La Gestione delle Risorse Umane

Studio
Kappa
Crescita e Sviluppo Personale,
Sociale, Culturale e di Comunità
La Gestione delle Risorse Umane
Un fattore di successo per tutte le organizzazioni
Approcci, pratiche, metodologie, strumenti
per gestire al meglio le persone nelle organizzazioni
Percorso Annuale di Formazione
A cura di M a r c e l l o B o g e t t i
Via Duca d’Aosta 14
14100 Asti – Italy
Tel. 347.8672467
[email protected]
www.studiokappa.it
Crescita e Sviluppo Personale, Sociale, Culturale e di Comunità
Indice
Premessa ….................................................................................. Pag. 3
Responsabile di progetto e docente …........................................
Pag. 4
Note organizzative …...................................................................
Pag. 6
Moduli formativi …......................................................................
Pag. 7
1. Modelli e metodologie di sviluppo del personale e delle
competenze. Valorizzare e far crescere le persone …......
2. Gestire la motivazione delle persone. Motivare,
responsabilizzare, attivare le persone …..........................
3. La gestione delle attività formative. Processi, attività e
metodi per gestire la formazione ….................................
4. Il ruolo del capo nella gestione delle risorse umane. Un
ruolo indispensabile ….....................................................
5. La valutazione delle prestazioni. Valutare per gestire
meglio …..........................................................................
6. Reclutamento e selezione del personale. Individuare i
talenti, mettere le “persone giuste al posto giusto” …....
7. Leadership : stili e modelli. Da comandare a ispirare ….
8. Organizzazioni innovative. Appiattire,
degerarchitizzare, delegare, lavorare meglio …...............
9. L’analisi dei network. Leggere l’organizzazione come
rete di relazioni ….............................................................
Formazione personalizzata, assistenza, consulenza …................
Pag. 9
Pag. 11
Pag. 13
Pag. 15
Pag. 17
Pag. 19
Pag. 21
Pag. 23
Pag. 25
Pag. 27
Studio Kappa ………………………………………………………............. Pag. 28
2
Via Duca d’Aosta 14
14100 Asti – Italy
Tel. +39 347 8672467
Fa x + 3 9 0 1 4 1 1 8 5 0 2 0 6
in f o @ s t u d i o k a p p a . i t
w w w . s t u d io k a p p a . it
Crescita e Sviluppo Personale, Sociale, Culturale e di Comunità
Premessa
La risorsa
umana è
strategica
Cosa determina
la prestazione
Gestire le
risorse umane
Offerta di
formazione
Le persone, le cosiddette risorse umane, sono una risorsa strategica sempre
più determinante per il successo di qualsiasi organizzazione, privata o
pubblica, con o senza fini di lucro. È dalla prestazione delle persone che
dipende la capacità della organizzazione di funzionare adeguatamente, di
rispondere alle domande che provengono dal suo ambiente di riferimento,
di adattarsi, innovare e mutare nel tempo.
La prestazione delle persone dipende da fattori organizzativi (come le
persone sono messe in grado di operare), dal loro grado di conoscenza e
professionalità (e quindi dallo sviluppo professionale che hanno), dalla loro
motivazione (il “voler” fare”).
Ogni organizzazione deve quindi essere in grado di gestire e intervenire
adeguatamente su queste tre dimensioni.
A tal fine deve :
dotarsi di idonei approcci, metodologie, tecniche e strumenti di
gestione delle risorse umane;
sviluppare una capacità di leadership dei suoi capi orientata a sapere
gestire queste dimensioni;
innovare il proprio modo di funzionare al fine di supportare la
prestazione delle persone.
A tale scopo Studio Kappa ha ideato e propone una offerta di
formazione specifica su questi temi.
Tale offerta è destinata a: responsabili e addetti alla gestione delle risorse
umane, manager e capi, imprenditori.
La proposta tocca tutti le tipiche aree di gestione delle risorse umane
(sviluppo, formazione, valorizzazione, selezione, valutazione); il tema della
motivazione; quello della leadership ed infine quello della innovazione
organizzativa.
3
Via Duca d’Aosta 14
14100 Asti – Italy
Tel. +39 347 8672467
Fa x + 3 9 0 1 4 1 1 8 5 0 2 0 6
in f o @ s t u d i o k a p p a . i t
w w w . s t u d io k a p p a . it
Crescita e Sviluppo Personale, Sociale, Culturale e di Comunità
Responsabile di Progetto e Docente
Marcello Bogetti
“L’importante
è porsi le
domande forse
più difficili, ma
giuste. Non
andare in cerca di
risposte, magari
sicure e
tranquillizzanti”.
(Montaigne)
Consulente e Formatore
Cell.:
+39 338 4581965
Email: [email protected]
Website: www.studiokappa.it
Laureato in Scienze Politiche indirizzo sociologico, da circa
30 anni si occupa di formazione e consulenza manageriale
nell’area delle Risorse Umane (HR), della gestione della conoscenza e del
cambiamento organizzativo, in particolare:
Formazione interaziendale e aziendale
Assistenza e consulenza su base aziendale
Formazione formatori
Gestione e animazione di gruppi di apprendimento
Gestione processi di sviluppo e cambiamento organizzativo
Attività di diagnosi
Studi e ricerche.
Ha accumulato esperienze molto varie e diversificate operando in tipologie
di aziende molto diverse in Italia e all’estero e seguendo progetti ampi e
prolungati, dalla fase di analisi e progettazione a quella di valutazione. Ha
lavorato come dirigente in società come Fiat Isvor e Telecom Italia.
Privilegia nella assistenza e consulenza un approccio che mira a supportare
e a rendere autonome le risorse interne alle organizzazioni clienti, piuttosto
che a “calare dall’alto” soluzioni preconfezionate.
Privilegia il trasferimento di know-how e la partecipazione attiva. L’aula
vuole essere una occasione di aggiornamento, inquadramento,
sistematizzazione e confronto di conoscenze ed esperienze ma è sul campo
che avviene il reale apprendimento.
4
Via Duca d’Aosta 14
14100 Asti – Italy
Tel. +39 347 8672467
Fa x + 3 9 0 1 4 1 1 8 5 0 2 0 6
in f o @ s t u d i o k a p p a . i t
w w w . s t u d io k a p p a . it
Crescita e Sviluppo Personale, Sociale, Culturale e di Comunità
Marcello
Bogetti
L’intervento in azienda privilegia perciò l’agire, l’apprendimento sul lavoro e
attraverso il lavoro, la formazione in contesti operativi, la riflessione
sull’azione.
È alla costante ricerca di metodi innovativi che favoriscano e supportino il
coinvolgimento costante delle persone, attraverso lo scouting continuo su
tutte le novità del settore. Segue con particolare attenzione tutte le
opportunità offerte dalle tecnologie della comunicazione e della
informazione, in particolare legate al WEB 2.0.
È autore del Blog
La gestione delle Risorse Umane all'indirizzo
bogettimarcellorisorseumane.worpress.com
5
Via Duca d’Aosta 14
14100 Asti – Italy
Tel. +39 347 8672467
Fa x + 3 9 0 1 4 1 1 8 5 0 2 0 6
in f o @ s t u d i o k a p p a . i t
w w w . s t u d io k a p p a . it
Crescita e Sviluppo Personale, Sociale, Culturale e di Comunità
Note organizzative
Articolazione
dell’offerta
Sedi
La proposta formativa di Studio Kappa sul tema della Gestione della
Risorse Umane si articola in 9 Moduli Formativi distribuiti nel corso
dell’anno.
I Moduli Formativi sono realizzati a Torino e a Milano.
Gli iscritti decidono presso quale sede frequentare l’evento formativo.
Le location dei diversi Moduli Formativi vengono definite in base al numero
dei partecipanti e comunicate 10 giorni prima dell’inizio del Modulo insieme
alla conferma della effettuazione del corso.
Iscrizioni
Le iscrizioni, per motivi organizzativi, devono essere effettuate entro 10
giorni dalla data dell’iniziativa.
Per favorire l’apprendimento e il confronto potranno essere accolti al
massimo 15 partecipanti per ogni gruppo.
I corsi verranno confermati al raggiungimento di un minimo di 5
partecipanti.
Costi
La partecipazione ad un singolo Modulo Formativo è di 800 € + IVA a
persona per i moduli di 2 giorni e 400 € + IVA per i moduli di 1 giorno. In caso
di partecipazione di più persone appartenenti alla stessa Organizzazione al
medesimo Modulo Formativo, è previsto uno sconto del 10% a partire dal
secondo partecipante.
Info e
iscrizioni
Per informazioni e iscrizioni:
Studio Kappa
Via Duca d’Aosta 14
14100 Asti – Italy
Email [email protected]
Website www.studiokappa.it
Tel. +39 347 8672467
Fax +39 0141 1850206
Skype studio_kappa
6
Via Duca d’Aosta 14
14100 Asti – Italy
Tel. +39 347 8672467
Fa x + 3 9 0 1 4 1 1 8 5 0 2 0 6
in f o @ s t u d i o k a p p a . i t
w w w . s t u d io k a p p a . it
Crescita e Sviluppo Personale, Sociale, Culturale e di Comunità
I Moduli Formativi
Qui di seguito riportiamo l’elenco dei Moduli Formativi in programma con il
loro calendario e successivamente le schede dettagliate di ogni Modulo.
Modulo n.1
Modelli e metodologie di sviluppo del personale e delle competenze
Valorizzare e far crescere le persone
Durata 2 gg - dalle 9 alle 17
Sedi : Torino 4 e 5 Marzo 2014 - Milano 11 e 12 Marzo 2014
Modulo n.2
Gestire la motivazione delle persone
Motivare, responsabilizzare, attivare le persone
Durata 2 gg - dalle 9 alle 17
Sedi : Torino 18 e 19 Marzo 2014 - Milano 25 e 26 Marzo 2014
Modulo n.3
La gestione delle attività formative
Processi, attività e metodi per gestire la formazione
Durata 2 gg - dalle 9 alle 17
Sedi : Torino 1 e 2 Aprile 2014 - Milano 8 e 9 Aprile 2014
Modulo n.4
Il ruolo del capo nella gestione delle risorse umane
Un ruolo indispensabile
Durata 2 gg - dalle 9 alle 17
Sedi : Torino 6 e 7 Maggio 2014 - Milano 13 e 14 Maggio 2014
Modulo n.5
La valutazione delle prestazioni
Valutare per gestire meglio
Durata 2 gg - dalle 9 alle 17
Sedi : Torino 4 e 5 Giugno 2014 - Milano 11 e 12 Giugno 2014
Modulo n.6
Reclutamento e selezione del personale
Individuare i talenti, mettere le “persone giuste al posto giusto”
Durata 2 gg - dalle 9 alle 17
Sedi : Torino 1 e 2 Luglio 2014 - Milano 16 e 17 Settembre 2014
7
Via Duca d’Aosta 14
14100 Asti – Italy
Tel. +39 347 8672467
Fa x + 3 9 0 1 4 1 1 8 5 0 2 0 6
in f o @ s t u d i o k a p p a . i t
w w w . s t u d io k a p p a . it
Crescita e Sviluppo Personale, Sociale, Culturale e di Comunità
Modulo n.7
Leadership : stili e modelli
Da comandare a ispirare
Durata 2 gg - dalle 9 alle 17
Sedi : Torino 30 Settembre e 1 Ottobre 2014 - Milano 7 e 8 Ottobre 201
Modulo n.8
Organizzazioni innovative
Appiattire, degerarchizzare, delegare, lavorare meglio
Durata 2 gg - dalle 9 alle 17
Sedi : Torino 28 e 29 Ottobre 2014 - Milano 4 e 5 Novembre 2014
Modulo n.9
L’analisi dei network
Leggere l’organizzazione come rete di relazioni
Durata 1 g - dalle 9 alle 17
Sedi : Torino 25 Novembre 2014 - Milano 2 Dicembre 2014
8
Via Duca d’Aosta 14
14100 Asti – Italy
Tel. +39 347 8672467
Fa x + 3 9 0 1 4 1 1 8 5 0 2 0 6
in f o @ s t u d i o k a p p a . i t
w w w . s t u d io k a p p a . it
Crescita e Sviluppo Personale, Sociale, Culturale e di Comunità
Modulo Formativo n.1
Modelli e metodologie di sviluppo
del personale e delle competenze
Valorizzare e far crescere le persone
Descrizione
Durata
Obiettivi
Le persone sono la risorsa chiave di una organizzazione: la competitività si
misura sempre di più sulla capacità di saper individuare e gestire idonei
interventi per valutare le persone e soprattutto gestirne lo sviluppo e
l'aggiornamento costante delle competenze, in termini di conoscenze e di
saper fare. Il corso intende fornire un ampio quadro dei modelli e delle
metodologie utilizzabili per lo sviluppo del personale, con particolare
attenzione al tema della valutazione delle prestazioni e delle competenze e
della loro gestione.
Durata: 2 giornate formative
Obiettivi
Al termine del corso i partecipanti avranno:
Appreso ed imparato ad usare modelli, metodologie, strumenti, pratiche
per lo sviluppo delle persone e delle loro competenze
Valutato la loro applicabilità/adattabilità al proprio contesto
organizzativo.
Modalità di
svolgimento
Modalità di svolgimento
Lezione frontale
Casi, esercitazioni applicative individuali e di gruppo
Mappe mentali
Confronto fra i partecipanti
9
Via Duca d’Aosta 14
14100 Asti – Italy
Tel. +39 347 8672467
Fa x + 3 9 0 1 4 1 1 8 5 0 2 0 6
in f o @ s t u d i o k a p p a . i t
w w w . s t u d io k a p p a . it
Crescita e Sviluppo Personale, Sociale, Culturale e di Comunità
Contenuti
Contenuti
Il sistema di gestione e sviluppo delle risorse umane, un quadro di insieme:
obiettivi, modelli, componenti e loro relazioni, approcci, metodologie,
strumenti, ruoli coinvolti.
La prestazione in azienda ed i suoi fattori abilitanti: condizioni organizzative,
competenze, motivazioni.
Approcci, metodologie, strumenti e ruoli coinvolti nella valutazione delle
prestazioni.
Introdurre un modello di analisi e valutazione delle competenze:
La competenza come fulcro della gestione e sviluppo del personale
Definizioni di competenza
Contenuti e componenti della competenza
Tipologie e famiglie di competenze
Le competenze emergenti nel cambiamento organizzativo
Metodi e strumenti di rilevazione e mappatura delle competenze
Descrizione delle competenze
Valutazione delle competenze esistenti
Sviluppare le competenze:
Dal concetto di formazione a quello di percorsi di sviluppo delle
competenza
Modelli, metodi, risorse e strumenti di sviluppo delle competenze e
di crescita professionale
Percorsi di sviluppo e di carriera
Ruoli emergenti.
Concetti e pratiche emergenti: gestione della conoscenza, comunità
professionali, apprendimento informale, apprendimento sociale, figure
emergenti quali tutor, coacher, leader professionale, l’utilizzo delle
tecnologie della informazione e comunicazione.
Individuare i “talenti” e saperli trattenere.
10
Via Duca d’Aosta 14
14100 Asti – Italy
Tel. +39 347 8672467
Fa x + 3 9 0 1 4 1 1 8 5 0 2 0 6
in f o @ s t u d i o k a p p a . i t
w w w . s t u d io k a p p a . it
Crescita e Sviluppo Personale, Sociale, Culturale e di Comunità
Modulo Formativo n.2
Gestire la motivazione delle
persone
Motivare, responsabilizzare, attivare le persone
Descrizione
Durata
Obiettivi
La motivazione è il vero fattore critico di successo nella gestione delle
persone. A maggior ragione in fasi di crisi e di mutamento delle condizioni
del mercato del lavoro, generatrici di ansie, preoccupazioni, problemi che si
riflettono pesantemente sulle prestazioni, sulla produttività e sulla
mobilitazione delle risorse individuali; pensiamo a fenomeni quali il
prolungamento della presenza al lavoro - a cui si associano d’altro verso la
pressione e le aspettative delle generazioni più giovani - l’incertezza della
continuità di lavoro, ecc. A tal fine capire cosa nel concreto della vita di una
organizzazione genera motivazione e fa “stare bene” le persone è un compito
essenziale che richiede specifiche e innovative pratiche, ponendo particolare
attenzione a quelle emergenti nelle aziende eccellenti.
Durata: 2 giorni
Obiettivi
Al termine del corso i partecipanti avranno :
Appreso un ampio quadro di esperienze pratiche, interventi, metodologie
e strumenti operativi per gestire la motivazione ed il benessere delle
persone in azienda
Valutato la loro applicabilità/adattabilità al proprio contesto organizzativo.
Modalità di
svolgimento
Modalità di svolgimento
Illustrazione basata principalmente sulla analisi di casi eccellenti e di
interventi concretamente realizzati
Mappe mentali
Video
Esercitazioni individuali e di gruppo.
11
Via Duca d’Aosta 14
14100 Asti – Italy
Tel. +39 347 8672467
Fa x + 3 9 0 1 4 1 1 8 5 0 2 0 6
in f o @ s t u d i o k a p p a . i t
w w w . s t u d io k a p p a . it
Crescita e Sviluppo Personale, Sociale, Culturale e di Comunità
Contenuti
Contenuti
La motivazione “al tempo della crisi” : un duro campo di prova. La persona
come risorsa da motivare per garantirne una maggiore prestazione. La
persona come persona da considerare in quanto tale.
Il fattore generazionale nella creazione delle aspettative: i Baby Boomers e
la generazione “sandwich”, i Millenians e la generazione Z. Il fattore genere.
Il fattore diversità.
Cosa genera la motivazione di una persona.
Paradigmi e modelli manageriali emergenti per valorizzare e motivare le
persone.
Lo “stare bene nelle organizzazioni”. Le aziende in cui si vive meglio:
verranno illustrati strumenti, casi, iniziative, interventi:
Sviluppo, formazione, crescita, mobilità, carriera: moltiplicare le
opportunità fornite
Riconoscimento delle persone.
Coinvolgimento. Creare identità e identificazione.
Conoscere le persone. Ascoltare, parlare, comunicare con le persone
La persona nella sua dimensione esterna al lavoro:
 Risorse “sommerse”
 Criticità e bisogni
Il “take care management”.
La ricollocazione sul mercato del lavoro attraverso la certificazione delle
competenze.
I fattori emergenti che creano motivazione, quali la responsabilità e
l’immagine sociale della azienda.
L’uso della rete e del web 2.0 come strumenti per favorire il
coinvolgimento e aumentare l’attrattività della organizzazione.
Il bilanciamento vita-lavoro (Life - Work Balance):
 Le aspettative di bilanciamento
 Gli strumenti di bilanciamento
 I comportamenti manageriali e lo stile di vita aziendale
 Flessibilità
 Far risparmiare tempo
 Telelavoro
 Servizi aziendali.
Aspetti fisici e layout del posto di lavoro.
Come si vive nella vostra organizzazione?
12
Via Duca d’Aosta 14
14100 Asti – Italy
Tel. +39 347 8672467
Fa x + 3 9 0 1 4 1 1 8 5 0 2 0 6
in f o @ s t u d i o k a p p a . i t
w w w . s t u d io k a p p a . it
Crescita e Sviluppo Personale, Sociale, Culturale e di Comunità
Modulo Formativo n.3
La gestione delle attività formative
Processi, attività e metodi per gestire la formazione
Descrizione
Durata
Obiettivi
In contesti in continuo mutamento la formazione e l’aggiornamento continui
delle persone sono una necessità ed un fattore di competitività; vanno
tuttavia gestiti, per essere efficaci, attraverso un adeguato processo,
metodologie e strumenti specifici. A tal fine il corso si propone di far acquisire
conoscenze e capacità necessarie per gestire adeguatamente il processo di
formazione con particolare attenzione alle fasi di analisi dei bisogni e di
individuazione, progettazione e valutazione degli interventi.
Durata: 2 giorni
Obiettivi
Al termine del corso i partecipanti avranno:
Appreso metodologie e strumenti per l’analisi dei bisogni formativi, la
mappatura e valutazione delle competenze, la individuazione,
definizione, progettazione e valutazione di interventi formativi in aula e
on-the-job
Valutato la loro applicabilità/adattabilità al proprio contesto aziendale
Modalità di
svolgimento
Modalità di svolgimento
Illustrazione basata principalmente sulla analisi di casi eccellenti e di
interventi concretamente realizzati
Mappe mentali
Esercitazioni individuali e di gruppo.
13
Via Duca d’Aosta 14
14100 Asti – Italy
Tel. +39 347 8672467
Fa x + 3 9 0 1 4 1 1 8 5 0 2 0 6
in f o @ s t u d i o k a p p a . i t
w w w . s t u d io k a p p a . it
Crescita e Sviluppo Personale, Sociale, Culturale e di Comunità
Contenuti
Contenuti
L’apprendimento degli adulti;
L’apprendimento nel contesto della attività lavorativa;
Il processo formativo: fasi, output, principali attività, quadro operativo e
metodologico di insieme;
L’analisi dei bisogni formativi: le variabili strategiche e organizzative che
sono alla base dei bisogni formativi (core competencies);
L’introduzione di un modello di analisi e valutazione delle competenze per
l’analisi dei bisogni di formazione: la competenza come elemento di analisi
dei bisogni formativi; definizioni di competenza; contenuti e componenti
della competenza; tipologie e famiglie di competenze (tecnico professionali,
di processo, trasversali, ecc.); la valutazione delle competenze esistenti;
Dall’analisi dei bisogni di formazione alla definizione degli interventi
formativi e alla elaborazione di piani formativi;
Il paradigma rovesciato: dall’insegnamento all’apprendimento; dalla
esposizione dei contenuti alla attivazione consapevole di risorse formative
per favorire e supportare l’apprendimento;
Competenze da sviluppare e processi di apprendimento sottesi: cosa e come
fare per attivare l’apprendimento in funzione della competenza da
sviluppare;
Aula e apprendimento on-the-job: le risorse formative “sul campo” ed il loro
utilizzo consapevole e intenzionale;
Metodologie: di aula; on-th-job; per la gestione di gruppi di apprendimento;
FAD/e-learning, collaborative e-learning;
Metodologie innovative: comunità di pratica, comunità di interessi;
La valutazione della formazione come feedback su: la realizzazione
dell’intervento; la progettazione dell’intervento; l’analisi dei bisogni
formativi.
14
Via Duca d’Aosta 14
14100 Asti – Italy
Tel. +39 347 8672467
Fa x + 3 9 0 1 4 1 1 8 5 0 2 0 6
in f o @ s t u d i o k a p p a . i t
w w w . s t u d io k a p p a . it
Crescita e Sviluppo Personale, Sociale, Culturale e di Comunità
Modulo Formativo n.4
Il ruolo del capo nella
gestione delle risorse umane
Un ruolo indispensabile
Descrizione
Durata
Obiettivi
Chi ricopre il ruolo di responsabile di altre persone all’interno di una
organizzazione è chiamato essenzialmente ad esercitare un ruolo di gestione,
spesso lontano, nei suoi contenuti e capacità richieste, dalle competenze in
possesso, tipicamente di tipo tecnico-professionale; diventare un capo
efficace richiede predisposizione e motivazione ed un percorso di sviluppo che
va opportunamente “attrezzato” di nuove competenze, in termini di
conoscenze, capacità, comportamenti ed esperienze; tra di esse spiccano in
particolare quelle relative alla gestione delle persone : selezione, valutazione,
sviluppo, motivazione; da una buona gestione delle persone da parte dei capi
deriva infatti molto del successo di una azienda.
Durata: 2 giorni
Obiettivi
Al termine del corso i partecipanti avranno:
Appreso interventi, pratiche, processi e strumenti utilizzabili per introdurre
o migliorare/aggiornare il modo attraverso cui gestiscono le persone
Esercitato e provato il loro utilizzo, confrontandolo con quanto fino ad
oggi agito
Acquisito un modello comportamentale di ruolo.
Modalità di
svolgimento
Modalità di svolgimento
Illustrazione del docente ed utilizzo di esercitazioni e simulazioni individuali e di
gruppo che hanno lo scopo di far acquisire modelli comportamentali adeguati.
Video
Role playing
15
Via Duca d’Aosta 14
14100 Asti – Italy
Tel. +39 347 8672467
Fa x + 3 9 0 1 4 1 1 8 5 0 2 0 6
in f o @ s t u d i o k a p p a . i t
w w w . s t u d io k a p p a . it
Crescita e Sviluppo Personale, Sociale, Culturale e di Comunità
Contenuti
Contenuti
Le attività di gestione delle persone: selezione, valutazione, sviluppo,
carriera, retribuzione, motivazione.
Il processo di reclutamento e selezione ed il ruolo del capo in esso.
La prestazione delle persone ed i fattori che la determinano.
Gli ambiti e oggetti di valutazione: posizione, prestazioni, competenze,
potenziale.
La valutazione dei risultati e la gestione delle persone per obiettivi: come
definire, assegnare e valutare per obiettivi; vantaggi e svantaggi, criticità e
attenzioni da porre, errori da evitare; il ruolo del capo.
La valutazione dei comportamenti: il suo oggetto; le modalità di valutazione;
il ruolo del capo.
Il colloquio di valutazione: modalità, criticità e attenzioni da porre.
L’utilizzo della valutazione delle prestazioni: strumento di feedback e
gestione delle persone; valutazione e sviluppo; valutazione e carriera;
valutazione e retribuzione.
Lo sviluppo delle persone: come gestirlo, supportarlo, incentivarlo e
valutarlo: il ruolo del capo.
La motivazione ed il benessere delle persone: come gestirli, supportali,
incentivarli e valutarli: il ruolo del capo.
Linea e Funzione Personale: ruoli, responsabilità, rapporti, modalità di
collaborazione, conflitti e criticità.
16
Via Duca d’Aosta 14
14100 Asti – Italy
Tel. +39 347 8672467
Fa x + 3 9 0 1 4 1 1 8 5 0 2 0 6
in f o @ s t u d i o k a p p a . i t
w w w . s t u d io k a p p a . it
Crescita e Sviluppo Personale, Sociale, Culturale e di Comunità
Modulo Formativo n.5
La valutazione delle prestazioni
Valutare per gestire meglio
Descrizione
Durata
Obiettivi
La gestione delle persone in una organizzazione richiede una attenta e
continua azione di valutazione dei loro risultati e prestazioni, caratterizzata
da strumenti idonei che vadano oltre l’applicazione di criteri soggettivi e
disomogenei; la valutazione inoltre non va vista come fine a sé stessa ma
come mezzo per il miglioramento continuo delle performances delle persone
e della organizzazione. Il corso intende a tal fine fornire un approccio
metodologico pratico alla valutazione delle persone, proponendo
metodologie e strumenti operativi.
Durata: 2 giorni
Obiettivi
Al termine del corso i partecipanti avranno:
Appreso interventi, pratiche, processi e strumenti utilizzabili per
introdurre o migliorare/aggiornare il modo attraverso cui le persone
vengono valutate
Valutato la loro applicabilità/adattabilità al proprio contesto aziendale
Esercitato e provato il loro utilizzo
Modalità di
svolgimento
Modalità di svolgimento
Illustrazione basata principalmente sulla analisi di casi eccellenti e di
interventi concretamente realizzati nelle aziende
Esercitazioni individuali e di gruppo
Role playing
Confronto fra i partecipanti
17
Via Duca d’Aosta 14
14100 Asti – Italy
Tel. +39 347 8672467
Fa x + 3 9 0 1 4 1 1 8 5 0 2 0 6
in f o @ s t u d i o k a p p a . i t
w w w . s t u d io k a p p a . it
Crescita e Sviluppo Personale, Sociale, Culturale e di Comunità
Contenuti
Contenuti
La prestazione delle persone ed i fattori che la determinano.
Gli ambiti e oggetti di valutazione: posizione, prestazioni, competenze,
potenziale.
La valutazione delle prestazioni: oggetti, obiettivi e metodologie applicabili.
La valutazione dei risultati e la gestione delle persone per obiettivi: come
definire, assegnare e valutare per obiettivi; vantaggi e svantaggi, criticità e
attenzioni da porre, errori da evitare.
La valutazione dei comportamenti: la loro definizione, descrizione e verifica;
esempi, criticità e attenzioni da porre, vantaggi e svantaggi.
Metodi di valutazione; scale, distribuzione forzata; liste di controllo,
incidenti critici, la valutazione a 360°.
Gli strumenti di valutazione: scheda, manuale.
Fasi del processo di valutazione; ruoli coinvolti; il ruolo dei capi.
Il colloquio di valutazione: modalità, criticità e attenzioni da porre.
L’utilizzo della valutazione delle prestazioni: uno strumento di feedback e
gestione delle persone; valutazione e sviluppo; valutazione e carriera;
valutazione e retribuzione.
18
Via Duca d’Aosta 14
14100 Asti – Italy
Tel. +39 347 8672467
Fa x + 3 9 0 1 4 1 1 8 5 0 2 0 6
in f o @ s t u d i o k a p p a . i t
w w w . s t u d io k a p p a . it
Crescita e Sviluppo Personale, Sociale, Culturale e di Comunità
Modulo Formativo n.6
Reclutamento e selezione del
personale
Individuare i talenti, mettere le “persone giuste al posto
giusto”
Descrizione
Durata
Obiettivi
Individuare e scegliere le persone migliori da introdurre nella organizzazione,
coprire adeguatamente le posizioni, soprattutto quelle chiave, mettere “le
persone giuste al posto giusto”, individuare i “talenti” che possono costituire
il futuro dell’azienda, sono obiettivi e compiti cruciali per la competitività di
una organizzazione; la loro gestione richiede approcci, processi, metodologie
e strumenti adeguati e dedicati. Il corso intende a tal fine fornire un quadro
completo dell’intero processo di reclutamento, selezione e mobilità del
personale, illustrando metodologie, strumenti, criticità e attenzioni da porre.
Durata: 2 giorni
Obiettivi
Al termine del corso i partecipanti avranno:
Appreso interventi, pratiche, metodologie e strumenti utilizzabili nel
reclutamento, selezione e mobilità delle persone
Valutato la loro applicabilità/adattabilità al proprio contesto aziendale
Modalità di
svolgimento
Modalità di svolgimento
Illustrazione basata principalmente sulla analisi di casi eccellenti e di
interventi concretamente realizzati nelle aziende
Esercitazioni individuali e di gruppo
Confronto fra i partecipanti
19
Via Duca d’Aosta 14
14100 Asti – Italy
Tel. +39 347 8672467
Fa x + 3 9 0 1 4 1 1 8 5 0 2 0 6
in f o @ s t u d i o k a p p a . i t
w w w . s t u d io k a p p a . it
Crescita e Sviluppo Personale, Sociale, Culturale e di Comunità
Contenuti
Contenuti
Definizioni di reclutamento e selezione del personale.
Il processo di reclutamento e selezione; il processo di mobilità orizzontale e
verticale; i diversi percorsi di carriera.
Analisi e descrizione delle posizioni; distinzione fra posizione e ruolo; le fonti
e le metodologie.
Il reclutamento: politica di reclutamento; fonti, canali e strumenti; modalità
di ricerca; rendere “attraente” l’organizzazione; la comunicazione ed il
linguaggio utilizzati.
Reclutamento attraverso il web ed i social network: perché e come farlo,
criticità e attenzioni, vantaggi e opportunità.
L’esame e analisi del CV.
Le aree di analisi del processo di selezione: competenze, attitudini,
intelligenza, motivazione, potenziale.
Gli strumenti di selezione: colloquio, test, assessment center, in basket,
incidente critico, ecc.
L’analisi delle motivazioni e dei valori.
Il colloquio di valutazione: finalità, attese reciproche; setting, modalità;
oggetti; le domande; tipologie di colloqui; fasi del colloquio; struttura
dell’intervista; linguaggi e comunicazione; verbale e non verbale; criticità e
attenzioni; tensioni espressive; elementi di analisi transazionale.
Ruolo ed etica del selezionatore.
20
Via Duca d’Aosta 14
14100 Asti – Italy
Tel. +39 347 8672467
Fa x + 3 9 0 1 4 1 1 8 5 0 2 0 6
in f o @ s t u d i o k a p p a . i t
w w w . s t u d io k a p p a . it
Crescita e Sviluppo Personale, Sociale, Culturale e di Comunità
Modulo Formativo n.7
Leadership: stili e modelli
Da comandare a ispirare
Descrizione
Durata
Obiettivi
Chi ricopre il ruolo di responsabile di altre persone all’interno di una
organizzazione è chiamato essenzialmente ad esercitare un ruolo di gestione,
spesso lontano, nei suoi contenuti e capacità richieste, dalle competenze in
possesso, tipicamente di tipo tecnico-professionale; diventare un capo efficace
è un processo che richiede predisposizione e motivazione ma che va
opportunamente “attrezzato” di nuove competenze, in termini di conoscenze,
capacità, comportamenti, tesi a farlo diventare un Leader capace di motivare,
ispirare, guidare, far crescere le persone; questo a maggior ragione quando le
aziende tendono a sfoltire le gerarchie e a puntare su modelli più partecipativi.
Durata: 2 giorni
Obiettivi
Al termine del corso i partecipanti avranno:
Appreso approcci, modelli, strumenti idonei ad esercitare efficacemente
la leadrship
Esercitato e provato il loro utilizzo, confrontandolo con quanto fino ad
oggi agito
Acquisito un nuovo modello comportamentale di ruolo.
Modalità di
svolgimento
Modalità di svolgimento
Illustrazione del docente ed utilizzo di esercitazioni e simulazioni individuali e di
gruppo che hanno lo scopo di far acquisire modelli comportamentali adeguati
Checklist e strumenti di valutazione e autovalutazione.
Role playing
Metodo delle mappe mentali e altre modalità di attivazione dei partecipanti
Visione e discussione di filmati.
21
Via Duca d’Aosta 14
14100 Asti – Italy
Tel. +39 347 8672467
Fa x + 3 9 0 1 4 1 1 8 5 0 2 0 6
in f o @ s t u d i o k a p p a . i t
w w w . s t u d io k a p p a . it
Crescita e Sviluppo Personale, Sociale, Culturale e di Comunità
Contenuti
Contenuti
Lo sfoltimento delle linee gerarchiche, la responsabilizzazione delle persone.
La leadership come capacità di influenzare il comportamento delle persone
al fine del raggiungimento dei risultati attesi.
Orientamento ai risultati e orientamento alle persone.
Stili di leadership (autoritaria, democratica, partecipativa, carismatica,
lassista…): modelli a confronto e autoanalisi.
La leadership situazionale.
Dal dare ordini alla capacità di fornire visioni, stimoli, ispirazione,
motivazioni: gli strumenti del leader.
L’empowerment delle persone: far crescere, responsabilizzare e rendere
autonome le persone; il processo di delega; l’interazione continua con le
persone di cui si è responsabili.
Colloquio e ascolto continuo.
Dalla gestione del singolo alla animazione del gruppo.
22
Via Duca d’Aosta 14
14100 Asti – Italy
Tel. +39 347 8672467
Fa x + 3 9 0 1 4 1 1 8 5 0 2 0 6
in f o @ s t u d i o k a p p a . i t
w w w . s t u d io k a p p a . it
Crescita e Sviluppo Personale, Sociale, Culturale e di Comunità
Modulo Formativo n.8
Organizzazioni innovative
Appiattire, degerarchizzare, delegare, lavorare meglio
Descrizione
Durata
Obiettivi
I cambiamenti a livello di economia, mercato, aspettative e richieste dei
clienti impattano profondamente su tutte le organizzazioni, imponendo
adattamenti sempre più rapidi e profondi. In particolare si stanno
registrando nelle organizzazioni più innovative mutamenti rilevanti nei
modelli di organizzazione e di gestione delle risorse umane, a partire
dall'appiattimento delle linee gerarchiche (“lean organization”) per arrivare
a modelli di forte responsabilizzazione e autonomia, basati su un forte senso
di appartenenza; si parla di “organizzazioni senza capi”, di “comportamenti
di cittadinanza organizzativa, di “organizzazione che apprende”, di
“organizzazioni in cui si vive bene”. Il corso si pone l'obiettivo di esplorare tali
modelli.
Durata: 2 giorni
Obiettivi
Al termine del corso i partecipanti avranno:
Appreso quali modelli innovativi di organizzazione e di gestione delle
risorse umane stanno emergendo
Valutarne la applicabilità al loro contesto.
Modalità di
svolgimento
Modalità di svolgimento
Illustrazione del docente
Studio di casi
Metodo delle mappe mentali e altre modalità di attivazione dei
partecipanti
Visione e discussione di filmati.
23
Via Duca d’Aosta 14
14100 Asti – Italy
Tel. +39 347 8672467
Fa x + 3 9 0 1 4 1 1 8 5 0 2 0 6
in f o @ s t u d i o k a p p a . i t
w w w . s t u d io k a p p a . it
Crescita e Sviluppo Personale, Sociale, Culturale e di Comunità
Contenuti
Contenuti
Scenari di cambiamento organizzativo e manageriale: strategie per tempi
difficili.
Appiattire la gerarchia: implicazioni su ruoli e responsabilizzazione delle
persone; organizzazioni “senza capi”. Non solo carriere gerarchiche. Studio
di casi.
Aumentare il senso di appartenenza: l'organizzazione “clanista”. I
comportamenti di “cittadinanza organizzativa”: come si manifestano, come
creano e si incentivano. Studio di casi.
Pratiche innovative di coinvolgimento delle persone. Come incrementare la
capacità di innovazione. Studio di casi.
Gestire, creare, diffondere, condividere la conoscenza. Nuovi ruoli per
gestire la conoscenza. Studio di casi.
Le organizzazioni in cui “si vive meglio”: caratteristiche distintive. Studio di
casi.
L'utilizzo delle tecnologie della comunicazione e informazione a servizio di
nuovi modalità di gestione delle risorse umane. Studio di casi.
Metodologia “GROW” per valutare l'applicabilità di quanto visto al proprio
contesto.
24
Via Duca d’Aosta 14
14100 Asti – Italy
Tel. +39 347 8672467
Fa x + 3 9 0 1 4 1 1 8 5 0 2 0 6
in f o @ s t u d i o k a p p a . i t
w w w . s t u d io k a p p a . it
Crescita e Sviluppo Personale, Sociale, Culturale e di Comunità
Modulo Formativo n.9
L’analisi dei network
Leggere l’organizzazione come rete di relazioni
Descrizione
Durata
Obiettivi
Le organizzazioni sono ormai - soprattutto in periodi di cambiamento
costante - poco leggibili ricorrendo solo alla ricostruzione del modo formale
con cui operano, attraverso la struttura, i processi e le procedure. Le
organizzazioni sono infatti pervase di flussi e scambi informativi e di
conoscenza fra le persone, i ruoli e le funzioni, che rappresentano la vera
essenza del loro funzionamento reale. Con la Analisi delle Reti Sociali
possiamo ad esempio capire meglio come le persone e le funzioni
organizzative si relazionano fra di loro, ponendo una serie di semplici
domande ed esaminando le risposte attraverso specifiche metodologie di
analisi e descrizione, quali a titolo di esempio: “Chi sono le persone/funzioni
dalle quali dipende per lo svolgimento corretto del proprio lavoro?”. “Con chi
si rapporta più frequentemente per risolvere problemi di lavoro ?”. “Con chi
condivide e scambia più frequentemente informazioni ?”. La Analisi delle Reti
Sociali rappresenta non solo una modalità diversa di leggere una
organizzazione, ma un efficace strumento di gestione del cambiamento.
Durata: 2 giorni
Obiettivi
Al termine del corso i partecipanti avranno:
Appreso in che cosa consiste una Analisi delle Reti Sociali, come la si può
realizzare e a che contesti è applicabile all'interno di una organizzazione
Verificarne l'applicabilità al loro contesto.
Modalità di
svolgimento
Modalità di svolgimento
Illustrazione del docente
Esercitazioni applicative (interpretazione di reti)
Studio di casi.
25
Via Duca d’Aosta 14
14100 Asti – Italy
Tel. +39 347 8672467
Fa x + 3 9 0 1 4 1 1 8 5 0 2 0 6
in f o @ s t u d i o k a p p a . i t
w w w . s t u d io k a p p a . it
Crescita e Sviluppo Personale, Sociale, Culturale e di Comunità
Contenuti
Contenuti
Cosa è una Rete Sociale e da che cosa è composta.
Come si ricostruisce una Rete Sociale.
Leggere la struttura di una Rete Sociale attraverso la sua rappresentazione
grafica.
Le principali caratteristiche di una Rete Sociale: coesione, densità, vicinanza,
centralità e centralizzazione, distanza/vicinanza, equivalenza/sostituibilità,
composizione dei sottogruppi interni, ecc.; reti aperte e reti chiuse; cosa ci
dicono e come ci aiutano ad analizzare una organizzazione, ad interpretarne
il funzionamento, a progettare e gestire il cambiamento e lo sviluppo
organizzativo.
I network individuali (egonetwork): come leggerli e interpretarli.
Ruoli emergenti nella rete: i ruoli di brokeraggio (coordinatore,
rappresentante, gatekeeper, legame, consulente) e gli opinon leader; come
individuarli; cosa ci dicono in relazione a tematiche quali esercizio della
leadership, competenze, valutazione, adeguatezza, potenziale, carriera,
mobilità, gestione della conoscenza, interfunzionalità, lavoro in team,
ristrutturazioni organizzative, clima e soddisfazione.
Reti Sociali circolazione e diffusione di informazioni e idee.
Reti Sociali: innovazione e conservatorismo.
Integrare gli strumenti di analisi organizzativa e di gestione delle risorse
umane. con l'analisi delle Reti Sociali; modelli emergenti.
Strumenti informatici per supportare le Reti Sociali.
Estendere l'analisi delle Reti Sociali. all'esterno della organizzazione.
26
Via Duca d’Aosta 14
14100 Asti – Italy
Tel. +39 347 8672467
Fa x + 3 9 0 1 4 1 1 8 5 0 2 0 6
in f o @ s t u d i o k a p p a . i t
w w w . s t u d io k a p p a . it
Crescita e Sviluppo Personale, Sociale, Culturale e di Comunità
Formazione personalizzata, assistenza, consulenza
Ognuno di corsi proposti può essere personalizzato sui bisogni specifici di
una organizzazione che intende realizzarli al proprio interno; in tal caso il
corso può essere personalizzato, sia nei contenuti che nelle modalità
operative.
Nel caso di interventi articolati in più moduli, fra un modulo e l'altro può
essere inserito in compito operativo, individuale o di gruppo, finalizzato a
introdurre nella pratica lavorativa quanto appreso nel corso; questo al fine
di favorire l'apprendimento (imparare facendo) e di valutare i risultati
dell'intervento formativo, in termini di apprendimento e di trasferimento.
Su tutti i temi trattati nei corsi, Studio Kappa offre inoltre :
consulenza sulla gestione delle Risorse Umane, finalizzata a introdurre
metodologie e strumenti quali quelli trattati nei corsi proposti, attraverso
approcci fortemente partecipativi, coaching, gestione del cambiamento
formazione e coaching dei capi e manager
supporto alle funzioni Personale e Organizzazione
ricerche e analisi (clima, analisi Reti Sociali)
progetti di intervento sul Benessere Organizzativo.
Per maggiori dettagli si può consultare il sito www.studiokappa.it o
richiedere informazioni.
Email [email protected]
Tel. +39 347 8672467
Fax +39 0141 1850206
Skype studio_kappa
27
Via Duca d’Aosta 14
14100 Asti – Italy
Tel. +39 347 8672467
Fa x + 3 9 0 1 4 1 1 8 5 0 2 0 6
in f o @ s t u d i o k a p p a . i t
w w w . s t u d io k a p p a . it
Crescita e Sviluppo Personale, Sociale, Culturale e di Comunità
Studio Kappa
Studio di
formazione e
consulenza
Sviluppo
personale,
sociale,
culturale e di
comunità
Responsabilità
diretta dei
professionisti
Qualità della
vita e qualità
dell’offerta dei
servizi
Studio Kappa è uno studio di formazione e consulenza. Nato nel 2004 come
network, raccoglie l’esperienza di professionisti provenienti da diverse regioni
del nord Italia, specializzati in discipline e saperi differenti, con l’intento di
integrare professionalità e competenze in un’ottica olistico-sistemica.
Studio Kappa, che ha sede ad Asti, opera nel campo della formazione, della
consulenza e della ricerca con la finalità di promuovere la crescita e lo
sviluppo personale, sociale, culturale e di comunità, fornendo supporto
professionale ad enti, servizi, aziende ed organizzazioni che intendono
migliorare l’efficacia dei propri servizi in un’ottica di sviluppo umano, sociale,
culturale e di comunità.
Studio Kappa è costituito da un gruppo di professionisti e di collaboratori di
collaudate competenze, con cui si sono sperimentate significative
convergenze d’impostazione metodologica. L'organizzazione interna è fondata
su un'articolazione per progetti. I professionisti si assumono la responsabilità
diretta della loro realizzazione, curando in modo integrato i diversi aspetti
dell'attività e valorizzando competenze e cooperazioni con i colleghi.
Studio Kappa è una risorsa a disposizione di amministrazioni pubbliche,
aziende, servizi scolastici, sociali, sanitari e culturali che intendano lavorare
sul miglioramento dei processi interni, della qualità della vita e della qualità
dell’offerta dei servizi (outcome).
In questi anni, in particolare, Studio Kappa è stato contattato da Comuni,
Province, Consorzi di Comuni, ASL, Università, Centri Studi e Ricerche,
Biblioteche, Enti di formazione, Cooperative Sociali, Società, Centri Servizi,
Organizzazioni di Volontariato, prevalentemente in Piemonte, Valle d'Aosta,
Lombardia, Liguria ed Emilia Romagna.
Per
informazioni
Via Duca d’Aosta 14
14100 Asti - Italy
Tel. 347.8672467
Fax 0141 1850206
[email protected]
www.studiokappa.it
28
Via Duca d’Aosta 14
14100 Asti – Italy
Tel. +39 347 8672467
Fa x + 3 9 0 1 4 1 1 8 5 0 2 0 6
in f o @ s t u d i o k a p p a . i t
w w w . s t u d io k a p p a . it