web marketing manager

CORSO A CATALOGO 2009
Dettaglio corso
Titolo corso:
WEB MARKETING MANAGER DEL SETTORE TURISTICO
Tipologia corso:
ID CORSO 6303
Corso di alta specializzazione
Costo totale del corso a persona (EURO): 5.000,00
Organismo di formazione:
Master School 2000 S.r.l.
Sedi di svolgimento: N° 14 Sedi nelle Regioni di : BASILICATA - EMILIA-ROMAGNA - FRIULI VENEZIA GIULIA
LAZIO - VALLE D’AOSTA - VENETO
Requisiti d’accesso: Il voucher formativo individuale può essere richiesto da Laureati disoccupati o occupati,
Diplomati (maturità) occupati e lavoratori in mobilità o CIGO/CIGS.
Altri Requisiti Accesso: Conoscenza di base di Internet, Office e Computer grafic; Conoscenza lingua inglese parlata e
scritta-livello pre-intermediate; Doti di creatività.
Finanziamento voucher: Copertura del costo è determinata secondo Avvisi pubblici Regionali e varia da 100% a 80%.
Caratteristiche del percorso formativo
Area tematica:
Informatica & ITC – livello avanzato
Settore/i:
Informatica & ITC;Turismo; Servizi alle imprese
Durata totale:
280 ore
Durata in aula
160 ore pari a 57,2%
Durata attività FAD:
60 ore pari a 21,4%
Durata attività Project Work:
60 ore pari a 21,4%
Obiettivi:
Il corso altamente specializzante offre competenze che permettono di svolgere attività di Web Promotion
& Communication delle Aziende Turistiche come Tour Operator, agenzie di viaggi, strutture ricettive,
organizzatori di eventi, enti fieristici, aziende di promozione turistico/culturale.
Web Marketing Manager del settore turistico ha un ruolo chiave nel Turismo, uno degli “asset” strategici
dell’economia nazionale; infatti si prevede che nel 2009 la spesa per il turismo online superi il 70% della
spesa turistica totale.
Risultato atteso: Web Marketing Manager del settore turistico è in grado di: Definire le strategie web di un’azienda
turistica; Gestire web promotion (pubblicità, comunicazione ed e-commerce); Progettare e realizzare il sito
Web dell’Azienda Turistica garantendo il continuo aggiornamento; Personalizzare il servizio/prodotto turistico
e predisporre le offerte sul web differenziate per target di clientela;Posizionare il sito web nei principali motori
di ricerca e verificarne periodicamente l’efficacia.
Metodologie Didattiche: Per garantire il massimo apprendimento saranno impiegate metodologie didattiche integrate:
la formazione in aula (lezioni frontali; analisi di casi; esercitazioni pratiche); formazione in FAD: E-Learning
sui portali “Professional Learning System” e “MOS Learning” nei siti www.masterschool2000.it
htpp://learning.tesiautomazione.it; esercitazioni pratiche inserite nei portali; Project work in micro-gruppi
con l’assistenza di un docente; autoapprendimento con l’utilizzo di Cd-Rom; simulazioni esami con T-Prep
®
Test; Verifiche intermedie su portale denominato “MasterSchoolCertified ”.
MASTER SCHOOL 2000 SRL 06129 Perugia Via Settevalli, 133 Tel. 075.50.00.856 Fax 075.50.01.045
www.masterschool2000.it [email protected]
Materiale Didattico: Ai corsisti saranno forniti: manuali; dispense specialistiche; CD-Rom multimediali; password
®
d’accesso ai portali per la FAD; E-Student Kit Microsoft contenente 3 voucher d’esami MOS, T-Prep Test
®
per simulazioni d’esame e e-learning MOS; Student Kit Adobe ACA (2 a scelta tra Dreamweaver CS, Flash
Cs e Photoshop CS) contenenti: Manuale ufficiale Adobe, 1 voucher d’esame, T-Prep Test per simulazioni
d’esame; esercitazioni pratiche varie; cartella portapc contenente blocco appunti, penna ecc.
Attestato finale: L’Attestato di frequenza sarà rilasciato ai partecipanti che non hanno superato la % di assenza
consentita dalla propria Regione e che hanno superato con profitto l’esame finale. Nell’attestato saranno
indicati i contenuti didattici di ciascun modulo formativo e la durata in ore e descritte le singole competenze
acquisite in termini di capacità e conoscenze.
Certificazione prevista al termine del corso:
1. Rilascio dell'Attestato di Frequenza
2. Rilascio Certificazioni Competenze Acquisite per singole unità di competenze
®
3. Rilascio Certificati di competenza “Microsoft Office Specialist” www.moscert.it
®
4. Rilascio Certificati di competenza ACA: Adobe Certified Associate (2 a scelta):
Web Communication using Dreamweaver® CS3 o Rich Media Communication using Flash® CS3;
Visual Communication using Photoshop® CS3 www.acacert.it
5. Certificato di competenza lingua Inglese Trinity
Esame Trinity sarà svolto a Perugia presso Oxford International Centre. Per il trasferimento della
durata di un giorno sarà noleggiato un pullman con l’autista.
Direttore e coordinatore del corso: Dr. Nela Turkovic Giulietti
Telefono: 075/5000856 Fax: 075/5001045 E-mail: [email protected]
E-mail sede: [email protected]
Docenti: Direttore Scientifico: Prof. Luca Baldicchia
Docente Universitario esperto di fama nazionale di Web Marketing/ Direct Marketing/Internet Marketing.
La Faculty è composta da Docenti Universitari ed Esperti Professionisti del settore turistico e ICT
Certificati: Adobe GURU, Adobe Certified Professional e Expert, Microsoft MMI,MCP e MCSA.
Partner: 1. TESI AUTOMAZIONE srl (Catania) - IT Training & Certification Company, Solution Provider Unico in Italia
per erogare programmi di formazione e certificazione informatica Internet and Computing Core Certification
(IC3), Microsoft Office Specialist (MOS), Microsoft Certified Applications Specialist (MCAS) e Adobe Certified
Associate (ACA) Info:www.tesiautomazione.it
2. OXFORD INTERNATIONAL CENTRE (Perugia) - Centro di formazione ed esami Trinity
Info: www.oxford-school.it
MASTER SCHOOL 2000 SRL 06129 Perugia Via Settevalli, 133 Tel. 075.50.00.856 Fax 075.50.01.045
www.masterschool2000.it [email protected]
Moduli e Contenuti didattici:
Titolo
Contenuto
Durata
Strategie del Settore
Turistico
Analisi di settore, Analisi concorrenza, Analisi clienti e fornitori, Obiettivi e risorse, Strategie
in relazione alle caratteristiche presenti ed evolutive del settore.
Durata: 4 ore lezioni frontali
4
Fondamenti di
Tourism & ICT
Tecniche digitali nel Turismo; Turismo online; Limiti allo sviluppo del turismo online; Trend e
scenari, Transazioni online per tipo di servizio: i trasporti aerei, ferroviari e marittimi;
Prenotazioni presso le strutture ricettive, Canali di vendita online; Trend di fatturato online ed
offline delle Strutture ricettive, Mercato online dei viaggi organizzati: Online Travel Agencies
(OTA) vs. Tour Operator; Evoluzione della durata e della modalità di vacanza.
Durata: 4 ore lezioni frontali
4
Elementi di Legislazione
Turistica e
Contrattualistica
Internazionale
Riforma della legislazione nazionale del turismo L.N. n.135/2001; la disciplina internazionale
uniforme, comunitaria e nazionale dei rapporti contrattuali nel settore del turismo: i contratti
per l'organizzazione dell'impresa turistica e i contratti per la fruizione dei servizi turistici.
Durata: 4 ore lezioni frontali
4
Strumenti di Sviluppo
per il Web
Le reti; Creare pagine Web in HTML, Creare e pubblicare pagine WEB con Adobe
Dreamweaver CS, Animazione pagine Web Adobe Flash CS.
N°1 esame certificazione Adobe ACA a scelta tra Dreamw eaver e Flash.
Durata: 42 ore lezioni frontali e 14 ore in FAD nei moduli: Introduzione alle Reti, ASP &
HTML, Java Server Pages, Dreamweaver, Flash
56
Strumenti di Sviluppo
per la Grafica
Preparazione alla Certificazione Microsoft Office Specialist; Trattamento delle immagini con
Adobe PhotoshopCS e Adobe Illustrator.
N°1 esame certificazione Adobe ACA Photoshop CS e N°3 e sami certificazione MOS.
Durata: 34 ore lezioni frontali e 16 ore in FAD nei moduli: Word 2003, Excel 2003,
Powerpoint 2003, Access 2003, Outlook 2003, Photoshop CS, Illustrator
50
E-Commerce
La progettazione e il funzionamento di un sito di e-commerce; Metodologie di sicurezza e la
sua implementazione; I cataloghi di prodotti; L’amministrazione; La gestione di Siti Web
evoluti; Il supporto agli autori di contenuti; La gestione di una sessione di acquisto; La
gestione delle promozioni; L’utilizzo dei cookies; Processare gli ordini e le transazioni
economiche; Problematiche relative alle forme di pagamento; Gestione dell’overbooking.
Durata: 16 ore lezioni frontali
16
English Tourism
What is tourism? World destinations, Tour operators, Tourist motivations, Travel agencies,
Transport in tourism, Accomodation, Marketing and promotion, The airline industry, Holidays
with a difference, Reservations and sales, Airport departures. Esame certificazione Trinity.
Durata: 8 ore lezioni frontali e 16 ore in FAD nei moduli: Inglese Intermedio, Inglese
Turistico, Business English (Lavoro Ufficio e Acquisti e vendite)
24
Web Marketing e CRM
Prenotazione online; Front office multimediale; Il CRM; Mktg one-to-one; Fidelizzazione;
Modelli di e-business:B2B e B2C; Il CRM operativo, analitico, collaborativo; Gli strumenti
CRM:chat online, forum,banca dati(FAQ), l’uso delle e-mail,SMS e WAP, Ticket online,
Mappatura delle comunicazioni, Storico pagamenti, Web analyzer; Registrazione e
posizionamento del Sito; Advertising online.
Durata: 24 ore lezioni frontali e 6 ore in FAD nei moduli: E-Marketing, E-Mailing
30
Strumenti di
Comunicazione e
Promozione
Comunicazione one-to-one, Comunicazione a comunità aperte, Comunicazione molti a molti,
CMS, Advertising: banner, bottoni, banner exchange, banner buy, jump page, mini sito,
sponsorizzazioni, direct e-mail, comunità virtuali, newsgroup, newsletter, interstitial, popup
window, rich media, animazioni, banner atipici, redazionali, WAP/GPRS.
Durata: 24 ore lezioni frontali e 8 ore in FAD nei moduli: Comunicazione Personale, Capacità
di ascoltare, Problem Solving, L’Arte della vendita, E-Job
32
Project Work
Ideazione, progettazione e realizzazione di un sito web per la promozione turistica. Sono
previsti rientri in aula per il supporto, monitoraggio e coordinamento con docente esperto sia
del settore della ICT che del settore turistico.
Durata: 16 ore in aula con docente e 44 ore di preparazione PW utilizzando parzialmente
modulo in FAD: Crea Sito con Macromedia Studio MX
60
MASTER SCHOOL 2000 SRL 06129 Perugia Via Settevalli, 133 Tel. 075.50.00.856 Fax 075.50.01.045
www.masterschool2000.it [email protected]