Total Economic Impact™ di SUSE Linux Enterprise

Studio Total Economic
Impact™ di Forrester
Commissionato da
SUSE
Total Economic
Impact™ di SUSE
Linux Enterprise
Direttore del progetto:
Dean Davison
Ottobre 2014
Sommario
Sintesi del documento ................................................................................ 3
Divulgazione................................................................................................. 5
Struttura e metodologia TEI ....................................................................... 6
Analisi ........................................................................................................... 7
Riepilogo finanziario ................................................................................. 18
SUSE: panoramica .................................................................................... 19
Appendice A: Panoramica di Total Economic Impact™ ...................... 20
Appendice B: Glossario ........................................................................... 21
INFORMAZIONI SU FORRESTER CONSULTING
Forrester Consulting offre servizi di consulenza indipendenti e obiettivi basati sulla
ricerca e destinati ai leader che desiderano affermarsi con successo all'interno
delle loro organizzazioni. I servizi di Forrester Consulting, il cui ambito può variare
da brevi sessioni di strategia a progetti personalizzati, mettono direttamente in
comunicazione il cliente con esperti nella ricerca di mercato che applicano le loro
competenze alle specifiche problematiche aziendali. Per ulteriori informazioni,
visitare il sito forrester.com/consulting.
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momento della redazione e sono soggette a cambiamenti. Forrester®, Technographics®, Forrester Wave,
RoleView, TechRadar e Total Economic Impact sono marchi di Forrester Research, Inc. Tutti gli altri marchi
sono di proprietà delle rispettive società. Per ulteriori informazioni, visitare il sito www.forrester.com.
3
Sintesi del documento
SUSE ha commissionato a Forrester Consulting uno studio
sul Total Economic Impact™ (TEI) e sul potenziale ritorno
sugli investimenti (ROI) che l'utilizzo di SUSE Linux Enterprise
potrebbe garantire alle aziende. Scopo del presente studio
è fornire ai lettori una struttura di riferimento per valutare
il potenziale impatto finanziario di SUSE Linux Enterprise
sulle proprie organizzazioni.
Per comprendere meglio i vantaggi, i costi e i rischi, Forrester
ha intervistato quattro clienti che utilizzano SUSE Linux
Enterprise. Le aziende desideravano effettuare la migrazione
da sistemi UNIX proprietari a sistemi x86 standard per ridurre
i costi di acquisto e manutenzione dei server. Ciascuna delle
aziende intervistate da Forrester ha pianificato ed effettuato la
migrazione da UNIX a SUSE Linux Enterprise, mantenendo
gli amministratori di sistema e ottenendo una significativa
riduzione delle spese in conto capitale.
SUSE Linux Enterprise elimina la necessità di
acquistare server UNIX proprietari in quanto
prevede l'utilizzo di piattaforme commodity con
i data center.
Nel caso di un'organizzazione composita con
3.000 server la migrazione a SUSE offre i vantaggi
seguenti:

Spese in conto capitale ridotte dell'80%:
$ 20.520.000.

Costi di manutenzione ridotti: $ 9.234.000.

Maggiore reattività a esigenze aziendali
mutevoli: "i tempi di risposta sono stati
ridotti da mesi a minuti".
Le quattro organizzazioni interpellate hanno implementato
come standard tecnologie server più economiche, ottenendo riduzioni tra il 40% e il 90% nelle spese in conto capitale
rispetto ai precedenti acquisti di server UNIX. Grazie all'adozione di hardware standard, le aziende possono acquistare
hardware da fornitori diversi, approfittando di incentivi speciali, come sconti a breve termine, ridurre i tempi che intercorrono
tra ordine e consegna e disporre di una scorta di server in previsione del mutamento delle esigenze aziendali. Insieme
alla standardizzazione hardware, le aziende hanno ottenuto un miglioramento delle prestazioni medie delle applicazioni
e agevolato la transizione verso l'utilizzo di soluzioni cloud. Come ha osservato uno dei direttori: "i tempi di risposta alle
mutevoli esigenze aziendali sono stati ridotti da mesi a minuti".
SUSE RIDUCE DELL'80% LE SPESE IN CONTO CAPITALE PER I SERVER
Dalle interviste realizzate con quattro clienti esistenti e dalla successiva analisi finanziaria è emerso che un'organizzazione
composita, ideata da Forrester sulla base di tali interviste, ha realizzato il ROI rettificato in base al rischio, i vantaggi e i costi
indicati nella Figura 1. Rispetto a $ 15 milioni di costi sostenuti, l'organizzazione composita ha ottenuto vantaggi economici
pari a oltre $ 23,4 milioni, che si sommano a un valore attuale netto di oltre $ 8,3 milioni. I risparmi più significativi registrati
dall'organizzazione composita derivano dalla riduzione delle spese in conto capitale destinate all'acquisto di server
commodity al posto di server proprietari, con una riduzione dell'80% di spesa per ciascun server acquistato.
4
FIGURA 1
Riepilogo finanziario dei risultati triennali rettificati in base al rischio
Ritorno sugli
investimenti:
55%
Tempi di
recupero
dell'investimento:
8,5 mesi
Riduzione
SPESE IN
CONTO
CAPITALE:
80%
Totale
vantaggio
VAN:
$ 8,3 milioni
Fonte: Forrester Research, Inc.
›
›
Vantaggi. L'organizzazione composita ha ottenuto i seguenti vantaggi rettificati in base al rischio che riflettono quelli
sperimentati dalle aziende intervistate:
•
Riduzione delle spese in conto capitale per i server. L'adozione di server x86 come standard ha ridotto le
spese in conto capitale dell'organizzazione composita dell'80% per un risparmio totale rettificato in base al rischio
di $ 6,4 milioni all'anno, ovvero oltre $ 19,4 milioni in tre anni.
•
Riduzione dei costi di manutenzione per i server. I costi di manutenzione dell'hardware, basati sull'acquisto
di server più economici, sono pari a $ 2,9 milioni all'anno e a $ 8,7 milioni in tre anni.
Costi. L'organizzazione composita ha registrato i seguenti costi rettificati in base al rischio:
•
Costo di SUSE Linux Enterprise. Con un prezzo medio di $ 1.499 per socket di livello avanzato, il costo di SUSE
Linux Enterprise per 3.000 server ammonta a oltre $ 13,6 milioni in tre anni.
•
Manodopera interna per progettazione e transizione a SUSE Linux Enterprise. Il costo indiretto per il team
interno di 18 dipendenti che si è occupato della progettazione e dell'implementazione della transizione da UNIX
a SUSE è superiore a $ 2,2 milioni.
•
Formazione degli amministratori di sistema. Il costo dei corsi di formazione destinati a 60 amministratori di
sistema e costituiti da 5 giorni di formazione iniziale e due giorni di formazione nel corso dell'Anno 1 è superiore
a $ 1,5 milioni.
•
Costo dei servizi professionali. Il ricorso a professionisti esterni a supporto del team interno per analisi
e pianificazione di attività speciali, per un totale di 90 giorni al costo di $ 1.200 al giorno, ammonta a un totale
di $ 113.400.
5
Divulgazione
Note di rilievo per il lettore:
›
›
›
›
Lo studio è stato commissionato da SUSE e realizzato dal gruppo Forrester Consulting. Non è inteso per l'utilizzo a fini di
analisi competitiva.
Forrester non fa alcuna supposizione in merito al ROI potenziale realizzato da altre organizzazioni e consiglia vivamente ai
lettori di applicare le proprie stime, nell'ambito della struttura di riferimento fornita nel rapporto, per valutare l'adeguatezza
di un investimento nella soluzione SUSE.
SUSE ha esaminato e fornito commenti e suggerimenti a Forrester, ma Forrester mantiene il controllo editoriale sullo
studio e le relative conclusioni e non accetta modifiche allo studio che ne contraddicano le conclusioni o ne offuschino
il significato.
SUSE ha fornito i nomi dei clienti da intervistare ma non ha partecipato alle interviste.
6
Struttura e metodologia TEI
INTRODUZIONE
In base alle informazioni fornite nelle interviste, Forrester ha creato una struttura Total Economic Impact (TEI) per le
organizzazioni che stanno prendendo in considerazione l'adozione di SUSE Linux Enterprise. L'obiettivo di tale struttura
è identificare costi, vantaggi, flessibilità e fattori di rischio che influiscono sulla decisione d'investimento.
APPROCCIO E METODOLOGIA
Forrester ha adottato un approccio a più fasi per valutare l'impatto economico che la soluzione SUSE può avere su
un'organizzazione (vedere la Figura 2). In particolare, Forrester ha:
›
intervistato i responsabili di marketing e vendite SUSE, con il supporto degli analisti Forrester, per raccogliere dati relativi
a SUSE e al mercato di SUSE;
›
interpellato quattro organizzazioni che attualmente utilizzano SUSE per ottenere dati relativi a costi, vantaggi e rischi;
›
ideato un'organizzazione composita, basata sulle caratteristiche delle organizzazioni intervistate;
›
›
creato un modello finanziario rappresentativo delle interviste tramite la metodologia TEI. Il modello finanziario è stato
compilato con i dati relativi a costi e vantaggi ottenuti dalle interviste e applicati all'organizzazione composita;
eseguito la rettifica in base al rischio del modello finanziario, basandosi sui problemi e sui dubbi evidenziati dalle
organizzazioni durante le interviste. La rettifica in base al rischio è una parte fondamentale della metodologia TEI. Sebbene
le organizzazioni intervistate abbiano fornito stime su costi e vantaggi, la grande varietà di risposte previste per determinate
categorie e i numerosi fattori esterni presi in considerazione potrebbero aver influito sui risultati. Per questo motivo, i dati totali
di alcuni costi e vantaggi, indicati in dettaglio in ogni specifica sezione, sono stati rettificati in base al rischio.
Forrester ha utilizzato quattro elementi fondamentali della struttura TEI nella creazione del modello per i servizi SUSE:
vantaggi, costi, flessibilità e rischi.
Data la crescente complessità con cui le aziende analizzano il ROI correlato agli investimenti nell'IT, la metodologia TEI
di Forrester consente di fornire una visione completa dell'impatto economico totale delle decisioni di acquisto. Per ulteriori
informazioni sulla metodologia TEI, vedere l'Appendice A.
FIGURA 2
Approccio TEI
Mettere in atto
la due
diligence
Fonte: Forrester Research, Inc.
Intervistare
i clienti
Progettare una
organizzazione
composita
Costruire
un modello
finanziario
utilizzando
l'approccio TEI
Scrivere un
case study
7
Analisi
ORGANIZZAZIONE COMPOSITA
Per questo studio, Forrester ha condotto un totale di quattro interviste, coinvolgendo i rappresentanti delle seguenti aziende,
clienti di SUSE:
›
›
›
›
Ente pubblico nazionale in Europa. Con oltre 100.000 dipendenti e 2.000 filiali, questo ente offre servizi ai cittadini di un
intero paese. L'ente dispone di oltre 5.000 server, 900 terabyte di spazio di archiviazione e più di 100 applicazioni con
database dedicati.
Banca internazionale con sede in Asia. La banca ha più di 10.000 filiali in tutto il mondo. La divisione tecnica gestisce
da 2.000 a 3.000 server, 300 terabyte di dati e oltre 200 applicazioni.
Azienda energetica internazionale con sede in Europa. Questa azienda opera in circa 80 paesi e impiega oltre 75.000
persone in tutto il mondo. Attualmente dispone di 5.000 server, 8 petabyte di spazio di archiviazione e 400 applicazioni
aziendali.
Distributore di componenti automobilistici internazionale con sede in Nord America. L'organizzazione dispone di
oltre 200 server che eseguono la relativa suite di applicazioni SAP e altri 1.000 server con più di 2 petabyte di spazio di
archiviazione.
In base ai risultati delle interviste, Forrester ha creato una struttura
TEI, un'organizzazione composita e un'analisi ROI associata che
illustra le aree interessate dal punto di vista finanziario.
L'organizzazione composita che Forrester ha sintetizzato in base
a questi risultati dispone di quanto segue:
›
›
›
›
3.000 server fisici e virtuali gestiti in tutto il mondo e tramite
diversi provider di servizi cloud. Tutti i servizi cloud sono integrati
in un cloud privato gestito dall'organizzazione.
1 petabyte di dati. Il 50% dei dati è considerato come storage
high-end e viene usato attivamente nei database. Il resto dei dati
si trova in dischi con velocità inferiori ed è costituito
principalmente da dati di archiviazione.
100 dipendenti che si occupano di progettazione, pianificazione
e gestione di server, storage, database e middleware. Questo
gruppo di dipendenti gestisce anche i processi operativi, ad
esempio la pianificazione delle capacità. Per gli amministratori
di sistema il rapporto medio è 60 a 1, ovvero ciascun
amministratore gestisce 60 server.
"Il risparmio ottenuto sui
server è incredibile. Si tratta
di un rapporto da 1 a 6, vale
a dire che ora riusciamo a fare
con un solo server ciò che
prima facevamo con sei
server".
~Direttore tecnologia, banca internazionale
150 applicazioni con database attivi, ma le applicazioni aziendali principali (ad esempio, quelle finanziarie) sono costituite
da prodotti SAP. L'organizzazione utilizza il più possibile soluzioni SAP come standard.
8
PUNTI SALIENTI DELLE INTERVISTE
Prima di SUSE, l'organizzazione composita aveva deciso di modificare l'infrastruttura e adottare come standard una
piattaforma tecnologica comune. L'organizzazione ha scelto di evitare l'uso di piattaforme UNIX proprietarie e migrare
a sistemi hardware x86 standard con SUSE Linux Enterprise.
Situazione
L'organizzazione composita stava affrontando le seguenti situazioni:
›
›
›
Aumento dei costi delle spese in conto capitale per i server e delle spese operative per la gestione e il supporto dei server.
Aumento delle complessità di reclutamento del personale necessario alla gestione di sistemi UNIX di diversi fornitori
hardware.
Preparazione all'utilizzo di soluzioni cloud mediante la standardizzazione dell'ambiente server dell'organizzazione.
Soluzione
Per adottare come standard una piattaforma hardware x86, l'organizzazione doveva sostituire UNIX con un altro sistema
operativo certificato per i sistemi x86. L'organizzazione ha sostituito UNIX con SUSE Linux Enterprise in quanto si serve
anche di prodotti SAP e "SAP è particolarmente adeguato all'utilizzo di SUSE come sistema operativo", come affermato
dal responsabile dell'infrastruttura IT e della pianificazione delle capacità presso un'azienda energetica internazionale.
Risultati
Dalle interviste, è emerso che l'organizzazione composita ha
ottenuto i seguenti risultati:
›
›
›
Riduzione dell'80% delle spese in conto capitale per i server.
Il costo per server è risultato inferiore dell'80% rispetto
all'hardware equivalente di fornitori UNIX. Inoltre, alcune delle
aziende intervistate hanno anche ridotto notevolmente il numero
di server necessario per gestire il carico del lavoro di
elaborazione.
Riduzione dei costi operativi per i contratti di manutenzione.
L'utilizzo di server meno costosi implica costi di manutenzione
inferiori. Nel caso di un'azienda che utilizza 3.000 server,
il risparmio è notevole.
"Dovevamo agire con più
rapidità per fornire soluzioni
all'azienda in minor tempo.
La standardizzazione ci ha
consentito di soddisfare questa
esigenza. La riduzione del
time-to-market è il principale
obiettivo raggiunto".
Riduzione dei tempi di risposta alle mutevoli esigenze
aziendali, da mesi a minuti. Grazie alla possibilità di reperire
~Direttore reparto IT, società energetica
i server in pochi giorni anziché in settimane e di fare fronte alle
internazionale
esigenze aziendali future attraverso una scorta di server
supplementari, l'organizzazione composita ottiene più
rapidamente le risorse necessarie. Inoltre, l'utilizzo di modelli di server, servizi cloud e server virtuali standard permette
tempi di risposta dell'organizzazione IT di pochi minuti, quando le esigenze aziendali lo richiedono.
9
VANTAGGI
L'organizzazione composita ha ottenuto una serie di vantaggi quantificati nel presente case study, ovvero:
›
Riduzione delle spese in conto capitale per i server.
›
Riduzione dei costi di manutenzione per i server.
Riduzione delle spese in conto capitale per i server
L'organizzazione composita ha iniziato ad acquistare server x86 standard e ha ottenuto una riduzione delle spese in conto
capitale dell'80% rispetto al costo di server UNIX equivalenti. Il livello di risparmio realizzato dalle aziende intervistate da
Forrester è compreso tra il 40% e il 90%. Tale scarto è dovuto alla diversa definizione di server "commodity" data dai
dirigenti interpellati. Alcune aziende hanno acquistato i server più economici disponibili sul mercato, mentre altre hanno
optato per server meno costosi, ma comunque con livelli di ridondanza e affidabilità elevati.
Inoltre, se alcune aziende hanno segnalato un aumento nel numero di server, altre hanno indicato una notevole riduzione
del numero di server impiegati. In questo studio, Forrester ha ipotizzato che il numero di server rimanga costante, man
mano che l'azienda cresce e l'efficienza dei server aumenta. I lettori dovranno adattare il numero di server alla strategia
di infrastruttura, all'implementazione di server virtuali e all'adozione dell'infrastruttura cloud per prevedere l'impatto corretto
sulla propria organizzazione.
Per l'organizzazione composita, l'azienda ha acquistato (inclusi aggiornamenti, sostituzioni e altro) 600 server l'anno con un
risparmio di $ 11.400 a server (vedere la Tabella 1). Ciò ha determinato un risparmio annuale di oltre $ 6,8 milioni, per un
totale di oltre $ 20,5 milioni in tre anni.
Durante le interviste condotte da Forrester, i clienti hanno ottenuto simili livelli di risparmi mediante l'utilizzo di sistemi x86
come standard e l'adozione di SUSE Linux Enterprise. Per una compensazione, il vantaggio è stato sottoposto a rettifica
in base al rischio e ridotto del 5%. Il vantaggio totale rettificato in base al rischio della riduzione delle spese in conto capitale
è stato superiore a $ 19,4 milioni in tre anni. Per ulteriori dettagli, consultare la sezione Rischi.
TABELLA 1
Riduzione delle spese in conto capitale per i server
Rif.
Metrica
A1
Totale server installati
A2
Server sostituiti o aggiornati all'anno
A3
Costo per server UNIX
A4
Costo per server x86
A5
Risparmi per server
At
Riduzione delle spese in conto capitale per
i server
Rettifica in base al rischio
Atr
Riduzione delle spese in conto capitale per
i server (con rettifica in base al rischio)
Fonte: Forrester Research, Inc.
Calcolo
Anno 1
Anno 2
Anno 3
3.000
3.000
3.000
600
600
600
$ 14.250
$ 14.250
$ 14.250
$ 2.850
$ 2.850
$ 2.850
A3-A4
$ 11.400
$ 11.400
$ 11.400
A2*A5
$ 6.840.000
$ 6.840.000
$ 6.840.000
$ 6.498.000
$ 6.498.000
A1*20%
 5%
$ 6.498.000
10
Riduzione dei costi di manutenzione per i server
In aggiunta alla spesa in conto capitale per l'hardware, l'organizzazione composita paga al fornitore hardware corrispettivi
destinati alle attività di manutenzione per le sostituzioni in garanzia, il supporto telefonico e altri servizi di assistenza di
routine simili. Sebbene tali corrispettivi varino tra il 2% e il 20% del prezzo di acquisto originale della risorsa, nell'ambito di
questo studio Forrester utilizza un valore del 9% per il calcolo dei costi di manutenzione, corrispondente a un risparmio di
oltre $ 3 milioni all'anno e un totale di oltre $ 9,2 milioni in tre anni.
Poiché i costi di manutenzione derivano dal prezzo di acquisto originale di un server, Forrester utilizza per la manutenzione
la stessa percentuale di rischio applicata per il server e sottopone il vantaggio a rettifica in base al rischio con una riduzione
del 5%. Il risultato è un costo rettificato in base al rischio di oltre $ 2,9 milioni all'anno, per oltre $ 8,7 milioni in tre anni.
TABELLA 2
Riduzione dei costi di manutenzione per i server
Rif.
Metrica
B1
Totale server installati
B2
Costi di manutenzione annuali per server UNIX
B3
Costi di manutenzione annuali per server x86
Bt
Riduzione dei costi di manutenzione per
i server
Rettifica in base al rischio
Btr
Riduzione dei costi di manutenzione per
i server (con rettifica in base al rischio)
Calcolo
Anno 1
Anno 2
Anno 3
3.000
3.000
3.000
A3*9%
$ 1.283
$ 1.283
$ 1.283
A4*9%
$ 257
$ 257
$ 257
$ 3.078.000
$ 3.078.000
$ 3.078.000
B1*(B2-B3)
 5%
$ 2.924.100
$ 2.924.100
$ 2.924.100
Fonte: Forrester Research, Inc.
Vantaggi inestimabili
In aggiunta ai vantaggi quantificati nella sezione precedente, Forrester ha documentato ulteriori vantaggi la cui
quantificazione non è possibile, tra cui:
›
›
›
Miglioramento dei tempi di risposta alle mutevoli esigenze aziendali. Grazie alla capacità dell'organizzazione IT di
distribuire i server, inclusi quelli virtuali, mediante modelli di configurazione e architetture standard e di fornire un singolo
punto di contatto, i tempi di risposta alle esigenze aziendali sono stati letteralmente ridotti "da mesi a minuti" per l'azienda
energetica internazionale.
Aumento della possibilità di reclutare e mantenere amministratori di sistema. L'organizzazione composita ha un
migliore accesso agli amministratori di sistema; inoltre i professionisti sono più economici rispetto a quelli UNIX. Sebbene
le aziende intervistate abbiano segnalato un migliore accesso agli amministratori di sistema, l'organizzazione non ha
quantificato il valore di questo vantaggio.
Miglioramento di ripristino di emergenza e continuità aziendale. Il direttore del reparto IT della banca internazionale
ha riferito a Forrester quanto segue: "Abbiamo riscontrato miglioramenti nelle attività di ripristino di emergenza e nella
continuità aziendale, poiché la piattaforma Linux è molto stabile. Siamo stati in grado di definire ciò a livello di
progettazione e adottare un sistema di controllo di ripristino di emergenza di livello avanzato".
11
Vantaggi totali
Nella Tabella 4 è indicato il totale di tutti i vantaggi tra le aree elencate sopra e sono riportati i valori attuali (VA) scontati del
10%. In tre anni, i vantaggi totali rettificati in base al rischio previsti per l'organizzazione composita risultano avere un valore
attuale maggiore di $ 23,4 milioni.
TABELLA 3
Vantaggi totali (con rettifica in base al rischio)
Rif.
Atr
Btr
Vantaggio
Riduzione delle spese in conto
capitale per i server
Riduzione dei costi di
manutenzione per i server
Vantaggi totali
Fonte: Forrester Research, Inc.
Anno 1
Anno 2
Anno 3
Totale
Valore
attuale
$ 6.498.000
$ 6.498.000
$ 6.498.000
$ 19.494.000
$ 16.159.564
$ 2.924.100
$ 2.924.100
$ 2.924.100
$ 8.772.300
$ 7.271.804
$ 9.422.100
$ 9.422.100
$ 9.422.100
$ 28.266.300
$ 23.431.368
12
COSTI
L'organizzazione composita ha dovuto affrontare una serie di costi associati a SUSE Linux Enterprise:
›
Costi di acquisizione delle licenze per SUSE Linux Enterprise.
›
Manodopera interna per progettazione e transizione a SUSE Linux Enterprise.
›
Formazione degli amministratori di sistema.
›
Costo dei servizi professionali.
Costi di acquisizione delle licenze per SUSE Linux Enterprise
Sulla base di un prezzo medio di $ 1.499 per socket di livello avanzato, per l'organizzazione composita Forrester calcola il
prezzo per 3.000 server. Il costo totale è superiore a $ 4,4 milioni all'anno (vedere la Tabella 4).
Poiché il prezzo di SUSE è standard e le aziende intervistate hanno affrontato costi simili, Forrester ha sottoposto il costo a
rettifica in base al rischio, aumentandolo dell'1%, ottenendo un costo annuale rettificato in base al rischio di oltre $ 4,5 milioni,
pari a oltre $ 13,6 milioni totali in tre anni.
TABELLA 4
Costi di acquisizione delle licenze per SUSE Linux Enterprise
Rif.
Metrica
C1
Totale server installati
C2
Ct
Costi di acquisizione delle licenze
per SUSE Linux Enterprise per
socket di livello avanzato
Costi di acquisizione delle licenze
per SUSE Linux Enterprise
Rettifica in base al rischio
Ctr
Costi di acquisizione delle licenze
per SUSE Linux Enterprise (con
rettifica in base al rischio)
Fonte: Forrester Research, Inc.
Calcolo
C1*C2
Iniziale
Anno 1
Anno 2
Anno 3
3.000
3.000
3.000
$ 1.499
$ 1.499
$ 1.499
$ 4.497.000
$ 4.497.000
$ 4.497.000
$ 4.541.970
$ 4.541.970
$ 4.541.970
 1%
13
Manodopera interna per progettazione e transizione a SUSE Linux Enterprise
Sebbene Forrester abbia creato un modello a tre anni, le attività di pianificazione e implementazione della migrazione da
UNIX a SUSE Linux Enterprise hanno richiesto da due a cinque anni per le aziende intervistate. Per la creazione di un
modello finanziario, Forrester presuppone che, per due anni, un team di 18 persone abbia trascorso il 50% del tempo nella
pianificazione e nell'implementazione della transizione. Il costo di manodopera totale di tale team è pari a $ 1,08 milioni
iniziali e a una cifra identica nel corso dell'anno 1 (vedere la Tabella 5).
L'importo per la pianificazione dell'organizzazione dei lettori potrebbe variare. Pertanto, Forrester ha sottoposto il costo
a rettifica in base al rischio, aumentandolo del 5%. Il costo di manodopera rettificato in base al rischio per progettazione,
configurazione e implementazione di SUSE Linux Enterprise è di $ 1.134.000.
TABELLA 5
Manodopera interna per progettazione e transizione a SUSE Linux Enterprise
Rif.
Metrica
D1
Numero di FTE coinvolti
D2
Retribuzione lorda media
Dt
Percentuale di tempo di
pianificazione
Manodopera interna per
progettazione e transizione
a SUSE Linux Enterprise
Rettifica in base al rischio
Dtr
Manodopera interna per
progettazione e transizione
a SUSE Linux Enterprise
(con rettifica in base al rischio)
Fonte: Forrester Research, Inc.
Calcolo
D1*D2*D3
Iniziale
Anno 1
18
18
$ 120.000
$ 120.000
50%
50%
$ 1.080.000
$ 1.080.000
$ 1.134.000
$ 1.134.000
 5%
Anno 2
Anno 3
14
Formazione degli amministratori di sistema
In base alle interviste, la formazione rappresenta un componente chiave ai fini della migrazione da UNIX a SUSE Linux
Enterprise. L'organizzazione composita dispone di 60 amministratori di sistema, per i quali sono stati necessari cinque giorni
di formazione durante il periodo di transizione iniziale. Ulteriori due giorni di formazione sono inoltre stati necessari per
ciascun amministratore di sistema durante il primo anno. Il costo medio della formazione è di $ 3.500 al giorno, per un costo
di formazione totale pari a $ 1,47 milioni. Poiché il livello di formazione può variare per altre aziende, Forrester ha sottoposto
il costo a rettifica in base al rischio, aumentandolo del 5%. Il costo rettificato in base al rischio ottenuto è pari a $ 1.543.500.
TABELLA 6
Formazione degli amministratori di sistema
Rif.
E1
E2
Metrica
Numero di amministratori di
sistema
Numero di giorni di formazione
richiesti
E3
Costo di formazione al giorno
Et
Formazione degli amministratori di
sistema
Rettifica in base al rischio
Etr
Formazione degli amministratori
di sistema (con rettifica in base
al rischio)
Fonte: Forrester Research, Inc.
Calcolo
E1*E2*E3
Iniziale
Anno 1
Anno 2
60
60
5
2
$ 3.500
$ 3.500
$ 1.050.000
$ 420.000
$ 1.102.500
$ 441.000
 5%
Anno 3
15
Costo dei servizi professionali
Durante la transizione da UNIX a SUSE Linux Enterprise, l'organizzazione si è rivolta a consulenti per la progettazione,
eventuali consigli e altre questioni tecniche specifiche. In totale, l'organizzazione si è avvalsa di tali professionisti per 90 giorni,
a una tariffa media di $ 1.200 al giorno, per un costo totale di $ 108.000. Forrester ha sottoposto il costo a rettifica in base al
rischio, aumentandolo del 5%, ottenendo un costo rettificato in base al rischio di $ 113.400 in tre anni.
TABELLA 7
Costo dei servizi professionali
Rif.
Metrica
Calcolo
F1
Numero di giorni di consulenza
F2
Costo medio al giorno
Ft
Costo dei servizi professionali
F1*F2
Rettifica in base al rischio
 5%
Ftr
Costo dei servizi professionali
(con rettifica in base al rischio)
Fonte: Forrester Research, Inc.
Iniziale
Anno 1
90
$ 1.200
$ 108.000
$ 113.400
Anno 2
Anno 3
16
Costi totali
Nella Tabella 8 è indicato il totale di tutti i costi e ne vengono inoltre riportati i valori attuali associati, scontati del 10%. In tre
anni, i costi totali previsti per l'organizzazione composita risultano essere superiori a $ 17,5 milioni.
TABELLA 8
Costi totali (con rettifica in base al rischio)
Rif.
Ctr
Dtr
Etr
Ftr
Costo
Costi di acquisizione
delle licenze per SUSE
Linux Enterprise
Manodopera interna
per progettazione
e transizione a SUSE
Linux Enterprise
Formazione degli
amministratori di
sistema
Costo dei servizi
professionali
Costi totali
Iniziale
Anno 3
Totale
Valore
attuale
Anno 1
Anno 2
$0
$ 4.541.970
$ 4.541.970
$ 1.134.000
$ 1.134.000
$0
$0
$ 2.268.000
$ 2.164.909
$ 1.102.500
$ 441.000
$0
$0
$ 1.543.500
$ 1.503.409
$ 113.400
$0
$0
$0
$ 113.400
$ 113.400
$ 2.349.900
$ 6.116.970
$ 4.541.970
$ 4.541.970 $ 13.625.910 $ 11.295.207
$ 4.541.970 $ 17.550.810 $ 15.076.925
Fonte: Forrester Research, Inc.
FLESSIBILITÀ
La flessibilità, come definita dal modello TEI, rappresenta un investimento in capacità o funzionalità aggiuntive che possono
trasformarsi in vantaggi aziendali per futuri investimenti. Un'organizzazione avrà così il diritto o la possibilità di impegnarsi in
iniziative future, ma non l'obbligo di farlo. Sono molti gli scenari in cui un cliente potrebbe scegliere di implementare SUSE
e in seguito individuare ulteriori utilizzi e opportunità di business. La flessibilità verrà inoltre quantificata quando valutata
come parte di un progetto specifico (descritto più dettagliatamente nell'Appendice A).
›
›
SUSE Manager. SUSE Manager è uno strumento efficace che riduce il numero di attività manuali per gli amministratori di
sistema. "Il personale che si occupa dell'hardware viene spostato senza problemi alla gestione di middleware e database",
ha affermato il direttore del reparto IT di un ente pubblico nazionale.
Community open source. Il direttore del reparto IT della banca ha dichiarato quanto segue a Forrester: "Dal punto di
vista dell'utente, SUSE Linux Enterprise è una piattaforma spettacolare, poiché è completamente open source e rende
pertanto disponibili ai clienti più soluzioni. Traiamo vantaggio dalla community e dalle impostazioni cultura open source di
SUSE Linux. Grazie alle impostazioni cultura open source, i nostri prodotti vengono aggiornati più rapidamente e sono di
migliore qualità, poiché provengono da una community. Riusciamo a capire come ottenere il meglio dai prodotti anche
grazie al contributo degli altri utenti".
17
RISCHI
Forrester definisce due tipi di rischi associati a questa analisi: "rischio di implementazione" e "rischio d'impatto". Per "rischio
di implementazione" si intende il rischio che un investimento proposto in SUSE possa deviare dai requisiti originali o previsti,
facendo lievitare i costi previsti. Con il termine "rischio d'impatto" si fa riferimento invece al rischio che le esigenze aziendali
o tecnologiche dell'organizzazione non vengano soddisfatte dall'investimento in SUSE, riducendo i vantaggi totali globali.
Maggiore è l'incertezza, più ampio è l'intervallo potenziale dei risultati per le stime di costi e vantaggi.
L'acquisizione quantitativa dei rischi di implementazione e dei rischi d'impatto tramite la rettifica diretta delle stime finanziarie
consente di ottenere stime più significative e precise e una proiezione più accurata del ROI. In generale, i rischi influiscono
sui costi e sui vantaggi aumentando e riducendo, rispettivamente, le stime originali. I numeri rettificati in base al rischio
devono essere considerati previsioni realistiche, in quanto rappresentano i valori previsti considerando il rischio.
TABELLA 9
Rettifiche in base al rischio di vantaggi e costi
Vantaggi
Rettifica
Riduzione delle spese in conto capitale per i server
 5%
Riduzione dei costi di manutenzione per i server
 5%
Costi
Rettifica
Costi di acquisizione delle licenze per SUSE Linux Enterprise
 1%
Manodopera interna per progettazione e transizione a SUSE Linux Enterprise
 5%
Formazione degli amministratori di sistema
 5%
Costo dei servizi professionali
 5%
Fonte: Forrester Research, Inc.
18
Riepilogo finanziario
I risultati finanziari calcolati nelle sezioni Vantaggi e Costi possono essere utilizzati per determinare ROI, VAN e tempi
di recupero per l'investimento dell'organizzazione in SUSE. Nella tabella 10 riportata di seguito vengono illustrati i valori
rettificati in base al rischio di ROI, VAN e tempi di recupero. Tali valori sono determinati applicando i valori rettificati in base
al rischio della Tabella 9 nella sezione dei rischi ai risultati non rettificati in ogni sezione relativa ai costi e ai vantaggi.
FIGURA 3
Grafico del flusso di cassa (con rettifica in base al rischio)
$$12,000,000
12.000.000
$$10,000,000
10.000.000
$$8,000,000
8.000.000
Flussi di cassa
$$6,000,000
6.000.000
$$4,000,000
4.000.000
$$2,000,000
2.000.000
$$00
($
2.000.000)
($2,000,000)
($
4.000.000)
($4,000,000)
($
6.000.000)
($6,000,000)
($
8.000.000)
($8,000,000)
Initial
Iniziale
Year 1
Anno
Costi
Total totali
Costs
Year 22
Anno
Vantaggi
totali
Total Benefits
Year 3
Anno
Totale corrente
Running
Total
Fonte: Forrester Research, Inc.
TABELLA 10
Flusso di cassa (con rettifica in base al rischio)
Iniziale
Costi
Anno 2
Anno 3
Totale
Valore attuale
($ 2.349.900)
($ 6.116.970)
($ 4.541.970)
($ 4.541.970)
($ 17.550.810)
($ 15.076.925)
$0
$ 9.422.100
$ 9.422.100
$ 9.422.100
$ 28.266.300
$ 23.431.368
($ 2.349.900)
$ 3.305.130
$ 4.880.130
$ 4.880.130
$ 10.715.490
$ 8.354.443
Vantaggi
Vantaggi netti
Anno 1
ROI
Tempi di
recupero
dell'investimento
Fonte: Forrester Research, Inc.
55%
8,5 mesi
19
SUSE: panoramica
Le seguenti informazioni sono state fornite da SUSE. Forrester non ha verificato alcuna dichiarazione né sostiene SUSE o le
relative offerte.
Società all'avanguardia nel settore del software open source, SUSE offre soluzioni per l'infrastruttura cloud e Linux affidabili
e interoperative, in grado di fornire alle aziende maggior controllo e flessibilità. Con oltre 20 anni di eccellente esperienza
nell'ambito della progettazione, un servizio eccezionale e un ineguagliabile ecosistema di partner, aiutiamo migliaia di clienti
nella gestione delle complessità, nella riduzione dei costi e nell'erogazione di servizi mission-critical in ambienti fisici, virtuali
e cloud. Indipendentemente dall'obiettivo che desiderano raggiungere, nell'immediato e in futuro, tra cui la migrazione da
UNIX a Linux, la riduzione dei tempi di inattività, la creazione di un cloud privato, il passaggio a un cloud pubblico e altro
ancora, siamo in grado di offrire la soluzione innovativa più appropriata. Per ulteriori informazioni, visitare il sito
www.suse.com.
20
Appendice A: Panoramica di Total Economic Impact™
Total Economic Impact è una metodologia sviluppata da Forrester Research che migliora i processi decisionali di un'azienda
nell'ambito della tecnologia e assiste i fornitori nella comunicazione della proposta di valore dei prodotti e dei servizi ai clienti.
La metodologia TEI aiuta le aziende a dimostrare, giustificare e realizzare il valore tangibile delle iniziative IT sia alla
dirigenza sia alle principali parti interessate.
La metodologia TEI è costituita da quattro componenti per la valutazione del valore dell'investimento: vantaggi, costi,
flessibilità e rischi.
VANTAGGI
I vantaggi rappresentano il valore fornito all'organizzazione, IT e/o business unit, dal prodotto o progetto proposto. Spesso gli
esercizi di giustificazione di prodotti e progetti sono focalizzati unicamente sui costi IT e sulla riduzione dei costi, lasciando poco
spazio all'analisi degli effetti della tecnologia sull'intera organizzazione. La metodologia TEI e il modello finanziario risultante
danno lo stesso peso alla misurazione dei vantaggi e dei costi, fornendo un'analisi completa degli effetti della tecnologia
sull'intera organizzazione. Le stime di calcolo dei vantaggi prevedono un dialogo chiaro con l'organizzazione degli utenti per
comprendere il valore specifico creato. Inoltre, Forrester richiede che venga stabilita una precisa linea di responsabilità tra la
misurazione e la giustificazione delle stime dei vantaggi dopo il completamento del progetto. In questo modo viene garantito
che le stime dei vantaggi siano direttamente collegate ai profitti.
COSTI
I costi rappresentano l'investimento necessario per acquisire il valore, o i vantaggi, del progetto proposto. Il reparto IT o le
business unit potrebbero sostenere costi sotto forma di ore lavoro, consulenze o materiali. Nei costi sono considerati tutti gli
investimenti e le spese necessari per fornire il valore proposto. Inoltre, la categoria di costo in TEI tiene conto di eventuali
costi incrementali nell'ambiente esistente per i costi continui associati alla soluzione. Tutti i costi devono essere legati ai
vantaggi creati.
FLESSIBILITÀ
Nella metodologia TEI i vantaggi diretti rappresentano una parte del valore dell'investimento. Benché i vantaggi diretti possano
in genere essere il modo principale per giustificare un progetto, Forrester ritiene che le organizzazioni debbano poter misurare il
valore strategico di un investimento. La flessibilità rappresenta il valore che è possibile ottenere per futuri investimenti aggiuntivi
integrati basati sull'investimento iniziale già effettuato. Ad esempio, un investimento nell'aggiornamento di una suite per la
produttività Office applicato a tutta l'azienda può potenzialmente aumentare la standardizzazione, e l'efficienza, nonché ridurre
i costi delle licenze. Tuttavia, una funzionalità di collaborazione incorporata può tradursi in una maggiore produttività dei lavoratori,
se attivata. La collaborazione potrà essere utilizzata solo con un investimento aggiuntivo in termini di formazione. La possibilità di
acquisire tale vantaggio ha tuttavia un valore attuale che è possibile stimare. Il componente della flessibilità della metodologia TEI
acquisisce tale valore.
RISCHI
I rischi misurano l'incertezza delle stime di vantaggi e costi contenute nell'investimento. L'incertezza viene misurata in due
modi: 1) la probabilità che le stime di costi e vantaggi rispecchino le proiezioni originali e 2) la probabilità che le stime
vengano misurate e registrate nel tempo. Nella metodologia TEI viene applicata una funzione densità di probabilità nota
come distribuzione triangolare ai valori immessi. Come minimo, vengono calcolati tre valori per stimare l'intervallo sottostante
per ogni costo e vantaggio.
21
Appendice B: Glossario
Ritorno sugli investimenti (ROI): misura dell'utile previsto di un progetto in percentuale. Il ROI viene calcolato dividendo
i vantaggi netti (vantaggi meno costi) per i costi.
Tasso di sconto: tasso d'interesse utilizzato nell'analisi del flusso di cassa per tenere conto del valore temporale del
denaro. Le aziende impostano il proprio tasso di sconto in base al settore aziendale e all'ambiente d'investimento specifici.
Forrester presuppone un tasso di sconto annuo del 10% per questa analisi. Le organizzazioni utilizzano in genere tassi di
sconto compresi tra l'8% e il 16% a seconda del settore. Si raccomanda ai lettori di consultare la propria organizzazione per
determinare il tasso di sconto più appropriato da utilizzare nell'ambiente specifico.
Tempi di recupero dell'investimento: punto di pareggio di un investimento. Il punto nel tempo in cui i vantaggi netti
(vantaggi meno costi) equivalgono all'investimento o costo iniziale.
Valore attuale (VA): valore corrente o attuale delle stime di costi e vantaggi (attualizzate) dato un tasso di interesse (tasso
di sconto). Il VA di costi e vantaggi alimenta il valore attuale netto totale dei flussi di cassa.
Valore attuale netto (VAN): valore corrente o attuale dei flussi di cassa netti futuri (attualizzati) dato un tasso d'interesse
(tasso di sconto). Un valore VAN di progetto positivo indica in genere che l'investimento deve essere effettuato, a meno che
altri progetti abbiano VAN più elevati.
NOTA SULLE TABELLE SUL FLUSSO DI CASSA
Di seguito viene riportata una nota sulle tabelle sui flussi di cassa utilizzate in questo studio (vedere la tabella di esempio di
seguito). La colonna dell'investimento iniziale contiene i costi sostenuti nell'ora 0 o all'inizio dell'Anno 1. Tali costi non sono
attualizzati. Tutti gli altri flussi di cassa degli anni 1-3 sono attualizzati in base al tasso di sconto alla fine dell'anno. I calcoli
del valore attuale (VA) sono calcolati per ogni stima totale di costi e vantaggi. I calcoli del valore attuale netto (VAN) non
vengono calcolati fino alle tabelle di riepilogo e sono la somma dell'investimento iniziale e dei flussi di cassa attualizzati per
ogni anno.
Le somme e i calcoli del valore attuale per le tabelle Vantaggi totali, Costi totali e Flusso di cassa potrebbero non riportare il
risultato esatto, che potrebbe essere stato arrotondato.
TABELLA [ESEMPIO]
Tabella di esempio
Rif.
Fonte: Forrester Research, Inc.
Metrica
Calcolo
Anno 1
Anno 2
Anno 3