Kofax Data Sheet • Kofax for Business Process Outsourcing

Kofax for
Business Process
Outsourcing
La sfida:
Aumento della flessibilità e della scalabilità
operativa
“Continuiamo ad acquisire nuovi
clienti e con essi variano i volumi
di lavoro in gestione. Spaziamo da
25.000 a 250.000 pagine/mese.
Tuttavia riusciamo a gestire tutto
con la soluzione unica del sistema
Kofax, in grado di supportare flussi
di lavoro diversi. È fantastico poter
lavorare su una piattaforma unica!”
— ADP
“Conosciamo Kofax e le diamo
piena fiducia. Il sistema è
comprovato e verificato, dotato di
funzionalità potenti che conferiscono
all’automazione dei processi
aziendali una percorribilità reale”.
— TransFingo
“Il personale ha acquisito familiarità
con il software e in confronto al
sistema precedente la produttività
ha registrato un aumento del 40
percento”.
— Papierservice Britanniahütte
Le sfide economiche a livello globale rendono le organizzazioni più
disponibili al trasferimento in outsourcing dei processi aziendali interni.
Le aziende affrettano l’adozione del trasferimento in outsourcing (BPO)
con l’intento di trasmutare i progetti caratterizzati da costi fissi elevati in
spese operative basate su costi variabili. Ciò determina contenimento
dei costi e aumento dei margini operativi.
Per fronteggiare l’aumento della domanda, i fornitori di servizi BPO
devono automatizzare i processi aziendali complessi e rilasciare
soluzioni scalabili e replicabili, nonché servizi ai clienti ispirati dalle
migliori pratiche. Le strategie competitive non possono più fare
affidamento esclusivo sulla compravendita di lavoro a basso costo.
È evidente l’esigenza di un supporto specializzato nei processi e la
necessità di investire in strumenti, esperienza e risorse specifiche
di settore. I fornitori di servizi BPO necessitano di un modello di
fornitura standardizzato, unificato e globale che faccia uso della migliore
tecnologia, in grado di offrire flessibilità e scalabilità operative.
L’opportunità:
L’automazione dei processi aziendali basati su
documenti
I documenti quali richieste di indennizzo, ordini di vendita, bolle di
consegna, autorizzazioni, documenti di riscontro, conferme, avvisi e
istruzioni rappresentano la base motrice delle interazioni aziendali.
Il mantenimento e l’ottimizzazione della qualità e della velocità di
tali scambi costituisce una differenza fondamentale che influisce
notevolmente sulla fidelizzazione della clientela, sulla trasparenza e
sulla continuità degli affari. Per i fornitori di servizi BPO l’automazione
dei processi aziendali a uso intensivo di documenti rappresenta
un’opportunità sostenibile per fronteggiare l’aumento della domanda.
Ciò avviene mediante:
• L’offerta di acquisizione di documenti, scalabile e flessibile, che
supporta l’elaborazione di qualsiasi tipo di documento da scanner
desktop, MFP e scanner a volume elevato, in modo integrato;
• La trasformazione di documenti aziendali in informazioni elettroniche
strutturate tramite la classificazione automatica dei documenti e
l’estrazione dei dati da moduli manoscritti in stampatello o corsivo,
fatture, assegni, corrispondenza e da qualsiasi altro tipo di documento,
con invio su una piattaforma unica.
• Il coordinamento e lo scambio automatico di informazioni tramite
l’integrazione dei canali di comunicazione in entrata e in uscita,
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collegando virtualmente qualsiasi dispositivo di tipo MFP,
impianto telefonico, email, fax, SMS, MMS, e messaggio
vocale;
Prestazioni di monitoraggio e metriche in tempo reale
sullo stato operativo del sistema di acquisizione e gestione
immediata/remota delle prestazioni di sistema per la
conformità ai requisiti di massima produttività;
Integrazione con un’ampia gamma di applicazioni per la
gestione di contenuti e flussi di lavoro. Tra queste, applicazioni
ERP, SCM, CRM, di gestione di record e degli archivi;
Integrazione di una piattaforma modulare in grado di rispondere
alle istanze di acquisizione delle informazioni specifiche per
dipartimento, consentendo tuttavia l’estensione mirata alle
esigenze complesse di aziende di notevoli dimensioni, che
svolgono attività di cruciale importanza.
Garanzia di disponibilità elevata e recupero dati nelle fasi di
maggiore criticità operativa.
Kofax per i fornitori dei servizi BPO
Kofax consente ai fornitori di servizi BPO la capacità di elaborare
moduli prefissati, fatture, ordini di vendita, corrispondenza e
qualsiasi altro tipo di documento, strutturato o meno. A tal fine
utilizza le tecnologie più avanzate attualmente disponibili per
i la classificazione e l’estrazione. L’investimento dei fornitori
è garantito nel futuro. Kofax supporta l’integrazione e gli
aggiornamenti di oltre 140 sistemi di terze parti, tra cui ECM ed
ERP. Il supporto per CPU multiple e l’elaborazione in parallelo
si traducono in lavoro di alti volumi di documento, mantenendo
al contempo il controllo dell’hardware footprint. La flessibilità
delle licenze d’uso e di configurazione dei prezzi consentono
un acquisto limitato alle esigenze e alle caratteristiche correnti,
lasciando aperte le possibilità di upgrade futuri.
Una piattaforma di acquisizione per un gran
numero di processi aziendali
• Finanze, RU, CRM, gestione spazio per la corrispondenza,
approvvigionamento, indennizzi, contatti e altro.
Scalabilità e flessibilità
• Possibilità di inoltro in/tra più centri di elaborazione.
• Supporto per processi armonizzati.
• Capacità per volumi di documenti estremamente elevati, fino
a milioni.
• Integrazione veloce con oltre 140 sistemi aziendali.
• Integrazione flessibile con sistemi proprietari.
• Rilascio di dati pronti per l’elaborazione in flussi di lavoro, CRM,
ERP e sistemi BPM di pertinenza.
Aumento della sicurezza, della qualità dei dati e
della disponibilità delle informazioni.
• Acquisizione automatizzata di dati di qualsiasi formato,
centralizzata e distribuita.
• Estrazione automatizzata di dati aziendali da documenti
strutturati e non strutturati.
• Rilevamento automatico e correzione di problemi inerenti la
qualità dei dati, compresa la comunicazione automatizzata.
Ottimizzazione della gestione del rischio e della
conformità
• Attività di monitoraggio e reportistica.
• Automazione e trasparenza nella fase di introduzione dei dati e
trasferimento, presso ciascun punto di contatto.
Contenimento dei costi
• Riduzione dei tempi di presa in carico e di immissione manuale
dei dati.
• Recupero del capitale investito in meno di 12 mesi.
• Implementazione entro 3 mesi.
Fornitura e assistenza a livello globale
• Kofax offre organizzazioni di vendita e di assistenza, in 60 paesi,
in diverse lingue.
Implementazioni di successo nel settore dei
fornitori di servizi BPO
I fornitori di servizi BPO e i rispettivi clienti quantificano i
successi ottenuti:
• Un fornitore di servizi BPO leader del settore assiste la propria
clientela con l’elaborazione di milioni di pagine al mese,
offrendo servizi che spaziano dalla gestione degli spazi dedicati
alla corrispondenza, all’elaborazione dei moduli, acquisizione
automatica dei dati, indicizzazione delle immagini, scansione
della posta ed elaborazione dei dati relativi a crediti e debiti.
Tramite la definizione, l’automazione, la semplificazione
dei processi aziendali e la standardizzazione del sistema di
acquisizione Kofax esteso a tutta l’azienda, il fornitore di servizi
BPO è riuscito ad aumentare considerevolmente l’efficienza
dei propri clienti. Ciò si quantifica nella riduzione dei costi,
nell’ottimizzazione della gestione del rischio, del rispetto della
conformità interna ed esterna (Basilea II, HIPAA e SarbanesOxley) e nell’incremento di vantaggio competitivo nei rispettivi
settori di riferimento.
• Un’azienda di telecomunicazioni di livello globale ha ottimizzato
e automatizzato l’elaborazione delle fatture e dei rimborsi.
In tal modo, ha eliminato il rischio di smarrimenti e i costi
di spedizione dei documenti e al contempo ha accelerato le
procedure aziendali. L’ulteriore trasferimento in outsourcing
dei processi delle finanze e delle RU ha reso disponibili risorse
già esistenti, in grado ora di concentrarsi su altre attività
più remunerative, senza quindi dover ricorrere a personale
aggiuntivo.
Informazioni su Kofax
Kofax plc (LSE: KFX) è fornitore leader delle soluzioni di
automazione dei processi aziendali basati su documenti. Da oltre
20 anni Kofax offre soluzioni vincenti, dedicate all’ottimizzazione
dei flussi informativi passanti attraverso l’organizzazione,
tramite la gestione dell’acquisizione, della trasformazione e
dello scambio di informazioni di natura strategica in formato
originario cartaceo, fax ed elettronico, con modalità più accurate,
puntuali e convenienti. Tali soluzioni offrono un rapido ritorno di
investimento a migliaia di clienti nei servizi finanziari, pubblica
amministrazione, outsourcing di processi aziendali, settore
sanitario, supply chain e altri mercati.
Kofax offre una scalabilità totale, consentendo implementazioni
locali o globali, a livello dipartimentale o aziendaleuelle, e
integrate in applicazioni di front office – o di back office. La
nostra tecnologia leader di mercato offre una piattaforma
aziendale completa, sulla quale è possibile standardizzare
tutti i processi di acquisizione di documenti e moduli di
un’organizzazione.
Kofax offre tali soluzioni tramite le propria organizzazione di
vendita e servizi, e attraverso un network globale di più di 1000
partner autorizzati in oltre 60 paesi nelle Americhe, EMEA e Asia
Pacifico.
Per ulteriori informazioni visitare www.kofax.com
© 2010 Kofax, Inc. Tutti i diritti riservati. Kofax e il logo Kofax sono marchi o marchi registrati di Kofax, Inc. negli Stati Uniti e negli altri paesi. (02.2010)