Indice dettagliato - McGraw

Indice
Presentazione dell'edizione italiana
Prefazione
Ringraziamenti
XIII
XV
XIX
Parte prima - Internet
1
Capitolo 1 - Introduzione
3
1.1
3
3
5
6
6
7
8
8
1.2
1.3
1.4
Fattori che influiscono sulla performance d'impresa
Modelli di business
Ambiente
Cambiamento
Internet
Modelli di business per Internet
Struttura e contenuti del libro
Parte I - Internet
Parte II - Componenti, relazioni, dinamica e valutazione dei modelli
di business
Parte III - Il ruolo dell'ambiente competitivo macro
Parte IV - Applicazione di concetti, modelli e strumenti
Parte V - I casi
Sintesi del capitolo
9
9
9
10
10
Capitolo 2 - Tecnologie e rete del valore di Internet
11
2.1
11
11
15
17
19
22
25
29
2.2
2.3
Definizione e storia
Che cosa sono Internet e il World Wide Web?
Una breve storia di Internet e del World Wide Web
La rete del valore di Internet
Utenti
Servizi di comunicazione
Fornitori
Sintesi del capitolo
VI Indice
Capitolo 3 - Le proprietaÁ della Rete e il loro effetto
sull'ambiente competitivo
3.1
31
ProprietaÁ di Internet
Internet come tecnologia di mediazione
UniversalitaÁ
EsternalitaÁ di rete
Canale di distribuzione
Utilizzo del tempo
Riduzione delle asimmetrie informative
CapacitaÁ virtuale infinita
Standard a basso costo
Distruzione creativa
Riduzione dei costi di transazione
L'impatto di Internet sulle cinque C
Coordinamento
Commercio
ComunitaÁ
Contenuto
Comunicazione
Implicazioni per il business
Limiti delle transazioni via Internet
Conoscenza tacita
Persone
Sintesi del capitolo
31
31
32
33
34
34
35
35
35
36
37
37
38
40
44
44
45
45
46
46
47
48
Capitolo 4 - Impatto organizzativo di Internet
49
4.1
4.2
4.3
4.4
4.5
Un quadro di riferimento: Internet e le contingenze strutturali
Effetti di Internet sulla struttura organizzativa
Caratteristiche tipiche delle organizzazioni che adottano Internet
Internet e le nuove forme organizzative emergenti
Sintesi del capitolo
49
52
53
55
56
Parte seconda - Componenti, collegamenti, dinamica,
e valutazione dei modelli di business
57
Capitolo 5 - Componenti di un modello di business
59
5.1
59
60
62
62
63
65
3.2
3.3
3.4
5.2
5.3
Modelli di business per Internet
Una classificazione dei modelli di business
Componenti e collegamenti
Logica sottostante
Valore per il cliente
Differenziazione
Indice VII
Basso costo
Focalizzazione
Prezzo
Quota di mercato e margini sono fondamentali!
Crescita = profitti
Lock-in
Tipi di pricing e influenza di Internet (pricing dinamico)
5.6 Fonti di ricavo
5.7 AttivitaÁ connesse: quali attivitaÁ e quando
Quali attivitaÁ svolgere
Quando svolgere le attivitaÁ
5.8 Implementazione
Struttura
Sistemi
Persone
5.9 Competenze
Risorse
Competenze
Vantaggio competitivo
5.10 SostenibilitaÁ
5.11 Sintesi del capitolo
67
67
68
69
70
70
71
73
75
75
77
78
78
80
80
82
82
83
84
84
85
Capitolo 6 - Dinamica e valutazione dei modelli di business
87
5.4
5.5
6.1
6.2
6.3
6.4
6.5
6.6
Tre strategie generiche
Strategia di blocco
Strategia di innovazione continua
Strategia di alleanza
Il ruolo chiave degli asset complementari
Schema di impiego degli asset complementari
Implicazioni per i modelli di business Internet
Tempismo
Un modello del ciclo di vita della tecnologia e Internet
Implicazioni strategiche
Imprese giaÁ affermate: bricks-and-mortar
Determinazione a investire: impatto sui prodotti esistenti
Valorizzazione o distruzione di competenze
Internet: una tecnologia dirompente?
Adozione di Internet: entitaÁ separate o unitaÁ interne?
Valutazione dei modelli di business
Parametri di valutazione della redditivitaÁ
Parametri di previsione della redditivitaÁ
Parametri di valutazione delle componenti dei business model
Importante!
Sintesi del capitolo
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88
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90
90
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102
103
103
103
107
107
VIII Indice
Capitolo 7 - Configurazioni del valore e Internet
109
7.1
7.2
110
112
113
113
117
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119
120
123
123
124
126
127
129
7.3
7.4
7.5
7.6
Creazione del valore e tecnologie organizzative
La catena del valore
La value chain di un produttore
In che modo Internet influenza le attivitaÁ primarie della value chain?
Il value shop
Logica di creazione del valore
AttivitaÁ primarie del value shop
In che modo Internet influenza le attivitaÁ primarie del value shop?
La value network
Esempi di value network
AttivitaÁ primarie della value network
In che modo Internet influenza le attivitaÁ primarie della value network?
Scegliere la configurazione del valore di un'impresa adatta alle sue attivitaÁ
Sintesi del capitolo
Parte terza - Il ruolo degli ambienti competitivi e macro
131
Capitolo 8 - Ambienti competitivi e macro
133
8.1
134
134
135
8.2
8.3
8.4
8.5
L'ambiente come determinante della performance dell'impresa
L'ambiente competitivo
Caratteristiche del settore industriale e fattori di crescita fondamentali
Internet e le determinanti ambientali
della performance
L'impatto di Internet sull'ambiente del settore industriale
Le forze multiple di Internet
Un'analisi delle cinque forze degli ISP
Un chiarimento importante sull'analisi di settore
Co-opetitor e dinamiche di settore
Co-opetitor
Dinamiche di settore ed evoluzione
L'ambiente macro
Influenza sulla performance
Sintesi del capitolo
135
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139
140
141
141
141
142
142
145
Parte quarta - Applicazione dei concetti, dei modelli
e degli strumenti
147
Capitolo 9 - Il general manager e Internet
149
9.1
9.2
150
150
Vantaggio competitivo e general manager
Imprese giaÁ affermate contro nuovi entranti
Indice IX
9.3
9.4
9.5
Gestione di imprese tradizionali giaÁ affermate
Come gestire i nuovi entranti
Sviluppo e implementazione di una strategia
Cambiamento e processo di gestione strategica
Qual eÁ l'attuale posizione dell'impresa?
Qual eÁ il posizionamento da raggiungere?
Come si prevede di arrivarci?
Implementazione
Ruolo personale del general manager
Campioni
Sponsor
Sintesi del capitolo
150
156
158
158
158
163
164
166
167
168
168
169
Capitolo 10 - Analisi di un caso aziendale
171
10.1 Amazon.com: zShops
Amazon.com
La strategia di diversificazione di Amazon
zShop
10.2 Il settore dell'e-commerce
Competitor
Minacce
Il dilemma degli zShop
10.3 Qual eÁ il concetto innovativo negli zShop e come creano
valore per gli azionisti?
Come gli zShop apportano valore ai clienti
Come gli zShop creano valore per i negozi dei merchant
Come gli zShop apportano valore ad Amazon
10.4 Quali attivitaÁ di configurazione del valore dovrebbe intraprendere
Amazon?
Componenti della rete del valore
10.5 Amazon ha il controllo dei suoi asset chiave?
Struttura degli asset complementari
10.6 Gli zShop sono una strategia percorribile
per Amazon?
Analisi delle componenti del business model
10.7 Amazon sta rischiando troppo dal punto di vista della reputazione
del brand?
171
172
174
177
178
178
178
179
Appendice - Protocolli Internet, approfondimenti
e letture consigliate
Come funziona Internet?
180
181
181
182
184
184
184
184
186
186
189
191
191
X Indice
Parte quinta - I casi
195
Caso 1 - GMBuyPower.com: rivenditori, state all'erta
197
1.1
197
197
199
1.2
1.3
1.4
1.5
1.6
1.7
General Motors e il settore automobilistico americano
Le origini di GM
La distribuzione nel settore auto
Le case automobilistiche sviluppano il sistema in franchising,
1900-1950
Il tribunale daÁ ragione ai venditori, 1950-1960
La saturazione del settore, 1960-1990
L'esperienza d'acquisto
Nuovi modelli di distribuzione
CarMax
AutoNation
Vendita online di auto al dettaglio
Una sfida al sistema delle concessionarie
I margini dei rivenditori vengono ridotti
Auto-By-Tel
AutoWeb.Com
CarPoint
Kelley Blue Book
Le Case automobilistiche sul Web
Ford e Chrysler
Toyota
Volvo
La risposta di GM: GMbuypower.com
Il team
Il processo
Il sito Web
Risultati e reazioni dei rivenditori
La prossima mossa
199
200
200
201
201
201
202
202
202
203
204
205
205
206
206
206
207
207
207
207
208
209
209
210
Caso 2 - Verticalnet: il nuovo volto del B2B
213
2.1
214
215
215
215
215
219
219
223
224
224
2.2
2.3
2.4
Evoluzione dell'e-commerce business-to-business
e-Community
e-Distributor
e-Exchange
Storia di VerticalNet
Business model
Perche visitare un portale verticale?
Costi di VerticalNet
Competizione sul mercato online
Intermediari B2B online
Indice XI
2.5
Siti specifici per un dato settore industriale
Riviste di settore e pubblicazioni tradizionali
Distributori
Prossime mosse
226
227
228
228
Caso 3 - Il software Red Hat e il sistema operativo Linux
231
3.1
3.2
3.3
233
235
237
238
238
238
238
239
239
239
240
240
241
3.4
Storia di Linux
L'impatto di Linux sul settore dei computer
Il business Linux: come fare profitti con il software gratuito?
Distributore
Assistenza
Software di terze parti
Portale
Formazione
Situazione di Red Hat
Storia di Red Hat
Principali traguardi
Competitor
Questioni aperte
Caso 4 - Hotmail: e-mail gratuita in vendita
243
4.1
4.2
4.3
4.4
4.5
4.6
4.7
243
244
244
245
246
246
247
249
250
251
4.8
4.9
La proposta
I fondatori
L'idea
L'apporto di venture capital
Gli esordi
DifficoltaÁ iniziali
Crescita e concorrenza
Provider di posta basati sul Web
ISP/OSP
Opzioni di Hotmail
Caso 5 - Netscape Communications e il browser
253
Prima parte
Storia di Netscape e del suo browser
Che cos'eÁ un browser?
Scenario per un nuovo browser
L'inizio: alcuni incidenti di percorso
I piani di Netscape: ``Gratis, ma non gratis''
Il dibattito sul browser
Strategia: innovazione
253
254
254
254
254
256
256
258
5.1
5.2
XII Indice
5.3
5.4
5.5
5.6
5.7
5.8
Il software per server
Il risveglio del gigante addormentato
Dilemma e soluzione della Microsoft
Esordio di Explorer
I segnali della forza di Microsoft
La risposta di Netscape
La prossima mossa?
259
264
264
264
266
266
266
Seconda parte
Netscape eÁ in cattive acque
Netscape si affida alla comunitaÁ degli utenti
Netscape Netcenter
L'alleanza con Excite
L'accordo CNET
La strada a venire
266
266
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271
271