'organizzatore e/o il venditore predispongono adeguate soluzioni alternative per la
prosecuzione del viaggio programmato non comportanti oneri di qualsiasi tipo a carico del
consumatore, oppure rimborsano in solido quest'ultimo nei limiti della differenza tra le
prestazioni originariamente previste e quelle effettuate, salvo il risarcimento del danno
il venditore predispone adeguate soluzioni alternative per la prosecuzione del viaggio
programmato non comportanti oneri di qualsiasi tipo a carico del consumatore, oppure
rimborsa quest'ultimo nei limiti della differenza tra le prestazioni originariamente previste e
quelle effettuate, salvo il risarcimento del danno
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ESAME ACCOMPAGNATORE TURISTICO ANNO 2010 - TRACCIA C
LEG.
TUR.
X
a
b
c
LEG.
TUR.
X
a
b
c
LEG.
TUR.
X
a
b
c
LEG.
TUR.
X
a
b
c
LEG.
TUR.
REG.
X
Accogliere ed accompagnare persone singole o gruppi sul territorio nazionale ed estero,
curando l'attuazione del pacchetto turistico predisposto dagli organizzatori, prestando
completa assistenza ai turisti con la conoscenza della lingua degli accompagnati, fornendo
elementi significativi e notizie di interesse turistico sulle zone di transito.
b
Accompagnare persone singole o gruppi, nelle visite a opere d'arte, musei, gallerie…
illustrandone le attrattive…
Organizzare il tempo libero di gruppi di turisti con attività ricreative, sportive, culturali
L'esercizio dell'attività di accompagnatore turistico può essere svolto dal titolare e dai
dipendenti qualificati dell'agenzia di viaggio?
Sì, senza limitazioni
Sì, limitatamente ai clienti dell'agenzia stessa
No, l'agenzia di viaggio organizza solo viaggi e soggiorni
Entro quanto tempo i clienti di un'agenzia di viaggio, che riscontrino irregolarità nelle
prestazioni pattuite, possono presentare reclamo alla Provincia?
c
a
b
c
LEG.
TUR.
REG.
X
a
b
c
LEG.
TUR.
REG.
X
La L. 1084/77 di ratifica e esecuzione della Convenzione internazionale relativa al
contratto di viaggio (C.C.V.) prevede che
l'intermediario di viaggi risponde degli atti e delle omissioni dei suoi impiegati o agenti,
qualora agiscano nell'esercizio delle loro funzioni, come fossero suoi propri atti o sue propri
omissioni
l'intermediario di viaggi risponde dei suoi propri atti o delle sue proprie omissioni, non
potendo le azioni o omissioni dei suoi impiegati o agenti essere a lui ascritte
l'organizzatore di viaggi risponde dei suoi propri atti o delle sue proprie omissioni, non
potendo le azioni o omissioni dei suoi impiegati o agenti essere a lui ascritte
Secondo gli accordi A.I.H - F.U.A.V. (art. 41), gli annullamenti effettuati dopo i termini
previsti danno luogo a indennizzo a forfait
pari al prezzo dei servizi prenotati per un soggiorno di una notte se il soggiorno è inferiore a
tre notti; oppure al prezzo dei servizi per il soggiorno d’una notte in caso di soggiorni
superiori a tre notti in bassa stagione; oppure al prezzo di soggiorni prenotati per un
soggiorno di tre notti in alta stagione
secondo gli usi e consuetudini della località dove è localizzata la struttura ricettiva, nel limite
massimo di tre giorni se in alta stagione
senza limitazione alcuna, purché siano rispondenti agli usi e consuetudini della località dove
è localizzata la struttura ricettiva
Qualora possa ragionevolmente prevedere di dover negare l'imbarco su un volo
(regolamento n. 261/2004), il vettore aereo operativo
può richiedere ai clienti la disponibilità a rinunciare all'imbarco a favore di altri viaggiatori,
assicurando in cambio dei benefici da concordare (rimborso o riavviamento verso la
destinazione)
non può richiedere ai clienti la disponibilità a rinunciare all'imbarco a favore di altri
viaggiatori, pur assicurando loro specifici benefici (rimborso o riavviamento verso la
destinazione)
puo richiedere ai clienti la disponibilità a rinunciare all'imbarco a favore di altri viaggiatori. I
volontari perdono in questo caso il beneficio di un'assistenza, ma non alla compensazione
pecuniaria
Quali sono i compiti dell’accompagnatore turistico?
a
LEG.
TUR.
REG.
X
In caso di cessione del contratto (D.Lgs 206/05, art. 89)
Il cedente ed il cessionario sono solidamente obbligati nei confronti dell'organizzatore o del
venditore al pagamento del prezzo e delle spese ulteriori eventualmente derivanti dalla
cessione.
il cedente è liberato dalle sue obbligazioni verso il contraente ceduto dal momento in cui la
sostituzione diviene efficace nei confronti di questo
il cessionario è liberato dalle sue obbligazioni verso il contraente cedente dal momento in
cui la sostituzione diviene efficace nei confronti di questo
a
b
c
LEG.
TUR.
REG.
Entro 30 giorni dalla scoperta dell'irregolarità
Entro 30 giorni dal rientro dal viaggio
Entro 90 giorni dal rientro dal viaggio
L'accompagnatore turistico deve portare sempre in evidenza il tesserino di
riconoscimento ?
Sì, nell'esercizio dell'attività
No, solo se richiesto
Sì, solo nelle visite a musei
Gli insegnanti, posso esercitare l'attività di accompagnatore turistico?
X
a
b
c
P.S.
a
X
b
c
P.S.
a
b
No
Sì, solo nell'ambito del proprio Comune di residenza
Sì, solo nei confronti dei loro alunni
In caso di epistassi si deve:
fare sedere il soggetto, fargli reclinare la testa leggermente in avanti e far stringere le narici
fra due dita per almeno 5/10 minuti.
tamponare il naso introducendovi ovatta o cotone emostatico.
fare reclinare la testa indietro e bagnare fronte e polsi con acqua calda.
Per favorire la respirazione si deve:
far sdraiare il soggetto e fargli impacchi caldi sul torace.
mettere il soggetto in posizione seduta, in un luogo aerato e slacciargli gli indumenti stretti.
c
fare sdraiare il soggetto e sollevargli le gambe a 45°.
X
4 di 5
ESAME ACCOMPAGNATORE TURISTICO ANNO 2010 - TRACCIA C
X
X
P.S.
Nella rianimazione di un soggetto adulto in arresto cardio-respiratorio qual è la giusta
frequenza delle compressioni toraciche secondo le linee guida vigenti?
a
b
c
P.S.
a
b
c
60 compressioni toraciche al minuto
100 compressioni toraciche al minuto
30 compressioni toraciche al minuto
Una persona in stato di shock e semicosciente:
va posizionata distesa con le gambe sollevate a 45°.
va messa seduta e le va fatta bere una bevanda zuccherata e leggermente alcolica
va rialzata velocemente e fatta bere e camminare.
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