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CONFCOMMERCIO IMPRESE PER L’ITALIA REGIONE VALLE D’AOSTA
l’informatore
N. 2 » maggio/giugno/luglio/agosto 2015 » Anno XXXVIII
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L’Informatore Commerciale & Turistico Valdostano - Regione Borgnalle, 12 - 11100 Aosta - Tel. 0165.40004 - Poste Italiane S.p.A. - Spedizione in Abbonamento Postale - 70% NO/AOSTA n. 2 maggio/giugno/luglio/agosto 2015 anno XXXVIII
Direttore Responsabile Emilio Cenghialta - Registrazione del Tribunale di Aosta n. 7/78 dell’11.10.78
COMMERCIALE & TURISTICO VALDOSTANO
Regione Borgnalle 12 - 11100 Aosta -
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ORARIO CONTINUATO DALLE ORE 8.30 ALLE ORE 18.00.
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Direttore responsabile: Emilio Cenghialta
Registrazione presso il Tribunale di Aosta n° 7/78 dell’11.10.78
Edito dalla Confcommercio Imprese per l’Italia Valle d’Aosta.
1
l’informatore
IL PRESIDENTE AI SOCI
N. 2 » mag/giu/lug/ago 2015
Anno XXXVIII
Registrazione del Tribunale di Aosta
n. 7/78 dell’11.10.78
Presidente Confcommercio
Imprese per l’Italia – Valle d’Aosta
IMPRESE PER L’ITALIA
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Conformemente alle disposizioni
della legge n. 196 del 30 giugno
2003, si informa che gli indirizzi di
coloro che ricevono “L’Informatore
Commerciale & Turistico Valdostano”
sono tratti dal database di
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il titolare del trattamento dei dati in
quanto editore del suddetto organo
d’informazione.
Si informa inoltre che ai
sensi dell’art. 7 del suddetto
decreto, è possibile chiedere, in
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Commerciale & Turistico Valdostano”,
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tel. 0165.40004, fax 0165.236728,
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6 Cesare Balbis, la
8 Al via la partnership tra
16L’importanza di essere
20 Servizi per i clienti
7 Nuovi servizi all’utenza
9 Come superare
18 Fondo Sanitario la
22Invalidità civile
magica avventura
dalla Chambre
2
Direttore Editoriale
Pierantonio Genestrone
Direttore Responsabile
Emilio Cenghialta
Caporedattore
Piero Minuzzo
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Tipografia Musumeci S.p.A.
Quart - Aosta
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associati per fare rete
scelta giusta
commercio alimentare
e pubblici esercizi
SOMMARIO
‘F
are squadra’ pare essere diventata la parola d’ordine della politica chez nous che,
davanti ad una crisi economica e finanziaria che pare non finire, è alla ricerca di un
salvapolitica per condividere responsabilità più che per condividere le scelte.
Infatti nelle scorse settimane il Presidente della Regione,
Augusto Rollandin, e l’Assessore alle Finanze, Ego Perron, hanno convocato la nostra Associazione, unitamente alle altre organizzazioni di categoria e sindacali, per sentire le nostre
suggestioni prima di redigere il bilancio regionale 2016 e 2016-2018.
Come al solito noi abbiamo risposto: Presenti. Ma presenti da protagonisti. Non siamo più
disponibili all’accondiscendenza per spirito di bandiera.
Siamo disponibili a far squadra con la Politica solo se ci sarà un accordo importante ed un
patto d’onore per lo sviluppo del nostro territorio e per garantire tutele alle fasce più deboli,
anziani e giovani.
La Politica deve capire che noi siamo riusciti a mantenere vivo un mosaico organico, capace
di tenere unite le generazioni con attività passate dai genitori ai figli. Siamo disponibili a fare
squadra solo se l’accordo e il patto d’onore hanno valore anche per la condivisione delle scelte
come strumento per creare coesione tra generazioni.
Da anni il comparto del commercio, del turismo, e del terziario in generale, si sta mano a mano
riducendo. Quasi passivamente la Politica assiste alla morte di troppe aziende con la conseguente perdita di posti di lavoro con tutte le conseguenze sul piano personale e sociale.
Ci sembra che non sempre la politica riesca a recepire la gravità della situazione. Noi chiediamo che il Governo regionale, oltre a invitarci a fare squadra si faccia carico dei nostri problemi
e di quelli della Valle d’Aosta.
Nella politica non notiamo la medesima effervescenza che dimostra quando la crisi colpisce
l’industria, il manifatturiero. Se chiudono dieci negozi di prossimità (poco poco 20 posti di
lavoro persi) nessuno dice nulla. Se chiude un’azienda con 15 dipendenti allora la politica scatena tutto il suo savoir per difendere l’indifendibile. Noi non possiamo né vogliamo aspettare
per salvare il salvabile. Per questo siamo disposti a fare squadra. Ma a condizione che sia una
squadra vincente.
Vogliamo lanciare un messaggio di speranza contro la crisi; assieme possiamo farcela perché
noi, che tutti i giorni siamo sul territorio, vogliamo riprendere a correre. Non vogliamo pannicelli
caldi. Vogliamo iniziative coraggiose, anche se richiedono sacrifici. Sacrifici che siano equamente ripartiti. Si fa squadra solo se tutti ci mettono qualcosa. Siamo disponibili a far squadra
solo se tutti scendono in campo con l’intento di sconfiggere la crisi.
Nessuno si illuda più che noi si corra e che qualcuno invece resti comodamente seduto in
panchina. O meglio: in poltrona.
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AT T U A L I T À
Commercianti in Festa 2015, la Valle d’Aosta scommette
e vince sul rilancio turistico-commerciale
Oltre 30 mila visitatori tra i banchi e i déhors oltre 600 commercianti, baristi e ristoratori in
sette comuni con Aosta ‘capofila’ della kermesse, una dozzina di giorni di allegria. Sono i
numeri ‘record’ della terza edizione di ‘Commercianti in Festa 2015’, la ‘due giorni’ turisticocommerciale organizzata nell’estate nel centro storico di Aosta e a Morgex, La Thuile,
Saint-Vincent, Verres e Pont-Saint-Martin da Confcommercio Imprese per l’Italia-VdA in
collaborazione con la Chambre Valdotaine, Expo Vda, e i Comuni coinvolti dalla kermesse.
Patrizio Gabetti
Qualità e impegno
premiati da visitatori
e residenti
Un successo turistico e commerciale ormai consolidato
- spiega Pierantonio Genestrone, presidente di Confcommercio VdA – che quest’anno
si è arricchito della prestigiosa partecipazione attiva della
Camera di Commercio, della
società Expo VdA nonché di
Ivat, Coldiretti, Terme di PréSaint-Didier”. “Commercianti in
Festa 2015 ha saputo cogliere
nuovamente l’obiettivo – ha ribadito Genestrone – rilanciare
il commercio al dettaglio sia nei
piccoli comuni a vocazione turistica sia ad Aosta, organizzando, con un impegno corale e
volontario, sei week-end all’insegna della festa e allegria: ci
hanno creduto gli esercenti e
i ristoratori che hanno aderito
all’iniziativa e questo per noi è
un successo che premia sforzi
e sacrifici”. E le adesioni sono
in crescita, fra i partecipanti alla
kermesse: quest’anno hanno
aderito almeno 200 nuovi esercizi commerciali. “Dalla bassa
all’alta valle – afferma Giuseppe Sagaria, vicepresidente
vicario di Ascom Confcommercio VdA - i commercianti valdostani hanno saputo trasformare
la Festa ideata da Confcommercio in un appuntamento
estivo di primaria importanza
per la valorizzazione dell’economia locale e delle iniziative a
chilometri zero”.
Più che soddisfatto per il successo dell’evento anche Nicola Rosset, presidente della
Chambre. “Commercianti in
Festa rappresenta, insieme ad
altre iniziative, un esempio di
come il lavoro di squadra sia la
Verrès
chiave per riuscire a rispondere alle richieste di un mercato
sempre più esigente – ha detto
Rosset - L’unione tra i vari attori
che hanno dato vita all’edizione
2015 della manifestazione ha
infatti permesso di creare un’offerta completa ed eterogenea
di tutte le diverse eccellenze
che la nostra piccola regione
alpina è in grado di offrire”.
Dello stesso avviso è Claudio
Restano, presidente di Expo
VdA. “Questa iniziativa, in linea
con quanto abbiamo organizzato all’ Expo di Milano, ha messo
in evidenza le eccellenze della
Valle d’Aosta e il forte legame
che le varie attività economiche
hanno con il territorio. Si tratta
di un rapporto che affonda le
sue radici nella più antica cultura alpina, ma che ha saputo
innovarsi valorizzando sempre
di più le peculiarità delle nostre
montagne”.
Verrès inaugura la festa,
un successo al di là delle
previsioni
‘Commercianti in festa 2015’
è stata inaugurata a Verres,
sabato 11 luglio, dove commercianti e ristoratori hanno
dato vita a una vera e propria
‘notte bianca’ che ha coinvolto
residenti e turisti: a prezzi più
che concorrenziali sono sta-
Verrès
Verrès
ti serviti sino a notte inoltrata
piatti di costine, salsicce e polenta, ‘rinforzati’ da una selezione di formaggi e dolci locali.
Nel rispetto dello spirito ‘solidale’ di Commercianti in festa, gli
esercenti hanno esposto sulle
diverse bancarelle all’esterno
dei loro negozi prodotti a prezzi
scontati persino rispetto ai saldi già in corso. “Dalle vallate di
Ayas e Gressoney sono arrivati
addirittura con i pulmini - ha
commentato un esercente entusiasta – tutti abbiamo venduto qualcosa e il risultato è stato
davvero ottimo”.
In Valdigne ormai
la kermesse è una
‘tradizione’
Domenica 12 luglio la Festa si
è spostata nella Valdigne, dove
già lo scorso anno gli esercenti di Morgex, Pré-Saint-Didiér
e La Thuile avevano accolto
centinaia di visitatori: per viaggiatori e turisti dell’alta valle
Commercianti in Festa ha rappresentato anche quest’estate
il punto massimo di incontro tra
commercio, ristorazione e bar
con chi ama il mangiar sano, lo
shopping di qualità e la calda
accoglienza. Sicuramente esigenti, i villeggianti della Valdigne
hanno premiato l’impegno degli
esercenti facendo incetta fra i
banchi e nei negozi. E poi balli,
canti e giochi per i più piccoli, in
un clima di ‘scambio’ culturale
e genuina amicizia. E la ‘corsa’ all’occasione commerciale
di qualità si è ripetuta sabato
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AT T U A L I T À
La Thuile
Morgex
26 e domenica 27 settembre
a Courmayeur, con il ‘Fura Totte’, entrato per la prima volta
quest’anno nella grande kermesse Commercianti in Festa,
che ha riempito di entusiasmo le
vie e le piazze del centro paese.
Aosta, dove la festa si
rinnova ogni anno
Il clou della lunga kermesse di
Commercianti in Festa è stato
ad Aosta dal 24 al 30 agosto,
con cinque serate a tema nella
spettacolare cornice del teatro
romano e, venerdì 28 agosto,
l’evento ‘Viale Conte Crotti in
Festa’. Tra i circa quindicimila
visitatori in ‘veulla’, molti erano
provenienti da Francia, Svizzera,
Morgex
Piemonte, Liguria e Lombardia.
“Come lo scorso anno – afferma Giuseppe Sagaria - è stato
registrato, praticamente da tutti
i commercianti che hanno partecipato alla kermesse, un incremento delle vendite”. Per tutta la giornata e la sera di sabato
29 sino al tardo pomeriggio di
domenica 30 agosto, le vie del
centro storico cittadino sono
state un via vai continuo di turisti
ma soprattutto di valdostani, che
hanno fatto ressa ai banchi degli esercenti, e si sono accodati
pazientemente per gustare bevande, stuzzichini e menù offerti
dai bar, dai caffè e dai ristoranti
disseminati lungo il percorso
della fiera-spettacolo. Si era
Aosta
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Pré-Saint-Didier
iniziato però lunedì 24 agosto,al
Museo Archeologico Regionale
con la Cuisine littéraire e in piazza Chanoux il FisaFest.
Martedì in Place des Franchises,
la proiezione di ‘Dolcemente’, un
film-documentario sui prodotti
enogastronomici locali; mercoledì 26 agosto, in piazzetta di
Porta Praetoria, esposizione di
erbe officinali e benessere in
musica e cabaret mentre giovedì 27 agosto, all’Arco d’Augusto,
è stato un successo l’Aperofilm. “Siamo riusciti a ricreare
quel clima di festa tipico delle
grandi fiere del passato – ha
commentato Genestrone - un
clima carico di ottimismo e voglia di guardare avanti”.
A Saint-Vincent e
Pont-Saint-Martin
‘dominano’ benessere
e sport
Il 19 settembre ‘Commercianti
in Festa’ si è spostato a SaintVincent e a Pont-Saint-Martin.
Nella ‘Riviera delle Alpi’, la
kermesse è stata l’occasione per lanciare due eventi: il
‘week-end in Blu - Cibo, gioco
e benessere a 360 gradi’ e la
‘Notte in Blu- musica e canti
per tutti i gusti’. A Saint-Vincent ‘Commercianti in Festa’
ha coinvolto residenti e turisti a percorrere la ‘Strada del
Gusto’ lungo la quale è stato
possibile utilizzare una ‘Special
Card Degustazione’. Inoltre,
Aosta
AT T U A L I T À
Aosta
Aosta
Viale Conte Crotti
Aosta
hanno ottenuto un successo al
di là dei pronostici le iniziative
di benessere e gioco, con animazioni lungo le vie del centro,
l’esposizione agroalimentare
di aziende agricole e produttori locali e degli artigiani.
Per la prima volta a Saint Vincent si è registrata una forte
sinergia, che ha prodotto una
filiera di qualità, tra Terme,
Commercianti, Esercenti, Albergatori, Casinò e Amministrazione comunale.
A Pont-St-Martin, come lo
scorso anno, ‘Commercianti
in Festa’ è stata abbinata alla
Festa dello Sport. “Turismo,
buon cibo e sano sport sono
tre ‘atout’ che in Valle vanno
d’accordo – sostiene Giuseppe Sagaria – e l’evento di
Pont-Saint-Martin ne è la conferma”. Nel paese della bassa
valle confinante con il Piemonte sono accorsi centinaia
di canavesani entusiasti per
un’iniziativa che ha permesso
di trascorrere una giornata in
allegria, di far divertire i più
piccoli con diverse discipline
sportive non competitive e nel
contempo fare buoni acquisti
a prezzi più che ragionevoli.
La macchina organizzativa
pensa già al 2016
Il sipario su ‘Commercianti
in Festa 2015’, ricordiamo, si
è chiuso domenica 27 set-
Saint-Vincent
tembre con il Fura Totte di
Courmayeur ma gli organizzatori stanno già pensando
al programma del prossimo
anno. “Intanto è doveroso da
parte nostra ringraziare con
tutto il cuore gli esercenti e
i ristoratori che continuano a
darci fiducia – commentano
i vertici di Confcommercio
VdA – e che hanno unito i
loro sforzi ai nostri per rendere possibile questo che è
ormai il più importante evento
turistico commerciale dell’estate in Valle d’Aosta. Con
sempre maggiore ottimismo
i commercianti valdostani dicono ‘no’ alla crisi che ancora
li minaccia. Il rilancio dell’e-
conomia al dettaglio passa
necessariamente dall’entusiasmo e dalla volontà dei piccoli
operatori commerciali, senza
i quali una città, una regione,
possono morire. Con ‘Commercianti in festa’ Aosta e i
comuni coinvolti hanno dato il
segnale di essere vivissimi, e
di non voler morire economicamente “Un progetto, quello di Commercianti in Festa,
che è riuscito a unire divertimento e spensieratezza con
un’azione di concreto rilancio
dell’economia valdostana, organizzata per dare a turisti e
residenti un qualcosa in più
dell’offerta quotidiana peraltro
già ampia e di qualità”.
Courmayeur
5
IL PERSONAGGIO
Cesare Balbis, la magica avventura di un commerciante
aostano che guarda il mondo dall’alto
È uno dei piloti-fotografi più conosciuti e apprezzati al mondo, specializzato nelle
riprese aeree delle montagne, anche se ha sempre vissuto di commercio e ha
contribuito alla nascita di Confcommercio VdA
C.V. - P.G.
T
anti ricordano che il quasi 80enne
Cesare Balbis, nato a Bengasi
da genitori aostani il 21 ottobre 1934, è tra i pionieri del volo di alta
montagna. Ma quanti lo ricordano come
pioniere del commercio di elettronica in
Valle d’Aosta, lui che fu uno dei ‘capitani
coraggiosi’ del settore, tra i fondatori di
Confcommercio VdA? Cesare è ancora un
bambino quando la famiglia lascia l’Africa
‘colonizzata’ dall’Italia per tornare in Valle.
Appena adolescente inizia a frequentare
la scuola tecnica della fabbrica Cogne e
prosegue gli studi per corrispondenza per
conseguire il diploma di perito elettrotecnico. Da artigiano inizia a realizzare impianti
elettrici; al tempo stesso occupa il suo
tempo libero allenandosi e giocando a calcio nell’Aosta. Gli anni passano e Cesare
Balbis, grande lavoratore, estende la sua
azienda: agli inizi degli anni Cinquanta ha
già 16 dipendenti e lavora alla costruzione
della linea di alta tensione da Villeneuve
fino a Rhemes Notre Dame, comprese le
cabine di derivazione in ogni villaggio.
Sono gli anni in cui conosce Edda Grange,
insegnante di Villeneuve, che di lì a poco
diverrà sua moglie nonché segretaria e
cardine dell’azienda. Cesare intanto si
appassiona dei voli in montagna, attività
che in lui diviene sempre più pressante:
nel 1958 è socio dell’Aero Club d’Italia insieme a un altro valdostano, Corrado Gex.
Ma intanto anche il mondo del lavoro sta
cambiando e diviene sempre più globalizzato: Cesare conosce un importatore svizzero
della società Glamox, leader all’epoca della
vendita di radiatori elettrici, che lo convince
a esportare in Norvegia vari prodotti, tra cui
i termosifoni Glamox dotati di modernissimi
termostati elettronici. Sempre pronto a lanciarsi in nuove avventure, Balbis accetta: in
poco tempo commercia circa 10 mila pezzi
all’anno; diventa un esperto del settore e
tiene conferenze in tutta Italia.
Con il passare degli anni la sua azienda si
trasforma ed entra con forza nel mercato.
Apre il primo centro per elettricisti che all’epoca per rifornirsi dovevano recarsi dai grossisti di Ivrea e di Torino. Apre il negozio all’ingrosso quando l’ormai ex palude alle porte
di Aosta diviene, agli inizi degli anni Ottanta,
l’area commerciale de L’Amérique lungo la
statale 26. Cesare Balbis insieme alla moglie
commercia elettrodomestici e quant’altro.
L’attività cessa agli inizi degli anni Duemila,
quando Cesare, apprezzato e attivo membro
di Confcommercio VdA, decide di dedicarsi
esclusivamente al volo in montagna.
Le tre figlie prendono strade diverse ma
tutte professionali e commerciali: Cinzia è
socia della cooperativa Lo Pan Ner, Flavia
gestisce il locale Geko in piazza Chanoux
ad Aosta, e Paola segue l’attività del marito,
la guida alpina Mauro Fiou ed esperto nella
gestione del verde. Cesare Balbis non è solo
sinonimo di ‘avanguardia commerciale’ in
Valle d’Aosta. Con oltre cinquant’anni di attività aviatoria e 8.000 ore di volo, tutte senza
autopilota, e 9.000 atterraggi in montagna,
continua a scattare fotografie dall’aereo per
far conoscere le bellezze dell’alta quota vista
dal cielo. È stato Presidente e socio fondatore, nel 1971, della prima Associazione
di piloti di montagna in Italia. Consegue il
brevetto di pilota di primo grado nel 1960,
secondo grado e volo a vela nel 1962, terzo
grado con ufficiale di rotta di seconda classe nel 1967, istruttore di volo a vela e volo a
motore nel 1968. Istruttore di volo in montagna nel 1973. Ha partecipato a 15 campionati italiani di volo a vela vincendo svariate
prove e piazzandosi due volte al quarto posto assoluto; nel 1975 è al settimo posto in
classifica Nazionale. Nel 1973 partecipa ai
campionati Europei ad Angers.
Cesare Balbis ha collaborato in Francia
nel 1969 con Air Alpes per la formazione di piloti professionisti e ha diretto Aer
Aosta negli anni Sessanta, partecipando
ai primi soccorsi aerei in alta montagna. È
stato fautore del primo altoporto italiano di
Chamois nel 1967. I suoi primi atterraggi
sui ghiacciai risalgono al 1964; poi è atterrato sui ghiacciai di tutto l’arco Alpino
sino ad arrivare, nel 1988, al Circolo polare artico norvegese. Nel 1975 ha scritto
la prima edizione del libro ‘I Monti dal cielo’ ottenendo il premio Bancarella Sport.
Attualmente sta completando di scrivere
l’ultimo volume, ‘Il Massiccio del Monte
Bianco’ che sarà in libreria a dicembre.
Ha partecipato a tutte le più importanti competizioni sportive di volo a vela; Austriaglider
nel 1984, Americanglider in Nevada nel
1990, Anwaide in Germania nel 1979 e tre
edizioni della coppa del mondo di volo alpino in Francia. Ha volato in Austria, Spagna,
Svizzera e oltre oceano in Argentina, Florida
e Australia superando nove record italiani.
Chi è Cesare Balbis
N
ato a Bengasi da genitori aostani nel 1934; studia da perito elettrotecnico; inizia
a lavorare nel settore elettrico nel 1952, nel frattempo gioca a calcio nell’Aosta.
Nel 1958 è socio dell’Aero Club d’Italia. Consegue il brevetto di pilota di primo
grado nel 1960, secondo grado e volo a vela nel 1962, terzo grado con ufficiale di rotta
di seconda classe nel 1967, istruttore di volo a vela e volo e motore nel 1968. Istruttore di
volo in montagna nel 1973. Sposato con Edda Grange, ha tre figlie: Cinzia, Flavia e Paola.
Negli anni Sessanta diviene importatore-esportatore per la società Glamox; avvia un’attività
di grossista e all’inizio degli anni Ottanta apre il primo negozio all’ingrosso di elettronica al
centro commerciale L’Amérique. Dal 2000 si dedica unicamente agli atterraggi sui ghiacciai
e alla fotografia di montagna. È autore dei libri fotografici: I Monti dal Cielo - 1975; Valle
d’Aosta dal Cielo - 1991, Alpi dal Cielo - 1992, seconda edizione ‘I Monti dal Cielo’ nel
1999, Angoli della mia Valle – 2008 e Aquile dei Ghiacciai -2009.
6
ASCOM INFORMA
Montagna sicura
N
ell’ambito delle iniziative istituzionali
in materia di neve e
valanghe in atto tra la Regione Autonoma Valle d’Aosta
- Assessorato Opere pubbliche, difesa del suolo e edilizia residenziale pubblica, il
CELVA - Consorzio degli Enti
Locali della Valle d’Aosta - e
la Fondazione Montagna sicura - Montagne sûre, viene
proposto quest’autunno un
articolato ciclo di sessioni informative rivolte agli Operatori
turistici valdostani, finalizzato a
sviluppare conoscenze di base
nivologiche unitamente alle
capacità di corretto utilizzo del
Bollettino Neve e Valanghe.
L’iniziativa è arricchita da importanti nozioni sulla meteorologia,
con approfondimenti sulle pre-
visioni meteo, grazie al coinvolgimento del Centro funzionale
della Presidenza della Regione.
Cinque sessioni informative,
gratuite per i partecipanti (Albergatori, Commercianti, Operatori degli impianti a fune,
addetti delle AIAT…) hanno
quindi l’obiettivo primario di informare e formare gli Operatori
turistici sugli strumenti forniti
dalle Strutture regionali e dalla
Fondazione Montagna sicura, al
fine di veicolare correttamente,
a loro volta, le informazioni ai
turisti - fruitori della montagna,
freeriders, etc. per una maggiore sicurezza in montagna.
Le cinque sessioni saranno attivate dal 27 ottobre, a
Courmayeur (presso Villa Cameron, sede di Fondazione),
e proseguiranno per quattro
martedì di novembre, rispettivamente ad Introd (03 novembre), a Valtournenche (10
novembre), a Gaby (17 novembre), per concludersi ad
Oyace (il 24 novembre).
Nello specifico ecco le sedi:
• Introd, sala comunale;
• Valtournenche, sala comunale;
• Gaby, sala comunale presso
l’ufficio turismo;
• Oyace, sala comunale
Nuovi servizi all’utenza
dalla Chambre
N
ell’ottica di un’assistenza più puntuale e personalizzata ai
propri utenti la Chambre, in collaborazione con la società
del sistema camerale InfoCamere, ha posto in essere,
in via sperimentale dal 2015 ed a regime dal 2016, il servizio
“RAVVEDIMENTO OPEROSO DIRITTO ANNUALE”.
Tramite un contatto diretto telefonico e con posta elettronica
con l’impresa, gli operatori
segnalano agli utenti le
irregolarità nel pagamento
del diritto annuale camerale,
fornendo assistenza nel
calcolo del dovuto e nelle
modalità di pagamento. Il
servizio intende favorire un
rapporto di collaborazione
con l’utenza, riducendo il più
possibile il ricorso da parte
dell’ente ai sistemi sanzionatori e le possibili spese per l’impresa,
che viene incoraggiata ad utilizzare il ravvedimento operoso
usufruendo di riduzioni sulle sanzioni.
Dato il buon successo avuto da questa iniziativa, la Chambre sta
valutando la possibilità di affiancare a questo anche il servizio
“CONTACT CENTER QUALITÀ REGISTRO IMPRESE“ che,
sempre utilizzando il contatto diretto con l’utente, telefonico o
via mail, segnala alle imprese situazioni di incoerenza presenti
nei dati del Registro Imprese (ad esempio che l’impresa risulta
inattiva, o non ha comunicato il proprio indirizzo PEC), fornendo
anche informazioni su come presentare la relativa domanda di
regolarizzazione.
Con questi servizi la Chambre intende incrementare il proprio
dialogo con gli utenti, valorizzando un servizio di assistenza
diretta, e migliorando la qualità dei propri archivi a vantaggio
della correttezza
e completezza
dell’informazione
economica fornita sul
mercato.
Legalità mi piace
I
l 25 novembre si svolgerà
la Giornata di Confcommercio “Legalità, mi piace”
che sarà incentrata sulle attività criminali che colpiscono
le imprese del commercio,
del turismo, dei servizi e dei
trasporti. Confcommercio attraverso questa iniziativa traccerà nella maniera più corretta
l’evoluzione e le dimensioni dei
fenomeni dell’illegalità.
Per la compilazione del questionario online c’è tempo fino
il 31 ottobre.
Con il tuo prezioso contributo di tutti i suoi associati
Confcommercio tenterà di descrivere le dimensioni dell’illegalità nella maniera più cor-
retta, analizzando come sono
cambiati i fenomeni criminali
(furti, rapine, estorsioni, minacce, taccheggio, ecc.) negli
ultimi anni. Anche gli iscritti
a ConfcommercioVdA sono
invitati a compilare in forma
anonima il questionario.
“È un piccolo gesto – spiega Pierantonio Genestrone,
Presidente di Confcommercio VdA - che richiede pochi
minuti ma che è di particolare rilevanza perché ci darà
modo di proseguire e rafforzare la nostra azione di sensibilizzazione nei confronti
dell’opinione pubblica, delle
Istituzioni e del Governo per
prevenire e contrastare con
maggiore efficacia questi fenomeni”.
I risultati dell’indagine, svolta
in collaborazione con GfK Eurisko, saranno presentati durante l’iniziativa nazionale del
25 novembre prossimo che
coinvolgerà tutto il Sistema
Confcommercio.
Questo il per compilare il
questionario:
http://www.
confcommercio.it/-/
legalita-mi-piace-compilail-questionario
7
COMMERCIO OGGI E DOMANI
L’e-commerce opportunità di sviluppo
L
a situazione del commercio in Italia sta diventando sempre più
critica: la forte diminuzione dei
redditi delle famiglie ha portato
una riduzione delle vendite di
circa il 3% solo nell’ultimo anno
e al fallimento di oltre 74.500
esercizi dal 2011 ad oggi (al
ritmo di 136 chiusure al giorno), oltre che ad una perdita di
circa 300.000 posti di lavoro.
Il settore che risente maggiormente della crisi è quello del
commercio al dettaglio, infatti,
oltre alla riduzione complessiva
degli acquisti i piccoli commercianti devono fare i conti con
lo spostamento della clientela
verso il canale della grande distribuzione, degli Outlet e degli
hard discount.
In questo scenario hanno la
possibilità di sopravvivere solo
coloro che sono in grado di
reinventarsi adottando nuove strategie di vendita come
l’ampliamento della gamma
dei servizi offerti e lo studio di
nuove modalità per presentarsi sul mercato.
L’e-commerce:
opportunità di sviluppo
A fronte di un calo del commercio tradizionale, da qualche
anno si assiste ad un costante incremento del commercio
online. A seconda delle analisi,
il fatturato dell’e-commerce in
Italia nel 2010 sarebbe stato
tra i 6,5 ed i 10,2 miliardi di
euro, con una crescita del 25%
rispetto all’anno precedente
e del 50% rispetto al 2008. Il
profilo demografico degli acquirenti è molto simile a quello
dei navigatori ovvero sbilanciato verso i giovani e coloro
con un reddito medio-alto. Le
caratteristiche si differenziano
nei singoli settori, ad esempio
le donne acquistano più nel Turismo e nella Moda, mentre gli
uomini nell’Elettronica di Consumo e nei Giochi d’azzardo.
La strategia del progetto
Il presente progetto intende
offrire un supporto per rivitalizzare il commercio nel suo
complesso, quindi il suo scopo,
oltre a promuovere lo sviluppo
del settore dell’ e-commerce, è
quello di favorire il tradizionale
canale di vendita presso negozio. Tale progetto è infatti finalizzato ad incrementare il fatturato delle imprese associate
che offrono beni e servizi sul
territorio della Valle d’Aosta tramite la creazione di un sistema
integrato di vendita su internet
ed in sede fissa. A tal fine si intende realizzare un portale che
si configuri quale outlet online
in grado di divenire un brand
conosciuto da un vasto pubblico di potenziali acquirenti ed
uno spazio di offerta di un’ampia gamma di beni e servizi.
Parallelamente si propongono
iniziative volte al sostegno ed
allo sviluppo del commercio
tradizionale che, sfruttando le
potenzialità offerte dal web
permettano di intercettare i potenziali clienti e a favorire il loro
accesso alle strutture fisiche di
vendita presenti sul territorio. Il
progetto si avvalora tramite una
serie di attività di formazione
dei commercianti nell’ambito
del marketing e dell’utilizzo dei
mezzi di vendita sul web.
L’outlet virtuale
Il progetto prevede la creazione di un portale web in cui
siano posizionati i prodotti dei
commercianti che hanno aderito e che potranno essere
anche direttamente aggiornati
tramite un’ accesso dedicato. Il progetto permette una
gestione completa del negozio virtuale: dalla creazione
e personalizzazione della ve-
trina, all’inserimento dei prodotti corredati da fotografie
e descrizioni, alla promozione
attraverso offerte e sconti, il
tutto completato da un carrello virtuale attraverso il quale
il potenziale cliente potrà inserire i prodotti e procedere
alla finalizzazione dell’acquisto
con l’utilizzo dei sistemi di pagamento più diffusi su internet
(PAYPAL, Carta di credito, bonifico bancario, contrassegno).
Le attività Formative
L’integrazione tra canali di
vendita diversi comporta l’utilizzo di competenze di marketing e strategiche non sempre
in possesso dei commercianti
abituati ai sistemi tradizionali di vendita, perciò, al fine
di migliorare le competenze
tecniche e strategiche degli
aderenti al progetto di outlet
virtuale, si propone la realizzazione di corsi di formazione
ad hoc della durata di 20 ore
e riguardanti nozioni di web e
social media .
Al via la partnership tra eBay e Confcommercio
per sostenere le PMI nell’eCommerce
I
8
l marketplace è un mercato online in cui sono raggruppate
le merci di diversi venditori o diversi siti web. L’esempio più
noto e dinamico di marketplace è eBay.
Confcommercio Imprese per l’Italia ed eBay, hanno annunciato
una partnership per dare sostegno alle PMI che vogliono sbarcare
sul mercato del commercio elettronico. Dall’incontro tra eBay, che
in Italia registra oltre 4,5 milioni di acquirenti attivi e 157 milioni nel
mondo e più di 26mila venditori professionali, e Confcommercio,
che associa oltre 700 mila imprese del commercio, del turismo, dei
servizi e dei trasporti, nasce una campagna per la promozione del
commercio elettronico delle PMI italiane. Un’opportunità, questa,
che molte aziende italiane non hanno ancora colto, a causa di alcune barriere, reali o percepite, che devono necessariamente essere
superate per recuperare o accrescere la propria competitività in un
mercato sempre più globale e dinamico.
Il 26% delle PMI teme che il commercio elettronico possa essere
rischioso per il commercio tradizionale. Si tratta di una percezione
non corretta da sradicare perché il commercio elettronico, in realtà,
oramai rappresenta un rischio solo per chi decide di non esserci.
Noi crediamo che l’omnicanalità – che affianca uno store online al
negozio tradizionale – sia il futuro del commercio e per questo il nostro ruolo come marketplace online leader del mercato è quello di
aiutare i venditori a sfruttare le potenzialità dell’eCommerce, facendo leva anche sul trend crescente del mobile” ha dichiarato Clau-
dio Raimondi, General Manager di eBay in Italia. “Abbiamo deciso
di unire le forze con Confcommercio per raccontare alle PMI italiane che vendere online su una piattaforma sicura e affidabile come
la nostra è semplice e apre le porte a un mercato, nazionale e globale, complementare e non dannoso per il commercio tradizionale,
come confermato da migliaia di venditori che ogni giorno vendono
su eBay”, ha aggiunto Raimondi. “Uno dei compiti fondamentali di
una moderna organizzazione di rappresentanza di impresa come la
nostra - ha dichiarato Alessandro Micheli, Presidente dei Giovani
Imprenditori e Consigliere di Confcommercio incaricato per l’innovazione e nuove forme di impresa - oltre a promuovere e diffondere cultura e cultura dell’innovazione, è quello di aiutare le imprese
ad essere sempre più competitive e a conseguire successo nella
loro attività di business. Questo obiettivo, indicato peraltro anche
nel programma di Confcommercio per il 2015-2020, indica una
strada precisa per la nostra organizzazione e cioè dare più servizi
e innovazione alle imprese del commercio, del turismo, dei servizi
e dei trasporti, perchè il mondo cambia sempre più rapidamente e
nessuno può permettersi di restare indietro”.
L’eCommerce permetterà alle imprese di avvicinarsi ad una modalità di vendita sempre più importante, consentendo di raggiungere un bacino di clienti più ampio e geograficamente più lontano e, contemporaneamente, offrire un ulteriore canale di contatto
alla clientela locale, normalmente servita dal negozio fisico.
N O R M E A L I M E N TA R I
Come superare controlli Nas e Ausl,
grazie alle norme sulla sicurezza alimentare
L
a normativa comunitaria in materia di sicurezza alimentare tra il
2002 e il 2005 ha subito profondi cambiamenti, sulla spinta
anche di alcune crisi alimentari che hanno minato fortemente la fiducia dei consumatori.
Il “pacchetto igiene” è un
complesso di quattro Regolamenti (Reg. CE 852/2004,
Reg. CE 853/2004, Reg.
CE 854/2004, Reg. CE
882/2004) che mira a garantire un approccio complessivo
ed integrato nell’ambito della
sicurezza alimentare basato sull’analisi del rischio, con
un completo coinvolgimento
della produzione primaria ed
una forte responsabilizzazione degli operatori del settore.
Diventa di fondamentale importanza, infatti, che ciascun
operatore sia consapevole
della necessità di monitorare
il rischio collegato ad una specifica fase del ciclo produttivo,
partendo dall’azienda agricola
fino al distributore.
I controlli sempre più rigidi e
frequenti esercitati dall’Autorità competente e contraddistinti da pesanti sanzioni a
carico dell’azienda in casi di
non conformità, accrescono
sempre di più il bisogno, da
parte dei soggetti che operano nel settore alimentare, di
sviluppare competenze tecnico legislative in materia di
sicurezza alimentare.
A parte la formazione igienico
sanitaria e i regolari aggiornamenti triennali obbligatori
per tutti gli operatori del settore alimentare, per fronteggiare tale situazione sempre
più complessa a causa della
pressione dei controlli è necessario, riorganizzare compiti e responsabilità, onde evitare comportamenti difformi,
che possono causare danni
all’azienda.
Chi effettua le ispezioni,
modalità di controllo
Le ispezioni sono svolte da
personale sanitario o tecnico
che, nei limiti del servizio, ri-
veste la qualifica di ufficiale o
agente di polizia giudiziaria.
Principali corpi/enti
competenti
COMANDO CARABINIERI
PER LA TUTELA
DELLA SALUTE
(Nas - Nucleo antisofisticazione e sanità)
Vigilanza e repressione su:
• farmacologia umana e veterinaria;
• igiene degli alimenti e delle
bevande;
• igiene e sanità pubblica e
veterinaria;
• profilassi internazionale delle malattie infettive.
ASL (Autorità sanitaria locale)
Prevenzione, vigilanza e repressione su:
• igiene e sicurezza ambientale e sui luoghi di lavoro
• igiene e sanità pubblica,
profilassi delle malattie infettive
• igiene degli alimenti e delle
bevande, nutrizione umana;
• igiene e sanità pubblica veterinaria, benessere animale.
Secondo le norme del controllo
ufficiale le ispezioni riguardano:
• stato, condizioni igieniche,
impianti, attrezzature, utensili, locali, strutture, uffici,
terreni, mezzi di trasporto,
in tutte le fasi del processo
produttivo;
• materie prime, ingredienti, coadiuvanti tecnologici,
prodotti usati per la preparazione e la produzione dei
prodotti alimentari;
• prodotti semilavorati e finiti
(e relativi oggetti che ne entrano in contatto);
• processi di pulizia e sanificazione;
• processi tecnologici per
produrre o lavorare alimenti;
• etichettatura e presentazione dei prodotti;
• mezzi e modalità di conservazione.
I controlli ufficiali possono essere regolari, ossia sistematici
o, in casi sospetti, straordinari
e avvengono senza alcun preavviso. All’arrivo in azienda il
tecnico della prevenzione deve
qualificarsi e presentarsi al titolare o all’eventuale responsabile delegato (su richiesta è
tenuto a esibire la tessera personale di servizio), specificare
il motivo della visita e invitare
i rappresentanti a partecipare
durante l’ispezione. La verifica è
condotta con la massima riservatezza, in modo da non turbare
lo svolgimento delle attività dei
soggetti ispezionati, tenendo
conto delle finalità e delle esigenze dell’accertamento.
Tamponi su superfici
e campionamenti su
alimenti
Il Regolamento Europeo n.
2073/05 stabilisce l’obbligo,
per gli operatori del settore
alimentare (OSA), di eseguire
delle analisi sugli alimenti e di
rispettare i limiti microbiologici
imposti dallo stesso regolamento. Nell’ambito del manuale di autocontrollo (HACCP)
è obbligatorio stabilire la frequenza delle analisi su matrice
alimentare ed anche pianificare l’effettuazione dei tamponi
di superficie necessari per la
verifica dell’efficacia della procedura di pulizia e sanificazione. Il numero di analisi viene
stabilito in modo arbitrario e
può essere proporzionato alla
produzione (fatte salve diverse
disposizioni).
Confcommercio Imprese per
l’Italia Valle d’Aosta offre assistenza e consulenza tecnica
per adempiere a tali obblighi:
i suoi tecnici qualificati effettuano sopralluoghi preventivi
presso le aziende associate
per redazione del piano di autocontrollo igienico sanitario
(Reg. CE 852/2004 e Delibera di Giunta n. 1833 del 14
settembre 2012) e rintracciabilità (CE n. 178/2002), prelievo di campioni alimentari,
effettuazione di tamponi di
superficie e consulenza nell’in-
9
N O R M E A L I M E N TA R I
terpretazione dei referti analitici. Le analisi sono affidate
ad un laboratorio accreditato
convenzionato con l’associazione (ECOGEO).
Di seguito indichiamo i principali servizi forniti da Confcommercio Valle d’Aosta a tutti gli
associati interessati tramite i
tecnici della società ISA s.r.l.
Igiene degli alimenti consulenza e assistenza
Il servizio consiste nel fornire
alle aziende associate assistenza e consulenza in materia di igiene degli alimenti in
maniera professionale a tariffe
agevolate, avvalendosi della
collaborazione, in convenzione, di I.S.A s.r.l., società specializzata in materia.
1.
Consulenza nel settore
igienico-sanitario: redazione piano di autocontrollo e campionamenti su
superfici e alimenti
A.
Sopralluoghi e redazione
Piano di Autocontrollo igienico-sanitario e di rintracciabilità
BSopralluoghi per redazione Piano di Autocontrollo
igienico-sanitario e di rintracciabilità comprensivo di
campionamento e analisi
microbiologiche su superfici
e analisi microbiologiche su
alimenti (per un massimo di
tre campioni)
C.Sopralluogo per campionamento e analisi microbiologiche su superfici e analisi
microbiologiche su alimenti..
Attenzione Alle Truffe!
S
empre più sovente i ns. associati ci segnalano
tentativi di truffa a loro carico con consulenti che
si propongono per servizi in materia di sicurezza,
corsi di formazione, igiene degli alimenti, ecc., offrendo
contratti “global service”; ma una volta sottoscritti e pagato il
corrispettivo per relativo servizio tutto si traduce in un nulla di
fatto. A tal proposito vi rammentiamo quanto segue:
• La formazione in materia di sicurezza ai sensi del
D.lvo 81/08 può essere erogata esclusivamente dalle
associazioni di categoria o da enti di formazione accreditati
presso la Regione Autonoma Valle d’Aosta. Corsi di
formazione svolti senza i criteri previsti dalla normativa
sono da ritenersi NULLI.
• Il documento di valutazione dei rischi redatto ai sensi
del D.lvo 81/08 è redatto a cura del datore di lavoro, il
quale ne è il diretto responsabile, su di esso deve essere
apposta data certa e deve essere reso disponibile in caso
di ispezione da parte degli organi di controllo
(USL/ISPETTORATO)
• Il responsabile del servizio di prevenzione e protezione
dell’azienda (RPSS) ai sensi del D.lvo 81/08 può essere
designato il datore di lavoro previo corso di formazione
oppure è prevista la nomina di una figura esterna
all’azienda, ma tale soggetto deve avere specifiche
competenze nel settore, essere diplomato o laureato in
discipline tecniche ed aver svolto corsi di formazione
sempre nel settore commercio e ristorazione
• Il manuale di corretta prassi igienica HACCP viene
elaborato direttamente presso gli uffici dell’ASCOM VDA
per tutti gli associati; tale documento viene redatto in base
a specifiche indicazioni dell’ente preposto al controllo
(USL settore igiene degli alimenti)
Vi suggeriamo di verificare sempre attentamente quanto a
voi proposto e di segnalarci eventuali situazioni “sospette”;
cogliamo inoltre l’occasione per comunicarvi che la Ns.
associazione ha stipulato specifiche convenzioni per gli
associati in materia di sicurezza, medicina del lavoro e igiene
degli alimenti, a tariffe vantaggiose e soprattutto con servizi
svolti da tecnici competenti e da società con sede in Valle
d’Aosta. A tal proposito vi invitiamo a visionare la sezione
specifica: CONVENZIONI.
10
2.
Consulenza nel settore
igienico-sanitario
Il servizio è finalizzato a dare
consulenza alle aziende dei
vostri associati con i seguenti
obiettivi:
• garantire la migliore attuazione di quanto previsto nei
documenti elaborati e adottati dal cliente;
• provvedere a modifiche non
sostanziali dei documenti, ad
esempio aggiornamento lavoratori, formazione, sostituzione attrezzature (si esclude il
cambio di tipologia, di gestione, le modifiche strutturali.)
La prestazione sarà effettuata
“in loco”, ad esclusione delle
attività di adeguamento dei
documenti aziendali (Piano di
Autocontrollo igienico-sanitario e di rintracciabilità).
Oggetto della prestazione
La prestazione comprende:
• n. 2 sopralluoghi annuali, in
date da concordare, presso
l’esercizio interessato.
• Esame dei documenti previsti dalle normative in vigore
• Assistenza nel caso di visite
ispettive (SOS – IGIENE):
l’assistenza in loco nel caso
di visite ispettive verrà computata come sopralluogo.
Esclusioni
È esclusa l’assistenza tecnicolegale, da valutare a parte in
relazione alle risultanze delle
verifiche da parete dell’Autorità sanitaria.
3.Servizio SOS IGIENE
Oggetto della prestazione
Il servizio ha come obiettivo
quello di garantire la presenza di un Tecnico qualificato
di fiducia dell’OSA (Operatore Settore Alimentare) che
interviene tempestivamente
su chiamata in caso di visita
ispettiva da parte delle Autorità di controllo (NAS, USL).
Il Tecnico affianca l’OSA durante la visita ed è disponibile
a rispondere direttamente ai
quesiti posti dalle Autorità di
controllo se questi lo ritengono opportuno.
Si ricorda infatti che l’interlocutore e responsabile della sicurezza igienica degli alimenti
per le Autorità di controllo è
sempre l’OSA.
Per questa tipologia di sevizio
il Tecnico non è responsabile
di eventuali carenze documentali che non ha potuto eventualmente rilevare in sede di
verifica preventiva.
Professionisti fornitori della
prestazione
La prestazione è fornita da
PERSONALE
INTERNO
specializzato della Società
ISA S.r.l.; in caso di necessità
verrà fatto ricorso a professionisti iscritti ai rispettivi albi professionali (Dottori Agronomi e
Dottori in Scienze delle Produzioni Alimentari).
Copertura assicurativa
Precisiamo che tutti i servizi
sopra riportati sono coperti da
SPECIFICA ASSICURAZIONE CIVILE PROFESSIONALE stipulata con a compagnia
Arch Insurance Company di
Milano con massimale per sinistro di euro 2.000.000.
Regione Borgnalle 12 – 11100 Aosta – Telefono 0165.40004 – fax 0165.236728
e-mail: [email protected] – [email protected] – [email protected]
Formazione Sicurezza R.S.P.P - Datore di lavoro
(D. Lgs 81/08 e accordo STATO REGIONI 21/12/2011)
Il Decreto Legislativo prevede che ogni azienda debba avere un Responsabile del Servizio Prevenzione e Protezione (detto
anche R.S.P.P.). Questo responsabile può essere il datore di lavoro, un lavoratore o un tecnico esterno. Questa figura deve
essere formata con un percorso formativo specifico in base al codice ATECO dell’azienda. Se un’azienda possiede più codici
ATECO, per definire il suo grado di rischio, si prende a riferimento il codice ATECO che rientra nella categoria più alta.
La nomina del R.S.P.P deve essere concomitante con l’apertura dell’attività lavorativa. L’Associazione organizza per i
datori di lavoro, in collaborazione con ISA s.r.l., corsi completi e successivi rinnovi specificamente calibrati sulle
necessità espresse dalle categorie rappresentate.
Formazione
Note
Ore corso base
Validità
Ore corso di
aggiornamento
FORMAZIONE RSPP
DATORE DI LAVORO
RISCHIO BASSO
Ricadono in questa categoria
le aziende operanti nella
ristorazione e nel commercio
16 ore
5 anni
6 ore
FORMAZIONE RSPP
DATORE DI LAVORO
RISCHIO MEDIO
le aziende operanti nel trasporto
e nella logistica
32 ore
5 anni
10 ore
FORMAZIONE RSPP
DATORE DI LAVORO
RISCHIO ELEVATO
le aziende operanti nella
manutenzione e nell’impiantistica
48 ore
5 anni
14 ore
PER LE NUOVE ATTIVITÀ:
PER TUTTE LE ATTIVITÀ:
In caso di nuova attività il datore di lavoro che intenda svolgere i compiti di RSPP deve completare il
percorso formativo entro 90 giorni dalla data di inizio attività.
I datori di lavoro che hanno frequentato il corso di RSPP prima dell’11 gennaio 2012, devono
attuare l’aggiornamento entro 5 anni ovvero entro l’11 gennaio 2017. L’aggiornamento vale per
l’intero quinquennio.
SI CONSIGLIA VIVAMENTE DI INOLTRARE ALL’ASSOCIAZIONE LA SCHEDA DI
ADESIONE CORSI PER POTER EFFETTUARE UNA MIGLIORE PROGRAMMAZIONE IN
VISTA DELLA PROSSIMA SCADENZA.
Formazione sicurezza dipendenti e assimilati
somministrata dall’Ente Bilaterale del Commercio, Distribuzione e Servizi
e dall’Ente Regionale Bilaterale del Turismo.
Il Decreto Legislativo prevede che ogni datore di lavoro debba informare, addestrare e formare ogni suo lavoratore in base
ai rischi presenti nell’azienda e in base alla mansione ricoperta. Tutti i lavoratori, a prescindere dalla forma contrattuale,
hanno il diritto/obbligo di essere formati (prestazione occasionale, voucher, soci, coadiuvanti, collaboratori, stagisti).
Tale formazione deve essere conclusa entro 60 giorni dalla data di assunzione. L’Associazione organizza per i
dipendenti, in collaborazione con l’Ente Bilaterale del Commercio, Distribuzione e Servizi e l’Ente Regionale
Bilaterale del Turismo, corsi completi e successivi rinnovi specificamente calibrati sulle necessità espresse
dalle categorie rappresentate.
Formazione
FORMAZIONE LAVORATORI
RISCHIO BASSO
RISCHIO MEDIO
RISCHIO ALTO
Note
i lavoratori operanti nella
ristorazione e nel commercio
i lavoratori inquadrati come
autisti, magazzinieri
i lavoratori inquadrati come
manutentori
Ore corso base
Validità
Ore corso di
aggiornamento
8 ore
5 anni
6 ore
12 ore
5 anni
6 ore
16 ore
5 anni
6 ore
11
FORMAZIONE OBBLIGATORIA
Formazione Primo Soccorso
(D.M. 388/2003)
Il Decreto ministeriale ha stabilito le caratteristiche minime delle attrezzature di pronto soccorso, i requisiti del personale
addetto e i criteri formativi in relazione alla natura dell’attività, al numero dei lavoratori occupati e ai fattori di rischio.
Tutte le unità produttive con lavoratori con ogni forma contrattuale, soci, collaboratori, devono avere almeno un addetto primo
soccorso presente in azienda. Fino a massimp 5 lavoratori è possibile che sia solamente il datore di lavoro ad essere formato.
L’Associazione organizza corsi completi e successivi rinnovi specificamente calibrati sulle necessità espresse
dalle categorie rappresentate.
Formazione
Note
Ore corso
base
Validità
Ore corso di
aggiornamento
FORMAZIONE PRIMO
SOCCORSO
Ogni unità produttiva
e ogni turno di lavoro
deve prevedere la presenza
dell’addetto al primo soccorso
12 ore
3 anni
4 ore
Formazione Antincendio
(D.M. 10/03/1998)
Il Decreto ministeriale ha stabilito le caratteristiche minime delle attrezzature per la lotta agli incendi, i requisiti del
personale addetto e i criteri formativi in relazione alla natura dell’attività, al numero dei lavoratori occupati e ai fattori di
rischio. Tutte le unità produttive con lavoratori con ogni forma contrattuale, soci, collaboratori, devono avere almeno un
addetto anticendio presente in azienda. Fino a massimo 5 lavoratori è possibile che sia solamente il datore di lavoro ad
essere formato.
L’Associazione organizza, in collaborazione con ISA s.r.l., corsi completi e successivi rinnovi specificamente
calibrati sulle necessità espresse dalle categorie rappresentate.
12
Formazione
Note
Ore corso
base
Validità
Ore corso di
aggiornamento
FORMAZIONE ANTINCENDIO
RISCHIO BASSO
(es: uffici, negozi con meno
di 400 mq di spazio espositivo
e magazzino, ristoranti senza
fiamme libere)
e ogni turno di lavoro
deve prevedere la presenza
dell’addetto alla lotta incendi
ed evacuazione
4 ore
3 anni
2 ore
FORMAZIONE ANTINCENDIO
RISCHIO MEDIO
(es: ristoranti, bar e tavole calde
con la presenza di fiamme
libere, aziende soggette a
Certificato Prevenzione Incendi)
e ogni turno di lavoro deve
prevedere la presenza dell’addetto
alla lotta incendi ed evacuazione
8 ore
3 anni
5 ore
Formazione Igienico-Sanitaria
(D.G.R. 4197/2004)
somministrata in collaborazione con Ente Bilaterale del Commercio,
Distribuzione e Servizi e dall’Ente Regionale Bilaterale del Turismo.
La formazione specifica è obbligatoria per tutti gli operatori (titolari, coadiutori e dipendenti) impegnati nella preparazione,
produzione, manipolazione e vendita di prodotti alimentari. Il datore di lavoro è tenuto a formare ed informare tutti i
lavoratori sulle norme di igiene degli alimenti. Per aiutare il datore di lavoro ad ottemperare agli obblighi previsti dalla
legge è vivamente consigliata la frequenza ai corsi dedicati che l’Associazione organizza, calibrati per tipologia
di attività svolta, al termine dei quali viene rilasciato il necessario attestato di frequenza.
Formazione
Note
Ore corso
base
Validità
Ore corso di
aggiornamento
FORMAZIONE IGIENICO
SANITARIA
Sono soggette le aziende
del commercio e del turismo
operanti nel settore alimentare:
baristi, camerieri, chef,
commessi nei negozi di alimentari
(salumerie, macellerie)
8 ore
3 anni
2 ore
Formazione attrezzature
somministrata in collaborazione con Ente Bilaterale del Commercio,
Distribuzione e Servizi e dall’Ente Regionale Bilaterale del Turismo.
Il Decreto Legislativo prevede che ogni “operatore” che utilizzi una particolare attrezzatura debba essere formato e
autorizzato prima di poterla impiegare. Non viene fatta distinzione tra lavoratore e datore di lavoro, ma si parla di operatore
all’attrezzatura.
Le attrezzature considerate tra le altre sono i carrelli elevatori (cosiddetti muletti), camion con gru, piattaforme di lavoro
mobile elevabile (cosiddette celle), pale caricatrici anche utilizzate per lo sgombero neve.
L’Associazione organizza, in collaborazione con ISA s.r.l., corsi completi e successivi rinnovi specificamente
calibrati sulle necessità espresse dalle categorie rappresentate.
Ore corso
base
Validità
Ore corso di
aggiornamento
FORMAZIONE ATTREZZATURE
CARRELLI ELEVATORI
12 ore
5 anni
4 ore
CAMION CON GRU
12 ore
5 anni
4 ore
PIATTAFORME AEREE
10 ore
5 anni
4 ore
PALE CARICATRICI
10 ore
5 anni
4 ore
Formazione
Note
13
Regione Borgnalle 12 – 11100 Aosta – Telefono 0165.40004 – fax 0165.236728
e-mail: [email protected] – [email protected] – [email protected]
CATALOGO DELL’OFFERTA FORMATIVA
(ritornare via fax allo 0165.236728)
Cognome e Nome
Ragione sociale azienda
Partita Iva
C.F.
Indirizzo
Comune-CAP
Attività
e-mail
CORSI OBBLIGATORI PER LEGGE E RACCOMANDATI
•FORMAZIONE SICUREZZA R.S.P.P. - DATORE DI LAVORO ❏ rischio basso (16 ore) ❏ rinnovo (6 ore)
(D.Lgs.81/08):
❏ rischio medio (32 ore) ❏ rinnovo (10 ore)
❏ rischio alto (48 ore)
❏ rinnovo (14 ore)
❏ Cognome e Nome_________________________________________
il corso è gratuito per un titolare o un socio o un coadiuvante
•FORMAZIONE SICUREZZA LAVORATORI (D.Lgs.81/08):
❏ rischio basso (8 ore) ❏ rinnovo (6 ore)
❏ rischio medio (12 ore) ❏ rinnovo (6 ore)
❏ rischio alto (16 ore)
❏ rinnovo (6 ore)
❏ Cognome e Nome_________________________________________ CF___________________________________
❏ Cognome e Nome_________________________________________ CF___________________________________
i corsi sono a pagamento per le aziende non iscritte agli Enti Bilaterali Commercio, Distribuzione, Servizi e Turismo
•FORMAZIONE ATTREZZATURE (D.Lgs 81/08) (carrelli elevatori, camion con gru, piattaforme aeree, pale caricatrici)
(Questi corsi vengono organizzati in collaborazione con ISA srl e Enti Bilaterali)
questi corsi sono a pagamento
•PRIMO SOCCORSO (DM.388/2003): ❏ Gruppo B/C (12 ore)
❏ Rinnovo (4 ore)
❏ Cognome e Nome_________________________________________ CF___________________________________
❏ Cognome e Nome_________________________________________ CF___________________________________
•FORMAZIONE ANTINCENDIO (DM. 10/03/1998):
❏ rischio basso (4 ore) ❏ rischio medio (8 ore)
❏ rinnovo (2 ore)
❏ rinnovo (5 ore)
❏ Cognome e Nome_________________________________________ CF___________________________________
❏ Cognome e Nome_________________________________________ CF___________________________________
•FORMAZIONE IGIENICO-SANITARIA OBBLIGATORIA
E CORSO RACCOMANDATO - HCCP - (D.G.R. 4197/2004): ❏ 1° livello (8 ore)
❏ rinnovo (2 ore)
❏ Cognome e Nome_________________________________________ CF___________________________________
❏ Cognome e Nome_________________________________________ CF___________________________________
❏ Cognome e Nome_________________________________________ CF___________________________________
14
Data______________________________
Firma ________________________________________
VANTAG G I AS S O C IATIVI
Tesseramento
Servizi a favore
degli associati
• Servizio amministrativo per
tutti i tipi di Licenze e Autorizzazioni relative alle attività
del Commercio, Turismo e
Servizi;
• Istruzione e gestione pratiche on line nei rapporti
con Enti e Uffici Pubblici
e Privati (S.U.E.L.; CONAI;
LICENZA FISCALE DI
ESERCIZIO PER LA VENDITA PRODOTTI ALCOLICI)
• Consulenza e Assistenza
Legale (i semplici consulti
sono gratuiti);
• Consulenza e assistenza
contratti di locazione;
per iscrizione al M.E.P.A. –
Mercato Elettronico Pubblica Amministrazione gratuito
per i soci.
per iscrizione al M.E.V.A. –
Mercato Elettronico Valle
d’Aosta gratuito per i soci
• Consulenza, assistenza e
difesa in caso di violazioni
nell’esercizio dell’attività;
• Assistenza per pratiche di finanziamento (Confidi, Fondi
di rotazione regionali, ecc.);
• Corsi di formazione e di aggiornamento professionale
(gratuiti per le aziende);
• Pratiche Assistenziali e Previdenziali tramite il patronato
Enasco;
• Sportello Igienico – sanitario e assistenza nella compilazione dei piani di autocontrollo aziendale (HACCP)
Servizi in convenzione
in Valle d’Aosta
• Ritiro e smaltimento oli
esausti tramite servizio convenzionato a tariffe agevolate.
• SIAE – Sconti sulle tariffe
•
•
•
•
•
•
•
per le pratiche presentate
con l’assistenza dell’Associazione.
SCF – Convenzione di massimo favore nell’applicazione di tariffe agevolate (dal
15% al 30% di sconto) per
le imprese commerciali associate.
Analisi chimico - fisiche microbiologiche sulla produzione di alimenti e bevande,
sulle acque, fanghi, ambienti
e rilievi fonometrici (tramite
servizio convenzionato con
il laboratorio privato della
Ecogeo di Quart).
È rinnovata la convenzione
con l’ I.R.V. (Istituto Radiologico Valdostano) e la SO.RI.
VAL. (Laboratorio privato di
analisi chimico cliniche), a
favore degli associati e dei
loro parenti entro il secondo
grado.
Attivazione P.E.C. (Posta
elettronica certificata)
Convenzione con la Società
Baratta srl Impianti elettrici
che prevede agevolazioni
tariffarie in materia di servizi
di verifica impianti elettrici e
di terra, forniture, installazioni e manutenzioni di impianti
elettrici e speciali.
Convenzione con la Ditta Baldelli srl che prevede
tariffe agevolate sul costo
degli impianti di sicurezza
installati e su quello di assistenza annuale.
Convenzione
Assicurativa - Milano Assicurazioni,
che prevede uno sconto dal
10% al 30% sulla copertura
assicurativa di autovetture
ad uso privato; veicoli del
settore; macchine operatrici
e macchine agricole.
Formazione a favore
degli associati
Anche quest’anno essere so-
cio presenta un vantaggio
ulteriore: Confcommercio Imprese per l’Italia Valle d’Aosta,
consapevole del momento di
crisi che sta attraversando il
mondo imprenditoriale, offre
infatti a tutti i propri iscritti
la possibilità di frequentare
GRATUITAMENTE i corsi
formativi obbligatori per legge (Primo Soccorso, Formazione Igienico-sanitaria;
Sicurezza sul luogo di lavoro;
Prevenzione incendi). Per conoscere i dettagli dell’iniziativa,
gli iscritti possono rivolgersi
presso i nostri uffici.
Sicurezza sul luogo di lavoro
(D.Lgs. 81/2008)
In considerazione del ruolo di
grande responsabilità attribuito per legge ai datori di lavoro, l’Associazione organizza
corsi per Responsabili della
sicurezza sul luogo di lavoro e
successivi rinnovi, comprensivi
del modulo per addetti antincendio e calibrati sulle specifiche esigenze tipologiche delle
imprese rappresentate.
Formazione Prevenzione
incendi (D.M. 10-03-1998)
Criteri generali di sicurezza
antincendio e per la gestione
dell’emergenza nei luoghi di
lavoro.
L’Associazione organizza corsi di Formazione Prevenzione
incendi e successivi rinnovi
calibrati sulla base del rischio
dell’azienda (Basso – Medio
-Alto).
Formazione igienico-sanitaria
(D.R. 4197/2004)
Il corso di formazione è obbligatorio per tutti gli operatori
(titolari, coadiutori e dipendenti) impegnati nella preparazione, produzione, manipolazione
e vendita di sostanze alimen-
tari. L’Associazione organizza
corsi di formazione igienico
sanitaria e successivi rinnovi,
calibrati per tipologia di attività svolta, al termine dei quali
viene rilasciato il necessario
attestato di frequenza.
Primo soccorso
(D.M. 388/2003)
Il Decreto ministeriale ha stabilito le caratteristiche minime
delle attrezzature di pronto
soccorso, i requisiti del personale addetto e i criteri formativi
in relazione alla natura dell’attività, al numero dei lavoratori
occupati e ai fattori di rischio.
L’Associazione organizza corsi
completi e successivi rinnovi
specificamente calibrati sulle
necessità espresse dalle categorie rappresentate.
Rintracciabilità degli alimenti
(D.Lgs. 190/2006)
FACOLTATIVO
In considerazione della complessità della materia e della
severità dei controlli in atto,
l’Associazione organizza periodicamente dei seminari specifici, della durata complessiva
di 4 ore, per evitare agli operatori del settore di incorrere
nelle pesanti sanzioni previste
dal Decreto.
Regione Borgnalle 12 - 11100 Aosta -
0165.40004 -
0165.236728 -
[email protected]
GLI UFFICI DELLA CONFCOMMERCIO SONO APERTI CON
ORARIO CONTINUATO DALLE ORE 8.30 ALLE ORE 18.00.
15
VANTAG G I AS S O C IATIVI
L’importanza della rete…
l’importanza di essere associati per fare rete
P
erché devo iscrivermi
all’Associazione? Perché devo rinnovare
la quota associativa? Perché
devo partecipare alle riunioni di categoria? A cosa serve
sprecare tempo e denaro per
far parte di un gruppo?
Questi sono solo alcuni degli
interrogativi che gli imprenditori quasi quotidianamente ci
ripetono.
Far parte di una RETE DI
ASSOCIATI significa ricevere un supporto continuo che
risponde alle esigenze della propria azienda; significa
“CONTARE DAVVERO”; si-
gnifica far parte di un gruppo
che insieme da “suono” alla
propria voce. Partecipare, essere attivi nelle riunioni, nei
seminari, durante i corsi non
significa “perdere tempo” ma
significa soprattutto lavorare per la propria categoria
perchè è durante questi
momenti che devono essere condivise problematiche, esigenze e opportunità. Ed ecco quindi che una
riunione andata deserta, è
una passività nel bilancio
aziendale.
Certo non sempre si riescono
a fare gli interessi di tutti o a
raggiungere tutti gli obiettivi
prefissati, ma sicuramente
si costruiscono rapporti, si
semina per nuove sinergie
e collaborazioni future, si
pongono davanti a tutto le
esigenze dei nostri associati
facendo il possibile affinchè
vengano soddisfatte. I nostri associati hanno un ruolo
fondamentale in tutto questo:
sono i PROTAGONISTI. Per
questo è indispensabile crederci, essere attivi, essere
propositivi, essere portavoce
con i colleghi per crescere e
migliorare se stessi oltre che
l’intera categoria.
Associarsi al sito www.ascomvda.it
SCHEDA RACCOLTA DATI DA COMPILARE E INVIARE VIA FAX >>> 0165.236728 <<<
Il titolare
Ditta (Ragione Sociale)
InsegnaP. IVA
ViaN.
CapComune
Tel.Fax. Mobile
E-mailSito Internet
Settore di attivitàGiorno di chiusura
ACCETTA
❏ LA PUBBLICAZIONE GRATUITA DEI SOLI RIFERIMENTI DELL’ESERCIZIO
❏ L’ISCRIZIONE NELLA MAILING LIST DELL’ASSOCIAZIONE A FINI ESCLUSIVI DI COMUNICAZIONE ISTITUZIONALE
nel portale www.ascomvda.it
Informativa privacy (ex art. 13 D. Lgs. 196/2003)
Ascom-Confcommercio Valle d’Aosta, ai sensi ed in conformità con l’art. 13 del D. LGS 196/2003, informa che: i dati raccolti sono finalizzati al trattamento
necessario per ottemperare a obblighi di legge. I dati raccolti sono destinati a essere trattati manualmente ed elettronicamente e archiviati elettronicamente nel
pieno rispetto dei dettami normativi vigenti. I dati potranno essere oggetto di trattamento da parte dell’Ascom e, fatti salvi i diritti di cui all’art. 7 della legge citata,
potranno essere comunicati all’esterno per il solo rispetto di finalità di legge, tra cui il trasferimento a Bergamo Terziara Srl, webmaster dell’Ascom-Confcommercio Valle d’Aosta per le prestazioni di servizio. L’interessato può in qualsiasi momento chiedere di verificare, aggiornare, rettificare, integrare, modificare o
cancellare, nel rispetto delle finalità obbligatorie del trattamento, i suoi dati. Titolare dei trattamenti di cui sopra è Ascom-Confcommercio Valle d’Aosta, nella
persona del legale rappresentante pro tempore.
16
Data_____________________________________
Timbro e firma_____________________________________
SCADENZARIO
I principali adempimenti
segnalati dal Centro Co.Fi.Am. srl - assistenza alle imprese
A cura dell’avv. Deborah Garbi e del dott. Adolfo Garbi
N O V E M B R E
2 0 1 5
Scadenze Lavoro e Previdenza
16• Versamento contributi Inps lavoro
dipendente dipendenti e collaboratori: versamento contributi INPS
DM/10 e Gestione separata ed ex
Enpals lavoratori dello spettacolo.
• Versamento seconda rata contributi
fissi Inps Artigiani e Commercianti.
• Versamento rata premio anticipato
INAIL 3^ RATA.
20•Versamento contributi Enasarco
relativi al terzo trimestre 2015.
30•Versamento in acconto anno cor-
rente dei contributi a percentuale
Inps artigiani e commercianti.
• Inps - Denuncia mensile retributiva
e contributiva (UNIEMENS individuale).
• Lul stampa del Libro unico del lavoro.
Scadenze fiscali
16 • Liquidazione periodica IVA per soggetti con obbligo mensile e trimestrale.
• Ritenute sui redditi di lavoro autonomo, di dipendente e su provvigioni.
25• Presentazione degli elenchi riepiloga
tivi acquisti e cessioni intracomunitarie
per operatori con obbligo mensile.
D I C E M B R E
Scadenze fiscali
16• Versamento contributi Inps lavoro
16• Liquidazione periodica IVA per sog-
31• Inps - Denuncia mensile retributiva e
contributiva (UNIEMENS individuale).
• Lul stampa del Libro unico del lavoro.
dell’IRAP, IVA, addizionali regionale
e comunale, cedolare secca ed imposte sostitutive risultanti dalla dichiarazione per l’anno 2014 Unico
2015 PF e SP.
• Versamento ultima rata IRES, imposta sostitutiva, IVA e IRAP risultanti
dalla dichiarazione dei redditi per
l’anno 2014 (Unico 2015 società
di capitali, enti commerciali ed enti
non commerciali interessati dagli
studi di settore).
• Registrazione contratti di locazione e
versamento dell’imposta di registro.
2 0 1 5
Scadenze Lavoro e Previdenza
dipendente dipendenti e collaboratori: versamento contributi INPS
DM/10 e Gestione separata ed ex
Enpals lavoratori dello spettacolo.
30• Versamento ultima rata dell’IRPEF,
getti con obbligo mensile.
• Ritenute sui redditi di lavoro autonomo, di dipendente e su provvigioni.
• Versamento del saldo IMU / TASI /
TARI.
28 (scadenza 27/12 domenica)
• Presentazione degli elenchi riepilogativi acquisti e cessioni intracomunitarie per operatori con obbligo
mensile.
• Versamento acconto IVA relativo
all’anno in corso.
30 • Redazione dell’inventario (segnalazione: scadenza non fiscale).
• Registrazione contratti di locazione
e versamento dell’imposta di registro.
N.B:
Le scadenze sopra indicate potrebbero subire proroghe o spostamenti; si consiglia di verificare se sono intervenuti aggiornamenti.
Si ricorda che se una data di scadenza cade di domenica o in un giorno festivo, viene posticipata al primo giorno lavorativo successivo.
17
FONDO SANITARIO CONFCOMMERCIO
La scelta giusta per i nostri associati
Cos’è
Il Fondo Sanitario Confcommercio è il nuovo strumento di
assistenza sanitaria integrativa
destinato agli imprenditori associati del commercio, del turismo, dei servizi e dei trasporti.
Gli iscritti al Fondo potranno
usufruire di un network sanitario sull’intero territorio nazionale costituito da
strutture private accuratamente selezionate: Case di
cura private, Aziende Ospedaliere, Istituti di Ricovero e
Cura a Carattere Scientifico
(IRCCS), centri diagnostici,
laboratori, studi odontoiatrici
(elenco strutture su www.casagitservizi.it).
Le coperture
Fondo Sanitario
Confcommercio
I
L FONDO SANITARIO
CONFCOMMERCIO
è il nuovo progetto di
Confcommercio, pensato
per il benessere di tutti gli
imprenditori nostri associati.
Il Fondo Sanitario offre
agli associati convenzioni
sanitarie vantaggiose su tutto il territorio nazionale in sinergia
con Partner di altissimo profilo nazionale e con le Organizzazioni
mutualistiche frutto del lavoro assiduo e lungimirante del Sistema
Confcommercio. Prestazioni sanitarie all’avanguardia a costi più
che contenuti per la qualità e la quantità dei servizi offerti.
Un servizio di assistenza telefonica, attivo 24 ore su 24,
garantirà l’orientamento, la consulenza specializzata e la
pianificazione delle cure più opportune per gli assistiti del
Fondo.
Per info su costi e coperture sanitarie rivolgersi ai nostri
uffici o consultare il sito:
http://www.casagitservizi.it/servizi/piano-sanitario-fsc
18
Grandi interventi chirurgici
In caso di ricovero per infortunio o malattia, il Fondo rimborsa le spese sostenute per:
• interventi chirurgici, onorari
dell’equipe medica, diritti di
sala operatoria, materiali di
intervento (compresi gli apparecchi terapeutici utilizzati
durante l’intervento)
• rette di degenza
• prestazioni sanitarie erogate durante il ricovero o l’intervento, come l’assistenza
medica e infermieristica, il
costo dei medicinali e degli
accertamenti diagnostici, le
terapie mediche, riabilitative
e farmacologiche.
Nel caso in cui non sia stata
presentata alcuna richiesta di
rimborso per le spese inerenti il periodo di ricovero, verrà corrisposta una indennità
sostitutiva, per ogni giorno di
ricovero per un massimo di
30 giorni.
Prestazioni
pre e post intervento
L’iscritto al Fondo ha diritto al
rimborso delle spese sostenute per:
• visite mediche, accertamenti
e analisi cliniche, strumentali e di laboratorio effettuate,
anche al di fuori dell’istituto
di cura, entro i 90 giorni precedenti il ricovero e ad esso
correlate
• visite mediche, accertamenti clinici, strumentali
e di laboratorio, prestazioni mediche, chirurgiche e
infermieristiche, acquisto
di medicinali, trattamenti
fisioterapici e rieducativi, cure termali entro i 90
giorni successivi alla cessazione del ricovero e ad
esso correlate
Accesso alla rete specialistica e odontoiatrica
L’iscritto ha, inoltre, la possibi-
FONDO SANITARIO CONFCOMMERCIO
Ritiro attestati di frequenza
ai corsi obbligatori per legge
E
ATTE N Z ION
lità di usufruire di prestazioni a
tariffe agevolate per:
• accertamenti diagnostici
• analisi cliniche
• visite specialistiche
• prevenzione odontoiatrica
gratuita
• prestazioni odontoiatriche
conservative, protesiche e
ortodontiche
Assistenza in emergenza
24 ore su 24
In caso di emergenza è attivo
un numero verde gratuito 24
ore su 24 attraverso il quale
l’iscritto può richiedere:
• consulti medici telefonici
• invio di un medico o ambulanza
• trasferimenti sanitari programmati
• assistenza
infermieristica
post intervento
Come funziona
Per iscriversi al Fondo è sufficiente rivolgersi alle Associazioni territoriali di Confcommercio (elenco su www.
confcommercio.it). L’iscrizione
decorre dal primo giorno del
mese successivo a quello di
presentazione della domanda.
La quota annua è pari a €50
(€40 per le iscrizioni entro il
31.12.2015).
La decorrenza per le garanzie
Grandi Interventi Chirurgici e
Prestazioni pre e post intervento è di 180 gg dall’iscrizione, mentre l’Accesso alla rete
specialistica e odontoiatrica e
l’Assistenza in emergenza sono
attive dalla data dell’iscrizione.
All’iscritto verrà consegnata
una card nominativa che gli
consentirà l’accesso alla rete
di strutture convenzionate.
Si prega di consultare il Regolamento e il Piano Sanitario
prima dell’iscrizione (richiedi i
documenti alla tua Associazione oppure scrivi a [email protected]).
Contatti riservati agli
iscritti al Fondo Sanitario
Confcommercio
Per i servizi di consulenza, informazioni sanitarie e accesso
alle strutture convenzionate:
N. verde 800 810 707
(da attivare)
www.casagitservizi.it
[email protected]
Per l’assistenza in emergenza h24:
N. verde 800 915 787
(da attivare)
Per info sul Fondo Sanitario
Confcommercio puoi rivolgerti alle tua Associazione
o scrivere a:
[email protected]
Si informano i gentili associati che
è obbligatorio ritirare
presso gli uffici della
CONFCOMMERCIO
IMPRESE PER L’ITALIA VDA
gli attestati di frequenza ai corsi di
primo soccorso, ex libretto sanitario,
sicurezza sul lavoro e prevenzione
incendi e gli eventuali rinnovi.
Ricordiamo che
l’attestato di frequenza ai corsi
va conservato per essere disponibile,
qualora venga richiesto,
in caso di eventuali controlli.
Documenta la partecipazione
a corsi obbligatori per legge e senza di
esso c’è il rischio di ricorrere in sanzioni.
Gli uffici dell’Associazione sono aperti
tutti i giorni dal lunedì al venerdì
con orario continuato
dalle 8.30 alle 18.00.
C E D E S I AT T I V I T À
CAUSA TRASFERIMENTO ALL’ESTERO,
CEDESI ATTIVITÀ
DI RISTORAZIONE IN COGNE,
BEN AVVIATO E CON CLIENTELA ASSICURATA.
PER INFORMAZIONI
CONTATTARE IL NUMERO 320 7196173.
Spazio gratuito dedicato agli annunci dei nostri associati.
19
PU B B LICA Z ION I DI SETTOR E
Servizi per i clienti nel settore del commercio alimentare
e dei pubblici esercizi
L
a sfida dei piccoli commercianti per cogliere nuove opportunità
di mercato, può essere vinta
puntando su più strategie. Una
è certamente quella dei servizi per i clienti, un tema che
commercianti
indipendenti
possono usare con profitto e
innovazione continue.
La prima tipologia di servizio
che il negoziante alimentare
può offrire in modo coerente
è quello della ristorazione, sia
in modalità più formale, con
servizio ai tavoli, oppure in
modo più semplice con l’offerta self service. Ampliare la
propria attività commerciale,
inserendo anche un piccolo
servizio di ristorazione, offre
notevoli vantaggi: oltre ad offrire un’opportunità in più ai
clienti, consente una migliore
efficienza e ottimizzazione dei
freschi, riducendo gli scarti.
Altri spunti in ucina e infine
cenare in negozio con il piatto preparato oppure portarselo a casa.
In una società in cui il tempo
è sempre più prezioso, sono
sempre più importanti i servizi
efficienti per i clienti, quelli cioè
che aiutano a risparmiare tempo per la preparazione dei pasti.
Aqui è - Spagna
FORMAT: supermercatoSUPERFICIE: 1.000 mq
In Spagna c’è un altro esempio di soluzioni innovative per i
clienti più esigenti. Il locale Aqui
è si differenzia per il suo programma di menù pronti come
soluzioni alternative per la cena.
In questo modo il tempo che i
clienti dedicano alla spesa alimentare tende a ridursi sempre
di più. Numerose ricerche evidenziano che uno dei motivi della crisi degli ipermercati e delle
grandi superfici in particolare
è l’eccessiva ampiezza dell’offerta che rischia di aumentare
notevolmente i tempi di visita,
causando anche un maggiore
stress per il processo di scelta
e di ricerca dei prodotti.
L’intero negozio si sviluppa
interamente in un’ottica cen-
20
trata sulle esigenze dei clienti,
proponendo un nuovo modo di
fare la spesa e legandosi anche a lingua e tradizioni locali.
Il supermercato, invita i clienti
a un percorso semicircolare,
con pareti convesse progettate per ospitare meglio i banchi
e dare maggiore visibilità a
reparti strategici, come la pescheria assistita e i piatti pronti, mentre al centro della struttura è situato il banco a isola
dedicato a salumi e formaggi.
La semicircolarità ha anche lo
scopo di creare tre diversi percorsi a seconda del tempo che
il cliente ha a disposizione: un
percorso breve focalizzato sugli acquisti destinati a un consumo immediato (per esempio
il necessario per la cena, che
consente il semplice e veloce
passaggio davanti all’area dei
prodotti pronti e delle bevande
prima di avviarsi direttamente
alle casse.
Sempre nella logica di soddisfare esigenze di tempo e velocità della clientela, il negozio
ha deciso di sperimentare una
nuova gestione della coda alle
casse: è prevista infatti un’unica fila che permette di accedere alla prima cassa libera
delle quattro a disposizione.
In questo modo si evita l’irritante situazione che si verifica
quando si è in una coda più
lenta o che addirittura si blocca per qualche inconveniente
mentre le altre scorrono regolarmente.
Inoltre Aqui è ha creato un’area speciale, il QFH (què fa-
cemos hoxe) ovvero (cosa
potremmo preparare oggi) con
una proposta di menù giornalieri composti da tre portate.
I pasti sono tutti di stagione
realizzati con prodotti locali e
nutrizionalmente bilanciati.
ASDA – Gran Bretagna
FORMAT: supermercato –
ATTIVITÀ: progetto di semplificazione del processo di
acquisto del pesce
Nonostante il pesce sia un alimento spesso consigliato per
le caratteristiche nutrizionali e
di leggerezza, i suoi consumi in
molti paesi sono molto inferiori rispetto a quelli della carne o
di altre categorie. In effetti molti
potenziali consumatori non acquistano pesce fresco perché
scoraggiati dall’inesperienza nella preparazione e nella cottura.
Il progetto “ Fish Made Simple”
(il pesce reso semplice) offre
ai clienti un approccio innovativo e invitante per scegliere e
acquistare pesce, tramite tre
passaggi, seguiti dall’addetto
del banco, che può anche dare
dei consigli, su richiesta, nella
scelta del pesce da acquistare.
Per prima cosa il cliente sceglie il pesce tra più di 20 specie. Successivamente seleziona i condimenti e le spezie
ed eventualmente i contorni.
Infine decide le modalità di
cottura da utilizzare.
A quel punto il pesce viene
preparato e riposto nel contenitore adatto a seconda del
tipo di cottura: al forno, barbecue o microonde.
Inoltre invece di esporre il
prezzo a kilo, viene esposto
il prezzo a porzione (prezzo
minimo 2.50 euro, 4 euro per
due porzioni).
I 4 supermercati nati in via
sperimentale hanno visto nel
2012 un incremento della
vendita del pesce del 15%,
dimostrando come la semplicità del processo, l’ampiezza
dell’assortimento e le chiare
istruzioni sui diversi tipi di cottura, inducano i clienti ad aumentare il consumo di pesce.
Articolo tratto dal manuale
“IL NEGOZIO ALIMENTARE” della Collana “Le
Bussole” redatto da FIDACONFCOMMERCIO
I soci interessati ad approfondire l’argomento possono ritirare una copia del manuale gratuitamente presso
i nostri uffici.
PU B B LICA Z ION I DI SETTOR E
Le promozioni nei bar
L
e promozioni rappresentano in molti settori
una leva di marketing
fondamentale per l’affermazione delle imprese e dei brand
sul mercato.
Il regno delle promozioni è storicamente rappresentato dalla
grande distribuzione, in quanto supermercati e ipermercati
hanno abituato il consumatore
a scegliere e districarsi tra le
tante varianti di prodotti presenti sugli scaffali e le tante
offerte che li accompagnano.
Oggi è assolutamente evidente che le promozioni hanno
varcato la soglia della grande
distribuzione per trasformarsi,
in alcuni casi, in una strategia
di fondo costante, per agganciare il cliente, come accade
nel settore delle telecomunicazioni, nel settore dei viaggi e
turismo, nei siti web ecc.
Anche nel commercio al dettaglio le logiche sono cambiate
e sempre più spesso i commercianti tendono a proporre
offerte nel corso dell’anno, al
di là dello specifico periodo
dedicato ai saldi.
Il settore bar, invece, ha sfruttato solo minimamente questa importante leva, che in alcuni casi
può addirittura fare la differenza
per la sopravvivenza delle imprese e, in molti altri, rappresentare uno strumento importante
per la crescita del fatturato e la
fidelizzazione della clientela.
Obiettivi delle promozioni:
in generale, l’attività promozionale è finalizzata ad aumentare le vendite, attrarre i clienti,
accrescere la notorietà del locale e rafforzarne l’identità.
L’attività promozionale è finalizzata ai seguenti obiettivi:
• Creare awareness (consapevolezza), cioè fare in
modo che il livello di notorietà del locale aumenti con
conseguente crescita del
numero di clienti;
• Generare trial (prova), cioè
fare in modo che i potenziali clienti siano attratti da
una particolare motivazione
ad entrare nel locale una
prima volta.
• Fidelizzare il cliente, cioè fare
in modo che i clienti che ci
conoscono abbiano motivi
per continuare a seguirci nel
tempo, possibilmente attivando un passaparola positivo
che è ancora oggi considerato la migliore forma di
pubblicità, fondamentale per
acquisire nuovi clienti.
Esempi di promozione
nel settore bar
“Pay with a kiss” – lunch bar
Metro St. James – Australia
Il locale australiano, Metro St
James, un bar come tanti, è
diventato famoso nel mondo
per la sua originale promozione “pay with a kiss”. Semplicemente per il mese di giugno,
tra le 9 e le 11, al momento
di pagare il caffè, veniva proposto ai clienti in coppia di
scambiarsi un bacio invece di
pagare il conto. La promozione
è stata supportata da un video,
che è rimbalzato ovunque sul
web, generando un numero
notevolissimo di like. Costo
dell’operazione? Minimo, rispetto ai risultati ottenuti in
termini di visibilità: più precisamente i mancati ricavi (compensati dal maggior afflusso di
gente) e il tempo di montare
un video e caricarlo sul web.
Traffic building - ovvero creare
traffico nel locale.
Attirare persone all’interno del
proprio locale è fondamentale
sia per rendere consistente il
fatturato, sia per generare interesse nel target. Un locale molto frequentato, si sa, attira molti
clienti, attivando un ciclo virtuoso di curiosità, interesse, passaparola. Vale assolutamente
la pena, per esempio, investire
per offrire ad esempio, due birre
gratis per ogni gruppo di 4 amici, o una birra gratis a coppia.
Le gift card
Le gift card si stanno diffondendo in molti settori di mercato e consistono in un credito, memorizzato appunto nella
card, da utilizzare entro una
scadenza prestabilita. Si tratta di uno strumento che consente di acquistare in anticipo,
con un eventuale vantaggio di
prezzo, pagando comodamente in un momento successivo,
senza necessità di utilizzare
i contanti. In questo senso la
card può risultare comoda per
se stessi, ma può rappresentare anche un’idea originale
per un regalo, soprattutto se
il bar in questione prevede la
vendita di prodotti particolari o
di produzione propria.
Idee e spunti per i
morning bar, i lunch bar e
i bar pasticcerie:
• Card di 30 caffè scontati
per i clienti affezionati: la
card è prepagata e si timbra
ad ogni consumazione
• Gift card da regalare per
l’acquisto delle specialità
della pasticceria.
Promozioni a sorpresa
Le promozioni a sorpresa sono
quelle non annunciate e non
strutturate, finalizzate soprattutto alla fidelizzazione della
clientela.
Ad esempio, un bar con produzione propria di pasticceria
e snack salati, potrebbe fare
un’ottima impressione, offrendo al cliente, (a sorpresa, la
volta successiva che il cliente entra al bar) un caffè o un
gelato, dopo una consistente
ordinazione per un catering.
Oppure offrire un regalo, ad
esempio una piccola confezione di cioccolatini o caramelle,
se viene ordinata una torta di
compleanno; oppure ancora
una gelatina di frutta a chi entra con un bambino.
Esempio Morning bar
Proprio per la colazione, si potrebbe proporre, ad esempio,
una settimana a tema per gustare, insieme a cappuccino o
al caffè, dolci tipici della regione. La colazione sta diventando
un’occasione di consumo sempre più importante e articolata
su diverse tipologie di prodotto.
Guarda caso proprio su questa direzione sta puntando MC
DONALD’S con una campagna
dedicata che parte dalle differenti preferenze del consumatore. Facciamo in modo che il
cliente trovi anche al bar sotto
l’ufficio proposte nuove e idee
creative per la prima colazione.
Si potrebbero proporre i classici
pancakes, tanto amati dai giovani, nelle diverse versioni, dolci o
salate, diffuse nei diversi paesi
del mondo a partire dalla versione originale madfe in USA, i
pancakes inglesi con zucchero
e limone, i particolari pancakes
australiani serviti con panna e
marmellata, quelli scozzesi salati con il prosciutto, formaggio
e zenzero. L’obiettivo in questo
caso è l’idea che spinge il cliente a tornare nel nostro locale.
Esempio di Lunch bar
Per la pausa pranzo si potrebbero studiare offerte dedicate
settimanali basate si spuntini
caratterizzati per regione, o
nazione, o sull’offerta di bibite
speciali della tradizione italiana, come spuma, cedrata, chinotto, che stanno attualmente
tornando alla ribalta. Ovviamente rendendo tutto coerente con il concept del locale.
Esempio di Evening bar
Tornando alle degustazioni più
classiche, si potrebbe proporre
“birre del mondo” con una card
che viene obliterata ogni volta
che il cliente prova una nuova
birra e con un omaggio ogni
dieci degustazioni, magari una
bottiglia in regalo. Per quanto
riguarda i vini sempre meglio
iniziare dal più leggero per
passare man mano a vini più
strutturati, ognuno accompagnato da assaggi abbinati.
Articolo tratto dal manuale
“IL BAR” della Collana “Le
Bussole” redatto da FIPECONFCOMMERCIO.
21
PAT R O N AT O
Invalidità civile
• il 46 per cento consente
all’invalido di ottenere l’iscrizione nelle liste speciali del
collocamento obbligatorio;
• il 74 per cento è la soglia invece per ottenere l’assegno
economico mensile di assistenza.
L’assegno di assistenza
Riccardo Bortolotti
P
er gli invalidi civili
totali, se coniugati,
rischiano di ritrovarsi senza più la pensione.
L’Inps a partire da quest’anno
ha improvvisamente cambiato
il criterio per valutare il requisito di reddito che ne prevede
il diritto. Ciò che potrebbe accadere è che il limite annuo di
reddito pari a 16.127,30 euro
che consente di riconoscere il
diritto alla pensione di inabilità,
non debba più essere riferito
solo al titolare della pensione
ma anche al coniuge.
È chiaro che, se si considera
due redditi, (quello dell’inabile
e quello del coniuge) risulta
più facile superare il limite sopra indicato e perdere, così, il
diritto alla pensione.
Questa possibile “stretta” non
nasce da una modifica normativa (cioè da una nuova legge),
ma da un nuovo orientamento
dell’Inps, il quale si è adeguato in via amministrativa ad una
sentenza della Corte di Cassazione n. 4677/2012 che lo ha
visto prevalere nel giudizio su
una questione attinente proprio alle condizioni economiche per il riconoscimento della
pensione di inabilità.
Per fortuna, dopo un primo
momento di validità, il nuovo
criterio è stato bloccato per
ora dallo stesso Inps dopo che
il Ministero del Lavoro, che ha
chiesto chiarezza sulla vicenda, ha indicato che una decisione in tal senso ha bisogno
di essere assunta a livello legislativo.
22
Per quanto riguarda, invece, la
nuova impostazione di lavoro
adottata dall’Inps, tramite le
procedure informatiche, per
consentire ai cittadini di ottenere il riconoscimento dello
stato invalidante, va evidenziato che, già nell’ultima metà
del 2012, le soluzioni adottate
dall’istituto hanno decisamente migliorato i tempi di liquidazione di queste prestazioni
e c’è da augurarsi che, entro
quest’anno, si raggiungano
tempi ancora più rapidi.
Quanto ai requisiti, per acquisire il diritto all’invalidità e all’assegno di accompagno, nulla è
cambiato e allo stato attuale
sono considerati invalidi tutti
coloro affetti da minorazioni
di vario tipo non riconducibili
a causa di guerra, di servizio e
di lavoro, che appartengono ad
una delle seguenti categorie:
• i cittadini di età compresa tra
i 18 e i 65 anni affetti da menomazioni congenite o acquisite che comportano una
riduzione della capacità di
lavoro non inferiore ad 1/3;
• i minori di 18 anni con difficoltà persistenti a svolgere compiti e funzioni proprie dell’età;
• i cittadini con più di 65 anni
non autosufficienti.
In base al grado d’invalidità riconosciuto, si possono ottenere i seguenti benefici:
• il 33,33 per cento (un terzo)
è la soglia minima per essere considerato invalido ed
avere diritto alle prestazioni
protesiche e ortopediche;
Agli invalidi con età tra i 18 e
65 anni ed un grado di invalidità compreso tra il 74 e il 99
percento, spetta un assegno
mensile di assistenza per 13
mensilità.
Per fruire dell’assegno – pari
quest’anno a 275,87 € mensili – l’invalido deve essere
disoccupato, residente in Italia
e avere un reddito annuo personale (quello del coniuge non
conta) che non superi un determinato limite (€ 4.738,63
per il 2013).
In presenza di queste condizioni, anche i cittadini stranieri,
compreso gli extracomunitari
se titolari di carta di soggiorno,
possono ottenerlo.
Anche quest’anno i titolari di
detta prestazione debbono
presentare l’apposito modello
on-line tramite il Caf, in cui
debbono dichiarare, sotto la
propria responsabilità, di non
svolgere attività lavorativa.
La dichiarazione va inviata
all’INPS entro il 1° aprile ed
è essenziale per conservare il
diritto all’assegno.
La pensione di inabilità
Spetta agli invalidi ai quali sia
stata riconosciuta un’inabilità
lavorativa totale e permanente
del 100 per cento.
L’importo è pari a quello stabilito per l’assegno di assistenza, ma le condizioni di
accesso anche se al momento
restano più facili, in quanto il
limite di reddito annuo personale è molto più elevato (€
16.127,30 per il 2013), c’è da
augurarsi – come già sopra
indicato – che detto limite reddituale non venga modificato
dalla legge e resti riferito solo
al titolare della pensione non
anche al coniuge.
L’indennità di
accompagno
Questa prestazione è un sostegno economico che viene
erogato alle persone che non
sono in grado di camminare
o di compiere autonomamente gli atti quotidiani della vita
(mangiare, lavarsi, vestirsi
ecc.). L’importo dell’indennità,
pari a 499,27 € mensili, viene
erogato per 12 mensilità.
È importante evidenziare che
detta prestazione viene erogata a prescindere dall’età e
dalle condizioni economiche
dell’interessato. Possono ottenerla a qualsiasi età, sia le
persone meno abbienti che i
benestanti.
Non è poi legata alla composizione del nucleo familiare, non
è reversibile e non è incompatibile con lo svolgimento di
attività lavorative.
È cumulabile con la pensione
d’inabilità e con altre prestazioni spettanti per altre minorazioni civili ai ciechi e ai sordomuti.
Sono esclusi dal beneficio
gli invalidi ricoverati gratuitamente presso strutture
pubbliche. Cio’ vale anche
per i ricoveri in reparti di lungodegenza o di riabilitazione.
Non hanno invece alcuna rilevanza i ricoveri per terapie
contingenti o comunque di
breve durata.
Chi è già titolare dell’indennità deve attestare la propria
condizione di “non ricoverato” in via permanente, con
una dichiarazione anch’essa
da inviare all’Inps on-line tramite il Caf entro il 1° aprile
prossimo.
È opportuno, comunque, data
la particolare materia e la procedura telematica adottata
dall’INPS, rivolgersi agli uffici
del Patronato 50&Più Enasco
e del Caf i quali gratuitamente e presenti su tutto il territorio nazionale, sono in grado
di fornire ogni informazione e
provvedere all’inoltro on-line
della domanda e/o delle sopra
citate dichiarazioni all’Istituto
previdenziale.
TEMPO
ATTIVITÀ DE L CIRCO
LO RICR EATIVO COMM
Programma indirizzato ai
Sigg. Soci, loro parenti
LIBERO
ERCIANTI
e amici
I Mercatini di Natale
Praga
Dal 28 novembre al 2
dicembre 2015
Con l’avvento inizia un
periodo speciale. Le luc
i natalizie
immergono le città in
un’atmosfera di gioia
e d’attesa per
il periodo più bello de
ll’anno. Al “mercatino
di Natale”, gli
espositori aprono giorna
lmente i loro stand offren
do artigianato tipico: presepi, scu
lture di legno, ceramica
, candele e
angioletti di vetro. Gra
nde spazio, per consum
atori festanti, ha le specialità gastr
onomiche locali: salsic
ce, wurstel e
crauti, vin brulé ecc.
Mercoledì 2 Dicembre
: Ulm-Berna-Aosta
Colazione in hotel; tempo
per visitare il monument
o principale,
è il Munster, con il campan
ile più alto al mondo (16
1,53 metri).
All’interno dell’imponent
e duomo gotico, la chiesa
è bellissima.
Ripresa del viaggio di rito
rno; pranzo libero nel per
corso; arrivo
previsto ad Aosta nella
serata.
PROG RAMMA
QUOTA DI PARTECIPA
ZIONE
€ 520,00; supl. Singola
€ 160,00; Non Soci +
€ 20,00
Sabato 28 novembre:
Aosta-Berna-Stoccarda
Ore 6,3 0 partenza da
Aosta, Piazza Arco d’A
ugusto (davanti la Banca BC C), in
Pullman GT con Toilette;
ore 13.00
pranzo libero in autost
rada; ripresa del viagg
io con arrivo a
Stoccarda nel primo po
meriggio; tempo libero
al “mercatino
di Natale” che con i suo
i 300 stand, situati ne
l centro storico, è il più grande Me
rcatino di Natale del mo
ndo;cena e
serata libera.
Domenica 29 novembre
: Stoccarda-Praga
Dopo la prima colazione
in hotel lasciamo Stocca
rda per raggiungere Praga; pranzo
libero; nel pomeriggio arr
ivo e sistemazione in hotel. Il Natale
a Praga è formato da due
principali
mercatini che si svolgono
nella Piazza della Città
Vecchia e in
Piazza San Venceslao; cen
a in hotel; serata insiem
e.
Lunedì 30 novembre:
Praga
Prima colazione in hotel;
incontro con la Guida per
tutta la mattinata con visita panora
mica della città;
Il Natale rende la capital
e ceca una città magica
e la sua bellezza incanta milioni di
turisti. A Praga tra le ban
carelle tutte
illumuinate del mercatino
è davvero possibile sog
nare…
Pranzo in libertà in cen
tro; pomeriggio dedicato
alla visita dei
“Mercatini” e allo shoppi
ng; serata tra noi.
LA QUOTA COMPRE
ND E
Tour in Pullman GT con
Toilette a disposizione per
tutto il viaggio; sistemazione in cam
era doppia in buoni hotel
3-4 stelle con
trattamento di mezza pen
sione bevande escluse;
la Guida turistica; accompagnatore En
zo Vermondi; Assicurazio
ne Sanitaria.
LA QUOTA NON COMP
RE ND E
Tutto quanto non previs
to in programma; i pranzi
in libertà; le
mance e gli extra in gener
e.
COME PR ENOTAR E
Subito, direttamente, si
può prenotare anche tele
fonicamente
al numero 335 6007448
; in Sede ASCOM chiede
ndo esclusivamente delle Signorine
Anna o Monica tel. 0165
40004, con
orario d’Ufficio dalle 15
,30 alle 17,30; con il ver
samento di €
100 a persona è riserva
to il posto a sedere sul Pu
llman, il resto
della quota deve essere
versata entro il 10 novem
bre 2015.
Prenota subito, vieni a
Praga con noi… è meglio
.
Martedì 1 Dicembre: Pra
ga-Norimberga-Ulm
Dopo la colazione com
incia il viaggio di ritorno
; pranzo libero
durante la sosta in Norim
berga per ammirare il suo
bellissimo
“Mercatino di Natale”;
ripresa del viaggio e arr
ivo a Ulm nel
tardo pomeriggio; tempo
libero per la visita della
città; cena e
serata insieme.
Raccomandato da:
“Club Commercianti”
V.d.A. | c/o ASCOM V.d
.A. | Regione Borgnalle
in collaborazione con
, 12 | 11100 Aosta
Valair Viaggi s.r.l. - 50
&PIÙ V.d.A. - VITA S.p
.A.
23
FIPE | Federazione Italiana Pubblici Esercizi
CONFTURISMO
FIAVET | Federazione Italiana delle Associazioni delle Imprese di Viaggio e Turismo
FIVA | Federazione Italiana Venditori su Aree Pubbliche
FEDEROTTICA | Federazione Italiana Ottici Optometristi
FNAARC | Federazione Nazionale Associazioni Agenti e Rappresentanti di Commercio
SNA | Sindacato Nazionale Agenti di Assicurazione
ALI | Associazione Italiana Librai
50&PIU ENASCO | Ente Nazionale Assistenza Sociale del Commercio
50&PIÙ CAAF
ASSOCIAZIONE 50&PIÙ
FIMAA | Federazione Italiana Mediatori Agenti d’Affari
FIGISC | Federazione Italiana Impianti Stradali Carburanti
FEDERMODA ITALIA
24

l`informatore - Confcommercio Valle d`Aosta

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