servizio pos esercente - BCC Gaudiano di Lavello

BANCA DI CREDITO COOPERATIVO DI GAUDIANO DI LAVELLO
Società Cooperativa - fondata nel 1982 - n. 958 Registro Società Trib. di Melfi
Presidenza e Direzione in Via Roma 81/83 - 85024 LAVELLO (PZ)
Tel. 0972/ 83626 - 86404 - Telefax 0972 83416 - Cod. ABI 8554/8
Codice Fiscale 93000870761 – Partita IVA 00746150762
FOGLIO INFORMATIVO
relativo a:
SERVIZIO POS ESERCENTE
INFORMAZIONI SULLA BANCA
Banca di Credito Cooperativo di Gaudiano di Lavello – Società Cooperativa
Sede legale:
Telefono:
Fax:
Email:
Registro delle Imprese:
Iscritta all’Albo della Banca d’Italia con numero:
Iscritta all’Albo delle società cooperative numero:
Codice ABI
Sistemi di garanzia cui la banca aderisce:
Via Roma, 81/83 – 85024 Lavello (PZ)
0972 83626 – 0972 86404
Fax: 0972 83416
[email protected]
CCIAA di Potenza n. PZ62975
4919
A166295
08554
Fondo di Garanzia dei Depositanti
del Credito Cooperativo
Fondo Istituzionale di Garanzia
Fondo
di
Garanzia
degli
Obbligazionisti del Credito Cooperativo
Fondo Nazionale di Garanzia.
CHE COS’È IL SERVIZIO POS ESERCENTE
Il servizio P.O.S. (Point Of Sale), consente all’Esercente di ottenere dalla Banca il pagamento,
tramite accredito sul conto corrente presso la Banca stessa, di beni e/o servizi acquistati da parte dei
titolari di carte di credito e/o di debito attivate sul terminale (ad es. PagoBancomat, Key Clients
Bankamericard, CartaSì, American Express, Diners Club, ) mediante utilizzo delle stesse attraverso
appositi terminali individuati secondo le specifiche istruzioni fornite dalla Banca.
Il servizio consta in un’apparecchiatura automatica collocata presso gli esercizi commerciali,
mediante la quale è possibile effettuare, con carte di credito e di debito, il pagamento di beni e
servizi.
Il terminale consente il trasferimento delle informazioni necessarie per l’autorizzazione e la
registrazione, in tempo reale o differito, del pagamento sui conti del portatore della carta e
dell’esercente.
Con l’installazione dell’apposita apparecchiatura vengono, inoltre, predisposte elettronicamente le
operazioni di verifica e accredito sul conto corrente di corrispondenza dell’esercente convenzionato acceso
presso la Banca.
aggiornato al 31 Luglio 2015
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BANCA DI CREDITO COOPERATIVO DI GAUDIANO DI LAVELLO
Società Cooperativa - fondata nel 1982 - n. 958 Registro Società Trib. di Melfi
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Codice Fiscale 93000870761 – Partita IVA 00746150762
Le somme incassate tramite il servizio sono accreditate sul conto corrente di corrispondenza del
Convenzionato acceso presso la Banca, nel conto dell’esercente sono altresì regolati gli addebiti per
spese, oneri e commissioni.
Il Servizio viene erogato dalla banca in conformità alle disposizioni emanate dalla”Convenzione per
la gestione del marchio PagoBANCOMAT” – CO.GE.BAN, licenziataria del Marchio
PagoBANCOMAT.
La Banca ha affidato il servizio alla società SINERGIA, consociata al gruppo Credito Cooperativo,
che provvede a fornire il servizio di processing, gestione dei flussi e di help desk, mentre la società
COOPERSYSTEM è la società che si occupa del noleggio dei terminali POS.
La società SINERGIA ha sede legale in Milano, Via Decorati al Valor Civile, 15.
La società COOPERSYSTEM ha sede legale in Firenze, Piazza S. Lorenzo, 1.
I rischi che l’Esercente deve tenere in considerazione sono:
• possibili interruzioni del servizio dovute a scioperi, anche del personale della banca,
• problemi di funzionamento dei terminali o di collegamento con le infrastrutture trasmissive,
• cause di forza maggiore
• possibili sospensioni del servizio in relazione a tutte le esigenze connesse all’efficienza ed
alla sicurezza del servizio medesimo.
• possibilità di variazione in senso sfavorevole delle condizioni economiche (commissioni e
spese del servizio), ove contrattualmente previsto
Le spese elencate nella sezione “Condizioni Economiche” sono direttamente fatturate da
Sinergia e da Coopersystem all’Esercente Pos.
ORMAZIONI SULLA BANCA
CONDIZIONI ECONOMICHE
CHE COS’È IL CONTONTE
Le condizioni riportate nel presente foglio informativo includono tutti gli oneri economici posti a
carico del cliente per la prestazione del servizio.
Prima di scegliere e firmare il contratto è quindi necessario leggere attentamente il foglio
informativo.
IMPORTI MASSIMI DI SPESE
SERVIZI DI INSTALLAZIONE E MANUTENZIONE
Terminale
Installazione
Costo di spedizione per invio POS (da magazzino
banca) c/o esercente
Attivazione SIM per POS in collegamento GPRS (una
tantum)
Sostituzione
Disinstallazione con uscita del tecnico
aggiornato al 31 Luglio 2015
Importo
45,00
9,00
20,00
45,00
30,00
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Disinstallazione attività amministrativa
Diritto di urgenza( giorno Successivo)
Diritto di urgenza( tre giorni)
Manutenzione straordinaria
Uscita a vuoto
Ricondizionamento Pos Desktop
Ricondizionamento Pos Cordless
Ricondizionamento Pos Modile
CONNETTIVITÀ E SERVIZI (Commissione mensile da aggingerre al canone)
Tipo collegamento
Numerazione
Commutata
Numero Unico
Commutata
Numero Nero
Commutata
Numero Verde
GPRS
Traffico IP
Ethernet su linea ADSL esercente
Traffico IP
40,00
30,00
45,00
45,00
40,00
50,00
70,00
Unità di misura
POS
POS
POS
POS
POS
Importo
Gratuito
1,00
1,50
2,00
2,00
GESTIONE TERMINALI POS
Servizio di processing, gestione flussi ed help desk
Servizio
Processing, Gestione Flussi ed Help Desk
( Fatturazione trimestrale anticipata in esenzione IVA)
2,00 mensili
Terminali POS a noleggio – Servizio “Full Service”
Terminali
Terminali CLess contactless
Terminali Desktop da Tavolo
Connettività Standard PSTN
Desktop PSTN contactless
Connettività Ethernet per linee ADSL
Desktop PSTN + IP contactless
Connettività GPRS
Desktop PSTN +IP+GPRS contactless
PinPad standard
PinPad CLess contactless
Connettività Standard PSTN
Desktop PSTN contactless
Connettività Ethernet per linee ADSL
Desktop PSTN + IP contactless
Connettività GPRS
Desktop PSTN +IP+GPRS contactless
Terminali Cordless
Cordless PSTN contactless
Cordless PSTN+IP contactless
Portatile WiFi Cordless IP contactless
Cordless PSTN contactless
Cordless PSTN+IP contactless
Portatile WiFi Cordless IP contactless
Cordless PSTN contactless
Terminali Mobili GSM/GPRS
Cordless PSTN contactless
Cordless PSTN+IP contactless
Portatile WiFi Cordless IP contactless
Cordless PSTN contactless
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Noleggio e Manutenzione
( fatturazione trimestrale anticipata)
primi 36 mesi
dal 37° mese
Canone POS
6,40
2,92
7,00
2,92
9,45
3,34
1,70
2,60
0,50
0,50
6,40
2,92
7,00
2,92
9,45
3,34
12,00
13,50
13,50
12,00
13,50
13,50
12,00
3,34
3,34
3,34
3,34
3,34
3,34
3,34
12,00
13,50
13,50
12,00
3,34
3,34
3,34
3,34
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Terminali Mobili GSM/GPRS
Mobile GSM/GPRS contactless
Terminali di Proprietà di Terzi
Casse/Colonnine carburante/Distributori automatici
Terminali Mobile POS
M-Pay iCMP1 contactless
12,40
3,34
0,00
0,00
9,50
5,00
COMMISSIONI
Commissione massima sul transato Pagobancomat
Commissione massima sul transato con Carte di
Credito:
Max 0,90% dell’importo dell’operazione
variabile a seconda del contratto stipulato
con la società che gestisce il circuito
- Acquiring ICCREA
Commissione Max 2,50%
I costi relativi a canoni ed utilizzo
Valuta di accredito:
• operazioni Pagobancomat
•
Data operazione + 1 giorno lavorativo
Data operazione + 1 giorno lavorativo
operazione con carte di credito
ALTRI ONERI
Spese per invio altre comunicazioni
Spese per invio altre comunicazioni mediante
raccomandata
Rimborso spese per copia documentazione e
ricerche d’archivio2:
€ 3,00
€ 5,00
Spese amministrative commisurate ai costi di
produzione sostenuti dalla Banca per ogni copia
di documento richiesto distinto per tipologia
(oltre ad eventuali spese postali):
- Contabile operazione
Fino al 2° anno precedente € 5,00
Dal 3° al 10° anno precedente € 10,00
Copia di estratti conto anno in corso allo
Gratuita
sportello
Copia di estratti conto anni precedenti
€ 5,00 per estratto
Spese d’informativa precontrattuale
Gratuito
I costi relativi a canoni ed utilizzo delle linee telefoniche connesse all’impiego dei terminali POS
sono a carico dell’Esercente.
1
NON sono previsti costi di installazione.
2
Possono venire a determinarsi eventuali ulteriori costi connessi all’intervento di soggetti terzi, Poiché taluni costi dei
soggetti terzi non sono quantificabili, viene sottolineato che, alla presenza di oneri richiesti da corrispondenti (ad
esempio Banche corrispondenti, Confidi e Consorzi di garanzia, Archivio Esternalizzato, si tratta di oneri quantificabili
solo al momento della richiesta del cliente.
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ECESSO RECLAMI
RECESSO E RECLAMI
Diritto di recesso spettante al cliente e all’intermediario
Se la banca, in presenza di un giustificato motivo, vuole procedere a variazioni unilaterali di tassi,
prezzi e ogni altra condizione prevista dal contratto, sfavorevoli per il cliente, deve comunicare per
iscritto al cliente la variazione con un preavviso minimo di 2 mesi. La variazione si intende
approvata ove il cliente non receda, senza spese, dal contratto entro la data prevista per la sua
applicazione. In tal caso, in sede di chiusura, il cliente ha diritto all’applicazione delle condizioni
precedentemente praticate.
Per tutti gli esercenti migrati, il contratto ha una durata minima di 24 mesi a partire
dall’attivazione dei Servizi.
In caso di rescissione anticipata saranno dovuti tutti i Canoni ancora da corrispondere dalla
data del recesso allo scadere del periodo contrattuale.
Nel caso di recesso o revoca o sospensione, il cliente è tenuto alla restituzione del materiale in
suo possesso.
La banca può recedere dal contratto in qualsiasi momento, dandone comunicazione scritta con un
preavviso di almeno 20 giorni.
La banca in presenza di giusta causa può recedere dal contratto senza alcun preavviso.
Tempi massimi per la chiusura del rapporto
Il tempo massimo di chiusura del rapporto è di n° 30 giorni lavorativi successivi a quello nel quale è
divenuto efficace il recesso.
Pubblicità e trasparenza delle condizioni
La banca osserva, nei rapporti con il cliente, le disposizioni di legge e amministrative relative alla
trasparenza e alla correttezza dei rapporti contrattuali.
Reclami e altri mezzi di risoluzione stragiudiziale delle controversie
Nel caso in cui sorga una controversia tra il cliente e la banca, relativa all’interpretazione ed
applicazione del presente contratto, il cliente - prima di adire l’autorità giudiziaria – ha la possibilità
di utilizzare gli strumenti di risoluzione delle controversie previsti nei punti successivi.
Il cliente può presentare un reclamo alla Banca attraverso la compilazione del modulo Reclami
disponibile presso le Filiali, per lettera raccomandata a/r indirizzata a Ufficio Reclami – Via Roma
81/82 – 85024 Lavello (PZ) o inviando una richiesta e-mail all’indirizzo: [email protected]
La Banca è obbligata a rispondere entro 30 giorni dal ricevimento.
Se il cliente non è soddisfatto o non ha ricevuto risposta entro i 30 giorni - prima di adire l’autorità
giudiziaria – ha la possibilità di utilizzare gli strumenti di risoluzione delle controversie previsti nei
successivi commi.
1. Arbitro bancario e finanziario (ABF)
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Tel. 0972/ 83626 - 86404 - Telefax 0972 83416 - Cod. ABI 8554/8
Codice Fiscale 93000870761 – Partita IVA 00746150762
•
Controversie relative ad operazioni e servizi bancari e finanziari, che rivestono un valore
non superiore a 100.000 euro, con esclusione dei servizi di investimento.
• Controversie aventi ad oggetto l'accertamento di diritti, obblighi e facoltà
indipendentemente dal valore del rapporto al quale si riferiscono.
• Controversie in materia di bonifici transfrontalieri, fermo restando quanto previsto dal D.M.
13 Dicembre 2001, n° 456, emanato in attuazione del D.Lgs. 28 luglio 2000, n° 253.
Per sapere come rivolgersi all’Arbitro si può consultare il sito www.arbitrobancariofinanziario.it,
chiedere presso le filiali della Banca d’Italia, oppure consultare l’apposita “Guida” disponibile
presso le filiali della Banca e sul sito internet della Banca www.bcclavello.it
2. Ombudsman – Giurì Bancario (gestito dal conciliatore Bancario Finanziario),con sede in Via
delle Botteghe Oscure n. 54 – 00186 Roma.
• Controversie relative a servizi di investimento; se è richiesta la corresponsione di una
somma di denaro, quest’ultima non deve superare 100.000 euro.
• Controversie aventi ad oggetto l'accertamento di diritti, obblighi e facoltà
indipendentemente dal valore del rapporto al quale si riferiscono.
• Controversie relative a bonifici transfrontalieri.
3. Conciliatore Bancario e Finanziario
Controversie relative alle materie attinenti l’operatività degli intermediari, bancari e
finanziari. Se sorge una controversia con la banca, il cliente può attivare una procedura di
conciliazione che consiste nel tentativo di raggiungere un accordo con la banca, grazie
all’assistenza di un conciliatore indipendente. Per questo servizio è possibile rivolgersi al
Conciliatore Bancario Finanziario (Organismo iscritto nel Registro tenuto dal Ministero
della Giustizia), con sede a Roma, Via delle Botteghe Oscure 54, tel. 06.674821, sito
internet www.conciliatorebancario.it.
Per ulteriori informazioni inerenti all’Ombudsman-Giurì Bancario e al Conciliatore BancarioFinanziario si può consultare il sito www.conciliatorebancario.it o chiedere alla Banca. Per sapere
come ricorrere si può consultare il “Regolamento di procedura per la conciliazione” reperibile
presso gli sportelli della Banca e sul sito internet della Banca www.bcclavello.it
Rimane in ogni caso impregiudicato il diritto del cliente di presentare esposti alla Banca d’Italia e di
rivolgersi in qualunque momento all’autorità giudiziaria competente nel caso in cui la conciliazione
si dovesse concludere senza il raggiungimento di un accordo.
Qualora per una controversia relativa all’interpretazione ed applicazione del contratto cui si riferisce
il presente servizio, il cliente intenda rivolgersi all’autorità giudiziaria, egli deve preventivamente,
pena l’improcedibilità della relativa domanda, esperire la procedura di mediazione, di cui all’art. 5,
comma 1, del D.Lgs. 28/2010, innanzi all’organismo Conciliatore Bancario Finanziario di cui al
comma 4, ovvero attivare il procedimento innanzi all’Arbitro Bancario Finanziario secondo la
procedura di cui al comma 3. Rimane fermo che le parti possono concordare, anche
successivamente alla conclusione del contratto, di rivolgersi ad un organismo di mediazione diverso
dal Conciliatore Bancario Finanziario purchè iscritto nell’apposito registro ministeriale.
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Società Cooperativa - fondata nel 1982 - n. 958 Registro Società Trib. di Melfi
Presidenza e Direzione in Via Roma 81/83 - 85024 LAVELLO (PZ)
Tel. 0972/ 83626 - 86404 - Telefax 0972 83416 - Cod. ABI 8554/8
Codice Fiscale 93000870761 – Partita IVA 00746150762
LEGENDA
Esercente Convenzionato
Terminale POS ( Point of sale)
Carta PagoBANCOMAT
L’impresa che aderisce al contratto “servizio Pos
Esercente” stipulato con la Banca.
La postazione automatica per l’utilizzo delle Carte di
pagamento.
carta che consente l’acquisto di beni e servizi, in
presenza di fondi disponibili sul conto corrente,
presso gli esercizi convenzionati, sul circuito
domestico
Carta di Credito
Carta di pagamento che consente al titolare di
effettuare acquisti di beni e servizi o prelievi di
contante senza dar luogo all’addebito immediato delle
somme spese o prelevate.
Transato
Insieme dei pagamenti effettuati tramite il terminale
POS.
Organizzazione, identificata da uno specifico brand
che gestisce e regola le modalità di accettazione delle
operazioni eseguite tramite carte di pagamento.
E’ il corrispettivo applicato mensilmente per il
noleggio dell’apparecchiature comprensivo dei costi
di gestione manutenzione ed assistenza degli apparati
che il cliente versa alla società di gestione del
servizio. Viene di regola addebitato sul conto corrente
del cliente
Data inizio di decorrenza degli interessi.
L'Interchenge Fee (o MIF) è uno dei meccanismi di
remunerazione degli emettitori di carte (gli Issuer)
oltre, ad esempio, alla quota annuale per il possesso
della carta (la c.d. “Card Subscription Fee”) che
l'utilizzatore corrisponde alla propria banca. Quando
un consumatore acquista un bene o un servizio con
una carta di debito o credito, la banca che ha
convenzionato l'esercente (ossia la banca Acquirer)
addebita una commissione a quest'ultimo - la
c.d. MSC ossia Merchant Services Charge - il cui
valore include quello dell'Interchange Fee. Un
processo fino a oggi invisibile all'acquirente, che in
alcuni casi può subire inconsapevolmente il ricarico
della fee sul prezzo finale (EUP End User Price).
Circuiti
Canone di noleggio POS
Valute
Interchange Fee (Commissione di
interscambio)
aggiornato al 31 Luglio 2015
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