Istruzioni per la spedizione gratuita del supporto

Istruzioni per la spedizione gratuita del supporto danneggiato
Kroll Ontrack ti offre la spedizione gratuita con corriere espresso del supporto danneggiato. La spedizione
gratuita è ammessa solo per i servizi che la prevedono, fino a 3Kg di peso e dall’Italia.
** Importante ** Attenersi con cura alle istruzioni contenute in questo documento. I costi derivanti
dall’utilizzo di opzioni diverse da quelle indicate saranno addebitati al committente.
** Spedizione assicurata ** Se lo desideri, puoi richiedere al tuo specialista di recupero dati la spedizione
a Kroll Ontrack con corriere assicurato. In particolare, Kroll Ontrack suggerisce l’uso della spedizione con
corriere assicurato per colli di peso superiore a 10Kg o con lato oltre i 60cm. I costi di assicurazione
sono integralmente a carico del committente.
Corrieri disponibili
Nota. La spedizione con corriere DHL assicura tempi di consegna a Kroll Ontrack più rapidi. Se la
tua zona non è adeguatamente coperta dal servizio DHL puoi utilizzare i corrieri UPS o TNT.
DHL Express – Istruzioni per la spedizione a pag. 2
Prenotazione telefonica
UPS – Istruzioni per la spedizione a pag.3
TNT – Istruzioni per la spedizione a pag.5
Prenotazione telefonica
Prenotazione online
Etichetta da applicare sul pacco della spedizione
** Importante ** All’interno della documentazione con l’offerta di recupero dati che ti è stata inviata via
email trovi l’etichetta da applicare al pacco per la spedizione del supporto danneggiato.
Suggerimenti per l’imballaggio
http://www.ontrackdatarecovery.it/supporto/spedizione-supporto-dati/
Kroll Ontrack - Istruzioni per la spedizione del supporto danneggiato con corriere espresso [Agg. 24.08.2016]
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DHL Express – Istruzioni per la spedizione
Segui la procedura indicata per organizzare la presa gratuita tramite corriere espresso DHL.
Prenotazione telefonica
1.
2.
3.
4.
5.
componi il numero di telefono 199 199 345
premi il tasto 2 per selezionare spedizioni nazionali
premere il tasto 1 per prenotare il ritiro
attenzione, alla richiesta del codice cliente pronuncia “nessun codice” per parlare con l’operatore
comunica il nostro codice cliente 105163567, il luogo e il momento desiderati per la presa
Lettera di vettura rilasciata dal corriere al momento del ritiro
Da compilare come il FAC-SIMILE ** Non consegnare al corriere la lettera di vettura più sotto **
Sezione 1 (“Codice Cliente per addebito”, in alto a sinistra):
- barrare Destinatario e riportare il codice 105163567 sulla riga Codice Cliente per addebito
Sezione 3 (“Destinatario”, in basso a sinistra)
- riportare Kroll Ontrack Srl, Via Marsala 34/A – Torre A, 21013 Gallarate (VA), Italia
Sezione 8 (“Prodotti & Servizi”, in alto a destra)
- barrare Nazionale
Compilare le altre sezioni come indicato in esempio.
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UPS – Istruzioni per la spedizione
Segui la procedura indicata per organizzare la presa gratuita tramite corriere espresso UPS.
Queste istruzioni si applicano alla prenotazione telefonica.
Prenotazione telefonica
1. componi il numero di telefono 02 30 30 30 39
2. il risponditore automatico chiederà di pronunciare il motivo della chiamata: rispondi “Programmare
un ritiro”.
3. alla domanda “è titolare di un codice cliente UPS a 6 caratteri” rispondi “No”
4. alla domanda “ha prepagato tramite Internet o è in possesso di un’etichetta di ritorno?” rispondi
“No”.
5. L’operatore ti chiederà i dettagli per il ritiro – fornisci le seguenti informazioni:
 nome e cognome del mittente
 indirizzo presso cui effettuare il ritiro
 giorno e orario preferito per il ritiro
 dimensioni e contenuto del pacco
 spedizione con porto assegnato– comunicare questo codice cliente 0000W96536
 modalità di spedizione “Express”
 indirizzo del destinatario
 comunicare di non essere in possesso di lettera di vettura e di chiederne quindi la
consegna al momento del ritiro
6. Al momento del ritiro compila la lettera di vettura che ti verrà consegnata dal corriere come
indicato nella copia fac-simile della pagina seguente. Non scegliere opzioni diverse rispetto a
quelle indicate altrimenti la spedizione ti sarà addebitata.
7. Per verificare lo stato della spedizione contatta il numero 02 30 30 30 39
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Copia fac-simile
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TNT– Istruzioni per la spedizione
Segui la procedura indicata per organizzare la presa gratuita tramite corriere espresso TNT.
Queste istruzioni si applicano alla prenotazione online.
Prenotazione online (1 di 3)
Fai click sul link sotto, se il link non dovesse aprirsi fai copia/incolla nel tuo browser
http://www.tnt.it/
8. Clicca su Prenota nel menù principale e inserisci la data in cui effettuare il ritiro e la tua Ragione
Sociale/Nome e Cognome e cliccare su Continua
9. Nella sezione Quando ritirare compilare i dati relativi alla data e all’orario di ritiro, l’ora da cui la
merce sarà pronta per il ritiro ed eventuali istruzioni particolari.
Continua alla pagina successiva >>
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TNT– Istruzioni per la spedizione
Continua dalla pagina precedente.
Prenotazione online (2 di 3)
10. Nella sezione Dove ritirare compila i campi necessari per consentire al corriere di ritirare il pacco.
Tutti i campi indicati con * sono obbligatori.
11. Nella sezione Conferma prenotazione indicare l’indirizzo e-mail sul quale ricevere la notifica di
avvenuta prenotazione.
12. Nella sezione Spese di spedizione a carico selezionare la voce destinatario (colui che riceve la
spedizione)
Continua alla pagina successiva >>
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TNT – Istruzioni per la spedizione
Continua dalla pagina precedente.
Prenotazione online (3 di 3)
13. Nella sezione Cosa ritirare compila i campi come segue:
 alla voce merce pericolosa? seleziona dal menù a tendina l’opzione No
 alla voce la merce è destinata clicca sul pallino in Italia
 inserisci quindi le informazioni richieste nella parte dedicata ai Pacchi e clicca su Continua
14. Nella pagina successiva viene mostrato un riepilogo dei dati relativi alla prenotazione del ritiro.
Clicca su Continua per confermare la prenotazione. Se invece devi apportare delle modifiche clicca
su Modifica.
15. A questo punto la prenotazione del ritiro è completata.
16. Stampa due copie della lettera di vettura qui di seguito riportata e inserisci:


i tuoi dati: nome, cognome,partita IVA o codice fiscale, recapito telefonico, indirizzo email,
città, cap e provincia. Inserisci il tuo codice cliente solo se ne possiedi uno altrimenti lascia il
campo vuoto.
le informazioni relative al contenuto del pacco (n. di job; n. colli, peso, dimensione)
consegnale al corriere al momento del ritiro. Il corriere ti rilascerà una delle due copie da lui
siglate.
17. Per verificare lo stato della spedizione contatta il numero 199 803 868
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Copia per il mittente
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Copia da consegnare al corriere
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