PRESENTA iDBUS

CARTELLA STAMPA – NOVEMBRE 2012
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CARTELLA STAMPA
INDICE
P.4 SNCF PRESENTA iDBUS
P.6 ROTTE iDBUS
P.8 L’UNICITÀ DI iDBUS
P.14 PER MAGGIORI INFORMAZIONI SU iDBUS
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CARTELLA STAMPA
SNCF, LEADER EUROPEO DELLA ECOMOBILITÀ, REINVENTA IL
VIAGGIO IN AUTOBUS
BARBARA DALIBARD,
DIRETTORE GENERALE DI SNCF VOYAGES
“La domanda di trasporto pubblico è ancora molto forte, e SNCF
vuole rispondere a questa domanda dando vita a nuove attività
complementari al servizio ferroviario. Con la creazione di iDBUS,
tramite la propria controllata SNCF-C6, SNCF ha deciso di reinventare
il viaggio in autobus e di offrire una opzione di viaggio di qualità,
confortevole, ecologica e sicura. iDBUS rappresenta un modo di
viaggiare completamente diverso da qualunque altro servizio di
autobus a lungo raggio, ed è in grado di rispondere ai bisogni di
mobilità degli europei.”
MARIA HARTI,
DIRETTORE GENERALE DI SNCF-C6
“Per costruire questa offerta ci siamo basati su numerosi studi
effettuati sui clienti di tutta Europa. I clienti vogliono comodità,
flessibilità e prezzi accessibili. Questa offerta innovativa risponde alle
loro necessità di mobilità e quindi li avvicina ai loro parenti e ai loro
amici.”
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CARTELLA STAMPA
SNCF PRESENTA iDBUS
SNCF, LEADER EUROPEO DI INNOVAZIONE ED ECOMOBILITÀ, HA DECISO DI LANCIARE
UN NUOVO SERVIZIO DI AUTOBUS A LUNGO RAGGIO PER LE LINEE INTERNAZIONALI:
Dal mese di luglio 2012 iDBUS offre un servizio di autobus a lungo raggio di prima
classe per soddisfare le necessità di mobilità di giovani e famiglie in Europa.
iDBUS ha avviato la propria attività offrendo collegamenti da Parigi e Lille a Londra,
Bruxelles e Amsterdam. A partire dal mese di dicembre 2012 offre anche collegamenti
con Milano e Torino in partenza da Parigi e Lione.
La flotta iDBUS è composta da veicoli Setra e Irisbus.
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CARTELLA STAMPA
UNA RISPOSTA ALLE NECESSITÀ DEGLI
AUTOMOBILISTI EUROPEI
L’offerta di iDBUS è pensata per gli automobilisti che desiderano una modalità di trasporto
più sicura ed economica dell’automobile e che desiderano mantenere la propria mobilità
senza rinunciare al comfort.
Sulle rotte servite da iDBUS, l’automobile ha una quota di mercato del 50%. SNCF è
all’avanguardia nell’organizzazione del modello di trasporto collettivo più adatto per
questi viaggiatori.
I servizi di iDBUS sono stati pensati per invogliare gli automobilisti ad abbandonare le loro
macchine e a scegliere l’autobus per i propri viaggi, dato che rappresenta una alternativa
reale e credibile. Nel corso delle ricerche effettuate per costruire la propria offerta, SNCF
ha intervistato per mesi gli automobilisti e ha individuato due aspettative principali:
una struttura tariffaria semplice che faciliti i viaggi non prenotati con largo anticipo
viaggiare in modo sicuro e comodo per visitare parenti e amici
UN SERVIZIO EQUILIBRATO
iDBUS vuole vincere 3 sfide:
soddisfare le esigenze di budget dei viaggiatori senza compromettere la qualità del loro viaggio
offrire servizi utili e al tempo stesso generare profitti
offrire un’alternativa all’automobile rispettando al tempo stesso l’ambiente
UNA RISPOSTA ALLE PROBLEMATICHE AMBIENTALI:
iDBUS, la nuova alternativa all’automobile, risponde anche a una forte questione
sociale: migliorare la salvaguardia dell’ambiente. In media un’automobile trasporta
nei viaggi a lungo raggio (oltre 100 chilometri) 1,8 passeggeri. Un autobus a 48 posti
con un load factor del 75% sostituisce quindi 20 automobili. Al fine di ottimizzare
ancora di più la propria impronta ecologica, tutti i veicoli di iDBUS rispettano gli
standard di emissioni Euro V e gli autisti ricevono una specifica formazione alla
guida economica.
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CARTELLA STAMPA
ROTTE iDBUS
I SERVIZI iDBUS COLLEGANO PARIGI, LIONE E LILLE A MILANO, TORINO, LONDRA,
BRUXELLES E AMSTERDAM.
DA MILANO E TORINO iDBUS OFFRE COLLEGAMENTI DIRETTI CON PARIGI E LIONE.
iDBUS,
DALL’ITALIA
VERSO TUTTA EUROPA
ORARI COMODI
iDBUS intende offrire un numero di frequenze sufficiente a rendere il viaggio semplice,
facile e accessibile. Tutti gli orari sono stati scelti per offrire ai clienti la massima comodità
con viaggi notturni che consentono ai clienti di sfruttare al meglio il proprio tempo,
risparmiando il costo di una notte in albergo.
3 frequenze giornaliere sulla rotta Milano - Torino - Lione - Parigi
iDBUS offre inoltre 8 frequenze giornaliere sulla rotta Parigi - Lille - Londra, 9 frequenze
giornaliere sulla rotta Parigi - Lille - Bruxelles, 4 frequenze giornaliere sulla rotta Parigi - Lille
- Amsterdam e 2 frequenze giornaliere sulla rotta Lione - Parigi CDG - Londra.
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Coincidenza a Lione per Londra
Coincidenza a Parigi per Lille, Londra, Bruxelles e Amsterdam
CARTELLA STAMPA
FERMATE ACCESSIBILI
Per garantire una comodità ancora maggiore, le fermate di iDBUS si trovano in centro o
nell’immediata periferia, nei pressi di stazioni della metropolitana o svincoli autostradali.
Le fermate sono state scelte per la sicurezza e la facilità di accesso dei passeggeri, con
collegamenti rapidi ad altri mezzi di trasporto e con la presenza di negozi e ristoranti.
LE FERMATE DI iDBUS SONO:
Torino: Autostazione Torino
Milano: Autostazione Milano (Lampugnano)
Parigi: Stazione Paris-Bercy o aeroporto Parigi CDG
Lione : Stazione Lyon-Perrache
Lille: Stazione Lille-Europe
Londra: Victoria Coach Station
Bruxelles: Stazione Bruxelles - Midi
Amsterdam: Amsterdam Stadionplein
Segnaletica e cartellonistica dettagliate aiutano i passeggeri a orientarsi e a ottenere
più facilmente informazioni.
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CARTELLA STAMPA
L’UNICITÀ DI iDBUS
PIÙ COMODITÀ
© R. Guillou
© E.Bernard
iDBUS è diverso da tutti gli altri servizi di autobus a lungo raggio, principalmente per il
comfort offerto. Il servizio iDBUS dà la priorità a comfort, convenienza, valore e qualità del
servizio, offrendo al consumatore questi vantaggi:
autobus a 4 stelle con 48 posti
sedile di qualità ampio e comodo:
o tavolino di lettura e poggiapiedi regolabili
o schienale reclinabile
o distanza fra i sedili reclinabili lateralmente: la distanza fra i sedili è regolabile
fino a 84cm
o bocchette dell’aria condizionata e luci di cortesia individuali
o cinture di sicurezza a 3 punti, simili a quelle usate sulle automobili
tutti i veicoli iDBUS sono dotati di Wi-Fi gratuito e prese elettriche 220V-100W
sistema d’informazione in tempo reale, con due schermi da 19 pollici dove
vengono riportati la posizione attuale del veicolo, oltre alle distanze e i tempi di
percorrenza fra le fermate (prossimamente)
zone di attesa riparate e riscaldate con negozi nelle vicinanze - a Parigi, Lille e
Londra
possibilità di scelta del posto al momento della prenotazione
possibilità garantita di trasportare un secondo bagaglio, garantita (5€ per il secondo
bagaglio)
Inoltre iDBUS è la prima flotta totalmente equipaggiata per ospitare i viaggiatori con
mobilità ridotta.
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CARTELLA STAMPA
PIÙ ATTENZIONE
AUTISTI AFFIDABILI
Gli autisti di iDBUS sono guidatori esperti che parlano inglese e
sono responsabili di accompagnare i clienti durante tutto il viaggio,
assicurando che i passeggeri siano al centro dell’attenzione. Gli autisti
vengono scelti in base allo loro esperienza di guida e alla qualità del
loro servizio.
Durante tutto il viaggio vengono fornite informazioni in francese
e in inglese. Gli autisti accolgono i passeggeri e controllano i loro
documenti per assicurare che il transito alle frontiere avvenga senza
problemi. Sono in costante contatto con il centro di controllo che può
aiutarli in qualunque momento.
ACCESSIBILITÀ PER TUTTI
Gli autobus di iDBUS offrono ai clienti con mobilità ridotta un accesso particolarmente
facile, e i posti per passeggeri che utilizzano una sedia a rotelle possono essere prenotati
fino a 48 ore prima della partenza. Tutti gli autobus offrono accesso alle sedie a rotelle e i
passeggeri con mobilità ridotta usufruiscono dell’accompagnamento personale per tutto il
viaggio, contattando il centro assistenza clienti almeno 48 ore prima dell’inizio del viaggio.
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CARTELLA STAMPA
ULTERIORI INFORMAZIONI
IL SERVIZIO DI PRENOTAZIONE ONLINE
• iDBUS offre un sito web in più lingue (francese, inglese, olandese, italiano),
www.idbus.com, in cui sono presenti informazioni su iDBUS e sul viaggio; il sito può anche
essere utilizzato dai passeggeri per tenere sotto controllo la propria prenotazione.
• Durante la prenotazione i viaggiatori possono scegliere il proprio sedile: finestrino,
corridoio, nella parte anteriore o nella parte posteriore dell’autobus.
• Due giorni dopo l’acquisto del biglietto sul sito web di iDBUS i passeggeri ricevono una
e-mail personalizzata contenente le informazioni sul viaggio, la mappa con la posizione
della stazione, l’orario e il percorso che verrà seguito.
• Per ulteriori informazioni i passeggeri possono contattare il servizio clienti bilingue
(francese/inglese) (dal lunedì al sabato dalle 8 alle 21; 0848 350 026 – 0,0619 € alla risposta
+ 0,0216 €/min) in grado di rispondere a qualunque domanda e assicurare che il viaggio si
svolga nel migliore dei modi.
IL VIAGGIO
Al momento della partenza e dell’arrivo è previsto un benvenuto speciale. Gli autisti
verificano la validità del biglietto di ciascun passeggero e i suoi documenti. Prima di ciascun
viaggio un video dà il benvenuto ai passeggeri e illustra le procedure di sicurezza a bordo.
I passeggeri possono seguire in tempo reale il percorso sugli schermi.
Dopo il viaggio è a disposizione dei passeggeri un questionario online per condividere la
propria esperienza e aiutare iDBUS a migliorare il proprio servizio. Inoltre dopo il viaggio è
possibile anche contattare il servizio clienti.
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CARTELLA STAMPA
LA SICUREZZA È UNA PRIORITÀ DI
SNCF
La flotta di autobus di ultima generazione utilizzata da iDBUS è dotata di tutte le
apparecchiature di sicurezza, adatte a soddisfare i criteri previsti per legge e anche a
superare tali requisiti, al fine di assicurare che i passeggeri compiano un viaggio sicuro e
rilassante.
Tutti gli autobus iDBUS sono provvisti di un allarme che si attiva quando il veicolo si
sposta dal centro della corsia e di un regolatore di distanza. Gli autobus sono provvisti di
una telecamera in corrispondenza della portiera per controllare la salita e la discesa dei
passeggeri e di una telecamera posteriore, oltre che di sensori di parcheggio. Le cinture di
sicurezza a 3 punti sono simili a quelle utilizzate nelle automobili.
Al fine di garantire un viaggio senza intoppi, il personale della sede centrale effettua un
monitoraggio del traffico 24 ore al giorno e avverte gli autisti in caso di incidente o ingorgo,
in modo da poter scegliere il percorso migliore. Gli autobus di iDBUS sono provvisti di
un sistema di geolocalizzazione GPS che consente ai passeggeri di sapere dove si trova il
mezzo e al conducente di conoscere la situazione aggiornata di strade e traffico.
Tutti gli autisti iDBUS vengono selezionati dopo un attento esame per valutare le loro
capacità di guida. Gli autisti vengono sottoposti da iDBUS a una intensa formazione con
corsi di guida personalizzati.
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CARTELLA STAMPA
PREZZI: UNA STRUTTURA SEMPLICE
IL NUOVO APPROCCIO DI iDBUS CON PREZZI
FISSI
I prezzi di iDBUS vengono annunciati in anticipo e rimangono costanti dall’apertura
delle vendite alla data di partenza. Quindi il prezzo dipende solo da quando viaggia il
cliente e non da quando viene effettuata la prenotazione.
Con iDBUS il cliente ha la possibilità di ridurre il prezzo.
iDBUS offre una “Offerta Gruppo” per le prenotazioni di gruppo : acquistando 3 biglietti il
quarto è in omaggio.
iDBUS offre promozioni durante tutto l’anno a cui è facile accedere. Dopo l’annuncio
della promozione i prezzi non cambiano; questo è l’impegno di iDBUS. Per essere sempre
aggiornati sulle offerte è possibile iscriversi a una newsletter.
PREZZI OFFERTI SULLE PRINCIPALI ROTTE:
Prezzo standard
Prezzo “Offerta Gruppo”*
(periodo di traffico normale)
(standard period of traffic)
Costo stimato del
viaggio in macchina**
MILANO – PARIGI
69€
52€
238€
MILANO – LIONE
49€
37€
167€
TORINO – PARIGI
65€
49€
197€
TORINO – LIONE
45€
34€
135€
* Prezzo calcolato per 4 biglietti prenotati con l’“Offerta Gruppo”.
** Costo minimo stimato per un viaggio in auto, includendo i costi per il carburante, i pedaggi e il parcheggio per 48 ore nel centro
cittadino. Non sono compresi i costi per l’assicurazione, la manutenzione e la svalutazione dell’auto, voci che aumentano notevolmente
il costo reale.
3 SOLE FASCE DI PREZZO
Ci sono 3 diversi periodi di traffico: traffico standard, traffico elevato e traffico molto elevato.
Per questo iDBUS ha 3 prezzi. Ad esempio il prezzo del viaggio fra Milano e Parigi è con
iDBUS è di 69€ nel periodo standard e di 85€ nel periodo di traffico molto elevato.
I prezzi nel periodo standard rappresentano oltre il 50% dei posti offerti da iDBUS. In
generale i prezzi con traffico standard vengono offerti nei giorni infrasettimanali, mentre gli
altri generalmente vengono offerti nei fine settimana.
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CARTELLA STAMPA
AMPI CANALI DISTRIBUTIVI
I biglietti iDBUS sono disponibili:
sul sito web: www.idbus.com
tramite il servizio clienti telefonico
0848 350 026 (0,0619 € alla risposta + 0,0216 €/min) dal lunedì al sabato dalle 8 alle 21.
un’ora prima della partenza dall’autostazione di Milano e Torino (disponibile a
breve)
CONDIZIONI DI VENDITA
I biglietti non sono rimborsabili ma possono essere modificati al costo di 5€ online e di
10€ tramite il servizio clienti telefonico, fino a 12 ore prima della partenza. Se il viaggiatore
sceglie una tariffa inferiore, la differenza viene rimborsata con un voucher. Il cambio di
nome del passeggero è gratuito.
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CARTELLA STAMPA
PER MAGGIORI
INFORMAZIONI SU iDBUS
DATI PRINCIPALI
iDBUS RAPPRESENTA UN NUOVO MODO DI VIAGGIARE SU STRADA.
SNCF-C6 è la società che gestisce iDBUS. È una controllata al 100% SNCF diretta da Maria
Harti.
Alla fine del 2012, iDBUS è rappresentata da:
130 dipendenti
46 autobus
Un sito web: www.idbus.com
Un servizio clienti telefonico: 0848 350 026 (0,0619 € alla risposta + 0,0216 €/min) dal
lunedì al sabato dalle 8 alle 21.
INFORMAZIONI SU SNCF:
SNCF, con uffici in 120 paesi, 245.000 dipendenti e un fatturato di oltre 30 miliardi di euro,
è uno dei principali attori nel settore dei trasporti e della logistica globali. Nata come
società ferroviaria nazionale francese con una responsabilità di servizio pubblico, SNCF ha
ampliato ulteriormente la propria offerta di mobilità flessibile ai clienti. Ulteriori informazioni
sul sito web www.sncf.com.
CONTATTO PER INFORMAZIONI STAMPA:
COHN & WOLFE
Valentina Sargenti
Chiara Roncaglio
(+39) 02 20239.1
[email protected]
[email protected]
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CARTELLA STAMPA
iDBUS
Anne Thomine
+33 (0)6 18 27 77 62
[email protected]