Ministro Brunetta: sempre piu` “faccette”, PEC gratis da 2010, spinta

Ministro Brunetta: sempre piu' “faccette”, PEC gratis da 2010, spinta su valutazione servizi
Sempre meno carta e file nella pubblica amministrazione. Il Ministro per la Pubblica Amministrazione, Renato Brunetta, annuncia un
nuovo pezzo del puzzle di cui si compone la sua riforma: dal 2010 tutti i cittadini che lo vorranno potranno dialogare con gli uffici
attraverso la posta elettronica certificata, la Pec, il cui debutto è previsto in via sperimentale già a settembre con Inps, Inail,
Agenzie fiscali delle Entrate e del Territorio.
Ma il ministro intende spingere ulteriormente anche su un altro suo cavallo di battaglia: quello della valutazione. "Che dovrà riguardare ha detto Brunetta - ogni transazione nella pubblica amministrazione". Avanti, dunque, con le 'faccette' arruolate dal ministro per
consentire ai cittadini di dire la loro (la verde corrisponde ad una promozione, la rossa ad una bocciatura e la gialla ad un 'cosi' e così).
Un'idea che viene dalla Cina, dove il metodo è stato usato durante le Olimpiadi per i controlli alle dogane.
Ora, a cento giorni dall'avvio della sperimentazione anche nel nostro Paese, il bilancio è positivo: secondo i dati diffusi in occasione della
convention "Mettiamoci la faccia" del 2 luglio, sono stati raccolti nel complesso 283 mila feedback, con una media giornaliera
passata da 1.660 a 7.260. Il numero dei cittadini che esprime il proprio giudizio, sul totale che richiedono il servizio, è molto elevato,
superiore a quello della Gran Bretagna. Ma ciò che forse sorprende ancora di più è che in media prevale un giudizio positivo: poco
meno dell'80% dei cittadini ha scelto, infatti, la faccina verde. In costante crescita la risposta delle amministrazioni: le sedi di
sperimentazione sono passate da cinque a più di cento su tutto il territorio nazionale e supereranno le 180 entro la fine dell'anno. Gli
sportelli sono passati da 26 a 450 e saranno 1.800 entro il 2009. Aci e Inps hanno già deciso di estendere gli emoticon al 50% delle loro
sedi entro l'anno e al 100% entro la metà del 2010. Brunetta è convinto che tale operazione, avvenuta tra l'altro a costo zero, porterà ad
un progressivo miglioramento dei servizi, dando la possibilità di premiare quegli uffici che più si sono distinti.
Per saperne di più:
http://db.formez.it/ArchivioNews.nsf/b1aadb343429ddf3c1256b52005b3f5b/79c5b8bc025ac2f0c12575e8003f2e5b?OpenDocument
02/07/2009
Fonte
ansa