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WebRatio
Per il settore Servizi Finanziari
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Il divario tra Business e IT
nel settore Servizi Finanziari
Il settore dei servizi finanziari è uno dei settori dove il divario tra Business e IT si sente
maggiormente.
Paradossalmente è un settore dove c’è una forte
domanda di innovazione, e al tempo stesso un’elevata
regolamentazione e standardizzazione.
Apparentemente due esigenze che vanno in direzioni
opposte.
Il divario tra Business e IT si mostra chiaramente se
consideriamo da una parte le esigenze dei Business
Leader e dall’altra i mandati aziendali che vengono
conferiti al dipartimento IT.
I Business Leader, delle diverse unità aziendali, richiedono infatti di:
Avere a disposizione rapidamente applicazioni che supportano nuove opportunità di
business, come ad esempio:
o Supportare nuovi canali per raggiungere il cliente: servizi self-service online, mobile
banking, ecc.
o Offrire al cliente servizi sempre più ricchi e coinvolgenti
o Offrire al clienti servizi finanziari personalizzati riducendo al tempo stesso i costi di
gestione
o Estendere i propri servizi ad altri paesi
Usare e far evolvere nel tempo applicazioni a supporto dei processi organizzativi interni per
ridurne i costi di gestione o aumentarne l’efficienza
Essere sempre allineati con le forti regolamentazioni del settore, in continua e crescente
evoluzione, diminuendo al minimo i costi di adattamento, sia organizzativi sia infrastrutturali
Avere a disposizioni canali di accesso moderni per le applicazioni aziendali, anche quelle
“core”
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Dall’altra parte il dipartimento IT, chiamato a progettare, costruire, tenere in esercizio e
mantenere nel tempo queste applicazioni, deve rispondere anche ad esigenze di altra natura,
come la riduzione dei costi dell’IT, la sicurezza, la compatibilità con gli standard, la certificazione di
qualità.
Perciò il responsabile IT si trova tra due fuochi; da un lato deve rispondere velocemente e
correttamente ai bisogni del business, ma dall’altro deve:
avere un’attenzione sempre maggiore ai costi e spesso adattarsi ad una diminuzione del
budget disponibile;
mantenere elevati standard di qualità delle applicazioni realizzate;
garantire la perfetta conformità delle applicazioni con le regole aziendali e la compatibilità
con le infrastrutture e le architetture adottate;
tenere sempre sotto controllo i rischi e garantire livelli rigorosi di sicurezza;
adottare una gestione del ciclo di vita delle applicazioni rigorosa, controllando le fasi di
sviluppo, test ed esercizio e con un’attenta gestione del versionamento;
rinnovare le proprie applicazioni in maniera graduale e “stratificata”, aggiungendo nuove
applicazioni al di sopra di sistemi legacy consolidati (Host, AS400, ecc.) e migrando verso
architetture più leggere e distribuite: SOA, WOA, Cloud, ecc.
Da una parte quindi il Business chiede all’IT di costruire e mettere in esercizio applicazioni
velocemente, in modo molto flessibile, potendole continuamente adattare ed evolvere, dall’altra
l’IT deve garantire il mantenimento di elevati standard di qualità, sicurezza, affidabilità, stabilità,
diminuendo al tempo stesso i propri costi.
E’ qui che si apre il divario tra esigenze spesso inconciliabili.
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La risposta di WebRatio: colmare il divario tra
Business e IT!
Creazione e rilascio veloce di nuove
applicazioni per rispondere ai nuovi bisogni
Processo di sviluppo flessibile, in grado di
adattarsi velocemente al cambiamento dei
requisiti
Frequenti interazioni con il team di sviluppo,
al fine di fornire immediatamente feedback e
richieste di modifiche
Gestione di budget sempre più ridotti
Bilanciamento del budget tra investimento in
nuove applicazioni e manutenzione di quelle
vecchie
Mantenimento dell’ intera architettura IT
sotto controllo, gestendo la compresenza di
architetture solide e nuove tecnologie
Mantenimento di alti livelli di qualità e
sicurezza
Adozione di una disciplina standard di ALM
(Application Lifecycle Management)
Ed è proprio qui che fa il suo ingresso WebRatio.
La necessità del dipartimento IT di adottare un processo di sviluppo di applicazioni veloce e agile,
garantendo al tempo stesso la conformità agli standard aziendali e riducendo i costi di sviluppo e
manutenzione, fa di WebRatio una soluzione chiave per le aziende che operano nel settore dei
servizi finanziari.
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WebRatio offre l’ambiente di sviluppo di cui il dipartimento IT ha bisogno per implementare
applicazioni enterprise custom, che possono facilmente adattarsi a esigenze di business in continua
evoluzione e che adottano gli standard IT più robusti e stabili.
Le applicazioni che possono essere costruite con WebRatio coprono un ampio spettro: da servizi
innovativi offerti da applicazioni Web self-service evolute per i clienti più esigenti, ad applicazioni
intranet a supporto di nuove regolamentazioni o applicazioni BPM per il supporto e
l’ottimizzazione dei processi organizzativi interni.
WebRatio inoltre aumenta il valore dei
sistemi IT esistenti, offrendo al
dipartimento IT la possibilità di
realizzare velocemente applicazioni
leggere e agili al di sopra di essi:
sistemi di accounting, billing, trading,
business
intelligence,
document
management e database, siano essi
disponibili in un’architettura SOA o
no.
WebRatio mette nelle mani degli esperti di business un potere senza precedenti.
In un tipico team WebRatio gli analisti e gli esperti di business detengono un ruolo di primo piano:
hanno a disposizione uno strumento che gli consente di esprimere tutti i requisiti di business e
funzionali in un modello visuale, potente e intuitivo e hanno la possibilità di ottenere
automaticamente da questo un’applicazione completa e funzionante.
In un team WebRatio il lavoro dei programmatori è maggiormente valorizzato, perché hanno la
possibilità di concentrarsi maggiormente sui componenti ad alto valore aggiunto necessari per
realizzare le logiche più complesse e le integrazioni con i sistemi esistenti. Ogni componente
realizzato dai programmatori è immediatamente disponibile agli esperti di business che possono
riutilizzarlo e assemblarlo tutte le volte che lo desiderano nei propri modelli senza alcun costo
aggiuntivo.
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L’ambiente di WebRatio diventa così un ambiente fertile: i programmatori lavorano alle radici di un
albero che viene modellato dagli esperti di business e che produce le applicazioni desiderate.
Con il passare del tempo e delle
esperienze
l’ambiente
diventa
sempre più ricco e produttivo, le
nuove
applicazioni
possono
riutilizzare
una
gamma
di
componenti sempre più ampia e
specializzata e vengono realizzate
sempre più velocemente.
Da ultimo WebRatio garantisce che le applicazioni generate rispettano tutti gli standard aziendali e
le regolamentazioni imposte all’IT. Le applicazioni generate dall’ambiente di sviluppo rispettano
perfettamente lo standard Java Enterprise Edition e non sono dotate di librerie o componenti
proprietari. In ogni momento e senza alcun costo aggiuntivo il dipartimento IT è libero di cambiare
idea e di proseguire con lo sviluppo o la manutenzione dell’applicazione per via tradizionale
attraverso un normale team Java. Tutti i requisiti non funzionali, come la sicurezza e le prestazioni,
vengono affrontati tramite approcci e competenze standard. Inoltre è sempre possibile modificare
gli automatismi di WebRatio per far sì che l’applicazione prodotta sia sempre conforme con gli
standard e le policy desiderate. In questo modo l’agilità di business offerta da WebRatio non va a
discapito della qualità dell’applicazione ottenuta, del rispetto degli standard e delle politiche IT
aziendali.
In conclusione WebRatio cambia i normali rapporti ed equazioni dell’IT.
WebRatio consente di concentrarsi molto di più su requisiti di business, lasciando le parti più
ripetitive e a minor valore a meccanismi automatici. E’ possibile dedicare molta più attenzione ai
Business Users e alla validazione dei risultati, piuttosto che ai dettagli di implementazione tecnica.
Infine consente di investire molto di più nello sviluppo di nuove applicazioni, potendo dedicare
molte meno risorse alla manutenzione delle applicazioni esistenti.
Con WebRatio cogli sempre le opportunità di business, investi sul nuovo, costruisci sull’esistente e
risparmi nella manutenzione!
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Esempi di applicazioni già realizzate
Molte importanti aziende leader del settore hanno già beneficiato dell’uso di WebRatio per la
costruzione di un vasto insieme di applicazioni, che coprono i bisogni di diverse business unit
aziendali.
Relazione con i clienti (CRM)
Gestione del call-center e di tutto il workflow per l’erogazione di servizi finanziari al privato
Pubblicazione di tutte le possibili offerte di conto corrente offerte dal sistema bancario
italiano
Sistema di preventivazione dei servizi di leasing offerti allo sportello
Sistema per le gestione delle attività degli operatori dedicati al recupero crediti
Organizzazione interna
Applicazione completa per la gestione di tutti i processi di erogazione dei servizi di leasing:
dal primo preventivo, la valutazione del cliente, l’erogazione del bene, alla gestione dei
pagamenti e della contabilità
Cruscotto di monitoraggio dei dati relativi alla sicurezza
Applicazione per la gestione della valutazione del rischio associato al cliente (CWE: Credit
Worthiness Evaluation)
Gestione pagamenti e transazioni
Applicazione per la gestione delle transazioni SEPA
Applicazione per la disposizione dei bonifici
Applicazione per la gestione dello scambio di eccessi di liquidità tra banche appartenenti
alla stessa rete cooperativa
Applicazione per la gestione delle transazioni originate da circuito di carta di credito
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Referenze dei clienti
Tra le aziende del settore Finanza che attualmente utilizzano WebRatio per realizzare le proprie
applicazioni enterprise custom possiamo citare: Unicredit Leasing, Cim Italia Spa e Cross Factor,
oltre oltre ad altre aziende tra le Top 20 in Italia.
Testimonianza – Unicredit
“Le problematiche delle banche, soprattutto in questo periodo di crisi,
rendono necessarie flessibilità, rapidità ed eccellenza; bisogna puntare su
processi e SOA, ed è proprio in quest’area che WebRatio è il tool ideale,
perché la rapidità di deploy con costi contenuti porta ad un Time to Market
ficcante, fondamentale per essere competitivi.”
Stefano Borelli
ICT Director presso UniCredit Tiriac Bank
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