programma giornate locazione turistica
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programma giornate locazione turistica
L’Agente Immobiliare, le Locazioni per Finalità Turistiche PROFESSIONISTI DELL’OSPITALITA’ NEL SETTORE VACANZE IN APPARTAMENTO 1^ parte LA MEDIAZIONE NELLA LOCAZIONE PER FINALITA’ TURISTICA • Definizione e contenuto del contratto di mediazione nelle locazioni per finalità turistiche • Intermediazione e mandato: elementi di distinzione e conseguenze • Diritto alla provvigione nella mediazione e nel mandato • Obbligazioni mandante e mandatario • Responsabilità professionale e controlli minimi • Conferimento di incarico di locazione turistica • Il mandato a titolo oneroso nella locazione di immobili ad uso vacanze • Differenze operative pratiche tra mandato con rappresentanza e senza rappresentanza • Requisiti delle locazioni turistiche, oggetto del contratto, le finalità, il luogo, disciplina applicabile, leggi regionali e nazionali di settore • Il contratto di locazione turistica • I servizi minimi ed opzionali che possono essere offerti al cliente dall’ agenzia turistica, e dal proprietario secondo la Legge Regione Veneto 33 del 2002 • Contratti di locazioni di immobili di proprietà di società immobiliari e/o imprese • Indicazioni per una corretta stipula del contratto • La rendicontazione finale • Conservazione della documentazione contrattuale 2^ parte LA COMUNICAZIONE E IL MARKETING • Le caratteristiche e le tendenze in atto nel mercato turistico • La definizione delle tipologie di prodotto • Il profilo della clientela • Dall’accoglienza alla fidelizzazione del cliente • Costruire una relazione eccellente, un obiettivo per tutti • La potenza del passaparola • Comunicazione verbale e non verbale • Comprendere gli altri usando l’empatia • I 7 momenti della verità • Il contatto con il cliente • Saper vendere è un arte • Il momento della trattativa • Per una buona presentazione dei nostri prodotti • La comunicazione scritta • Il sito internet • La commercializzazione del prodotto • La qualità dell’immobile e del servizio offerto da un Agente Immobiliare al Cliente “Turista” • L’arrivo e la partenza del Cliente “Turista”, come fidelizzarlo per farlo ritornare un’altra volta a trascorrere le vacanze • Un efficace gestione dei reclami RIFERIMENTI • La legge nazionale 135 del 2001 • La legge regionale 33 del 2002 • Le normative comunali • Le normative ASL • Le conformità degli impianti • Le procedure per iniziare l’attività • Gli obblighi sulla sicurezza