Datalogic, la spesa diventa una Joya

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Di Cristina Cimato
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Esselunga ha raddoppiato la vendita di beni in offerta. Auchan sta progettando un
servizio di alert per i tempi di attesa al banco
Un dispositivo interattivo che avvisa il consumatore sull'avanzamento della coda al
banco dei formaggi o della carne, e che fornisce messaggi promozionali pensati su
misura per il cliente. Datalogic ha messo a punto una nuova generazione di lettori di
codice a barre per la spesa veloce, che non solo sono in grado di leggere il codice dei
prodotti, indicare il prezzo del singolo bene ed eventuali sconti, ma anche di interagire
con il cliente durante tutte le fasi della spesa. L'ultimo supermercato a dotarsi di Joya
è l'Iper Vittuone, inaugurato il 1° aprile, ma i po d evoluti si trovano anche in
Esselunga, Coop, Auchan, Carrefour e Conad. «Questi dispositivi continuano ad avere
come primo scopo quello di dare la comodità al cliente di fare da solo la spesa
evitando le code alle casse, ma aggiungono promozioni e avvisi», ha spiegato Luigi
Frison, marketing manager della divisione Ebs di Datalogic, «il software Shopevolution
riconosce la carta fedeltà del cliente e il suo profilo, in questo modo può creare un
panel di promozioni orientate al dialogo one to one con il consumatore attraverso
videate multimediali». Presso la catena di supermercati Auchan è in fase di
pianificazione un servizio che permetterà al cliente di ritirare il numero presso i banchi
assistiti e di allontanarsi senza timore di perdere il proprio turno perché il dispositivo
avvisa sullo stato di avanzamento della coda, «La prima evoluzione prevederà la
diffusione di messaggi promozionali, l'obiettivo è quello di realizzare messaggi mirati,
rivolti alle diverse categorie di clienti», ha commentato Marino Vignati, responsabile IT
del gruppo Auchan Italia, «in questo modo si possono inviare messaggi riguardanti
promozioni presenti nel punto vendita o informazioni di co-marketing». Presso l'Auchan
di Mestre, per esempio, è stata aperta una beauty farm e i clienti dotati di pod sono
stati informati mentre effettuavano la spesa. I servizi evoluti del terminale si possono
però rifiutare premendo un tasto, nel caso in cui il cliente abbia fretta o non desideri
ricevere suggerimenti. Per effettuare la spesa grossa della settimana è stato stimato
un tempo medio di un'ora e mezza. «Con Esselunga è stata sperimentata di recente
una funzionalità che prevede la ricezione, non appena viene ritirato il lettore
all'ingresso, delle informazioni riguardanti tutti i prodotti in sconto presenti nel
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all'ingresso, delle informazioni riguardanti tutti i prodotti in sconto presenti nel
supermercato. Queste videate, mostrate tra l'arrivo al supermercato e l'inizio vero e
proprio della spesa, hanno permesso di duplicare la vendita dei prodotti che in quel
momento si trovavano in promozione», ha aggiunto Frison. (riproduzione riservata)
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