Bando di Reclutamento degli Allievi, Tecnico di accoglienza

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FONDo 50CU-.I f: (V KCNO
Sl Cl L! A 2020
PRO GRA ~1 ~1A OPERATIV O
AVVISO N. 812016
PER LA REA LIZZAZIONE 01 PERCORSI FORMATIVI DI QUALIFICAZIONE MIRATI A L
RAFFORZAMENTO OELL'OCCUPABILITA' IN SICILIA
CF:R:fì .. \/iii <leiia
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Tdolbno: .;)9 1fi7 1 82~W - Td~ fono: F::x: •) 9 167138:23
lnCi rin.o.."~
F.nu.il:
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:;egrtt~ria ':i'CCr(i L - Sil~ Web: \\ •.·:w .•: ::r.'.i.
Progetto: HOSPITAL l TV
Are<' ProfesfiionaleiSotto--area Profe-s$lonalc
TURISMO E SPORT- SERVIZI TURISTICI
ID PROGETTO 747
Graduatoria D.O.G. n. f 69 del
23.01.2017
BANDO PUBBLICO 01 SELEZIONE ALLIEVI
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Sl Cl L l A 202.0
PRO GRA MMA OPERATIVO
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PIQçO!:O cofir~;.'gto c!;o,t
PC.·~ S.'C.V" FSE 2.?t~.2Q20
FINALITÀ DELL'INTERVENTO
Gli obiotlwi jet corso S01C quelli di formare un profilo profassionalo polif.nlZ (Int'le inte:;o :::co-e
"Teerico di acc:::glienza turistica' c:onlmddistintc da una protenda .:::o'loi:III'\Zil c.ful IOIIilorlo .n
cui opera da spr<Y.:ai e abili ~& camunlc1Hvo ~ ·ulu.:ivn~li e do.llo capacliCt d i f11r fronte alle es .genzc
dtltu·isla, crea né::: lo situazioni ol~ ft'I\'Orevol
DESnNATARI E REQUISIT I DI AMMISSIONE
ALL'EDIZIONE ED 3370 CORSO CS H24
TECNICO 01 ACCOGUENZA TURISTICA
T~eol> =.,.ogo&.;:
TECNICO DI ACCOGLIENZA TURISTICA
S•dfl di:$ ro!g.(•!J(/!1!0. CtlM.t~,1a Vl(t Gcttermo, 173
l\'vmcfo <J,• oa!!ec.:.,a 11:.:· 1' 5
iJD(O ptfM$(~ (Ji ~·..v.\? d-!'1,' OOfMJ.' 03/0412017
S:>no desti•·atari de11e atti•1ilii fonnitl\'<t duii'Awi~;o, fv p;:;rs.orc "" ctò IOVO( tni\'O, le pe·scfle m ceres
cl plil'rla OCCl.pazione. i cisoocuptt11. lnc usi i disoccupati di l urga durala In POIVU.ov :~1 mo·ncnlcOella C~J;noidaturs per la :=~artec!pazio"le 111 J.:t:ilt:Oit:;O forl'""\altvo, siano 1n pca.sesso cei -sesuen:i
rg:~'" tlòlti.
WltCJC res,<leni o dorndi31 n $ici ~a;
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51 Cl LI A 202C
PROG RAM M A O PERATIVO
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o.vere l• n'età compresa tra u·1 lnl'lirno d• 18 anni e v n msssimc di 55 a., m o.JrnOJUti:
avare il tiloto cl s1udic minimo SCUOLA SECONDARIA 01 SECONDO GRADO/ DIPLOMA
PROFESSIONALE,
j,")j
coto nell'allegato A "elenco delle qualificazioni•' in ccrrisp::ndenz.a
Ciel prof lo di rifer:n~emo.
Non WrKl tncrusr, tr;; i destinatari dell'Avviso, g. occupa ~l. 11 caso è i dit~di ni non c::munihu i.
r çhie~t.:l il pOG.sesso d r rag;:,Jare ~er"'lesso j sosgiorno ir; oor.so ::li val :Jilà
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-:Je:otmalar devon o esse·e i n r:ossesY.I i no't•e dai se~ u<nli •C<I•..'isili:
SCUOLA SECONDAHIA 0 1SECONDO GRADO/ DIPLOMA PROFESSIONAl E:
quart ca o d iploma ras;i::malc. o~pu·e di o ip .om~ d i scuola secondaria di :;;eccoc'o graclo cceren:i
crJr'l 1scuori <lel l)(cr·•o di ri ferin· en t:J.
Pot·a;no nollrc essere inseriti Jtenti c::;on diplo-na di sc... ::: 1.a oocondo.ria di ;Or'"l''O grado.
qu31i1iC)ti e dio!omsti non coeamli ili J)f0 1t!O d1nferir.er~to. pre-.•io accer:a'llemo de. préléqiJÌSiti
.-it:h1esti.
1suddetti req.thoit dc·;~ ne essere oossedlttl alla dai,OJ di pre1'.entazione Cella candidt~ :\..IU e possono
essere ccmp·cvati -c.on d iCfli<.llttZion. cootest\iali 811·istart:a. s~1tos!::ri;te dsl ·interassalo a ~ao:Jot!o
i n $OAiit!Jzione delle nc·mall t:arltficazior·li, sooordo le mcda.!ità pre·.<iste da 1 O P.R. 28 ;jtcemOra
2JC{ln 4'5.
s · pn:c.s.:J che un al i~vc non o~.:ò essere iscrino con1emporaneamente a piU ci L'n
l'esclus.one Oe!!'allie·'o da-tutti i oorsi s c:ui risulls iscritto.
~rs-:::1.
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ARTICOLAZIONE DEL CORSO
Tabells di riepilogo articolazione del cor&o
Oro Aula
Titolo del modulo
PRESENT.210NE CORSO
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LINGUA FRANCESE
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TCC~ICHE DI NEGOZiAziONEE PROSLEM SOLVING
3-J
LINGUA INGLI!SE
STRUMENTI E TECNICHE DI COSTUMER SATISFATION
ELEMENTI DI LEGISLI.ZIONE T\JRISTICA
El EMENTI DI
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AR TE. GEOGRAFIGA C CULTURA DCL
TERRITORIO
TECNICHE DI COMUNICAZIONE E REL/IZIONE
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PR OG R AMMA OP E RA TIVO
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Oro Aula
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ELEMENTI DI
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~E T'NORKfNG
OUALITA' OE::l SEI<VIZIO
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'E '.'VEU MAHKEn NG
PROMOZIONE TUR ISTfCk
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CAPITALIZZALIONE DELLE ATI!VITA' 0 1 STAGE E VERIFICA
DELL'IMPATTO SULLA FORMAZIONE
~
IGIENE E SICUKI!ZZI\ SU L LUOGO DI LAVORO
1Ì-
-
PI/\NIFICAZIONE OPERATIVA DI EVENTI
32
3()
COORDINARE l 'ORGANIZZAZ
- IONE DI UN EVENTO
"6
Totale compie&&ivo in ore
480
- --
-
AlFABETIZZAZIONE INFORMATICA
--
Ore stage prevista: 240
Durata complessiva del corso: 720
MODALITÀ DI ISCRIZIONE
Le.< tlornan.j a 01ammissione al oorso, preserUit" in carta semplice sl!ll~ b;Jse del mode"o Scheda
rilev azione dati deslina(ari.
Il ca!"ldi-j ai•J dovrà apporta in calca alla c'orr1àrlda la r)ropriu (i···no. e o.lleg~re 1~ seguente
dcc~.-memazione·
cop -Odcun <IOCl."'lemo di rccrosc "'lento i1 c·orso d validità:
copia del cod:c e fiscale;
O:chiarru:ione di lmmejiato. Oisoonibi!ità al lavoro {OJOj ril;;~i;_;ta dal Cen1ro per ! Impiego:
cc-,:~ia :1ellito1:: di studio o d,chiarazione di eq... ipollanza;
Cl.'tf:Cv•'u m ..,,:toc •n f.o·mato europeo sottoscr t o.
Sono ri:env te •·ulle 1e domsnde privP. c'i l'I01:o&eri2ione o 1r.ancsnti snç"'e di ~mo solo dei docu-nemi
richias ti o la comanda in:;;;rr.ç la:e ,el cortanuto.
:tow~ essere preserì !~lo dircuomerìte presso lo sode CCI'{!! di
emro il termine impro•o;~abile del giom::: 2~:C2•'2017 c,·e i 4.C•:l
La domundo
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Nel casv di
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p;::r ruc:;;;rnar:-dala ncn fa·a fede ir l1m b1:;. postale di i n'liO
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quèllo d
fcezione.
L-e i$t\~ "'ze ~ervenu:e oltre il pre:1etto :e·m;ne s:tl\1nno $oquisite ccn da:a -certa e pro1ocollaie, e
snrar.no prese In oonslc'erazione al fire c· o•..cntuali subOtllfl. secondo l·c rd tno c :cr.c 'cgico. llOI
~IJ$0 in cui r.~n '5-:a sta1o r3gaiurto il SO% del mente ore corso pre'listo e siano esourite te
v.mdidalu1e dei scgg.:Jtli ché htcr:no p<.l•toooal·;, alla salez. or: a.
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re~ n o
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51CILIA L02C
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P ROGR AM MA OP ER AT IVO
MOOA LITA' 0 1SELEZIONE
Pono"'lo lscnvo·si <JI corso tl..tli :;cloro i'l p::ssessc dOIIOCuls 1 di be&e ìr-dJVidJat• ir ccoronza con
CJt'l"ll!> previsto da.ll'arlicolo 9 dèii'Av ..·iso 8:2016 dAlla nonT' lilvt~ o dii.IlO disposizion di riferimen:o,
nonc."'li dal •coorto·io del e qualifics:zi:::ni della Ro~•one Slc llana Qualora 1 r.umCfo deg iscritli
f ·Sv llt'ISSe m.,ggiore del n.Jm9ro c c~li allie'.'i previsti diii preaen:e ba~o. si pro:::ede-ré. ad u; a
u 'ez:ione a.ul.a base di ur 1est a r s.pos.ta multipla e OOfiOQUiO ìndivdt.ale
MOOAl.ITA' 01 PARTECIPAZIONE
Lo p:.n&elfl~:lione al cors.:J e gratUita e fa frcq .~e-u:a è obof g:aw a l no~mero ma.s.smo d a.s...~e
eon1enb\Q (l p~r1 ;~ 3-lSi. de! m~r.t.e ore corso e comunque pe• non p,u <h 10 giorri consecu1i·~i. G
alllt•:l c he &uperino (ali !irriti. .saranno csc.usi o·utlciO.
Le at:lv1• d•t:aiJe &i &\'olgoronno pfesso !e seg...enti impres.t
1. A$$0CIA710 NE GUIDE TURISTICHE PROVINCV\ 0 1 CA l ANIA - V IA DUCA DEGLI
ABRUZZI N. 53 SJ\N GIOVf,NNI LA PUNTA (CT)·
2
A SSOCIAZIONE ETNA INGICCHIUSI<- VIA M0LLICAN.8 - ACICASTELLO (CT)
INOEN NITA' GIORNALIERA DI FREQUENZA
AiJ 11 b i c.--.o fiibbtaflO frecuen"&ato *let'O i170~ dete O"t eon"J:'-•• V!lmef"le or.e•.; s-:e èal ·:;:~.
e riconot.::l.rta un' nd'.errla giona ie"3 ci frequenza poui a € 4.00 kKO'- Od etc*JSO'le de~ giorr..a:e
rdGI ve elle- octvd ~ e di esarre
l lftdef\M3 dì h:(JJer'\Za è ricooosa.Aa se i ç.ar!Ecil:'ante treq_.ro .. 11iv li d&ll"irlara 90fra'.a
p :an lca~ Q OJtala utcncwc a tre ore. Ne!;t a 11 cas. lnder."'U è òoonosc tl3 per U"t8 freq>;e'\7a
d almeno '" ore
CERTIFICAZIONE FINALE
A tego~i~o del suptuamento c al i't:~ame t nc.la a c.li sarMno M llllCS$1 S010 gl ~me..·i che h~r.no
lrequentmo oh'leno il 70% delle c-·e- oomplessi\'sJr e"'te previ~tt. sart nlasc•at:: l'attestate di .ma
$pCC:IilliUU4!iOuO lu tECNICO 01 ACCOGLIEN ZA TURISTICA, n eoeren;a oon il RR;:JP.Jt~•.,·o rJe,'.'e
r H r c ;-..:1; 0 l0 C :'\ !..t fVROHO
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P ROGR A MMA O PERt.T IIfO
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ad:::l:cot'J oorì decreto assessc'io.!e n. 2570 del 26 rr $ggio
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RIFERIMENTI E CONTATTI PER LA SELEZIONE
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VIGILANZA E CONTROLLO
Il cors.c è sottoposto alla vigi!s "lzs e al ::::'ltrollo della Regione Si::il ana • 0 Ipou(irmwk: Ré~ 10rUIIO
dall'is1fuz>:Jr·a e Founaz:cr·c Professionale, ~i sons, d<:l!'atl. 11.2 deii'Awiso S/2016, ncnct:é ~ens
narMs1iva vis~nt-e .
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