ALLA Compagnia Telefonica Racc. a.r. / Messaggio fax E p.c.

ALLA Compagnia Telefonica
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Racc. a.r. / Messaggio fax
VIA ______________________________________N _______
CITTA’ ______________________________________________ cap._______________
E p.c.
AL MOVIMENTO DI DIFESA DEL CITTADINO
DIPARTIMENTO NAZIONALE TLC
c.a. Avv. Francesco Luongo
Via Piemonte n. 39/A 00187 ROMA
Oggetto: Reclamo avverso fattura/e n. ____________________________________________________
del ___________________________________________.
***
Il/la sottoscritto/a ________________________________, nato/a a ______________________
Prov.______,
il
______________
__________________________________,
residente
in
nr._______
cap.
______________________,
____________,
titolare
alla
Via
dell’utenza
telefonica n._________________________, inoltra con la presente formale reclamo avverso la/e
fattura/e
in
oggetto
avente
importo/i
di
Euro
__________________________________________________, con riferimento alle chiamate in uscita
verso codici a tariffazione speciale per servizi a sovrapprezzo individuati nella/e bolletta/e che si
allega/no in copia.
Si fa presente che gli addebiti oggetto della presente contestazione ammontano a complessivi €
_________________ e derivano da un presunto servizio mai richiesto o utilizzato, certamente frutto
di artifizi e raggiri per la cui individuazione dei responsabili si è provveduto ad inoltrare la
formale denuncia all’Autorità che si allega in copia al presente.
Si denuncia, inoltre, la violazione del D.M. Comunicazioni n. 145/06 non avendo mai ricevuto lo
scrivente le informazioni obbligatorie di presentazione del preteso servizio, con la relativa
descrizione del contenuto e dei costi ( Art. 12), ne mai il sottoscritto ha fornito alcuna esplicita
accettazione o altra forma di consenso (Art. 13-14).
Il dialer si è configurato automaticamente come modalità di connessione principale generando
illecitamente connessioni ripetute alla numerazione a sovrapprezzo (Art. 16).
Eventuali ulteriori motivi del reclamo e contestazione di altre voci contenute nella bolletta e da specificare:
1
Tanto premesso, l’utente richiede che questa società proceda immediatamente a:
1. Disporre gratuitamente e permanentemente il blocco selettivo di chiamata
e/o lo
sbarramento selettivo di chiamata per le numerazioni a sovrapprezzo contestate nonché per
le ulteriori: 144, 166, 892, 899, 163, 164, 4, 30X, 31X, 0088X[3], 00126, 001345, 00147, 001670, 00175,
00176, 00178, 00370 00372, e tutte le altre numerazioni internazionali e satellitari il cui prezzo è
superiore a quello applicato da Telecom Italia alla Zona 6.
2. Disporre il
blocco della riscossione, fatturazione
e/o di azioni monitorie eventualmente
avviate per l’addebito ed il recupero delle dette somme contestate e di eventuali ulteriori
diffidandovi in ogni caso dal procedere alla preliminare procedura di conciliazione con lo
scrivente ai sensi della Delibera Agcom n. 173/07.
3. Procedere al rimborso della cifra di €__________________ indebitamente pagata dal sottoscritto
a seguito della truffa come da bollettino/i che si allega/no (Solo in caso di richiesta di rimborso
delle somme contestate per fatture già pagata).
Comunicare al sottoscritto il codice identificativo del presente reclamo avendo diritto di fare
riferimento allo stesso per ottenere aggiornamenti al riguardo (Delibera Agcom n. 418/07 All.
A art. 5) (in vigore a partire dal 16.11.07).
4. In ogni caso, ai sensi della Delibera Agcom n. 418/07 All. A art. 3, accludere all’invio relativo
alle prossime fatture due distinti bollettini di conto corrente, contenuti in un’unica busta, uno
per il pagamento di eventuali servizi a sovrapprezzo e uno per il pagamento del rimanente
traffico e dei servizi supplementari (in vigore a partire dal 16.11.07)
5. Chiede altresì alla medesima società telefonica, ai sensi dell’art. 124 del
D.lgs 196/03, il
dettaglio completo delle chiamate, comprensivo delle ultime tre cifre delle numerazioni
inerenti le telefonate oggetto del reclamo, ai fini di specifica contestazione dell’esattezza degli
addebiti, individuazione del titolare della numerazione a pagamento ai fini della eventuale
segnalazione alla Autorità Giudiziaria. In attesa di un riscontro scritto nel termine di gg. 45 si
porgono i più distinti saluti.
Allegasi:
1.
Copia fattura/e contestata;
2.
Copia bollettino di versamento parziale delle somme non contestate
3.
Copia bollettino di versamento postale della fattura contestata (Solo in caso di richiesta di rimborso delle somme
contestate in caso di fattura già pagata)
Data _______________________
firma ______________________________________________
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