Le soluzioni complete per le vostre esigenze di registrazione

Registratori per le
comunicazioni
della Dynamic
Instruments
Funzioni
funzioni standard
standard
Hard drive capiente
Per l’accesso immediato a più di 26,000
ore/canale di registrazione audio. Sono
disponibili hard drive più grandi.
Accesso remoto
Con il software Courier gli utenti da
una postazione remota possono
rapidamente localizzare, riprodurre,
duplicare e distribuire le registrazioni.
“Le soluzioni complete per le vostre
esigenze di registrazione...”
Dynamic Instruments è un leader di mercato, offrendo registratori
per le comunicazioni all'avanguardia, affidabili e facili da utilizzare. Tutti
registratori digitali di nuova generazione e corredati di tools software
potenti per localizzare, recuperare, duplicare e distribuire le
comunicazioni registrate.
Software specifici della Dynamic Instruments sono disponibili per
provvedere alla gestione remota, archiviazione, ricerca e recupero delle
comunicazioni e per la generazione di allarmi per garantire l’integrità
del sistema. I registratori della Dynamic Instruments possono essere
controllati da una workstation o da una postazione di una centrale
operativa senza richiedere la continua presenza di un operatore.
La linea dei registratori digitali della Dynamic Instruments è
progettata per rispondere alle più esigenti richieste dei clienti.
Il DI VoiceVault™ è un registratore digitale per le comunicazioni
completo di molte funzioni con un minimo di 4 fino ad un massimo di
48 canali. Il sistema operativo è Microsoft Windows® XP Embedded.
Alcune delle caratteristiche del DI VoiceVault™ sono: Caller ID
(identificativo del chiamante), numerosi parametri di ricerca, l'abilità di
riproduzione da una postazione remota, call check server support,
l'abilità di rilevare media di archiviazione difettosi, ecc..
Ora anche centri di piccole e di medie dimensioni, con budget limitato,
possono usufruire di registratori con funzioni e caratteristiche avanzate
di classe superiore. DI VoiceVault™ è estremamente facile da usare,
con l’accesso rapido, il recupero, la riproduzione e duplicazione di
comunicazioni registrate.
Il DI RELIANT® è una famiglia di registratori digitali all'avanguardia
con sistema operativo Microsoft Windows® XP Embedded completo di
molte nuove funzioni, alcuni esempi: 8 - 192 canali per chassis, Caller
ID (identificativo del chiamante), MF (Multifrequenza), interfacce
analogiche e digitali, software client Courier per la ricerca veloce e la
riproduzione da postazione remota, AutoRECOVERY e media
REMASTERING, ecc.. Dynamic Instruments continua a sviluppare
motori di ricerca veloci, sistemi per la gestione dell'archiviazione e tools
per il quality assessment.
I registratori DI RELIANT® sono apprezzati per essere quelli più facili
da controllare e da utilizzare, l’Interfaccia Grafica è molto apprezzata
dei clienti.
Il DI RELIANT® supporta applicazioni software di accesso remoto per
il recupero e la riproduzione, la riproduzione immediata (ReBOUND™),
e la generazione di allarmi di stato del sistema (NetFLARE™).
Riproduzione/Monitoraggio
Multicanali
Più canali possono essere riprodotti o
montorizzati simultaneamente sul
registratore o da una stazione remota.
Ricerca/Riproduzione
Utilizzando le funzioni CallLINK e
CallNOTES, è possibile identificare e
reperire rapidamente registrazioni
relative ad un evento.
Protezione di registrazioni
Con la funzione CallTRAP è possibile
proteggere fino a 2000 registrazioni
per sempre sull’hard drive e accedere
rapidamente
alla
comunicazione
registrata.
Classificazione
Le registrazioni possono essere
classificate per facilitare la ricerca (p.
es. furto a domicilio, incidente, 113,
118, 115, incendio, EMS, intervento
edicottero, ecc.).
Reporting
La
funzione
REPORTS
genera
automaticamente un file che contiene
informazioni importanti riguardando
tutte le attività del sistema, dello
utilizzo e un audit record storico delle
operazioni effettuate.
AutoRECOVRY/ReMASTERING
In caso di un media diffettoso le registrazioni precedentemente archiviate
vengono ricoverate automaticamente
e viene creata una esatta copia del
DVD precedente per poi continuare
con l’archivizione regolare.
AutoREBOOT
In caso di un shutdown per mancanza
di alimentazione, dopo il ripristino
della stessa, il registratore si rimette
automaticamente nelle condizioni di
lavoro precedenti.
e molte altre......
“Le soluzioni complete per le vostre esigenze di
registrazione...”
VoIP Recording
La telefonia a tecnologia VoIP sta rapidamente diventando il tipo di comunicazione preferita da molte società ed organizzazioni.
Comunque, registrare l’audio di comunicazioni IP può presentare molte sfide uniche. La chiave di successo per la registrazione
VoIP sta nel capire con precisione la rete VoIP ed i requisiti del cliente.
Dynamic Instruments comprende la vostra richiesta - offrendo dall’inizio la soluzione propriamente progettata. Una soluzione
ideale per ambienti ibridi che permetta al PSAPs di registrare tutte le comunicazioni, incluse quelle esterne e stazione-a-stazione,
nonostante la loro piattaforma: VoIP, PBX analogico, digitale, radio, e T1/E. Sarà possibile registrare anche tutti i dati in
un'ubicazione centrale, permettendo l’accesso rapido, storage affidabile, e recupero rapida -Tutto questo in un unico chassis.
Il DI VoIP Hybrid Reliant® è facile da usare, marca accuratamente tutte le registrazioni, trova rapidamente la comunicazione
in funzione di una varietà di criteri (DTMF, identificativo del chiamante, ANI/ALI, numero, nome, durata e così via), e adatta
funzioni di reporting e di allarme , notificando l’amministratore come viene utilizzato il sistema. Il sistema include una semplice
interfaccia utente che permette a utenti infrequenti di ricreare situazioni e trovare le informazioni rapidamente - una necessità
vitale durante situazioni mission-critical.
CallSafe
CallSAFE per DI RELIANT® è una unità di espansione di grande volume disponibile da 320GB fino a 2.240GB. Gli utenti
possono localizzare rapidamente chiamate di mesi indietro senza dover sostituire media di archiviazione o dover lasciare il loro
posto di lavoro. Inoltre, CallSAFE è completo di un motore di ricerca intelligente con caratteristiche aggiornate che permette
l’accesso locale e remoto. Quando è richiesto un sistema fault tolerant e la protezione dei dati è importante, CallSAFE è la giusta
soluzione.
Registratori mobile DL-930RVL
Tutte le funzioni dei registratori desktop e da rack sono disponibili anche nei registratori ruggedizzati della Dynamic Instruments.
Il DL-930RVL è progettato per l’impiego in ambienti critici. Questo registratore rappresenta la quarta generazione dei
registratori mobili della Dynamic Instruments. L’unica parte muovente è il ventilatore, eliminando cosi possibili diffetti
meccanici. Il registratore è contenuto in un contenitore approvato EMI è può supportare le vibrazione anche di un aereo tipo P3.
La capacità massima e di 32 canali di registrazione. Il volume di archiviazione permette l'utilizzo per 160 continui. I dati sono
registrati sul disoo a stato solido, questo contiene anche il sistema operativo, ottenendo cosi la massima protezione del
registratore.
Funzionamento del sistema
I registratori digitali della Dynamic Instruments sono
basati su PC IBM compatibile con processore Dual Core® ed
utilizzano tecniche avanzate per il controllo e per la
registrazione. Il sistema operativo è Windows® XP
Professional. I registratori sono progettati in maniera che
sfruttino il più possibile i vantaggi del sistema operativo
multi-tasking. La scheda di ingresso può contenere fino a 8 o
16 canali. Il registratore del tipo VoiceVault™ è disponibile
da minimo 4 canali fino a massimo 48 canali di registrazione
e 1 canale di riproduzione. Invece Il registratore del tipo
RELIANT® è disponibile con massimo 192 canali.
Il controllo del registratore avviene con l’ausilio di un
Graphical User Interface (GUI) semplice e intuitivo.
Il funzionamento dei registratori Dynamic Instruments è
completamente automatizzato e non richiede la presenza
continua di un operatore.
Con la possibilità di scegliere tra diversi livelli di compressione
è possibile ottimizzare la registrazione sul media. Il segnale
audio riprodotto può essere copiato su un registratore audio
analogico per azioni legali. I dati registrati sono conservati nel
registratore in modo assolutamente sicuro, non sono
accessibili per essere modificati o cancellati. La riproduzione
a velocità variabile, la conversione e il salvataggio delle
registrazioni nei formati comuni digitali (wav, mpeg) è
possibile con il software client Courier®.
CallNOTES™
è una libreria centrale che contiene tutte le annotazioni
apportate via tastiera e contiene ulteriori informazioni relative
ad eventi inerenti a una chiamata, o a un gruppo di chiamate,
contenute in un media di archiviazione. Durante l’utilizzo del
media di archiviazione l’utente può inserire riferimenti
all’azione effettuata. Tutti CALLNOTES vengono conservati sul
media di archiviazione.
CallLINK™
è il software per la identificazione di chiamate relative ad un
episodio. Le chiamate interessate vengono marcate,
raggruppate e il link viene salvato con una descrizione. In
seguito è possibile selezionare dall’elenco dei link il gruppo e
richiederè di visualizzare e riprodurre le registrazioni relative
con la funzione “Continuo” e “Play”.
CallTRAP™
è un'applicazione per la protezione delle comunicazioni
registrate sull’harddisk e permette di accedere sempre
rapidamente a registrazioni importanti. La protezione può
essere disattivata solo da persone autorizzate. La libreria
protetta può contenere fino a massimo 5.000 registrazioni.
CALLTRAP™ fa uso di una macchina di ricerca molto potente
con qualsiasi combinazione di argomento: user, tempo/data,
ANI, Caller ID (identificativo del chiamante), DTMF e indice
progressivo.
Tools standard
ChannelGUARD™
Investigator Suite™
monitorizza tutti i canali del registratore per la presenza di
segnali audio in ingresso. ChannelGUARD™ con molte opzioni
per il setup minimizza la possibilità di falsi allarmi. Con queste
opzioni l’amministratore ha la possibilità di programmare i
giorni di funzionamento “Days of Operation” (lunedi –
domenica), le ore di funzionamento “Hours of Operation”
è la suite completa di applicazioni software che fanno parte
integrante, o sono disponibili come opzioni, per i registratori
Dynamic Instruments. Le seguenti applicazioni fanno parte
di Investigator Suite™:
“Le soluzioni complete per le vostre esigenze di
registrazione..”
Operation" ore di funzionamento (sempre o durante un
determinato intervallo) e l’intervallo per la generazione di un
allarme in caso di inattività del relativo canale di registrazione.
AudioMAP™
rappresenta le comunicazioni estratte con una ricerca in
forma grafica, mostrando la relazione temporale tra più canali
registrati e sincroni. La riproduzione con AUDIOMAP™
permette di ricreare perfettamente lo scenario di un evento,
riproducendo comunicazioni e silenzi durante un determinato
momento. E’ possibile selezionare fino a 48 canali
contemporaneamente, ascoltandone uno alla volta.
AutoRECOVERY™/ReMastering
incluse le note, i marcatori, le date, le informazioni temporali
e le registrazioni fino al momento del malfunzionamento e
continua a registrare sul nuovo master appena creato senza
perdere alcuna chiamata e senza interruzione nella sequenza
delle chiamate da registrare.
AutoSECURE™
Con questa funzione l’utente viene disconnesso automaticamente e il sistema messo in condizioni sicure quando
questo per un determinato periodo di tempo è stato inattivo.
L’intervallo per AUTOSECURE può essere definito da zero fino
a 60 minuti, con incrementi di 1 minuto. In caso di inattività il
sistema inibisce tutte le operazioni dell' utente.
è una funzione di sicurezza per evitare la perdita di
registrazioni dovute a supporti o drive difettosi. Il registratore
rileva un media difettoso, o il malfunzionamento di un drive,
che potrebbero causare il rifiuto o l’inutilizzabilità dello stesso.
L’utente viene avvisato affinché inserisca un nuovo disco, il
registratore ricostruisce l’intero master o disco originale
AutoREBOOT
In caso di un shutdown per mancanza di alimentazione, dopo
Applicazioni software Desktop
ReBound™
Courier® - Remote client
Con il software client Courier® è possibile effettuare da una
postazione remota il monitoraggio online, la ricerca delle
comunicazione registrate, la riproduzione a velocità variabile,
la conversione e il salvataggio delle registrazioni nei formati
comuni digitali (wav, mpeg), generare report e molte altre
operazioni.
NetFLARE™
è una applicazione per la gestione degli allarmi a distanza via
LAN. Quando il registratore genera un allarme, NET-FLARE
risponde visualizzando un messaggio di avvertimento e invia
un segnale acustico a tutti PC connessi che utilizzano NETFLARE. NET-FLARE permette all’utente di visualizzare la
situazione dei drive di archiviazione, la capacità del supporto
di archiviazione, data e informazioni temporali del media di
archiviazione.
il ripristino della stessa, il registratore si rimette automaticamente nelle condizioni di funzionamento precedenti.
Il tempo di ripristino è ca. 2 minuti.
è il tool software per la riproduzione istantanea di una
chiamata e viene applicato sul PC di un agente, alla console di
smistamento o una stazione CAD. Con un semplice click di
mouse è possibile riprodurre la chiamata istantaneamente.
Insight®
è un programma di gestione per verificare l’efficienza
dell’attività del singolo operatore in base all’attività
quotidiana, settimanale o annuale. Insight® identifica e
visualizza le performance degli operatori.
Recording on Demand - ROD
permette all'operatore di controllare tramite un comando
l'inizio e la fine della registrazione.
Software development Kit - SDK
permette l'integrazione completa del registratore in un
sistema CTI - Computer Telephone Integration.
Versioni registratori VoiceVault - Reliant
Numero canali
Interfacce
Harddisk / DVD
Ore registrazione
Alimentazione
Dimensioni (cm)
4 - 48
Analog.,digit., ISDN, E1,VoIP
160 Gbyte, 1-2 drive DVD
48.000 ore totale
220 VAC, 50 Hz.
19" (L) x17,8 (A) x 51,0 (P)
Reliant
Chassis
Cs5
Numero canali
Interfacce
Harddisk / DVD
Ore registrazione
Alimentazione
Dimensioni
8 - 80
Analog., digit., ISDN, E1,VoIP
250 Gbyte, 1 drive DVD
93.000 ore totale (250 GB)
230 Vac, 50 Hz.
19" (L)x17,8 (A)x58,4 (P)
Opzioni:
GUI kit: Monitor, tastiera, mouse, casse
Mirrored Hot Swap Hard Drives (120GB)
Mirrored Hot Swap Hard Drives (250 GB)
RAID 5 (3 - 300GB/400 GB)
Alimentatore hotswap, 1 drive DVD
Reliant
Chassis
Cs7
Numero canali
Interfacce
Harddisk
Ore registrazione
Alimentazione
Dimensioni (cm)
8 - 192
Analog., digit., ISDN, E1, VoIP
80 Gbyte, 2 drive DVD
94.000 ore totale (250 GB)
230 Vac, 50 Hz.
19" (L)x22,2 (A)x67,0 (P)
Opzioni:
GUI Kit: Monitor, tastiera, mouse, casse
Mirrored Hot Swappable Hard Drives (120GB)
Mirrored Hot Swappable Hard Drives (250 GB)
RAID 5 (3 - 300GB/400 drives)
Doppio alimentatore hotswap), 2 drive DVD
Numero canali
Interfacce
Harddisk
Ore registrazione
Alimentazione
Dimensioni (cm)
8-32
Analogico, digitale
Stato solido
160 ore totale
85-264 Vac, 47-440 Hz
19" (L) x 8,9 (A) x 61 (P)
VoiceVault
Mobile
DL-930RVL
Opzioni:
GUI kit: Monitor, tastiera, mouse, casse
1 o 2 drive DVD
Mirrored hard disk
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registrazione...”
Specifiche & Opzioni
Personal Computer
PC Intel Core 2 Duo 2.4 GHz/2.66 Ghz
Sistema operativo
Microsoft Windows XP Embedded
Tipo di interfaccia
• Analogico
• Digitale
• ISDN (PRI, BRI)
• E1
• VoIP
Canali di registrazione
• Numero di canali per scheda di espansione: 8, 16, 24
• Numero massimo di canali per configurazioni miste con canali
analogici e digitali: in funzione del modello scelto
• Configurazioni miste a specifica
Charatteristiche di ingresso
• Bandapassante: 300 Hz - 3400 Hz ±3 dB
• Impedenza d’ingresso - DC: >5 MOhm
• Impedenza d’ingresso – AC (accoppiamento con trasformatore): 6 KOhm
• Rapporto segnale rumore (SNR) -35dB con riferimento
-15dBm (15dBm, riferimento 1000 Hz)
• Cross Talk -52dB
• Sensibilità d’ingresso da -36dBm fino a +3dBm
• Distorsione armonica inferiore a 2% @ 1Khz,
0dBm@ 64kpbs
• Rumore senza attività audio del canale inferiore a
20dBrnc
Charatteristiche di uscita
• 0.5 watt, 8 ohm con altoparlante interno.
Controllo del volume da silenzio fina al
massimo volume
• Cuffia - impedenza 8 - 600 ohm. Controllo del
volume da silenzio fino al massimo volume
• Line out - 0dBm bilanciato per registrazione
Analogica.
Trigger per l’avvio della registrazione
• VOX (presenza audio)
a. Pretrigger 25-1000ms.
b.Silenzio massimo 1-60secondi
c. Livello 0-50 dB
• On hook/off hook
• Tempo mass. di registrazione 30-1000 secondi
• Registrazione continua con beep tone
Abilitazione canale di registrazione (Channelguard™):
• Abilitazione del singolo canale per giorno della settimana, ore
di funzionamento, ecc.
AGC
• AGC ON/OFF per singolo canale
Rapporti di compressione
• 1:1 64kbps
• 1:2 32kbps (ADPCM)
• 1:2.67 24kbps (ADPCM)
• 1:5 (GSM) 13.3kbps (ADPCM)
• 1:10,2:1 G.723.1-6,3kbps,
• 1:12,2:1 G.723.1-5,3kbps
Funzioni di monitoraggio/riproduzione
Monitoraggio:
• Monitoraggio in linea in fase di registrazione
• Monitoraggio Multi-Canali
Riproduzione:
• Durante la registrazione - continua, loop, con e senza silenzi
• Riproduzione per copia su registratore a nastro con messaggio
automatico
Hard disk
• In funzione del modello scelto
• Mirrored hard disk (RAID1), opzione
• Hard disk RAID-5, opzione per Reliant CS5, CS7
Drive di archiviazione DVD (opzione)
• Uno o due drive DVD RAM 9,4 Gbyte dual layer
• Funzionamento sequenziale o parallelo
Tempo complessivo di registrazione (Channelhours)
• Hard disk: in funzione del modello scelto
• DVD RAM 9.400 Gbyte: 2.400 ore a 13.3kbps
Uscita audio
• 0.5 watt, 8 ohm con altoparlante interno. Controllo del volume
da silenzio fino al massimo volume
• Cuffia - impedenza 8-600 ohm. Controllo del volume da
silenzio fino al Massimo volume
• Line out - 0dBm bilanciato per registrazione analogica.
Allarmi
3 livelli di Allarmi visivi ed acustici definibile dall’utente
• Tentato accesso non autorizzato
• Inattivita di canali
• Media di archiviazione diffettose
• Richiesta d’intervento dell’operatore
• Sovrascrittura di un DVD
• Hard disk pieno .... ed altri
Funzioni di ricerca per la riproduzione:• Numero e nome
del canale
• Numero telefonico
• Data e ora
• Indice della registrazione
• ANI
• Identificativo del chiamante - Caller ID (quando attivato)
• MF (Multifrequenza)
• DTMF
• Call Data
• Categoria chiamata
• Chiamata in entrata/uscita
Software client di riproduzione e di controllo
• Courier® per il controllo, la riproduzione a velocità variabile,
conversione e salvataggio in formato digitale (wav, mpeg) per
la distribuzione in rete delle registrazioni.
Rapporti
Rapporti definibili dall’utente per essere visualizzati, stampati e
salvati su floppy
• Rapporti di attività
• Contenuto dei files
• Elenco utenti
• Impostazione del sistema
• Rapporti personalizzati
• Rapporti media in funzione del canale o del tempo con statistica
• Rapporti di debugging
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registrazione...”
Specifiche & Opzioni (segue)
Event Log
Fornisce all’utente informazioni storiche di tutti gli eventi ed
interazioni sul registratore
Diagnostica
• Diagnostica del registratore connesso in rete e software "PC
- Anywhere" da postazione remota
Ripristino automatico
Tempo di ripristino del sistema in seguito a una interruzione
dell’alimentazione: 2 min.
Connettori registratore
• Ingresso audio (4 - 8 canali) con connettore tipo RJ14
• Ingresso audio (da 16 canali) con connettore Amphenol MT160
da 50 contatti
• Uscita audio per l’altoparlante con mini jack da 1/16”
• Line Out jack audio 1/4”
Connettori del sistema
• Connettore tastiera, mouse
• Connettore standard 15 contatti monitor SVGA
• Rete: Ethernet TCP/IP, 10/100 Mb/sec
• Connettore Stampante
Monitor
• 1024 x 768 SVGA Monitor, 17”
Opzioni
• GUI-Kit - Monitor, mouse, tastiera, casse
• Time Sync Input - NTP Compliant
• DVD Cartridges
• Extended Hard Drives
• Mirrored Hard Drives (RAID1)
• Hard disk RAID-5 (Reliant CS5, CS7)
• Doppio Alimentatore hotswap (Reliant CS7)
• NetClock Time Tap
• Kit di espansione con 8, 16 o 24 canali
• UPS Power Supply con Auto Shutdown
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Remote Software (TCP/IP Native)
Diagnostica a distanza (Modem interno + PC Any- where)
16 MB/Second Token Ring
NetFLARE™ (Remote Alarm Software)
Enhanced Courier®
Silent Coding
ReBOUND™
CallSAFE™
DI-Insight™
Record on Demand (ROD) Abilitazione canale con chiusura
contatto esterno (42 canali)
• Drive DVD esterno standalone per riproduzione con Laptop
computer e Courier®.
Approvazioni
• FCC Parte 15
• FCC Parte 68
• UL
Conformità
• Cambio automatico del ora legale
• NTP Time Services - NENA Format 1
Requisiti ambientali
Temperatura:
• Operativa: da 5° C a 40° C
• Non operativo da -10° a - 50° C
Umidità:
• da 5 a 80% (non-condensing)
NOTA:
AudioMAP™, AutoSECURE™, CallTRAP™, CallLINK™,
CallSAFE™, ChannelGUARD™, NetFLARE™, Courier™,
ReBOUND™ e AutoRECOVERY™* sono marchi registrati
della Dynamic Instruments, Inc.
Windows® XP Embedded è un marchio registrato della
Microsoft Corporation.
Nota: Specifica soggetto a modifica senza preavviso
Dynamic Instruments (DI), con sede in San Diego - California, è uno dei
principali produttori di registratori per applicazioni commerciali,
industriali e militari.
Il software affidabile, l'attenzione eccezionale per il dettaglio e il test
rigoroso fanno si che i registratori della Dynamic Instruments
corrispondano nelle prestazioni e nella sicurezza a quello che si richiede
a registratori digitali delle comunicazioni di elevata qualità.
La progettazione, l'ingenerizazzione e i processi di produzione vengono
effettuati nel più rigoroso rispetto della certificazione ISO 9001: 2000.
Distributore esclusivo per Italia:
3860 Calle Fortunada
San Diego, CA 92123-1825
Phone: 858.278.4900 o 800.793.3358
Fax: 858.278.6700
Web: http://www.dynamicinst.com
Via A. Stradella, 137
00124 ROMA
Tel.: 06 99291919 - Fax: 06 99344040
E-mail: [email protected] - Web: http://www.stelit.it