Avaya IP Office™ Platform Server Edition

Transcript

Avaya IP Office™ Platform Server
Edition Reference Configuration
(Configurazione di riferimento di Avaya
IP Office™ Platform Server Edition)
Versione 9.1
15-604135
Edizione 02.02
Gennaio 2015
© 2014-2015
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Avviso
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senza alcun obbligo di notifica degli stessi a persone e a
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dell'assistenza di Avaya per la documentazione hardware,
documento numero 03-600759.
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dell'assistenza di Avaya per la documentazione software,
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Per accedere al documento sul sito Web Avaya, andare
all'indirizzo http://www.avaya.com/support e digitare il numero del
documento nella casella di ricerca.
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Per “Documentazione”, si intendono le informazioni pubblicate da
Avaya su diversi supporti che potrebbero includere le informazioni
sul prodotto, le istruzioni d'uso e le specifiche sulle prestazioni che
Avaya potrebbe rendere generalmente disponibili agli utenti dei
propri prodotti e Servizi ospitati. Nella documentazione non sono
inclusi i materiali di marketing. Avaya non è responsabile per
eventuali modifiche, aggiunte o eliminazioni alla versione
originariamente pubblicata della presente documentazione, a
meno che tali modifiche, aggiunte o eliminazioni non siano state
eseguite da Avaya. L'Utente finale si impegna a risarcire e a non
citare Avaya, i suoi agenti, funzionari e dipendenti, in eventuali
reclami, azioni legali, richieste o sentenze, derivanti o correlate a
modifiche, aggiunte o eliminazioni da essi apportate a questa
documentazione nei limiti di quanto effettuato.
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Web cui si fa riferimento all'interno di questo sito o di questa
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dell'accuratezza di nessuna delle informazioni, dichiarazioni o
contenuti forniti su questi siti e la loro inclusione non implica
l'approvazione da parte di Avaya di prodotti, servizi o informazioni
contenuti o offerti negli stessi. Avaya non garantisce che tali link
siano attivi e non è in grado di controllarne la disponibilità.
Garanzia
Avaya fornisce una garanzia limitata sui propri componenti
hardware e software Avaya. Per conoscere le condizioni della
garanzia limitata, fare riferimento al contratto di vendita. Sono,
inoltre, disponibili a clienti e altre parti il testo standard della
garanzia Avaya e le informazioni sull’assistenza relativa al
presente prodotto nell'ambito del periodo coperto da garanzia. Per
consultare questi documenti, visitare il sito Web dell'assistenza
Avaya all'indirizzo http://www.support.avaya.com o un sito indicato
successivamente da Avaya. Nota: acquistando il prodotto da un
partner di canale Avaya autorizzato al di fuori dei confini degli Stati
Uniti e del Canada, la garanzia viene fornita dal suddetto partner di
canale e non da Avaya.
Per “Servizio ospitato” si intende l'abbonamento a un servizio
ospitato che l'utente acquista da Avaya o da un partner di canale
Avaya autorizzato (a seconda dei casi), ulteriormente descritto
nella sezione SAS ospitato o nella documentazione descrittiva di
altri servizi, in relazione al servizio ospitato applicabile. Se si
acquista un abbonamento a un Servizio ospitato, la garanzia
limitata di cui sopra potrebbe non essere applicabile; tuttavia,
l'utente potrebbe avere diritto a usufruire dei servizi di supporto
connessi al Servizio ospitato, come illustrato più avanti nei
documenti descrittivi del servizio, in relazione al Servizio ospitato
applicabile. Per ulteriori informazioni, contattare Avaya o un
partner di canale Avaya (a seconda dei casi).
Servizio ospitato
LE SEGUENTI CONDIZIONI SI APPLICANO ALL'ACQUISTO
DELL'ABBONAMENTO A UN SERVIZIO OSPITATO DA AVAYA
O DA UN PARTNER DI CANALE AVAYA (A SECONDA DEI
CASI). I TERMINI DI UTILIZZO DEI SERVIZI OSPITATI SONO
DISPONIBILI SUL SITO WEB DI AVAYA ALL'INDIRIZZO HTTP://
SUPPORT.AVAYA.COM/LICENSEINFO (AL COLLEGAMENTO
“Avaya Terms of Use for Hosted Services”) O SU UN SITO
ANALOGO INDICATO SUCCESSIVAMENTE DA AVAYA E SONO
APPLICABILI A CHIUNQUE ACCEDA AL SERVIZIO OSPITATO
O LO UTILIZZI. ACCEDENDO AL SERVIZIO OSPITATO O
UTILIZZANDOLO, OPPURE AUTORIZZANDO ALTRI A FARLO,
L'UTENTE, PER CONTO PROPRIO O DELL'ENTITÀ PER CUI
AGISCE (DA QUI IN POI DENOMINATI IN MODO
INTERCAMBIABILE “"UTENTE"” E “"UTENTE FINALE"”),
ACCETTA I PRESENTI TERMINI DI UTILIZZO. ACCETTANDO I
TERMINI DI UTILIZZO PER CONTO DI UNA SOCIETÀ O ALTRA
ENTITÀ LEGALE, L'UTENTE CONFERMA DI AVERE
L'AUTORITÀ DI VINCOLARE TALE ENTITÀ AI PRESENTI
TERMINI DI UTILIZZO. NEL CASO IN CUI NON DISPONGA DI
TALE AUTORITÀ, O NON DESIDERI ACCETTARE I PRESENTI
TERMINI DI UTILIZZO, L'UTENTE NON POTRÀ ACCEDERE AL
SERVIZIO OSPITATO O UTILIZZARLO NÉ AUTORIZZARE
ALTRI UTENTI A FARLO. L'UTILIZZO DEL SERVIZIO OSPITATO
SARÀ LIMITATO AL NUMERO E AL TIPO DI LICENZE
ACQUISTATE IN BASE AI TERMINI DEL CONTRATTO CHE
REGOLANO IL SERVIZIO OSPITATO, PURCHÉ, TUTTAVIA,
OVE NE RICORRA IL CASO PER ALCUNI SERVIZI OSPITATI,
L'UTENTE ABBIA L'OPPORTUNITÀ DI UTILIZZARE LICENZE
FLESSIBILI, CHE VERRANNO FATTURATE IN BASE
ALL'EFFETTIVO UTILIZZO SUPERIORE AL LIVELLO DI
LICENZA DEL CONTRATTO. PER ULTERIORI INFORMAZIONI
SULLE LICENZE PER IL SERVIZIO OSPITATO APPLICABILE,
LA DISPONIBILITÀ DI LICENZE FLESSIBILI (OVE NE RICORRA
IL CASO), INFORMAZIONI SUI PREZZI E SULLA
FATTURAZIONE, NONCHÉ ALTRE IMPORTANTI
INFORMAZIONI SUL SERVIZIO OSPITATO, CONTATTARE
AVAYA O I PARTNER DI CANALE AVAYA.
Licenze
I TERMINI DI LICENZA DEL SOFTWARE DISPONIBILI SUL SITO
WEB DI AVAYA ALL'INDIRIZZO HTTP://SUPPORT.AVAYA.COM/
LICENSEINFO, O SU UN SITO INDICATO SUCCESSIVAMENTE
DA AVAYA, SONO APPLICABILI A CHIUNQUE ABBIA
SCARICATO, UTILIZZATO E/O INSTALLATO PROGRAMMI
SOFTWARE AVAYA, ACQUISTATI PRESSO AVAYA INC.,
QUALSIASI AFFILIATO AVAYA O UN PARTNER DI CANALE
AVAYA AUTORIZZATO (OVE NE RICORRA IL CASO), IN BASE
A UN CONTRATTO COMMERCIALE CON AVAYA O CON UN
PARTNER DI CANALE AVAYA. SALVO DIVERSAMENTE
CONCORDATO DA AVAYA PER ISCRITTO, AVAYA NON
ESTENDE TALE LICENZA SE IL SOFTWARE NON È STATO
OTTENUTO DA AVAYA, DALLE RELATIVE CONSOCIATE O DA
UN PARTNER DI CANALE AVAYA; AVAYA SI RISERVA IL
DIRITTO DI INTENTARE UN'AZIONE LEGALE CONTRO
CHIUNQUE UTILIZZI O VENDA IL SOFTWARE SENZA
LICENZA. INSTALLANDO, SCARICANDO O UTILIZZANDO IL
SOFTWARE, O AUTORIZZANDO ALTRI A FARLO, L'UTENTE,
PER CONTO PROPRIO O DELL'ENTITÀ PER CUI INSTALLA,
SCARICA O UTILIZZA IL SOFTWARE (DA QUI IN POI
DENOMINATI IN MODO INTERCAMBIABILE “"UTENTE"” E
“"UTENTE FINALE"”), ACCETTA I PRESENTI TERMINI E
CONDIZIONI E STIPULA UN CONTRATTO VINCOLANTE TRA
SE STESSO E AVAYA INC. O LA CONSOCIATA AVAYA
APPLICABILE (“"AVAYA"”).
Avaya concede all'Utente una licenza secondo i termini dei tipi di
licenza descritti di seguito, ad eccezione del software Heritage
Nortel, il cui ambito di licenza è descritto in dettaglio di seguito.
Qualora la documentazione relativa all'ordine non identificasse
espressamente un tipo di licenza, la licenza applicabile sarà una
Licenza per sistema designato. Il numero applicabile di licenze e di
unità di capacità per le quali la licenza viene concessa è pari a uno
(1), eccetto nei casi in cui venga specificato un numero diverso di
licenze o di unità di capacità nella documentazione o in altri
materiali a disposizione dell'Utente. Il termine “"Software"” indica
programmi di computer in codice oggetto forniti da Avaya o da un
Partner di canale Avaya sia come prodotti autonomi, preinstallati
su prodotti hardware sia come eventuali upgrade, aggiornamenti,
patch, correzioni di errori o versioni modificate degli stessi. Per
“Processore designato” si intende un singolo dispositivo di
elaborazione autonomo. Per “Server” si intende un processore
designato che ospita un'applicazione software accessibile da
svariati utenti. Per “Istanza”, si intende una singola copia del
Software in esecuzione in un determinato momento: (i) su una
macchina fisica; (ii) su una macchina virtuale (“VM”) con software
installato o su un'installazione analoga.
Tipi di licenza
Licenza per sistemi designati (DS, Designated System). L'Utente
finale può installare e utilizzare ciascuna copia o un'Istanza del
Software solo su un numero di Processori designati, fino al limite
indicato nell'ordine. Avaya può richiedere che i Processori
designati siano identificati, nell'ordine, dal tipo, dal numero di serie,
dalla chiave funzione, dall'Istanza, dalla posizione o da altre
designazioni specifiche oppure che siano forniti dall'Utente finale
ad Avaya attraverso mezzi elettronici stabiliti da Avaya
specificatamente per questo scopo.
Licenza per utenti simultanei (CU, Concurrent User). L'utente finale
può installare e utilizzare il software su più Processori designati o
su uno o più Server, a condizione che in qualsiasi dato momento il
numero di unità che accede al software e lo utilizza non superi il
numero di unità a cui è stata concessa la licenza. Per “Unità” si
intende l'unità su cui Avaya, a propria insindacabile discrezione,
basa il prezzo delle licenze; può corrispondere, a titolo
esemplificativo, a un agente, una porta o un utente, un account di
posta elettronica o di casella vocale a nome di una persona o di un
ruolo aziendale (ad esempio, webmaster o servizio di assistenza)
oppure una voce di directory del database amministrativo utilizzato
dal Software e che consente all'utente di interagire con il Software.
Le unità possono essere collegate a uno specifico Server
identificato o a un'Istanza del Software.
Licenza database (DL, Database License). L'Utente finale può
installare e utilizzare ciascuna copia o un'Istanza del Software su
uno o più Server purché ognuno dei Server sui quali è installato il
Software non comunichi con più di un'Istanza dello stesso
database.
Licenza CPU (CP). L'Utente finale può installare e utilizzare
ciascuna copia o un'Istanza del Software su un determinato
numero di Server, fino al limite stabilito nell'ordine, a condizione
che la capacità di prestazioni dei Server non superi quella
specificata per il Software. L'Utente finale non può reinstallare o
utilizzare il Software su Server con prestazioni superiori, senza la
previa autorizzazione di Avaya e senza il previo pagamento di una
quota di aggiornamento.
Licenza per utenti identificati (NU, Named User). L'Utente finale
può: (i) installare e utilizzare il Software su un singolo Processore
designato o Server per ciascun Utente identificato autorizzato
(definito di seguito) oppure (ii) installare e utilizzare il Software su
un Server a condizione che solo gli Utenti identificati autorizzati
abbiano accesso al Software e lo utilizzino. “Utente identificato”
indica un utente o dispositivo che è stato espressamente
autorizzato da Avaya ad accedere al Software e ad utilizzarlo. A
esclusiva discrezione di Avaya, un “Utente identificato” può essere,
a titolo esemplificativo, designato per nome, funzione aziendale
(ad esempio, webmaster o servizio di assistenza), account di posta
elettronica o di posta vocale a nome di una persona o di una
funzione aziendale oppure voce della directory del database
amministrativo utilizzato dal Software che permette a un utente di
interagire con il Software.
Licenza a strappo (SR, Shrinkwrap License). È possibile installare
e utilizzare il Software in base ai termini e alle condizioni dei
contratti di licenza applicabili, ad esempio i tipi di licenza “a
strappo” (sigillate con pellicola) o “di accettazione tramite clic”
("clickthrough") in dotazione o applicabili al Software (“Licenza a
strappo”).
Software Heritage Nortel
Per “Software Heritage Nortel” si intende il software acquisito da
Avaya nell'ambito dell'acquisto di Nortel Enterprise Solutions
avvenuto nel dicembre 2009. Il software Heritage Nortel,
attualmente disponibile tramite licenza di Avaya, è il software
contenuto nell'elenco dei prodotti di Heritage Nortel alla pagina
http://support.avaya.com/LicenseInfo (al collegamento “Heritage
Nortel Products”) o su un sito analogo indicato successivamente
da Avaya. Per il software Heritage Nortel, Avaya concede
all'Utente una licenza d'uso di tale Software, la quale viene fornita,
in virtù del presente documento esclusivamente per il livello di
attivazione o di utilizzo autorizzato, al solo scopo specificato nella
Documentazione e soltanto per l'incorporamento, l'esecuzione o la
comunicazione con apparecchiature Avaya. Le tariffe per il
software Heritage Nortel possono essere applicate in base al
livello di attivazione o utilizzo autorizzato specificato in un ordine o
una fattura.
intellettuale, inclusi i diritti sui generis relativi alla protezione dei
database. È vietato modificare, copiare, riprodurre, ripubblicare,
caricare, postare, trasmettere o distribuire in qualsiasi forma
qualsiasi contenuto, in tutto o in parte, incluso qualsiasi codice o
software, salvo espressamente autorizzato da Avaya. La
riproduzione, la trasmissione, la diffusione, la memorizzazione e/o
l'utilizzo non autorizzati esplicitamente e per iscritto da Avaya sono
azioni perseguibili penalmente e civilmente in base alla
legislazione vigente.
Virtualizzazione
Ogni prodotto è dotato del proprio codice di ordinazione e dei
relativi tipi di licenza. Tenere presente che ogni istanza di un
Prodotto deve essere ordinata e concessa in licenza
separatamente. Ad esempio, se il cliente dell'utente finale o il
partner di canale Avaya volesse installare due istanze dello stesso
tipo di prodotti, dovranno essere ordinati due prodotti di quel tipo.
Componenti di terzi
Per “Componenti di terzi”, si intendono alcuni programmi software
o parti incluse nel Software o nel Servizio ospitato, che potrebbero
contenere software (incluso software open source) distribuito in
conformità ad accordi con terzi (“Componenti di terzi”), contenenti
termini relativi ai diritti d'uso di alcune parti del Software (“Termini
di terze parti”). Come richiesto, le informazioni sul codice sorgente
distribuito del sistema operativo Linux (per i prodotti che includono
tale codice), nonché i dettagli di identificazione dei titolari di
copyright relativi ai Componenti di terzi e ai Termini di terze parti
applicabili sono disponibili nei prodotti, nella Documentazione o sul
sito Web Avaya alla pagina http://support.avaya.com/Copyright
oppure su un sito analogo indicato successivamente da Avaya.
L'utente accetta i Termini di terze parti per tutti i Componenti di
terzi.
QUESTO PRODOTTO È CONCESSO IN LICENZA IN BASE
ALLA LICENZA DEL PORTAFOGLIO BREVETTI AVC PER USO
PERSONALE DEL CLIENTE O ALTRI UTILIZZI SENZA SCOPO
DI LUCRO, PER LE ATTIVITÀ DI (i) CODIFICA VIDEO IN
CONFORMITÀ ALLO STANDARD AVC (“VIDEO AVC”) E/O (ii)
DECODIFICA DI VIDEO AVC, CODIFICATI DA UN CLIENTE PER
ATTIVITÀ PERSONALI E/O OTTENUTI DA UN FORNITORE DI
VIDEO IN POSSESSO DI LICENZA PER LA FORNITURA DI
VIDEO AVC. NON VIENE CONCESSA, NÉ È DA RITENERE
IMPLICITA, ALCUNA LICENZA PER ALTRI UTILIZZI. È
POSSIBILE RICEVERE ULTERIORI INFORMAZIONI DA MPEG
LA, L.L.C. VISITARE IL SITO HTTP://WWW.MPEGLA.COM.
Nota per il provider di servizi
Il prodotto o il Servizio ospitato potrebbe utilizzare Componenti di
terzi i cui Termini non consentono l'hosting e potrebbero quindi
richiedere una licenza separata per tale scopo. L'ottenimento di tali
licenze è a carico dell'utente.
Prevenzione delle frodi tariffarie
La Frode tariffaria è l'uso non autorizzato del sistema di
telecomunicazione da parte di una parte non autorizzata (ad
esempio, una persona che non è un dipendente dell'impresa, un
agente, un sottoappaltatore o che non lavora per conto della vostra
impresa). L'utente deve essere consapevole che il sistema
potrebbe essere soggetto a rischio di frodi tariffarie che, se attuate,
potrebbero far aumentare notevolmente i costi dei servizi di
telecomunicazione.
Intervento di Avaya sulle frodi tariffarie
Se si ritiene di essere vittima di frode tariffaria e si necessita di
assistenza o supporto tecnico, chiamare il Centro di assistenza
tecnica per l'intervento contro le frodi tariffarie al numero dedicato
+1-800-643-2353 per gli Stati Uniti e il Canada. Per ulteriori numeri
di telefono di assistenza, visitare il sito Web dell'assistenza Avaya
all'indirizzo http://support.avaya.com o un sito indicato
successivamente da Avaya. È consigliabile riferire sospette
vulnerabilità della protezione relative ai prodotti Avaya mediante
l'invio di un messaggio di posta elettronica all'indirizzo:
[email protected].
Copyright
Marchi di fabbrica
Eccetto laddove esplicitamente dichiarato, non dovrà essere fatto
alcun uso del materiale presente su questo sito, della
Documentazione, del Software, del Servizio ospitato o
dell'Hardware forniti da Avaya. Tutti i contenuti del sito, la
documentazione, i Servizi ospitati e i prodotti forniti da Avaya,
comprese la selezione, la disposizione e la progettazione dei
contenuti, sono proprietà di Avaya o dei relativi concessori di
licenza e sono protetti dalle leggi sul copyright e sulla proprietà
I marchi di fabbrica, i logo e i marchi di servizio (“Marchi”)
visualizzati in questo sito, nella Documentazione, nei Servizi
ospitati e nei prodotti forniti da Avaya sono marchi registrati o non
registrati di Avaya, delle relative consociate o di terzi. Agli utenti
non è consentito l'uso di tali marchi senza previo consenso scritto
di Avaya o di tali terzi eventuali proprietari del marchio. Nulla di
quanto contenuto in questo sito, nella Documentazione, nei Servizi
ospitati e nei prodotti garantisce, per implicazione, preclusione o in
altro modo, alcuna licenza o diritto nei confronti dei Marchi, senza
l'autorizzazione esplicita per iscritto di Avaya o delle terze parti
applicabili.
Avaya è un marchio registrato di Avaya Inc.
Tutti i marchi di fabbrica non-Avaya appartengono ai rispettivi
titolari. Linux® è un marchio registrato di Linus Torvalds negli Stati
Uniti e in altri Paesi.
Download della documentazione
Per la versione più aggiornata della Documentazione, visitare il
sito Web dell'assistenza Avaya all'indirizzo http://
support.avaya.com o un sito indicato successivamente da Avaya.
Come contattare l'assistenza Avaya
Visitare il sito Web dell'assistenza di Avaya http://
support.avaya.com per articoli e avvisi sui prodotti o sui Servizi
ospitati oppure per segnalare un problema relativo al Servizio
ospitato o al prodotto Avaya in uso. Per un elenco dei numeri di
telefono di assistenza e indirizzi di contatto, accedere al sito Web
dell'assistenza Avaya all'indirizzo http://support.avaya.com (o a un
sito indicato successivamente da Avaya), scorrere fino alla parte
inferiore della pagina e selezionare Contact Avaya Support.
Sommario
Capitolo 1: Introduzione..................................................................................................... 7
Scopo................................................................................................................................ 7
Destinatari......................................................................................................................... 7
Modifiche al documento rispetto all'ultima edizione............................................................... 7
Risorse correlate................................................................................................................ 7
Documentazione.......................................................................................................... 7
Formazione.................................................................................................................. 9
Visualizzazione dei video di Avaya Mentor................................................................... 10
Compatibilità dei prodotti............................................................................................. 11
Risorse aggiuntive...................................................................................................... 11
Assistenza....................................................................................................................... 12
Utilizzo della knowledge base Avaya InSite.................................................................. 12
Accesso alle note sull'applicazione Avaya DevConnect................................................. 12
Capitolo 2: Configurazione di riferimento di IP Office Server Edition........................ 14
Topologia........................................................................................................................ 14
Componenti..................................................................................................................... 16
Componenti hardware................................................................................................ 17
Componenti software.................................................................................................. 24
Requisiti del cliente........................................................................................................... 43
Continuità aziendale................................................................................................... 43
Acceso remoto........................................................................................................... 43
Resilienza.................................................................................................................. 44
Backup e ripristino...................................................................................................... 45
Riepilogo delle strategie di verifica..................................................................................... 47
Capitolo 3: Considerazioni di progettazione.................................................................. 48
Avvertenze e limitazioni.................................................................................................... 48
Capacità e scalabilità........................................................................................................ 48
Guida di orientamento e limitazioni per la migrazione.......................................................... 57
Soluzioni IP Office Server Edition e Avaya Aura Midsize Enterprise................................ 57
Sistemi IP Office Server Edition e Preferred o Advanced Edition.................................... 60
Interoperabilità tra BCM e IP Office ............................................................................. 62
Migrazione da BCM con CS1000 a IP Office ................................................................ 63
Informazioni sulla sicurezza della piattaforma e delle applicazioni........................................ 64
Requisiti ambientali.......................................................................................................... 66
Requisiti di altitudine e pressione dell'aria..................................................................... 66
Requisiti di spazio libero e dimensioni hardware........................................................... 67
Requisiti di umidità e temperatura................................................................................ 67
Requisiti di protezione dei sistemi fisici......................................................................... 68
Capitolo 4: Configuration details.................................................................................... 71
Network configuration....................................................................................................... 71
Configurazione di riferimento per server singolo Server Edition...................................... 71
Configurazione di riferimento per due server Server Edition........................................... 71
Configurazione di riferimento per server Server Edition multipli...................................... 72
Gennaio 2015 Avaya IP Office™ Platform Server Edition Reference Configuration (Configurazione di
riferimento
di
Avaya
IP
Office™
Platform
Server
Edition)
Commenti? [email protected]
5
Sommario
Component configuration.................................................................................................. 72
Voicemail Pro............................................................................................................. 72
Codici ordine e imballaggio............................................................................................... 74
Codici ordine per l'unità di controllo IP500 V2............................................................... 74
Codici ordine server.................................................................................................... 79
Pacchetti per contact center........................................................................................ 79
Codici ordine per i DVD.............................................................................................. 80
Licenze...................................................................................................................... 80
Requisiti del PC forniti dal cliente....................................................................................... 94
Specifiche dei server........................................................................................................ 98
Requisiti ambientali.................................................................................................... 99
Assegnazioni delle porte................................................................................................. 102
Traffico e qualità del servizio........................................................................................... 103
Glossario.......................................................................................................................... 105
6
Avaya IP Office™ Platform Server Edition Reference Configuration (Configurazione di riferimento di
Avaya IP Office™ Platform Server Edition)
Gennaio 2015
Capitolo 1:
Introduzione
Scopo
Nel presente documento vengono descritte l'architettura di rete, le topologie di implementazione
consigliate, le capacità del sistema e l'interoperabilità tra i prodotti. Viene inoltre fornita una
descrizione delle limitazioni di funzionalità di alcune configurazioni. Grazie a queste informazioni,
gli specialisti del sales design possono prendere decisioni sulle progettazioni al fine di soddisfare
le necessità aziendali di un cliente.
Destinatari
Questo documento è destinato al personale che individua la migliore progettazione per
rispondere alle esigenze aziendali di un cliente.
Modifiche al documento rispetto all'ultima edizione
Di seguito sono riportate le modifiche apportate al documento dall'ultima pubblicazione:
• Riorganizzazione del documento.
• Aggiunta delle informazioni su avvertenze e limitazioni.
• Aggiunta delle informazioni su funzionalità e scalabilità.
• Aggiunta della guida di orientamento e delle limitazioni per la migrazione.
• Aggiunta dei requisiti ambientali.
• Aggiunta del capitolo sui dettagli della configurazione.
Risorse correlate
Documentazione
Vedere i seguenti documenti correlati sul sito Web dell'assistenza Avaya all'indirizzo
support.avaya.com e nella knowledge base di IP Office all'indirizzo marketingtools.avaya.com/
knowledgebase.
riferimento
di
Avaya
IP
Office™
Platform
Server
Edition)
7
Introduzione
Numero
documento
Titolo
Scopo del documento
Destinatari
15–604278
Avaya IP Office™ Platform
Documentation Catalog
(Catalogo della
documentazione di Avaya IP
Office™ Platform)
Visualizzare un elenco di tutti i
documenti correlati alla soluzione.
Tutti
Nessuno
Descrizione della soluzione
Fornire informazioni di alto livello
sulla soluzione.
Tutti
Nessuno
Descrizione delle funzioni di
Comprendere, ad alto livello, le
funzioni della soluzione.
Tutti
Avaya IP Office™ Platform in
a Branch Environment
Reference Configuration
(Configurazione di riferimento
di Avaya IP Office™ Platform
in un ambiente Branch)
Comprendere le specifiche tecniche
e un piano per IP Office in una
distribuzione in un ambiente
Branch.
Agenti di vendita
Avaya IP Office Contact
Center Reference
Configuration
Comprendere le specifiche tecniche
e pianificare un IP Office Contact
Center.
Agenti di vendita
Security Guidelines (Linee
guida per la sicurezza di
Avaya IP Office™ Platform)
Seguire le linee guida per la
sicurezza consigliate di Avaya.
Agenti di vendita
Panoramica
Pianificazione
15–604253
Nessuno
Nessuno
Tecnici
dell'implementazi
one
Tecnici
dell'implementazi
one
Tecnici
dell'implementazi
one
Implementazione
15–604134
Deploying Avaya IP Office™
Platform Server Edition
(Distribuzione di Avaya IP
Office™ Platform Server
Edition)
Implementare IP Office Server
Edition.
Tecnici
dell'implementazi
one
15–601011
Platform Server Edition
Servers as Virtual Machines
(Distribuzione di server Avaya
IP Office™ Platform Server
Edition come macchine
virtuali)
Implementare IP Office Server
Edition sulle macchine virtuali.
Tecnici
dell'implementazi
one
18–603853
Platform as an Enterprise
Branch with Avaya Aura®
Session Manager
Office™ Platform come
Enterprise Branch con Avaya
Aura® Session Manager)
Implementare IP Office in un
ambiente di filiali aziendali con
Avaya Aura.
Tecnici
dell'implementazi
one
Tabella continua…
8
Gennaio 2015
Risorse correlate
Numero
documento
Titolo
Scopo del documento
Destinatari
03–604053
Platform as an Enterprise
Branch with CS1000
Office™ Platform come
Enterprise Branch con
CS1000)
Implementare IP Office in un
ambiente di filiali aziendali con
CS1000.
Tecnici
dell'implementazi
one
Nessuno
Avaya IP Office Contact
Center Installation
Installare e configurare IP Office
Contact Center.
Tecnici
dell'implementazi
one
Ricerca di documenti sul sito Web dell'assistenza Avaya
Informazioni su questa attività
Utilizzare questa procedura per effettuare la ricerca della documentazione relativa al prodotto sul
sito Web dell'assistenza Avaya.
Procedura
1. Utilizzare un browser per accedere al sito Web dell'assistenza Avaya all'indirizzo http://
support.avaya.com/.
2. Nella parte superiore della schermata immettere nome utente e password e fare clic su
Login.
3. Fare clic su Documents.
4. Nella casella di ricerca Enter Your Product Here digitare il nome del prodotto, quindi
selezionarlo dall'elenco a discesa.
5. Se è presente più di una versione, selezionare il numero di versione appropriato
dall'elenco a discesa Choose Release.
6. Utilizzare il filtro Content Type a sinistra per selezionare il tipo di documento desiderato
o fare clic su Select all per visualizzare un elenco dei documenti disponibili.
Ad esempio, se si stanno cercando delle guide utente, selezionare User Guides nel filtro
Content Type. Nell'elenco dei documenti saranno visualizzati solo i documenti della
categoria selezionata.
7. Fare clic su Invio.
Formazione
La formazione e le credenziali Avaya sono progettate per assicurare che i partner aziendali
Avaya possiedano le capacità e le competenze necessarie per vendere, implementare e
supportare con successo le soluzioni Avaya e superare le aspettative dei clienti. Sono disponibili
le seguenti credenziali:
• Avaya Certified Sales Specialist (APSS)
• Avaya Implementation Professional Specialist (AIPS)
• Avaya Certified Support Specialist (ACSS)
riferimento
di
Avaya
IP
Office™
Platform
Server
Edition)
9
Introduzione
Le mappe delle credenziali sono disponibili sul sito Web Avaya Learning all'indirizzo www.avayalearning.com.
Di seguito sono elencati i corsi disponibili sul sito Web Avaya Learning. Dopo aver eseguito
l'accesso al sito Web, immettere il codice o il titolo del corso nel campo Search, quindi fare clic
su Go per ricercare il corso.
Codice del corso
Titolo del corso
10S00005E
Knowledge Collection Access: SMB Implementation Only
AIPS – Avaya IP Office (AIPS – 4000) Curriculum and Online Test
5S00004E
Knowledge Collection Access: SMB Support Only
ACSS – SME Communications (ACSS – 3000) Curriculum
0S00010E
Knowledge Collection Access: SMB Implementation and Support
AIPS – Avaya IP Office (AIPS – 4000) Curriculum and Online Test plus ACSS –
3000 Curriculum
2S00012W
APSS – Small and MidMarket Communications – IP Office™ Platform 9,1 and
9,1 Select – Overview
2S00013W
APSS – Small and MidMarket Communications – IP Office™ Platform 9,1 and
9,1 Select – Core Components
2S00014W
APSS – Selling IP Office™ Platform 9.1 and 9.1 Select
2S00010A
APSS – Selling IP Office Assessment
Inclusa in tutte le offerte Knowledge Collection Access elencate sopra è un'area separata
denominata IP Office Supplemental Knowledge. Questo piano nel campus virtuale contiene
oggetti di apprendimento autogestiti riguardanti le informazioni delta IP Office 9.1. Questo
materiale può essere utilizzato da tecnici molto esperti di IP Office, che necessitano solo
dell'aggiornamento di queste informazioni delta.
Visualizzazione dei video di Avaya Mentor
I video di Avaya Mentor offrono informazioni tecniche su come installare, configurare e risolvere i
problemi dei prodotti Avaya.
Informazioni su questa attività
I video sono disponibili sul sito Web di assistenza Avaya, elencati sotto il tipo di documento
video, e sul canale di YouTube gestito da Avaya.
Procedura
• Per accedere ai video sul sito Web di assistenza Avaya, visualizzare la pagina http://
support.avaya.com ed effettuare le operazioni seguenti:
- Nel campo di ricerca digitare Avaya Mentor Videos per visualizzare un elenco dei
video disponibili.
- Nel campo di ricerca digitare il nome del prodotto. Nella pagina Search Results
selezionare Video nella colonna Content Type a sinistra.
Gennaio 2015
10
Risorse correlate
• Per accedere ai video di Avaya Mentor su YouTube, visitare il sito Web http://
www.youtube.com/AvayaMentor ed effettuare una delle operazioni seguenti:
- Immettere una o più parole chiave nel campo Cerca nel canale per trovare un prodotto o
un argomento specifico.
- Scorrere le playlist e fare clic sul nome di un argomento per visualizzare l'elenco
disponibile di video pubblicati sul sito Web.
Nota:
Non sono disponibili video per tutti i prodotti.
Compatibilità dei prodotti
Per le informazioni più aggiornate e accurate sulla compatibilità, visitare il sito Web https://
support.avaya.com/CompatibilityMatrix/Index.aspx.
Risorse aggiuntive
Risorse aggiuntive sono disponibili sui seguenti siti Web di risorse aggiuntive.
Avaya
http://www.avaya.com è il sito Web ufficiale di Avaya. Dalla pagina iniziale è possibile accedere
ai singoli siti Web di Avaya dei diversi paesi.
Portale aziendale di Avaya
http://partner.avaya.com è il sito Web ufficiale di Avaya per tutti i partner aziendali. Per accedere
al sito occorre registrare nome utente e password. Dopo l'accesso, è possibile personalizzare il
portale con i tipi di prodotti e di informazioni specifici che si desidera visualizzare e per i quali si
desiderano ricevere notifiche tramite e-mail.
Knowledge Base di Avaya IP Office
La pagina http://marketingtools.avaya.com.knowledgebase fornisce accesso a una versione
online della knowledge base di IP Office, che viene aggiornata regolarmente.
Informazioni su manutenzione, ciclo di vita e garanzie Avaya
I servizi di assistenza Avaya completano le politiche di manutenzione, ciclo di vita e garanzia
Avaya, pubblicate sul sito Web http://support.avaya.com. Per ulteriori informazioni, inviare un'email all'indirizzo [email protected].
Avaya Community
http://www.aucommunity.com è il forum di discussione ufficiale per gli utenti dei prodotti Avaya.
Siti Web non Avaya
Sono disponibili diversi forum Web per discutere di IP Office. Fare riferimento a questi siti Web
per informazioni su come utilizzare IP Office. Per accedere ad alcuni forum, è necessario
registrarsi e diventare membri. Non sono forum ufficiali sponsorizzati da Avaya e Avaya non
monitora o applica sanzioni sulle informazioni fornite.
• Tek-Tips: http://www.tek-tips.com
• CZ Technologies IP Office Info: http://ipofficeinfo.com
riferimento
di
Avaya
IP
Office™
Platform
Server
Edition)
11
Introduzione
• PBX Tech: http://www.pbxtech.info/forumdisplay.php?f=8
Assistenza
Visitare il sito Web dell'assistenza Avaya http://support.avaya.com per la documentazione, le
note sul prodotto e gli articoli specializzati più aggiornati. È anche possibile cercare note di
rilascio, scaricamenti e risoluzioni a problemi. Utilizzare il sistema di richiesta di assistenza
online per creare una richiesta di assistenza tecnica. Chattare con agenti collegati per ricevere
risposte alle domande o per chiedere di essere connessi a un team di assistenza se un
problema richiede un intervento tecnico più approfondito.
Utilizzo della knowledge base Avaya InSite
La knowledge base Avaya InSite è un motore di ricerca basato sul Web che fornisce:
• Procedure di risoluzione dei problemi aggiornate e suggerimenti tecnici
• Informazioni sui service pack
• Accesso alla documentazione tecnica e destinata al cliente
• Informazioni sui programmi di formazione e certificazione
• Collegamenti ad altre informazioni pertinenti
Se si è un partner autorizzato Avaya o un attuale cliente Avaya che dispone di un contratto di
assistenza, è possibile accedere alla knowledge base senza costi aggiuntivi. È necessario
disporre di un account di accesso e di un numero di acquirente valido.
È possibile utilizzare la knowledge base Avaya InSite per ricercare potenziali soluzioni a
eventuali problemi.
1. Visitare il sito Web http://www.avaya.com/support.
2. Accedere al sito Web Avaya con una password e un ID utente Avaya validi.
Viene visualizzata la pagina Assistenza.
3. Immettere il prodotto nella casella di testo Knowledge base InSite.
4. Fare clic sulla freccia rossa per visualizzare i risultati della ricerca.
5. Selezionare gli articoli pertinenti.
Accesso alle note sull'applicazione Avaya DevConnect
Il programma Avaya DevConnect prevede la conduzione di test con i fornitori di servizi per
verificare la compatibilità dei prodotti Avaya.
Procedura
1. Visitare il sito Web http://www.devconnectprogram.com/site/global/compliance_testing/
application_notes/index.gsp.
2. Eseguire l'accesso oppure la registrazione.
Gennaio 2015
12
Assistenza
3. Fare clic su un intervallo temporale entro cui effettuare la ricerca.
In 2014 fare clic su Q1: January - March (T1: Gennaio - Marzo).
Viene visualizzato un elenco di applicazioni per tale intervallo temporale.
4. Nel campo Search (Ricerca) digitare IP Office e premere Invio.
Viene visualizzato un elenco di note sull'applicazione pertinenti.
riferimento
di
Avaya
IP
Office™
Platform
Server
Edition)
13
Capitolo 2:
Configurazione di
riferimento di IP Office
Server Edition
IP Office Server Edition offre funzionalità di telefonia IP Office, Unified Communications, mobilità
e collaborazione, garantisce elevata disponibilità, facilità di utilizzo e un costo totale di proprietà
(TCO) ridotto. Destinato ad aziende di medie dimensioni, IP Office Server Edition supporta un
massimo di 150 siti e 2500 utenti offrendo resilienza completa.
Funzioni
IP Office Server Edition Solution offre le seguenti funzioni:
• Un singolo server Server Edition Primary fornisce IP Office, Voicemail Pro e Avaya one-X®
Portal for IP Office.
• Un server Server Edition Secondary aumenta la capacità e fornisce resilienza.
• Supporta un massimo di 148 sistemi di espansione che forniscono capacità aggiuntiva,
supporto di interfacce analogiche o digitali e postazioni remote.
• Utilizza un'unità di controllo IP500 V2 esistente ottimizzata per distribuzioni ibride
analogiche/TDM e IP o un server Linux ottimizzato per distribuzioni solo IP.
• Gli utenti e gli interni possono essere configurati sul server Server Edition Expansion
System oppure su IP Office Server Edition.
• La distribuzione del software include le diverse applicazioni utente e di amministrazione ad
esempio Manager, SSA, Voicemail Pro e SoftConsole.
• I componenti possono trovarsi nella stessa ubicazione o in ubicazioni differenti.
• È inoltre possibile configurare un server applicazioni separato dedicato a Avaya one-X®
Portal per fornire ulteriore capacità utente one-X Portal superiore alla capacità massima
supportata da Server Edition Primary.
• È possibile aggiungere nuovi server e sistemi di espansione in qualsiasi momento.
.
Topologia
IP Office Server Edition è basato su una topologia di rete a doppia stella che offre funzioni
complete e relativa capacità di gestione con la massima semplicità di utilizzo, installazione e
amministrazione. La soluzione completa è dotata di un'architettura flessibile e modulare, a
partire da un singolo server e con la possibilità di scalare verso l'alto il numero di utenti e
postazioni attraverso il collegamento in rete di più server. I componenti agiscono
Gennaio 2015
14
Topologia
automaticamente come una singola unità locale ed è possibile amministrarli da una singola
console attraverso un sistema di gestione integrato.
Figura 1: topologia di IP Office Server Edition
Modelli di distribuzione
Solo IP centralizzato
Un server primario collocato nella sede principale del cliente
IP centralizzato,
funzionalità analogiche
e digitali
Un server primario e un server secondario collocati nella sede
principale del cliente
Solo IP distribuito
Un server primario collocato nella sede principale del cliente e un
server secondario collocato presso una sede remota
IP distribuito,
funzionalità analogiche
e digitali
Un server primario e un server di espansione collocati presso la
sede centrale del cliente e un sistema di espansione collocato
presso ciascuna sede remota
Ambiente virtualizzato
Software fornito dal cliente, piattaforma hardware VMware
vSphere con IP Office Server Edition e server applicazioni OVA
che funge da server primario, secondario, sistema di espansione
e/o server applicazioni
riferimento
di
Avaya
IP
Office™
Platform
Server
Edition)
15
Configurazione di riferimento di IP Office Server Edition
Componenti
Componente
Opzioni server
Descrizione
Server Edition
Primarioserver
Dell R620
La distribuzione del software include:
HP DL360G7
• IP Office Server Edition
Dell R210
• Voicemail Pro
HP DL120G7
• Avaya one-X® Portal for IP Office
• IP Office Manager
• System Status Application (SSA)
• SoftConsole
Server Edition
Secondarioserve
r
HP DL360G7
Dell R210
Componente opzionale per il supporto della resilienza a livello
centrale o in un sito remoto.
HP DL120G7
Server Edition
Sistema di
espansione
Dell R210
Componente opzionale per il supporto di postazioni remote.
HP DL120G7
Fino a 148 sistemi di espansione che offrono capacità
aggiuntiva, supporto di interfacce analogiche o digitali e trunk
locali presso i siti remoti. Può essere installato a livello centrale
o in un sito remoto.
Nota:
In un ambiente cloud il sistema di espansione IP500 V2
offre supporto per i terminali analogici e digitali.
Server Edition
Sistema di
espansione
IP500 V2
Componente opzionale per il supporto di postazioni remote e
di un gateway.
Server
applicazioni
Avaya one-X®
Portal for IP
Office
HP DL360G7
Componente opzionale
Dell R210
È inoltre possibile configurare un server applicazioni separato
dedicato ad Avaya one-X® Portal per fornire una capacità in
termini di licenze Power User superiore alla capacità massima
supportata da Server Edition Primario.
Può essere un sistema IP500 V2 esistente o un server IP
Office Server Edition. Può essere installato a livello centrale o
in un sito remoto.
HP DL120G7
Componenti degli ambienti virtualizzati
Avaya fornisce un ambiente virtualizzato equivalente a IP Office Server Edition e un server
applicazioni inclusi in un pacchetto come un singolo OVA pronto per l'installazione su hardware
host vSphere supportato da un PC. OVA è disponibile come download da Avaya oppure su un
DVD ordinabile. Una volta distribuito, può essere utilizzato come server primario, secondario,
sistema di espansione e/o server applicazioni.
Gennaio 2015
16
Componenti
Componenti hardware
Unità di controllo IP Office
L'unità di controllo IP Office (IP500 V2) è un'unità impilabile con un kit opzionale di montaggio su
rack da 19'' e un kit opzionale di montaggio a parete per le configurazioni più piccole.
L'unità di controllo IP500 V2 è compatibile con tutti gli interni di base P500 e le schede VCM
(Voice Compression Module) oltre che con tutti i moduli di espansione IP500 esterni.
Le unità di controllo IP500 V2 dispongono di 4 slot per l'inserimento delle schede IP500 di base.
Gli slot sono numerati da 1 a 4, da sinistra verso destra. Possono generalmente essere utilizzati
in qualunque ordine. Tuttavia, se si supera la capacità di un particolare tipo di scheda, la scheda
nello slot più a destra viene disabilitata. Ciascuna scheda di base include un pannello anteriore
integrato con porte per il collegamento dei cavi. In genere, le prime 8 porte sulla sinistra sono
porte per il collegamento di dispositivi di interni. Le 4 porte sulla sinistra vengono utilizzate per la
connessione di trunk se una scheda trunk figlia viene aggiunta alla scheda base.
L'unità di controllo offre le seguenti funzionalità:
Numero max di
interni
Fino a 384 interni nelle modalità standard di IP Office. Fino a 100
interni nelle modalità di IP Office Basic Edition.
Numero di
partecipanti
conferenze
128, con un limite massimo di 64 per ogni conferenza. La
soppressione del silenzio viene applicata a chiamate in conferenza
con più di 10 partecipanti.
Schede trunk
Fino a 4. Qualsiasi combinazione di schede trunk figlie.
Canali di
compressione
vocale
Fino a 148 canali utilizzando VCM e schede combinate.
Canali Voicemail
Fino a 40 canali di registrazione
Impostazioni
internazionali
Sono supportate nei seguenti paesi: Argentina, Australia, Bahrein,
Belgio, Brasile, Canada, Cile, Cina, Colombia, Personalizza,
Danimarca, Egitto, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Hong Kong,
Ungheria, Islanda, India, Irlanda, Italia, Giappone, Corea, Kuwait,
Malaysia, Messico, Marocco, Paesi Bassi, Nuova Zelanda, Norvegia,
Oman, Pakistan, Perù, Polonia, Portogallo, Qatar, Russia, Arabia
Saudita, Singapore, Sud Africa, Spagna, Svezia, Svizzera, Taiwan,
Turchia, Emirati Arabi Uniti, Regno Unito, Stati Uniti, Venezuela.
Alimentazione
Alimentatore interno.
Montaggio
Indipendente, montato su rack o a parete (richiede i kit di montaggio).
Memoria
Dimensione massima del file di configurazione: 2.048 KB.
riferimento
di
Avaya
IP
Office™
Platform
Server
Edition)
17
Card Slots
Figura 2: Vista anteriore dell'unità di controllo IP500 V2
Status LEDs
Power supply
socket
System SD card slot
Optional SD card slot
External output switch
RS232 DTE
port
Reset
switch
LAN Ports
LAN = LAN1
WAN = LAN2
Expansion
ports for
Expansion
Modules
External music-on-hold input
Figura 3: Vista posteriore dell'unità di controllo IP500 V2
Codici licenza
Il numero di serie del codice licenza presente sull'unità di controllo IP Office viene utilizzato
come base per tutte le licenze emesse per il sistema IP Office oltre che per la convalida regolare
delle licenze. Se la scheda SD del codice licenza viene rimossa, le funzionalità coperte dalla
licenza smetteranno di funzionare entro poche ore.
Codifica della modulazione codificata di impulsi
La modulazione codificata di impulsi (PCM, Pulse Code Modulation) è un metodo per la codifica
della voce come dati. Nella telefonia si utilizzano sostanzialmente due metodi di codifica PCM:
a-law e μ-law (anche detto mu-law o u-Law). Il sistema μ-law viene generalmente utilizzato nel
Nord America e in poche altre zone, mentre il sistema a-law viene utilizzato nel resto del mondo.
Oltre a impostare la codifica PCM corretta per l'area di utilizzo, l'impostazione a-law o μ-law di IP
Office all'avvio iniziale di un sistema influisce su numerose impostazioni predefinite regionali
relative alle impostazioni di linea e ad altri valori.
Funzionalità di Embedded Voicemail
La scheda SD di sistema può anche essere utilizzata per fornire Embedded Voicemail al
sistema. Senza licenza, l'applicazione Embedded Voicemail fornita con il sistema supporta 2
connessioni simultanee e 15 ore di archiviazione. È possibile un'espansione fino a 6 canali
mediante l'aggiunta di licenze, ciascuna delle quali abilita altri due canali e ulteriori 5 ore di
archiviazione. Per ulteriori informazioni sull'impostazione e sulla configurazione di Embedded
Voicemail, vedere il Manuale di installazione di Embedded Voicemail. Le schede sono
precaricate con più lingue.
18
Gennaio 2015
Componenti
Schede di base
Le schede di base disponibili sono le seguenti:
Tabella 1: Schede di base IP500 V2
Scheda di
base
Numero
massim
o per
sistema
Descrizione
assegnazione
della porta RJ45
Telefoni supportati
Digital Station
(DS8)
3
Porte 1–8: stazioni
digitali
Alcuni telefoni Avaya serie 2400, 5400 e 9500
Con scheda trunk:
Porte 9–12: linee
ufficio centrale
Telefoni T3 (solo area EMEA)
Telefoni wireless 3810 (solo America del Nord)
Nota:
I telefoni della serie 4400 non sono supportati su
questa scheda. Per questi telefoni è necessario
utilizzare le porte DS del modulo di espansione
esterno.
I telefoni delle serie 4100, 7400, M e T utilizzano
la scheda per stazione digitale TCM8.
Analog Phone
2
4
analogiche
Telefoni analogici
Con scheda trunk:
Porte 9–12:
connessioni trunk
Analog Phone
8
4
analogiche
Telefoni analogici
Con scheda trunk:
Porte 9–12:
connessioni trunk
Digital Station
(TCM8)
4
Porte1–8: stazioni
digitali BST
Con scheda trunk:
Porte 9–12: linee
ufficio centrale
Telefoni Norstar®/BCM
Telefoni serie BST
Telefoni serie M internazionali
Digital Mobility Controller (DMC)
Telefoni wireless 7406e
Unità conferenze audio digitali
Voice
Compression
Module (VCM
V2)
2
Porte 1–8: non
presenti
Con scheda trunk:
Porte 9–12: linee
ufficio centrale
Chiamate VoIP compresi gli interni o i trunk IP.
Fino a 128 canali di compressione vocale in base al
codec utilizzato. L'unità di controllo IP500 V2
supporta fino a 148 canali di compressione vocale
utilizzando le stesse schede più le porte di
compressione vocale sulla scheda di combinazione.
Tabella continua…
riferimento
di
Avaya
IP
Office™
Platform
Server
Edition)
19
Scheda di
base
Numero
massim
o per
sistema
Descrizione
assegnazione
della porta RJ45
Telefoni supportati
Combinazione
ATM (ATM
V2)
2
digitali
Telefoni digitali Avaya, tranne quelli delle serie 3800 e
4400
analogiche
Telefoni analogici
Schede trunk preinstallate
Porte 9–12: linee
ufficio centrale
10 canali di
compressione
vocale. Supporto
Codec G.711,
G729a e G.723 con
soppressione
dell'eco a 64 ms. Il
sistema G.722 è
supportato dalla
versione 8.0 e
successiva.
Combinazione
BRI
2
digitali
Telefoni digitali Avaya, tranne quelli delle serie 3800 e
4400 (tipo DS, non TCM)
analogiche
Telefoni analogici
Schede trunk preinstallate
Porte 9-10: porte
trunk BRI (4 canali
BRI).
10 canali di
compressione
vocale. Supporto
Codec G.711,
G729a e G.723 con
soppressione
dell'eco a 64 ms. G.
722 può essere
utilizzato con IP
Office versione 8.0
e versioni
successive.
Unified
Communicatio
ns Module
(UCM V2)
1
Richiede una
licenza Preferred
Edition separata.
Più di 200 utenti quando è in esecuzione solo
Voicemail Pro
Fino a 200 utenti quando sono in esecuzione
Voicemail Pro e Avaya one-X® Portal for IP Office
50 utenti Avaya one-X® Portal for IP Office simultanei.
Nessuna scheda trunk
ETR6
3
ETR
Telefoni PARTNER ACS
Tabella continua…
20
Gennaio 2015
Componenti
Scheda di
base
Numero
massim
o per
sistema
Descrizione
assegnazione
della porta RJ45
Telefoni supportati
Con ATM4:
ATM4, PRI/T1, o schede SD μ-law modalità
PARTNER (solo America del Nord)
Porte 7–8:
trasferimento in
caso di interruzione
dell'alimentazione.
Porte 9–12: linee
ufficio centrale
Schede trunk
Le schede trunk possono essere adattate per fornire supporto per le porte trunk. La scheda
trunk utilizza le porte fornite sulla scheda base per la connessione cablata. Ciascuna scheda
trunk viene fornita con dei picchetti di spaziatura per l'installazione e per l'inserimento delle
etichette di identificazione delle porte.
Nota:
Queste schede vengono utilizzate per i gateway PSTN/FXS con IP Office for Linux.
Suggerimento:
Nei sistemi dotati sia di schede di base Analog Phone 8 sia di schede trunk analogiche, è
consigliata l'associazione delle due tipologie, poiché fornisce supporto in caso di mancanza
di alimentazione a un trunk/interno (non applicabile alla scheda base Analog Phone 2).
Tabella 2: Schede trunk IP500 V2
Scheda
trunk
Numero Schede di base
massim compatibili
o per
sistema
Descrizione
Analog (V2)
4
ETR6
4 trunk loop start analogici
DS8
Modem V.32 per l'accesso remoto
TCM8
1 interno per far fronte all'interruzione di corrente
per la connessione dei trunk sulle schede Phone 8
Analog Phone 2/8
Universal PRI 4
(PRI-U)
ETR6
TCM8
Fino a 2 connessioni trunk PRI. La scheda è
disponibile nei modelli a una e due porte. La
scheda può essere configurata per il supporto di
trunk E1 PRI, T1 Robbed-bit, T1 PRI o E1R2 PRI.
Analog Phone 2/8
Supporta trunk digitali primary rate.
VCM
Su ciascuna scheda, 8 canali per interfaccia sono
abilitati per impostazione predefinita. Ciò significa
che il singolo PRI ha 8 canali abilitati, mentre il PRI
doppio ne ha 8 abilitati su entrambi i circuiti. Altri
canali potrebbero essere abilitati acquistando
ulteriori licenze per incrementare 2 o 8 canali.
Tabella continua…
DS8
riferimento
di
Avaya
IP
Office™
Platform
Server
Edition)
21
Scheda
trunk
Numero Schede di base
massim compatibili
o per
sistema
Descrizione
Disponibile nella variante doppia o singola. La
variante singola può supportare fino a 24 canali T1
o fino a 30 canali E1. La variante doppia può
supportare fino a 48 canali T1 o 60 canali E1.
Configurabile per l'utilizzo con T1, E1, E1R2 MFC,
in base alla zona.
Include una funzione CSU/DSU integrata:
• La funzione CSU consente di inserire il trunk in
modalità loop-back a scopo di test. Questa
modalità può essere impostata manualmente,
utilizzando l'applicazione monitor, oppure
automaticamente dall'Ufficio Centrale inviando
un percorso Line Loop Back (LLB).
• La funzione DSU consente la condivisione del
trunk T1 tra i servizi data e voce.
Include funzioni di diagnostica: indicatori visivi
mostrano lo stato del servizio, mentre test fisici
puntano al monitoraggio del traffico.
Supportano le funzioni di mobilità: controllo delle
chiamate mobile e client one-X Mobile.
BRI (Euro
ISDN)
4
DS8
Fino a 4 connessioni trunk BRI ciascun trunk
fornisce canali 2B+D.
TCM8
Analog Phone 2/8
Disponibile nelle opzioni 2 (4 canali) e 4 (8 canali).
Supporta le funzioni di mobilità: Mobile Call Control
e client one-X Mobile.
VCM
Moduli di espansione esterni
I moduli di espansione esterni possono essere utilizzati con l'unità di controllo IP500 V2.
Moduli di espansione esterni analogici
Sulle porte analogiche, le informazioni sulla chiamata vengono inviate mentre il telefono squilla e
non possono essere aggiornate durante la chiamata o impostate su una chiamata in uscita (il
telefono può eseguire un abbinamento locale, ma questa funzione non è controllata da IP
Office). Lo scopo principale dei display è fornire informazioni sulle chiamate in entrata. Sono
disponibili entrambe le opzioni se lo standard di visualizzazione del chiamante selezionato
supporta l'invio di testo (nome dell'interno) oltre che del numero.
È possibile impostare una porta dell'interno analogico per le operazioni di cercapersone esterne.
La porta non funziona come per un normale interno ed è connessa ad un'apparecchiatura
esterna tramite un dispositivo di isolamento (è possibile usarla anche come origine MoH). La
porta sarà sempre occupata e quindi non potrà essere chiamata direttamente. L'accesso è
possibile solo tramite una funzione cercapersone. La porta rimane "silenziosa" quando non è
impegnata nella ricezione. Se invece riceve una chiamata da un cercapersone, invia un tono
prima di aprire il percorso vocale.
Per le installazioni su rack, è necessario utilizzare il kit di montaggio IP500 V2.
Gennaio 2015
22
Componenti
Modulo di
espansione
Telefoni supportati
Interfacce supportate
ATM16
16 stazioni analogiche con
presentazione della linea
chiamante
Invio di segnali DTMF (nessuna disconnessione
ciclica o di loop)
ATM30
30 stazioni analogiche con
presentazione della linea
chiamante
Richiamata temporizzata (nessuna richiamata di
ritorno di terra)
Indicazione di messaggio in attesa (MWI): 51V
Stepped, 81V, 101V e inversione della linea e
Bellcore FSK
Modulo di espansione stazione digitale
Per le installazioni su rack, è necessario utilizzare il kit di montaggio IP500 V2.
Modulo di
espansione
Telefoni supportati
Descrizione
DS16A
Telefoni Norstar®/BCM
16 porte per stazioni digitali
DS30A
Telefoni serie BST
Telefoni serie M internazionali
Digital Mobility Controller
(DMC)
Telefoni wireless 7406e
Tabella continua…
riferimento
di
Avaya
IP
Office™
Platform
Server
Edition)
23
Modulo di
espansione
Telefoni supportati
Descrizione
Unità conferenze audio
digitali
DS16B
Telefoni Avaya
DS30B
La modalità DS o TCM in
grado di supportare i telefoni
connessi alle schede DS8 o
TCM8.
Server applicazioni
Il server applicazioni di IP Office offre affidabilità, scalabilità e potenza di elaborazione per le
distribuzioni di IP Office su ampia scala.
Il server applicazioni incorpora la tecnologia dei processori Intel Xeon serie E3-1220 e fornisce
le funzionalità necessarie per applicazioni di comunicazione in tempo reale con fattore di forma
1U. Avaya ha sviluppato e testato configurazioni server specifiche per le applicazioni di IP Office
in modo che tali applicazioni di IP Office funzionino secondo le rigide specifiche di Avaya, sia
come singole applicazioni che all'interno di una soluzione Avaya completa.
Il server applicazioni è il server di base incluso in un pacchetto e fornito con il software
applicativo IP Office Linux preinstallato. È un server esterno, montato su rack, che garantisce la
scalabilità necessaria per installazioni di grandi dimensioni e distribuzioni multisito attualmente
non supportate con Unified Communications Module (UCM V2)
Avaya Session Border Controller for Enterprise
Avaya Session Border Controller for Enterprise è una soluzione flessibile, mirata che comprende
una serie funzioni di sicurezza standard. Questo Session Border Control (SBC) offre tutte le
funzionalità richieste dalle piccole e medie aziende per terminare i SIP Trunk, senza la
complessità e il prezzo più elevato tipici degli SBC. Avaya Session Border Controller offre una
scalabilità per fino a 150 sessioni simultanee per server Portwell (2.000 con altre opzioni server).
Componenti software
Applicazioni di amministrazione
IP OfficeManager
IP OfficeManager supporta l'amministrazione completa centralizzata per Server Edition Primario,
Server Edition Secondario e Server Edition Sistema di espansione. Manager offre inoltre un set
di funzioni di telefonia e Unified Communications di IP Office.
Manager consente la gestione di tutti i componenti nell'ambito della soluzione per attività quali:
•
•
•
•
•
Singolo punto di configurazione per IP Office e IP Office Posta vocale
Procedura guidata di installazione iniziale di semplice utilizzo
Panoramica del sistema con inventario e stato
Impostazioni comuni consolidate in Server Edition Primario
Client Voicemail Pro integrato, System Status Application e accesso alle impostazioni della
piattaforma Linux
Gennaio 2015
24
Componenti
• Supporto dell'amministrazione online e offline e configurazione di una soluzione completa
• Operazioni sui modelli
• Archiviazione centralizzata di modelli e configurazioni
• Utility di gestione dell'account amministratore
• Mantiene l'esperienza IP Office esistente
• Guida in linea sensibile al contesto
Sebbene Manager sia un'applicazione Windows, può essere installato direttamente dal portale di
amministrazione Web del server Server Edition Primario. In questo modo è possibile utilizzare
subito qualsiasi computer Windows in cui sia pre-installato IP Office Manager.
Utilizzando Manager, l'amministratore può creare modelli per numerosi elementi di gestione,
come utenti, interni, gruppi di ricerca e linee. L'amministratore può quindi creare eventuali nuovi
elementi utilizzando le impostazioni predefinite o il modello. È possibile creare più utenti e interni
utilizzando un unico modello.
Supporto della funzione di inoltro delle chiamate:
• Supporto completo per i piani di composizione e la funzione ARS di IP Office
• Configurazione semplificata grazie all'instradamento predefinito
• Numerazione automatica dei gruppi di linee a livello di soluzione
• Gli instradamenti delle chiamate in entrata comuni assicurano maggiore resilienza
• Gruppi di ricerca resilienti
Funzionamento offline:
• Possibilità di creare e/o gestire la soluzione completa in modalità offline, se necessario
• Possibilità di gestire la soluzione anche quando alcuni dispositivi sono offline
• Opzioni di sincronizzazione della configurazione on/offline in base alle esigenze di
armonizzazione
Gestione della soluzione:
• Visualizzazione completa della soluzione con stato e inventario
• Utenti e gruppi di ricerca a livello di soluzione
• Diritti utente, codici funzione, profili temporali, instradamenti chiamate in entrata e codici
account centralizzati
• Configurazione avanzata per dispositivo, se si desidera
• Tutte le configurazioni memorizzate nel server primario
• Rubrica di sistema a livello di soluzione
• Gestione semplificata delle licenze centrali e per dispositivo
Gestione della resilienza:
• Possibilità di gestire ciascun dispositivo localmente per "situazioni di emergenza"
• Possibilità di gestire la soluzione tramite un server secondario in caso di errore del server
primario o in una configurazione "WAN separata"
• Opzioni di sincronizzazione della configurazione on/offline in base alle esigenze di
armonizzazione
riferimento
di
Avaya
IP
Office™
Platform
Server
Edition)
25
Aggiunta o rimozione di dispositivi:
• Singolo processo per l'aggiunta o la rimozione di dispositivi
• Utility ICU (Initial Configuration Utility) integrata per semplificare l'aggiunta di un nuovo
dispositivo
• Compilazione automatica degli elementi di configurazione comuni dal server primario
• Possibilità di eseguire la configurazione prima di installare un nuovo dispositivo
Convalida :
• Convalida della configurazione alla lettura e dopo eventuali modifiche
• Convalide a livello di soluzione
Modello:
• Creazione di un modello locale e centralizzato da voci esistenti per linee, interni, utenti,
gruppi di ricerca, profili temporali, profili firewall, instradamenti IP e servizi
• Nuova creazione di più interni e utenti da un unico modello
Acceso remoto:
• Supporto dell'accesso dal servizio tramite SSL VPN
Protezione:
• Single Sign On per tutte le attività, ad eccezione dell'amministrazione di one-X Portal
Simplified Manager
È possibile utilizzare Simplified Manager per gestire la modalità Quick di IP Office Essential
Edition. Simplified Manager consente di tenere traccia delle modifiche della configurazione,
gestirne gli upgrade, quindi eseguire importazioni e esportazioni della stessa.
IP Officeha un elenco operazioni integrato che tiene traccia delle modifiche alla configurazione
del sistema e degli utenti che le hanno realizzate. Il responsabile potrà visualizzare l'audit trail
per fornire supporto nella risoluzione dei problemi. L'audit trail registra le ultime 15 modifiche alla
configurazione ed i seguenti elementi:
• Configurazioni modificate: per le modifiche della configurazione, il registro riporterà tutte le
categorie di configurazione a un livello elevato (utenti, gruppo di ricerca) che sono state
modificate.
• Configurazione cancellata
• Configurazione incorporata
• Riavvio: riavvio effettuato dall'utente
• Upgrade
• Avvio freddo
• Avvio caldo
• Scritto alle HH:MM: questo si verifica quando l'amministratore ha salvato la configurazione
mediante l'opzione di pianificazione
• Scrivi con riavvio immediato
• Scrivi con riavvio quando libero
Gennaio 2015
26
Componenti
IP Office Manager è anche utilizzato per funzioni di manutenzione, quali:
• Aggiornamento al software del sistema IP Office
• Possibilità di inviare il software su un collegamento a una rete IP a un sistema per la
convalida prima di effettuare l'upgrade
• Compatibilità con i sistemi a partire dalla versione 2.1 per consentire un'unica applicazione
di gestione
• Importazione ed esportazione delle informazioni sulla configurazione di IP Office nei file
ACSII-CSV.
Web Manager
Web Manager è uno strumento di gestione basato su browser progettato per semplificare il
processo di installazione e manutenzione e fornire accesso alla maggior parte (ma non a tutte)
le impostazioni di configurazione di IP Office . Web Manager elimina la necessità di utilizzare il
sistema operativo Windows poiché può funzionare su qualsiasi dispositivo in grado di supportare
i browser standard.
Esistono due versioni di Web Manager:
• Web Manager per Server Edition e modalità Standard
• Web Manager per Basic Edition
Web Manager per Server Edition e modalità Standard
Nella seguente tabella viene fornito un riepilogo del supporto delle funzioni fornito da Web
Manager Web Manager per Server Edition e modalità Standard.
Funzione
Server Edition
Modalità Standard
Accesso
Sì
Sì
Single Sign-On
Sì
Sì
Backup, ripristino e upgrade
pianificati
Sì
No
Ottimizzazione della
registrazione
Sì
No
Attivazione
Sì
Non pertinente
Visualizzazione della soluzione
Sì
Non pertinente
Gestione delle piattaforme
Sì
Non pertinente
Gestione degli utenti
Sì
Sì
Importazione ed esportazione
Sì
Sì
Programmazione dei pulsanti
Sì
Sì
RBAC
Sì
Sì
Arresto del sistema
Sì
Sì
Cancellazione delle impostazioni
di sicurezza
Sì
Sì
Cancellazione della
configurazione
Sì
Sì
Tabella continua…
riferimento
di
Avaya
IP
Office™
Platform
Server
Edition)
27
Funzione
Server Edition
Modalità Standard
Avvio/arresto della scheda di
memoria
Non pertinente
Sì
Copia su scheda SD opzionale
Non pertinente
Sì
Stato del sistema
Sì
Sì
Web Manager per Basic Edition
Web Manager consiste in una home page che mostra le rappresentazioni grafiche dei
componenti del sistema in un pannello. Include lo stato della porta, i messaggi critici, gli
indicatori dello stato del sistema e schede contenenti informazioni dettagliate sull'utente e sulle
funzioni.
Solution Management Application
IP Office Manager e Web Manager utilizzano Solution Management Application (SMA) per
accedere alla configurazione del sistema.
SMA risiede sul server primario o secondario. Sono disponibili impostazioni per l'accesso remoto
e per Central Access della Server Edition. Central Access comunica con il server primario e
secondario anziché singolarmente con ciascun nodo. Avaya richiede Central Access per un
ambiente ospitato e lo consiglia per ambienti non ospitati con oltre 32 nodi.
SysMonitor
È possibile utilizzare SysMonitor per risolvere i problemi di IP Office da postazioni locali (LAN) e
remote (WAN).
È possibile selezionare i protocolli e le interfacce per il monitoraggio e la diagnostica mediante
un'interfaccia grafica. È possibile acquisire le tracce direttamente sullo schermo o come file di
registro che si può analizzare in un secondo momento. Infine, è possibile codificare con i colori
le diverse tracce per aumentare la chiarezza nei file di grandi dimensioni. La utility acquisisce
inoltre alcuni allarmi del sistema e visualizza il registro attività degli ultimi 20 allarmi che si sono
verificati.
Modalità Amministratore di SoftConsole
Gli amministratori di sistema possono avviare SoftConsole in modalità Amministratore. Quando il
programma viene eseguito in questa modalità, non è possibile accedere alle funzioni telefoniche
in esso incluse.
La modalità Amministratore di SoftConsole consente agli utenti di configurare le seguenti
funzioni:
• Creazione e modifica dei profili utente
• Modifica della lunghezza delle note delle chiamate
• Creazione e modifica dei modelli
• Rimozione o visualizzazione dei riquadri dell'interfaccia
Console di gestione SNMP
SNMP (Simple Network Management Protocol) è uno standard di settore ideato per consentire
la gestione dei dispositivi dati di diversi fornitori, mediante una sola applicazione Network
Manager. L'applicazione Network Manager interroga periodicamente i dispositivi per richiedere
una risposta. In assenza di risposta, verrà riprodotto un allarme. Oltre alla risposta alle
interrogazioni, IP Office effettua il monitoraggio dello stato dei propri interni, schede trunk,
Gennaio 2015
28
Componenti
moduli di espansione e schede supporti, in modo che, qualora si verifichi un errore, IP Office
invii notifica a Network Manager.
Poiché la piattaforma IP Office include molte applicazioni, il software principale notifica gli eventi
SNMP sia da Voicemail Pro che da Embedded Voicemail, per informare sull'imminente
raggiungimento dei limiti di capacità di memorizzazione.
IP Office invia le notifiche per e-mail direttamente al server e-mail, senza necessità di ulteriori
client del PC.
Sui siti dei clienti dove non è possibile effettuare la gestione SNMP, IP Office può trasmettere gli
eventi per E-mail a un massimo di 3 indirizzi, ognuno dei quali includente una serie diversa di
allarmi.
Le seguenti categorie di eventi di sistema possono essere notificate per E-mail, se installata sul
sistema.
• Generico
• Linee trunk
• Scheda Embedded Voicemail
• VCM
• Moduli di espansione
• Applicazioni
• Licenza
• Modifica telefono
• Loop-Back CSU
IP Officeè stato testato con CastleRock SNMPc-EE™ e Manager Node Network di HP (parte
della suite di applicazioni OpenView).
System Status Application (SSA)
System Status Application (SSA) è uno strumento diagnostico destinato ai manager e agli
amministratori del sistema affinché possano monitorare e verificare lo stato dei sistemi IP Office,
in locale e in remoto. SSA visualizza sia lo stato attuale di un sistema IP Office, sia i dettagli
inerenti a qualsiasi problema riscontrato. Le informazioni riportate sono una combinazione di
eventi in tempo reale, eventi cronologici, dati di configurazione e stato, mirati a favorire la
localizzazione e la diagnostica dei guasti. SSA fornisce informazioni sullo stato in tempo reale,
cronologia dell'utilizzo e informazioni sugli allarmi relativi a porte, moduli e schede di espansione
presenti sul sistema. SSA si connette a tutte le varianti di IP Office mediante una connessione IP
che può essere remota o locale. Le connessioni modem a 14.4 kbps o velocità superiori sono
supportate per la diagnostica in remoto.
SSA fornisce informazioni su quanto segue:
Allarmi
SSA visualizza tutti gli allarmi che sono memorizzati in IP Office per ogni
dispositivo con presenza di guasti. Vengono registrati il numero, la data e
l'ora dell'evento. Gli ultimi 50 allarmi vengono memorizzati in IP Office per
evitare la necessità di disporre di PC locali.
riferimento
di
Avaya
IP
Office™
Platform
Server
Edition)
29
Dettagli
chiamata
Vengono visualizzate informazioni sulle chiamate in entrata e in uscita, tra
cui durata delle chiamate, ID delle chiamate e informazioni
sull'instradamento.
Interni
SSA fornisce i dettagli di tutti gli interni (inclusi il tipo di dispositivo e
l'ubicazione della porta) presenti nel sistema IP Office. Sono inoltre
visualizzate le informazioni sullo stato attuale di un dispositivo.
Trunk
Vengono visualizzati trunk e connessioni di IP Office (VoIP, analogici e
digitali) e il relativo stato. Per quanto riguarda i trunk VoIP, sono
visualizzate anche le informazioni QoS (ad esempio, ritardo andata e
ritorno, jitter e perdita pacchetti).
Risorse di
sistema
IP Office include delle risorse centrali utilizzate che vengono utilizzate per
l'esecuzione di varie funzioni. La diagnostica di queste risorse è spesso
vitale per un funzionamento appropriato del sistema. Questo include i
dettagli su risorse quali VCM, Voicemail e conferenze.
Monitoraggio
QoS
Vengono monitorati i parametri QoS delle chiamate connesse, ad esempio
jitter e ritardo andata-ritorno.
SSA può essere avviato in modo indipendente o da IP Office Manager e vi possono essere fino
a due (2) client SSA connessi contemporaneamente a un'unità IP Office.
Nota: SSA non è uno strumento di configurazione per i sistemi IP Office.
Data Migration Manager (DMM)
Data Migration Manager (DMM) facilita la migrazione da sistemi BCM e Norstar a IP Office. Il
processo di migrazione include tre passaggi: estrazione, conversione e applicazione.
DMM esegue la migrazione di:
• Annunci e messaggi di saluto
• Messaggi Voicemail
• Configurazione di Extract Call Pilot
Applicazioni di gestione chiamate
Avaya one-X® Portal for IP Office
Avaya one-X® Portal for IP Office consente agli utenti di controllare il proprio telefono da un PC
collegato in rete. È possibile utilizzare questa applicazione con qualsiasi interno: telefoni
analogici, digitali o qualsiasi telefono IP, cablato o wireless, che sia disponibile come parte delle
licenze utenti Office Worker, Power User o Teleworker.
Avaya one-X® Portal for IP Office è un'applicazione basata su server alla quale è possibile
accedere tramite browser Web.
Per funzionare correttamente, le applicazioni one-X richiedono la supervisione delle risposte e il
rilevamento delle disconnessioni in modalità Telecommuter. Pertanto, le applicazioni one-X non
funzioneranno con i trunk che non supportano queste due caratteristiche.
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30
Componenti
Nota:
Le applicazioni one-X funzionano su alcuni tipi di trunk come PRI, BRI e SIP, ma non
funzionano sui trunk loop start analogici, E1R2 e T1 RBS.
Gli amministratori del sistema possono controllare se è possibile accedere a Avaya one-X®
Portal for IP Office solo su un protocollo sicuro, opzione consigliata per le distribuzioni ospitate
per fornire solo “accesso sicuro”. L'altra opzione consiste nel consentire agli utenti di accedere al
client su un protocollo sicuro e non sicuro (HTTP/HTTPS). L'applicazione client obbliga gli utenti
a modificare le password e i passcode Voicemail per soddisfare le impostazioni di complessità
configurate dall'amministratore.
Mediante i gadget, Avaya one-X® Portal for IP Office fornisce le seguenti funzioni:
• Funzioni telefoniche
• Informazioni sulle chiamate
• Controllo delle chiamate e delle conferenze
• Notifica, monitoraggio e archiviazione della presenza e della messaggistica istantanea
• Parcheggio e rimozione dal parcheggio delle chiamate sulla rete SCN
• Importazione e esportazione dei contatti
• Inoltra su occupato
• Rubrica
• Casella postale di Voicemail Pro
• Visualizzazione dei gruppi XMPP nella scheda Rubrica di sistema
• Composizione per accedere al ponte dell'utente e invitare altri utenti ad accedere
• Pianificazione delle chiamate in conferenza e di altri incontri, compresi la prenotazione delle
porte, il supporto delle e-mail e la creazione automatica di report, disponibili nell'interfaccia
di Outlook
• Hosting delle conferenze Web con un solo clic e partecipazione tramite Single Sign-On alle
conferenze Web come partecipante
• Coda dei gruppi di ricerca per monitorare e rispondere alla chiamate nella coda
Avaya Communicator
Avaya Communicator è un client software di collaborazione con un'interfaccia innovativa per le
comunicazioni in tempo reale in Windows e su iPad. Consente agli utenti di gestire chiamate,
messaggi istantanei, conferenze, collaborazione Web, presenza, contatti aziendali ed e-mail da
un'unica interfaccia. Avaya Communicator offre una struttura grafica intuitiva con elementi in
evidenza, menu multimediali, barra delle notifiche e schede dei contatti.
Avaya Communicator for IP Office comunica sia con IP Office che con Avaya one-X® Portal per
fornire funzioni di comunicazione e collaborazione. Le funzioni telefoniche, come esecuzione e
ricezione di chiamate, attesa/ripresa dall'attesa di una chiamata, attivazione/disattivazione
dell'audio, DTMF, MWI e così via, sono fornite da IP500 V2, mentre le funzioni UC quali
messaggistica istantanea, presenza e contatti aziendali sono fornite dal server Avaya one-X®
Portal.
Se il server Avaya one-X® Portal non è disponibile a causa di limitazioni delle licenze o di
problemi di connettività, il client Avaya Communicator funzionerà solo in modalità telefonica,
riferimento
di
Avaya
IP
Office™
Platform
Server
Edition)
31
fornendo, pertanto solo funzioni telefoniche. L'intreroperabilità con Avaya Session Border
Controller for Enterprise consente al client Flare Communicator di essere utilizzato da utenti con
profilo Remote Worker e di registrarsi con IP Office senza richiedere una connessione VPN.
Avaya Communicator offre le seguenti funzioni:
• Aggiunta di partecipanti mediante la tastiera di composizione o il trascinamento
• Disattivazione e riattivazione dell'audio di tutti i partecipanti o di un sottoinsieme degli stessi
• Blocco o sblocco della conferenza
• Attivazione della modalità lezione per la conferenza
• Abilitazione e disabilitazione dei toni di ingresso e uscita audio
• Scollegamento di tutti o di alcuni partecipanti dalla conferenza
• Conclusione della conferenza
• Abilitazione e disabilitazione della continuazione per consentire alla conferenza di
continuare dopo l'abbandono del moderatore
• Promozione dei partecipanti a moderatore
• Creazione di conferenze ad-hoc mediante l'unione di chiamate P2P
• Autorizzazione e codici account (solo Windows)
• Promemoria del timeout di attesa (solo Windows)
• Esperienza utente coerente
• Supporto di TSL/SRTP
• Filtraggio dei contatti
• Integrazione con le conferenze Web
• Trasferimento non controllato
• Risposta automatica
• Modalità simultanea
• Modifica della password
• Codici account
• Configurazione automatica (solo iOS)
• Supporto e selezione dei dispositivi Bluetooth e con cuffie (solo iOS)
• Interoperabilità con Scopia (Radvision XT5000)
Nota:
Avaya Communicator non supporta la registrazione e l'indicatore di altoparlante attivo.
Avaya Communicator per iPad
Avaya Communicator per iPad integra le funzioni voce, video, presenza, messaggistica
istantanea e rubriche in una singola interfaccia unificata su connessioni Wi-Fi o cellulare 3G e
VPN.
Avaya Communicator è una soluzione esclusivamente software che è possibile scaricare
facilmente da Apple iTunes Store e che supporta iPad 2, iPad 3, iPad 4 e iPad mini (con o senza
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32
Componenti
display retina), iPad Air sia con modelli Wi-Fi e 3G e le seguenti versioni di iOS: 6.1.x, 7.0.x,
7,1.x e 8.0.x.
Nota:
Avaya Communicator non è supportato su iOS v6.0.
Con Avaya Communicator gli utenti di IP Office possono utilizzare i dispositivi iPad per:
• Accedere facilmente a strumenti di comunicazione in tempo reale di utilizzo quotidiano
(telefono, presenza, messaggistica istantanea e così via)
• Abbinare le comunicazioni in tempo reale ai processi aziendali, ad esempio le vendite di
tramite dispositivi mobili
• Trarre vantaggio dalle funzioni Wi-Fi e connettività 3G per risparmiare grazie al VoIP
• Utilizzare segnali sicuri su TLS e il centralino multimediale sicuro su SRTP in ambienti
cloud
• Condividere, in qualità di moderatore della conferenza Web, la lavagna e i documenti
• Modificare le password
• Rispondere automaticamente
• Trasferimenti non controllati
• Configurare automaticamente i servizi con un profilo di configurazione ospitato su un server
Web mediante indirizzo e-mail o URL
• Fornire assistenza e selezionare dispositivi Bluetooth e cuffie
• Eseguire ricerche nella rubrica di sistema
• Aggiungere/eliminare membri da un team (gruppo XMPP)
• Eseguire ricerche nella rubrica di sistema per aggiungere un team o un contatto personale
• Supportare Radvision XT5000 per le chiamate video point-to-point
riferimento
di
Avaya
IP
Office™
Platform
Server
Edition)
33
Figura 4: Avaya Communicator per iPad
Avaya Communicator per Windows
Avaya Communicator per Windows integra le funzioni per chiamate vocali, presenza,
messaggistica istantanea e rubriche in un'unica soluzione per laptop e desktop Windows
mediante una connessione LAN.
Avaya Communicator offre le seguenti funzioni:
• Modalità compatta che occupa minor spazio nella schermata
Figura 5: Visualizzazione compatta di Avaya Communicator per Windows
34
Gennaio 2015
Componenti
Figura 6: Visualizzazione a schermo intero di Avaya Communicator per Windows
• Utilizzo di segnali sicuri su TLS e di un centralino multimediale sicuro su SRTP per ambienti
cloud
• Filtraggio dei contatti in base a criteri e possibilità di scegliere se visualizzare solo i contatti
di sistema, locali o personali
• Integrazione con le conferenze Web
• Trasferimenti non controllati
• Risposta automatica
• Utilizzo della modalità simultanea per le interfacce in one-X Portal, Outlook e Salesforce
• Modifica della password
• Codici account
SoftConsole
SoftConsole è la soluzione receptionist per Windows basata su PC per IP Office. Può essere
acquistata con la licenza utente Receptionist.
SoftConsole fornisce a receptionist e operatori aziendali informazioni e azioni sulle chiamate per
semplificare la gestione delle chiamate e la messaggistica istantanea. Con SoftConsole, gli
utenti possono vedere lo stato degli altri utenti e modificare le impostazioni telefoniche di base
degli stessi, ad esempio i numeri di inoltro. Avaya consiglia di utilizzare i telefoni che supportano
riferimento
di
Avaya
IP
Office™
Platform
Server
Edition)
35
la funzione di risposta automatica. Gli utenti possono utilizzare le funzioni di messaggistica
istantanea fornite da Avaya one-X® Portal, se disponibili.
Figura 7: Finestra della messaggistica istantanea di SoftConsole
La comunicazione WebSocket consente ai client SoftConsole di comunicare con IP Office e
Avaya one-X® Portal. Il protocollo WebSocket è bidirezionale tra il client e il server. Poiché la
comunicazione viene effettuata sulla porta 80 (la stessa porta utilizzata per HTTP), non vi sono
problemi di attraversamento del firewall. In un ambiente ospitato la comunicazione con
WebSocket fornisce sicurezza.
Quando non in uso, SoftConsole può essere ridotto a icona nella barra delle applicazioni di
Windows, ma alla ricezione di una chiamata, sarà nuovamente visualizzato sulla schermata. I
file audio e multimediali possono essere associati alle chiamate. Se viene utilizzata questa
funzione, il PC richiede una scheda audio e degli altoparlanti.
SoftConsole supporta le seguenti funzioni:
• Risposta alle chiamate
• Esecuzione di chiamate in uscita
• Trasferimenti controllati e non controllati
• Trasferimento delle chiamate al sistema Voicemail
• Messa in attesa e ripresa delle chiamate
• Monitoraggio delle code e risposta alle chiamate nella coda
• Utilizzo e visualizzazione delle sale conferenze
• Chiamate in conferenza in attesa
• Aggiunta di utenti a una conferenza
• Aggiunta di testo a una chiamata
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Componenti
• Rilascio delle porte
• Intrusione
• Invio dei messaggi di testo
• Cercapersone
• Registrazione chiamate
• Invio di messaggi e-mail
• Utilizzo della tastiera
• Supporto di più lingue che consente agli utenti di selezionare una lingua
Conferenza
Conferenze Incontro
Le conferenze Incontro consentono a più chiamanti di parlare in una conferenza audio. I
chiamanti devono essere presenti personalmente in loco, siano essi partecipanti esterni o
ingegneri sul campo, personale di vendita, clienti o fornitori. Le chiamate in conferenza possono
essere pianificate in anticipo o programmate ad hoc quando necessario.
Video Collaboration
IP Office fornisce supporto per BYOD (Bring Your Own Device, Usa il tuo dispositivo privato) e
sale HD per la collaborazione video.
IP Office supporta la collaborazione video con condivisione dei dati mediante le applicazioni
desktop e mobili di Avaya Scopia® quando si utilizza Radvision MCU o Video Collaboration for IP
Office. I client Avaya Communicator possono inoltre partecipare alle conferenze video con più
partecipanti. Avaya Scopia® si connette a IP Office come un terminale SIP mediante una licenza
Avaya IP.
Avaya Video Collaboration for IP Office offre le seguenti funzioni principali:
• Integrazione diretta incluso un piano di numerazione comune con IP Office
• “Sala conferenze virtuale” che può includere fino a otto partecipanti con funzionalità di
accesso alla conferenza basate su clic da qualsiasi sistema di sale, dispositivo desktop o
mobile basato su standard
• Client desktop e video mobili distribuiti gratuitamente per PC, Mac e i più diffusi dispositivi
iOS e Android, consentendo alle persone interne ed esterne all'organizzazione di accedere
facilmente alle riunioni video
• Conferenze video HD con più partecipanti a bassa larghezza di banda con collaborazione
dati che utilizza SIP/H.323 nativo
• Firewall automatico trasversale per comunicare con i partecipanti al di fuori della rete
Nel seguente diagramma è illustrata la topologia di IP Office distribuito con terminali video.
riferimento
di
Avaya
IP
Office™
Platform
Server
Edition)
37
Figura 8: Terminali video
Applicazioni Voicemail
Embedded Voicemail
In ambienti come negozi al dettaglio o ufficio a casa, in cui le considerazioni su spazio, rumore o
costi escludono l'utilizzo di un PC per il sistema Voicemail, Embedded Voicemail fornisce servizi
Voicemail di base. Embedded Voicemail risiede sull'unità di controllo IP500 V2 e non richiede un
server Voicemail separato.
Embedded Voicemail è disponibile con IP Office Essential Edition Non sono richieste licenze
aggiuntive.
Voicemail Pro
Voicemail Pro viene fornito con IP Office Preferred Edition ed è un'applicazione di messaggistica
avanzata e di flusso delle chiamate per i sistemi IP Office. Voicemail Pro è in grado di gestire 40
chiamate simultanee (o più in Server Edition) in base alle impostazioni della licenza e del
sistema. Ogni utente può attivare e/o disattivare il proprio sistema Voicemail. Quanto attivato, il
sistema risponde automaticamente alle telefonate dell'utente, qualora non possa rispondere,
riproduce un messaggio personale e registra eventuali messaggi.
Quando viene lasciato un messaggio, l'utente vede una spia luminosa indicante la presenza di
un messaggio in attesa sul suo telefono e può premere il tasto per il relativo ascolto.
Voicemail Pro può anche chiamare l'utente per comunicare nuovi messaggi. Sui messaggi
Voicemail vengono apposte l'ora e la data e viene registrato il numero del chiamante.È possibile
configurare Voicemail Pro affinché elimini automaticamente i messaggi già letti, a meno che
l'utente non decida di salvarli permanentemente.
I messaggi Voicemail possono essere raccolti in remoto chiamando il server Voicemail Pro. Se il
numero composto dall'utente viene riconosciuto (ad esempio, numero di abitazione o numero di
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38
Componenti
cellulare), l'utente potrà ascoltare immediatamente il messaggio Voicemail. In caso contrario,
prima di riprodurre il messaggio Voicemail, gli verrà chiesto un numero di casella postale e il
relativo codice PIN. Gli utenti possono impostare e modificare i loro codici PIN.
Per l'inoltro di un messaggio Voicemail ad altri utenti, Voicemail Pro offre diverse opzioni:
• I messaggi Voicemail possono essere inoltrati su un'altra casella postale o gruppo di
caselle postali.
• I destinatari possono aggiungere i loro commenti al messaggio Voicemail, prima di inoltrarlo
ad altre caselle postali.
• I messaggi Voicemail possono essere inoltrati come allegati WAV alle e-mail.
Tutte le opzioni sono disponibili in diverse lingue, sia prompt vocali, sia interfacce grafiche di
programmazione, con la possibilità di selezionare l'interfaccia TUI d'emulazione INTUITY e
l'interfaccia TUI di IP Office.
Un server Voicemail Pro attivo
Server Edition supporta un server Voicemail Pro attivo sul server primario. Opzionalmente, è
possibile aggiungere un server Voicemail Pro non attivo al server secondario per la resilienza.
Figura 9: Un server Voicemail Pro attivo
Due server Voicemail Pro attivi
I sistemi Select Server Edition supportano due server Voicemail Pro attivi. Ciascun sistema di
espansione e tutti gli utenti contenuti possono essere configurati per utilizzare l'uno o l'altro.
Ciascun server Voicemail Pro funge da backup per l'altro server. I server Voicemail Pro sono
entrambi attivi per un sottoinsieme di utenti configurato. Essi condividono una configurazione e
un archivio messaggi comuni. Ogni server supporta tutte le caselle vocali, MWI e i flussi delle
chiamate in condizioni di errore.
riferimento
di
Avaya
IP
Office™
Platform
Server
Edition)
39
Figura 10: Due server Voicemail Pro attivi
Applicazioni IP Office Branch
Sistemi Voicemail
La soluzione IP Office Branch supporta sistemi Voicemail IP Office e sistemi Voicemail
centralizzati.
Il sistema IP Office Embedded Voicemail è incluso in IP Office Essential Edition, mentre il
sistema IP Office Voicemail Pro è incluso in IP Office Preferred Edition e Advanced Edition.
La soluzione Branch supporta al suo interno i tre seguenti sistemi Voicemail centralizzati come
componenti aggiuntivi:
• Avaya Aura® Messaging
• Avaya Modular Messaging
• Avaya CallPilot®: esclusivamente supportato in ambienti Branch distribuiti connessi a CS
1000.
Avaya Aura® System Manager
Avaya Aura® System Manager consente agli amministratori in ambienti di implementazione
distribuiti. misti e centralizzati connessi a Avaya Aura® di gestire a livello centrale tutti gli utenti e
i sistemi IP Office dell'ufficio periferico aziendale. In un ambiente Branch distribuito connesso a
CS 1000, è inoltre possibile configurare Avaya Aura® System Manager per gestire CS 1000 a
livello centrale.
System Manager fornisce le seguenti funzionalità di amministrazione e gestione centralizzate:
• Eseguire l'upgrade dei sistemi IP Office.
• Aggiungere dispositivi IP Office a System Manager dalla rete.
• Creare modelli di terminali di IP Office da utilizzare per creare utenti di IP Office e utenti
centralizzati. possono essere modificati, duplicati o eliminati.
Gennaio 2015
40
Componenti
• Creare modelli della configurazione del sistema IP Office che è possibile applicare a sistemi
IP Office selezionati. Questi modelli vengono utilizzati per il provisioning iniziale dei
dispositivi e possono essere modificati, duplicati o eliminati.
• Caricare e convertire file audio in System Manager da poter utilizzare nella funzione di
Assistente automatico per la configurazione del sistema IP Office.
• Gestire le configurazioni del sistema IP Office. Da System Manager, è possibile avviare IP
Office Manager per visualizzare o modificare una configurazione del sistema. Con questa
funzione è possibile apportare modifiche direttamente al dispositivo IP Office. È possibile
applicare immediatamente le modifiche oppure pianificare per applicarle in un momento
specificato.
• Gestire la configurazione della sicurezza di IP Office. Da System Manager, è possibile
avviare IP Office Manager per visualizzare o modificare una configurazione della sicurezza
del sistema. Con questa funzione è possibile apportare modifiche direttamente al
dispositivo IP Office.
• Creare modelli utente. Questi modelli possono essere modificati o eliminati. Possono
essere creati per gli utenti centralizzati o per gli utenti di IP Office.
• Eseguire un backup di IP Office con la memorizzazione dell'output del backup in System
Manager o con la creazione di un backup locale in cui il sistema memorizza l'output del
backup in un archivio locale collegato al dispositivo IP Office.
• Eseguire un ripristino di IP Office. Questa funzione consente di ripristinare:
- Una configurazione del sistema IP Office salvata in IP Office da System Manager.
- Il backup di una configurazione del sistema IP Office in IP Office da una scheda SD del
dispositivo.
- Utenti da System Manager sul sistema IP Office.
- Una configurazione e un utente del sistema IP Office salvati da System Manager in IP
Office.
• Visualizzare eventi e allarmi riguardanti le diverse operazioni eseguite in IP Office.
riferimento
di
Avaya
IP
Office™
Platform
Server
Edition)
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Avaya Aura® Session Manager
Avaya Aura® Session Manager gestisce il controllo di ammissione delle chiamate e il relativo
reindirizzamento, l'analisi dei numeri, il piano di numerazione, i feed sul conteggio delle chiamate
nella rete interna, il bypass delle tariffe, oltre all'instradamento tra uffici e all'instradamento
internazionale al minor costo. Tutte le attività di amministrazione e gestione della rete del piano
di numerazione globale, privato, a livello aziendale, sono gestite da questa appliance di
comunicazione e trattate come una singola azienda con Avaya Aura® System Manager.
Session Manager svolge un ruolo differente a seconda se gestisce utenti centralizzati o utenti di
IP Office in ambienti di implementazione connessi a Avaya Aura®. Per gli utenti diIP Office,
Avaya Aura® Session Manager agisce come proxy SIP per instradare le sessioni SIP alle e dalle
connessioni SIP a IP Office. Per gli utenti centralizzati, Avaya Aura® Session Manager è inoltre
l'interfaccia principale per la gestione della registrazione dell'utente e dell'instradamento delle
chiamate.
Avaya Aura® Communication Manager
Gli utenti centralizzati si registrano a Avaya Aura® Session Manager per ottenere servizi
telefonici da Avaya Aura® Communication Manager Feature Server o Evolution Server
nell'ambiente principale aziendale. Avaya Aura® Communication Manager non fornisce
funzionalità per gli utenti di IP Office.
Gennaio 2015
42
Requisiti del cliente
IP Office Server Edition offre funzionalità di telefonia, Unified Communications, mobilità e
collaborazione, garantisce elevata disponibilità, facilità di utilizzo e un costo totale di proprietà
(TCO) ridotto. La soluzione, destinata ad aziende di medie dimensioni, supporta un massimo di
32 siti e 2000 utenti e offre una resilienza completa.
Continuità aziendale
IP Office Server Edition Solution offre funzioni di continuità aziendale per garantire la normale
operatività e un elevato livello di servizio in caso di interruzione della rete o del dispositivo.
La continuità aziendale è assicurata dalla combinazione delle diverse funzioni di accesso remoto
e delle caratteristiche di resilienza e ridondanza.
• Avaya one-X® Portal for IP Office
• Avaya one-X® Mobile for IP Office
• IP Office Softphone
• Telefono per utenti remoti
• Il server HP DL360 supporta alimentatori e unità disco di tipo hot-swap
• Componenti come IP Office, telefoni IP, Voicemail Pro e gruppi di ricerca forniscono
resilienza
• I collegamenti e i trunk tra i dispositivi forniscono resilienza tramite la topologia della rete e
il backup PSTN
Acceso remoto
È possibile accedere alla IP Office Server Edition Solution in modalità remota.
Di seguito vengono riportati alcuni componenti accessibili in modalità remota:
• System Status Application
- Nome utente e password RBAC
- Scambio protetto della password
- Possibilità di disattivare la porta SSA
• System Monitor
- Accesso dopo lo scambio di password
• Servizi di supporto SSL VPN o IP Office
- Il sistema utilizza HTTPS e il canale TLS
- Scambio protetto della password
- Richiesta di invio periodico di nuove chiavi
riferimento
di
Avaya
IP
Office™
Platform
Server
Edition)
43
• Mobilità e client Avaya one-X® Portal
- Nome utente e password risiedono nella configurazione di IP Office e vengono gestiti
tramite IP Office Server Edition Manager
Resilienza
Un server singolo Server Edition Primario supporta alimentatori e unità disco ridondanti. È anche
possibile configurare la selezione del percorso alternativo quando le linee sono occupate o la
linea presenta un guasto.
Aggiungere Server Edition Secondario per fornire la resilienza a ciascun livello.
Il server Server Edition Secondario offre resilienza per i gruppi di ricerca, la messaggistica e tutti
gli interni o gli utenti H.323 di Server Edition Primario senza richiedere alcuna attività di
amministrazione. Server Edition Secondario non fornisce la resilienza perAvaya one-X® Portal
for IP Office.
L'aggiunta di un sistema Server Edition Sistema di espansione con interni o utenti H.323
consente di eseguire il backup di questi elementi sul server Server Edition Primario o Server
Edition Secondario. La topologia della rete multisito a doppia stella quando è presente un server
Server Edition Secondario supporta diversi instradamenti tra tutti i nodi.
In nessuna circostanza l'hardware del server viene impostato come inattivo, il che consente di
scegliere se fornire una effettiva ridondanza o garantire la resilienza per le risorse condivise.
La IP Office Server Edition Solution offre resilienza per gli interni IP dei telefoni Avaya H.323
16xx, 96xx e 96x1. Il sistema Server Edition Sistema di espansione con il server DHCP integrato
offre il supporto per upgrade e configurazione, consente installazione e configurazione
semplificate dei telefoni resilienti ed è in grado di supportare due sistemi sulla stessa subnet
LAN.
Componenti resilienti
Di seguito sono riportati i componenti resilienti della IP Office Server Edition Solution:
• IP Office Server Edition
• Server Voicemail Pro
• Telefoni IP
• Gruppi di ricerca
• Collegamenti tra i dispositivi
• Trunk
• Indirizzamenti chiamate in entrata
Rete multisito
Una rete multisito migliora la resilienza fornendo le seguenti funzionalità:
• Trasparenza per la maggior parte delle funzioni
• Resilienza di utenti e gruppi di ricerca
• Sistema di backup per Voicemail Pro
• La topologia della rete fornisce resilienza
• Nessun componente hardware è inattivo
Gennaio 2015
44
• Semplicità di attivazione della resilienza
Figura 11: Architettura della resilienza
Gestione della resilienza
È possibile continuare ad amministrare e a gestire gli errori dei dispositivi e del server IP Office
Server Edition in una rete IP Office Server Edition Solution tramite il server Server Edition
Secondario. Questo server offre la possibilità di eseguire le attività di gestione senza la
funzionalità offline e fornisce una funzione che consente di riallineare la configurazione una volta
risolti i problemi di interruzione. La funzione di risincronizzazione indica l'ora e l'origine delle
modifiche apportate alla configurazione e consente all'amministratore di scegliere quali
modifiche mantenere. Inoltre, è possibile gestire direttamente ciascun dispositivo e applicazione
in modo da consentirne la configurazione in caso di isolamento. È possibile utilizzare la
funzionalità di risincronizzazione per riallineare le configurazioni dopo la riconnessione dei
dispositivi.
Backup e ripristino
IP Office Server Edition supporta un'ampia gamma di funzioni di backup e ripristino per
preservare e ripristinare la configurazione e i dati in caso di guasto di un'apparecchiatura. Server
Edition Primario consente di eseguire in modo flessibile e sicuro il backup manuale o pianificato
della soluzione su un server esterno, ad esempio Server Edition Secondario. Ciascun server e
sistema di espansione compreso il server delle applicazioni con Avaya one-X® Portal for IP
Office può essere configurato per copiare configurazione, casella postale e dati di registrazione
chiamata. Inoltre sono supportati backup giornalieri locali.
riferimento
di
Avaya
IP
Office™
Platform
Server
Edition)
45
Manager
• Salvataggio della configurazione e dei modelli del dispositivo IP Office su Server Edition
Primario.
• Salvataggio della configurazione e dei modelli dei dispositivi IP Office su un'unità locale del
computer.
• Ripristino della configurazione del dispositivo IP Office da un'unità locale del computer o di
Server Edition Primario.
Web Manager
• Backup e ripristino centralizzati per tutti i componenti della Server Edition.
• Backup e ripristino delle singole caselle di posta Voicemail Pro.
• Opzioni di pianificazione per il backup automatico.
Server Edition Primario
• Backup o ripristino della soluzione mediante il portale Web di amministrazione della
soluzione per ciascun componente o per l'intera soluzione. È possibile creare un backup di
un massimo di 15 set su un'unità locale o un file server SCP remoto, che può essere un
altro server IP Office Server Edition.
• Ripristino di dati di utenti, applicazioni e configurazione di un server danneggiato o guasto.
• Configurazione del backup di ciascuna applicazione locale sull'unità locale e utilizzo delle
directory predefinite.
Server Edition Sistema di espansione(V2)
• Backup sulla scheda SD locale.
• Backup manuale tramite telefono o Manager oppure automaticamente 24 ore su 24, attivo
per impostazione predefinita.
• Backup dei file di configurazione, di protezione e binari come un singolo set di file.
• Ripristino tramite IP Office Server Edition Manager o comando telefonico oppure in
conseguenza di un errore di avvio.
Server Edition Sistema di espansione(L)
• Backup sull'unità disco locale.
• Backup manuale tramite telefono o Manager oppure automaticamente 24 ore su 24, attivo
per impostazione predefinita.
• Backup dei file di configurazione, di protezione e binari come un singolo set di file.
• Ripristino tramite Manager o comando telefonico oppure in conseguenza di un errore di
avvio.
Voicemail Pro
• Backup su un'unità locale del server Server Edition Primario.
• Backup manuale o periodico (ogni giorno, ogni settimana o ogni mese) tramite Voicemail
Pro Client.
• Opzioni di backup di contenuti che possono includere dati di configurazione e messaggi.
• Backup di più set di file di backup fino a un massimo di 4 set di file.
• Ripristino tramite il pannello di Web Control. Il ripristino è un set di dati di backup completo.
Gennaio 2015
46
Riepilogo delle strategie di verifica
• Backup del database Avaya one-X® Portal for IP Office e delle impostazioni di presenza e
mobilità su un'unità locale o un server FTP.
• Backup manuale mediante Avaya one-X® Portal for IP Office eseguendo l'accesso come
Superuser.
• Backup di più set di file di backup (numero illimitato).
• Ripristino mediante Avaya one-X® Portal for IP Office eseguendo l'accesso come
Superuser.
Riepilogo delle strategie di verifica
La verifica del livello della soluzione è importante per fornire una soluzione in grado di soddisfare
le aspettative di qualità dei clienti. Le seguenti descrizioni delle strategie di verifica non sono
esaustive per tutte le esecuzioni dei test ma evidenziano le aree di importanza dal punto di vista
di una soluzione.
Verifica del livello della soluzione
La verifica e la convalida sono state condotte a livello della soluzione e del componente per
garantire le prestazioni e la stabilità della soluzione. La verifica della regressione dettagliata è
stata eseguita sui nuovi elementi (client Web) e interfacce del componente.
Verifica delle prestazioni
La verifica della capacità completa è stata condotta con l'analisi di avanzamento della chiamata
(CPA), la registrazione chiamata e l'attività di agenti e supervisore attivate ed eseguite
simultaneamente. La verifica delle prestazioni ha incluso anche funzioni PBX standard per le
chiamate standard.
Accuratezza CPA
L'accuratezza CPA è stata testata a pieno carico rispetto alle linee PRI e SIP. Il tipo di linea o le
condizioni della linea SIP del fornitore di un servizio possono influire sull'accuratezza CPA.
Verifica dell'accensione
Procedura di test per determinare se il sistema può essere acceso senza l'intervento
dell'amministratore ed eseguita in varie sequenze.
Ripristino dopo un'interruzione dell'alimentazione
Procedura di test per determinare se il sistema diventa operativo senza l'intervento
dell'amministratore dopo un'interruzione dell'alimentazione.
Ripristino dopo un guasto del componente
Procedura di test per determinare se il sistema diventa operativo dopo un guasto del
componente e dopo avere eseguito un riavvio.
Verifica dell'implementazione della gestione temporanea
Il sistema preconfigurato (disponibile temporaneamente) è stato testato per verificare le
impostazioni e le interconnessioni preconfigurate.
riferimento
di
Avaya
IP
Office™
Platform
Server
Edition)
47
Capitolo 3:
Considerazioni di
progettazione
Avvertenze e limitazioni
Questa configurazione di riferimento funziona con le seguenti avvertenze e limitazioni:
• SoftConsole è supportato esclusivamente in un ambiente cloud su MPLS o VPN.
• I sistemi di espansione possono essere distribuiti solo presso il sito aziendale su una
distribuzione di rete privata. Non è possibile implementare i sistemi di espansione nella rete
del provider.
• In un ambiente cloud, il sistema di espansione IP500V2 offre supporto per gli endpoint
analogici e digitali.
•
Capacità e scalabilità
Nella tabella riportata di seguito sono elencati i requisiti per prestazioni e capacità quando
l'applicazione IP Office Server Edition Solution viene implementata su una piattaforma
appropriata, come definito nella guida Configurazione di riferimento.
Funzione
Capacità
non-Select
Commenti
Select
Utenti
Numero massimo di utenti
della soluzione
2000
2500
Utenti 'Nessun utente' e utenti RAS
non conteggiati
Nota:
I telefoni delle serie 1100 e 1200
non sono supportati se la
soluzione supera i 1000 utenti.
L'implementazione hardware
minima richiesta prevede un
server Primario e un server
Secondario oppure un server
Primario e due server di
espansione IP500 v2.
Tabella continua…
Gennaio 2015
48
Funzione
Capacità
non-Select
Commenti
Select
Un singola SoftConsole
centralizzata può rilevare gli
aggiornamenti dello stato
occupato per un massimo di
1680 utenti. Oltre i 1680 utenti, è
possibile aggiungere una
SoftConsole locale su ogni nodo
per garantire una copertura
completa.
Utenti max per R620
(primario/secondario)
2000
2500
Utenti max per DL360
1500
1500
Utenti max per DL120/R210
750
750
Utenti max per DL120/R210
(espansione)
750
750
Utenti max per IP500 V2
384
384
Numero totale di interni
2000
2500
Interni max per R620
2000
2500
Interni max per DL360
1500
1500
Interni max per DL120/R210
750
750
Interni max per DL120/R210
(espansione)
750
750
Interni max DECT R4 per
dispositivo
384
384
Interni max Remote Worker,
R620
2000
2500
DL360
256
256
R210
128
128
Pulsanti modulo pulsante
aggiuntivo max per sistema,
Linux
4096
4096
Indipendentemente dalla
configurazione dei pulsanti per l'uso o
meno
Pulsanti modulo pulsante
aggiuntivo max per sistema,
IP500 V2
1024
1024
Indipendentemente dalla
configurazione dei pulsanti per l'uso o
meno
32
150
Estensioni
Tipo interno 96x1/16xx
DL360, DL120/R210 o IP500 V2
Rete multisito
Numero massimo di dispositivi
Tabella continua…
riferimento
di
Avaya
IP
Office™
Platform
Server
Edition)
49
Considerazioni di progettazione
Funzione
Capacità
non-Select
Commenti
Select
Server max
2
2
2 server principali (primario/
secondario)
Espansioni max
30
148
SIP Trunk registrati, DL360 e
R620 (primario/secondario)
250
250
SIP Trunk registrati, DL120/
R210 (primario/secondario)
125
125
SIP Trunk registrati, DL120/
R210 (interno)
125
125
SIP Trunk registrati, IP500 V2
125
125
Canali SIP max, R620
512 (direct
media) 256
(indirect media)
1024 (direct
media) 512
(indirect media)
Canali SIP max, DL360
512 (direct
media) 256
(indirect media)
512 (direct
media) 256
(indirect media)
Vedere anche la capacità di chiamate
VoIP simultanee di seguito
Canali SIP max, DL120/R210
256 (direct
media) 128
(indirect media)
256 (direct
media) 128
(indirect media)
Canali SIP max, DL120/R210
(espansione)
256 (direct
media) 128
(indirect media)
256 (direct
media) 128
(indirect media)
Canali SIP max, IP500 V2
128 (direct
media) 120
(indirect media)
128 (direct
media) 120
(indirect media)
Trunk SCN max, Linux
32
150
Canali trunk max per SCN,
Linux
250
500
Trunk SCN max, IP 500 V2
32
32
Canali trunk max per SCN,
IP500 V2
250
250
Canali RTC Web max, R620
—
512
Canali RTC Web max, DL360
—
256
Canali RTC Web max, R210
—
128
Trunk
Numero max di SIP trunk, non il
numero di canali SIP trunk
Collegamenti tra nodi Server Edition
Collegamenti tra nodi Server Edition
Elaborazione delle chiamate
Capacità di chiamata del • 18000 senza
server R620 (BHCC)
utenti one-X
Portal attivi o
server remoto
one-X Portal
• 20000 senza
utenti one-X
Portal attivi o
server remoto
one-X Portal
• Massimo: 96x1 utenti/interni H.323,
utenti/interni in totale, canali VM
attivi, canali per conferenza attivi,
utenti one-X Portal connessi, codec
G.711
• Il livello di prestazioni con interni
SIP potrebbe risultare ridotto.
Tabella continua…
Gennaio 2015
50
Funzione
Capacità
non-Select
•
9000 con
utenti one-X
Portal attivi
Capacità di chiamata del • 18000 senza
server DL360 (BHCC)
utenti one-X
Portal attivi o
server remoto
one-X Portal
•
9000 con
utenti one-X
Portal attivi
Commenti
Select
• 10000 con
utenti one-X
Portal attivi
• 18000 senza
utenti one-X
Portal attivi o
server remoto
one-X Portal
•
9000 con
utenti one-X
Portal attivi
Capacità di chiamata del
server DL120/R210 (BHCC)
7200 con o
senza utenti
one-X Portal
attivi
7200 con o
senza utenti
one-X Portal
attivi
Capacità di chiamata del
sistema di espansione IP500
V2 (BHCC)
7200
7200
• Massimo 96x1 utenti/interni H.323,
canali per conferenza attivi max,
codec G.711
digitali potrebbe essere più elevato
SIP potrebbe risultare ridotto
Capacità di chiamata
complessiva (BHCC)
18000/9000
20000/10000
• Max server, espansioni, utenti/
interni, canali per conferenza, utenti
connessi in one-X Portal, con codec
G.711
• La capacità di chiamata
complessiva della soluzione è
determinata da un'ampia serie di
fattori esterni, tra cui la struttura
della soluzione e le prestazioni di
rete.
Chiamate VoIP simultanee:
Direct Media
2000
2500
indirect media RTP, R620
1024
1024
indirect media SRTP, R620
256
512
indirect media RTP, DL360
256
256
indirect media SRTP, DL360
128
128
Tenere presente che per le chiamate
Direct Media, sono previsti alcuni
vincoli a livello della rete IP Office
Tabella continua…
riferimento
di
Avaya
IP
Office™
Platform
Server
Edition)
51
Funzione
Capacità
non-Select
Commenti
Select
indirect media RTP, DL120/
R210
128
128
indirect media SRT, DL120/
R210
64
64
indirect media, IP500 V2 VCM
120
120
indirect media SRTP, IP500
V2 VCM
40
40
indirect media, relay IP500 V2
RTP
120
120
Canali conversione/VCM,
R620
1024
1024
DL360
256
256
La capacità specificata è relativa a G.
711 a-Law/mu-Law
DL120/R210
128
128
I codec utilizzati influiscono su
prestazioni e capacità.
IP500 V2
148
148
Sono necessari due canali per
chiamata per conversione
Numero massimo gruppi di
ricerca
300
500
Gruppi di ricerca totali nella soluzione
Dimensioni dei gruppi di
ricerca
750
1250
Numero massimo di utenti in un
singolo gruppo di ricerca
Numero totale dei membri dei
gruppi di ricerca
3000
5000
Membri distribuiti su max gruppi di
ricerca, ciascuno dei quali non
eccede la dimensione max individuale
• 512 per R620
Entrambi ad-hoc e meet-me con oneX Portal attivo, si applica un limite a
livello della soluzione di 512 canali
conferenza. Allocazione dinamica a
livello di soluzione non supportata; è
supportata solo l'allocazione statica
tramite flussi di chiamate
Gruppi di ricerca
Conferenza
Canali conferenza • 256 per R620
•
256 per
DL360
•
256 per
DL360
•
128 per
DL120/R210
•
128 per
DL120/R210
• 128 per IP500 • 128 per IP500
V2
V2
Conferenze max, R620
85x3
171x3
Conferenze max, DL360
85x3
85x3
Conferenze max, DL120/R210
42x3
42x3
Conferenze max, IP500 V2
42x3
42x3
Tabella continua…
Gennaio 2015
52
Funzione
Capacità
non-Select
Commenti
Select
Dimensione conferenza max,
R620
1x256
2x256
DL360
1x256
1x256
DL120/R210
2x64
2x64
IP500 V2
2x64
2x64
cercapersone, R620
256
256
cercapersone, DL360
128
128
cercapersone, DL120/R210
128
128
cercapersone, IP500 V2
64
64
Caselle postali
2300
3000
Canali per Voicemail/
Assistenti automatici, R620
150
250
Assistenti automatici, DL360
150
150
Assistenti automatici, DL120/
R210
75
75
Messaggistica/Registrazione
Registrazione max/capacità •
canale VRLA
•
Totale 150
•
85 per R620
•
• 85 per DL360
•
• 42 per DL120/ •
R210
• 42 per IP500
V2
•
Totale 150
Le capacità sono per nodo, fino alla
capacità totale della soluzione. 1
171 per R620
canale di registrazione occupa 3
85 per DL360 canali della conferenza e una
posizione del canale voicemail con
42 per DL120/
licenza dei canali di conferenza
R210
utilizzati determinati in base al punto
42 per IP500 della registrazione:
V2
• Registrazione ICR effettuata presso
la posizione del trunk
• Registrazione utente effettuata
presso la posizione dell'utente
• Registrazione utente presso la
posizione del nodo Max BHCC
9.000 (Linux), 3.600 (IP 500V2)
Capacità di archiviazione dei
messaggi totale (ore)
2300
3000
Capacità max singola casella
postale (min)
60
60
Archiviazione di 1 MB al minuto
Fissa.
Tabella continua…
riferimento
di
Avaya
IP
Office™
Platform
Server
Edition)
53
Funzione
Capacità
non-Select
Commenti
Select
Capacità registrazione
chiamate totale (ore)
333
555
Fissa. Memorizzazione a 1MB al
minuto Memorizzazione Avaya
Contact Recorder non inclusa (server
separato)
Canali TTS, R620
250
250
Canali TTS, DL360/R210
40
40
Utenti E-mail via Voicemail –
IMAP/SMTP/MAPI
2000
2500
Integrazione di Exchange –
MAPI
490
490
Integrazione di Exchange –
WS
2000
2000
Client one-X Portal attivi su
R620 primario
750
1250
DL360 primario
300
750
Max compresi tutti i tipi di client one-X
Portal di qualsiasi insieme, compresi
plugin. Non oltre il 10% possono
essere client Flare All HTTP - HTTPS
supportato per il 50% della capacità.
DL120/R210 primario
375
375
Max compresi tutti i tipi di client one-X
Portal di qualsiasi insieme, compresi
plugin. Non oltre il 10% possono
essere client Flare All HTTP - HTTPS
supportato per il 50% della capacità.
Inoltro della posta vocale SMTP
all'account e-mail
Produttività
Nota:
La capacità di gestione delle
chiamate viene ridotta da 18000
a 7200 chiamate all'ora (BHCC)
quando sono attivi utenti one-X
Portal. I client UC one-X Portal
non devono essere implementati
in contemporanea su un sistema
con un Contact Center molto
trafficato in cui la frequenza delle
chiamate del sistema totale può
superare le 7200 chiamate
all'ora.
R620 separato
750
2500
DL360 separato
750
1500
DL120/R210 separato
500
750
Nuova applicazione Server delle
applicazioni DL360 per 9.0
Tabella continua…
Gennaio 2015
54
Funzione
Capacità
non-Select
Commenti
Select
Capacità conferenza Web,
primario R620
—
42x3 -> 2x64
primario DL360
—
21x3 -> 1x64
primario R210
—
10x3 -> 1x32
separato R620
—
171x3 -> 2x256
separato DL360
—
85x3 -> 2x128
separato R210
—
42x3 -> 2x64
Istanze SoftConsole attive,
Server Linux/Espansione
10
10
Istanze Soft Console attive,
Sistema di espansione V2
4
4
Istanze SoftConsole attive,
soluzione SE
32
32
Capacità di backup di utenti/
interni del server, R620
2000
2500
interni del server, DL360
1500
1500
La capacità per nodo non può essere
superata
Resilienza
Nessuna capacità aggiuntiva oltre gli
utenti normali per 9.0 Solo telefoni
Avaya 16xx/96xx H.323.
Nota:
Per ottenere la resilienza
massima in caso di errore di
ciascuno dei nodi, la somma
degli utenti sul server Primario e
degli altri nodi non deve
superare i 1500 utenti.
Esempio 1: server Primario =
750 utenti, server Secondario =
750 utenti, server di espansione
= 500 utenti.
Esempio 2: server Primario =
750 utenti, server Secondario =
750 utenti, 2 x server di
espansione IP500 v2 = 250
ciascuno.
interni del server, DL120/R210
750
750
Linux ed espansione IP500 V2 non
possono ospitare operazione di
backup utente/interno
Tabella continua…
riferimento
di
Avaya
IP
Office™
Platform
Server
Edition)
55
Funzione
Capacità
non-Select
Commenti
Select
Tempo di failover di un singolo
telefono, minuti
3
3
Generalmente poco più di 2 minuti
Tempo di failover max del
server completo, minuti
20
25
Primario con 50% utenti/interni max
soluzione, Voicemail attiva e gruppi di
ricerca. Nessun interno/utente già sul
server secondario.
Tempo di failover VMware HA
Host massimo, server
primario, minuti
20
25
Tempo di failover VMware HA
Host massimo, 1 server XP
standalone , minuti
20
25
7500 voci
7500
Capacità della rubrica
personale, Linux
100 per utente
Totale 70.000
per sistema
100 per utente
Totale 70.000
per sistema
Capacità della rubrica
personale, IP500 V2
100 per utente
Totale 10.800
per sistema
100 per utente
Totale 10.800
per sistema
Registro chiamate, Linux
30 per ciascun
utente
60 per ciascun
utente
Registro chiamate, IP 500 V2
30 per ciascun
utente
30 per ciascun
utente
Capacità elenco utenti HTTP/
TFTP
2000
2500
HTTP o TFTP. 11xx/12xx non
supporta oltre 1000.
Capacità elenco HTTP/TFTP
HG
300
500
HTTP o TFTP. 11xx/12xx non
supporta oltre 1000
Capacità server DHCP, R620
2500
3000
Capacità server DHCP, DL360
1500
1500
Supporto telefono 96x1
Capacità server DHCP,
DL120/R210
750
750
Supporto telefono 96x1
Capacità server DHCP, IP500
V2
384
384
Pool server DHCP min, IPOL
32
32
Pool server DHCP, IP500 V2
8
8
Client server telefono HTTP,
R620
2000
2500
DL360
1500
1500
Rubrica
Capacità della rubrica di
sistema
Nell'intera soluzione. Fino a 2500 voci
provenienti dalla configurazione, 5000
da LDAP, 5000 dall'importazione
HTTP.
10800 in totale per dispositivo.
Rete
Tabella continua…
Gennaio 2015
56
Guida di orientamento e limitazioni per la migrazione
Funzione
Capacità
non-Select
DL120/R210
Commenti
Select
750
750
Disponibilità servizio telefonico
dopo il riavvio, DL360/R620
1000 in 10
minuti
1000 in 10
minuti
dopo il riavvio, DL120/R210
500 in 5 minuti
500 in 5 minuti
dopo il riavvio, IP500 V2
384 in 5 minuti
384 in 5 minuti
Prestazioni upgrade telefono,
DL360/R620
200 per 50
minuti
200 per 50
minuti
Prestazioni upgrade telefono,
DL120/R210
100 per 50
minuti
100 per 50
minuti
Avvio/Disponibilità
Prestazioni upgrade telefono, 50 per 50 minuti
IP500 V2
Possibilità di effettuare chiamate.
Telefono 96x1 con DHCP, senza
upgrade. Nessun PoE o altri tempi di
avvio apparecchiatura dati inclusi
Per tipi di telefono 96x1. I tipi 16xx e
94xx sono in genere più rapidi
50 per 50 minuti
Soluzioni IP Office Server Edition e Avaya Aura Midsize
Enterprise
Nella tabella riportata di seguito viene presentato un confronto tra le funzioni principali di IP
Office Server Edition Solution e della soluzione Avaya Aura® Midsize Enterprise:
Funzione
Avaya Aura Midsize
Enterprise (senza
componenti aggiuntivi
UC)
Server Edition
Capacità
250 postazioni
32 postazioni
Commenti relativi a
Server Edition
150 postazioni per le
soluzioni Select
Prestazioni
2400 utenti su un singolo
server
2000 utenti per server
BHCC
18.000 BHCC
2000 chiamate simultanee
1500 chiamate simultanee
2500 utenti per le soluzioni
Select
IP Direct Media per
chiamate simultanee
Tabella continua…
riferimento
di
Avaya
IP
Office™
Platform
Server
Edition)
57
Funzione
Avaya Aura Midsize
Enterprise (senza
UC)
Server Edition
Commenti relativi a
Server Edition
Livello di
complessità
della soluzione
Medio
Basso
Un singolo server per
1500 utenti, funzioni UC
complete, un unico
sistema Manager
CTI
Per l'intera soluzione
tramite AES
Per dispositivo tramite le
interfacce IPO CTI:
- TAPI 2/3
- TAPI 2/3
- CSTA
- Custom (XO)
In futuro, è previsto il
supporto per la funzione
CTI della soluzione
utilizzando i servizi Web
REST tramite one-X
Portal
- ASAI
- Altro
Resilienza
Supporto completo per
disponibilità elevata (HA)
superiore al 99,999%
Disponibilità elevata (HA) non Geo-ridondanza per tutti
supportata
i componenti, ad
Disponibilità tipica del 99,99% eccezione di one-X
Portal
Protezione
SRTP
Protezione limitata alle
interfacce di amministrazione
(TLS)
802.1x
Nessun supporto SSO
SSO
Reti IP
IPv4/IPv6
IPv4
Rete telefonica
CAC
CAC
Mantenimento della
connessione
Mantenimento della
connessione
Topologia
A stella con gateway
G450/G430/B5800
Singola/doppia stella
Percorso di
upgrade
esistente
Upgrade da CM/G4x0
Upgrade da IP Office
Percorso di
evoluzione
futuro
Soluzione Aura completa
Solo Server Edition
Supporto di
endpoint
Combinazione di endpoint
Avaya e di terze parti:
Combinazione di endpoint
Avaya e di terze parti:
- IP (H323+SIP)
- IP (H323+SIP)
- TDM
- TDM
- Analogico
- Analogico
Strumenti di
Unified Aura Manager
amministrazione (SMGR)
Unified IP Office Manager
(IPO Manager)
Soluzione solo
software
Sì (introduzione
correntemente controllata)
No
Server Edition supporta
più tipi di endpoint
rispetto a qualsiasi altro
prodotto
Tabella continua…
Gennaio 2015
58
Funzione
Avaya Aura Midsize
Enterprise (senza
UC)
Server Edition
Ambiente
virtualizzato
Sì (Xen)
Sì (VMware)
Contact Center
Sì – 1000 agenti. Contact
Center integrato (CCElite), Avaya Aura Contact
Center tramite servizi AES
integrati
Sì
Conferenza
audio
Massimo 6 partecipanti
Massimo 256 canali per
server/espansione
Nota: aggiungere AAM per
garantire un livello più
elevato di capacità e
funzioni di conferenza
audio/Web/video
Commenti relativi a
Server Edition
Massimo 512 canali per le
soluzioni Select
IP DECT
Fino a 1000
Fino a 120 per server o
sistema di espansione
Voicemail
1000 canali VM
150 canali VM
2400 caselle postali
2300 caselle postali
Massimo 384
3000 per le soluzioni Select
Web
Conferencing
Con AACC
No
Videoconferenz
a
Con AACC
Con Scopia
Mobilità
One-X Mobile Lite, CES
per garantire una
convergenza mobile
completa
Gamma completa di
funzionalità UC One-X Mobile
Lite con one-X Mobile
Preferred
Client desktop/
software
Flare Communicator per
iPad, Flare Experience su
ADVD, IP Office Video
Softphone, One-X Client
Flare Communicator per iPad
Integrazione con Outlook, Salesforce.com,
il desktop
SAP, IBM Lotus
Thin client One-X Portal,
plug-in Outlook, plug-in
Salesforce
Presenza e IM
Avaya Aura Presence
Server integrato
Server di presenza basato su
XMPP: presenza telefonica,
presenza calendario, stato
presenza personalizzato
Federazione
presenza e IM
Google Talk e MS Lync
Con Google Talk
Nella guida di
orientamento
riferimento
di
Avaya
IP
Office™
Platform
Server
Edition)
59
Sistemi IP Office Server Edition e Preferred o Advanced Edition
Nella tabella riportata di seguito viene presentato un confronto tra le funzioni principali di IP
Office Server Edition e Preferred o Advanced Edition.
Funzione
Preferred/Advanced
Edition
Server Edition
Capacità
32 postazioni
150 postazioni
1000 utenti in totale
2500 utenti in totale
7200 (BHCC)
18000 BHCC
Priva di trunk SCN a
stella, a maglia e a
catena laddove i canali
trunk SCN sono
concessi in licenza
Singola o doppia stella
Centralizzata limitata
(SCN Manager)
Completamente
centralizzata (Server
Edition Manager)
Multisito/SCN
Amministrazione
Nessun trunk SCN
aggiuntivo
Commenti relativi a
Server Edition
La topologia limitata
consente numerose
ottimizzazioni
Sono consentiti atri tipi
Licenze per canale linea
di trunk H.323
SCN illimitate
Modalità consolidata per
la centralizzazione
completa
Modalità non
consolidata per la
configurazione per
dispositivo
Licenze
Individuale o distribuita
Pool centrale
Tutte le licenze comuni
centralizzate
Alcune ancora
distribuite
Tutte amministrate a
livello centrale
Licenze per il profilo
utente
Telelavoratore
Office worker
Mobile Worker
Power User
Office worker
Power User
Inoltro delle chiamate
O/G
Complesso, nessuna
assistenza predefinita
Semplificato
Server Edition Manager
e gli instradamenti
predefiniti semplificano
l'inoltro delle chiamate
O/G
Inoltro delle chiamate
I/C
Complesso, nessuna
assistenza predefinita
Semplificato
Gli ICR comuni
garantiscono resilienza
e semplificano l'inoltro
delle chiamate I/C
Ora
Formato libero/
complesso
Semplificata per
impostazione
predefinita; formato
libero supportato
Per impostazione
predefinita, il server
primario funge da server
Tabella continua…
Gennaio 2015
60
Funzione
Preferred/Advanced
Edition
Server Edition
Commenti relativi a
Server Edition
di riferimento orario
della soluzione
Rubrica di sistema
Formato libero/
complesso
Semplificata per
impostazione
predefinita; formato
libero supportato
Per impostazione
predefinita, il server
primario funge da server
di directory della
soluzione
Trasporto fax
Trasporto fax T.38 IP
Office
Trasporto fax G.711
Nessuna necessità di
configurare i set di
codec da applicare;
utilizzo automatico del
trasporto fax G.711
Funzione Direct Media
dei trunk SIP supportata
sul dispositivo remoto
nella rete SCN
Nessuna
Funzione Direct Media
supportata sugli
endpoint remoti H.323 e
IP DECT
Supporto Info e RFC
2833 SIP
Gruppi di ricerca
Formato libero
Solo i gruppi di ricerca
sul server primario
Prestazioni ottimizzate
per la postazione VMPro
(anche sul server
primario)
Nessuna assistenza
DTMF in banda
Resilienza automatica
quando è presente il
server secondario
SoftConsole
Fino a 4 per IP Office
Fino a 50 sul server
primario (Select) o 32
(non Select), 10 sul
sistema di espansione
Linux, 4 sul sistema di
espansione IP500V2
Supera le limitazioni
della rete SCN e della
connettività di
SoftConsole IP
Aggiunta/rimozione di
dispositivi
Manuale
Integrata mediante
Server Edition Manager
Compilazione
automatica di
collegamenti multisito e
configurazione comune
Stato/connettività dei
dispositivi
Non controllati
Accesso e
interconnessioni
controllati da SE
Manager
Indicazione immediata
se il dispositivo è offline
o collegato in rete in
modo non corretto
Configurazione iniziale
di IP Office
Manuale
Automatica con l'utility
Tecnico per
ICU (Initial Configuration l'installazione remota
Utility)
senza alcuna
conoscenza di IP Office
Upgrade
Individuali
Centralizzata
Backup/ripristino
Individuale per IP Office
e per applicazione
Centralizzata
Tutti i sistemi di
espansione sono
aggiornati
contemporaneamente
Tabella continua…
riferimento
di
Avaya
IP
Office™
Platform
Server
Edition)
61
Funzione
Preferred/Advanced
Edition
Server Edition
Commenti relativi a
Server Edition
Voicemail Proporte
40
250 o 500 con Dual
Voicemail Pro
Posta vocale,
registrazione, assistenti
automatici
Voicemail ProPorte TTS
40
VM/AA incorporato
Supportato
Non supportato
Solo Central Voicemail
Pro
Voicemail Pro VRL,
VRLA
Supportata
Supportata
Script Visual Basic,
accesso al database,
gestione delle
campagne Web
Supportate sul server
Windows VMPro
Non supportato
CCR
Supportato
Non supportato
Distribuzione software
DVD admin + DVD
applicazioni
Singola distribuzione
iso, VMware OVA
Soluzione solo software
No
Sì (introduzione
correntemente
controllata)
Singolo portale di
gestione
No
Sì – Gestione Web sul
server primario
Portale di backup sul
server secondario
DevConenct/SDKs IP
Office
Supportata
Supportata come
insieme di dispositivi IP
Office singoli
Nessuna soluzione
completamente SDK
supportata al momento
Modelli
Solo trunk analogici e
SIP, locali per Manager
PC
Linea, interno*, utente*,
gruppo di ricerca, profilo
temporale, profilo
firewall, instradamento
IP, servizio, tunnel, ARS
Sono supportate le
campagne, ma non
l'accesso Web per la
gestione
DVD separati TTS non
in inglese
Memorizzati a livello
centrale
*Più opzioni di
creazione
Interoperabilità tra BCM e IP Office
Il supporto dell'interoperabilità SIP tra IP Office e BCM50/450 consente ai clienti di eseguire la
migrazione, passo dopo passo, da una rete BCM a una rete SCN IP Office o Server Edition.
Protocolli
supportati
Da IP Office a BCM: SIP
Da BCM a BCM: SIP o SIP/MCDN
Da IP Office a IP Office H.323: SCN o SIP
Gennaio 2015
62
Nota:
Non è possibile connettere IP Office e BCM direttamente mediante il
protocollo MCDN o SCN.
Requisiti della
piattaforma IP
Office:
Versione 8.1 o successive, Essential, Preferred o Server Edition
Requisiti della
piattaforma BCM
BCM50 o BCM450 6.0
Voicemail
centralizzato
IP Office con un sistema Voicemail Pro centralizzato nella rete SCN
Sistema BCM con un sistema Voicemail centralizzato all'interno della rete
MCDN BCM.
Nota:
Il sistema Voicemail centralizzato in entrambi i sistemi IP Office e
BCM non è supportato.
Telefoni
Tutti i telefoni supportati sui singoli server chiamate e tutte le versioni,
compresi i telefoni IP Avaya (H323), i telefoni digitali Avaya, i telefoni
digitali serie BCM 7000, i telefoni IP serie BCM1100/1200 (SIP), i telefoni
DECT R4 e i telefoni analogici.
Funzioni
Serie di funzioni avanzate di un rete SCN IP Office disponibili tra IP
Office e BCM. Tra IP Office e BCM sono disponibili anche le funzioni
MCDN. Le funzioni SIP standard sono supportate.
Migrazione da BCM con CS1000 a IP Office
Questa configurazione consente la migrazione, passo passo, di una rete BCM e CS1000 a IP
Office mediante l'aggiunta di sistemi IP Office alla rete.
Protocolli
supportati
Da IP Office a BCM: SIP
Da IP Office a CS1000: SIP
Da IP Office a IP Office: SIP o H323 - Rete SCN
Da BCM a BCM: SIP o SIP/MCDN
Da BCM a CS1000: SIP o SIP/MCDN
Nota:
Sarà supportato solo UDP e non TCP.
Il passaggio da IP Office a CS1000 mediante H.323 o trunk PRI
non è supportato.
riferimento
di
Avaya
IP
Office™
Platform
Server
Edition)
63
Requisiti della
piattaforma IP
Office:
Versione 8.1 o successive, Essential, Preferred o Server Edition
Requisiti della
piattaforma BCM
BCM50 o BCM450 6.0
Requisiti della
piattaforma
CS1000
CS1000 7.5 con NRS
Voicemail
centralizzato
Voicemail centralizzato per tutti i sistemi IP Office nella rete SCN. I
sistemi BCM possono utilizzare il sistema Voicemail centralizzato di
CS1000.I sistemi IP Office non possono utilizzare il sistema Voicemail
centralizzato di CS1000.
Telefoni
Tutti i telefoni supportati sui singoli server per le chiamate e le versioni,
compresi telefoni IP Avaya (H.323), telefoni digitali Avaya, telefoni
digitali BCM serie 7000, telefoni IP serie BCM1100/1200 (SIP), telefoni
DECT R4 e telefoni analogici.
Informazioni sulla sicurezza della piattaforma e delle
applicazioni
Piattaforma
• Il sistema operativo IP Office for Linux è CentOS 6.3 basato su Red Hat Enterprise Linux, a
cui è stato applicato un ulteriore livello di sicurezza avanzata per impostazione predefinita,
pacchetti e utenti.
• Il sistema operativo di Server Edition Sistema di espansione (L) è sviluppato per IP Office. Il
sistema operativo è semplice, stabile e affidabile.
• Componenti protetti:
- Motore di sicurezza software per tutti i componenti.
- Motore di sicurezza hardware per Office Server Edition Sistema di espansione (V2).
- Criteri del motore di controllo dell'accesso interno per richieste di servizio esterne e
applicazioni interne.
Manager
• Transport Layer Security (TLS) protegge le comunicazioni tra IP Office Manager e IP Office
e gli algoritmi di crittografia non sicuri sono disattivati
• Fornisce controllo dell'accesso utente basato su ruoli (RBAC).
• Garantisce controlli completi di password e account utente.
• È possibile attivare un dominio trusted PKI.
• Il sistema genera messaggi di avvertenza se le password amministrative sono
rappresentate da valori predefiniti. Il sistema invia allarmi o errori di accesso
Gennaio 2015
64
Informazioni sulla sicurezza della piattaforma e delle applicazioni
• Il sistema registra tutti gli accessi nello storico accessi/elenco operazioni
• È possibile disattivare i servizi e le porte non utilizzati, come HTTP
Account utente di amministrazione
È possibile controllare gli account utente di amministrazione in termini di:
• Complessità della password
• Cronologia delle password precedenti (solo account amministrativo)
• Modifica della password all'accesso successivo
• Blocco durante i periodi di inattività e in caso di errore di accesso
• Data e ora di scadenza dell'account (solo account amministrativo)
Single Sign-On (SSO)
• Le credenziali di amministrazione per l'accesso alle impostazioni della piattaforma Linux
vengono trasferite in modo protetto a Manager, SSA e client Voicemail Pro.
• Tutti gli accessi amministrativi su tutti i componenti di IP Office compresi Voicemail Pro e
Avaya one-X® Portal for IP Office utilizzano impostazioni di sicurezza di IP Office.
• La funzione di gestione utente del server in Web Manager sincronizza le credenziali
dell'utente amministratore con tutti i componenti di IP Office compresi Voicemail Pro e
Avaya one-X® Portal for IP Office in IP Office Server Edition Solution.
Storico accessi o elenco operazioni
• Ciascun sistema IP Office gestisce uno storico accessi (o elenco operazioni) contenente gli
accessi e le modifiche alla configurazione.
• Anche le impostazioni della piattaforma Linux mantengono uno storico accessi.
• Il sistema IP Office visualizza lo storico accessi o elenco operazioni in IP Office Server
Edition Manager e SSA.
•
Nota:
Il sistema non gestisce uno storico accessi o elenco operazioni di Voicemail Pro e
Avaya one-X® Portal for IP Office.
Infrastruttura a chiave pubblica (PKI)
• IP Office supporta certificati X.509
• È possibile configurare l'archivio dei certificati attendibili ed è disponibile il certificato di
identità
• Il sistema esegue una richiesta di firma del certificato (CSR) tramite il protocollo Simple
Certificate Enrollment Protocol (SCEP).
• Il sistema crea un certificato di identità autofirmato che può essere copiato in tutte le
interfacce HTTPS/TLS.
• Controlli flessibili per applicare il dominio trusted a servizi specifici Controlli estesi
dell'attendibilità per PKI
• Console Gestione Web Voicemail Pro e Avaya one-X® Portal for IP Office su Linux
supportano certificati X.509, ma non PKI.
LAN
• I server e i sistemi di espansione vengono sottoposti a test completi per verificarne la
resistenza ad attacchi di tipo Denial of Service e ad altri tipi di attacchi
Server Edition Sistema di espansione (V2) supporta un firewall configurabile
riferimento
di
Avaya
IP
Office™
Platform
Server
Edition)
65
• Solo profili temporali nel Server Edition Sistema di espansione (V2)
• NAT e NAPT statici nel Server Edition Sistema di espansione (V2)
• Filtro ICMP
• Solo VPN L2TP/PPP nel Server Edition Sistema di espansione (V2)
• Scambio di password PAP o CHAP
• Timeout per inattività o quote
• Solo VPN IPSec nel Server Edition Sistema di espansione (V2)
Terminali
• Il nome utente, il PIN, la password e il codice di accesso risiedono nella configurazione di
IP Office ed è possibile gestirli tramite IP Office Server Edition Manager
• È possibile utilizzare HTTP o HTTPS per le impostazioni e gli upgrade del firmware
• È possibile effettuare chiamate solo se si è connessi
Blocco chiamate
• È possibile configurare controlli di blocco delle chiamate flessibili utilizzando il nome di
accesso o il codice account per consentire chiamate locali, nazionali o internazionali in
base all'utente o al sistema.
• Non è possibile utilizzare composizioni rapide, trasferimenti, inoltri e conferenze per
ignorare i controlli.
• Con IP Office Server Edition Manager, è possibile attivare le chiamate da trunk a trunk. Le
chiamate da trunk a trunk sono disattivate per impostazione predefinita
• La configurazione della linea SIP per le chiamate in entrata deve corrispondere agli URI.
• È possibile utilizzare il servizio SMDR (CDR) per creare un record di tutte le chiamate.
Voicemail Pro Client
• È possibile applicare l'accesso utente con il codice PIN (Personal Identification Number,
numero identificativo personale) e configurare la complessità per il PIN
• È possibile impostare la modifica del PIN al primo accesso dell'utente.
• Timeout di inattività.
Requisiti ambientali
Requisiti di altitudine e pressione dell'aria
Altitudine
Pressione dell'aria
Collegamenti correlati
Specifiche dei server alla pagina 98
66
Gennaio 2015
Requisiti di spazio libero e dimensioni hardware
Piattaforma
Altezza
Larghezza
Profondità
Peso
Dell R210 II XL
4,32 cm
43,45 cm
39,37 cm
7,03 kg
Dell R210 II
4,32 cm
43,45 cm
39,37 cm
7,03 kg
7,3 cm
44,5 cm
36,5 cm
3,2 kg
Spazio libero
richiesto
Dell 620
HP DL120 G7
HP DL360 G7
IP500V2
9 cm su tutti i
lati
22 cm nella
parte anteriore
Modulo
analogico 16
2,9 kg
Modulo DS16A
3,0 kg
Modulo DS30A
3,5 kg
Modulo DS16B
3,0 kg
Modulo DS30B
3,5 kg
TCM8
0,4 kg
Modulo WAN3
2,8 kg
Modulo Phone
8
2,8 kg
Modulo Phone
16
2,9 kg
Modulo Phone
30
3,1 kg
Requisiti di umidità e temperatura
Piattaforma
Temperatura
d'esercizio
Temperatura
d'immagazzinaggio
Umidità relativa
Da 0°C a +40°C
Da 0°C a +40°C
Umidità relativa del
95%, senza condensa
Dell R210
Dell R620
HP DL120
HP DL360
IP500V2
riferimento
di
Avaya
IP
Office™
Platform
Server
Edition)
67
Dissipazione del calore
Per il calcolo della dissipazione del calore, basare i requisiti di umidità e temperatura sulla
massima potenza in ingresso dell'alimentazione relativa alla configurazione in uso servendosi
delle seguenti linee guida:
• Calcolare la massima quantità di calore che può essere generata dai componenti del
sistema. Si presume che tutta la potenza in ingresso venga convertita in calore, sia che ciò
avvenga tramite l'alimentatore, l'unità di sistema, il modulo di espansione e/o il cablaggio.
• La dissipazione termica è generalmente misurata in BTU. Per convertire i valori di calore
espressi in Watt in BTU/ora, è necessario moltiplicarli per 3,41297. Per calcolare in modo
preciso questo valore è necessario usare la massima potenza in ingresso di 115 V di
ciascuna alimentazione.
• Utilizzare il fattore di conversione:
Heat Dissipation = 115 x 3.41297 = 392.5 BTU/hour
L'equivalente metrico della BTU è il Joule (1 BTU = 1.055 Joule). Questa formula permette
di calcolare il valore di BTU di ciascuna alimentazione. Il valore massimo di BTU per
sistema viene calcolato in base del numero di alimentazioni installate nel sistema.
IP500V2 Maximum Heat Dissipation = 13 x 392.5 = 5,103 BTU/hr.
Importante:
È utile ricordare che è necessario tener conto anche dei requisiti di potenza delle
apparecchiature aggiuntive che verranno utilizzate con il sistema; ad esempio PC server per
voicemail e così via.
Requisiti di protezione dei sistemi fisici
Alimentazione
Alimentatore
Ingresso
Uscita
Standard 60 W
100-240 V CA,
50/60 Hz, 81-115
VA, 2,5 max
24 V CC, 1,875 A,
Tutte le unità di espansione sono dotate
potenza di uscita 60 di alimentatore esterno con conduttore
W max
integrale per il collegamento all'unità. La
connessione alla rete di alimentazione
protetta da interruttore richiede un cavo
di alimentazione separato, specifico per
il Paese di utilizzo, tipo IEC 60320 C13
31 (connettore a tre conduttori, con terra,
freddo, 32, tipo "kettle").
IP500V2 100 W
interno
100-240 V CA,
50/60 Hz, 81-115
VA, 2,5 A max
Descrizione
Integrato nell'unità. La connessione alla
rete di alimentazione protetta da
interruttore richiede un cavo di
alimentazione separato, specifico per il
Paese di utilizzo, tipo IEC 60320 C13
(connettore a tre conduttori, con terra,
freddo, tipo "kettle").
Gennaio 2015
68
Opzioni di alimentazione telefoni
Avaya supporta, sulla propria gamma di telefoni IP, lo standard IEEE 802.3af per Power over
Ethernet (PoE). Con la tecnologia PoE, sia l'alimentazione, sia i dati sono trasferiti mediante un
cavo Ethernet CAT 5. L'implementazione di telefoni IP che utilizzano la tecnologia PoE elimina la
necessità di alimentatori locali, adattatori CA e cavi, consentendo inoltre l'alimentazione dalla
sala di cablaggio closet/switch, dove possono essere facilmente collegati a un sistema UPS.
Oltre a IEEE PoE, sono disponibili due opzioni di alimentazione dei telefoni IP Avaya.
Opzione di alimentazione
Descrizione
Alimentatore individuale Avaya
per telefono serie 1600
I telefoni serie 1600 prevedono un connettore di alimentazione
speciale che consente il collegamento di un alimentatore di tipo
economico. Questi alimentatori sono forniti in diverse versioni, in base
al Paese e alle tensioni.
Adattatore Power over
Ethernet Avaya per telefono
1603
Il telefono 1603 non supporta la tecnologia PoE in modo nativo. È
necessario prevedere un piccolo adattatore. L'adattatore è
completamente inseribile nel supporto del telefono, rappresentando
pertanto un'opzione economica per l'utilizzo di un alimentatore o di un
adattatore PoE.
Potenza erogata dei telefoni
Misurata in watt con un alimentatore IEEE 802.3af a 48 V. In questa tabella è riportata la
potenza erogata dei telefoni attualmente forniti. Le precedenti versioni di telefoni potrebbero
avere requisiti d'alimentazione diversi.
Potenza erogata (watt)
Telefono
Classe PoE
Modalità
conservazione
Tipica
Potenza massima
1603/1603SW
2
4,32
3,75
5,10
1608
2
4,66
3,76
5,69
1616
2
3,17
2,83
3,65
Adattatore Gig
-
3,16
N/D
5,81
9620L
1
2.1
2.2
2,7
9620C
2
4,6
4,9
5,3
9630G
2
4,6
4,9
6.1
9640
2
4,2
4,6
5,5
9640G
2
4,5
4,9
5,6
9650
2
4,6
5,2
5,6
9650C
2
4,6
5,2
5,6
BM24
n.d.
0,39
0,6
0,9
9608
1
1,93
2,08
2,55
9611
1
2,64
3,12
3,78
9621
2
3,18
3,49
4,72
9641
2
3,28
3,44
4,12
BM12
n.d.
0,10
0,31
0,62
riferimento
di
Avaya
IP
Office™
Platform
Server
Edition)
69
70
Gennaio 2015
Capitolo 4:
Configuration details
Network configuration
Configurazione di riferimento per server singolo Server Edition
Questa configurazione di riferimento è relativa a un cliente che ha una sola sede, telefonia IP,
non più di 1500 utenti, compresi 300 utenti di Avaya one-X® Portal for IP Office e non richiede
resilienza.
In questa configurazione un singolo server Server Edition Primario supporta tutti i telefoni
configurati come un sistema IP Office Server Edition Solution centralizzato. Il server Server
Edition Primario è un server integrato multimediale, di funzioni, messaggistica, produttività e
mobilità e di licenze che consente anche la gestione basata su browser.
Configurazione di riferimento per due server Server Edition
Questa configurazione di riferimento è relativa a un cliente con una o due sedi, telefonia IP e più
di 1500 utenti o richiesta di resilienza.
In questa configurazione sono configurati due server Server Edition:
• Server Edition Primario: su un server primario, è possibile configurare linee, utenti e interni.
Su un server primario è possibile distribuire e amministrare tutti i gruppi di ricerca. Il server
primario offre resilienza per telefonia IP e utenti del server secondario.
• Server Edition Secondario: su un server secondario, è possibile configurare linee, utenti e
interni. Il server secondario offre resilienza per telefonia IP, Voicemail Pro e gruppo di
ricerca del server primario.
Per una telefonia solo IP
In questa configurazione due server Server Edition come minimo sono configurati in IP Office
Server Edition Solution.
Per una telefonia ibrida IP/analogica/TDM
In questa configurazione, due server Server Edition come minimo sono configurati in IP Office
Server Edition Solution. Per aggiungere funzionalità per una rete con interfaccia analogica o
digitale è necessario un Server Edition Sistema di espansione (V2).
Nota:
Non è possibile impostare un Server Edition Sistema di espansione (L) in IP Office Mode
Standard in IP Office Server Edition Solution.
riferimento
di
Avaya
IP
Office™
Platform
Server
Edition)
71
Non è possibile eseguire un nuovo provisioning di un server Server Edition senza una
reinstallazione completa. Ad esempio, non è possibile convertire un server primario in server
secondario in un sistema di espansione.
È necessario configurare sia Server Edition Primario che Server Edition Secondario su un
server HP DL360G7 o su un server HP DL120G7/Dell R210. Non è possibile configurare
una combinazione di HP DL120G7/Dell R210 e HP DL360G7.
Configurazione di riferimento per server Server Edition multipli
Questa configurazione di riferimento è relativa a un cliente con più di tre sedi e fino a 32
postazioni.
È possibile configurare un Server Edition Sistema di espansione (V2) in una posizione in cui
esistano interfacce analogiche o digitali.
È possibile configurare un Server Edition Sistema di espansione (V2) o un Server Edition
Sistema di espansione (L) in una posizione in cui esistano solo interfacce IP.
Nota:
Non è possibile impostare un Server Edition Sistema di espansione (L) in IP Office Mode
Standard in IP Office Server Edition Solution. Non è possibile convertire un Server Edition
Sistema di espansione (V2) in un server Server Edition Primario o in un server Server
Edition Secondario.
Component configuration
Voicemail Pro
Voicemail Pro viene fornito con IP Office Preferred Edition ed è un'applicazione di messaggistica
avanzata e di flusso delle chiamate per i sistemi IP Office. Voicemail Pro è in grado di gestire 40
chiamate simultanee (o più in Server Edition) in base alle impostazioni della licenza e del
sistema. Ogni utente può attivare e/o disattivare il proprio sistema Voicemail. Quanto attivato, il
sistema risponde automaticamente alle telefonate dell'utente, qualora non possa rispondere,
riproduce un messaggio personale e registra eventuali messaggi.
Quando viene lasciato un messaggio, l'utente vede una spia luminosa indicante la presenza di
un messaggio in attesa sul suo telefono e può premere il tasto per il relativo ascolto.
Voicemail Pro può anche chiamare l'utente per comunicare nuovi messaggi. Sui messaggi
Voicemail vengono apposte l'ora e la data e viene registrato il numero del chiamante.È possibile
configurare Voicemail Pro affinché elimini automaticamente i messaggi già letti, a meno che
l'utente non decida di salvarli permanentemente.
I messaggi Voicemail possono essere raccolti in remoto chiamando il server Voicemail Pro. Se il
numero composto dall'utente viene riconosciuto (ad esempio, numero di abitazione o numero di
cellulare), l'utente potrà ascoltare immediatamente il messaggio Voicemail. In caso contrario,
72
Gennaio 2015
Component configuration
prima di riprodurre il messaggio Voicemail, gli verrà chiesto un numero di casella postale e il
relativo codice PIN. Gli utenti possono impostare e modificare i loro codici PIN.
Per l'inoltro di un messaggio Voicemail ad altri utenti, Voicemail Pro offre diverse opzioni:
• I messaggi Voicemail possono essere inoltrati su un'altra casella postale o gruppo di
caselle postali.
• I destinatari possono aggiungere i loro commenti al messaggio Voicemail, prima di inoltrarlo
ad altre caselle postali.
• I messaggi Voicemail possono essere inoltrati come allegati WAV alle e-mail.
Tutte le opzioni sono disponibili in diverse lingue, sia prompt vocali, sia interfacce grafiche di
programmazione, con la possibilità di selezionare l'interfaccia TUI d'emulazione INTUITY e
l'interfaccia TUI di IP Office.
Un server Voicemail Pro attivo
Server Edition supporta un server Voicemail Pro attivo sul server primario. Opzionalmente, è
possibile aggiungere un server Voicemail Pro non attivo al server secondario per la resilienza.
Figura 12: Un server Voicemail Pro attivo
Due server Voicemail Pro attivi
I sistemi Select Server Edition supportano due server Voicemail Pro attivi. Ciascun sistema di
espansione e tutti gli utenti contenuti possono essere configurati per utilizzare l'uno o l'altro.
Ciascun server Voicemail Pro funge da backup per l'altro server. I server Voicemail Pro sono
entrambi attivi per un sottoinsieme di utenti configurato. Essi condividono una configurazione e
un archivio messaggi comuni. Ogni server supporta tutte le caselle vocali, MWI e i flussi delle
chiamate in condizioni di errore.
riferimento
di
Avaya
IP
Office™
Platform
Server
Edition)
73
Figura 13: Due server Voicemail Pro attivi
Codici ordine e imballaggio
Codici ordine per l'unità di controllo IP500 V2
Elemento
Codice
ordine
Nome
Descrizione
Unità di
controllo
700476005
IPO IP500 V2 CNTRL UNIT
Unità di controllo IP500
V2
700501510
IPO IP500 V2 CNTRL UNIT TAA
Unità di controllo IP500
V2 conforme alla Legge
sugli accordi commerciali
TAA (Trade Agreements
Act)
Cavi di
alimentazion
e
700289762
IPO - PWR LEAD (EARTHED) EU CEE7/7
CEE7/7 (Europa)
700289747
IPO - PWR LEAD (EARTHED) UK
BS1363 (Regno Unito)
700289770
IPO - PWR LEAD (EARTHED) US
NEMAS-15P (America)
Varie
700429194
IP500 BLANKING PLATE KIT
Kit piastre di chiusura
IP500
Codici ordine delle schede SD/chiavi funzione alla pagina 75
Codici ordine dei kit di montaggio alla pagina 75
Codici ordine delle schede di base alla pagina 76
Codici ordine delle schede del trunk alla pagina 77
Codici ordine dei moduli di estensione esterni alla pagina 78
Gennaio 2015
74
Codici ordine delle schede SD/chiavi funzione alla pagina 75
Codici ordine dei kit di montaggio alla pagina 75
Codici ordine delle schede di base alla pagina 76
Codici ordine delle schede del trunk alla pagina 77
Codici ordine dei moduli di estensione esterni alla pagina 78
Codici ordine delle schede SD/chiavi funzione
Le schede SD/chiavi funzione vengono utilizzate con le unità di controllo IP500 V2 e contengono
tutti i software richiesti, inclusi i moduli di espansione e i file binari del firmware del telefono.
Nell'unità di controllo deve essere inserita una di queste chiavi hardware anche se non si utilizza
alcuna licenza. Il numero di serie per le licenze emesse da utilizzare con questo tipo di chiave
funzione è stampato sull'etichetta della scheda, preceduto dal prefisso FK.
Ai fini della copertura di licenza, ogni unità di controllo IP Office deve disporre delle proprie
chiavi funzione e licenze. Non è possibile usare la chiave funzione unitamente a un sistema IP
Office per convalidare la licenza di un altro sistema IP Office.
Questo tipo di chiave funzione è anche una scheda di memoria utilizzata per altre funzioni del
sistema, inclusa la funzionalità Embedded Voicemail, se richiesta.
Per impostazione predefinita, la scheda può essere utilizzata per 2 porte di Embedded
Voicemail.
È possibile incrementare il numero di porte fino a un massimo di 6 aggiungendo ulteriori licenze.
La capacità dei prompt e dei messaggi della casella di posta Voicemail supporta 2 connessioni
simultanee e 15 ore di memorizzazione. È possibile un'espansione fino a 6 canali mediante
l'aggiunta di licenze, ciascuna delle quali abilita altri due canali e ulteriori 5 ore di archiviazione.
Codice ordine
Nome
Descrizione
700479702
IP OFFFICE IP500 V2 SYSTEM SD
CARD A-LAW
(Nord America) Un sistema dotato di questo
tipo di scheda sarà preimpostato sulla
telefonia con codifica PCM μ-law.
700479710
IP OFFICE IP500 V2 SYSTEM SD
CARD MU-LAW
(Fuori dal Nord America) Un sistema dotato
di questo tipo di scheda sarà preimpostato
sulla telefonia PCM a-law.
700479728
CARD PARTNER
(Nord America) Un sistema dotato di questo
tipo di scheda sarà preimpostato sulla
telefonia con codifica PCM μ-law e sul
funzionamento IP Office Basic Edition PARTNER Mode Key System.
700500927
CARD NORSTAR
(Medio Oriente e Nord Africa) Un sistema
dotato di questo tipo di scheda sarà
preimpostato sulla telefonia con codifica
PCM a-law e sul funzionamento IP Office
Basic Edition - NORSTAR Mode Key
System.
Codici ordine per l'unità di controllo IP500 V2 alla pagina 74
Codici ordine dei kit di montaggio
riferimento
di
Avaya
IP
Office™
Platform
Server
Edition)
75
Sono disponibili i seguenti kit di montaggio:
Codice ordine
Nome
Descrizione
700503160
IPO IP500 RACK MNTG KIT Utilizzato per il montaggio a parete o in rack di un'unità
V3
di controllo IP500V2 e dei moduli di espansione esterni.
Nei kit è compreso il cavo che passa sul lato anteriore e
sul retro dell'unità. Per le unità di controllo montate a
parete, permette l'orientamento verso destra o verso
sinistra degli slot per le schede di base dell'unità di
controllo.
700293905
BARRIER BOX RACK
MOUNTING KIT
I dispositivi di isolamento devono essere utilizzati per gli
interni telefonici analogici esterni all'edificio. Questa
staffa consente di montare su rack fino a 8 dispositivi di
isolamento IP Office e riduce il numero di collegamenti
al punto di messa a terra di protezione localizzato nel
rack. Il kit deve essere utilizzato se sono presenti più di
3 dispositivi di isolamento in uso e supporta un
massimo di 16 dispositivi di isolamento per ciascun
modulo di espansione esterno.
Codici ordine delle schede di base
Elemento
Codice
ordine
Nome
Descrizione
Espansione
a quattro
porte
700472889
IPO IP500 EXP CARD 4PT
Include 4 cavi di
interconnessione gialli da
2 metri
700472871
IPO EXP CABLE RJ45/RJ45 2M YELLOW
Utilizzabile solo per la
scheda di espansione a 4
porte
Phone 2
700431778
IPO 500 EXTN CARD PHONE 2
Scheda di estensione
IP500 Phone 2
Phone 8
700417231
IPO 500 EXTN CARD PHONE 8
IP500 Phone 8
IPO IP500 V2 COMB CARD ATM4
Scheda combinazione
ATM IP500V2
700501513
IPO IP500 TAA COMB CARD ATM4 V2
Scheda combinazione
ATM IP500V2 compatibile
con TAA
700504556
IPO IP500 V2 COMB CARD ATM4 V2
Scheda combinazione
ATMV2 IP500V2
Combinazion 700476021
e BRI
IPO IP500 V2 COMB CARD BRI
Scheda combinazione
BRI IP500V2
Scheda
modulo UC
IP OFFICE UC MOD V2
Unified Communications
Module
Combinazion 700476013
e ATM4
700507449
Tabella continua…
Gennaio 2015
76
Elemento
Codice
ordine
Nome
Descrizione
Digital
Station
700417330
IPO 500 EXTN CARD DGTL STA 8
IP500 DS8
700501512
IPO 500 EXTN CARD DGTL STA 8 TAA
IP500 DS8 compatibile
con TAA
ETR6
700476039
IPO IP500 V2 EXTN CARD ETR6
IP500 ETR6
Legacy Card
Carrier
700417215
IPO 500 LEGACY CARD CARRIER
Scheda Carrier IP500
Stazione
digitale
TCM8
700500758
IPO 500 TCM 8 EXTN CARD ASSY
Scheda IP500 TCM8
Voice
Compressio
n Module
(VCM)
700417389
IPO IP500 MC VCM 32
Modulo di codifica voce
32 per scheda
multimediale IP500
700501518
IPO IP500 VCM 32 TAA
32 per scheda
multimediale IP500
compatibile con TAA
700417397
IPO IP500 MC VCM 64
64 per scheda
multimediale IP500
700504031
IPO IP500 MC VCM 32 V2
32 per scheda
multimediale IP500 V2
700504033
IPO IP500 MC VCM 32 TAA V2
32 per scheda
compatibile con TAA
700504032
IPO IP500 MC VCM 64 V2
64 per scheda
Codici ordine delle schede del trunk
Elemento
Codice
ordine
Nome
Descrizione
Trunk
analogico
700417405
IPO 500 TRUNK ANLG 4 UNI
Scheda trunk analogico 4
universale IP500
700503164
IPO IP500 TRUNK CARD ANLG 4 V2
Scheda trunk analogico 4
universale V2 IP500
Tabella continua…
riferimento
di
Avaya
IP
Office™
Platform
Server
Edition)
77
Elemento
Codice
ordine
Nome
Descrizione
Trunk BRI
700417413
IPO 500 TRNK BRI 4 UNI
Scheda trunk Basic Rate 4
universale IP500
700501515
IPO 500 TRNK BRI 4 UNI TAA
universale IP500 compatibile con
TAA
700417421
IPO 500 TRNK BRI 8 UNI
universale IP500
700458649
IPO IP500 BRI S0 CONVTR CBL
Cavo convertitore BRI So IP500
700417439
IPO 500 TRNK PRI UNVRSL SNGL
Scheda trunk Primary Rate 1
universale IP500
700501514
IPO IP500 TRNK PRI UNVRSL SNGL
TAA
TAA
700417462
IPO 500 TRNK PRI UNIVRSL DUAL
universale IP500
700501517
IPO IP500 TRNK PRI UNVSL DUAL
TAA
TAA
700509377
IP OFFICE IP500 TRUNK CARD
T1(J) PRI DUAL
Scheda IP500 T1/PRI
Trunk PRI
Trunk
PRI/T1
Codici ordine dei moduli di estensione esterni
Tutti i moduli di espansione sono forniti con un software di base che deve essere aggiornato in
funzione del software principale dell'unità di controllo installata nel sistema IP Office. I moduli di
espansione sono forniti con un alimentatore esterno e un cavo di interconnessione adatto. Non
includono un cavo di alimentazione specifico per il Paese e destinato all'uso con l'alimentatore
esterno o qualsivoglia cavo di interno telefonico.
Elemento
Codice
ordine
Nome
Descrizione
Trunk
analogico 16
700449473
IPO IP500 EXP MOD ANLG
TRUNK 16
Modulo di espansione trunk
analogico a 16 porte (America)
700501511
IPO IP500 EXP MOD ANLG
TRUNK 16 TAA
Modulo di espansione trunk
analogico a 16 porte compatibile con
TAA (America)
700449499
IPO IP500 EXP MOD DGTL STA
16
Modulo di estensione stazione
digitale a 16 porte (tutti i Paesi)
-
16 TAA
digitale a 16 porte compatibile con
TAA (tutti i Paesi)
Stazione
digitale
16/30
Tabella continua…
Gennaio 2015
78
Elemento
Codice
ordine
Nome
Descrizione
700426216
30
Stazione
digitale
16A/30A
700500699
IPO 500 DIGITAL STATION 16A
RJ21 UNIT ASSY
digitale RJ21 a 16 porte (tutti i Paesi)
700500698
IPO 500 DIGITAL STATION 30 A
RJ21 UNIT ASSY
digitale RJ21 a 30 porte (tutti i Paesi)
Stazione
digitale
16B/30B
700501585
16
700501586
30
700449507
IPO IP500 EXP MOD PHONE 16
Modulo di estensione a 16 porte (tutti
i Paesi)
700426224
IPO IP500 EXP MOD PHONE 30
Modulo di estensione a 30 porte (tutti
i Paesi)
700289762
IEC60320 C13 POWER CORD
Cavo di alimentazione CEE7/7
(Europa)
700289747
Cavo di alimentazione BS1363
(Regno Unito)
700289770
NEMA5–15P (Nord America)
700213390
Cavo di alimentazione NEMA1–15
(America) per modulo di espansione
trunk analogico 16
Telefono
16/30
Cavi di
alimentazion
e
Codici ordine server
Codice ordine
Nome
Descrizione
Dell R620
HP DL360G7
380223
R220 II XL SRVR IP OFFICE UC
380224
R220 II XL SRVR IP OFFICE FRANCE
TELECOM
380225
R220 II XL SRVR IP OFFICE SE EXP
HP DL120G7
Pacchetti per contact center
Le soluzioni per contact center sono disponibili sotto forma di pacchetti hardware e software. Per
i dettagli, vedere i rispettivi documenti sulla configurazione di riferimento per ciascuna soluzione.
riferimento
di
Avaya
IP
Office™
Platform
Server
Edition)
79
Codici ordine per i DVD
Avaya fornisce supporti DVD ai distributori autorizzati Avaya con i contatti correnti. Avaya non
fornisce direttamente i DVD ai partner del rivenditore. Per ulteriori informazioni, i partner
possono contattare i distributori autorizzati Avaya.
Elemento
Codice ordine Nome
Descrizione
IP OfficeUtente/
Ammin.
(Windows)
700508797
Applicazioni di
amministrazione e Voicemail
Pro, documentazione inclusa.
IP OfficeServer
700508798
Edition e
Application Server
(Linux)
700508799
IP OFFICE R9.1 USER/ADMIN
DVD
IP OFFICE/IP OFFICE SL R9.1 LX Immagini relative a Server
INSTALL DVD
Edition, Select e Application
Server per Linux. La
selezione del software viene
eseguita nell'ambito del
processo di attivazione
durante l'installazione.
IP OFFICE/IP OFFICE R9.1
VRTLZDLX DVD
Software Server Edition,
Select e Application Server
per l'implementazione su un
server VMware.
Licenze
Molte soluzioni, applicazioni e funzioni dei sistemi IP Office vengono fornite tramite licenza,
quindi funzionano solo previo rilevamento della presenza di una licenza valida. Sono incluse le
funzioni delle applicazioni di IP Office in esecuzione sui PC connessi al sistema IP Office.
Numeri di licenza per l'identificazione del sistema
Le licenze corrispondono a stringhe da 32 caratteri derivanti da un numero di serie univoco per il
sistema IP Office che utilizzerà la licenza. Per i sistemi IP500, il numero di serie univoco viene
acquisito dalla scheda SD dei codici licenza integrata nel sistema. Per i sistemi Server Edition, il
numero di identificazione di sistema è compilato dai parametri hardware e software.
Poiché le licenze si basano sul numero di serie dei codici licenza, non è possibile spostarle tra
sistemi con codici licenza diversi. In caso di smarrimento di un codice licenza, la licenza non
sarà più valida. Qualora si renda necessario cambiare un codice licenza a causa di
danneggiamento oppure per l'upgrade, è possibile cambiare (license swap) il codice licenza e le
licenze esistenti dal sito Web Avaya Direct International (ADI) (https://adi.avaya.com/).
Sistemi Server Edition basati su Linux: : per i sistemi basati su Linux viene utilizzato il valore
di identificazione del sistema. Questo valore è visualizzato sulla scheda Sistema > Sistema ed
è un valore basato su "“impronta digitale”" generato dall'hardware del server (server e disco
rigido server). Ciò significa che le licenze sono associate a un determinato sistema e non
possono essere utilizzate su altri sistemi.
Sistemi virtualizzati Server Edition:: il sistema virtualizzato IP Office è IP Office Server
Edition distribuito su una macchina virtuale. Il valore di identificazione di sistema per una
distribuzione virtuale è basato sui seguenti parametri:
• Indirizzo IP per le interfacce LAN1 e LAN2
Gennaio 2015
80
• FUSO ORARIO
• Nome host
Il valore di questi parametri deve essere finalizzato prima di richiedere le licenze. I parametri
possono essere impostati in Web Manager selezionando Piattaforma per aprire la pagina
Sistemi. Per ulteriori informazioni, vedere IP Office Web Manager for Server Edition and
Standard Mode. Se uno di questi parametri viene modificato dopo la richiesta delle licenze, tali
licenze diventano non valide e devono essere emesse di nuovo.
Porte, canali e utenti
Alcune licenze abilitano determinate porte, canali o utenti. In base alla licenza, ciascuna
richiesta supportata può essere utilizzata se configurata quando è configurata per l'uso o, in
alternativa, quando è effettivamente utilizzata. Qualora non siano disponibili ulteriori richieste di
licenza, non sarà consentito utilizzare ulteriormente la funzione supportata da licenza.
Normalmente, per le licenze di porte, canali e utenti, non è possibile aggiungere ulteriori licenze
al fine di ottenere un numero superiore di porte, canali o utenti supportati. Le licenze superiori
alla capacità supportata da una determinata unità di controllo IP Office non funzioneranno.
Licenze Basic Edition
Le licenze sono necessarie per alcune funzionalità operative della Basic Edition. I codici licenza
vengono immessi nella configurazione del sistema e sono basati sul numero univoco di codice
licenza della scheda SD installata nel sistema e sulla funzione abilitata.
Elemento
Descrizione
Upgrade del software
I sistemi esistenti, tra cui Basic Edition per piccole sedi, richiede
una licenza di upgrade.
Canale SIP Trunk
Il sistema può supportare 3 chiamate SIP simultanee senza
bisogno di licenze. Le chiamate simultanee aggiuntive, fino a 20 in
totale, richiedono l'integrazione di licenze alla configurazione.
Nota:
Per le chiamate SIP il sistema richiede anche canali VCM.
Questi ultimi sono forniti installando le schede di base
combinazione IP500. Ciascuna di queste schede fornisce 10
canali VCM.
Canale IP 500 PRI
La scheda trunk IP500 PRI 1 supporta l'utilizzo dei suoi primi 8
canali senza licenza. L'utilizzo di canali aggiuntivi richiede
l'aggiunta di licenze alla configurazione. Il numero massimo di
canali dipende dall'impostazione corrente di Sottotipo linea del
trunk PRI.
Porte aggiuntive Embedded
Voicemail
Senza licenza, l'applicazione Embedded Voicemail fornita con il
sistema supporta 2 connessioni simultanee e 15 ore di
archiviazione. Tale capacità può essere estesa fino a 6 canali
tramite l'integrazione di licenze, ciascuna delle quali in grado di
abilitare due canali aggiuntivi.
Licenze modalità standard
Una licenza Essential Edition costituisce un prerequisito per questa licenza sui sistemi IP500 V2.
Una licenza Preferred Edition costituisce un prerequisito per qualsiasi licenza di profilo utente.
riferimento
di
Avaya
IP
Office™
Platform
Server
Edition)
81
In una rete multisito la licenza Preferred Edition del sistema centrale viene automaticamente
condivisa con altri utenti della rete, consentendo alle licenze dei profili utente di essere attivate
su altri sistemi. Tuttavia, ciascun sistema che supporta il server Voicemail Pro richiede sempre
la licenza Preferred Edition per il funzionamento di Voicemail Pro.
Per un sistema IP500 V2 dotato di Unified Communications Module (UCM V2), la scheda
richiede una licenza Preferred Edition separata.
La licenza Preferred Edition include il supporto per 4 porte di messaggistica. Il numero totale
delle porte di messaggistica supportate può essere aumentato aggiungendo ulteriori licenze, al
momento dell'acquisto o successivamente, fino a raggiungere il numero massimo supportato
dalla specifica unità di controllo.
Codice ordine
Licenza
Descrizione
339096
IPO R9.1 ESSNTL ED ADI LIC
Essential Edition
339212
IPO R9.1 ESNTL ED PLDS LIC
Essential Edition
275632
IPO R9 ESSNTL ED ADD 2CH ADI LIC
Porte aggiuntive Voicemail Essential
Edition
Solo per IP500 V2. Senza licenza,
l'applicazione Embedded Voicemail
fornita con il sistema supporta 2
connessioni simultanee e 15 ore di
archiviazione. Tale capacità può essere
estesa fino a 6 canali tramite
l'integrazione di licenze, ciascuna delle
quali in grado di abilitare due canali
aggiuntivi. Ciascuna licenza abilita
inoltre altre 5 ore di archiviazione.
339098
IPO R9.1 PREFRD VM PRO ADI LIC
Preferred Edition
339214
IPO R9.1 PREFRD VM PRO PLDS LIC
Preferred Edition
275671
IPO R9 VM PRO 2 ADI LIC
2 porte di messaggistica aggiuntive Preferred Edition
275672
275673
275674
Licenze per porte di messaggistica aggiuntive
Le licenze riportate di seguito attivano specifiche funzioni di Messaging. Come prerequisito, tutte
queste licenze aggiuntive richiedono la licenza Preferred Edition (Voicemail Pro).
Codice ordine
Licenza
Descrizione
338983
IPO R9+ VM PRO UMS 1 ADI LIC
1 utente
339204
IPO R9.1 VM PRO UMS 1 PLDS LIC
1 utente
338984
5 utente
338985
20 utente
Tabella continua…
Gennaio 2015
82
Codice ordine
Licenza
Descrizione
275623
IPO R9 CONTACTSTORE ADI LIC
Messaging Recordings Administrator
273951
IPO LIC NTWKD MSGING RFA LIC:DS
Messaggistica di rete
339200
IPO R9.1 AV TTS WNDWS PLDS LIC
TTS messaggistica per Windows
(ScanSoft)
275621
IPO R9 AVAYA TTS 1 ADI LIC
TTS messaggistica per Windows
(ScanSoft)
275668
IPO R9 TTS PRO 1 ADI LIC
TTS messaggistica per Linux
275616
IPO R9 3RD PARTY TTS ADI LIC
Licenza TTS generica
339202
IPO R9.1 3RD PTY TTS PLDS LIC
Licenza TTS generica
Licenze Server Edition
IP Office Server Edition utilizza il metodo di licenza IP Office con un'ampia gamma di funzioni
migliorate per semplificare la gestione e l'utilizzo. La maggior parte delle licenze IP Office
esistenti è ridondante in IP Office Server Edition in quanto una nuova licenza Edition abilita una
serie di funzioni che in precedenza richiedevano numerose licenze separate.
Una licenza Server Edition è richiesta per il server primario, per il server secondario e per
ciascun sistema di espansione (Linux o IP500 V2). La licenza abilita la connettività vocale tra i
sistemi all'interno della rete Server Edition.
Codice ordine
Licenza
Descrizione
339100
IPO R9.1 SE ADI LIC
Licenza Server Edition
339216
IPO R9.1 SE PLDS LIC
Licenza Server Edition
339193
IPO-SL 9.1 SE PLDS LIC
Licenza Server EditionSelect
339102
IPO R9.1 SE RUSSIA ADI LIC
Licenza Server Edition per la Russia
339218
IPO R9.1 SE RUSSIA PLDS LIC
Licenza Server Edition per la Russia
339195
IPO-SL 9,1 SE RUSSIA PLDS LIC
Licenza Server Edition Select per la
Russia
339101
IPO R9.1 VRTULZD SE ADI LIC
Licenza Virtualized Server Edition
Ciascun nodo virtualizzato richiede una
licenza virtualizzata. È possibile
combinare nodi virtualizzati e non
virtualizzati.
Il server primario e il server secondario
possono tuttavia essere utilizzati
insieme, ma per gestire la resilienza
sono richieste risorse hardware
simmetriche.
339217
IPO R9.1 VRTULZD SE PLDS LIC
339194
IPO-SL 9,1 VRTLZD SE PLDS LIC
Select
339103
IPO R9.1 VRTULZD SE RUSSIA ADI LIC
Licenza Virtualized Server Edition per la
Russia
Tabella continua…
riferimento
di
Avaya
IP
Office™
Platform
Server
Edition)
83
Codice ordine
Licenza
Descrizione
339219
IPO R9.1 VRTULZD SE RUSSIA PLDS LIC
Licenza Virtualized Server Edition per la
Russia
339196
IPO-SL 9,1 VRTLZD SE RUSSIA PLDS LIC
Select per la Russia
339104
IPO R9.1 SFTW ONLY SE ADI LIC
Licenza Server Edition solo per il
software
339220
IPO R9.1 SFTW ONLY SE PLDS LIC
Licenza Server Edition solo per il
software
339198
IPO-SL 91 SFTW ONLY SE PLDS LIC
Licenza Server Edition Select solo per il
software
339110
IPO R9.1 ACCS ENABLEMENT ADI LIC
Avaya Contact Center Select
Enablement
339224
IPO R9.1 ACCS ENABLEMENT PLDS LIC
Avaya Contact Center Select
Enablement
339199
IPO-SL 9.1 ACCS ENABLEMENT PLDS
LIC
Avaya Contact Center Select – Select
Enablement
Licenze specifiche del server e centralizzate
Le licenze per una rete di Server Edition sono basate su una combinazione di licenze
centralizzate realizzata tramite il server primario più alcune licenze specifiche per server. Tutte le
licenze degli utenti e di sistema possono essere gestite dal server principale, che funge anche
da server delle licenze centralizzate. Le licenze centralizzate vengono immesse nella
configurazione del server primario e sono basate sull'identificazione del sistema di tale server.
Quando viene utilizzata una licenza centralizzata per abilitare le funzioni su altri sistemi, ad
esempio canali SIP Trunk, il server primario esegue l'allocazione delle licenze solo dopo che
sono stati soddisfatti i propri requisiti di licenza.
Quando un altro sistema perde la connessione con il server primario, gli eventuali requisiti di
licenza basati sulle licenze immesse nella configurazione del server primario continuano a
essere supportati per un periodo di prova di 15 giorni, a condizione che il sistema non venga
riavviato.
Altre licenze server specifiche immesse nella configurazione del server che richiede le funzioni
sono basate sull'identificazione sistema di quel sistema.
Licenza
Centralizzata (server primario)
Specifica del server
Server Edition
Sì
No
Terminale IP Avaya
Sì
No
Terminale IP di terze parti
Sì
No
Canali SIP Trunk
Sì
No
Canali IP500 Universal PRI
No
Sì
Porte Voicemail aggiuntive
Sì
No
Collaborazione Web
No
Sì
Servizi Web UMS
Sì
No
Office worker
Sì
No
Power User
Sì
No
Tabella continua…
Gennaio 2015
84
Licenza
Centralizzata (server primario)
Specifica del server
Upgrade da Office Worker a
Power User
Sì
No
Receptionist
No
Sì
CTI Link Pro
No
Sì
Messaging TTS Pro
Sì
No
Voicemail Pro Recordings
Administrator
Sì
No
WAV User
No
Sì
Tunneling IPSec
No
Sì
Video SoftPhone per Mac
No
Sì
Nota:
La licenzaVoicemail Pro Recordings Administrators si riferisce a Contact Store. Solo una
licenza è richiesta per una rete di Server Edition.
Licenze locali
Alcune licenze risiedono sul dispositivo locale e vengono amministrate centralmente tramite IP
Office Server Edition Manager. SSA fornisce lo stato delle licenze allocate per i dispositivi.
Server primario
Server secondario
Modulo di espansione
Server Edition
Receptionist
Receptionist
Upgrade di Server Edition
Collaborazione Web
TAPI WAV
Receptionist
Canali PRI
Power User
CTI Link Pro
Office worker
Tunnelling IPSec
Aggiornamento da Office Worker a
Power User
Collaborazione Web
Porte per la messaggistica
TTS (Messaging Text To Speech) Pro
Messaging Recordings Administrators
Terminale Avaya e di terze parti
Nota:
In Server Edition il sistema
utilizza le licenze per i terminali
configurate piuttosto che per i soli
terminali registrati.
SIP Trunk Channel
Servizi Web UMS
Collaborazione Web
riferimento
di
Avaya
IP
Office™
Platform
Server
Edition)
85
Licenze Branch
Codice ordine
Licenza
Descrizione
339095
IPO BRANCH R9.1 SYSTEM LIC
Licenza del sistema ADI Branch
339211
IPO R9.1 BRANCH SYSTEM PLDS LIC
TRACKER
Licenza del sistema PLDS Branch
339209
IPO R9.1 BRANCH WEBLM PLDS LIC
Licenza centralizzata PLDS WebLM
Licenze SCN
In una rete SCN deve essere presente almeno una licenza IP Office Preferred Edition (due se è
richiesta la resilienza).
Attualmente, i diversi tipi di utenti in una rete SCN hanno le stesse funzionalità,
indipendentemente da dove è installata la Preferred Edition.
In una rete multisito, se sono installate una o più occorrenze di Preferred Edition in uno dei
sistemi IP Office, tutti i sistemi IP Office della rete multisito avranno una Preferred License come
prerequisito per i Power User, i Teleworker, i Mobile Worker e gli Office Worker. Possono anche
organizzare conferenze Incontro. Per l'installazione della Preferred Edition su un sistema IP
Office, è necessario disporre di una licenza locale della Preferred Edition. Nel caso in cui IP
Office Preferred Edition sia inattivo, il resto continua ad avere lo stesso comportamento indicato
in precedenza.
È necessario configurare il server Voicemail Pro e il server Avaya one-X® Portal for IP Office con
IP Office con l'attuale licenza Preferred Edition.
Licenze trunk
Canali SIP Trunk
Queste licenze vengono utilizzate per attivare i canali sui SIP Trunk aggiunti al sistema. Per
utilizzare un canale, è necessario che sia supportato da licenza. È possibile abbinare più licenze
per il numero totale di canali richiesti.
Codice ordine
Licenza
Descrizione
275659
IPO R9 SIP TRNK 1 ADI LIC
Canale SIP Trunk 1
275660
Canale SIP Trunk 5
275661
Canale SIP Trunk 10
275662
Canale SIP Trunk 20
338982
IPO R9+ SIP TRNK 50 ADI LIC
Canale SIP Trunk 50
339094
IPO R9.1 SM LINE SIP TRUNK LIC
339210
IPO R9.1 SM LINE SIP TRUNK PLDS LIC
339154
IPO-SL 9,1 SIP TRUNK 1 PLDS LIC
339183
IPO-SL 9,1 SM LINE SIP TRK PLDS LIC
Canale SIP Trunk 1 – Select
Canali aggiuntivi IP500 Universal PRI
La scheda trunk IP500 PRI Universal (UTC) è disponibile in varianti con 1 o 2 porte, ognuna
delle quali supporta una singola connessione sul circuito PRI. Mediante configurazione, è
possibile cambiare le porte per il supporto dei tipi di linee E1, E1R2 o T1, come richiesto per il
trunk da connettere. Ogni porta supporta 8 canali B ("“Bearer”") che non richiedono alcuna
Gennaio 2015
86
licenza. Qualora siano necessari altri canali B, questi dovranno essere supportati da licenza,
mediante aggiunta delle seguenti licenze. È possibile aggiungere più licenze, fino a raggiungere
il numero totale di canali richiesti. I canali D non richiedono licenza. Le licenze sono utilizzate dai
canali configurati come "in servizio", nell'ordine d'installazione delle schede IP500 PRI-U.
Canali E1 aggiuntivi IP500 Universal PRI
Queste licenze servono per abilitare altri canali B E1 per le schede IP500 PRI-U configurate per
E1. In questa modalità, ogni porta può supportare fino a 30 canali B.
Codice ordine
Licenza
Descrizione
275634
IPO R9 IP500 E1 ADD 2CH ADI LIC
2 canali E1
275635
8 canali E1
275633
22 canali E1
339159
IPO-SL 9,1 IP500 E1 ADD 2CH PLDS LIC
2 canali E1 – Select
339160
IPO-SL 9,1 IP500 E1 ADD 8CH PLDS LIC
339161
IPO-SL 9,1 IP500 E1 22 CH PLDS LIC
Canali E1R2 aggiuntivi IP500 Universal PRI
Queste licenze servono per abilitare altri canali B E1R2 per le schede IP500 PRI-U configurate
per E1R2. In questa modalità, ogni porta può supportare fino a 30 canali B.
Codice ordine
Licenza
Descrizione
275637
IPO R9 IP500 E1R2 ADD 2CH ADI LIC
2 canali E1R2
275638
8 canali E1R2
275636
22 canali E1R2
339162
IPO-SL 9,1 IP500 E1R2 2CH PLDS LIC
2 canali E1R2 – Select
339163
339164
Canali T1 aggiuntivi IP500 Universal PRI
Queste licenze servono per abilitare altri canali B T1 per le schede IP500 PRI-U configurate per
T1 PRI o T1 "robbed-bit". In questa modalità, ogni porta può supportare fino a 23 canali B (T1
PRI) o 24 canali B (T1 "robbed bit").
Codice ordine
339158
Licenza
Descrizione
IPO R9 IP500 T1 ADD 2CH ADI LIC
2 canali T1
8 canali T1
32 canali T1
IPO-SL 9,1 IP500 T1 ADD 2CH PLDS LIC
2 canali T1 – Select
IP500 Voice Networking
L'uso di trunk di reti vocali private tra unità di controllo IP500 e altri sistemi richiede licenze per
canali di rete vocale all'interno di IP500. Ciò riguarda i trunk IP H323 configurati su IP500, inclusi
i trunk IP utilizzati per una rete SCN IP Office. È inoltre richiesta una licenza di rete vocale per
l'utilizzo di trunk configurati per l'utilizzo di QSIG. Sul trunk IP H323, per ogni chiamata
simultanea in uscita (le chiamate in entrata non utilizzano licenze) si utilizza un'istanza di
licenza. Sul trunk QSIG il numero di chiamate è limitato dal tipo di trunk, piuttosto che dalle
licenze disponibili.
riferimento
di
Avaya
IP
Office™
Platform
Server
Edition)
87
È possibile aggiungere più licenze, fino a raggiungere il numero totale di canali di rete vocale
richiesti.
Codice ordine
Licenza
Descrizione
275642
IPO R9 IP500 VCE NTWK 4 ADI LIC
4 canali di rete vocale, incluse le
funzioni di rete avanzate (gruppi
distribuiti e hot-desking nella SCN).
Licenze utente
Le funzioni disponibile per un utente di base possono essere migliorate mediante l'aggiunta di
licenze del profilo utente. Dopo aver caricato le licenze nella configurazione di sistema, i profili
possono essere applicati a utenti selezionati, attraverso l'impostazione Utente > Utente >
Profilo nella configurazione del sistema. Quando gli utenti di una rete SCN attuano la procedura
di hot desking su un altro sistema, mantengono il loro profilo supportato da licenza, così come
configurato sul loro sistema originale, ad eccezione di Receptionist.
Una licenza di sistema Preferred Edition costituisce un prerequisito per qualsiasi licenza del
profilo utente. Per i sistemi di cui è stato eseguito l'upgrade con una licenza Essential Edition
virtuale, le licenze dei profili utente sono valide senza la necessità di una licenza Preferred
Edition. Ciò si applica ai sistemi aggiornati con una licenza di upgrade del sistema. In una rete
con più siti la licenza Preferred Edition del sistema centrale viene automaticamente condivisa
con altri utenti della rete, consentendo alle licenze dei profili utente di essere attivate su tali altri
sistemi. Tuttavia, ciascun sistema che supporta il server Voicemail Pro richiede sempre la
licenza Preferred Edition per il funzionamento di Voicemail Pro.
Nella seguente tabella sono elencati i tipi di licenza utente disponibili.
Tipo di
sistema/
Profilo
utente
Modalità standard
Server Edition
Utente
di base
Office
worker
Teleworke
r
Mobile
Worker
Power
User
Utente di Office
base
worker
Power
User
Servizi oneX Portal
Sì1
Sì
Sì
No
Sì
No
Sì
Sì
Opzioni
Telecommu
ter
Sì1
No
Sì
No
Sì
No
No
Sì
Servizi Web Sì1
UMS
Sì
Sì
No
Sì
No
Sì
Sì
Funzioni di
mobilità2
Sì
Sì
Sì
Sì
Sì
Sì
Sì
Sì
Modalità
Richiamata
dione-X
Mobile
Preferred
No
No
No
Sì
Sì
No
No
Sì
Tabella continua…
1
2
Queste funzioni sono supportate per utenti Basic User su sistemi di cui è stato eseguito l'upgrade con le licenze
preesistenti appropriate della release precedente alla 6.0.
Le funzionalità di mobilità quali Comando di chiamata mobile, Richiamata, one-X Mobile Lite sono abilitate per tutti
gli utenti dalla licenza di sistema Essential Edition.
88
Gennaio 2015
Tipo di
sistema/
Profilo
utente
Modalità standard
Utente
di base
Server Edition
Office
worker
Teleworke
r
Mobile
Worker
Power
User
Utente di Office
base
worker
Power
User
one-X
No
Mobile
PreferredM
odalità VoIP
No
No
No
Sì
No
No
Sì
TTS per la
No
lettura di
messaggi email
No
No
Sì
Sì
No
No
Sì
Softphone
No
No
Sì
No
Sì
No
No
Sì
Remote
Worker
No
No
Sì
No
Sì
Sì
Sì
Sì
Sì
No
No
Sì
No
Sì
Sì
Avaya
No
Communica
tor3
Licenze utente di base
Adatte per le aree comuni, come le sale riunioni, o per utenti con un minori esigenze di
comunicazione. Per un utente di base sono abilitate tutte le funzioni principali. Si tratta della
funzionalità predefinita per gli utenti del sistema, quando non si applica alcuna licenza.
Licenze Office Worker
Destinate agli utenti che lavorano in ufficio. Insieme a un telefono Avaya cablato o wireless,
dispongono delle funzioni per il controllo delle loro comunicazioni con un PC, ad esempio, il
controllo delle conferenze audio o la relativa abilitazione per il controllo dei sistemi Voicemail con
un client e-mail (richiede Preferred Edition).
Una licenza Office Worker abilita Avaya Communicator. La licenza Office Worker consente
all'utente di utilizzare UMS e Avaya one-X® Portal for IP Office (senza funzione Telecommuter).
Le richieste di licenza sono utilizzate a fronte di ogni utente configurato.
Codice ordine
Licenza
Descrizione
275648
IPO R9 OFF WORKER 1 ADI LIC
1 utente
275649
5 utente
275650
20 utente
338989
IPO R9+ OFF WORKER 50 ADI LIC
50 utente
338990
IPO R9+ OFF WORKER 100 ADI LIC
100 utente
339173
IPO-SL OFF WRK 1 PLDS LIC
1 utente - Select
339174
IPO-SL OFF WRK 1 TRL PLDS LIC
1 utente - Select
Licenze Teleworker
Sono destinate agli utenti che lavorano dal proprio domicilio (o altro luogo) con connessione
Internet all'ufficio. Questi utenti potranno utilizzare PSTN/ISDN in modalità Telecommuter, senza
3
Supportato per l'utilizzo avanzato di Flare Communicator se sono installate anche le applicazioni one-X Portal e
Voicemail Pro. In caso contrario, è supportato solo l'utilizzo di Flare Communicator di base. L'utilizzo di base di
Avaya Communicator può essere abilitato anche per qualsiasi profilo utente provvisto di licenza Avaya Softphone.
riferimento
di
Avaya
IP
Office™
Platform
Server
Edition)
89
incorrere in alcun costo di connessione remota. In alternativa, è possibile utilizzare il nuovo IP
Office Video Softphone, qualora la qualità della connessione Internet locale sia adeguata.
Teleworker include la funzionalità Remote Worker con il pacchetto. Una licenza Essential Edition
offre sedi per 4 remote worker. I clienti che necessitano di sedi aggiuntive devono acquistare
una soluzione Teleworker.
La licenza Teleworker consente all'utente di utilizzare Avaya one-X® Portal for IP Office e Avaya
Softphone. È inoltre abilitata UMS per l'integrazione Voicemail/e-mail, a garanzia di
sincronizzazione con qualsiasi client e-mail IMAP (richiede Preferred Edition). Le richieste di
licenza sono utilizzate a fronte di ogni utente configurato.
Codice ordine
Licenza
Descrizione
275665
IPO R9 TELEWORKER 1
ADI LIC
1 utente
275666
IPO R9 TELEWORKER 5
ADI LIC
5 utente
275667
IPO R9 TELEWORKER 20
ADI LIC
20 utente
Licenze Mobile Worker
Sono destinate a utenti con dispositivi mobili. Ad esempio, personale di assistenza e vendite su
campo spesso su strada. Includono funzioni quali accesso con un numero e controllo delle
chiamate come se fossero in ufficio, consentendo loro di non perdere nemmeno una chiamata.
La licenza Mobile Worker consente l'uso di un client one-X Mobile Preferred nella modalità
Richiamata (non nella modalità VoIP).
Codice ordine
Licenza
Descrizione
275645
IPO R9 MOBILE WORKER
1 ADI LIC
1 utente
275646
5 ADI LIC
5 utente
275647
20 ADI LIC
20 utente
275644
IPO R9 MBL TO PWR
USER UPG 5 ADI LIC
Upgrade da Mobile Worker a Power User - 5 utenti
Licenze Power User
Sono destinate ai lavoratori con conoscenze basilari che necessitano sia della funzionalità
Mobile Worker, sia Teleworker. Una licenza Power User consente di attivare Avaya
Communicator e la modalità VoIP in one-X Mobile Preferred.
La licenza Power User consente all'utente di utilizzare Avaya one-X® Portal for IP Office,
Softphone, tutte le funzioni di mobilità e Unified Messaging Service (UMS). Le richieste di
licenza sono utilizzate a fronte di ogni utente configurato.
Codice ordine
Licenza
Descrizione
275654
IPO R9 PWR USER 1 ADI LIC
1 utente
275655
5 utente
275656
20 utente
338987
IPO R9+ PWR USER 50 ADI LIC
50 utente
Tabella continua…
Gennaio 2015
90
Codice ordine
Licenza
Descrizione
338988
IPO R9+ PWR USER 100 ADI LIC
100 utente
339207
IPO 9+ OFF WK-PW USR1 UPLT PLDS
LIC
Upgrade da Office Worker a Power User
- 1 utente
339206
IPO 9+ MBL-PWR USR 1 UPLT PLDS LIC
Upgrade da Mobile Worker a Power User
- 1 utente
339168
IPO-SL 9,1 OFF WKR TO PWR 1 PLDS
LIC
- 1 utente - Select
IPO R9 OFF WORKER TO PWR USER
UPG 5
- 5 utente
275644
IPO R9 MBL TO PWR USER UPG 5 ADI
LIC
Upgrade da Mobile Worker a Power User
- 5 utenti
339165
IPO-SL 9,1 PWR USR 1 PLDS LIC
1 utente - Select
Licenze Receptionist
Sono destinate agli operatori/centralinisti e forniscono un'interfaccia per PC visiva per la
gestione delle chiamate indirizzate a più siti. Ogni sito supporta fino a un massimo di 4 utenti
Receptionist. Server Edition supporta fino a 10 utenti Receptionist.
La licenza Receptionist consente a un utente di utilizzare SoftConsole. Si tratta di
un'applicazione per PC Windows rivolta a centralinisti e operatori. Su un singolo sistema IP
Office è possibile supportare con licenza fino a 4 SoftConsole. Abilita la prima istanza e le
successive istanze della console dell'operatore basata su PC. È possibile aggiungere, in
qualsiasi momento, ulteriori licenze, per un massimo di 4 SoftConsole funzionanti.
Codice ordine
Licenza
Descrizione
339007
IPO–SL R9.1 RECEPTS 1 PLDS LIC
1 utente
Licenza Centralized User
Ciascun utente centralizzato configurato richiede una licenza per terminale centralizzato. Ciò si
applica agli utenti associati a un interno SIP o a un interno analogico. Il profilo Centralized User
sarà disponibile sia nella modalità WebLM che non WebLM. In modalità non WebLM, la licenza
si ottiene tramite un file di licenza PLDS nodale.
Gli amministratori che utilizzano la licenza ADI devono configurare gli utenti centralizzati
ottenendo licenze da PLDS.
Licenze collaborazione Web
Codice ordine
Licenza
Descrizione
340052
IPO R9.1 WEB COLLAB USER 1 ADI LIC
1 utente
340051
IPO R9.1 WEB COLLAB USER 1 PLDS LIC
1 utente
339185
IPO-SL R9.1 WEB COLLAB USR 1 PLDS
LIC
1 utente - Select
licenze per terminali IP
Tutti i terminali IP (SIP, H323, Avaya e di terze parti) richiedono una licenza per terminale.
riferimento
di
Avaya
IP
Office™
Platform
Server
Edition)
91
Licenze per terminali IP Avaya
Tutti i telefoni IP Avaya (inclusi i telefoni DECT e Wi-Fi) richiedono una licenza per terminale IP
Avaya e utilizzano un'istanza di tale licenza. Si noti che ciò non si applica ad Avaya Softphone o
Avaya Communicator.
Le licenze vengono utilizzate da ciascun telefono IP Avaya che viene registrato con il sistema
nell'ordine di registrazione. La licenza viene rilasciata al momento in cui il telefono annulla la
registrazione. È tuttavia possibile prenotare una licenza per determinati telefoni, al fine di
garantire che ottengano sempre una licenza, se disponibile. Ciò si effettua mediante
l'impostazione Riserva licenza per ogni interno IP.
I telefoni IP Avaya sprovvisti di licenza possono comunque essere registrati, ma potranno
effettuare soltanto chiamate d'emergenza (chiamate con codice funzione Composizione di
emergenza). L'utente associato verrà considerato disconnesso e sul telefono comparirà No
license available e Emergency Calls Only. Non appena disponibile una licenza,
questa sarà inizialmente assegnata a qualsiasi telefono DECT privo di licenza, quindi a qualsiasi
altro telefono IP Avaya privo di licenza, in ordine di registrazione.
Codice ordine
Licenza
Descrizione
275618
IPO R9 AV IP ENDPT 1 ADI LIC
1 terminale
275619
5 terminali
275620
20 terminali
339191
IPO R9+ AV IP ENDPT 50 ADI LIC
50 terminali
339092
IPO R9+ AV IP ENDPT 100 ADI LIC
100 terminali
339175
IPO-SL 9,1 AV IP ENDPT 1 PLDS LIC
1 terminale – Select
Licenze per terminali IP di terze parti
I telefoni IP non Avaya (dispositivi SIP o H.323) richiedono una licenza per terminali IP di terze
parti per registrarsi su IP Office e utilizzano un'istanza di tale licenza..
Nota:
Tenere presente che Avaya non può garantire alcuna ulteriore funzione, oltre all'esecuzione
e alla ricezione delle chiamate.
Codice ordine
Licenza
Descrizione
275611
IPO R9 3RD PARTY IP ENDPT 1 ADI LIC
1 terminale
275612
5 terminali
275613
10 terminali
275614
20 terminali
275615
50 terminali
339142
IPO-SL 9,1 3RD PTY IP END 1 PLDS LIC
1 terminale – Select
Licenze Video Softphone per Mac
Codice ordine
Licenza
Descrizione
339093
IPO R9.1 VIDEO SOFTPHONE MAC ADI
LIC
Licenze Video Softphone Mac
339208
IPO R9.1 VIDEO SOFTPHONE MAC PLDS
LIC
Licenze Video Softphone Mac
Tabella continua…
Gennaio 2015
92
Codice ordine
Licenza
Descrizione
339179
IPO-SL 91 VIDEO SOFTPHONE MAC
PLDS LIC
Licenza Video Softphone Mac – Select
Licenze di prova
Codice ordine
Licenza
Descrizione
339097
IPO R9.1 ESNTL ED TRIAL ADI LIC
Essential Edition
339213
IPO R9.1 ESNTL ED TRIAL PLDS LIC
Essential Edition
339099
IPO R9.1 PREFRD VM PRO TRIAL ADI LIC
Preferred Edition
339215
IPO R9.1 PREFRD VM PRO TRL PLDS LIC
Preferred Edition
340054
IPO R9.1 WEB COLLAB 1 ADI TRIAL LIC
1 licenza di collaborazione Web
340053
IPO R9.1 WEB COLLAB 1 PLDS TRIAL LIC
1 licenza di collaborazione Web
339186
IPO-SL 9,1 WEB COLLAB 5 TRL PLDS LIC
5 licenze di collaborazione Web
275688
IPO R9 PWR USER 5 TRIAL ADI LIC
5 licenze Power User
275691
IPO R9 TELEWORKER 5 TRIAL ADI LIC
5 licenze Teleworker
275686
IPO R9 MOBILE WORKER 5 TRIAL ADI LIC
5 licenze Mobile Worker
275687
IPO R9 OFF WORKER 5 TRIAL ADI LIC
5 licenze Office Worker
339008
IPO–SL R9.1 RECEPTS 1 TRL PLDS LIC
1 licenza Receptionist
339143
IPO-SL 9,1 3RD PTY IP 1 TRL PLDS LIC
Licenza di prova per terminali IP di
terze parti
339176
IPO-SL 9,1 AV IP ENDPT 1 TRIAL PLDS LIC 1 licenza Avaya per terminali IP
339058
IPO R9+ VM PRO UMS 1 TRIAL ADI LIC
1 licenza Voicemail Pro UMS
339205
IPO R9.1 VM PRO UMS 1 TRIAL PLDS LIC
1 licenza Voicemail Pro UMS
339157
IPO-SL 9,1 VMPRO UMS 1 TRL PLDS LIC
1 licenza Voicemail Pro UMS – Select
339203
IPO R9.1 3RD PTY TTS TRIAL PLDS LIC
1 licenza TTS Voicemail Pro di terze
parti
339201
IPO R9.1 AV TTS WNDOWS TRIAL PLDS
LIC
Licenza TTS Voicemail Pro Windows
339150
IPO-SL 9.1 TTS PROLINUX TRL PLDS LIC
1 licenza TTS Voicemail Pro Linux
339152
IPO–SL 9,1 IPSEC VPN TRL PLDS LIC
Tunneling IPSec
339155
IPO–SL 9.1 SIP TRNK 1 TRL PLDS LIC
Canali SIP Trunk
275675
IPO R9 IP500 VCE NTWK 4TRIAL ADI LIC
IP500 Voice Networking
339140
IPO–SL 9,1 CTI TRL PLDS LIC
CIT Link Pro
Licenze di upgrade
Per eseguire l'upgrade dei sistemi esistenti all'ultima versione, sono richieste delle licenze di
upgrade. Le licenze di upgrade vengono vendute separatamente.
Codice ordine
Licenza
Descrizione
339106
IP OFFICE R9.1 UPG SML ADI LIC
Upgrade di sistemi di piccole dimensioni che
includono fino a 32 utenti senza moduli di
espansione esterni.
Tabella continua…
riferimento
di
Avaya
IP
Office™
Platform
Server
Edition)
93
Codice ordine
Licenza
Descrizione
339222
IP OFFICE R9.1 UPG SML PLDS LIC
Upgrade di sistemi di piccole dimensioni che
includono fino a 32 utenti senza moduli di
espansione esterni.
339105
IP OFFICE R9.1 UPG ADI LIC
Upgrade per sistemi di grandi dimensioni che
includono oltre 32 utenti con moduli di
espansione esterni.
339221
IP OFFICE R9.1 UPG PLDS LIC
Upgrade per sistemi di grandi dimensioni che
includono oltre 32 utenti con moduli di
espansione esterni.
339107
IP OFFICE R9.1 UPG SE ADI LIC
Upgrade Server Edition
339108
IP OFFICE R9.1 UPG RUSSIA ADI LIC Upgrade specifico per la Russia (solo IP500
V2)
339223
IP OFFICE R9.1 BRANCH CENTRL
UPLT PLDS LIC
Sistemi Branch che utilizzano licenze
centralizzate WebLM
Requisiti del PC forniti dal cliente
I requisiti del PC forniti dal cliente riportati di seguito sono i requisiti minimi richiesti.
Combinazione delle applicazioni su un singolo server
Per combinare le applicazioni server IP Office in un unico PC server, sono supportati gli scenari
descritti di seguito. In tutti i casi, i singoli requisiti per l'installazione di ciascuna applicazione su
un server separato sono quelli normalmente applicabili. Inoltre, in base alla combinazione di
applicazioni selezionata, potrebbero sussistere restrizioni e requisiti aggiuntivi come specificato
in modo dettagliato di seguito.
Scenario
Voicemail Pro
Avaya one-X® Portal for IP
Office
Requisiti minimi per il PC
1
16 porte
-
Come per ciascuna
applicazione
2
8 porte (4 TTS)
50 utenti simultanei
Dual-core a 2 GHz, 4 GB di
RAM, Windows 2008 R2
Server
3
16 porte (8 TTS)
150 utenti simultanei
Dual-core a 2 GHz, 6 GB di
RAM, Windows 2008 R2
Server (64 bit)
Voicemail Pro include UMS, VB Scripting e possibilità di utilizzo di database di terze parti.
Consente inoltre l'installazione di ContactStore. Sia ContactStore che Avaya one-X® Portal for IP
Office utilizzano il server Tomcat come parte dell'applicazione. Negli scenari in cui sono installati
entrambi i server, l'impostazione per il reindirizzamento della porta per il server Tomcat di
ContactStore deve essere configurata su un numero diverso da 8080.
I server virtuali supportati sono:
• server VMWare
• Microsoft Virtual Server 2005 R2
• Microsoft Server Hyper-V
Gennaio 2015
94
Quando utilizzato in una configurazione con server virtuale, Avaya one-X® Portal for IP Office
richiede una macchina virtuale con 2 GB di RAM. Voicemail Pro e ContactStore richiedono
ciascuno una macchina virtuale con 1 GB di RAM.
Voicemail Pro Recordings Administrator
Voicemail Pro può essere utilizzato per la registrazione manuale e automatica delle chiamate.
Le registrazioni vengono generalmente salvate nella casella postale specificata per l'utente o per
il gruppo di ricerca per cui viene registrata la chiamata, che viene pertanto gestita come un
normale messaggio. Contact Store consente di reindirizzare tali registrazioni a un database nel
computer ContactStore. In questo modo è possibile archiviare le registrazioni ed effettuarvi
ricerche separatamente dai messaggi dell'utente. L'accesso utente a Contact Store viene
eseguito tramite browser Web. Questa applicazione richiede l'immissione di una speciale licenza
nella configurazione.
RAM
512 MB
Spazio libero su disco rigido
10 GB
Processore
Pentium: P4 a 2,4 GHz
AMD: Athlon XP 3000+, Athlon64
Sistema operativo
Server: Windows 2008 R2 Server
Software aggiuntivo
Browser Web: Microsoft Internet Explorer 8, 9 o 10
Se ContactStore viene eseguito sullo stesso computer di in cui è eseguito Voicemail Pro, oltre a
soddisfare i requisiti di Voicemail Pro, deve:
• Utilizzare una partizione del disco separata da Voicemail Pro.
• Avere uno spazio minimo libero su disco pari a 20 GB e almeno un processore Pentium P4
a 2,8 GHz.
- Per tutti i server Voicemail, è necessario avere uno spazio di 1 MB al minuto per
l'archiviazione dei messaggi e degli annunci.
- Avere inoltre uno spazio di 7,2 MB all'ora per le registrazioni nella partizione del disco
Contact Store.
Le registrazioni e i dati vengono salvati in un database PostgresSQL. Questo viene creato
durante l'installazione di ContactStore.
IP Office Manager
IP Office Manager viene utilizzato per accedere a tutte le sezioni della configurazione. È
possibile definire vari livelli di accesso per controllare le parti della configurazione che gli utenti
di IP Office Manager possono visualizzare e modificare. IP Office Manager viene inoltre
utilizzato per eseguire l'upgrade dei file del software nel sistema. IP Office Manager funge da
server TFTP da cui i telefoni Avaya possono richiedere nuovo software.
RAM
Standard Edition: 4 GB
Server Edition: 6 GB
Select Server Edition: 8 GB
1 GB
riferimento
di
Avaya
IP
Office™
Platform
Server
Edition)
95
Processore
Standard Edition: Core i3
Server Edition: Core i5
Select Server Edition: Core i5
Sistema operativo
Standard Edition: Windows 2012 Server a 32/64 bit
Server Edition: Windows 2012 Server a 32/64 bit
Select Server Edition: Windows 2012 Server a 64 bit
Software aggiuntivo
NET2: viene installato con il software se non è già installato.
IP Office SysMonitor
RAM
128 MB
10 GB
Processore
Pentium: PIII a 800 MHz
Celeron: Celeron 3 a 800 MHz
AMD: Athlon B a 650 MHz
Sistema operativo
Server: Windows 2008 R2 Server, Windows 2012 Server
Client: Windows 7, Windows 8
Questa applicazione viene installata su un PC server connesso al sistema. Gli utenti possono
accedere a one-X Portal dal loro PC utilizzando un browser Web. L'applicazione consente agli
utenti di controllare i telefoni, accedere ai messaggi Voicemail, ai registri delle chiamate e alle
rubriche telefoniche.
I dettagli illustrati di seguito si riferiscono all'installazione di Avaya one-X® Portal for IP Office
basata su Windows. Avaya one-X® Portal for IP Office può anche essere installato come parte di
un'installazione server basata su Linux utilizzando il DVD del server applicazioni. I plug-in
aggiuntivi supportati per l'utilizzo con Avaya one-X® Portal for IP Office hanno requisiti specifici
per il sistema operativo. Per dettagli, fare riferimento alla documentazione di Avaya one-X®
Portal for IP Office.
RAM
2 GB
Spazio libero su disco
rigido
10 GB
Processore
Pentium: Intel Pentium D945 dual-core
AMD: Athlon 64 4000+
Sistema operativo
Server: Windows 2008 R2 Server, Windows 2012 Server
Software aggiuntivo
Browser Web: Google Chrome, Microsoft Internet Explorer 8, 9 o
10, Mozilla Firefox 3.5 o versioni successive, Safari 5.0 o versioni
successive.
Gennaio 2015
96
IP Office Video Softphone
RAM
1 GB (ottimale: 2 GB)
Spazio libero su
disco rigido
50 MB
Processore
Pentium 4 a 2,4 GHz o equivalente. Scheda video con supporto per
DirectX 9.0c. Per i video HD, i requisiti minimi sono un processore Intel
Core 2 Duo a 2,3 GHz o equivalente, hardware di accelerazione video,
fotocamera e RAM da 2 GB
Ottimale: Intel Core 2 Duo o equivalente. Scheda video con supporto per
DirectX 9.0c.
Sistema
operativo
Windows 7, Windows 8.1, MAC OS da 10.6 a 10.8
Scheda audio
Full-duplex, 16 bit o cuffie USB
Software
aggiuntivo
Per le installazioni su PC Windows, a seconda della versione del sistema
operativo Windows utilizzata dall'utente, è richiesto l'accesso ai seguenti
aggiornamenti Windows: Microsoft .NET Framework 4, Microsoft Visual C
++ 2008 SP1 e Microsoft KB967634 Hotfix.
IP Office System Status Application
RAM
256 MB
Spazio libero su
disco rigido
1,4 GB
Processore
Sistema operativo
Server: Windows R2 Server, Windows 2012 Server
Client: Windows 7, Windows 8.1
Software aggiuntivo
Sun Java Virtual Machine: installato con SSA se non è già presente.
Browser Web: Microsoft Internet Explorer 7.0 o versioni successive,
Mozilla Firefox 3.0.
TAPI
RAM
64 MB
Spazio libero su
disco rigido
50 MB
Processore
riferimento
di
Avaya
IP
Office™
Platform
Server
Edition)
97
Sistema operativo
Server: Windows R2 Server, Windows 2012 Server
Client: Windows 7, Windows 8.1
Software aggiuntivo
Sun Java Virtual Machine: installato con SSA se non è già presente.
Browser Web: Microsoft Internet Explorer 7.0 o versioni successive,
Mozilla Firefox 3.0.
Specifiche dei server
Nella seguente tabella sono elencate le specifiche minime dei server per IP Office Server Edition
Solution:
Opzione server
Server di grandi
dimensioni n. 1
Server di grandi
dimensioni n. 2
Server di grandi
dimensioni n. 3
Chassis
Dell R620 1U
HP DL360G7 1U
Dell R610 1U
Processore
Xeon E5-2630, 2,3
GHz
2 processori E5620, 2,4 GHz
2 processori E5620, 2,4 GHz
Memoria (RAM)
32 GB
12 GB
12 GB
Unità disco rigido
2 da 600 GB
2 da 300 GB, 10.000
2 da 300 GB, 10.000
RAID
RAID 1 hot swap
RAID 1 hot swap
RAID 1 hot swap
Controller RAID
P410i
H700
Alimentatori
2 da 460 W CA hot swap
2 da 502 W CA hot swap
NIC
4, GB, full duplex
4 porte, scheda madre
Unità ottica
1, DVD +/- RW
1, DVD+/-RW, SATA,
INTERNA
1, DVD+/-RW, SATA,
INTERNA
Riser 1-LP X8 PCIe e 1FL/FH X16 PCIe
2 x8 slot Gen2 (PCIe)
Tipo di PCI
Opzione server
Server di piccole dimensioni n. 1
Server di piccole dimensioni n. 2
Chassis
HP DL120G7 1U
Dell R210 1U
Processore
1 processore E3-1220, 3,1 GHz
1 processore E3-1220, 3,1 GHz
Memoria (RAM)
12 GB
12 GB
Unità disco rigido
1 da 250 GB, 7.500
1 da 250 GB, 7.500
RAID
RAID 0 (nessuno)
RAID 0 (nessuno)
Controller RAID
P212, 256 MB
Su scheda
Alimentatori
1 x 400 W CA
1 x 502 W CA
NIC
Unità ottica
1, DVD+/-RW, SATA, INTERNA
1, DVD+/-RW, SATA, INTERNA
Tipo di PCI
Riser 1-HL/LP X8 PCIe e 1-FL/FH X16
PCIe
1 x16 slot Gen2 (PCIe)
Gennaio 2015
98
Nota:
In alcune situazioni, dove 12 GB di RAM non è un'opzione Dell standard utilizzare 16 GB
RAM.
È possibile configurare un dispositivo DL360 come Server Edition Primary, Server Edition
Secondary. È possibile inoltre configurare un dispositivo DL360 come Server Edition Expansion
System (L) o come server delle applicazioni con solo Avaya one-X® Portal for IP Office per
aumentare prestazioni o capacità.
È possibile configurare un dispositivo DL360 come Server Edition Primary, Server Edition
Secondary, Server Edition Expansion System, o come un server delle applicazioni solo con
Avaya one-X® Portal for IP Office.
È necessario che Server Edition Primary e Server Edition Secondary risiedano sulla stessa
piattaforma.
È inoltre possibile configurare un dispositivo IP500 V2 esistente come Server Edition Expansion
System (V2).
Non è possibile configurare una Voicemail Pro esterna in Server Edition Primary o Server
Edition Secondary.
È possibile configurare una combinazione di nodi virtuali e nativi. Tuttavia, Server Edition
Primary o Server Edition Secondary deve essere lo stesso.
Non è possibile configurare un server Avaya one-X® Portal for IP Office o IP500 V1 come un
componente della soluzione.
Requisiti di altitudine e pressione dell'aria
Altitudine
Pressione dell'aria
Requisiti di spazio libero e dimensioni hardware
Piattaforma
Altezza
Larghezza
Profondità
Peso
Dell R210 II XL
4,32 cm
43,45 cm
39,37 cm
7,03 kg
Dell R210 II
4,32 cm
43,45 cm
39,37 cm
7,03 kg
7,3 cm
44,5 cm
36,5 cm
3,2 kg
Spazio libero
richiesto
Dell 620
HP DL120 G7
HP DL360 G7
IP500V2
9 cm su tutti i
lati
Tabella continua…
riferimento
di
Avaya
IP
Office™
Platform
Server
Edition)
99
Piattaforma
Altezza
Larghezza
Profondità
Peso
Modulo
analogico 16
2,9 kg
Modulo DS16A
3,0 kg
Modulo DS30A
3,5 kg
Modulo DS16B
3,0 kg
Modulo DS30B
3,5 kg
TCM8
0,4 kg
Modulo WAN3
2,8 kg
Modulo Phone
8
2,8 kg
Modulo Phone
16
2,9 kg
Modulo Phone
30
3,1 kg
Spazio libero
richiesto
22 cm nella
parte anteriore
Requisiti di umidità e temperatura
Piattaforma
Temperatura
d'esercizio
Temperatura
d'immagazzinaggio
Umidità relativa
Da 0°C a +40°C
Da 0°C a +40°C
Umidità relativa del
95%, senza condensa
Dell R210
Dell R620
HP DL120
HP DL360
IP500V2
Dissipazione del calore
Per il calcolo della dissipazione del calore, basare i requisiti di umidità e temperatura sulla
massima potenza in ingresso dell'alimentazione relativa alla configurazione in uso servendosi
delle seguenti linee guida:
• Calcolare la massima quantità di calore che può essere generata dai componenti del
sistema. Si presume che tutta la potenza in ingresso venga convertita in calore, sia che ciò
avvenga tramite l'alimentatore, l'unità di sistema, il modulo di espansione e/o il cablaggio.
• La dissipazione termica è generalmente misurata in BTU. Per convertire i valori di calore
espressi in Watt in BTU/ora, è necessario moltiplicarli per 3,41297. Per calcolare in modo
preciso questo valore è necessario usare la massima potenza in ingresso di 115 V di
ciascuna alimentazione.
• Utilizzare il fattore di conversione:
Heat Dissipation = 115 x 3.41297 = 392.5 BTU/hour
Gennaio 2015
100
L'equivalente metrico della BTU è il Joule (1 BTU = 1.055 Joule). Questa formula permette
di calcolare il valore di BTU di ciascuna alimentazione. Il valore massimo di BTU per
sistema viene calcolato in base del numero di alimentazioni installate nel sistema.
IP500V2 Maximum Heat Dissipation = 13 x 392.5 = 5,103 BTU/hr.
Importante:
È utile ricordare che è necessario tener conto anche dei requisiti di potenza delle
apparecchiature aggiuntive che verranno utilizzate con il sistema; ad esempio PC server per
voicemail e così via.
Requisiti di protezione dei sistemi fisici
Alimentazione
Alimentatore
Ingresso
Uscita
Descrizione
Standard 60 W
100-240 V CA,
50/60 Hz, 81-115
VA, 2,5 max
24 V CC, 1,875 A,
Tutte le unità di espansione sono dotate
potenza di uscita 60 di alimentatore esterno con conduttore
W max
integrale per il collegamento all'unità. La
connessione alla rete di alimentazione
protetta da interruttore richiede un cavo
di alimentazione separato, specifico per
il Paese di utilizzo, tipo IEC 60320 C13
31 (connettore a tre conduttori, con terra,
freddo, 32, tipo "kettle").
IP500V2 100 W
interno
100-240 V CA,
50/60 Hz, 81-115
VA, 2,5 A max
Integrato nell'unità. La connessione alla
rete di alimentazione protetta da
interruttore richiede un cavo di
alimentazione separato, specifico per il
Paese di utilizzo, tipo IEC 60320 C13
(connettore a tre conduttori, con terra,
freddo, tipo "kettle").
Opzioni di alimentazione telefoni
Avaya supporta, sulla propria gamma di telefoni IP, lo standard IEEE 802.3af per Power over
Ethernet (PoE). Con la tecnologia PoE, sia l'alimentazione, sia i dati sono trasferiti mediante un
cavo Ethernet CAT 5. L'implementazione di telefoni IP che utilizzano la tecnologia PoE elimina la
necessità di alimentatori locali, adattatori CA e cavi, consentendo inoltre l'alimentazione dalla
sala di cablaggio closet/switch, dove possono essere facilmente collegati a un sistema UPS.
Oltre a IEEE PoE, sono disponibili due opzioni di alimentazione dei telefoni IP Avaya.
Descrizione
Alimentatore individuale Avaya
per telefono serie 1600
I telefoni serie 1600 prevedono un connettore di alimentazione
speciale che consente il collegamento di un alimentatore di tipo
economico. Questi alimentatori sono forniti in diverse versioni, in base
al Paese e alle tensioni.
Adattatore Power over
Ethernet Avaya per telefono
1603
Il telefono 1603 non supporta la tecnologia PoE in modo nativo. È
necessario prevedere un piccolo adattatore. L'adattatore è
completamente inseribile nel supporto del telefono, rappresentando
Tabella continua…
riferimento
di
Avaya
IP
Office™
Platform
Server
Edition)
101
Descrizione
pertanto un'opzione economica per l'utilizzo di un alimentatore o di un
adattatore PoE.
Potenza erogata dei telefoni
Misurata in watt con un alimentatore IEEE 802.3af a 48 V. In questa tabella è riportata la
potenza erogata dei telefoni attualmente forniti. Le precedenti versioni di telefoni potrebbero
avere requisiti d'alimentazione diversi.
Potenza erogata (watt)
Telefono
Classe PoE
Modalità
conservazione
Tipica
Potenza massima
1603/1603SW
2
4,32
3,75
5,10
1608
2
4,66
3,76
5,69
1616
2
3,17
2,83
3,65
Adattatore Gig
-
3,16
N/D
5,81
9620L
1
2.1
2.2
2,7
9620C
2
4,6
4,9
5,3
9630G
2
4,6
4,9
6.1
9640
2
4,2
4,6
5,5
9640G
2
4,5
4,9
5,6
9650
2
4,6
5,2
5,6
9650C
2
4,6
5,2
5,6
BM24
n.d.
0,39
0,6
0,9
9608
1
1,93
2,08
2,55
9611
1
2,64
3,12
3,78
9621
2
3,18
3,49
4,72
9641
2
3,28
3,44
4,12
BM12
n.d.
0,10
0,31
0,62
Assegnazioni delle porte
Informazioni sull'intervallo delle porte utilizzate da IP Office e dalle applicazioni di IP Office sono
disponibili all'indirizzo https://support.avaya.com/helpcenter/getGenericDetails?
detailId=C201082074362003.
La maggior parte dei firewall dei PC richiede all'utente di consentire varie eccezioni alla prima
esecuzione di un'applicazione appena installata. Tuttavia, non sempre ciò è possibile,
specialmente se il firewall non è localizzato sul PC dell'utente. Il file avayafw.bat può essere
utilizzato per aprire le eccezioni del firewall necessarie per le applicazioni di IP Office. È
possibile scaricare il file all'indirizzo http://marketingtools.avaya.com/knowledgebase/tools/
firewall.
102
Gennaio 2015
Traffico e qualità del servizio
Porta DTE
Connettore femmina tipo D a 9 vie: V.24/V.28
Porte trunk analogiche
Prese RJ45: Loop Start/Ground Start (in base alla regione)
Porte per i casi di
interruzione
dell'alimentazione
Prese RJ45: 2 prese per ATM16 e 1 socket per ATM4
Velocità dati ISDN
BRI: canale B a 64 Kbps o a 56 Kbps, canale D a 16 Kbps
Porte telefono analogiche
• Prese RJ45
• REN: 2. (Suoneria esterna tramite porta: REN = 1)
• Corrente di sgancio: 25 mA.
• Tensione suoneria: 40 V (nominale) RMS.
LAN
Prese RJ45. Ethernet 10/100 BaseT negoziazione automatica
(10/100 Mbps).
Audio
• Presa jack stereo da 3,5 mm. Impedenza di ingresso - 10.000/
canale
• Segnale CA massimo - 200mV rms
Porta di output esterna
• Presa jack stereo da 3,5 mm. Capacità di commutazione - 0,7
A
• Tensione massima - 55V CC. Resistenza stato attivo - 0,7
• Corrente di cortocircuito - 1A. Capacità elettrica del circuito di
inversione - 1,4 A
Memoria voce
incorporata
IP500 V2: scheda di memoria (SD) compact flash da 512 MB
card per Voicemail
Traffico e qualità del servizio
L'indicatore BHCC (Busy Hour Call Complete) è una misura per verificare il funzionamento dei
sistemi in presenza di elevati volumi di chiamate. Durante i test BHCC, ciascuna chiamata in
entrata viene fatta squillare per 5 secondi, riceve una risposta e rimane connessa per 6 secondi.
I valori BHCC ottenuti per le diverse unità di controllo IP Office sono elencati di seguito. Il valore
BHCC che è possibile raggiungere è limitato dal numero di linee in entrata supportate.
Modello server
Dell R620/OVA
Non Select
Select
18000
20000
9000
10000
18000
18000
®
Con utenti Avaya one-X Portal non attivi
Dell R620/OVA
Con utenti Avaya one-X® Portal attivi
HP DL360
Tabella continua…
riferimento
di
Avaya
IP
Office™
Platform
Server
Edition)
103
Modello server
Con utenti Avaya one-X® Portal non attivi
Non Select
Select
HP DL360
9000
9000
7200
7200
7200
7200
®
Con utenti Avaya one-X Portal attivi
Dell R210 o HP DL120
®
Con o senza utenti Avaya one-X Portal attivi
IP500V2
104
Gennaio 2015
Glossario
Commissione
federale per le
comunicazioni (FCC,
Federal
Communications
Commission)
Un'agenzia federale degli Stati Uniti che regola le comunicazioni, ad
esempio su linee cablate e Internet.
Communication
Manager
Un componente fondamentale di Avaya Aura®. Offre funzionalità voce e
video avanzate e una rete distribuita resiliente per gateway multimediali,
nonché per dispositivi di comunicazione analogici, digitali e basati su IP.
Dispone, inoltre, di funzioni avanzate di mobilità, della funzione
incorporata di chiamata in conferenza, di applicazioni per Contact Center
e di servizi di chiamata d'emergenza (911 per gli Stati Uniti, 112 per
l'Italia).
Completamento
delle chiamate
durante le ore di
traffico
Una misura delle chiamate a traffico dinamico che è possibile completare
nelle ore di traffico medio.
Computer
Supported
Telecommunication
s Application
(CSTA)
Un'interfaccia standard per le applicazioni CTI (Computer Telephony
Integration), quali Voicemail e assistente automatico, che consente di
interagire con le apparecchiature telefoniche.
DDE (Dynamic Data
Exchange)
Un metodo di comunicazione tra processi (IPC).
DHCP (Dynamic
Host Configuration
Protocol)
Un protocollo IEFT (Internet Engineering Task Force) utilizzato per
automatizzare l'allocazione e la gestione degli indirizzi IP.
Digital
Communications
Protocol
Un protocollo proprietario utilizzato per trasmettere dati e voce
digitalizzati sullo stesso collegamento di comunicazione. Un
collegamento DCP (Digital Communications Protocol) consiste in due
canali di configurazione (I) a 64 kbps e un canale di segnalazione (S) a 8
kbps. Il protocollo DCP supporta due canali di trasporto delle
informazioni e due telefoni o moduli dati.
Directory Enabled
Management
Un'interfaccia che utilizza Avaya Directory Server per facilitare
l'amministrazione di Modular Messaging da un'ubicazione centralizzata.
riferimento
di
Avaya
IP
Office™
Platform
Server
Edition)
105
Glossario
Distributed
Communications
System
Un protocollo di connessione tra reti proprietario di Avaya con cui è
possibile configurare due o più reti di comunicazione private basate su
Avaya affinché funzionino come una rete di grandi dimensioni.
Domain Name
System (DNS)
Uno standard IETF (Internet Engineering Task Force) per le stringhe
ASCII per rappresentare gli indirizzi IP. Il DNS è un servizio di directory
interna distribuito utilizzato principalmente per eseguire la conversione
tra nomi di dominio e indirizzi IP. I telefoni IP Avaya serie 9600 possono
utilizzare il DNS per risolvere i nomi in indirizzi IP. Nei file DHCP, TFTP e
HTTP i nomi DNS possono essere utilizzati ogni volta che gli indirizzi IP
sono disponibili purché venga prima identificato un server DNS.
ERS (Ethernet
Routing Switch)
Il sistema con chassis impilabile Avaya che fornisce connettività con
commutazione Ethernet resiliente, sicura, pronta per la convergenza e
ad alte prestazioni.
Gateway
multimediale
Un elemento hardware che consente l'utilizzo di un'applicazione che fa
parte della famiglia di tali elementi. Questa famiglia include la
connettività tra switch, interfacce di controllo, interfacce delle porte e
cabinet.I gateway multimediali di Avaya supportano sia il traffico di tipo
bearer che il traffico dei segnali instradati tra le reti con commutazione di
pacchetti e le reti con commutazione di circuito per fornire funzionalità
dati, vocali, fax e messaggistica. I gateway multimediali forniscono
conversione del protocollo, ad esempio da IP a ATM e a TDM, le
conferenze, la presenza, ad esempio agganciato o sganciato, la
connettività a reti private e pubbliche, ad esempio IP, ATM, TDM e ad
altre reti quali QSIG, DCS e ISDN. I gateway multimediali supportano
fattori di forma opzionali.
Global Technical
Services
Un team di Avaya che risponde alle chiamate dei clienti relative a
prodotti inAvaya Integrated Management.
Interfaccia di
espansione
Un pacchetto di circuiti con porte in una PN (Port Network, rete con
porte) che fornisce l'interfaccia tra un bus TDM (Time Division Multiplex)
o un bus di pacchetti sulla PN e un collegamento in fibre ottiche.
L'interfaccia di espansione (EI, Expansion Interface) trasporta dati con
commutazione di circuito, dati con commutazione di pacchetti, controllo
di rete, della tempistica e del segnale 1 (DS1) digitale. L'interfaccia di
espansione in una rete EPN (Expansion Port Network, rete con porte di
espansione) comunica anche con il pacchetto dei circuiti di
manutenzione principale per fornire lo stato dell'ambiente e lo stato di
allarme dell'EPN allo SPE (Switch Processing Element).
Local Survivable
Processor
Una configurazione di un server multimediale S8300 in cui il server
agisce da server alternativo o gatekeeper per le entità IP quali telefoni IP
e gateway multimediali G700. Queste entità IP utilizzano Local
Survivable Processor (LSP) quando le entità IP perdono la connettività
con il server primario.
106
Gennaio 2015
NAPT (Network Address and Port Translation)
NAPT (Network
Address and Port
Translation)
Una tecnica di instradamento di rete utilizzata per accedere ai sistemi
nella stessa subnet, ad esempio IP Office.
Network Routing
Policy
Un'applicazione per la gestione centrale dell'instradamento SIP per le
istanze di Session Manager. Un criterio di instradamento descrive la
modalità con cui la chiamata è stata instradata: la sua provenienza, a chi
è destinata, il modello di composizione, l'ora del giorno in cui è stata
instradata e il costo per un particolare percorso.
Novell® eDirectory™
Un prodotto software per il servizio directory, compatibile con X.500,
®
inizialmente rilasciato nel1993 da Novell per la gestione centrale
dell'accesso alle risorse su più server e computer all'interno di una
®
™
determinata rete. Novell eDirectory era in precedenza noto come
®
Novell Directory Services. Talvolta è anche denominato Netware
®
™
Directory Services. Novell eDirectory è un database gerarchico,
orientato agli oggetti, utilizzato per rappresentare determinate risorse di
un'organizzazione in una struttura logica, che include persone,
postazioni, server, workstation, applicazioni, stampanti, servizi e gruppi.
Numero di accesso
Interno a cellulare
Il numero di telefono composto per la connessione al server Avaya che
esegue Communication Manager. Il numero di accesso Interno a
cellulare inizia il processo di abilitazione o disabilitazione della funzione
Interno a cellulare o di modifica del codice di sicurezza della stazione.
OFCOM
L'Ufficio delle comunicazioni del Regno Unito (United Kingdom Office of
Communication) per le normative e le comunicazioni.
PARTNER® Contact
Closure Adjunct
Un dispositivo collegato allo chassis di un gateway multimediale che
fornisce chiusure dei contatti. Contact Closure Adjunct (CCA) chiude un
relè in risposta a un comando di composizione dal gateway multimediale
per azionare una porta o eseguire un'azione simile.
PLDS (Product
Licensing and
Delivery System)
Il sito Web e il sistema di gestione delle licenze e dei download Avaya. I
partner aziendali e i clienti Avaya utilizzano questo sito per ottenere file
immagine ISO e altri download software.
Product Information
Presentation System
I report PIPS (Product Information Presentation System) forniscono dati
da PIE (Product Information Expert), uno strumento di data mining che
estrae lo switch del cliente Avaya e le informazioni di configurazione
aggiunte, memorizzandole in un database.
Protocollo Internet
Un protocollo senza connessione che opera sul livello 3 del modello OSI
(Open Systems Interconnect). IP (Internet Protocol) viene utilizzato per
l'indirizzamento su Internet e l'instradamento dei pacchetti su più reti
verso la destinazione finale. IP funziona insieme a TCP (Transmission
Control Protocol) e insieme sono denominati TCP/IP.
PSTN (Public
Switched Telephone
Network)
Una rete telefonica che include tecnologie di comunicazione, quali
trasmissione a microonde, satelliti e cavi sotto il mare.
riferimento
di
Avaya
IP
Office™
Platform
Server
Edition)
107
Glossario
Remote Feature
Activation
Un'applicazione di Avaya basata sul Web per attivare da remoto le
funzioni e aumentare le capacità del sistema di un cliente mediante la
fornitura di un nuovo file di licenza.
Rete con porte di
espansione
Nelle configurazioni Intuity Audix Server una PN (Port Network, rete con
porte) che viene connessa al bus TDM (Time-Division Multiplex) e al bus
dei pacchetti di una rete PPN (Processor Port Network, rete con porte e
processore). Il controllo viene raggiunto mediante la connessione
indiretta di EPN alla PPN mediante un collegamento di rete delle porte
(PNL, Port Network Link).
Selezione
automatica degli
instradamenti
Una funzione di alcuni sistemi telefonici in cui il sistema sceglie
automaticamente il modo più economico per inviare una chiamata a
pagamento.
System Manager
Una comune infrastruttura di gestione per Avaya Aura® che offre funzioni
di gestione centralizzata per il provisioning e l'amministrazione al fine di
ridurre la complessità gestionale.
System Status
Application
Un'applicazione di IP Office che mostra lo stato di cosa accade nel
sistema, ad esempio delle chiamate in uscita.
Telecommuter
La configurazione in cui Communication Manager stabilisce la
connessione vocale a un telefono con circuito commutato. Richiede due
connessioni: una connessione TCP/IP per il controllo dei segnali e una
connessione con circuito commutato per la voce.
Telephony
Application Program
Interface (TAPI)
A Microsoft® Windows API that enables computers running Windows to
use telephony services. TAPI is used for data, FAX, and voice
communications. Applications can use TAPI to control telephony
functions, such as dial, answer, and hang up.
TSPI (Telephony
Service Provider
Interface)
Un'interfaccia definita da Microsoft per il TSP (Telephony Service
Provider). Microsoft® Windows viene fornito con TSP H.323, un TSP per
conferenze IP, un TSP del driver del dispositivo in modalità kernel e un
unimodem TSP.
108
Gennaio 2015
Indice
A
I
acceso remoto .................................................................. 43
amministrazione di SoftConsole ....................................... 28
architettura ........................................................................14
Avaya Communicator ....................................................... 31
iPad ........................................................................... 32
Windows ....................................................................34
avvertenze e limitazioni .................................................... 48
interfacce ........................................................................ 102
IP500V2
Schede SD ................................................................ 75
IP500 V2 ...........................................................................17
iPad .................................................................................. 32
B
kit di montaggio ................................................................ 75
Knowledge base InSite .....................................................12
backup .............................................................................. 45
Basic Edition
licenze ....................................................................... 81
BHCC ............................................................................. 103
L
C
CA .....................................................................................28
Central Access ................................................................. 28
chiavi funzione ..................................................................75
codici licenza .................................................................... 18
codici ordine
DVD ...........................................................................80
modulo di estensione esterno ................................... 78
schede del trunk ........................................................ 77
schede di base .......................................................... 76
server ........................................................................ 79
Unità di controllo IP500 V2 ........................................74
codifica PCM .................................................................... 75
Communication Manager ................................................. 42
compatibilità dei prodotti ...................................................11
componenti ....................................................................... 16
Conferenze Incontro ......................................................... 37
Console di gestione SNMP ...............................................28
continuità aziendale ..........................................................43
D
DevConnect ......................................................................12
dimensioni hardware .................................................. 67, 99
DMM ................................................................................. 30
documenti correlati ............................................................. 7
due ....................................................................................71
DVD .................................................................................. 80
DVD del software ..............................................................80
K
licenze .............................................................................. 80
Branch ....................................................................... 86
Modalità standard ......................................................81
prove ......................................................................... 93
SCN ...........................................................................86
Server Edition ............................................................83
terminali IP ................................................................ 91
trunk .......................................................................... 86
upgrade ..................................................................... 93
utenti ..........................................................................88
Licenze di upgrade ........................................................... 93
licenze locali ..................................................................... 85
licenze per terminali IP ..................................................... 91
Licenze SCN .....................................................................86
Licenze utente .................................................................. 88
M
Migrazione da BCM .................................................... 62, 63
Modalità standard ............................................................. 81
modifiche al documento ......................................................7
modulazione codificata di impulsi ..................................... 18
moduli di espansione esterni ............................................ 22
modulo di estensione esterno ...........................................78
multi .................................................................................. 72
N
note sull'applicazione ....................................................... 12
O
one-X Portal for IP Office ..................................................30
E
edition ............................................................................... 60
Embedded Voicemail ........................................................38
F
formazione ..........................................................................9
P
pacchetti per contact center ............................................. 79
PCM ............................................................................18, 75
PCM a-law .................................................................. 18, 75
PCM μ-law ..................................................................18, 75
porte ............................................................................... 102
riferimento
di
Avaya
IP
Office™
Platform
Server
Edition)
109
Indice
protezione dei sistemi fisici .......................................68, 101
prove .................................................................................93
trunk
licenze ....................................................................... 86
Q
U
QoS ................................................................................ 103
Unità di controllo ...............................................................17
Unità di controllo IP500 V2 ............................................... 74
R
Radvision ..........................................................................37
requisiti ............................................................................. 43
altitudine e pressione dell'aria ............................. 66, 99
protezione dei sistemi fisici ................................68, 101
temperatura ....................................................... 67, 100
umidità ...............................................................67, 100
requisiti del PC forniti dal cliente ...................................... 94
requisiti di alimentazione .......................................... 68, 101
requisiti di altitudine e pressione dell'aria ................... 66, 99
requisiti di spazio libero .............................................. 67, 99
requisiti di temperatura ............................................. 67, 100
requisiti di umidità .....................................................67, 100
resilienza .......................................................................... 44
ripristino ............................................................................ 45
V
video ................................................................................. 10
videoconferenze ............................................................... 37
Voicemail Pro ............................................................. 38, 72
W
Web Manager ................................................................... 27
S
scalabilità ..........................................................................48
schede del trunk ............................................................... 77
schede di base ........................................................... 19, 76
schede SD ........................................................................ 18
Schede SD ....................................................................... 75
schede trunk ..................................................................... 21
Scopia ...............................................................................37
server ................................................................................79
Server Edition ................................................................... 14
licenze ....................................................................... 83
Server Edition Manager ....................................................24
Session Manager ..............................................................42
sicurezza .......................................................................... 64
Simplified Manager ...........................................................26
singolo .............................................................................. 71
sistemi Voicemail ..............................................................40
siti Web risorse ................................................................. 11
SMA ..................................................................................28
SoftConsole ...................................................................... 35
Solution Management Application .................................... 28
soluzione Video Collaboration .......................................... 37
specifiche
capacità chiamate ................................................... 103
interfacce delle porte ............................................... 102
specifiche della soluzione .................................................98
SSA .................................................................................. 29
strategia di verifica ............................................................47
supporto ............................................................................12
SysMonitor ........................................................................28
System Manager .............................................................. 40
T
terminali ............................................................................ 91
topologia di ....................................................................... 14
110
Gennaio 2015

Avaya IP Office™ Platform Server Edition

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