contratto di manutenzione semitotale impianti elevatori

13.LEGGEAPPLICABILEEFOROCOMPETENTE
ThyssenKruppElevatorItalia
a) lContrattoèregolatodallaleggeitaliana.
b) PerqualsiasicontroversiaderivantedalContratto,leparticoncordanodisottoporrelecontroversieallacompetenzaesclusivadelforodi
Milano,salvoperiCLIENTIconsumatoril'applicazionedellarelativadisciplinacheprevedequaleforoesclusivoquellodiresidenzaodel
domicilioelettivodelconsumatorestesso.
CONTRATTODIMANUTENZIONESEMITOTALEIMPIANTIELEVATORI
14.INFORMATIVASULTRATTAMENTODEIDATIPERSONALI
14.1 TKEIinformailclientecheiltrattamentodeisuoidatipersonalisaràeffettuatomediantestrumenticartaceiedelettronici,inconformitàa
quantoprevistodalD.Lgs.n.196/2003,epersegueleseguentifinalità:
(i) l’esecuzionedelContrattoeilsoddisfacimentodiesigenzegestionalidiTKEIinrelazionealcontratto;
(ii) incasiparticolari,surichiestadelcliente,iltrattamentodeidatipersonalipotràriguardareanchedatisensibili(es.statodisalute)aifini
dell’applicazionedialiquoteIVApiùfavorevoliodelgodimentodiagevolazioni;
(iii) lacomunicazionediinformazionicommercialiepromozionali,ancheconmodalitàautomatizzate,tramitetelefono,SMS,MMS,fax,posta
elettronicaeconnesseapplicazioniweb.
14.2 Ilconsensoaltrattamentodeidatisensibilièfacoltativo,mailrelativorifiutopotrebberendereimpossibilel’esecuzionedellarichiestadi
cuialpunto14.1.(ii).
14.3 TKEIdichiaradiessereiltitolaredeltrattamentoechel’elencodeisoggettiresponsabilideltrattamentoèdisponibilepressolapropria
sedeesaràfornitoalclientechelorichieda.IresponsabiliegliincaricatideltrattamentodeidatipersonalidiTKEIpotrannovenirea
conoscenzadeidatifornitidalcliente.
14.4 IdatipersonalidelclientepotrebberoesserecomunicatiaterziaifinidellosvolgimentoodellagestionedelContrattoafiniamministrativi
egestionaliedesseretrasferitiasocietàdelgruppodiTKEIall’internodiPaesiUE.
14.5 Suidatipersonaliforniti,ilclientegodedeidirittidicuiall’articolo7delD.Lgs.n.196/2003(dirittodiaccesso,dirittodimodifica,diritto
dicancellazione,dirittodiopposizionealtrattamentodeidatipersonali).
TrailCLIENTE
Rag.Sociale/Nome: Indirizzo: Tel: CAP: Fax: P.IVA/C.F.: Località: Email: Amministratore: Indirizzo: Tel: CAP: Fax: Località: Email: e
ThyssenKruppElevatorItalia,diseguitodenominataTKEI,
consedelegaleinViaVolta,16-20093ColognoMonzese(MI),p.IVA03702760962
15.VARIE
Aisensieperglieffettidegliarticoli1341e1342c.c.ilCLIENTEdichiaradiconoscereediaccettareledisposizionidicuiagliarticoli2.2.
(prestazioni urgenti), 3b (prestazioni al di fuori dell’orario di lavoro), 4 e 5 (responsabilità), 6c (termine per i reclami, eccezioni), 7b
(sospensione del Servizio), 8.1 (rinnovo), 8.3 (indicizzazione), 9 (modifiche), 10 (cessazione anticipata), 11 (risoluzione), 12 (cambio di
proprietà)e13(forocompetente)delleCondizioniGenerali.
FIRMAPERACCETTAZIONE
(TimbroefirmadelCLIENTE)
____________________________
___________
________
(data)
(luogo)
Consensoaltrattamentodeidati
Ilclientedichiaradiaverlettol’informativasultrattamentodeidatipersonalicontenutanelpunto14dellecondizionigeneraliepresta/negail
proprioconsensoaltrattamentodeisuoidatipersonaliaisensidell’articolo23delD.lgs.30giugno2003n.196perleseguentifinalità:
Periltrattamentodidatisensibili
FIRMAPERCONSENSO/RIFIUTO
doilconsenso
negoilconsenso
(TimbroefirmadelCLIENTE)
Perlacomunicazionediinformazionicommercialiepromozionali
doilconsenso
negoilconsenso
___________
________
(data)
(luogo)
per
lamanutenzionedeiseguentielevatori(Impianti):
MOD-SERV064Ed.1/1
MOD-SERV065
a)TKEIeilCLIENTEsidannoreciprocamenteattocheleprestazioniprevisteinquestoaccordosonoassoggettatearegimeIVA;lespeseper
l’eventualeregistrazione,chedovràavvenireatassafissa,graverannosullapartecheneavràdatocausa.
b) QualsiasimodificaalContrattoavràefficaciasolosefattaperiscritto.
c) AisensidelD.Lgs.81/2008,icostidellemisureadottatepereliminareo,oveciònonsiapossibile,ridurrealminimoirischiinmateriadi
salute sicurezza sul lavoro derivanti dalle interferenze delle lavorazioni sono pari al 3% del canone di cui alle Condizioni particolari di
contratto.
LepartiaccettanolecondizioniparticolariegeneralidelContrattoelosottoscrivonoperaccettazione
FIRMAPERACCETTAZIONE
FIRMAPERACCETTAZIONE
(perTKEI)
(TimbroefirmadelCLIENTE)
____________________________
____________________________
___________
________
___________
________
(data)
(luogo)
(data)
(luogo)
Indirizzoimpianti:
Cod.Imp. Portata
Fermate
Matricola
Ubicazione
CanoneSemestrale
€
€
€
€
€
Condizioniparticolaridicontratto
Ilpresentecontrattoentreràinvigoreiledavràduratadi:
1(UN)ANNO
2(DUE)ANNI
3(TRE)ANNI
4(QUATTRO)ANNI
5(CINQUE)ANNI
IlContrattosaràrinnovataautomaticamentesalvodisdettadaesercitarsidallaparteinteressataneiseguentitermini
a) almeno30giorniprimadellascadenzapercontrattididurataannuale;
b) almeno60giorniprimadellascadenzapercontrattididuratapluriennale.
SERVIZIOEMERGENZA24ORE
supplemento semestrale (iva. escl.) € ,00
Incasodipersonaintrappolataincabina,TKEIinvierà,adognigiustificatarichiestadelclientepervenutaalnostrocall-centeraqualsiasiora
del giorno e in qualsiasi giorno dell’anno, tecnici specializzati per liberare le persone intrappolate e mettere in sicurezza l’impianto. Ogni
interventosaràfatturatoaparte.
______________________
SERVIZIOGOLD(EMERGENZA24ORE+RIPRISTINOFUNZIONAMENTO) supplemento semestrale (iva. escl.) € ,00
Ad ogni giustificata richiesta del cliente pervenuta al nostro call-center a qualsiasi ora e in qualsiasi giorno dell’anno, TKEI invierà tecnici
specializzatiperliberarelepersoneeventualmenteintrappolatee/oovviare,ovepossibile,apiccoliguasti,interruzioniodanomaliediservizio.
Ogniinterventosaràfatturatoaparte.
______________________
SERVIZIODITELEALLARME
supplemento semestrale (iva. escl.) € ,00
II servizio prevede il controllo a distanza del corretto funzionamento del dispositivo di comunicazione bidirezionale secondo quanto previsto
dallevigentinormativeelagestionedelcontrattotelefonicoperilcollegamentopermanenteconilcall-centerTKEIpresidiato24oresu24che
consenteilprontointerventoincasodipersoneintrappolateedilriconoscimentoautomaticodell’indirizzodell’impianto.
ThyssenKruppElevatorItaliaS.p.A.
______________________
Societàconsociounico
DirezioneeCoordinamentoThyssenKruppElevatorAG
AmministrazioneeSedeLegale:ViaVolta,16-20093ColognoMonzese(MI),Italia
IscrittaalRegistrodelleImpresediMilano-Numerodiiscrizione,P.IVAeC.F.03702760962
Cap.Soc.€490.000,00i.v.
Tel.:+390289696300Fax:+390289696311E-mail:[email protected]
Internet:www.thyssenkrupp-elevator-italia.com
Condizionigeneralidicontratto
1.OGGETTODELCONTRATTO
b) TKEI,inqualitàdimanutentore,effettueràiservizidimanutenzionenelrispettoditutteleprescrizionidileggerelativeallasicurezzaealla
manutenzionedegliimpiantielevatori.
c) TKEInonèresponsabiledeidisserviziedieventualidannicausatiaterzioagliutentipercattivousoomanomissionedell’Impianto,nonché
quelliderivantidainfiltrazionid’acqua,incendi,irregolaritànell’erogazionedell’energiaelettricaocomunquedaognieventoaldifuoridel
controllodiTKEI.
1.1. SonoinclusenelContrattocomprensivodellecondizionigeneralieparticolari(Contratto)tutteleseguentiprestazioni:
a) MANUTENZIONE PROGRAMMATA E PREVENTIVA. TKEI eseguirà, in conformità alla legislazione vigente e secondo le esigenze
dell’Impianto,visiteperiodichetramitepersonaleabilitatopereffettuareleseguentioperazioni:
I. verificare il regolare funzionamento e registrare, ove necessario, i dispositivi meccanici, idraulici ed elettrici dell'Impianto più
sollecitatimeccanicamente(conriferimento,inparticolare,alleportedeipianiealleserrature);
II. lubrificareicomponentichelorichiedono,confornituradigrassielubrificantispecifici;
III. controllarelostatodiconservazionedellefuniedellecatene;
IV. verificarel’integritàeefficienzadelparacadute,dellimitatoredivelocità,deicontattidisicurezzaedeglialtridispositividisicurezza;
V. verificarel’isolamentodell’impiantoelettricoel’efficienzadeicollegamenticonlaterra.
VI. annotaresullibrettodell’Impiantoirisultatideicontrollisecondoquantoprevistodallanormativavigente.
VII. INTERVENTISUCHIAMATA.TKEIinterverràsuchiamataperimpiantoguastoofermoconosenzautentiincabina,ogniqualvolta
pervenganoalcentroassistenzaTKEIrichiestediinterventoentroglioraridilavorodiTKEI.TKEIfattureràseparatamentealCLIENTE,
secondoletariffeorariediTKEIincorsoalmomentodellaprestazionedelservizio,tuttiquegliinterventichecomportanosostituzionedi
componentioleprestazioninoninclusealpunto1b,
VIII.NELCASODISCALE/TAPPETIMOBILI:verificareilregolarefunzionamentoeregistrare,ovenecessario,idispositivimeccanicied
elettrici,idispositividisicurezzaediltiraggiodellecateneedeicorrimani.
b) RIPARAZIONI E SOSTITUZIONI. TKEI riparerà e sostituirà tutte le parti difettose dell'Impianto di seguito elencate (compresa la
manodopera).
I. NELQUADRODICONTROLLO:bobine,condensatoriperquadrodimanovra,isolanti,diodi,fusibili,portafusibili,raddrizzatori,relé,
resistenzediregolazione,timer,tiristori,trasformatori;
II.NELLA TRAZIONE: bobine elettriche del gruppo frenante, dispositivi di sicurezza del gruppo frenante, cuscinetti di lubrificazione,
guainedelleganascedelfreno;
III.NELLOCALEPULEGGE:ammortizzatoriingomma,contattielettricidellimitatoredivelocità,cuscinettidilubrificazione,interruttoridi
finecorsa,fotocellule,induttori,protezionischermate,stop,supporti;
IV.NELLACABINA:illuminazione,molledelpattinoretrattile,contattideisistemidisicurezza,pannellodicontrollo,pattinidelleguidedi
scorrimento,coperchi;
V.NELLEPORTE:pernidisicurezza,contatti,alberi,fissaggi,molle,pattini,coperchi;
VI.NEGLIOPERATORIPORTE:contatti,cinghie,freni,molle.
VII.NELCASODISCALE/TAPPETIMOBILI:pulsanti,pettini,rullideigradinietuttalapiccolacomponentisticameccanicaedelettrica,
- Nel caso di sostituzione di parti non prodotte da TKEI, tali parti saranno sostituite solo se in quel momento sono ancora prodotte e
commercializzate o se esistono parti compatibili, altrimenti, TKEI procederà alla proposta per la sostituzione dell’intero componente
dietropresentazionediopportunaofferta.
c) VISITE ISPETTIVE PERIODICHE. TKEI fornirà assistenza durante le visite periodiche e straordinarie da parte degli Enti preposti in
conformitàallalegislazionevigente(DPRn.162del20aprile1999,articoli13-14).LecompetenzedegliEntiprepostisarannoacarico
del CLIENTE e le prestazioni di TKEI saranno fatturate separatamente, secondo le tariffe orarie di TKEI in corso al momento della
prestazionedelservizio.
d) INFORMAZIONI AL CLIENTE. TKEI comunicherà al CLIENTE qualsiasi informazione rilevante riguardo le disposizioni legislative. Inoltre
TKEIinformeràpuntualmenteilCLIENTEriguardolaqualitàelasicurezzadell’Impianto,gliadeguamentidileggeeleeventualiproposte
dipossibiliinterventifinalizzatiamantenereunbuonlivelloqualitativodell’Impianto.
6.RESPONSABILITÀCLIENTE
2.PRESTAZIONIEFORNITUREESCLUSE
10.CESSAZIONEANTICIPATADELCONTRATTO
10.1 NelcasoincuiilcontrattocessidiessereefficaceperfattoimputabilealCLIENTE,questidovràcomunquecorrispondereaTKEI
unapartedeicanonichesarebberostatidovuti,finoallascadenzadelContratto,senonfosseintervenutalacessazione.Salvoil
risarcimento dell’eventuale maggior danno subito, la percentuale dei canoni residui da pagare sarà diversa a seconda della
duratadelcontrattoedelmomentoincuiintervienelacessazioneanticipata.Inparticolare,ilCLIENTEdovràpagare,atitolodi
penaleaisensidell’art.1382c.c.:a)percontrattididurataannuale:il40%deicanoniresidui;b)percontrattididuratabiennale:
rispettivamente il 40% o il 30% dei canoni residui, a seconda che la cessazione intervenga nel primo o nel secondo anno
contrattuale; c) per contratti di durata triennale: rispettivamente il 40%, il 30%, il 20% dei canoni residui, a seconda che la
cessazioneintervenganelprimo,nelsecondooterzoannocontrattuale;d)percontrattididurataquadriennaleoquinquennale:
rispettivamenteil40%,il30%,il20%,il10%deicanoniresidui,asecondachelacessazioneintervenganelprimo,nelsecondo,
nelterzo,quartoequintoannocontrattuale.
10.2 In caso di rinnovo del contratto, si applicheranno le penali di cui al paragrafo precedente considerando come primo anno
contrattualequellodell’ultimorinnovo.
11.RECESSODALCONTRATTO
2.1.
a)
b)
c)
SonoesclusidalContrattoesarannofatturatialCLIENTE,separatamentedaquantostabilitonelContratto:
leriparazioniosostituzionidipartiusurateodanneggiate,adeccezionediquelleriguardantilasostituzionedimaterialedicuialpunto1b
lavoriefornituredioperemurarie,dafabbro,diverniciatura,vetri,specchiesimili;
leprestazioni,forniture,modernizzazioni,modificheoaggiunteall’ImpiantochepossonoessererichiestedalCLIENTEodaentilocali,
nazionaliointernazionali,dacompagniediassicurazione,daimpresefornitricidielettricitàosimili;
d) ilcambiodell'oliodelriduttoreadingranaggiodellacentralinaidraulicasecondoquantoprescrittodalproduttore
e) tuttoquantononespressamenteindicatotraleprestazioniinclusenelContratto,edognitipodiprestazionecausatadaattovandalicoo
usoimpropriodell'Impianto
f) NELCASODISCALE/TAPPETIMOBILI:
I. Lavori e forniture di elementi decorativi, corrimani, vetri e specchi, struttura, coperture e illuminazione, nonché tutti i lavori e le
fornituredioperemurarie,verniciatura,vetriespecchiecc.
II. Ilavorinoninclusialpunto1cequalsiasiriparazioneosostituzionedipartidanneggiateacausadinegligenzaocattivousodelo
degliimpiantieperqualsiasialtracausanonattribuibileaTKEI.
2.2. TKEIchiederàl'approvazionedelCLIENTEperquelleriparazioniosostituzioninecessariepermantenerel'Impiantoinbuonecondizionidi
funzionamentoesicurezzanoninclusenelContratto.QualoraTKEIriscontrasselanecessitàdilavori,fornitureosostituzioninonprevisti
nel Contratto e da eseguirsi urgentemente per garantire la sicurezza e il corretto funzionamento dell’Impianto, TKEI provvederà ad
eseguirlianchesenzailprevioconsensodelCliente,addebitandoalCLIENTEilrelativoimporto.
3.
ORARIDELSERVIZIO
a) TuttiiservizicompresinelContrattosarannoeffettuatineigiorniferiali,sabatoescluso,duranteilnormaleorariodilavorodiTKEI,salvo
sottoscrizionedel“ServizioEmergenza24”o“ServizioGold(Emergenza24+ripristinofunzionamento)”incopertinadicontratto.
b) QualorailCLIENTErichiedaassistenzaaldifuoridiquantospecificatonelContratto,laprestazionenonpuòesseregarantitaecomunque
verràfatturataseparatamentesecondoitariffariincorsoalmomentodell’erogazionedelservizio.
4.RESPONSABILITÀCIVILE
a) L’Impiantoècoperto,pertuttaladuratadelContratto,daunapolizzaassicurativaperresponsabilitàcivileversoterzi,conmassimaledi€
10'000’000,00(diecimilionidieuro)unicoperognisinistro,perognipersonalesionataeperdanniacosee/oanimali,qualunquenesiail
numeroancheseappartenentiapiùpersone.E’esclusaogniulterioreresponsabilitàdiTKEI,salvoilcasodeldoloedellacolpagrave.
5.RESPONSABILITÀDITKEI
a) TKEIeilpropriopersonalesonoinpossessodeirequisitidileggeperl’eserciziodelleattivitàoggettodelContratto.
a) Il CLIENTE, ai sensi delle norme vigenti, è responsabile della custodia del libretto obbligatorio sulquale vengono apposte le annotazioni
comeprevistodallavigentenormativa.Incasodiperditaemanomissioniintegralioparzialidellibretto,faràfede,ancheaifinidelriscontro
dell’effettuazionedelleverifiche,ladocumentazionecartaceae/oinformaticadiTKEI.
b) IlCLIENTEdevefareinmodochefossa,localemacchineeinternocabinasianoliberidaacquaedepositimaterialiestraneiall’Impianto.
c) Nel caso in cui il CLIENTE non sia soddisfatto dei servizi prestati da TKEI ai sensi del Contratto, il CLIENTE comunicherà a TKEI i propri
reclami o suggerimenti entro 3 giorni dalla prestazione del relativo servizio, in modo da consentire a TKEI di adottare gli opportuni
provvedimenti nel più breve tempo possibile. Eventuali reclami, contestazioni o eccezioni del CLIENTE che non sia un consumatore non
consentonoaquest’ultimodisospendereoritardareipagamenti
d) Il CLIENTE impedirà agli utenti di usare l'Impianto non appena rilevi una qualche anomalia o mal funzionamento dello stesso. Inoltre il
CLIENTEnonpermetterànessuninterventoomanomissionesuqualsiasipartedell'Impiantoadoperadipersonalechenonfacciapartedi
TKEI.
e) In caso di incidente, il Cliente si impegna a darne immediata comunicazione a TKEI, seguita da conferma per iscritto inviata con
raccomandataconavvisodiricevimentoentroilterminemassimodi24ore.
f) NelcasoincuiilCLIENTEochiperessosiaassentealmomentoincuiTKEIdeveeffettuareleprestazioniprevistedalContrattoeTKEInon
siaingradodiaccedereall’Impianto,ilCLIENTEèobbligatoatenerel'ImpiantofuoriservizioeanonusarlofinoaquandoTKEInonpotrà
effettuarel'interventodimanutenzioneprogrammato
7.PAGAMENTO
a) IlpagamentonelContrattodeveessereeffettuatoasemestreanticipatitramite:
R.I.D.a60gg
R.I.B.A.a30gg
BonificoBancarioa30gg
b) TKEIèautorizzataadaddebitarealCLIENTEgliimportidellespesesostenuteperiritardineipagamenti,lespesediincassoeirelativii
interessi. In caso di mancato pagamento di qualsiasi servizio o fornitura compresi nel Contratto, TKEI si riserva il diritto di sospendere
immediatamente il servizio di manutenzione e di fermare il funzionamento dell'Impianto, declinando ogni responsabilità nei confronti del
CLIENTEediterziperleobbligazioniprevistenelContratto,previacomunicazionedellasospensionedelserviziodimanutenzioneall’Ente
competente.IlcanoneinvigoredovràcomunqueesserecorrispostoaTKEIpertuttaladuratadellasospensione.
8.RINNOVODELCONTRATTOEREVISIONEDELCANONE
8.1 Alla scadenza il Contratto sarà automaticamente rinnovato per un uguale periodo e alle stesse condizioni contrattuali, salvo
disdettacomunicatadaunadellapartiamezzoletteraraccomandataconavvisodiricevimentooPEC:
a) almeno30giorniprimadellascadenzapercontrattididurataannuale;
b) almeno60giorniprimadellascadenzapercontrattididuratapluriennale.
8.2 TKEIindicheràinciascunafatturacheilcontrattohaduratadeterminata,riportandoiterminididisdettadicuialpunto8.1
8.3 Ilcanonesaràautomaticamenteindicizzatodiannoinannoincasodivariazionepositivadiunooentrambiiseguentiindici:(a)
Indicediretribuzionedipendentisettoreimpiantistico,(b)Indicedeiprezziaconsumoperl’interacollettivitàsecondolaseguente
formula:0,8x(a)+0,1x(b).
9.MODIFICHE
a) Qualsiasimodificaintervenutanellecaratteristichedibasedell'Impianto,nell'usodell'edificioonellalegislazioneconcernentegliascensori
daràaTKEIildirittodimodificareiterminidelContratto,previacomunicazionealCLIENTE.
a) In caso di contratto concluso a distanza o fuori dai locali commerciali, ai sensi dell’articolo 64 del d.lgs. n. 206/2005, il CLIENTE può
esercitare il diritto di recesso dandone comunicazione a TKEI a mezzo raccomandata con avviso di ricevimento entro 10 (dieci) giorni
lavoratividallasottoscrizioneperaccettazionedell’offerta.
b) TKEI può risolvere il Contratto, con effetto immediato, dandone comunicazione a mezzo di raccomandata con ricevuta di ricevimento, ai
sensieperglieffettidicuiall'art.1456c.c.,nelcasoincui:
I. ilCLIENTEnonabbiaadempiutoalpagamentodeicanoniancheperunsoloperiododipagamento;
II. ilCLIENTEabbiaripetutamentenonresoaccessibiliillocaledoveècollocatol’Impianto;
III.ilCLIENTEabbiaripetutamenterichiestol’interventodiTKEIperguastioproblemidell’Impianto,oabbiainformatoTKEIdiincidenticausati
dall’Impianto,rilevatisiinesistentialmomentodell’intervento.
c) Nel caso di cessazione anticipata del Contratto, per qualsiasi causa, verranno parimenti meno gli eventuali servizi opzionali richiesti dal
CLIENTEalladatadelContrattoosuccessivamenteadessa.
12.CAMBIODIPROPRIETÁ
12.1. Nel caso di parziale o totale cambio di proprietà e/o di uso dell'edificio in cui è installato l’Impianto oggetto del Contratto, la parte
acquirentesubentreràalCLIENTEneidirittienegliobblighiderivantidalContratto.IlCLIENTEinvieràaTKEInotificascrittadellacessione,
allegandol'accettazionedellaparteacquirente.Lamancataosservanzadiquestacondizionecomportachegliobblighicontrattualiassunti
dalCLIENTErimangonoinvigore.