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Via Lentasio, 7 20122 Milano Tel. +39.02.58.31.24.55 Fax +39.02.58.31.33.21 C.F. 80076230152 P. IVA 10651340159 E-mail: [email protected] Web site: www.ferpi.it CASP – Commissione per l’Aggiornamento e la Specializzazione Professionale di Ferpi CORSO DI FORMAZIONE: SI SCRIVE EMAIL, SI LEGGE ENGAGEMENT Teorie e tecniche dell’email marketing come canale relazionale 7 ottobre 2015 – ore 14.00/18.00 Sede MagNews - Via Donatello 30, Milano (max 10 partecipanti) Il corso si propone di affrontare il tema dell’emailing professionale come mezzo di gestione delle relazione con i propri stakeholder, attraverso le migliori best practice, arricchendo le competenze degli iscritti sulla progettazione delle campagne di comunicazione, sulla gestione dei database, sull’integrazione del mezzo a piani e attività di comunicazione (survey, newsletter, integrazione con i social network ecc.) e sul monitoraggio e l’analisi dei risultati in ottica di ottimizzazione continua. La diffusione ormai globale del canale email, la capacità di posizionare messaggi diretti, la ricchezza dei database di aziende, enti e istituzioni, la tracciabilità degli effetti generati dalle singole comunicazioni sono solo alcuni degli aspetti del potenziale di engagement che sta dietro a un “semplice” indirizzo di posta elettronica. L’email continua a essere utilizzata ben al di sotto delle proprie capacità di mezzo relazionale, per mancanza di conoscenze specialistiche e strumenti professionali adeguati. Attraverso un programma completo, che affronta sia temi strategici sia operativi, al termine del corso sarà possibile avere chiaro quali sono le potenzialità del mezzo email e come utilizzarlo in modo efficace e mirato. Per questo il corso è destinato a Responsabili delle Relazioni Esterne, Comunicazione, Customer service, Uffici Stampa, agenzie di Marketing, consulenti, event planner, web agency, agenzie di PR e comunicazione Il corso è tenuto da Elisa de Portu, Marketing Operations Manager di Diennea – MagNews, uno dei principali player dell’email marketing in Italia. Grazie alla sua esperienza maturata sul campo è stata ospite come relatrice a numerosi eventi e convegni oltre che speaker presso importanti Università Italiane (La Sapienza Roma, Alma Graduate School Bologna). La sua attività di formatrice si estende inoltre a corsi a mercato organizzati da Diennea – MagNews direttamente rivolti alle Aziende. Parteciperà con una testimonianza Antonio Ragusa, Director of Member Relations Popai Italy, Associazione internazionale senza fini di lucro con la missione di promuovere la cultura del Retail Marketing. Per info e iscrizioni: [email protected] FERPI associata a Global Alliance for Public Relations and Communication Management PROGRAMMA ore 14.00 – 16.00 Premesse L’importanza dell’email marketing, dati di scenario DEM e Newsletter sono sinonimi? Creare delle liste di stakeholder Best Practice dell’Email Marketing, Esempi Pratici Privacy e Permission Marketing, il Form di iscrizione Tipologie di email La forma dell’email, best practice (layout, contenuto, link, formati mobile responsive….) Mail responsive Ore 16.00 – 16.15 Coffee break Ore 16.15 – 17.00 Email Marketing Analysis Misurare le Performance Analisi del funnel Analisi del database, la metrica dell’engagement Delivery e spam; Test A/B per ottimizzare le performance; Ore 17.00 – 17.20 Case study Testimonianza di Antonio Ragusa, Popai (the global association for marketing at retail) Ore 17.20 – 18.00 Email Marketing, l’engagement personalizzato La profilazione (obiettivi, target, touchpoint, etc) Idee per i contenuti Il piano editoriale Email Event Based e Action Based Contact Plan personalizzati e automatismi