lean healthcare - corso base

LEAN HEALTHCARE - CORSO BASE
Corso di Alta Formazione - Pubblica Amministrazione, Sanità e Non Profit
Premessa
Il Corso intende sviluppare le capacità e le competenze adeguate per intraprendere
un reale miglioramento dei processi e dei risultati aziendali attraverso l’applicazione
della filosofia Lean applicata alle organizzazioni sanitarie.
Esso si articola in concetti di base, giochi di simulazione e project works sul campo,
onde realizzare i primi benefici.
Grazie all’impostazione innovativa di questo corso è possibile quindi avviare o migliorare concretamente la generazione di maggiore valore aggiunto ed un contemporaneo abbattimento degli sprechi.
I progressi saranno monitorati con gli indicatori appropriati.
contenuti
“Lean Healthcare L1_H” è un percorso formativo di 24 ore, articolato in 3 moduli,
ognuno della durata di 8 ore, che possono essere frequentati anche singolarmente,
in relazione all’interesse individuale dei partecipanti verso i contenuti di uno specifico
modulo formativo. I 3 moduli del percorso sono i seguenti:
• Introduzione al lean, il Value Stream (flusso del valore) e i 5 principi base del lean
• Lean leadership e Lean Strategy; metodologia 5S (ordine e pulizia); esercitazioni
5S; l’approccio 3P (Production-Preparation-Process) per semplificare i flussi; analisi statistiche degli interventi sanitari, etc.
• Jidoka (correzione immediata dei problemi da parte delle persone) ; piano d’azione
per la sanità snella (analisi dei gap, etc.). Kaizen blitz (miglioramento rapido in una
settimana) : tipi di Kaizen (piccoli, medi e grandi); esercitazione: lego game e analisi
dei gap
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A. Introduzione al lean, il Value Stream (flusso del valore) e i 5 principi base del
lean
1. Cos’è il lean
2. La casa di Toyota
3. I cinque principi base del lean : valore, flusso del valore, flusso, flusso tirato dal
cliente, miglioramento
4. Le attività a valore aggiunto
5. Gli otto sprechi
6. Muda, Mura and Muri
7. Rispetto per le persone, cultura del cambiamento e del miglioramento continuo
8. Coinvolgimento del personale
B. Lean leadership e Lean Strategy; metodologia 5S (ordine e pulizia); esercitazioni 5S; l’approccio 3P (Production-Preparation-Process) per semplificare i flussi; analisi statistiche degli interventi sanitari, etc.
1. Lean Leadership come elemento fondante per la continuità di un programma
lean
2. Lean Strategy: hoshin planning e strategia “oceano blu” per la competitività e la
sostenibilità a lungo termine
3. L’approccio 5S
4. Introduzione
5. Definizioni
6. Organizzazione ed implementazione 5S
7. Analisi statistiche degli interventi sanitari: riduzione degli errori
8. L’approccio 3P (Production-Preparation-Process) per semplificare i flussi, ridurre le attese, etc.
9. Esercitazione 5S
C. Jidoka (correzione immediata dei problemi da parte delle persone) ; piano
d’azione per la sanità snella (analisi dei gap, etc.). Kaizen blitz (miglioramento
rapido in una settimana) : tipi di Kaizen (piccoli, medi e grandi); esercitazione:
lego game e analisi dei gap
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1. Jidoka ed autonomation
2. Strategia globale snella e programma
3. L’agenda del cambiamento
4. Creazione della crisi
5. Rimozioni degli oppositori del cambiamento
6. Analisi dei Gap
7. Definizione e organizzazione del Kaizen Blitz
8. Tipi di Kaizen (piccoli, medi e grandi)
9. Indicatori di base: lead time, takt time, % di valore aggiunto
10.Esercitazione sul lego game e sulle analisi dei gap
destinatari
Il Corso è destinato trasversalmente a diversi ruoli aziendali, ma si rivolge soprattutto
a coloro che intendono integrare in modo scientifico le proprie esperienze e capacità
manageriali in merito all’approccio della Lean, originato in ambito Toyota Production
System e sviluppatosi anche negli Stati Uniti a partire dagli anni ’90. Più in particolare,
il programma di formazione “Lean Healthcare L1_H” soddisfa i bisogni di crescita delle seguenti figure chiave dell’organizzazione: direttori sanitari, amministratori, personale medico e paramedico, professionisti, e più in generale tutte quelle risorse ad alto
potenziale, motivate a intraprendere un percorso di crescita professionale innovativo
e di alto profilo.
DOCENTI
La Faculty è composta da docenti della LUM School of Management e da formatori
esperti nella gestione e valorizzazione dei processi di innovazione organizzativa di
tipo lean, selezionati dal Coordinamento Scientifico sulla base delle competenze e
dell’esperienza maturate nel campo della formazione e sviluppo manageriale. Il coordinamento operativo sarà assicurato dalla LUM School of Management.
Metodologia didattica
La metodologia didattica utilizzata nel percorso formativo “Lean Healthcare L1_H” è
di tipo interattivo e si basa, oltre che su lezioni frontali di carattere teorico, su simulazioni guidate, lavori di gruppo, esercitazioni pratiche e analisi di casi reali presentati
dai corsisti e dai docenti, facendo uso di strumenti didattici avanzati e innovativi (dvd,
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test, “role-playing”). L’approccio metodologico perseguito ha valenza di “laboratorio
formativo empowerment oriented”. Ciò significa che innanzitutto viene rigorosamente perseguito il principio dell’alternanza aula-campo, in base al quale ogni corsista
ha la possibilità di un riscontro immediato nella propria realtà professionale della
fondatezza ed efficacia delle teorie e dei principi discussi in aula; in secondo luogo, si
dimostra rilevante anche la finalità del programma di favorire la crescita personale e
professionale dei partecipanti, e di potenziare le loro competenze manageriali in una
prospettiva di miglioramento continuo.
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