Appunti Novembre-Dicembre 2007

Novembre - Dicembre 2007 - N° 6
NUOVA FILIALE COGES
Coges apre una filiale in Francia
Le versioni di PROFIT
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Rilevazione dati PROFIT
Pag. 3
Eureka SP
Pag. 4
Uno sguardo dentro Coges: Pag. 5
Ufficio Commerciale
Conferenze e fiere
Pag. 6
News dal mondo
Pag. 7
News Coges
Pag. 8
Una caratteristica che ha sempre contraddistinto in tutta Europa il modus operandi
di Coges in questi 30 anni è l'attenzione
al cliente.
Da diversi anni l’azienda è presente in
Francia con quote di mercato sempre più
importanti e per questo motivo ha deciso
di voler essere ancora più vicina all'operatore ed alle Sue esigenze aprendo, nel
mese di ottobre 2007, una filiale a
Colmar.
Il Managing Director di Coges France SAS
è il Sig. Renato Panetta
([email protected]).
Il Sales Area Manager
([email protected]) é il Sig.
Stéphane Metzger mentre la gestione
amministrativa é affidata a M. Stéphane
P
a
n
e
t
t
a
([email protected]).
Renato Panetta
Stéphane Panetta
La presenza costante ed efficiente del
dipartimento vendite e post-vendita e
un'ampia sede (dotata di un fornito
magazzino di prodotti Coges e relativi
ricambi) permetterà a Coges di dare
risposte sempre più efficaci e veloci.
COGES FRANCE S.A.S.
3 avenue de la foire aux vins
68000 COLMAR
Tel. +33 389 277007
Fax +33 389 275030
www.cogesfrance.com
[email protected]
Stéphane Metzger
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LE VERSIONI DI PROFIT
La gettoniera rendiresto PROFIT è disponibile sia in
versione base che in versione TS o Flex.
La differenza tra queste versioni risiede nella presenza o
meno di un sistema di pagamento cashless:
PROFIT TS è equipaggiata con un
lettore di chiave Point TS in grado di
leggere sia le tradizionali chiavi
E.C.S. CL User Key che le chiavi a
transponder MyKey
mentre PROFIT Flex
è dotata di un lettore Flex Reader che
oltre alle chiavi legge anche le tessere a
transponder MyCard. La versione base è
priva di lettore.
Il sistema cashless integrato offre maggiore flessibilità
all’utente, permettendogli di scegliere se pagare il prodotto desiderato in contante o tramite chiave o tessera
ricaricabili.
I vantaggi del cashless consistono per l’utente in una
maggiore rapidità della transazione e nella sicura disponibilità del credito: non è necessario perdere tempo a
cercare le monetine in tasca, basta ricaricare una volta
ogni tanto.
Per il gestore, invece, i principali vantaggi risiedono
nell’incasso anticipato del contante rispetto alla consumazione o all’erogazione del servizio, l’incremento delle
vendite statisticamente correlato al prepagato, la fidelizzazione del cliente e persino la possibilità di gestire sui
distributori automatici bonus, sconti e prezzi differenziati
per categorie.
Inoltre, l’utilizzo di un sistema cashless permette di utilizzare alcune funzioni di PROFIT pensate specificatamente per questi dispositivi.
Tra queste, per esempio, la funzione di ricarica assistita,
l’aggiornamento del firmware tramite chiave Softkey, il
pagamento automatico della cauzione e maggiori possibilità di rilevazione dei dati (vedi articolo correlato).
Sia le gettoniere PROFIT
in versione base che le
PROFIT TS o Flex sono
infine disponibili anche in
versione dotata di interfaccia ad InfraRossi
integrata, per una trasmissione senza fili dei
dati contabili ad un computer palmare.
Caratteristiche Tecniche di PROFIT TS - FLEX
Dimensioni: 137,7 x 80 x 381 mm
Peso: 1,7 Kg
Alimentazione: 24V AC (Executive) 24V DC (MDB)
Potenza max. assorbita: 20 W
Potenza assorbita a riposo: 4 W
Temperatura di funzionamento: 0°/+50°
Velocità di accettazione: 2/3 monete al secondo
N° di monete riconoscibili: 60
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Diametro massimo delle monete accettate: 32 mm
Diametro massimo delle monete indirizzate nei tubi: 26 mm
Spessore monete: da 1 a 3,2 mm
N° max. di tubi alloggiabili: 5
Altezza dei tubi: 175 mm
Capacità dei tubi: da 72 a 97 monete
Materiali di costruzione delle parti meccaniche: Policarbonato
Protocolli utilizzati: Executive, BDV Master, MDB Slave livello 2 e 3
RILEVAZIONE DATI PROFIT
Il mercato del vending è sempre più attento alla rilevazione dei dati contabili nei distributori automatici.
I Sistemi di pagamento, infatti, memorizzano al loro interno tutti i dati necessari a mantenere in modo rapido e
soprattutto preciso una corretta contabilità degli incassi
avvenuti; per analizzare questi dati con software specifici
è necessario effettuare una rilevazione dei dati dal Sistema e trasferirli su Personal Computer.
La gettoniera rendiresto PROFIT offre un ampio ventaglio di soluzioni per la rilevazione dei dati, in modo da
venire incontro in modo flessibile alle esigenze del Gestore.
Innanzi tutto, PROFIT
è disponibile anche in
versione dotata di
interfaccia a InfraRossi
integrata, per la trasmissione dei dati
contabili in formato standard EVA-DTS ad un computer
palmare senza bisogno di cavi o collegamenti fisici: per
rendere possibile la comunicazione dei dati è sufficiente
avvicinare alla gettoniera il palmare, purché sia dotato a
sua volta di funzionalità per la trasmissione ad infrarossi
e supporti il protocollo di comunicazione DDCMP.
Grazie alle particolari plastiche con cui è costruita PROFIT, questa interfaccia offre un ampio angolo di trasmissione così da agevolare la ricezione anche negli spazi
limitati di un distributore automatico.
Un’altra possibilità consiste nel collegare alla gettoniera il
nuovo Modulo IR Port esterno; questa interfaccia, di
dimensioni estremamente ridotte, può essere agevolmente posizionata in un punto diverso all’interno del
distributore automatico, così da permettere la trasmissione dei dati direttamente al computer palmare anche da
parte di una gettoniera PROFIT priva dell’interfaccia
integrata.
Nelle gettoniere dotate di sistema cashless rimane infine
possibile la rilevazione dei dati contabili tramite le apposite chiavi di servizio Data-Key ed USB Data-Key nelle
versioni a 8 o a 64 KB.
Queste chiavi, inserite
nell’apposito lettore
collegato a PROFIT,
rilevano i dati presenti
nella gettoniera e
possono successivamente trasferirli su Personal Computer grazie al terminale K4U Analyzer o inserendole direttamente in una porta USB.
In questo modo, qualsiasi sia la versione di PROFIT che
avete scelto, potrete sempre contare su una rilevazione
dei dati contabili precisa e sicura.
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NUOVO LETTORE DI BANCONOTE EUREKA SP
La famiglia dei lettori di banconote Coges
si arricchisce di un nuovo componente: il
lettore Eureka SP, che va a sostituire il già
conosciuto Eureka Flash del quale sfrutta
la preziosa esperienza.
Grazie all’impiego di un nuovo microprocessore e ad un’attenta riprogettazione, il
nuovo lettore si dimostra sensibilmente più
veloce nel riconoscimento delle banconote, offrendo un tempo di analisi pari a circa
2 secondi.
Il tempo complessivo necessario all’accettazione di una banconota inserita nel
lettore diminuisce quindi sensibilmente,
attestandosi sui 5 secondi, senza nulla
perdere sul piano dell’affidabilità e della
discriminazione dei falsi che rimangono
eccellenti.
Esteticamente il lettore Eureka SP non presenta differenze rispetto al suo predecessore. Con le sue dimensioni estremamente contenute, adatte a qualsiasi distributore automatico, Eureka continua a garantire un’ampia gamma di accettazione delle banconote: fino a 72
mm nella versione standard e 78 mm nella versione
Large, per una profondità in entrambi i casi di 160 mm.
L'unica parte esposta al pubblico è la mascherina,
appositamente concepita in metallo, che trasmette un
senso di robustezza.
Il traino delle banconote viene assicurato da una doppia cinghia azionata da un motore elettrico, mentre il
loro riconoscimento da parte del
lettore avviene per mezzo dell'azione
congiunta di cinque sorgenti luminose che ne rilevano la colorazione, la
densità della filigrana e l'intensità dei
riflessi. Un ulteriore controllo viene
effettuato anche sulla lunghezza
della banconota con un margine di
tolleranza di 1,5 mm.
Il Lettore di banconote Eureka SP è
in grado di memorizzare 72 banconote ed è dotato di impacchettatore
standard in grado di immagazzinare
250 banconote, ma è anche possibile
applicare una cassa maggiorata con
una capacità di 600 banconote.
Il database delle banconote, gestito tramite il software
BillValidator, viene costantemente ampliato ed aggiornato da Coges e può essere personalizzato dal Gestore
secondo le proprie specifiche necessità, adattandolo al
mercato di destinazione. Grazie al microprocessore
dotato di memoria Flash, infine, anche il firmware del
lettore Eureka SP può essere aggiornato in modo semplice ed immediato senza che sia necessario sostituire
alcun componente.
Caratteristiche Tecniche EUREKA SP
Dimensioni: 98 x 166,5 x 234 mm
Peso: 3 kg
Alimentazione: 24 V AC/DC
Corrente max. assorbita: 400 mA
Potenza assorbita in lettura:10 W
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Temperatura di funzionamento: 0 - 50 °C
Numero massimo di memorizzazioni: 72
Larghezza massima delle banconote accettate: 72 mm
Lunghezza massima delle banconote: 160 mm
UNO SGUARDO DENTRO COGES:
UFFICIO COMMERCIALE
La squadra dell’area commerciale Coges è costituita da
tre uffici: l’ufficio commerciale, l’ufficio post-vendita e
riparazioni e l’ufficio marketing. Chi ha predisposto il
layout degli uffici aziendali, è stato ben attento a seguire
anche la natura delle competenze: suddividendo l’area
commerciale tra il piano terra ed il secondo piano, quasi
si trattasse di un’entità che sostiene dalle fondamenta al
tetto la struttura aziendale, abbracciando l’ufficio tecnico,
cuore pulsante dell’azienda, a cui l’area commerciale si
rivolge cercando di essere al meglio un tramite tra il
mondo esterno e la mente di Coges per realizzare soluzioni sempre migliori volte alla piena soddisfazione della
clientela. Si è forse portati a pensare che l’ufficio commerciale sia l’ultimo anello della catena del valore aziendale, l’ente che si occupa semplicemente della vendita e
promozione dei prodotti finiti. In realtà, il contatto con il
cliente non nasce semplicemente dall’esigenza di vendere un bene al fine di creare fatturato e guadagno, ma
anche dall’esigenza di poter recepire e comprendere le
necessità che nel modificarsi di un mercato in continua
evoluzione possono nascere e nel trasferirle alle relative
aree di competenza. La vendita non si riduce perciò ad
una mera consegna della merce seguita da un pagamento, essa è solo l’inizio di una storia che l’ufficio commerciale spera di scrivere quanto più a lungo possibile
con ognuno dei propri clienti. Coges cerca sempre infatti
di essere attenta e pronta alla soluzione di qualsiasi
problematica possa insorgere nell’utilizzo dei propri
prodotti. Accompagnare, formare, sostenere il cliente
con presenza costante e forte attenzione sono la mission dell’ufficio commerciale Coges, che cerca di rendere l’elevata qualità intrinseca dei propri prodotti ancora
più apprezzabile da chi giornalmente vive e lavora con
essi. E’ sicuramente, grazie al prezioso supporto e apporto dell’Ufficio Post-Vendita che tutto ciò viene realizzato con grande professionalità e disponibilità, organizzando costantemente corsi di aggiornamento tecnico,
sia in sede che presso i clienti stessi. L’Ufficio commerciale è composto da undici persone che lavorano affinché il violino sia ben accordato ed ogni nota risulti in
accordo con la precedente. I clienti vengono visitati con
costanza: vi sono due persone che si occupano del
L’Ufficio Commerciale è
composto da:
Commercial Director:
Marco Sandro.
Sales Department Manager:
Giulia Adriani.
Sales Area Manager:
Alessandra Baron, Antonio
Peron, Girolamo Dal Ben,
Lorenzo Giuliani, Paolo
Adriani.
Sales Department:
Lisa Pozzan, Nadia Lanaro,
Paola Cracco Costa,
Emanuele Zulato.
territorio nazionale e tre persone che invece si occupano
di espandere il prodotto da Mosca a Lisbona, dalla Libia
a Londra… e anche un pò più in là. Quando si riceve
una richiesta riguardante un prodotto, inizia a muoversi
una macchina ben oliata, alla cui guida è il direttore
commerciale, e al cui fianco si trovano gli area manager,
che chiedono aiuto nel definire le coordinate del viaggio.
C’è chi poi si preoccupa della disponibilità del materiale
e di mantenere informati, i clienti riguardo ai termini di
consegna e alla disponibilità di prodotto esistente. La
consapevolezza delle proprie potenzialità, la competenza e la dedizione hanno portato alla creazione di rapporti
di fiducia solidi e duraturi con i clienti, ed è anche la
spinta per avvicinarne altri. La motivazione quotidiana, è
l’obiettivo di non lasciare mai nulla al caso o nulla di
intentato nell’impegno di soddisfare chi è dall’altra parte
del tavolo: e tutto viene alimentato dall’orgoglio, ma
anche dall’umiltà di chi sa ascoltare le problematiche
altrui, sa fermarsi ad analizzarle, fare autocritica, e se
necessario, sa spingersi sempre oltre la soluzione dei
problemi.
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CONFERENZE E FIERE
Il 15 e 16 Ottobre si è
svolta a Londra la Conferenza regionale Europea
del Central Bank Machine
Group (ricerca e sviluppo
per la stampa e incisione
delle banconote).
Coges, in quanto facente parte di questo gruppo, è stata
invitata a partecipare al meeting insieme ai principali
competitors del panorama mondiale della produzione di
sistemi di pagamento, oltre che ai produttori di sistemi
per la validazione delle banconote e di sistemi di sicurezza e antifrode per ATM bancari.
La conferenza si è svolta in un clima molto gioviale e
piacevole, con l’avvicendarsi delle presentazioni dei
rappresentanti dei maggiori istituti bancari mondiali:
Banca di Inghilterra, Banco del Messico, Banca del Canada, Banca Centrale Australiana.
Il tema centrale della conferenza è stato la contraffazione: le metodologie utilizzate per contraffare le banconote
e le strategie applicate per contrastare questo fenomeno
che a seconda del Paese considerato assume proporzioni sorprendentemente differenti e preoccupanti.
PIR e SELF-SERVICE EXHIBITION
All’inizio di Ottobre la città di Mosca ha ospitato due
importanti appuntamenti per il settore alimentare e per i
chioschi multimediali. Il CROCUS EXPO (moderna struttura organizzata per gestire contemporaneamente molteplici eventi fieristici) ha infatti organizzato due Fiere parallele dal 3 al 5 Ottobre rispettivamente denominate PIR
e SELF-SERVICE EXHIBITION. Comune denominatore
dei due settori merceologici apparentemente indipendenti è stata la presentazione di sistemi di pagamento da
utilizzare sia all’interno di distributori automatici destinati
alla vendita di prodotti alimentari (bibite e snack) sia
all’interno di terminali elettronici destinati alla vendita di
servizi e/o prodotti multimediali. COGES ha avuto in
questo modo l’opportunità di evidenziare la versatilità e
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Largo spazio è stato dato alla descrizione delle tecnologie utilizzate per rendere le banconote sempre più sicure
e alla presentazione di alcuni nuovi modelli di banconote
di “ultima generazione”.
E’ stata a tal proposito ribadita fortemente la necessità di
una stretta collaborazione tra tutte le aziende che sono
implicate nella produzione, messa in circolazione e nel
riconoscimento/validazione delle banconote.
In tal senso inoltre, sono stati molto incisivi e speriamo
proficui per il settore del vending, gli interventi di Catherine Piana (CEO WVA) e Philippe Jard (rappresentante
per MEI); entrambi hanno richiesto un maggiore coinvolgimento delle aziende produttrici di sistemi di pagamento, esprimendo piena disponibilità e volontà del settore
del Vending a parteciapre attivamente alle attività di
ricerca e sviluppo di soluzioni per la realizzazione di
nuove banconote. Il meeting
si è concluso il giorno 17
Ottobre con una visita guidata alla Zecca di Stato
della banca d’Inghilterra.
la completezza della
propria gamma di prodotti. Oltre alla presentazione ufficiale presso lo
stand del rivenditore
moscovita
VENCOM,
infatti, i visitatori hanno
potuto apprezzare l’impiego dei nostri sistemi di pagamento per alcune applicazioni pratiche (sia cash sia cashless) proposte da altri espositori partecipanti alle due manifestazioni. Una opportunità per distinguersi dai numerosi concorrenti presenti in
questo mercato, normalmente specializzati su una singola famiglia di prodotto.
“GIAPPONERIE”
GIAPPONESI TRAVESTITI DA
DISTRIBUTORI
A quanto pare una giovane stilista giapponese ha creato
una gonna che permette di travestirsi da distributore
automatico. In realtà si tratterebbe di un modo per camuffarsi e permettere alle donne di girare per strada evitando
malintenzionati.
E’ incredibile scoprire come in Giappone esistano praticamente per ogni cosa dei distributori automatici.
Oltre ai soliti distributori di bevande e sigarette, si trovano macchinari per la distribuzione di: ombrelli, uova, ramen,
carta igienica, pop-corn, riso, ghiaccio, insalata… e molto altro ancora (compresa la biancheria intima usata).
Distributore di ombrelli
Distributore ghiaccio secco
Contenitore di insalata
all’interno di un
distributore
Distributore Pop-Corn
Distributore Carta Igenica
Distributori di Riso
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NUOVI LISTINI 2008
Coges è lieta di informarvi che sono stati emessi i nuovi
Listini 2008.
L’aggiornamento si è reso necessario in seguito all’introduzione di nuovi prodotti e/o alla modifica di alcuni codici. Tra le novità di quest’anno, siamo orgogliosi di presentare:
Eureka SP: nuovo lettore di banconote, meccanicamente simile al precedente Eureka Flash, ma dotato di un
nuovo microprocessore di ultima generazione che permette una più veloce lettura ed analisi delle banconote.
Modulo IR PORT: nuovo dispositivo che può essere
connesso a tutti i sistemi Coges di ultima generazione e
che permette la rilevazione dei dati contabili tramite
porta IrDA secondo lo standard EVA-DTS.
PROFIT (IrDA embedded): nuova versione della gettoniera PROFIT dotata di porta IrDA montata a bordo che
permette la rilevazione dei dati contabili secondo lo
standard EVA-DTS.
ogni singolo prodotto le tre fasce prezzo.
Il listino ricambi illustra in tavole e tabelle descrittive, i
principali pezzi di ricambio dei prodotti COGES. Il formato navigabile del listino ricambi, oltre ad includere la
modalità di ricerca su tutto il documento, consente di
identificare velocemente gli articoli grazie alla presenza
di link fra tavole e tabelle. La presenza del pulsante
“Ordine”, inoltre, permette la compilazione dell’apposito
modulo per ordinare direttamente gli articoli richiesti,
presenti nel listino ricambi Coges.
I Listini sono disponibili in formato .pdf ed .excel. Nel
caso in cui qualcuno fosse interessato ad averne copia,
chiediamo gentilmente di inviare una e-mail all’indirizzo
[email protected] o mandare un fax allo 0445 502995.
Nel Listino 2008 ogni prodotto dispone di una scheda
che specifica le funzioni, le principali caratteristiche tecniche, le versioni disponibili, i componenti, i principali accessori ed il prezzo relativo.
Il Listino Riparazioni elenca in modo dettagliato e per
Informiamo che uffici e stabilimento rimarranno chiusi per le
festività natalizie dal 24 Dicembre al 4 Gennaio compresi.
Buone feste a tutti!
Buone Feste!
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