ALLEGATO N. 5 SCHEDA TECNICA DA ALLEGARE ALLA

ALLEGATO N. 5
SCHEDA TECNICA
I A)
- DATI SULL'IMPRESA
Al)
- Denominazione
RICHIEDENTE
Fisiomedical Consulting Società Cooperativa Sociale
A2) - Forma giuridica
1
A3) - Codice Fiscale
A4) - Sede legale
DA ALLEGARE ALLA DOMANDA
Cooperativa Sociale a r.1.
07893210638
07893210638
Partita IVA
ILN_a_p'--o_li
NA
_
1
Piazza
Cavour,
80lDO
1
Provincia
Comune
1
CAP
9
Via e n. civico
AS) - Telefono
1 081-5617020
A6) - Legale Rappresentante
1
1
Fax 1 081-5616617
Leone
1
1 E-mail 1 [email protected]
Amministratore
~
Cognome
A7) - Atto costitutivo
(1)
Unico
Nome
Qualifica
Rep. 18.401 - Racc. 3.505
31-12-2050
Estremi
A8) - Capitale sociale
Scadenza
10.800,00
(1)
A9) - Iscrizione al Registro delle Imprese
1
di cui versato 1
Napoli
- Iscrizione all'INPS
AI nO
Napoli
101-10-2002
- Categoria di impresa
1
Al2)
2008
Periodo di riferimento
1
25
Effettivi ULA
- Incaricato dell'impresa per la pratica
- Indirizzo cui inviare la corrispondenza
1
I
Settore
1.638.746,00
153.973,00
Fatturato
Parlati Gennaro
Totale di bilancio
081-5617020
---'1
I_N_a_p_o_l_i
1
0815616617
Te!.
Comune
1
Servizi
1
(2)
Sig.
Al3)
Dal
Dal
Ufficio di
All)
22-04-2002
107893210638
Di
AlO)
1_0_.8_0_0_,_0_0
_
Fax
1 NA
Provincia
1 1801471
CAP
Ulisse Prota Giurleo, 50
Via e n. civico
(1) Solo per le società ed i consorzi;
(2) Tutti i dati devono riguardare l'ultimo esercizio contabile chiuso e sono calcolati su base annua. Per le imprese di costituzione
recente i cui conti non sono stati ancora chiusi, i dati sono stimati in buona fede ad esercizio in corso.
I
P.O.R. Campania 2007-2013
Obiettivo Operativo 5.2
Regime di Aiuti per l'Innovazione Organizzativa, di Processo e di Prodotto
mediante l'I.C.T.
I B)
- DATI SUL PROGRAMMA DI INVESTIMENTI
Bl) - Ubicazione dell'unità locale oggetto dell'investimento:
Comune I_N_a_p_o_l_i
Via e n? civico
I Ulisse Prota Giurleo,
Provincia
~
50
Telefono
B2) - Tipologia del programma di investimenti
I
Napoli
,--0_8_1-_5_6_1_7_0_2_0-,'Fax
I
CAP~
I
081-5616617
Potenziamento e completamento di infrastrutture
IeT
B3) - Date effettive o previste relative al programma:
B3.1) - Data (gg/mm/aaaa) di avvio a realizzazione del programma
19/01/2010
B3.2) - Data (gg/mm/aaaa) di ultimazione del programma
31/01/2011
B4) - Spese del programma (al netto deIl'IVA) a fronte delle quali si richiedono le agevolazioni
Spese dirette
Voci di spesa
Importo in migliaia di Euro
A
Progettazione, direzione lavori, piano marketing,accessorie
B
Impianti
C
Macchinari, attrezzature e strumenti
D
Immobilizzazioni immateriali
10,00
8,30
72,50
TOTALE
I C)
°
90,80
- ELEMENTI PER IL CALCOLO DEL VALORE TECNICO DEL PROGETTO
Cl) - Caratteristiche innovative e qualitative del progetto, sia ai fini dell'incremento di efficienza
della macchina gestionale, sia in funzione del completamento/ potenziamento di infrastrutture ICT
già esistenti:
Il progetto nasce dall'esigenza di implementare i servizi offerti con nuovi servizi on-line come il
controllo del proprio percorso terapeutico visionabile attraverso il portale web. Inoltre, l'
attivazione di un servizio di monitoraggio attivo sul territorio attraverso procedure telematiche
inerenti il Telesoccorso comporterà non solo un miglioramento dell'organizzazione nel back-office
ma anche la crescita del livello di fidelizzazione dei pazienti. La consapevolezza che questo
progetto permetterà alla FisiomedicalCo. di avvicinarsi a nuove sensibilità nell'ambito del proprio
settore si allarga anche alla decisione di nuovi investimenti nelle infrastrutture hardware e software
per la centrale operativa che gestirà i data base anch'essi da potenziare ai fini di un'erogazione
efficiente dei propri servizi.
a)azioni specifiche da svolgere, con particolare riguardo alle modalità organizzative e gestionali :
Essere attenti alle problematiche di un mercato così particolare come quello della FisiomedicalCo.
significa non tralasciare nessun aspetto gestionale da quello più tecnico inerente la
programmazione dei servizi a quello più assistenziale di contatto con il paziente. Coadiuvare le
attività di supporto assistenziale con un portale che ne gestisca i contatti e i tempi del servizio ed
una centrale operativa con hardware e database che ne supportano i collegamenti tecnici
permetterebbe non solo di incrementare l'offerta dei servizi soecialistici ma anche un
Allegati Bando regime di aiuti per l'Innovazione
organizzativa,
di processo
e di
prodotto
mediante
ne. T.
2/7
P.O.R. Campania 2007-2013
Obiettivo Operativo 5.2
Regime di Aiuti per l'Innovazione Organizzativa, di Processo e di Prodotto
mediante l'I.C.T.
aggiornamento più veloce dei propri consulenti in tema di metodologie terapiche perché più vicini
alle esigenze delle persone e quindi primi a recepirne i bisogni.
Dal punto di vista gestionale e organizzativo per la perfetta realizzazione del progetto sarà
necessario dividere la struttura gestionale in due segmenti e ciascuno sarà gestito da personale
che sarà formato per rispondere e risolvere le varie problematiche che si potranno riscontrare
durante la gestione ordinaria dello stesso. I due segmenti saranno così gestiti e divisi:
1. Aggiornamento contenuti portale. ampliamento database e gestione help desk
Aggiornare i contenuti del Portale sarà utile per fornire risposte sempre a passo con i tempi,
ampliare il database è fondamentale per fornire sempre nuovi soggetti ai nostri clienti e sarà
essenziale per poter stimolare le aziende ad acquistare sempre più servizi.
Complemento importante sarà quindi l' help desk, risorsa che fornisce informazioni e assistenza
ad utenti che hanno problemi nell'approccio dei servizi online e richiederà l'impiego di tecnologie
quali:
•
Voice over IP (tecnologia che rende possibile effettuare una conversazione telefonica
sfruttando una connessione internet VOIP)
•
Modulo Authorization/Authentication Management
2. Gestione pazienti per richieste ad hoc e non
Sarà formato personale che si occuperà esclusivamente del servrzro telefonico della centrale
operativa ai fini della ricezione delle telefonate di soccorso e del successivo smistamento presso i
centri intervento. Tale personale si occuperà di:
•
effettuare anche le telefonate di controllo per l'assistenza a scadenze stabilite con l'assistito
•
stilare statistiche utili per ampliare l'offerta dei servizi in base a quelle tematiche più
richieste
•
controllare lo stato d'avanzamento dell'offerta automatizzata e promuovere offerte per
incrementare i servizi
•
gestire richieste ad hoc.
b) gli interventi da realizzare potenzieranno le attività della filiera produttiva (impianti di
trasformazione, punti vendita aziendali, introduzione e/o sviluppo dell' e-commerce)
Il sito attuale della FisiomedicalCo. sarà sostituito con il portale web che gestirà grazie anche alla
struttura hardware per i data base tutta la nuova attività a monte e a valle dell'erogazione del
servizio regolandone il processo dall'accoglienza all'espletamento della specifica prestazione.
Inoltre il nuovo servizio del telesoccorso permetterà al Fisiomedical di entrare su un nuovo
segmento di mercato, oltretutto non molto sviluppato, e di alimentare nuovi bisogni anche per i
pazienti già consolidati. Fa seguito un esempio di mappa per la nuova filiera potenziata:
Allegati Bando regime di aiuti per l'Innovazione
organizzativa,
di processo
e di
prodotto
mediante l'I. C. T.
3 / 7
P.O.R. Campania 2007-2013
Obiettivo Operativo 5.2
Regime di Aiuti per l'Innovazione Organizzativa, di Processo e di Prodotto
mediante 1'1. C.T.
INTERNET
FIREWALL
Database
PC 1
Software
Telesoccorso
Teleagenda
Modulo Authorization
PC 3
c) il progetto è a completamento/potenziamento di infrastrutture di Information & Communication
Technology già esistenti:
Il livello informativo del sito internet esistente sarà enormemente potenziato grazie alla nuova
programmazione per i servizi online che insisteranno sul dominio per la realizzazione del portale.
Inoltre la già esistente inclinazione per i servizi nell'ambito della domotica troverà il suo naturale
sviluppo nell'implementazione della centrale operativa per il telesoccorso che oltre la teleassistenza
medica potrà fornire servizi supplementari legati al controllo delle apparecchiature domestiche.
Tutto questo però non sarebbe possibile se non con una struttura hardware e software
implementata con componenti le cui caratteristiche tecniche sono riportate su preventivo e
l'adozione di un server adeguato alle esigenze dei database.
Le strutture hardware attualmente utilizzate sono:
•
4 PCdalle seguenti caratteristiche tecniche:
COMPUTERPENTIUM 3 K7 800
Mother Board : BIOSTAR M7VKB
Cpu: K7 800
Cpu Cooler: 256 MB 133
ram: 1Gb
Hard Disk: Samsung 40GB
Scheda Video: MATROXMARVELG400
Dvd: NEC DVD 5700
Dvd Master: PIONEERDVR-105 DVD- +R/RW CD-R/RW WRITER
fLOPPY: 3,5
Modem: INTERNO 56K V90
Porte Usb: 2
Case: MIDDLE COLOR
Scheda di rete: ISA TOKEN RING IBM TURBO 16/4
Sistema operativo: WINDOWS XP HOME EDITION SERVICEPACK3
•
4 monitor 17" con tubo catodico
E' fondamentale per la riuscita del progetto implementare le apparecchiature sulle quali non è
possibile installare i software necessari per la messa in opera della rinnovata filiera produttiva.
Allegati Bando regime di aiuti per /'Innovazione
organizzativa,
di processo e di prodotto mediante 1'I.e. T.
4
I7
P.O.R. Campania 2007-2013
Obiettivo Operativo 5.2
Regime di Aiuti per l'Innovazione Organizzativa, di Processo e di Prodotto
mediante l'I.C.T.
d) il progetto prevede il miglioramento
dell'organizzazione aziendale (riduzione della
sottoccupazione aziendale, riconversione e/o incremento occupazionale, ecc.) e della sicurezza sui
luoghi di lavoro :
Affinchè un progetto come quello della FisomedicalCo. possa essere coadiuvato da un adeguato
personale tecnico nell'ambito di una gestione a 3600 dei contenuti del portale così come dei servizi
offerti dal telesoccorso, nasce l'esigenza di una maggiore strutturazione organizzativa della base
operativa. La FisiomedicalCo. pur essendo cresciuta in questi anni per rispondere alle maggiori
richieste terapeutiche derivanti dalla visibilità procurata dal sito web, dovrà implementare ancora
l'organico di figure professionali come: addetti all'area informatica, addetti al call-center, addetti
alla movimentazione visite e consulenze, addetti alla promozione pubblicitaria dei nuovi pacchettiservizio.
(amoliare lo soezio Quanto necessario)
Incidenza sulla qualificazione del prodotto/servizio con un relativo aumento della
competitività sul mercato
FisiomedicalCo. ha deciso di implementare il suo portfolio servizi perché grazie ad un efficienza
gestionale che l'ha sempre contraddistinta è ora pronta ad affrontare un mercato più vasto e più
esigente dal punta di vista terapico così come per quello del customer care. Oggi l'esigenza è
quella di soddisfare il più largo numero di utenze pubblicizzando la maggiore caratterizzazione dei
servizi nelle varie aree di intervento terapico attraverso il sito. Inoltre l'adozione del telesoccorso
permetterà una maggiore penetrazione della cooperativa nel proprio settore di appartenenza e un
innalzamento degli standard qualitativi di settore nel mercato di riferimento.
C2)
a) il progetto prevede la realizzazione di nuovi prodotti e/o la diversificazione di alcuni altri e/o la
certificazione di qualità delle produzioni/servizi aziendali:
Mentre l'attivazione
del portale permetterà l'utilizzo di alcuni servizi in modo interattivo, la
realizzazione di una centrale operativa per seguire i servizi di telesoccorso rappresenterà la vera
diversificazione della proposta domotica che fino ad ora restava Isolata dal contesto di cure
fisioterapiche e che ora può trovare completamento e maggiore applicabilità operativa.
Sarà così possibile formulare dei pacchetti servizio preformati su determinate scontistiche o
concordarli ad hoc con il paziente. Tutto questo permetterà una maggiore visualizzazione dei tempi
di intervento così come per quelli della programmazione fisioterapica.
b) Incremento percentuale del Valore Aggiunto aziendale atteso con gli interventi cofinanziati a
regime:
Nell'esercizio a regime, l'incremento in termini percentuali del Valore Aggiunto Aziendale sarà di ca.
il 41%. Tale valore è stato determinato rispetto all'ultimo esercizio chiuso prima della
presentazione della richiesta di agevolazioni.
c) Sostenibilità economica, deduci bile dal rapporto fra costo totale del progetto e fatturato annuo
aziendale:
2010
2011
Anno
2009
21.79700
69.00000
Costo del orooetto (a)
1.914.000 00
2.088.000 00
Fatturato (b)
a/b
0036
0010
La sostenibilità economica dell'investimento è desumibile in maniera più analitica nel prospetto dei
conti economici previsionali riportato nel business pian. Da una verifica dei valori riportati nei conti
economici previsionali, infatti, si rileva che l'iniziativa è in grado di generare livelli di redditività
sufficienti a giustificare gli investimenti da realizzare.
d) Sostenibilità ambientale, in presenza di interventi e/o macchinari che consentono di ridurre le
emissioni in atmosfera ovvero di migliorare la gestione dei rifiuti aziendali:
Tutta la componentistica hardware è di ultima generazione a ridotto consumo energetico. Ci
saranno anche delle riduzioni sul materiale cartaceo, cartucce e toner stampanti per invio
informazioni, promozioni, ricorrenze ecc.. in virtù del pieno utilizzo del canale di comunicazione
telematico.
(amoliare lo soazio Quanto necessario)
Allegati Bando regime di aiuti per l'Innovazione organizzativa, di processo e di prodotto mediante l'I. C. T.
5 / 7
P.O.R. Campania 2007-2013
Obiettivo Operativo S.2
Regime di Aiuti per l'Innovazione Organizzativa, di Processo e di Prodotto
mediante l'I.C.T.
C3) - Rilevanza della componente giovanile e femminile
al
Età del richiedente (impresa individuale) - Età media dei soci (per Società di persone) - Età
dell'Amministratore unico ovvero media dei componenti il consiglio di amministrazione (per Società
di capitali):
L'amministratore unico ha 68 anni
bl Sesso del richiedente (impresa individuale), Sesso prevalente dei soci (per Società di persone),
dell'Amministratore Unico ovvero prevalente fra i componenti del consiglio di amministrazione (per
Società di capitali)
L'amministratore Unico è di sesso FEMMINILE
(emotiere lo soazio Guanto necessario)
D) - Allegato Tecnico
Spese agevolabili
Descrizione
(In
k/euro)
A) PROGETTAZIONE
Progettazione struttura JCT
Progettazione
10,00
Direzione dei lavori
0,00
Piano di marketing e accessorie
0,00
TOTALE Al PROGETTAZIONE
TOTALE SPESE DI PROGETTAZIONE
1000
AMMISSIBILI
10,00
B) IMPIANTI
Elettrico
0,00
Telematico
0,00
TOTALE B) IMPIANTI
C) MACCHINARI,
C.l)
ATTREZZATURE
0,00
E STRUMENTI
Macchinari
Macchinario 1
0,00
Macchinario 2
0,00
Macchinario 3
0,00
TOTALE MACCHINARI
0,00
C.2) Attrezzature
Attrezzatura 1
Server DELL
3,50
Attrezzatura 2
N. 4 MONITOR
0,60
Attrezzatura 3
PC HP Pavilion
4,20
TOTALE ATTREZZATURE
8,30
C.3) Strumenti
0,00
Strumento 1
Allegati Bando regime di aiuti per l'Innovazione
organizzativa,
di processo
e di
prodotto
mediante
ne. T.
6/7
P.O.R. Campania 2007-2013
Obiettivo Operativo 5.2
Regime di Aiuti per l'Innovazione Organizzativa, di Processo e di Prodotto
mediante 1'1C T
. .
Strumento 2
0,00
Strumento 3
0,00
TOTALE C) MACCHINARI,
D) IMMOBILIZZAZIONI
TOTALE STRUMENTI
0,00
ATTREZZATURE E STRUMENTI
0,00
IMMATERIALI
Portale WEB, Database anagrafica e
percorso terapico
dei pazienti,
applicativo
Modulo authorization,
CRM, SOFTWARE sanitainforma
(telesoccorso e teleaoenda)
Programmi informatici
72,50
Acquisizione tecnologia
0,00
0,00
TOTALE D) IMMOBIUZZAZIONI
1M MATERIALI
72,50
TOTALE INVESTIMENTO
92,20
La sottoscritta Leone Rita
-,--nata a Napoli
il 30-11-1941
residente in Napoli
via Cupa San Pietro
nO73
Comune Napoli
CAP 80147 Provincia Napoli
in qualità di legale rappresentante dell'impresa denominata:
Fisiomedical Consulting Società Cooperativa Sociale forma giuridica Cooperativa Sociale
con sede legale in Piazza Cavour
nO9
Comune Napoli
CAP 80100 Provincia Napoli
Iscritta al registro delle imprese di Napoli con il nO07893210638
C.F. 07893210638 P.IVA 07893210638
_
_
_
DICHIARA
ai sensi degli artt. 46 e 47 del D.P.R. n. 445 del 28/12/2000, consapevole delle
sanzioni penali, nel caso di dichiarazioni non veritiere e falsità negli atti,
richiamate dall'art. 76
che tutte le notizie fornite nella presente Scheda tecnica, composta di n. 7 fogli, e nell'altra
documentazione a corredo del modulo di domanda corrispondono a verità.
Luogo e data
....:N'-'-._f"::I:...:..{l_O
l_I_-,O,-,~,------,-1 O - C ~ O j
,aie a.r.
(3) Allegare copia di un documento di identità in corso di validità e sottoscritto, avendo cura che tale copia sia leggibile. In caso di
cittadini extra comunitari occorre invece l'autenticazione da parte di un pubblico ufficiale (circoscrizione, notaio o ambasciata).
Allegati Bando regime di aiuti per l'Innovazione
organizzativa,
di processo
e di
prodotto
mediante
ne. T.
7 / 7
Allegato 7
Relazione tecnico-economica
Illustrare le finalità perseguite e i risultati attesi. Nella relazione andrà dettagliatamente illustrato in
che modo il progetto intende utilizzare ai fini dell'innovazione organizzativa, di processo e di
prodotto, gli investimenti previsti per accrescere la capacità del soggetto richiedente di utilizzare in
modo ottimale le nuove tecnologie dell'informazione per ottenere un miglioramento dell'efficienza
della macchina gestionale
La Fisiomedical Consulting Società Cooperativa Sociale a.r.l. è una realtà di Logopedisti, Terapisti
della Riabilitazione, Massofisioterapisti, Fisioterapisti Infermieri e OSA, in grado di svolgere tutti i tipi di
trattamenti
terapici
in modo
domiciliare.
Il continuo
monitoraggio
sui pazienti in cura,
l'aggiornamento
del personale, e la formazione di nuovi dipendenti consente alla Fisiomedical
Consulting di ottenere apprezzamenti positivi dagli addetti ai lavori, ma soprattutto dai pazienti
trattati. Grazie all'utilizzo del sito www.fisiomedicalconsulting.it
e all'approccio
di un servizio, su tutti,
quale quello della DOMOTICA l'attività cooperativa ha nel corso del tempo sperimentato i benefici
in termini di visibilità, informatizzazione dell'attività ed evoluzione nel percorso storico delle terapie.
Ad oggi, gli obiettivi a cui punta la Fisiomedical riguardano un tipo di assistenza domiciliare attiva
24h su 24h come il Telesoccorso oltre che una gestione più automatizzata degli appuntamenti
terapici attraverso la Teleagenda .
Quanto detto richiederà un maggiore investimento in infrastrutture tecniche ed è per questo che,
per il consolidamento
della propria rete d'utenza sul territorio così come per il miglioramento dei
servizi offerti, sarà necessario adoperarsi per concretizzare le seguenti azioni:
1.
Nuova Struttura hardware completa
professionali e dei pazienti).
di server (utile per ospitare i database
2.
Implementazione
del dominio www.fisiomedicalconsultinq.it
con costruzione
completo di pagine interattive ed accesso riservato a tutti i servizi online.
3.
Creazione di un data base contenente
4.
Software Telesoccorso e Software Teleagenda
5.
Modulo Authorization/ Authentication
le anagrafiche
e il percorso terapico
delle varie figure
portale web
dei pazienti.
Management
L'adozione del portale web apporterà:
un miglioramento della visibilità aziendale; il lancio di nuovi
servizi online come l'iscrizione alla card dei servizi e la consultazione del personale percorso
terapico; l'implementazione
di un cali center attivo 24h su 24h.
Il Telesoccorso costituisce un supporto essenziale al sistema di assistenza domiciliare garantendo
monitoraggio continuo dei soggetti a rischio per i quali l'unica alternativa possibile sarebbe
ricovero presso Strutture Sanitarie o Residenze Sociali.
In particolare
il servizio di Telesoccorso, quale intervento della rete integrata
costituisce una delle risorse finalizzate al perseguimento dei seguenti obiettivi:
un
un
socio-sanitaria,
. fornire un idoneo supporto agli anziani in condizione di rischio socio-sanitario;
. prevenire stati di emarginazione ed abbandono di anziani;
. prevenire l'istituzionalizzazione di anziani per i quali sia possibile attivare un piano assistenziale
personalizzato a domicilio
sanitario;
in modo da anticipare
qualsiasi situazione a rischio socio-assistenziale e
Allegato 7
Di seguito riportiamo in modo dettagliato
quanto menzionato ai punti sopraelencati:
1. Nuova struttura hardware completa di server.
Quest'offerta si compone di 3 computer HP Pavilion Elite m9675 ; 4 monitor LG W22435PF, 1 server DELL - Power Edger T300. Le caratteristiche tecniche di questi elementi sono
riportati dai preventivi in allegato.
2. Costruzione del portale www.fisiomedicalconsulting.com
d'accesso a tutti i servizi resi on line.
Il seguente schema si basa sull'analisi della parte pubblica
In particolare si riferisce a:
completo
di pagine interattive
di un portale "di esempio".
a. Interfaccia grafica accessibile con progettazione
h.
universale;
Modellazione e implementazione di: pagine web. news e articoli tematici;
Chi Siamo: Presentazione di FisiomedicalConsulting;
Percorsi di navigazione come da portale modello: sarà possibile anche
aggregata"
basata su tag (esempio tutto ciò che ha a che fare con
patologia);
Aree personali: per azioni di controllo tramite il portale web ogni paziente
vedere lo stato di avanzamento della propria terapia.
Banner;
Rss: è un programma aggregatore che raccoglie e visualizza i contenuti
altro (es.: news da giornali web);
Help in linea: canale di comunicazione per info e problematiche tecniche;
a.
Interfaccia
b.
c.
d.
e.
f.
g.
una "navigazione
una determinata
o familiare potrà
da
un sito ad un
e Progettazione universale
L'accessibilità del web è l'applicazione ad Internet di un concetto più ampio, la progettazione
universale o, come dire in inglese, il design for alI. Questa impostazione parte dal presupposto che
gli esseri umani non sono tutti uguali, pertanto quando si immagina, quando si progetta, quando si
realizza qualunque cosa, bisogna pensare alle necessità di tutti coloro che lo utilizzeranno.
Se pensiamo ad esempio alla progettazione di un edificio, dobbiamo considerare che questo
potrà essere abitato o visitato da persone che camminano normalmente e da persone che si
muovono su una sedia a rotelle. In questo caso parliamo di "progettazione
senza barriere
architettoniche", che è l'esatto contrario di "rimozione delle barriere architettoniche".
Progettare per tutti non solo è corretto da un punto di vista sociale, poiché fin dall'inizio non
discrimina nessuno, ma è anche conveniente da un punto di vista economico: abbatte i costi che
prima o poi dovranno essere sostenuti per rendere quel prodotto usabile da tutti.
Applicata al web, la progettazione universale significa realizzare servizi esiti web che dal punto di
vista della grafica, del testo e dell'interazione possano essere utilizzati da qualunque utente dotato
dell'attrezzatura tecnologica necessaria per connettersi ad Internet.
In particolare, nel pieno rispetto di tutte le linee guida della legge Stanca e del WAI, il portale porrà
particolare attenzione alla navigabilità da parte di utenti non vedenti, ipovedenti e disabili motori.
Per esempio:
1. tutti i contenuti grafici hanno una alternativa testuale che può essere letta da uno screen
reader o da un browser che non può visualizzare le immagini;
2.
si possono impartire i comandi di navigazione col rnouse. con la tastiera
dispositivi di input alternativi collega bili a un personal computer;
e con tutti
3.
sono stati implementati meccanismi per agevolare lo navigazione, come la mappa del sito,
il motore di ricerca, le barre di navigazione e di posizione, i tasti di accesso rapido alle varie
aree dello schermo;
Allegato 7
4.
particolari accorgimenti sono stati adottati
persone che utilizzano uno screen reader;
per facilitare
la lettura di tabelle
da parte di
5.
le pagine web sono state progettate
per una piena compatibilità
testuali disponibili attualmente sul mercato.
6.
per chi naviga con ausili che consentono un accesso "sequenziale" agli elementi delle
pagine, sono sempre attivi i seguenti tasti speciali, o "scorciatoie", per l'accesso diretto alle
diverse aree funzionali delle pagine: Alt+c posiziona al motore di ricerca; Alt+m posiziona al
menu principale; principali della pagina;
coi browser grafici e
b.e.d. Modellazione per contenuti, navigazione e presentazione
Il portale verrebbe realizzato utilizzando una piattaforma opensource accessibile e personalizzata
ad hoc per lo scopo del progetto.
AI fine di garantire flessibilità e multicanalità, le tre entità sono memorizzate separatamente
nel
sistema. In particolare, i contenuti sono definiti tramite una fase di modellazione di tutti gli oggetti
del sistema: pagine web, news. eventi, etc. tale fase di modellazione è, per ogni classe di oggetti,
costituito da:
l. un file xml (interface) di descrizione della "presentazione" grafica;
2. un file di script sql per la generazione della tabella relativa;
3. un file xml (entity) per la definizione della classe, dell' eventuali relazioni con altre classi del
sistema, e del mapping fra rappresentazione relazionale (tabella data base) e rappresentazione ad
oggetti.
La piattaforma,
combinando
i file con un modello grafico standard (ma personalizzabile)
provvederà automaticamente
alla generazione di pagine web e query per:
l. filtri di ricerca
2. liste risultanti
3. pagine di dettaglio
4. pagine di modifica
5. relazioni navigabili
6. pagine di statistiche
Per la categoria di contenuti "pagine web", a fonte dell'inserimento di una nuova istanza è
prevista la generazione contestuale di una voce di menù: la navigabilità di tali oggetti è quindi
garantita da una struttura ad albero basata su "nodi e sottonodi" a profondità illimitata.
Ogni classe può essere definita con le seguenti tipologie di attributi:
l. testi liberi
2. testi formattati (i tramite vengono inseriti tramite "editor accessibile".
3. numeri
4. date
5. campi booleani (vero/falso)
6. relazioni (11, l n, nl, nm)
7. decodifiche (caselle combinate) a selezione singola e multipli allegati generici
8. immagini
9. allegati multimediali (audio, video, streaming)
Infine, ogni classe può essere rappresentata tramite i modelli grafici standard realizzati per il portale
(metatemplate)
oppure tramite modelli personalizzati (template).
Moduli standard
l. feed rssnotizie, con possibilità di aggregazione da sorgenti esterne;
2. calendario notizie;
3. newsletter;
4. motore di ricerca con ranking su tutte le entità del sito configurabile attributo per attributo;
5. workflow di pubblicazione:
possibilità di pubblicare il lavoro in un momento successivo
all'inserimento, previa, volendo, validazione di un responsabile;
6. pagine più recenti.
Allegato 7
e. Comunità
o Aree personali
Per ogni gruppo è possibile definire una politica di accessi e di permessi (es.: lettura, scrittura,
pubblicazione) sugli oggetti del portale. La comunità può comunicare e collaborare tramite gli
strumenti aree per lo scambio di documenti, mailing list. news, rss.workflow di pubblicazione.
I permessi sui gruppi sono definibili dagli amministratori stessiin base a:
1. permessi sulle classi (pagine web. news. etc. come classi);
2. permessi sulle istanze (ogni istanza di pagina web, news. etc.) specificando
possibilità di
lettura e scrittura
3. pubblicazione per: l'utente che ha creato il contenuto, i "colleghi" dell'utente che ha creato
il contenuto (utenti appartenenti agli stessi gruppi), ogni utente.
Ambiente tecnico di funzionamento
Dal punto di vista server tutti i componenti
utilizzati sono multipiattaforma
garantendo
il
funzionamento sia in ambiente Windows che Linux. E' comunque consigliato l'utilizzo di sistemi
operativi e middleware opensource quali: Sistema operativo Linux, Tomcat Application Server +
Apache Web Server, MySql. L'interfaccia del sistema (sia frontend che backend) funziona con
browser Internet Explorer (6 o successive) o Mozilla (1.5 o successive, Firefox), quindi sia in ambiente
Windows, che Linux, che Apple.
3.
Creazione
di un database
contenente
le anagrafiche
e il percorso terapico
dei pazienti
Il Database contiene le classi di dati utilizzati per costruire il circuito di assistenza, memorizza le
caratteristiche degli utenti durante la fase di User Provisioning, ed archivia informazioni relative agli
utenti che sono contattati dal sistema. Il Database memorizza tutte le informazioni inserite dagli
operatori del Centro Servizi. Per la realizzazione del data base ad oggetti è stato utilizzato il
framework Hibernate ovvero un middleware open source per lo sviluppo di applicazioni Java che
è gestire la
fornisce un supporto di tipo ORM (object relational mapping); il suo compito
rappresentazione
e il mantenimento
su data base relazionale di un sistema a oggetti Java.
Hibernate fornisce allo sviluppatore un mapping delle classi Java sulle tabelle del data base e, sulla
base di tale mapping, gestisce il salvataggio degli oggetti sul database. Inoltre si occupa del
reperimento degli oggetti dal database, eseguendo automaticamente
le query SQL necessarie a
ottenere gli stessi e occupandosi
delle successive istanze delle entità ottenute. L'obbiettivo di
dal lavoro inerente la gestione della persistenza
questo middleware è esonerare il programmatore
dei dati.
6.
Software Telesoccorso e Software Teleagenda
IL TELESOCCORSO è uno dei servizi afferenti alla rete dei servizi socio-sanitari integrati per anziani di
cui alla L.R.5/94 ed al vigente accordo di programma. Il servizio si pone la finalità di tutelare i
soggetti anziani esposti a rischi di natura sanitaria e sociale attraverso la predisposizione di un
sistema di telecomunicazione
in grado di attivare interventi di prevenzione e controllo, nonché
soccorso in caso di emergenza. ILTELESOCCORSOe' un sistema organizzato di comunicazione in
tempo reale, costituito da questi componenti: l'apparecchio SOSche viene installato a casa
dell'assistito e collegato ad un sistema informatico installato presso la Centrale Operativa tramite la
linea telefonica ...
Gli utenti sono dotati di un particolare apparecchio che permette loro di entrare in contatto
centrale attraverso la pressione di un tasto sull'apparecchio o sul telecomando.
AI momento che viene inviata una chiamata di allarme
terminale su cui appare immediatamente
una scheda
riguardano, attraverso il terminale è possibile inserire il Viva
se questo si trova lontano dall'apparecchio,
ad esempio
con la
alla Centrale, lo chiamata arriva su un
dell'utente con tutte le notizie che lo
voce e comunicare con l'utente anche
per una caduta. Il Viva voce ha una
Allegato7
notevole importanza sia pratica che psicologica,
contatto fino all'arrivo dei soccorsi.
esso permette,
infatti, anche
di mantenersi
in
Prima del collegamento
di un nuovo utente, vengono inserite nel sistema tutta una serie di
informazioni riguardanti non solo il quadro clinico e psicologico, ma anche, nomi e recapiti di
parenti, amici, vicini di casa, che costituiranno insieme al volontariato della zona una "rete di
solidarietà" a cui ricorrere in caso di bisogno dell'anziano. Tale procedura ha finora garantito
contatti costanti e frequenti con le persone più vicine all'utente, stimolando lo loro partecipazione.
Il personale della Centrale Operativa si preoccupa soprattutto di stabilire con gli utenti un rapporto
che l'utente conosca le persone che stanno al di là
di fiducia e di amicizia, è importante
importante
che prenda confidenza
con
dell'apparecchio
in loro possesso ed è altrettanto
l'apparecchio
ed impari ad usarlo in maniera adeguata in modo tale che in caso di necessità gli
sarà naturale ricorrere a quello strumento.
Misericordie e Pubbliche Assistenze custodiscono le chiavi delle abitazioni
intervenire su nostra richiesta o del 118 in caso di emergenza.
Il tasto SOS. Questo deve essere premuto in caso di effettiva
degli utenti e possono
emergenza.
La stessa richiesta di aiuto può essere effettuata
anche con il telecomando.
In questo caso lo
comunicazione
può avvenire attraverso il VIVA VOCE in qualsiasi stanza della vostra casa vi
troviate.
La centrale operativa è in funzione giorno e notte, tutti
garantisce:
giorni dell'anno, con personale qualificato e
PRONTOINTERVENTO
per
•
L'attivazione immediata dei soccorsi
•
Il pronto intervento di ambulanze
•
Visite a domicilio di medici anche di notte e nei giorni festivi
•
L'intervento dei Vigili del Fuoco e delle Forzedell'Ordine per ogni emergenza
•
La disponibilità di una voce amica che sa anche ascoltare
TELEASSISTENZA
per
•
Due chiamate telefoniche settimanali di amicizia e di compagnia
•
Sostegno psicologico, via telefono: in caso di necessità anche tutti i giorni
•
Reperimento di infermieri a pagamento
•
Reperimento di assistentidomiciliari a pagamento
LA TELEAGENDA è un servizio pensato ad hoc per lo gestione degli appuntamenti
fisioterapici o per
ricordare ai pazienti eventuali visite mediche domiciliari prenotate attraverso il portale o per
promuovere determinate giornate di prevenzione gratuite presso i centri medici o poliambulatori
convenzionati con lo Fisiomedical. Il software è sviluppato in ambiente open sorce e permette alla
Fisiomedical di dividere e smistare quotidianamente
le telefonate a seconda della comunicazione
e della priorità.
7.
Modulo Authorization/Authentication Management
Il modulo di Authorization/ Authentication
è composto da due parti distinte, quella che si occupa
dell'autenticazione
e quella che si occupa dell'autorizzazione. Per l'autenticazione,
attualmente è
utilizzato il modulo di autenticazione
del web container che ospita tutte le applicazioni web di
front-end, e si basa sulla verifica della coppia di credenziali "nome-utente/password"
immesse
dagli utenti, con quelle presenti nel data base di amministrazione; esso implementa,
inoltre, un
meccanismo
di single sign-on, che permette
agli utenti già autenticati
di utilizzare diverse
applicazioni web senza dover procedere
all'autenticazione
ad ogni cambio di applicazione.
Allegato 7
Questa scelta è compatibile con l'introduzione di certificati digitali che consentono l'accesso alle
applicazioni in modo ancora più sicuro. La Figura mostra lo pagina di autenticazione degli utenti.
Per l'autorizzazione, invece, il modulo fa uso di un controllo sulle richieste basandosi su
un'architettura
a ruoli e asserzioni che sono assegnati agli utenti e che consentono loro di fare
solamente le operazioni predefinite per quei ruoli e quelle asserzioni. Vi è inoltre una parte del
modulo di autorizzazione contenuta su ogni modulo di business ed al quale compete il controllo di
coerenza delle richieste a lui delegate, garantendo in tal modo che ogni singolo utente possa fare
soltanto alcune operazioni e che tali operazioni siano fatte esclusivamente su quello che è di
pertinenza per quell'utente.
Le funzionalità fornite all'utente sono:
- Autenticazione
tramite verifica della coppia
nome-utente/password;
- Estrazione dei ruoli e delle asserzione relative
applicazioni di front-end;
all'utente
e memorizzazione
nel contesto
delle
- Autorizzazione delle richieste;
- Controllo di coerenza delle richieste sui vari moduli di business;
Il modulo gestisce tutte le informazioni necessarie per l'identificazione univoca degli utenti e per
l'autorizzazione degli stessi all'accesso delle funzionalità fornite dai vari moduli. Tali informazioni sono
l'identificativo dell'utente, lo sua password di accesso al sistema, l'elenco dei ruoli associati.
PROGRESS SISTEMI s.r.l
~~~