Mordenti Valentina - Comune di Forlimpopoli

F O R M AT O
EUROPEO PER IL
C U R R I C U L U M V I TA E
INFORMAZIONI PERSONALI
Nome
Valentina Mordenti
Indirizzo
Via San Cristoforo 5561 Provezza - Cesena (FC) - Italia
Telefono
347 51 84 930
E-mail
Nazionalità
Data di nascita
[email protected]
Italiana
24/12/1992
ESPERIENZE LAVORATIVE
• Date (da – a)
• Nome e indirizzo del datore di
lavoro
• Tipo di azienda o settore
• Tipo di impiego
• Principali mansioni e
responsabilità
01/01/2013 - 31/12/2015
CASA ARTUSI SOC. CONS. AR.L.
Turistico
Collaborazione a progetto
• Servizio presso Ufficio Informazioni Turistiche (UIT) Comune di
Forlimpopoli
• Accoglienza turistica
• Visite guidate Casa Artusi e Chiesa dei Servi
• Organizzazione e promozione eventi e proposte turistiche
• Servizio in occasione di manifestazioni d'interesse culturale e turistico,
presentazioni, covegni e mostre
• Statistica turistica
• Gestione portali web turistici
• Date (da – a)
• Nome e indirizzo del datore di
lavoro
• Tipo di azienda o settore
• Tipo di impiego
• Principali mansioni e
responsabilità
• Date (da – a)
• Nome e indirizzo del datore di
lavoro
• Tipo di azienda o settore
• Tipo di impiego
20/06/2015 – 28/06/2015
COMUNE DI FORLIMPOPOLI
SERVIZIO CULTURA E TURISMO
Pubblico
Incarico per promozione turistica Festa Artusiana
• Organizzazione Festa Artusiana
• Gestione sito web Festa Artusiana e pannelli a messaggio variabile per
promozione iniziative
• Statistiche turistiche
26/03/2015 – 05/06/2015 (TOT. 320 ORE)
COMUNE DI FORLIMPOPOLI
SERVIZIO CULTURA E TURISMO
Pubblico
Stage corso specializzazione tecnica superiore in “Tecniche per la promozione di
• Principali mansioni e
responsabilità
• Date (da – a)
• Nome e indirizzo del datore di
lavoro
• Tipo di azienda o settore
• Tipo di impiego
• Principali mansioni e
responsabilità
• Date (da – a)
• Nome e indirizzo del datore di
lavoro
• Tipo di azienda o settore
• Tipo di impiego
• Principali mansioni e
responsabilità
• Date (da – a)
• Nome e indirizzo del datore di
lavoro
• Tipo di azienda o settore
• Tipo di impiego
• Principali mansioni e
responsabilità
prodotti e servizi turistici con attenzione alle risorse, opportunità ed eventi del
territorio”
• Pratiche amministrative servizi culturali, turistici e sportivi (Concessione
patrocini, utilizzo sala mostre, gestione contributi eventi, convenzioni
assiocazioni sportive e culturali)
• Organizzazione eventi e manifestazioni culturali
• Promozione turistica
• Gestione portali web turistici
• Traduzioni in lingua testi turistici
• Informazione e accoglienza turistica
16/04/2014 – 30/05/2015 (TOT. 116 ORE)
COMUNE DI FORLIMPOPOLI
SERVIZIO CULTURA E TURISMO
Pubblico
Stage corso “Operatore promozione e accoglienza turistica”
• Pratiche amministrative servizi culturali, turistici e sportivi (Concessione
patrocini, utilizzo sala mostre, gestione contributi eventi, convenzioni
assiocazioni sportive e culturali)
• Organizzazione eventi e manifestazioni culturali
• Promozione turistica
• Gestione portali web turistici
• Traduzioni in lingua testi turistici
• Informazione e accoglienza turistica
01/03/2012 – 30/02/2013
COMUNE DI FORLIMPOPOLI
SERVIZIO CULTURA E TURISMO
UFFICIO INFORMAZIONI TURISTICHE (UIT)
Pubblico
Servizio Civile Nazionale
Progetto: “Volontari per la promozione culturale e turistica del comprensorio
Forlivese” promosso da Comunità Montana dell'Appennino Forlivese
• Pratiche amministrative servizi culturali, turistici e sportivi (Concessione
patrocini, utilizzo sala mostre, gestione contributi eventi, convenzioni
assiocazioni sportive e culturali)
• Organizzazione eventi e manifestazioni culturali
• Promozione turistica
• Gestione portali web turistici
• Traduzioni in lingua testi turistici
• Informazione e accoglienza turistica
• Servizio presso Museo Archeologico “T. Aldini” di Forlimpopoli
Prestazioni occasionali
STRADA DEI VINI E DEI SAPORI DEI COLLI DI FORLÌ-CESENA
Turistico
Operatore turistico
• Servizio presso Ufficio Informazioni Turistiche (UIT) Comune di
Bertinoro
•
•
•
•
•
Accoglienza turistica
Statistica turistica
Inserimento contenuti portali web turistici
Traduzioni in lingua portali web turistici
Organizzazione e servizio in occasione di eventi, degustazioni, conferenze
e presentazioni
• Date (da – a)
• Nome e indirizzo del datore di
lavoro
• Tipo di azienda o settore
• Tipo di impiego
• Principali mansioni e
responsabilità
Prestazioni occasionali
• Date (da – a)
• Nome e indirizzo del datore di
lavoro
• Tipo di azienda o settore
• Tipo di impiego
• Principali mansioni e
responsabilità
Prestazioni occasionali
• Date (da – a)
• Nome e indirizzo del datore di
lavoro
• Tipo di azienda o settore
• Tipo di impiego
• Principali mansioni e
responsabilità
Prestazioni occasionali
• Date (da – a)
• Nome e indirizzo del datore di
lavoro
• Tipo di azienda o settore
• Tipo di impiego
• Principali mansioni e
responsabilità
Prestazioni occasionali
• Date (da – a)
• Nome e indirizzo del datore di
lavoro
07/01/2010 - 22/01/2010
31/06/2010 – 04/07/2010
COOP ADRIATICA
UFFICIO AMMINISTRATIVO IPER COOP “LUNGO SAVIO” CESENA
Commerciale
Stagista amministrativo
Gestione pratiche amministrative, contabili e di fatturazione
• Tipo di azienda o settore
• Tipo di impiego
• Principali mansioni e
COMITATO VALORIZZAZIONE CENTRO STORICO FORLIMPOPOLI
Culturale
Operatore ufficio stampa
• Organizzazione eventi
• Promozione turistica
• Redazione comunicati stampa e contatti con giornalisti
AMPHORA SOC. COOP.
Turistico
Operatore turistico
• Servizio presso Ufficio Informazioni Turistiche (UIT) Comune di
Forlimpopoli
• Servizio presso Museo Archeologico “T. Aldini” di Forlimpopoli, Rocca
Hordelaffa e Teatro “G.Verdi” di Forlimpopoli
• Gestione iniziative culturali e turistiche
ROMAGNA TERRA DEL SANGIOVESE
Turistico
Operatore turistico
Partecipazione a fiere ed eventi d'interesse turistico
PRO LOCO FORLIMPOPOLI
Culturale e turistico
Operatore culturale e turistico
Servizio e accoglienza in occasione di mostre ed eventi di rilevanza culturale
responsabilità
• Date (da – a)
• Nome e indirizzo del datore di
lavoro
• Tipo di azienda o settore
• Tipo di impiego
• Principali mansioni e
responsabilità
14/06/2010 – 30/07/2010
AZIENDA USL DI CESENA
SERVIZIO FARMACEUTICO OSPEDALIERO
Sanitario
Stagista amministrativo
Gestione pratiche amministrative, contabili e di fatturazione
ISTRUZIONE E FORMAZIONE
• Date (da – a)
• Nome e tipo di istituto di
istruzione o formazione
• Principali materie / abilità
professionali oggetto dello
studio
• Qualifica conseguita
• Date (da – a)
• Nome e tipo di istituto di
istruzione o formazione
• Principali materie / abilità
professionali oggetto dello
studio
• Qualifica conseguita
• Date (da – a)
• Nome e tipo di istituto di
istruzione o formazione
• Principali materie / abilità
professionali oggetto dello
studio
In fase di svolgimento
Gruppo Fipes srl
Il Tecnico è in grado di ideare forme e percorsi di fruizione dei beni e prodotti
culturali (archeologici, bibliografici, paesaggistici, monumentali, museali, ecc.),
funzionali alla valorizzazione e allo sviluppo del territorio ospitante.
Conoscenze:
• Il sistema culturale: trend, attori e quadro giuridico
• Il contesto culturale del territorio: dall'analisi all'identificazione di piani di
sviluppo
• La progettazione di un evento di valorizzazione culturale
• Dalla progettazione al piano esecutivo di un evento culturale
• Il sistema di monitoraggio e valutazione
CERTIFICATO DI TECNICO DELLA VALORIZZAZIONE DEI BENI E PRODOTTI
CULTURALI
12/11/2014 – 10/06/2015
Irecoop Forlì-Cesena
La figura è in grado di valorizzare, presidiare e gestire attività legate alla promo
commercializzazione di servizi e prodotti turistici delle aree interne della Regione
Emilia-Romagna, orientata sia al mercato italiano che internazionale nonché allo
sviluppo di nuove forme di turismo sociale e sostenibile.
La figura ha competenze promo-commerciali, informatiche linguistiche e
conoscenze relative all’ambiente, al territorio, all’arte, alla cultura e alle eccellenze
enogastronomiche.
CERTIFICATO DI SPECIALIZZAZIONE TECNICA SUPERIORE IN TECNICHE PER LA
PROMOZIONE DI PRODOTTI E SERVIZI TURISTICI CON ATTENZIONE ALLE
RISORSE, OPPORTUNITÀ ED EVENTI DEL TERRITORIO
04/02/2014 – 10/06/2014
Gruppo Fipes srl
L'operatore è in grado di interpretare le esigenze di informazioni del turista,
valutare alternative relativamente a itinerari, iniziative e soluzioni per il soggiorno,
adottare stili e tecniche di comunicazione appropriate per l'erogazione di
informazioni turistiche anche in lingua straniera.
La figura è competente in merito alle modalità e agli strumenti idonei alla
presentazione dei servizi della struttura ricettiva e dell'offerta turistica in area,
all'individuazione delle attese e dei bisogni dell'ospite, all'attivazione di soluzioni
relative a problemi di soggiorno e alle tecniche di allestimento degli spazi dedicati
• Qualifica conseguita
• Date (da – a)
• Nome e tipo di istituto di
istruzione o formazione
• Principali materie / abilità
professionali oggetto dello
studio
• Qualifica conseguita
• Livello nella classificazione
nazionale (se pertinente)
al ricevimento.
Conoscenze:
• Le strutture turistiche ricettive: tipologie, servizi
• Geografia turistca del territorio
• Storia del territorio e dei beni artistici locali
• Principali software per la gestione dei flussi informativi
• Tecniche di comunicazione e relazione con il cliente
• Tecniche di promozione e vendita
• Tecniche di archiviazione e classificazione manuale e digitale delle
informazioni
• La qualità del servizio nelle imprese turistiche: comportamenti
professionali, indicatori
CERTIFICATO DI COMPETENZE RELATIVO ALLA QUALIFICA DI OPERATORE DELLA
PROMOZIONE E ACCOGLIENZA TURISTICA
2006 - 2011
Istituto Tecnico Commerciale ”Renato Serra”- Cesena
Progetto Erica (turistico/linguistico)
Formazione interculturale con particolare riferimento al settore turistico e alle
competenze linguistiche
Perito aziendale e corrispondente in lingue estere
95/100
CAPACITÀ E COMPETENZE PERSONALI
MADRELINGUA
Italiano
LINGUE
• Capacità di lettura
• Capacità di scrittura
• Capacità di espressione orale
Inglese
Buono (B1/B2)
Buono (B1/B2)
Buono (B1/B2)
• Capacità di lettura
• Capacità di scrittura
• Capacità di espressione orale
Francese
Buono (B1/B2)
Buono (B1/B2)
Buono (B1/B2)
• Capacità di lettura
• Capacità di scrittura
• Capacità di espressione orale
Spagnolo
Buono (B1/B2)
Buono (B1/B2)
Buono (B1/B2)
CAPACITÀ E COMPETENZE RELAZIONALI:
•
•
•
•
Propensione al lavoro
Facile integrazione nei confronti dell'organizzazione interna
Interesse, partecipazione e volontà di apprendimento
Ampia disponibilità e correttezza nell'ambito lavorativo
CAPACITÀ E COMPETENZE TECNICHE
COMPETENZE INFORMATICHE
• Sistemi operativi Windows e Android
• Pacchetto Office e Openoffice
• Utilizzo posta elettronica
• Software Iride, Libra e Web Kronos Comune di Forlimpopoli
• Wordpress
COMPETENZE IN MERITO ALLE TECNOLOGIE PER LA COMUNICAZIONE E PROMOZIONE DI PRODOTTI E SERVIZI
TURISTICI
• Utilizzo software per realizzazione newsletter (Mailchimp, Mailup)
• Utilizzo e inserimento dati sito web istituzionale Comune di Forlimpopoli (www.comune.forlimpopoli.fc.it)
• Utilizzo e inserimento dati portale turistico Comune di Forlimpopoli (www.forlimpopolicittartusiana.it)
• Utilizzo e inserimento dati portale Festa Artusiana Comune di Forlimpopoli (www.festartusiana.it)
• Utilizzo e inserimento dati portale Pellegrino Artusi Comune di Forlimpopoli (www.pellegrinoartusi.it)
• Utilizzo e inserimento dati portale Turismo Forlivese (www.turismoforlivese.it)
• Utilizzo QR CODE e APP turistica Comune di Forlimpopoli
• Software di grafica per impaginazione brochure (Photoshop, Gimp)
• Utilizzo Social Network
• Redazione comunicati stampa
COMPETENZE TECNICHE DELLA MATERIA TURISTICA
• Approfondita conoscenza del patrimonio storico culturale, degli eventi e delle peculiarità della città di
Forlimpopoli e del comprensorio
• Approfondita conoscenza della figura di Pellegrino Artusi e del patrimonio enogastronomico locale
• Approfondita conoscenza della legislazione turistica della Regione Emilia-Romagna (L.R. 7/1998), con
particolare riferimento alla normativa relativa alla gestione degli uffici di informazione turistica
PATENTE O PATENTI
In possesso di patente “B” (Automunita)
ULTERIORI INFORMAZIONI
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Partecipazione a EXPO 2015 in rappresentanza del Comune di Forlimpopoli
Rappresentanza Comune di Forlimpopoli a TRAUN (Austria) in occasione dell'inaugurazione “Galerie der
Standt”
Formazione “Progetto Atrium”
Formazione iniziativa “Romagna Visit Card”
Corso di formazione per servizio mostra “Le donne del digiuno contro la mafia”, allestita presso il Museo
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Archeologico di Forlimpopoli
Partecipazione e accoglienza in occasione delle presentazioni dei volumi “Forlimpopoli: Documenti e Studi” a
cura del Comune di Forlimpopoli e del Museo Archeologico “T. Aldini”
Servizio presso mostra “100, 120, 150 Pellegrino Artusi e l'unita' Italiana in cucina”
Gestione partecipazione Comune di Forlimpopoli alla trasmissione televisiva di Rai 2 “ Mezzogiorno in Famiglia”
Partecipazione e accoglienza alla presentazione della guida turistica “La via Artusiana – Una lunga tagliatella tra
Romagna e Toscana”
Partecipazione al corso “Unità dal volto antico” promosso dalla Soprintendenza per i Beni Archeologici
dell'Emila-Romagna in collaborazione con il Comune di Forlimpopoli e Amphora Soc. Coop.
Parte integrante del Gruppo Storico Brunoro II di Forlimpopoli: partecipazione e organizzazione manifestazioni
culturali
Organizzazione degustazione per conferenza stampa “Palio di Santa Reparata” Comune Castrocaro Terme e
Terra del Sole
Servizio in occasione della manifestazione “Berti-in-oro”
Servizio in occasione della manifestazione “Festa dell'Ospitalità” Comune di Bertinoro
Collaborazione realizzazione mostra a Marsiglia presso Istituto Italiano di Cultura Comune di Cesenatico
Partecipazione e servizio in occasione della manifestazione “Vini e sapori in strada” Comune di Bertinoro e
Comune di Longiano
Servizio in occasione dell'iniziativa “Pomeriggi del Bicchiere” organizzata dal Comune di Bertinoro
Servizio in occasione della presentazione guida, cartoguida e portale turistico Strada dei Vini e dei Sapori dei
Colli di Forlì-Cesena
Servizio e organizzazione degustazione in occasione dell'inaugurazione “Biennale del Disegno” Fondazione Tito
Balestra di Longiano
Partecipazione e servizio presso fiera “Giovinbacco”
Servizio presso mostra “Monumenti tricolori” promosso dall' Ibc della Regione Emilia-Romagna
Frequentato corso antincendio e sicurezza negli ambienti di lavoro per aziende rischio medio (2014)
ALLEGATI
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Certificato conseguimento Diploma di Stato
Attestato Servizio Civile Nazionale
Certificato di specializzazione tecnica superiore in “Tecniche per la promozione di prodotti e servizi turistici con
attenzione alle risorse, opportunità ed eventi del territorio”
Certificato di competenze relativo alla qualifica di “Operatore della promozione e accoglienza turistica”
Ai sensi del D. Lgs. 196/2003 (Codice in materia di protezione dei dati personali), autorizzo la gestione dei miei dati
personali per i fini consentiti dalla Legge.
Data:
Firma: