FAQ piante energetiche

Cos'è www.energiepflanzen.com?
Giardiniere
Reinhard Sperr
Gegend 20
4894 Oberhofen am Irrsee
Tel/Fax: +43+6213-69956
E-mail: [email protected]
I suoi partner di contatto per tutte le domande, la protezione dei dati, suggerimenti e reclami sono:
la sig. Petra Asen e il sig. Reinhard Sperr
Perché vengono usati dei cookie?
Perché vengono usati dei cookie durante gli ordini? I miei dati vengono salvati illegalmente?
No, non vengono salvati dati personali senza richiesta.
Usando i cookie vengono cancellati i vecchi carrelli eventualmente presenti oppure il salvataggio
temporaneo del carrello corrente viene caricato sul sito sicuro dal quale è possibile in seguito attivare
l'ordine.
Possono effettuare acquisti in questo negozio se disattivo i cookie?
No, i cookie sono un presupposto tecnico per potere ordinare nel sistema.
Quindi i cookie non sono sicuri?
Poiché non possiamo salvare dati personali contenuti nei cookie senza il suo consenso, questa
tecnologia è in realtà molto più sicura rispetto a quelle in cui i dati personali e del carrello sono gestiti
dal server del negozio. Questo consente di evitare che i dati personali o del carrello rimangano per
molto tempo sui nostri server.
Inoltre i cookie ci consentono di riconoscerla durante le sue visite successive, così potrà evitare di
effettuare nuovamente l'accesso.
Quanto sono sicuri i miei dati?
Tutti i dati dei clienti che ci vengono trasmessi sono trattati in modo assolutamente riservato e non
vengono rilasciati o inviati a soggetti estranei all'azienda, né dietro pagamento né senza. Sono esclusi
da ciò:
a) trasmissione dovuta al rispetto di obblighi legali, ingiunzioni giudiziarie, azioni legali, verifiche
fiscali, ecc.
b) trasmissione dovuta al rispetto degli obblighi contrattuali tra le parti del contratto (p.es. in caso di
acquisto di prestazioni) p.es. posta.
I soggetti addetti al supporto delle operazioni aziendali sono tenuti all'osservanza delle disposizioni in
materia di protezione dei dati personali.
Chi può aiutarmi in caso di domande o reclami?
In caso di domande, reclami o per informazioni generali può rivolgersi ai contatti indicati di seguito:
energiepflanzen.com
Gegend 20
4894 Oberhofen am Irrsee
Tel/Fax: +43-6213-69956
E-mail: [email protected]
I suoi partner di contatto da Lu – Ve ore 8:00 – 12:00 sono Petra Asen o Reinhard Sperr
Come funziona il carrello?
Quando desidera terminare la sua visita, faccia clic in alto a destra premendo li pulsante "Svuotare il
carrello" o "Alla cassa" presenti sul carrello.
Selezionando "Svuotare il carrello" tutte le piante che ha selezionato sino a ora vengono cancellate.
Andando alla cassa potrà visualizzare direttamente il suo carrello. Qui potrà visualizzare l'elenco di
tutti gli articoli che ha selezionato durante i suoi acquisti. Ora ha la possibilità di rimuovere singoli
articoli o di aumentare o ridurre il numero di articoli. Dopo aver cliccato su "Conferma", l'importo
totale viene aggiornato. L'IVA è compresa nel prezzo complessivo.
Se la selezione che ha effettuato è quella definitiva, faccia click su "Confermare" per aggiornare tutto.
Al di sotto del suo ordine potrà immettere i suoi dati personali, oltre che l'indirizzo di spedizione,
fatturazione e di contatto. Inoltre può selezionare la modalità di pagamento. Se tutti i dati sono stati
inseriti correttamente, la preghiamo di leggere con attenzione e confermare le condizioni generali di
acquisto e di inviare l'ordine premendo il tasto "Acquistare".
Verrà nuovamente visualizzato il suo ordine, il nostro indirizzo e i dati bancari con altre informazioni
necessarie per lei. La preghiamo di stampare la pagina informativa e conservarla con cura.
Selezionando l'opzione di pagamento con Paypal verrà ridiretto automaticamente alla pagina con la
richiesta di pagamento. Segue le indicazioni. Alla termine del pagamento riceverà una conferma del
pagamento e dell'ordine. La preghiamo di conservarla con cura.
Come funziona il negozio?
Il negozio è suddiviso in numerose categorie. I prodotti sono suddivisi per tipologia e queste a loro
volta in specie. Vengono visualizzati includendo le informazioni più importanti. In caso di interesse su
informazioni aggiuntive non esiti a contattarci all'indirizzo [email protected].
Se vuole acquistare il prodotto, selezioni il pacchetto corrispondente sotto "Selezione prodotto" e
prema il pulsante "Aggiungere al carrello". Adesso il prodotto è presente nel carrello. Qui potrà
modificare il numero di articoli (lo standard è 1 pacchetto). Per sapere quanti pezzi si trovano nel
pacco, faccia clic sulla selezione del prodotto. Questa opzione non può essere modificata nel negozio.
Se la quantità che sta cercando non è disponibile, ci contatti all'indirizzo [email protected].
La informeremo se è possibile modificare il suo ordine. La quantità minima per gli ordini è l'unità più
piccola presente nel negozio!
Quanto tempo richiede la consegna?
Il suo ordine verrà elaborato subito dopo il suo inserimento. Le merci vengono inviate generalmente
di lunedì dopo la ricezione del pagamento. Se si verifica un ritardo nella spedizione, la informeremo
immediatamente. In questo caso le chiederemo di scegliere se desidera la restituzione del
pagamento o attendere la spedizione. Ci invii la sua decisione per e-mail o fax. (Fax: +43-6213-69956,
e-mail: [email protected]).
Durante i suoi ordini, faccia attenzione a quanto segue:
il periodo disponibile per gli ordini è l'intero anno, ma per le consegne solo il periodo di disponibilità
delle piante! Esso inizia in marzo e termina al più tardi all'inizio di maggio. Naturalmente la
informeremo quando daremo inizio alle spedizioni.
La preghiamo di leggere le nostre condizioni generali della transazione: CGA
Dispongo del diritto di reso?
Naturalmente. Conformemente al diritto sulla vendita a distanza ogni consumatore ha il diritto, in
caso di merci acquistate su internet, a recedere dal contratto entro 2 settimane dalla ricezione dalla
merce senza necessità di fornire alcuna motivazione.
In questo caso le suggeriamo di inviarci la merce in condizioni privi di difetti e nella confezione
originale.
Ulteriori informazioni disponibili nelle CGA.
Quali opzioni di pagamento sono presenti?
Nel nostro negozio è disponibile il pagamento tramite Paypal o anticipato (pagamento con carta di
credito o Paypal - non è necessario avere un conto Paypal).
Legga anche le nostre condizioni di consegna. La preghiamo di leggere le nostre condizioni di
consegna.
Come posso pagare on-line usando paypal/carta di credito?
Al termine dell'ordine, dell'inserimento dei dati di consegna e fatturazione e all'accettazione delle
condizioni generali della transazione, nella modalità di pagamento selezionare Paypal – non è
necessario un conto Paypal e quindi fare clic sul pulsante Acquistare.
Successivamente avrà altre opzioni per effettuare i pagamenti.
1. Pagamento con conto Paypal:
accedere al conto personale inserendo indirizzo e-mai e password. Controllare e confermare il
pagamento. Successivamente viene inviata una richiesta di pagamento al suo indirizzo e-mail. PayPal
Payments Standard 2.0
2. Con addebito o carta di credito come ospite Paypal:
per fare ciò è necessario disporre di una carta di credito. Nei campi indicati inserire numero di carta
di credito, validità e numero di controllo della carta, oltre ai suoi dati personali. Dopo aver fatto click
sul pulsante Successivo controllare e confermare la richiesta di pagamento. Questa viene inviata
all'indirizzo e-mail registrato. PayPal Payments Standard 2.0
Quali opzioni di spedizione sono presenti?
La spedizione standard utilizza un pacchetto standard.
La consegna viene effettuata tramite spedizione (per grandi quantità) o con spedizione di pacchetto
tramite Hermes, DHL, DPD, o GLS.
Responsabilità
Non ci assumiamo alcuna responsabilità in merito all'utilizzo dei servizi e alla loro non disponibilità.
Altre informazioni
In caso di ulteriori domande non esiti a contattarci:
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