INTELLIGENT BUSINESS Progettare e costruire ENTERPRISE

LA TECHNOLOGY TRANSFER PRESENTA
MIKE
FERGUSON
INTELLIGENT Progettare
BUSINESS e costruire
La nuova generazione di ENTERPRISE
Business Performance PORTALS
Management
ROMA 9-10 OTTOBRE 2006
ROMA 11-12 OTTOBRE 2006
RESIDENZA DI RIPETTA - VIA DI RIPETTA, 231
[email protected]
www.technologytransfer.it
INTELLIGENT BUSINESS: LA NUOVA GENERAZIONE DI BPM
DESCRIZIONE
Non c’è dubbio che il Business Process Management
(BPM) stia diventando fondamentale per costruire, far
crescere e gestire un Business di successo. Il concetto
è basato sul principio che i miglioramenti nella Performance possono essere ottenuti solo se la Performance
è misurata in aree specifiche di Business e correlata agli
obiettivi strategici del Business. Oggi esistono diverse
metodologie BPM che aiutano a formalizzare il nostro
approccio alla Performance Management tipicamente a
livello strategico, come ad esempio la metodologia
Balanced Scorecard, la metodologia Six Sigma, Total
Quality Management (TQM), Baldridge, ecc. Mentre
queste metodologie cominciano a essere familiari per gli
Executives, BPM potrebbe essere più efficace se la
Performance fosse gestita non solo a livello strategico,
ma anche a livello operativo. Qualcuno potrebbe argomentare che il BPM è un problema di Business Intelligence dal momento che molto software a supporto del
BPM viene fatto dai vendors di BI. Tuttavia questi prodotti chiamati (CPM, EPM, SPM) sono spesso dei sistemi stand alone con il proprio database. Ma, se parlate
con gli Executives, Vi accorgete che per loro il BPM è un
problema Process-Oriented che richiede una soluzione
che aiuta e guida tutte le persone in azienda a contribuire alla Business Performance. Metodologie come Six
Sigma sono basate sul miglioramento del processo e
ancora nessuno dei tools CPM/EPM/SPM presenti sul
mercato ha una qualsivoglia integrazione con software
di Business Process Management. Il problema del BPM
richiede molto più che CPM/EPM/SPM. È un problema
olistico che richiede la definizione degli obiettivi di
Business sia per ciascuna persona, sia per ciascun sistema, all’interno dell’azienda per metterli in condizione
di contribuire al raggiungimento della totale Performance del Business. BPM vuol dire quindi costruire un
Business intelligente integrando la Business Intelligence con i processi operativi di Business per guidare e
indirizzare decisioni e azioni intelligenti nel day-by-day.
Una completa implementazione di BPM include:
• Scorecards e Dashboards CPM/EMP/SPM
• Budget e pianificazione dell’azienda
• Processi e BI integrati con software di Scorecards e
Dashboards (non solo BI)
• Analitica in-line BI on-demand, reports e analisi disponibili nelle operations
• BI Web Services per integrare la BI nei processi operativi di Business
• Business Activity Monitoring (BAM) per monitorare
eventi del Business Process e per individuare eccezioni e opportunità
• Integrazione dei dati on-demand e event-driven per
integrare dati storici e operativi per l’analisi
• Servizi di Data Mining per l’analisi automatica
• Servizi di reporting per un reporting on-demand e
event-driven
• Engines di regole per rendere automatiche le decisioni e per intraprendere azioni in modo automatico
• Alerts automatizzati
• Raccomandazioni Real-Time
• Analitica guidata
• Processi intelligenti guidati dinamicamente
• Activity based costing per monitorare e misurare i costi operativi
Questo seminario fornisce una roadmap e una metodologia per creare la Right-Time Intelligent Enterprise
usando metodologie e nuove tecnologie per gestire il
Business sia a livello strategico che operativo. Spiega
come tecnologie di Operational Performance Monitorino, come BAM, possono essere integrate con i processi operativi di Business e collegate a tecnologie di
Strategic Performance Management, come Scorecards e Dashboards.
PROGETTARE E COSTRUIRE ENTERPRISE PORTALS
DESCRIZIONE
Molti Businesses si basano sull’abilità di utenti del
Business e di managers di trovare e accedere ai contenuti (informazioni e applicazioni) necessari per il loro
specifico lavoro, anche se possono essere localizzati in
differenti sistemi sia all’interno che all’esterno dell’azienda. Spesso spendono ore per tirare fuori contenuti irrilevanti per il loro lavoro e non sono in grado di sfruttare la
funzionalità dell’applicazione perché l’applicazione non
è disponibile per la loro Business community. Quello che
vogliono è la personalizzazione del contenuto per i loro
ruoli individuali e per le loro necessità di Business mentre diventano più produttivi usando processi di Business
e applicazioni comuni. Gli utenti richiedono di accedere
con facilità sia all’informazione strutturata che a quella
non strutturata, alle applicazioni e ai collaborative tools.
Per rispondere a queste esigenze le aziende stanno
guardando verso la tecnologia dei Portali per gestire e
integrare informazione e applicazioni in una singola interfaccia e fornire i tools necessari per collaborare con
altre persone sia all’interno che all’esterno dell’azienda.
Questo workshop spiega la tecnologia dei Portali,
come fare il design e come costruire un Corporate
Portal per usi interni e un e-Business Portal per l’accesso di utenti esterni al contenuto del Business.
INTELLIGENT BUSINESS: LA NUOVA GENERAZIONE DI BPM
PROGRAMMA
1. Intelligent Business: ridefinire
il Business Performance
Management
La sessione introduce la nuova generazione di Business Performance
Management come un nuovo approccio per costruire una impresa
intelligente in cui tutte le persone in
qualsiasi posto dell’azienda vengano guidate dall’intelligenza.
Questa sessione discute le metodologie di BPM, come progettare,
costruire e distribuire queste Scorecards e come integrare il software
di Scorecard con i sistemi di BI per
facilitare il BPM strategico. Esamina
i principali prodotti BPM e spiega
perché risolvono solo alcuni aspetti
del BPM e perché gestire il Business solo a livello strategico non è
sufficiente, ma occorre arrivare
all’Intelligent Business.
• Cosa è coinvolto nella gestione di
un Business: la necessità di un
Performance Management strategico e operativo
• Cosa è il Business Performance
Management?
• Metodologie BPM:
Balanced Scorecard, Six Sigma,
TQM, Baldridge
- Preparare Scorecards
- Aggiungere le metriche agli
obiettivi delle Scorecards
- Opzioni per integrare Balanced
Scorecards con gli esistenti
Data Warehouses e Data Marts
- La distinzione fra Dashboards e
Scorecards di BI
• Rassegna di mercato sulle soluzioni BPM
• Problemi con le soluzioni esistenti: perché risolvono solo metà del
problema BPM
• La nuova generazione di BPM:
perché sono necessarie due iniziative di BPM per costruire
l’Intelligent Business
- Una prospettiva di BI
- Una prospettiva di Operational
Business Integration
• L’intero quadro: un insieme completo di requisiti per il BPM
2. Introdurre la Real-Time
Intelligent Enterprise
La sessione introduce la Real-Time
Intelligent Enterprise, spiega perché ne abbiamo bisogno e cosa è
richiesto per costruirla.
• Business Integration:
cosa fare per semplificare le
Business operations
• I quattro livelli di Business
Integration
• La necessità di far leva sulla
Business Intelligence (BI)
• Limitazioni degli attuali sistemi di BI
• Nuova generazione: cosa deve
accadere per far leva sulla BI?
• BI just-in-time: quando è necessaria, dove è necessaria
• Cosa è la Real-Time Intelligent
Enterprise?
• Perché costruire l’Intelligent
Enterprise? Il Business Case
• Raw BI e Actionable BI:
qual è la differenza?
• Requisiti per il Real-Time Intelligent
Business:
la strategia attiva di BI
• Steps di implementazione
3. Tecnologie e tools per
costruire la Right-Time
Intelligent Enterprise
Questa sessione esamina le componenti tecnologiche in una soluzione End-to-End Intelligent Business.
• Il nuovo mondo delle piattaforme
di Enterprise Integration
• Data Integration Servers per
Real-Time event driver data capture usando XML messaging
• Enterprise Meta Data Integration
• BI Web Services per integrare
analytics on-demand con le applicazioni Enterprise e i Portali
• XML BI per lavoratori mobili
• Sviluppo applicazioni di BI
• BI e Enterprise Portals per l’Information delivery personalizzata
• BI nel database:
XML, APIs, DBMS embedded
OLAP e Data Mining
• Cosa è il Business Process
Management
- Tools di Business Process
Management
- Modeling e simulazione dei
Business Processes
- Business Process Execution
- Business Processes e EAI
• Piattaforme di Enterprise
Integration
• Engines di decisione/regole
• Analisi guidata per condurre rapidamente gli utenti all’identificazione del problema
4. Opzioni di Architettura e
Metodologie per l’Intelligent
Business
Questa sessione esamina le varie
architetture per costruire l’Intelligent
Enterprise ed elenca i pro e i contro
delle opzioni disponibili.
• Perché integrare la BI e l’analitica
con i sistemi corporate e i processi?
• Una metodologia per l’Intelligent
Business
• Integrazione della BI: perché non
è sufficiente un singolo approccio
• Capire le comunità di utenti, i ruoli
e le applicazioni che usano
• Capire i processi di Business e gli
eventi del processo
• Identificazione della BI: chi ne ha
bisogno, quale BI e quando
• Azione automatica verso decisione assistita
• Opzioni di integrazione
• Real-Time Closet Loop Processing: cosa è e perché è così critico
• Dati Real-Time e accesso RealTime
• Individuazione dell’evento: triggering analisi automatica e azioni
• Approcci e architetture per
l’Intelligent Business
• Quale architettura usare e quando?
• Identificare la migliore architettura
per ciascun ruolo
• Customer Case Studies
5. Business Process Management
– Nuovo territorio per la BI
Questa sessione esamina il Business Process Management e spiega perché sono diventate mission
critical la riduzione dei costi e il miglioramento dell’efficienza.
• Business Process automation per
integrare BI nei processi operativi
di Business
• Usare la BI per monitorare gli
Operational Business Processes
• Cosa è il BAM
(Business Activity Monitoring)
- Ottenere processi operativi guidati “intelligenti” usando BAM
- Integrazione dei dati on-demand
per il BAM
- Data Mining on-demand per
analisi automatica degli eventi,
scoring e scoperta del Pattern
- Decision engines per alerting e
action messages automatizzati
- Tecnologie BAM:
Actimize, Instante, SeeWhy,
ThinkAnalytics, Tibco, IBM CEI
BAM Workplaces, Oracle Event
Fabric
- Process Intelligence: monitorare
come operate mentre operate
- Processes reporting e
Performance Intelligence
- Process Cost Intelligence
- Modellare e monitorare costi del
processo di Business usando
Activity Based Costing
• Analitica guidata per navigare
Process Intelligence
• Ri-ottimizzare i processi operativi
usando l’Intelligence
6. Integrare l’Intelligenza attiva
nel CRM e nelle operazioni di
Business SCM
Questa sessione esamina come
creare Business operations intelligenti per il Front-Office e per il
Back-Office. Discute come questa
intelligenza Real-Time possa essere impiegata attraverso tutti i touchpoints del cliente per un marketing
personalizzato, vendite e servizi
per migliorare la customer retention e la sua soddisfazione. Parla
inoltre di come condurre le operations della Supply Chain usando BI
driver alerting, azioni automatiche
e processi intelligenti.
• Costruire una singola vista del
cliente Real-Time
• Il Customer Intelligent FrontOffice: usare la BI per migliorare
marketing, vendite e servizi
• Analitica Real-Time nel Front-Office
• Rilasciare alerting e raccomandazioni guidate da BI nelle operazioni di Front-Office
• Integrare la BI con i sistemi multicanale di Campaign Management
• Deploying mobile BI nel sales force
• Monitorare Performance e costi
della Supply Chain
• Automatizzare l’ottimizzazione
della Supply Chain usando la
Demand Intelligence
• Alerting Real-Time nelle operazioni di Supply Chain
• Portali di BI Front-Office e BackOffice
7. BI Networks: Integrare BI,
Collaboration e Portali per
prendere decisioni
8. Lo step finale: Active Business
Performance Management
Questa sessione finale mostra
come l’uso della BI e della Business
Integration possa essere integrato
con il software di Performance Management per gestire il Business
sia a livello strategico che a livello
operativo.
• CPM attivo attraverso l’integrazione di BAM e alerting
• Integrare Dashboards e Scorecards per KPIs e Business Performance Monitoring
• Agire per risolvere i problemi del
Business
Questa sessione affronta il caso in
cui gruppi di persone devono collaborare usando la BI prima di prendere le decisioni.
• Collaborative tools per condividere BI, collaborare con gli altri e intraprendere azioni
• Opzioni di Collaborative BI
- Integrare la BI con tools di
Collaboration stand alone
- Integrare la BI con tools di
Enterprise Portal Collaboration
* Tools di Collaboration disponibili negli Enterprise Portals: net
meetings, instant messaging,
shared calendaring, threaded
discussions, expertise tracking,
voting and polling
- Applicazioni BI con embedded
Collaboration
- Pro e contro di ciascun approccio
• Usare Collaborative tools con BI
- Trovare esperti per aiutare a capire l’Intelligence
- Condividere il contenuto di BI in
un net meeting
- Una vista Collaborative di Active
Intelligence e contenuto di BI di
office (es. spreadsheet)
- Aggiungere threaded discussions al contenuto di BI
• Integrare Dashboards, Scorecards, Applicazioni analitiche e
tools di BI nei Portali di BI
• Integrare i Portali di BI con gli
Enterprise Portals
• Delivery di BI Role-based attraverso la tecnologia Portale process driven
PARTECIPANTI
Professionisti del Business e dell’IT
Responsabili di Information Delivery,
Business Integration, Business Performance Management e dell’uso
della BI negli ambienti operativi. Si
assume che i partecipanti abbiano
costruito un sistema di Data Warehousing e stiano valutando come
impiegarlo nelle operazioni quotidiane di Business.
PROGETTARE E COSTRUIRE ENTERPRISE PORTALS
PROGRAMMA
1. Una introduzione ai Portali
Questa sessione ci introduce ai
Portali e ci spiega perché sono necessari. Indaga sui requisiti, sui costi e sulla funzionalità. Esamina i diversi tipi di Portale, la loro evoluzione e la tipologia di contenuti che
possono essere integrati usando i
Portali. Infine parla delle architetture
dei Portali e delle varie componenti.
• Cosa è un Portale?
• Il Business Case
• Le comunità degli utenti di Portali
• Il tipo di contenuto che può essere
gestito e organizzato in un Portale
• Accedere a contenuto non strutturato, applicazioni, Business
Intelligence e collaborative tools
• L’evoluzione della tecnologia dei
Portali
• Tipi di Portale e modo di classificarli: Portali Internet, Portali
Intranet, Portali di Business Intelligence, Portali aziendali interni e
Portali di e-Business
• Servizi di Portale per un browsing
offline dei contenuti
• Il packaging del prodotto Portale
• Architettura, Componenti e
Servizi del Portale
• Best Practices nell’implementazione del Portale
2. Capire i requisiti funzionali e
di contenuto
Questa sessione esamina gli obiettivi di Business per usare la tecnologia Portale, le diverse necessità fra
le comunità di utenti interne ed
esterne e i metodi che possono essere usati per raccogliere e dare una
priorità ai requisiti della comunità.
• Le principali aree funzionali del
Business e il loro uso del contenuto di Business
• Di cosa hanno bisogno le persone
per accedere
• Comunità e ruoli
• Aspetti legati all’uso del contenuto
e all’accesso
• Tipi di contenuto e locazioni
• Necessità delle comunità esterne
e interne
• Capire gli obiettivi strategici del
Business
• Raccogliere i requisiti per un progetto Portale: lo studio dell’utilizzo
del contenuto
• Priorità: fare il mapping fra l’uso
del contenuto e gli obiettivi del
Business e selezionare il progetto
pilota
3. Selezionare e integrare prodotti Portale
• Cosa è coinvolto nella selezione
delle tecnologie del Portale
• Requisiti per la selezione delle
tecnologie del Portale
• Cosa bisogna guardare quando si
selezionano i prodotti
• Dare un senso al packaging del
Portale
• Il mercato del Portale: piattaforme
stand-alone, piattaforme Web
Server, Portali applicativi, Portali
di Business Intelligence
- Aqualogic Intercation di BEA,
Enterprise Portal di SAP, Office
Sharepoint Portal Server di
Microsoft, WebSphere Portal
Server di IBM, Vignette,
Hummingbird, Oracle 10g AS
Portal, Prodotti Portale Open
Source, ecc.
• Il mercato emergente dei servizi
di Portale
• Vendors di servizi del Portale
• Offline browsing
• Il caso per una architettura federata di Corporate Portal
• Integrazione del Portale usando
JSR 168 e WSRP
• Usare frameworks di Portale e
Portlets per integrare tecnologie
di Portale e contenuto
• Integare Application Servers e
EAI all’interno del Portale
• Web Services e integrazione del
Portale
• Tools di collaborazione PortalEnabling e di BI
• Accedere i Meta Dati tecnici attraverso il Portale
4. Tassonomie e categorizzazione del Portale
La sessione esamina lo sviluppo della Tassonomia del Portale e le tecniche e le tecnologie per la categorizzazione del contenuto del Business.
Discute approcci top-down e bottom-
up per lo sviluppo di Tassonomie e
per il design della Tassonomia per
massimizzare la facilità di navigazione e la buona organizzazione del
contenuto del Business.
• Cosa è la Tassonomia del Portale?
• Tipi di Tassonomie del Portale
• La Tassonomia del Portale e la directory del Portale
• Directory di Meta Dati di contenuti
del Business
• La Tassonomia del Portale:
argomenti e gerarchie
• Tipi di Tassonomie:
quali state costruendo?
• Tassonomie pre-costruite
• Approcci al design della Tassonomia: top-down verso bottom-up
• Tassonomia collegata ai servizi
del Portale: categorizzazione e
personalizzazione
• Approcci al processo iterativo di
categorizzazione del contenuto
• Identificazione dei contenuti che
devono essere categorizzati e gestiti dal Portale
• Categorizzazione di contenuti
manuale e automatica
• Come funziona la categorizzazione manuale
• Come funzionano quelle automatiche
• Creare le entries della Tassonomia
del Portale e mantenerle
• Tassonomie e categorizzazioni
predefinite
• Servizi di categorizzazione:
come lavorano i prodotti
• Categorizzare una grande quantità di dati
• Esempi di prodotti:
Verity, Microsoft, IBM
5. Personalizzare un Portale per
soddisfare le esigenze del
Business
• Cosa è la personalizzazione di un
Portale?
• Quali tipi di personalizzazione
possono essere fatti?
• Il kit di sviluppo del Portale
• Considerazione sull’interfaccia
del Portale
• Portlets di contenuto del Portale
• Aggiungere nuove sorgenti di
contenuto al Portale: applicazioni,
content stores, ecc.
• Aggiungere Portlets ad una interfaccia utente del Portale
• Standards emergenti per i
Portlets
• L’impatto dell’accesso da Extranet
o da Internet ai Portali di e-Business
6. Progettare e implementare un
servizio di sicurezza per il
Portale
Questa sessione esamina il problema della sicurezza del Portale e
della sua gestione. In particolare si
sofferma sulla autenticazione e autorizzazione dell’utente e su come
integrare questi aspetti con soluzioni Portale già costruite.
• Comunità del Portale:
user groups e utenti
• Autenticazione dell’utente
• Problemi legati all’autenticazione
• Inserire i Portali all’interno della
propria soluzione di gestione della sicurezza
• Integrazione del Portale con le directories cross platform LDAP
• La security administration del
Portale verso la Vostra:
come gestire un conflitto
• Esempi di prodotti:
Tivoli di IBM, Oblix di Oracle,
RSA, eTrust SiteMinder di CA
• Autorizzazione:
il problema più difficile
• Trattare con l’autorizzazione specifica per una applicazione e la sicurezza del Portale
• Distribuire il controllo dell’administration: autorizzare la stessa security administration del Portale
• Single sign-on: mito o realtà?
• Come può essere implementato il
single sign-on?
• Prodotti di sicurezza per il Portale
di terze parti
• Sicurezza e Web Services:
è un grande problema?
• Searching e sicurezza:
proteggere sia i Meta Dati che il
contenuto del Portale
• Case Studies:
cosa hanno fatto alcune aziende
7. Implementare l’integrazione
del contenuto del Portale
8. Implementare la personalizzazione del Portale
• Content Management e Portali:
tools e tecnologie di content capture, Management e delivery,
come integrare il software di
Content Management con l’ambiente Portale
- Portal Content Stores verso sistemi di Content Management
nei Portali
- Aqualogic Interaction di BEA,
Vignette, DB2 Content Management System, Windows SharePoint Services di Microsoft,
Documentum, Stellant, Interwoven
• Collaborazione e Portali: l’uso dei
tools di Collaboration nei Portali,
come il Workflow può essere usato nei Portali per interconnettere
Applicazioni, BI e contenuto non
strutturato
- Approcci alla Collaborazione
- Costruire un collaborative user
workspace
- Tipi di tools di Portal Collaboration e loro uso
- Collaborazione esterna al Portale
o interna, qual è la migliore?
- Opzioni per integrare tools di
Collaboration all’interno dei
Portali
- Una dimostrazione dei benefici
sulla produttività della Collaboration attraverso il Portale
• Integrare Applicazioni, Web
Services e Business Processes
all’interno del Portale
- Usare il workflow in una tecnologia Portale: definire processi di
Business attraverso applicazioni
e contenuto
- Esempi di prodotti Portali che
usano il workflow
- Il Portale process-driven
- Allineare i componenti delle applicazioni e dell’informazione
con il tasks del processo di
Business
- Attaccare i Portlets al processo
di Business
- Integrazione del processo B2B
attraverso il Portale
• Case Studies
Questa sessione esamina come
mettere a disposizione Portali personalizzati alle comunità utente.
Spiega i diversi tipi di personalizzazione e mostra come gli utenti possono filtrare il contenuto del Business per soddisfare i propri requisiti
pur rimanendo all’interno delle politiche di sicurezza dell’organizzazione.
• Cosa è la personalizzazione di un
Portale?
• Tipi di personalizzazione:
user driven verso application driven verso Business Intelligence
driven
• Permettere l’accesso agli utenti
esterni
• Il processo di personalizzazione
user driven
• Personalizzare i Portali per le comunità utente
• Assemblaggio dinamico delle
componenti rilevanti del Portale
• Personalizzazione application driven
• Approcci alla personalizzazione
application driven
• Fare l’embedding della personalizzazione nelle applicazioni Portali:
le implicazioni
• Usare la Business Intelligence per
la personalizzazione Real-Time
• Problemi legati alla personalizzazione oggi
PARTECIPANTI
Il seminario si rivolge a Professionisti di IT che si occupano della
progettazione e della costruzione
di Portali aziendali e di e-Business.
DOCENTE
INFORMAZIONI
QUOTA DI PARTECIPAZIONE
Intelligent Business: la nuova generazione di BPM
€ 1200 (+iva)
Progettare e costruire Enterprise Portals
€ 1200 (+iva)
La partecipazione ad entrambi i seminari viene offerta
ad una speciale quota di € 2250 (+iva)
La quota comprende documentazione, colazioni di lavoro e coffee breaks.
CONDIZIONI GENERALI
In caso di rinuncia con preavviso inferiore a 15 giorni verrà addebitato il 50% della quota di
partecipazione, in caso di rinuncia con preavviso inferiore ad una settimana verrà addebitata
l’intera quota. In caso di cancellazione del seminario, per qualsiasi causa, la responsabilità della
Technology Transfer si intende limitata al rimborso delle quote di iscrizione già pervenute.
MODALITÀ DI ISCRIZIONE
Il pagamento della quota, IVA inclusa, dovrà essere effettuato tramite:
bonifico sul c/c N. 048890270110 della Banca Intesa S.p.A. Ag. 3 di Roma
CIN Y - ABI 03069 - CAB 05039 intestato alla Technology Transfer S.r.l.
e la ricevuta di versamento inviata insieme alla scheda di iscrizione a:
TECHNOLOGY TRANSFER S.r.l.
Piazza Cavour, 3 - 00193 ROMA - Tel. 06-6832227 - Fax 06-6871102
entro il 25 Settembre 2006
Vi consigliamo di far precedere la scheda di iscrizione da una prenotazione telefonica.
LUOGO
Roma, Residenza di Ripetta - Via di Ripetta, 231
DURATA ED ORARIO
2 giorni/ 2 giorni: 9.30-13.00 14.00-17.00
È previsto il servizio di traduzione simultanea
TUTELA DATI PERSONALI
Ai sensi dell’art. 13 della legge n. 196/2003, il partecipante è informato che i suoi dati personali acquisiti tramite la scheda
di partecipazione al seminario saranno trattati da Technology Transfer anche con l’ausilio di mezzi elettronici, con finalità
riguardanti l’esecuzione degli obblighi derivati dalla Sua partecipazione al seminario, per finalità statistiche e per l’invio di
materiale promozionale dell’attività di Technology Transfer. Il conferimento dei dati è facoltativo ma necessario per la
partecipazione al seminario. Il titolare del trattamento dei dati è Technology Transfer, Piazza Cavour, 3 - 00193 Roma,
nei cui confronti il partecipante può esercitare i diritti di cui all’art. 13 della legge n. 196/2003.
"
Mike Ferguson è Managing Director di Intelligent Business Strategies Limited (già Database Associates). Come analista e consulente è specializzato in Commerce
Chain Management (CRM, ERM,
SCM), Enterprise Business Intelligence, Enterprise Portals e Business Integration. Ha più di 25 anni
di esperienza di IT, ha operato consulenze per importanti aziende ed
è stato frequentemente speaker in
molti eventi e seminari in tutto il
mondo. È un esperto su DCI’s
PortalsCommunity.com e un Partner iBond. È stato Principal e cofondatore della Codd & Date UK e
Chief Architect della tecnologia
database alla NCR sul DBMS
Teradata.
MIKE FERGUSON
INTELLIGENT BUSINESS
LA NUOVA GENERAZIONE DI BPM
POGETTARE E COSTRUIRE
ENTERPRISE PORTALS
ENTRAMBI I SEMINARI
Roma 9-10 Ottobre 2006
Residenza di Ripetta
Via di Ripetta, 231
Quota di iscrizione
€ 1200 (+iva)
Roma 11-12 Ottobre 2006
Residenza di Ripetta
Via di Ripetta, 231
Quota di iscrizione
€ 1200 (+iva)
Quota di iscrizione per
entrambi i seminari
€ 2250 (+iva)
nome .............................................................
cognome .......................................................
funzione aziendale ........................................
azienda .........................................................
Timbro e firma
partita iva ......................................................
codice fiscale ................................................
indirizzo .........................................................
città ...............................................................
cap ................................................................
provincia ........................................................
telefono .........................................................
fax .................................................................
e-mail .............................................................
Da restituire compilato a:
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