Impiegati del commercio al dettaglio

Attestato federale di capacità
Impiegato / Impiegata del
commercio al dettaglio
Il nuovo iter in un futuro professionale nel commercio al dettaglio
Impiegati del commercio al
dettaglio (ICD) con attestato
federale di capacità (AFC)
Impiegati di vendita al dettaglio con attestato federale
di capacità e maturità
professionale commerciale
Opzione di
Opzione di
approfondimento approfondimento
Consulenza
Gestione delle
3° anno
merci 3° anno
Opzione di
Opzione di
approfondimento approfondimento
Gestione delle
Consulenza
3° anno
merci 3° anno
Corsi facoltativi
Assistenti del commercio
al dettaglio (ACD) con certificato federale di formazione
pratica (CFP)
2° anno
2° anno
1° anno
Bilancio della situazione
1° anno
Promozione al termine
di ogni semestre
del 1° anno
720 lezioni
1 giorno di scuola alla
settimana
1560 lezioni
1.5 giorni di scuola alla
settimana
2240 lezioni
2 – 2.5 giorni di scuola alla
settimana
Promozione al termine di
ogni semestre
del 2° anno
> La formazione di 3 anni la porta al conseguimento dell‘attestato federale di capacità (AFC).
> Se lei è scolasticamente forte ed è interessato a conseguire la maturità professionale, può frequentare in
concomitanza la scuola media professionale (SMP I) o assolvere al termine del tirocinio la SMP II.
Tutto questo le dovrebbe piacere:
> parlare con la gente, consigliarla
> vendere prodotti e servizi
> lavorare in team
> presentarsi in modo pulito e curato
Da lei ci si aspetta:
> flessibilità/resistenza
> indipendenza/capacità di riconoscere le correlazioni
> capacità di comunicazione – anche in una lingua straniera
> volontà di imparare qualcosa
> prestazioni da medie a buone nella scuola obbligatoria
> Se le interessa sapere a che cosa le ditte prestano attenzione quando scelgono le persone da formare, voglia
consultare il sito www.bds-fcs.ch.
> Sotto www.multicheck.ch può conoscere come si presenta il test attitudinale a cui molte ditte sottopongono
i candidati ad un posto di formazione.
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2.1
> Le opzioni possibili per la sua formazione quale impiegato/impiegata del commercio al dettaglio sono
«Consulenza» e «Gestione delle merci». Nel suo contratto di tirocinio viene indicato quale opzione vale nel
suo caso. Nello specchietto seguente può vedere le differenze:
Consulenza
Gestione delle merci
• La consulenza è prioritaria
• Il cliente necessita di regola di una consulenza
• In primo piano stanno servizio, consulenza e
vendita
• Vendita con servizio completo
• Negozi specializzati, ecc.
• Il flusso merci è prioritario
• Il cliente necessita di regola di minore consulenza
• In primo piano stanno disponibilità alla vendita,
informazione alla clientela e vendita
• Preselezione o self-service
• Presentazione delle merci
• Supermercato, articoli di consumo, ecc.
Che cosa l‘aspetta alla scuola professionale?
160
Totale: 1560 lezioni
1.5 giorni di scuola settimanali
260
Conoscenze
comm. dett.
60
Conosc. gen.
del ramo
240
Lingua
naz. locale
240
280
Lingua
straniera
Economia
240
Società
240
Sport
160
Corsi facolt.
> Se frequenta dei corsi facoltativi, a partire dal 2° anno avrà 2 giorni di scuola settimanali, altrimenti 1 1/2.
(Ulteriori spiegazioni riguardo ai corsi facoltativi le può trovare sotto la voce «Bilancio della situazione»,
pagina 4.)
> Secondo la regione / scuola, può scegliere quale lingua straniera una seconda lingua nazionale o l‘inglese.
2.2
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Attestato federale di capacità
Che cosa significa in realtà opzione di approfondimento «Consulenza»
rispettivamente «Gestione delle merci»?
Durante la formazione di base conosce tre diversi luoghi di formazione, ossia l‘azienda di formazione, la scuola
professionale e i corsi interaziendali:
> Nell‘azienda lavora 3 1/2 o 3 giorni alla settimana, secondo l‘anno di formazione in cui si trova e se
frequenta dei corsi facoltativi o meno. Durante il lavoro giornaliero in azienda si tratta di utilizzare ed
approfondire, mettendole in pratica, le conoscenze del commercio al dettaglio e le conoscenze professionali
del ramo. Nell‘azienda impara anche a conoscere l‘assortimento del suo negozio.
> Mediamente durante 1 1/2 o 2 giorni per settimana frequenta la scuola professionale. Durante questi
giorni le vengono impartite le conoscenze teoriche importanti nel commercio al dettaglio.
> Durante 10 giorni, ripartiti su tutto il periodo della formazione di base frequenta i corsi interaziendali. In
questo ambito impara ciò che è importante nel suo ramo specifico.
E i tre anni si presentano sinteticamente come segue:
CI 4 g.
Con. spec.
ramo
Conosc.
commercio
al dettaglio
Formazione
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3° anno
CI 4 g.
Con. spec.
ramo
CI 2 g.
Con. spec.
ramo
Conoscenze
commercio
al dettaglio
Conoscenze
commercio
al dettaglio
in azienda
Procedura di qualificazione
Conosc. gener.
del ramo
(estese ai vari
rami)
2° anno
Bilancio della situazione
1° anno
2.3
Attestato federale di capacità
Dove impara ciò che deve sapere nel commercio al dettaglio?
> Conoscenze del commercio al dettaglio
Conoscenze del commercio al dettaglio è denominato il settore che le trasmette le conoscenze basilari del
commercio al dettaglio.
> Conoscenze generali del ramo
Nelle conoscenze generali del ramo si tratta delle conoscenze principali di un intero gruppo di rami.
Le conoscenze generali del ramo vengono impartite in modo esteso ai vari rami. Ciò significa che lei si trova
nella stessa classe con colleghe e colleghi che svolgono la loro formazione di base nel medesimo ramo
professionale, ma non necessariamente nel medesimo ramo specialistico. Lo schema «gruppo di rami» a
pagina 5 le mostra quali gruppi di rami e rami sono generalmente possibili. Le conoscenze generali del
ramo vengono impartite nella scuola professionale.
> Conoscenze speciali del ramo
Nelle conoscenze speciali del ramo si tratta di acquisire effettivamente le conoscenze a proposito dei
prodotti e dei servizi effettivi. Le conoscenze speciali del ramo vengono impartite durante i cosiddetti corsi
interaziendali (CI). I CI sono organizzati e tenuti dalle associazioni dei rami professionali. Durante tutta la
formazione di base ci sono 10 giorni di CI.
> Bilancio della situazione e corsi facoltativi
Cambiam. nella form. base di 2 anni con certificato
= Assistente comm. dettaglio
Bilancio della
situazione
(scolastica e aziendale)
Prosecuzione della formazione senza corsi facoltativi
Prosecuzione formazione con corsi facoltativi
- Lingua 1
- Lingua 2
- Informatica
- Economia aziendale
• Il bilancio della situazione si svolge nel corso del 2° semestre. Se desidera sapere a che cosa presterà
attenzione il suo formatore professionale, voglia consultare il sito della Formazione nel commercio al
dettaglio Svizzera (FCS): www.bds-fcs.ch.
• La scuola professionale, in base al bilancio della situazione aziendale e scolastica, formula una raccomandazione circa lo svolgimento successivo della formazione.
• Nel caso in cui il bilancio della situazione sia positivo ha il diritto di scegliere 2 corsi facoltativi tra i
4 proposti. Il livello desiderato deve permettere di raggiungere un diploma esterno riconosciuto (lingue,
informatica).
> Procedura di qualificazione
La procedura di qualificazione è il nuovo concetto per definire «l‘esame finale di tirocinio». I contenuti
dell‘esame sono visibili nella tabella che segue.
2.4
15.01.13 / www.bds-fcs.ch
Attestato federale di capacità
Che cosa significano tutti questi concetti?
Attestato federale di capacità
Che cosa viene esaminato nella procedura di qualificazione?
Contano doppio
Lavori pratici
Con.comm.
dettaglio
Lingua nazionale locale
Lingua
straniera
Economia
Società
Esame pratico
conta doppio
Esame finale
scritto a scuola
Esame finale
orale
Esame finale
orale
Esame finale
scritto
Nota scolastica
Valutazione Az.
formazione
Nota scolastica
Esame finale
scritto
Esame finale
scritto
Nota scolastica
Nota scolastica
Nota scolastica
Conoscenze
generali ramo
(Nota scolastica)
Valutazione CI
Azienda
Scuola
Ripresa della nota scolastica del 2° e del 3° anno di formazione
> Se desidera sapere come vengono valutate le sue prestazioni nell‘azienda di formazione, voglia consultare
il sito www.bds-fcs.ch.
> La procedura di qualificazione (questo è il nuovo termine per l‘esame finale di tirocinio) è superato se in
entrambi i settori – azienda e scuola – viene raggiunta la nota media 4.0. In tal caso riceve certamente
l‘attestato federale di capacità. Con l‘AFC e con la sua volontà di perfezionarsi ulteriormente nella
professione, non troverà alcun ostacolo per uno sviluppo professionale di successo.
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2.5
Costruzione e
abitazione
Servizi
Electronics
Derrate alimentari Lifestyle
> Ferramenta
> La Posta
> Do-it-yourself
> Casalinghi
> Articoli elettrici
> Mobili
> Tappeti e rivestimenti di pavimenti
> Vernici e colori
> Consumer
Electronics
> Alimenti o generi
voluttuari
> Panetteria /
pasticceria /
confetteria
> Economia della
carne
> Chioschi
> Tessili
> Calzature
> Articoli sportivi
> Orologi / gioielli /
pietre peziose
> Profumeria
> Pelletteria e
articoli da viaggio
Mobilità
Cartoleria e
giocattoli
Polynatura
Animali
> Flower
> Garden
> Landi
> Commercio
specializzato di
animali
Musica
> Logistica dei pezzi di > Strumenti musicali > Cartoleria
ricambio
> Supporti audio,
> Giocattoli
audiovisivi e
spartiti musicali
Aiuto? Ulteriori informazioni? Documentazione?
> Centro di formazione professionale nelle sue vicinanze
> Formazione del commercio al dettaglio in Svizzera
Hotelgasse 1
Casella postale 316
3000 Berna 7
Telefono 031 328 40 40; Fax 031 328 40 45
www.bds-fcs.ch
2.6
15.01.13 / www.bds-fcs.ch
Attestato federale di capacità
Quali sono i gruppi di rami che può scegliere?