singole operazioni non rientranti in un contratto quadro
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singole operazioni non rientranti in un contratto quadro
Società per Azioni Tel.: 800.500.200 Fax: 0275462149 ABI 03111.2 Albo delle Banche n. 5678 Albo dei Gruppi Bancari n. 03111.2 Sede Legale: 24122 BERGAMO, Piazza Vittorio Veneto 8 – Sedi Operative: Brescia e Bergamo Indirizzo e-mail: [email protected] – Indirizzo P.E.C.: [email protected] Sito internet: www.ubibanca.it Capogruppo del Gruppo Bancario Unione di Banche Italiane Codice Fiscale, Partita IVA e Iscrizione al Registro delle Imprese di Bergamo n. 03053920165 Aderente al Fondo Interbancario di Tutela dei Depositi e al Fondo Nazionale di Garanzia DISPOSIZIONI DI TRASPARENZA DELLE OPERAZIONI E DEI SERVIZI BANCARI E FINANZIARI AVVISO AL PUBBLICO SINGOLE OPERAZIONI DI PAGAMENTO NON RIENTRANTI IN UN CONTRATTO QUADRO PRINCIPALI CARATTERISTICHE Le operazioni riportate nel presente avviso consentono di pagare/trasferire una somma determinata a favore di un beneficiario presso propri sportelli o presso altri prestatori di servizi di pagamento e altre banche in Italia e all'estero. IDENTIFICATIVO UNICO Per l'esecuzione delle sottoriportate operazioni di pagamento il Cliente deve fornire il corrispondente identificativo unico: – bonifici verso Italia, Repubblica di San Marino e bonifici transfrontalieri da eseguire in euro presso banche dei paesi UE, Norvegia, Islanda e Liechtenstein – altri bonifici verso l'estero – pagamento bollettini MAV, RAV, RiBa e Freccia - Pagamenti vari codice IBAN del conto del beneficiario codice IBAN del conto del beneficiario e codice BIC della Banca del beneficiario codice identificativo del Bollettino ove previsto LIMITI DI ORARIO DI ACCETTAZIONE (CUT OFF) – bonifici domestici ed esteri, bollettini MAV, RAV, RiBa e Conferme d'ordine (solo in data scadenza), Freccia - pagamenti vari – bonifici urgenti (BUR) verso paesi aderenti TARGET2 orario di chiusura al pubblico ore 15,30 CONFERIMENTO O REVOCA Il conferimento di un ordine di pagamento avviene utilizzando e sottoscrivendo la modulistica appositamente predisposta dalla Banca, che ne rilascia copia firmata per accettazione e ricevuta; la revoca di un ordine di pagamento deve essere richiesta in forma scritta ed è possibile solo fino a quando l'ordine stesso non abbia avuto un principio di esecuzione. SPESE, ONERI, COMMISSIONI E ALTRE CONDIZIONI OPERATIVE BONIFICI ○ Spese per recupero fondi oggetto di bonifico con identificativo unico inesatto euro 15,00 oltre a spese e commissioni reclamate da altra Banca ○ Spese per comunicazione rifiuto oggettivamente motivato all'esecuzione del bonifico euro 0,00 euro euro euro 4,50 4,50 5,00 BONIFICI DOMESTICI ○ Spese per singolo bonifico ordinario/emolumenti verso: – nostre Filiali – Banche del Gruppo – altre Banche Decorrenza 01/11/2016 Foglio A1_06.01.003 pag. 1 di 4 AVVISO AL PUBBLICO SINGOLE OPERAZIONI DI PAGAMENTO NON RIENTRANTI IN UN CONTRATTO QUADRO ○ Spese aggiuntive per bonifico eseguito con identificativo unico mancante/incompleto/formalmente errato (ove consentito dalle procedure interbancarie) euro ○ Maggiorazione per bonifico urgente verso paesi aderenti TARGET2 euro 35,00 ○ Tempi massimi di esecuzione bonifico urgente verso paesi aderenti TARGET2 (giorni successivi alla data di ricezione) gg. 0 lavorativi euro ○ Maggiorazione per bonifici per detrazioni fiscali ○ Tempi massimi di esecuzione bonifici per detrazioni fiscali (giorni successivi alla data di ricezione) 1,50 2,50 gg. 1 lavorativi BONIFICI VERSO L'ESTERO Bonifico in euro o corone svedesi o lei rumeni verso paesi SEPA (paesi UE, Norvegia, Islanda, Liechtenstein, Svizzera, Principato di Monaco e Repubblica di San Marino) ○ Commissioni euro 5,00 ○ Commissione aggiuntiva per bonifici con identificativo unico mancante/incompleto/formalmente errato euro 1,50 ○ Cambio applicato in caso di conversione di divisa cambio di riferimento (quotazione circuito Reuters) rilevato al momento dell'esecuzione dell'operazione diminuito di uno spread nella misura massima di 1,00% ○ Tempi massimi di esecuzione senza conversione di divisa (gg successivi alla data di ricezione) gg. 1 lavorativi ○ Tempi massimi di esecuzione in caso di conversione di divisa (gg successivi alla data di ricezione) gg. 4 lavorativi Altri bonifici soggetti a Payment Service Directive ○ Spese per bonifici denominati in euro euro 15,00 ○ Spese per bonifici denominati in divisa diversa da euro euro 15,00 ○ Commissione di servizio per bonifici denominati in euro 0,15% del controvalore con minimo di euro 3,00 ○ Commissione di servizio per bonifici denominati in divisa diversa da euro 0,15% del controvalore con minimo di euro 3,00 ○ Commissione aggiuntiva per bonifici con identificativo unico mancante/incompleto/formalmente errato euro 20,00 ○ Cambio applicato in caso di conversione di divisa per bonifici fino al controvalore di euro 150.000,00 cambio di riferimento (quotazione circuito Reuters) rilevato al momento dell'esecuzione dell'operazione diminuito di uno spread nella misura massima di 1,00% ○ Cambio applicato in caso di conversione di divisa per bonifici oltre il controvalore di euro 150.000,00 cambio pattuito tra le parti ○ Tempi massimi di esecuzione senza conversione di divisa (gg successivi alla data di ricezione) gg. 1 lavorativi ○ Tempi massimi di esecuzione in caso di conversione di divisa (gg successivi alla data di ricezione) gg. 4 lavorativi Decorrenza 01/11/2016 Foglio A1_06.01.003 pag. 2 di 4 AVVISO AL PUBBLICO SINGOLE OPERAZIONI DI PAGAMENTO NON RIENTRANTI IN UN CONTRATTO QUADRO DISPOSIZIONI DI PAGAMENTO UTENZE, CONTRIBUTI E TRIBUTI ○ Commissioni: – bollettini bancari - Servizio "Freccia" – fatture di utenze – dichiarazioni INPDAI – rate mutui, premi di assicurazione – bollettini di conto corrente postale – – – tributi vari e versamenti unitari a mezzo delega bancaria servizio RAV (riscossione mediante avviso) imposte e tasse iscritte nei ruoli esattoriali (cartelle di pagamento quietanziabili presso l'Esattoria) – esattorie su piazza – esattorie fuori piazza euro 4,50 euro 4,50 euro 4,50 euro 4,50 euro 4,50 oltre alle spese reclamate da Poste Italiane S.p.A. euro 4,50 euro 4,50 euro euro 4,50 7,75 gg. 2 lavorativi ○ Tempi massimi di esecuzione (giorni successivi alla data di ricezione) Limiti di orario di accettazione (CUT OFF) orario di chiusura al pubblico ○ Disposizioni DISPOSIZIONI DI PAGAMENTO E RITIRO DI PORTAFOGLIO CARTACEO ED ELETTRONICO Ritiro effetti cambiari, appunti RiBa e Conferme d'ordine ○ Commissione (per operazioni eseguite allo Sportello o in via telematica): – per appunti pagati presso Sportelli della nostra Banca – per appunti ritirati presso Sportelli di Banche del Gruppo – per appunti ritirati presso altre Banche ○ Rilascio dichiarazione di avvenuto pagamento per cassa di effetto protestato ○ Tempi massimi di esecuzione (giorni successivi alla data scadenza) euro 0,00 non previsto non previsto euro 0,00 gg. 1 lavorativi Disposizioni MAV ○ Commissione euro 0,00 ○ Tempi massimi di esecuzione (giorni successivi alla data scadenza) gg. 1 lavorativi Limiti di orario di accettazione (CUT OFF) ○ Disposizioni: – appunti RiBa e Conferme d'ordine – orario di chiusura al pubblico in data scadenza orario di chiusura al pubblico MAV Decorrenza 01/11/2016 Foglio A1_06.01.003 pag. 3 di 4 AVVISO AL PUBBLICO SINGOLE OPERAZIONI DI PAGAMENTO NON RIENTRANTI IN UN CONTRATTO QUADRO RECLAMI Il Cliente può presentare reclami alla Banca: – con lettera semplice, da consegnarsi personalmente presso la Filiale in cui intrattiene il rapporto; – con lettera raccomandata con avviso di ricevimento, da inviare a UBI Banca - reclami, Via Cefalonia, 74 – 25171 BRESCIA (BS); − con posta elettronica, all’indirizzo e-mail [email protected]; − con posta elettronica certificata, all’indirizzo e-mail [email protected] La Banca deve rispondere entro 30 giorni dal ricevimento. Se non è soddisfatto o non ha ricevuto risposta, il Cliente può rivolgersi a: a) l'Arbitro Bancario Finanziario (in breve, ABF). Per sapere come rivolgersi all’ABF si può consultare il sito www.arbitrobancariofinanziario.it, chiedere presso le Filiali della Banca d’Italia, oppure chiedere alla Banca; b) all'Organismo di mediazione presso il Conciliatore BancarioFinanziario – con sede a Roma,Via delle Botteghe Oscure 54, tel. 06/674821, in quanto organismo specializzato nelle controversie bancarie e finanziarie, che dispone di una rete di conciliatori diffusa sul territorio nazionale. L’Organismo può essere attivato sia dalla Banca che dal Cliente e non richiede che sia stato preventivamente presentato un reclamo alla Banca. Se il Cliente riveste la qualifica di consumatore la mediazione dovrà avere luogo presso la sede dell'Organismo più vicina alla residenza o al domicilio del Cliente stesso. Le condizioni e le procedure sono definite nel relativo regolamento, disponibile sul sito www.conciliatorebancario.it e presso tutte le Filiali della Banca. Solo qualora nel luogo del giudice territorialmente competente per la controversia non fosse presente un ufficio di mediazione del Conciliatore BancarioFinanziario, la Banca e il Cliente potranno adire un altro mediatore iscritto nel registro degli organismi di mediazione, purché specializzato in materia bancaria e territorialmente competente. Il ricorso preventivo ai suddetti soggetti vale in relazione all’obbligo di esperire il tentativo di conciliazione, quale condizione di procedibilità nei casi previsti dalla legge per l’esercizio di azioni individuali davanti all’Autorità Giudiziaria (art. 5 D. Lgs 28/2010). LEGENDA DELLE PRINCIPALI NOZIONI CONTENUTE NEL FOGLIO INFORMATIVO Beneficiario La persona fisica o giuridica prevista quale destinataria dei fondi oggetto dell'operazione di pagamento. Bonifici urgenti Per bonifici urgenti (BUR) si intendono bonifici in euro disposti con richiesta di accredito immediato al prestatore di servizi di pagamento nei Paesi TARGET2. Orario di accettazione (cut off) Orario limite oltre il quale le disposizioni sono considerate ricevute nella giornata lavorativa successiva. Ordinante L'utilizzatore dei servizi di pagamento; detentore di un conto di pagamento che autorizza l'ordine a partire da detto conto. Single Euro Payments Area (SEPA) Single Euro Payments Area – Area Unica dei Pagamenti in euro: è composta dai paesi elencati nel Foglio Informativo A1_06.01.001. TARGET2 Il sistema TARGET2 (Trans-European Automated Real-Time Gross Settlement Express Transfer System) è un circuito di regolamento interbancario; i Paesi aderenti sono elencati nel Foglio Informativo A1_06.01.001. Tempi massimi di esecuzione Tempo necessario per l’accredito del bonifico sul conto della Banca del beneficiario. Decorrenza 01/11/2016 Foglio A1_06.01.003 pag. 4 di 4