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CASE STUDY
Il Gruppo FERRERO ha scelto la metodologia Quick Job™ per supportare lo sviluppo
dei processi di corporate governance attraverso la valutazione delle posizioni e
l’attivazione dei processi di reward.
Il Gruppo FERRERO è presente sul mercato da 60 anni divenendo uno dei più importanti gruppi
dolciari del mondo. Il grande e indiscusso protagonista dello sviluppo del Gruppo, Michele Ferrero, è
stato il primo industriale italiano ad aprire con successo stabilimenti e sedi operative all’estero,
facendo dell’azienda un Gruppo veramente internazionale.
Attualmente il Gruppo, la cui sede è in Lussemburgo, possiede 31 sedi commerciali.
Ha tre centri di ricerca e sviluppo e dai quindici stabilimenti industriali escono circa settecentomila
tonnellate di prodotti all’anno. Grazie al lavoro di circa 16mila dipendenti marchi come Nutella,
Ferrero Rocher, Mon Chéri, Tic Tac, Kinder Bueno, Kinder Sorpresa, Raffaello hanno successo in
tutto il mondo.
UN GRUPPO DI SUCCESSO: LE TAPPE PRINCIPALI
1898 Nasce Pietro Ferrero
Esperienza in:
“Grazie a Quick Job
abbiamo potuto
delegare il processo di
job evaluation in tutti i
paesi in cui siamo
presenti, mantenendo
nel contempo il
controllo da parte della
Holding sulle valutazioni
riferite alle posizioni più
strategiche”
1946 Nasce ufficialmente la ditta FERRERO
1956 Il primo stabilimento all’estero. A metà degli anni Cinquanta, l’azienda comincia a superare la
dimensione nazionale per acquisirne una europea.
1960 L’azienda si espande in tutta Europa
1960 Nasce la Ferrero francese e subito dopo la Ferrero belga. Nel giro di pochi anni, grazie
all’allestimento di una adeguata rete commerciale, viene realizzato un progetto di espansione che
porta l’azienda di Alba in tutto il Vecchio Continente: Olanda, Lussemburgo, Gran Bretagna, Austria,
Danimarca, Svezia, Svizzera.
1969 Viene inaugurata la Ferrero USA che segna l’inizio dell’espansione dell’azienda a livello
mondiale. Successivamente, infatti, si creano società commerciali, alcune con stabilimenti produttivi,
in Canada, in America Latina, nel Sud-Est asiatico e in Australia.
Anni ‘90 Dopo la caduta del muro di Berlino, inizia l’apertura verso i paesi dell’Europa dell’Est con
l’installazione di sedi commerciali in Polonia, in Ungheria e nella Repubblica Ceca.
Anni 2000 Con il terzo millennio si rafforza la vocazione internazionale del Gruppo Ferrero,
affermandosi con un fatturato consolidato a livello mondiale (bilancio 2003-2004) che si attesta a 4,7
miliardi di Euro. Una multinazionale alimentare di primo piano strutturata in business unit per lo
sviluppo dei propri prodotti in tutti i mercati del mondo. La famiglia Ferrero, con i CEO Pietro e
Giovanni, figli di Michele, continua a profondere il proprio entusiastico impegno per determinare lo
sviluppo del Gruppo con la continuità dei valori di innovazione e qualità che ne hanno determinato il
successo.
IL PRIMO PASSO
Nel 2003 ha inizio la fase di analisi, ricerca e progettazione di una soluzione che consentisse al
Gruppo di applicare una metodologia di job evaluation comune e basata su tecnologie Web.
“La soluzione doveva essere utilizzabile da ogni impresa del Gruppo nel mondo” ha affermato la
Funzione Centrale HR, “Ma contestualmente in grado di gestire i processi di controllo, certificazione e
approvazione delle valutazioni da parte della Holding in Lussemburgo “.
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La soluzione ricercata inoltre doveva salvaguardare il più possibile quanto le diverse imprese avevano
già realizzato localmente utilizzando le principali metodologie di job evaluation.
“La collaborazione con NEXT CONSULTING era iniziata in FERRERO Italia già negli anni ’90” ha
affermato la Funzione Centrale HR, “Volevamo far evolvere la soluzione locale creando ciò che
chiamiamo FERRERIZZAZIONE cioè l’adattamento del modello Quick Job™ in base alla nostra
cultura rispondendo in tal modo ai requisiti che la Holding aveva definito”.
IL PROCESSO DI IMPLEMENTAZIONE
Il processo di implementazione si è sviluppato su due piani paralleli strutturando un gruppo di lavoro
operante in chiave metodologica e un tavolo tecnologico.
“Il gruppo metodologico ha consentito di adeguare la semantica standard del modello Quick Job a
quella FERRERO, in modo da riflettere il modello organizzativo del Gruppo” ha affermato la Funzione
Centrale HR, “Inizialmente abbiamo strutturato le famiglie professionali coerentemente al modello di
business adottato, infine, sfruttando la flessibilità di Quick Job sono state costruite classi di valutazione
FERRERO coerenti ad altre metodologie già utilizzate in alcuni paesi”.
Il gruppo metodologico ha anche definito il processo di controllo e approvazione delle valutazioni da
parte della Holding, individuando profili di accesso e livelli di certificazione basati su classi e profili di
ruolo predefiniti.
Il tavolo tecnologico ha definito gli standard informatici e i collegamenti al portale FERRERO. Ha
quindi strutturato la soluzione in logica di un portale per attivare i diversi profili di accesso
all’applicazione.
“Per semplificare la fase di attivazione della soluzione abbiamo chiesto a NEXT di aiutarci creando un
impianto inizialmente fornito in modalità ASP”, ha affermato la Funzione Centrale HR, “tutte le nostri
sedi nel mondo si collegano attraverso la nostra intranet aziendale ai server messi a disposizione da
NEXT”.
IL SISTEMA OGGI
Ad un anno dal primo collegamento al portale FERRERO la soluzione realizzata è utilizzata da 120
utenti distribuiti in oltre 20 paesi nel mondo.
EVOLUZIONE E SVILUPPI FUTURI
”Prevediamo per il prossimo anno la migrazione della soluzione all’interno della nostra rete aziendale
per realizzare l’integrazione con altri sistemi interni FERRERO” ha affermato la Funzione Centrale HR,
“Attualmente è in fase di analisi e progettazione l’integrazione con le informazioni retributive per
distribuire il modulo GAP (Gold Analisys & Planning)”.
GAP è la soluzione NEXT per l’ analisi del compensation. Abbinando i pesi delle posizioni alle
retribuzioni percepite è in grado di fornire analisi di strutture e simulazioni di nuovi scenari retributivi.
“Come è stato fatto per Quick Job, vorremmo aiutare il Gruppo fornendo una soluzione efficace per
l’identificazione e l’indirizzo di politiche retributive differenziate” ha affermato la Funzione Centrale HR,
“In tal modo potremo migliorare il sistema di governance complessivo”.
Per ulteriori informazioni su FERRERO visita il sito all’indirizzo www.ferrero.it
NEXT CONSULTING® è una società di consulenza e servizi che si è specializzata fin dal 1987 nella progettazione e realizzazione di sistemi per
la Gestione e lo Sviluppo delle Risorse Umane. Articolata in più aree, è in grado di fornire soluzioni integrate per la gestione di tutti i processi
legati alle Risorse Umane in azienda.
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