Tecnologie e applicazioni per la casa

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-COPERTINA RICERCA A4
15-06-2000
15:54
Pagina 1
Tecnologie e applicazioni
per la casa
Mercato e Scenari Evolutivi
MAGGIO 2000
-COPERTINA RICERCA A4
15-06-2000
15:54
Pagina 2
Dal 31 maggio al 3 giugno
Dal 14 al 17 giugno
Aderente a:
CON IL PATROCINIO DI
Presidenza del Consiglio dei Ministri
FEDERAZIONE ESPOSIZIONI
I&CT REGIONI
AREA MEDITERRANEA
UNION DES FOIRES
INTERNATIONALES
Dal 19 al 23 ottobre
CON IL PATROCINIO DI
Presidenza del Consiglio dei Ministri
e
Design: Pieracini Ghidelli & C.
Autorità per l’Informatica nella
Pubblica Amministrazione.
smau
SEDE CENTRALE
Via Merano 18 · 20127 Milano
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SEDE DI ROMA
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Esposizione internazionale dell’information & communications technology
Tecnologie e Applicazioni per la casa:
mercato e scenari evolutivi
In collaborazione con IDC e Sistema Casa
Indice
Pagina
Gli sviluppi tecnologici in corso............................................................................................... 1
Lo scenario di riferimento........................................................................................................ 1
Le tecnologie e le applicazioni per il “consumer” .................................................................... 2
Le apparecchiature .......................................................................................................... 3
Le applicazioni................................................................................................................... 7
Le tecnologie di accesso .................................................................................................. 8
Altre aree di interesse per il “consumer” .............................................................................. 10
Jini e la casa telematica ....................................................................................................... 10
DVD....................................................................................................................................... 11
Smart Card ........................................................................................................................... 11
La didattica a distanza .......................................................................................................... 13
Telelavoro ............................................................................................................................. 15
La georeferenziazione della chiamata per utenti mobili ........................................................ 17
Lo sviluppo del mercato “consumer” ................................................................................... 18
Le condizioni per lo sviluppo del mercato "consumer" ........................................................ 18
Caratteristiche strutturali del mercato Usa e europeo.......................................................... 20
Il mercato mondiale delle “information appliances” ............................................................... 22
Il mercato USA dei DVD ....................................................................................................... 23
La diffusione dei PC in USA per nucleo abitativo ................................................................. 23
La penetrazione di Internet in Europa .................................................................................. 25
I prodotti per l’accesso al WEB ............................................................................................ 29
Lo sviluppo del commercio elettronico .................................................................................. 31
L’utenza consumer in Italia..................................................................................................... 33
Alcuni elementi caratteristici del mercato Italiano ................................................................. 33
Le tendenze dell’utente “consumer” italiano ......................................................................... 33
La situazione del mercato in Italia ........................................................................................ 38
Gli utenti WEB in Italia............................................................................................................ 38
Internet Commerce .............................................................................................................. 41
Il mercato dell’ Home Automation ......................................................................................... 45
Criteri di integrazione ............................................................................................................ 46
La difficoltà ad eseguire un impianto integrato ..................................................................... 49
I teleservizi ........................................................................................................................... 49
La dimensione attuale del mercato ....................................................................................... 51
Lo sviluppo delle tecnologie impiantistiche......................................................................... 52
Gestione degli impianti tecnologici per l' ambiente ................................................................ 52
Comunicazione e informazione............................................................................................. 53
Apparati di sicurezza............................................................................................................. 54
Elettrodomestici e robotica domestica .................................................................................. 55
Integrazioni funzionali............................................................................................................ 56
La tipologia di utenza e il cambiamento degli stili di vita................................................... 57
Tipologia dell' utenza e funzioni di maggiore interesse ......................................................... 57
Home Automation vs Building Automation............................................................................. 58
Segmentazione sociologica................................................................................................... 59
L' Automazione Domestica come ausilio per anziani e disabili ............................................. 60
I potenziali protagonisti dell’ Home Automation ................................................................. 61
Il settore dell' edilizia.............................................................................................................. 61
Distribuzione e installazione impianti..................................................................................... 63
I prodotti disponibiliI ............................................................................................................... 64
Gli standard presenti sul mercato......................................................................................... 64
I sistemi di Home Automation offerti ..................................................................................... 66
Le prospettive di crescita del mercato................................................................................... 68
Il mercato potenziale dell' home automation in Italia.............................................................. 68
Fattori critici e fattori di successo ......................................................................................... 69
Indice delle Tabelle
Tabelle
Pagina
1
Prodotti per il consumer .................................................................................................... 3
2
Esempi di prodotti di convergenza .................................................................................... 4
3
Network Appliance............................................................................................................. 6
4
Elementi necessari per il telelavoro................................................................................. 15
5
Ipotesi di sviluppo del lavoro a distanza (mln. di persone) ............................................. 16
6
Soglia di prezzo per una diffusione di massa.................................................................. 19
7
Utenti Internet privati per regione, 1997-2002................................................................. 29
8
Motivazione dei contrari all’acquisto................................................................................ 37
9
Confronto tra Building Automation e Home Automation................................................... 59
Indice delle Figure
Figura
Pagina
1
Formazione - Cambiamento nella tipologia di erogazione............................................... 13
2
Formazione - Mercato Europeo per tipo di tecnologia.................................................... 14
3
Lo sviluppo dei teleworker in Europa (‘000) .................................................................... 16
4
La penetrazione dei VCR e dei CD audio in relazione al prezzo nelle abitazioni
USA ................................................................................................................................. 18
5
Prodotti di intrattenimento: penetrazione nei nuclei abitativi............................................ 21
6
Parco installato di “Information Appliance” ...................................................................... 22
7
DVD “consumer” per settore applicativo (‘000) .............................................................. 23
8
PC collegati in rete........................................................................................................... 24
9
Tipo di servizi utilizzati on line ......................................................................................... 25
10
Utenti Internet in Europa Occidentale, 1997-2002.......................................................... 26
11
Utilizzazione del WEB per paese .................................................................................... 27
12
Accesso alla rete per tipo di sito ..................................................................................... 28
13
Accessi Internet per tipologia in Europa Occidentale, 1997-2002.................................. 30
14
PC con accesso ad Internet in Europa Occidentale, 1997-2002................................... 31
15
Gli utenti del commercio elettronico ................................................................................ 32
16
Percentuale di nuclei familiari che possiedono prodotti di intrattenimento
elettronici ......................................................................................................................... 33
17
Interesse ad acquisire nuove tecnologie ........................................................................ 34
18
Percentuale di nuclei familiari che ritengono importante accedere
ad informazioni via rete ................................................................................................... 35
19
Utilizzazione del PC......................................................................................................... 36
20
Utilizzatore primario del PC............................................................................................. 37
21
Dinamica del parco installato per tipo di utenza (‘000).................................................... 38
22
Utenti Internet in Italia(‘000)............................................................................................. 39
23
Dispositivi di accesso a Internet (‘000)........................................................................... 40
24
Peso percentuale dei dispositivi di accesso: PC vs “information appliances”................ 41
25
Utenti internet privati - dinamica 1997 - 2002 (‘000) ....................................................... 41
26
Utenti Internet per tipologia - dinamica 1997 - 2002 (‘000) ............................................. 42
27
Italia - Valore Internet Commerce 1998 - 377 milioni US$ .............................................. 43
28
Italia - Valore Internet Commerce 2002 - 18100 milioni US$ .......................................... 43
29
Penetrazione di tecnologie nelle case degli italiani (%) ................................................... 45
30
I maggiori inibitori all’esecuzione di un impianto integrato ............................................... 49
31
Il mercato dell’Home Automation (Nel 2000 totale:740 miliardi)....................................... 51
32
Motivazioni all’acquisto di un sistema di home automation ............................................. 58
33
Lo sviluppo del mercato dell’Home Automation............................................................... 69
Introduzione
Smau, attento alle trasformazioni e all’evoluzione del mercato, ha
analizzato i contenuti e le prospettive di questa nuova estensione
del mercato ICT: la domotica. I risultati sono raccolti in questa
ricerca che si sofferma in particolare sulle Tecnologie e le
applicazioni per la casa e sul Mercato e gli scenari evolutivi.
Telecomunicazioni, Informatica, Media ed Elettronica di consumo:
sono tutti settori che per molto tempo si sono sviluppati in modo
separato. Oggi, grazie alla tecnologia digitale, stanno convergendo
verso un insieme di prodotti e di servizi che cambiano
radicalmente il nostro modo di lavorare e di vivere.
Infatti, dopo avere profondamente trasformato il mondo del lavoro
e rivoluzionato tutto il settore della comunicazione, stanno
entrando nell’universo della casa.
Non solo attraverso computer e Internet, ma modificando e
arricchendo le prestazioni degli oggetti di uso comune: frigoriferi,
lavatrici, televisori, interruttori, sistemi di sicurezza e per il
benessere potranno essere attivati, anche senza essere in casa,
con una semplice telefonata.
Crediamo che il nostro studio possa offrire un prezioso contributo
a chi si muove in questo nuovo business in continua e rapida
trasformazione.
Gli sviluppi tecnologici in corso
Lo scenario di riferimento
Telecomunicazioni, Informatica, Media ed Elettronica di consumo,
settori che si sono sviluppati per molto tempo in modo separato,
grazie alla tecnologia digitale stanno convergendo verso un
insieme di prodotti e di servizi che cambiano radicalmente il
contesto entro cui imprese e singoli individui si trovano ad operare.
Il mercato “consumer” ha visto fino ad oggi prevalere un modello di
tipo passivo per l’intrattenimento e l’acquisizione delle
informazioni, centrato sull’apparecchio televisivo e su elementi
correlati, come il videoregistratore e la videocamera, e sul telefono
come elemento interattivo di comunicazione.
Questo modello sta cambiando: vengono privilegiati gli aspetti di
interazione tra utilizzatore e fornitore del servizio, sia di tipo
informativo che di intrattenimento.
Il principale motore del cambiamento è dato dall’esplosivo sviluppo
di Internet (e delle tecnologie correlate) che nel giro di pochi anni
permetterà il collegamento di più un miliardo di persone attraverso
una rete digitale mondiale, creando una vera e propria “Società
dell’informazione”. Essere connessi alla rete sta diventando un
elemento di forte interesse per il “consumer” e la domanda di
sistemi che permettano la comunicazione dalla propria abitazione
sta crescendo in molti paesi parallelamente alla diffusione di
Internet. Per il 2000 circa 38 milioni di abitazioni in Europa saranno
collegate alla rete e più di 50 milioni negli Stati Uniti.
L’attuale ruolo centrale della televisione nei nuclei abitativi, dove
oggi ha una penetrazione altissima, potrebbe quindi cambiare in
favore di strumenti che favoriscono l’interazione con Internet,
oppure potrebbe essa stessa trasformarsi in uno strumento
d’accesso alla rete.
La natura della stessa trasmissione televisiva sta cambiando: la
tecnologia digitale permette di comprimere i segnali televisivi con
rapporti che possono arrivare anche a 10:1 e questo significa poter
utilizzare i canali esistenti, sia i cavi che i satelliti, per trasmettere
agli stessi costi un numero molto più elevato di programmi, ma
permette anche di combinare la trasmissione di immagini con
servizi interattivi.
Un esempio sono i sistemi pay-per-view: un segnale digitale
spedito via satellite o via cavo al “set-top-box”, un apparecchio
intelligente posto sopra il televisore, permette ad uno specifico
utente la visione dell’evento che ha scelto e per cui ha pagato una
certa cifra utilizzando per esempio una “Smart Card” che viene
inserita nel “set-top-box”.
La “Smart Card” potrebbe essere semplicemente una carta
prepagata come le tessere telefoniche attuali, ma potrebbe anche
-1-
essere ricaricata direttamente via satellite e permettere una serie
di altri servizi interattivi. Si potrebbe immaginare di realizzare con
la stessa tecnologia un sistema di prenotazione di biglietti di
viaggio o teatrali.
La grande novità rappresentata dall’interazione sta rivoluzionando
le modalità di sviluppo e di presentazione dei contenuti. La
tecnologia WEB permette di catturare in modo semplice e in tempo
reale le richieste, le preferenze, le necessità del mondo
“consumer” in modo da poter sviluppare i prodotti e servizi più
adeguati. La rivoluzione digitale cancella le barriere che
esistevano fra la trasmissione di tipo televisivo, quella di tipo
telefonico e quella relativa ai dati: una vasta gamma di servizi di
tipo interattivo che combina questi elementi si presenta come
nuova opportunità di business per tutta una serie di operatori sia
nuovi che già consolidati nei settori di partenza.
Le tecnologie e le applicazioni per il “consumer”
Quali sono i principali prodotti e le principali applicazioni che il
nuovo mondo digitale mette a disposizione per la propria
abitazione?
Spesso si sente citare il termine “casa telematica”:
nell’immaginario collettivo questo termine evoca un tipo di
abitazione dove una serie di comandi azionati a distanza, tramite
un telefono fisso o un cellulare, permettono di controllare quanto
succede all’interno, dal riscaldamento agli allarmi, all’apertura o
chiusura di porte e finestre, all’azionamento di elettrodomestici
robotizzati. E naturalmente il tutto è collegato a computer che
guidano telecamere o catturano immagini da televisori digitali e
comunicano con l’utente in qualunque località si trovi, in modo
interattivo e multimediale.
Questa visione è già oggi tecnicamente realizzabile ma, come già
sottolineato, nei prossimi anni l’elemento chiave che cambierà
profondamente i comportamenti del “consumer” e inciderà sul suo
modo di gestire il proprio lavoro e il proprio tempo non è questo
tipo di automazione, quanto piuttosto il collegamento ad Internet e
l’utilizzo dei servizi forniti sulla rete.
Le tre aree principali che interessano l’utente privato sono le
seguenti:
• apparecchi e dispositivi di tipo digitale che hanno specifiche
funzioni nel trattamento di dati e/o immagini;
•
tecnologie e prodotti per l’accesso ad Internet;
• applicazioni e servizi
“consumer” via Internet.
che
-2-
vengono
resi
disponibili
al
Le apparecchiature
I principali dispositivi e apparecchiature che interessano il
“consumer”, e che sono installati all’interno della propria
abitazione, sono riportati nella tabella 1. Hanno come obiettivo la
comunicazione, l’intrattenimento, la formazione, il lavoro.
Tabella 1
Prodotti per il consumer
Prodotti “tradizionali” dell‘elettronica di intrattenimen televisori, videoregistratori, dischi laser, videocamere, lettori di CD,
lettori di DVD, antenne paraboliche, set top box per i canali privati
console per videogiochi
Computers
computer di tipo standard, sia di tipo desktop che portatili Smart
Hanhelds (computer di dimensioni ridotte e con diversi livelli di
funzionalità che possono essere tenuti nel palmo di una mano)
Apparecchi per comunicazioni
telefoni normali e cellulari, Smart phones (apparecchi che dispongono
un visore per inviare e ricevere messaggi)
Periferiche
stampanti, scanners, copiatrici, macchine fotografiche digitali, fax,
periferiche multifunzionali (fax, copiatrici, scanner, stampante su un
unico dispositivo)
Dispositivi di controllo
controllo del condizionamento o riscaldamento, impianti di allarme
Source: International Data Corporation
Diversi settori industriali come l’elettronica di consumo, produttori
di sistemi di comunicazione, di personal computer e di periferiche,
stanno cooperando per creare la prossima generazione di
piattaforma comune per i nuovi “media”. Sul mercato sono apparsi
recentemente una serie di prodotti che vengono definiti di
“convergenza”: in un unico dispositivo confluiscono aspetti e
funzioni differenti con l’obiettivo finale di rendere più agevole e
immediata l’interazione e lo scambio di dati e di servizi, come
personal computer che possono sintonizzarsi sulle trasmissioni
televisive, telefoni cellulari che possono diventare terminali di
Internet o televisori che dispongono di un collegamento diretto ad
Internet e includono un sistema di navigazione sulla rete.
-3-
Tabella 2
Esempi di prodotti di convergenza
PC/TV
PC che possono sintonizzarsi sulle trasmissioni televisive e permettono di registrare le
trasmissioni e di catturare anche una singola immagine. Prevedono tutte le funzioni
standard di un PC e in particolare il collegamento ad Internet
SmartPhones
Telefoni cellulari GSM che con l’aggiunta di una Smart Card o comunque di una logica
addizionale, si trasformano in terminali Internet , con funzionalità limitate
WEBTv
Televisori che dispongono di un accesso ad Internet e di un sistema di navigazione
integrati
Internet videogame console
Console per video giochi che consentono anche un accesso a Internet
DVD
Dischi ottici ad alta densità (circa 600 GB) che vengono utilizzati sia come periferica di
PC che per registrazione/riproduzione di film e musica
Nel parlare di “convergenza” va tuttavia ricordato che ciò che è
possibile non è necessariamente ciò che è richiesto e non
sempre la combinazione di più funzionalità in un singolo prodotto
ha successo. Per esempio i PC/TV introdotti da Compaq, Philips
e qualche altro nel corso del 1997 hanno avuto un riscontro
estremamente modesto: la piattaforma del PC non sembra la più
adatta ad essere utilizzata in un contesto di intrattenimento per
l’intera famiglia.
Un altro sviluppo importante, su cui gli standard non sono ancora
del tutto definiti è quello delle reti all’interno della propria
abitazione che permettano il collegamento e l’interazione degli
apparecchi sopradescritti. Tipicamente esistono degli standard
per i computer, come ethernet, per le apparecchiature audiovideo di intrattenimento e altri ancora per sensori ed attuatori
tipici dei sistemi di allarme o di controllo del condizionamento.
Interessante in quest’ottica l’annuncio di Jini, fatto dalla SUN
all’inizio di quest’anno, che potenzialmente fornisce una
piattaforma software di base che permette di realizzare in modo
molto semplice e immediato questo tipo di interazione e di
scambio di servizi fra apparecchiature molto diverse, inclusi
elettrodomestici “intelligenti”.
L’aspetto interessante e nuovo è però vedere questo tipo di
prodotti nell’ottica del collegamento ad Internet. Fino a ieri
l’accesso alla rete era visto essenzialmente attraverso un
Personal Computer. Negli ultimi 12-18 mesi, invece, sono stati
introdotti sul mercato un insieme di prodotti, in parte evoluzione
di quelli presentati in tabella 1, che permettono di accedervi in
modo semplice ed immediato e che hanno un costo
notevolmente inferiore a quello di un PC. L’obiettivo è quello di
contenere il pezzo al di sotto del fatidico livello di 400 - 500 ECU
che rappresenta la soglia di accettazione di massa da parte del
mercato.
-4-
Questi prodotti, presentati nella tabella 3, vengono
genericamente indicati con termini come “information appliance”,
“Internet appliance” o “network appliance”. Il termine “appliance”
suggerisce che si tratta di prodotti progettati per alti volumi e
bassi costi. Suggerisce anche che possono essere facilmente
sostituiti in caso di guasto, cosa non immediatamente possibile
con un personal computer che risulta personalizzato in funzione
dei programmi e dei dati memorizzati.
Questi prodotti dispongono di un’interfaccia su Internet, di uno
schermo in grado almeno di visualizzare alcune linee di testo, di
una tastiera di dimensioni più o meno ridotte; possono disporre
anche di strumenti di navigazione, capacità di inviare testi, di
ricevere comunicazioni video e audio; permettono di gestire i
formati multimediali e quindi sono compatibili con gli standard
oggi diffusi sia per le immagini statiche che in movimento (come
JPEG, GIF, MPEG); possono trasferire informazioni e messaggi
usando i protocolli Internet standard, visualizzare le pagine WEB.
Gli standard che nel frattempo si sono sviluppati per le pagine
WEB, come HTML, HTTP o XML vengono supportati,
eventualmente, in versioni modificate per diverse esigenze.
Per esempio i set-top box usano un HTML modificato per
facilitare la presentazione delle pagine WEB sullo schermo
televisivo che ha una risoluzione minore del normale schermo di
un PC. I telefoni cellulari che dispongono di un visore molto più
ridotto possono usare altri standard emergenti come Handheld
Device Markup Language (HDML).
Un’altra funzionalità è quella di eseguire delle applicazioni di tipo
“thin client”, che richiedono cioè un minimo di memoria e di
capacità elaborativa locale. Le modalità possono essere diverse:
•
il thin client agisce semplicemente come terminale di un
programma che gira sul server, e necessita di una minima
capacità elaborativa e di memoria, essenzialmente per gestire
l’interfaccia utente;
•
il thin client può eseguire un programma tipo Java scaricato dalla
rete e in questo caso deve disporre di una adeguata memoria e
capacità elaborativa locale.
-5-
Tabella 3
Network Appliance
NetTV
si tratta di apparecchiature che usano il televisore come
BatraCable, SofttOpen WebSurfer,
schermo principale. Comprendono un modem, un
TVSony/Philips/
CableSoft
processore, un sistema operativo e applicazioni come Web Mitsubishi, Teknema OpenTV, WebTV,
browser o e-mail più o meno sofisticate. Sono normalmente
Easy Rider
dei ”set-top box", apparecchi che vengono posti sopra il
televisore e che vengono collegati alla TV e alla linea
telefonica
Internet Screenphon sono apparecchiature simili ai telefoni cellulari che
dispongono di un piccolo schermo e combinano servizi
avanzati di tipo telefonico con quelli tipici di Internet. I
modelli di fascia più bassa offrono la possibilità di un
limitato controllo di messaggi, quelli di fascia più alta
dispongono di funzionalità complete di posta elettronica,
possibilità di navigazione sul WEB, videoconferenza etc.
CidcoNortel, Unidden iPhone, TouchPhone,
350Axis
Internet Smart Hand questa categoria comprende apparecchiature diverse:
3com, AT&T,
held Devices
-“handheld companions”: sono normalmente usati come
Compaq,
aggiunta a un PC fisso o mobile. Possono memorizzare una Nokia
limitata quantità di informazioni e dispongono di alcuni
applicativi (per es. Word processing)
-“vertical application devices”: basati su tastiera o su penn
sono usati in alcuni settori verticali, per esempio
registrazione dei percorsi nel caso di trasporti o accesso all
schede dei pazienti da parte di un medico conn Smart
phones
Palmpilot, PalmIII
Pocket Net Phone
PC, Companion
9000,
9000i, 9110
Internet Game
console
Netlink Dreamcast
si tratta di console per videogame che dispongono della
possibilità di collegarsi direttamente ad Internet
Sega
Consumer NC client si tratta di apparecchiature con prestazioni maggiori di un Attesi per fine 1999
set-top box, ma comunque inferiori ad un PC. Oltre a poters
collegare ad Internet per applicazioni di posta elettronica,
Web browsing etc. possono eseguire in locale delle
applicazioni scaricate dalla rete, del tipo dei Java applet.
Non esiste al momento un’offerta di applicativi o modelli d
business adeguati per cui questo tipo di prodotti,
tecnicamente facilmente realizzabili, non hanno oggi un
mercato.
Altri apparecchi con comprende sistemi diversi dai precedenti che tuttavia
accesso a Internet
possono accedere ad Internet. Per esempio proiettori LCD,
apparecchi digitali per la fotografia, word processors etc
-6-
ProximaBrotherBMW LCD Projector
Geobook
Word Processor
Automotive Internet
access PagersDigital
Cameras
Il potenziale per questo tipo di apparecchiature è enorme.
L’impatto sul mercato dei PC consumer potrà avere diversi aspetti:
certamente alcuni potenziali acquirenti di PC potranno venire
attratti dai bassi prezzi oppure alcuni possessori di PC
preferiranno acquisire una di queste “information appliances”
piuttosto che ampliare o aggiornare il proprio PC. Tuttavia avverrà
anche il contrario: molti utenti di “information appliances” grazie
all’esperienza fatta si indirizzeranno verso l’acquisto di PC ed è
probabile che entrambe le soluzioni coesistano, anche se le
“information appliances” tenderanno nel tempo ad essere più
pervasive rispetto ai PC.
Le applicazioni
La parte di prodotti per l’intrattenimento o il gioco è il settore più
rilevante per quanto riguarda il sw per il “consumer” e vale circa il
50% del mercato. Questo settore è trainato in particolare dalla
produzione USA perché risente poco delle necessità di
localizzazione.
Le applicazioni che hanno un obiettivo di tipo educativo o culturale
rappresentano circa il 30% del mercato. E’ molto forte infatti la
richiesta di prodotti di qualità per bambini e ragazzi. In questo caso
la disponibilità di prodotti nella propria lingua diventa importante.
Il resto riguarda applicazioni che in qualche modo migliorano la
produttività delle attività di gestione della casa, da sistemi di
budgeting familiare a sistemi di word processing. Una quota parte
non marginale usa il computer a casa per attività connesse al
lavoro di ufficio. L’aspetto chiave delle applicazioni nella nuova era
digitale è comunque l’interattività.
La disponibilità di nuovi contenuti di tipo interattivo avrà
un’influenza profonda sulle modalità con cui verranno sviluppate e
utilizzate tutta una serie di applicazioni come:
•
commercio elettronico:
è possibile già oggi acquisire tutta una serie di prodotti on line e
l’offerta è destinata a svilupparsi. E’ una delle applicazioni di
maggior interesse con prospettive di sviluppo enormi;
•
home banking:
con questo termine vengono compresi una serie di servizi
finanziari offerti da banche e istituzioni finanziarie, e anche da nuvi
operatori;
•
informazioni on line:
una serie di motori di ricerca di prestazioni diverse messi a
disposizione da parte di diversi operatori permettono all’utente
“consumer” di selezionare rapidamente dati e informazioni di
interesse. Tecnologie dette “push”, sulla base di un profilo di
interesse dell’utente propongono documenti e informazioni in
modo attivo. Tutto questo riduce di molto il tempo necessario a
reperire quanto si cerca. L’obiettivo di questa ricerca può essere
-7-
semplicemente informativo o avere aspetti culturali, educativi o
didattici; l’informazione può essere gratuita o a pagamento;
•
intrattenimento:
giochi on line, da effettuare attraverso gruppi virtuali sulla rete,
chat lines etc.;
•
comunicazioni:
strumenti come la posta elettronica, possibilità di gestire
“conferenze” on line, creazione di comunità di interesse;
•
formazione:
corsi on line, musei on line, possibilità
documentazione relativa a studi e ricerche.
di
accedere
a
Le tecnologie di accesso
Quali modalità ha oggi a disposizione un “consumer” che voglia
collegarsi ad Internet dalla propria abitazione?
La maggior parte delle abitazioni dispone di una linea telefonica
costituita da una coppia di fili di rame su cui viaggia un segnale di
tipo analogico. L’infrastruttura per la trasmissione della voce
originariamente era esclusivamente analogica. Lo sviluppo
dell’informatica e la necessità di trasmissione di grandi quantità di
dati ha spinto le società di telecomunicazioni a realizzare una rete
di trasmissione digitale ad alte prestazioni, in grado di sostenere
volumi di traffico sempre crescenti. Oggi la comunicazione voce è
stata quasi completamente digitalizzata e ci sono tecnologie che
permettono di integrare sulla stessa linea ad alta velocità dati,
voce e immagini. Le fibre ottiche hanno sostituito in buona parte i
cavi di rame e permettono di trasferire le informazioni a maggiore
velocità. Per sviluppare questo tipo di infrastruttura, fondamentale
per lo sviluppo della “Società dell’informazione” sono stati fatti forti
investimenti nell’ottica di costruire quelle che sono state spesso
chiamate “autostrade digitali”.
Per l’utenza “consumer” però la fibra ottica si ferma normalmente
all’altezza dell’armadio stradale che gestisce le linee telefoniche di
una certa zona: il tratto finale è costituito proprio da quel cavo di
rame che siamo abituati a vedere nelle nostre abitazioni.
L’investimento richiesto per sostituire questi ultime centinaia di
metri con una fibra ottica che arrivi fino all’interno dell’abitazione è
molto elevato, pertanto il modo più semplice di collegarsi ad
Internet dalla propria abitazione è quello di utilizzare un modem
che trasforma i segnali digitali del PC in segnali analogici che
arriveranno fino all’armadio stradale, dove saranno ritrasformati in
digitali per viaggiare sulla rete.
Questa modalità di collegamento è oggi la più diffusa perché di
basso costo, supportata dal software e molto semplice da
installare: basta inserire il connettore sul normale attacco del
telefono.
-8-
Il problema è che la larghezza di banda utilizzabile e quindi la
quantità di dati trasmissibile al secondo è relativamente limitata:
scaricare della musica da Internet o trasferire delle immagini può
diventare eccessivamente lungo.
Il secondo sistema più usato per il collegamento è ISDN, la cui diffusione
oggi è proprio legata alla diffusione della stessa Internet. Le imprese di
Telecomunicazioni in Europa offrono a prezzi estremamente attraenti
adattatori ISDN semplici da installare (plug-and-play) per accelerare la
migrazione dai normali apparecchi analogici e fare si che ISDN
rappresenti la modalità standard di accesso ai servizi di Internet.
La banda utilizzabile e molto più alta e si riesce quindi ad avere
una utilizzazione ottimale di tutti i servizi disponibili su Internet.
ISDN tuttavia non è sufficiente per trasmettere un film e realizzare
un’applicazione tipo video-on-demand. In questo caso la soluzione
è la fibra ottica che viene portata fino all’abitazione oppure l’utilizzo
della trasmissione satellitare.
Il Direct Broadcast Satellite (DBS) è oggi un canale molto
importante per fornire contenuti all’utente “consumer”. DBS è un
meccanismo di trasmissione che usa il satellite per trasmettere
contemporaneamente molti programmi audio/video normalmente
crittografati in modo che possano essere visti solo dai propri
sottoscrittori oppure da chi paga per uno specifico evento
(concetto di video-on-demand e pay-per-view). Richiede
normalmente l’uso di un set-top box che oltre a decrittare il
segnale, consente un sistema di messaggio di ritorno all’operatore,
che viaggia però attraverso la normale linea telefonica.
Recentemente è stata sviluppata una soluzione alternativa a ISDN
chiamata Asymmetric Digital Suscriber Line (ADSL e varianti) che
permette la trasmissioni di segnali digitali sullo stesso filo di rame
del collegamento telefonico con un’ampiezza di banda sufficiente
per tutte le normali applicazioni multimediali, inclusa la
trasmissione di film. Questa tecnologia è ancora in fase di sviluppo
e al momento è ancora poco diffusa.
-9-
Altre aree di interesse per il “consumer”
Jini e la casa telematica
Nel gennaio del 1999 la SUN Microsystems annuncia la tecnologia
Jini basata sul linguaggio Java. Il nome è stato ripreso da una
famosa serie televisiva anni settanta sul genio della lampada e
questo annuncio si presenta rivoluzionario come lo era stato
l’annuncio di Java nel 1994. L’obiettivo è quello di permettere
l’interazione in qualunque momento di apparecchiature di natura
diversa, per esempio un televisore Sony, un videoregistratore
Philips, una macchina fotografica digitale, una stampante a colori,
un telefono digitale. Questi apparecchi vengono messi in grado di
scambiare dati e soprattutto servizi senza che ci sia un server
centrale di rete che controlla le operazioni, senza installare alcun
pezzo di software e senza intervenire con comandi da una qualche
tastiera. I singoli dispositivi si autoconfigurano e quanto avviene è
assolutamente trasparente all’utente.
Per il “consumer” queste funzionalità possono avere implicazioni di
vasta portata nell’organizzazione della propria vita domestica.
Un network Jini funziona in base a semplici principi:
•
una funzionalità di discovery: l’apparecchio che si inserisce sulla
rete cerca il gestore della comunità, definito Lookup Service
Manager, e gli invia i propri dati caratteristici;
•
il Lookup Service Manager mantiene in una tabella le informazioni
sui sistemi collegati sulla rete, sui servizi disponibili e sulle
modalità con cui questi servizi possono essere richiesti;
•
se un generico apparecchio necessita di un servizio, per esempio
di stampare, cerca nella tabella chi può fornire questo servizio e
invia la richiesta.
Numerose imprese stanno investendo sulla tecnologia Jini e
contano di introdurre sul mercato prodotti: Toshiba, Quantum,
Kodak, Nec, Mitusbishi, Sony, Cisco, Philips.
La gamma di prodotti su cui queste imprese stanno lavorando
spazia dai componenti tradizionali di un sistema di elaborazione,
come i driver di dischi, a idee futuristiche come lavapiatti o
refrigeratori intelligenti. Sun si aspetta di vedere sul mercato i primi
prodotti compatibili con la tecnologia Jini già verso la fine del 1999.
Sun sta lavorando in collaborazione con altre imprese per
supportare altri standard di rete, come HAVi. E’ stato annunciato
un accordo con Sony e Philips per rendere HAVi e Jini
completamente compatibili. Quindi le apparecchiature audio/video
possono comunicare tra loro via rete HAVi con segnali di controllo
o altri tipi di servizio che utilizzano Jini. Per esempio uno stereo
potrebbe utilizzare Jini per accedere ai file audio inseriti su una
unità disco dislocata da qualche altra parte della casa. Tuttavia
l’interesse dell’utenza per questo livello di integrazione è ancora
da dimostrare. Il comportamento del “consumer” nel prossimo
- 10 -
futuro, come già sottolineato, verrà rivoluzionato dall’accesso ad
Internet e ai servizi correlati.
DVD
Con una capacità di circa 7 volte quella di un normale Compact
Disc (CD), il DVD è il risultato di anni di discussione tra i principali
produttori che finalmente nel 1997 si sono accordati su un unico
standard con l’obiettivo di sostituire il CD, in particolare in tutte
quelle applicazioni che si rivolgono all’utente consumer come PC,
video registratori, impianti HI-FI, console per videogames.
La tecnologia DVD è stata presentata sul mercato nel corso del
1997 e ne sono previste tre versioni: una per l’intrattenimento
“home video” che comprende anche le console per i videogames,
una per “home audio” e una per i PC (DVD-ROM).
Per il settore di “home PC” si tratta semplicemente dell’aggiunta di
una nuova periferica con maggiore capacità di memorizzazione,
compatibile con i precedenti CD-ROM, e quindi è probabile che
questo mercato decolli rapidamente. Le nuove consegne di PC per
il mercato “consumer” già nel corso del 1999 saranno orientate a
fornire i DVD come periferica standard.
Il DVD Video offre dei significativi vantaggi rispetto all’attuale VHS:
per esempio una migliore risoluzione video, compatibile con lo
standard MPEG-2, canali multipli, audio Dolby Digital, una durata
maggiore rispetto ai nastri VHS. Lo sviluppo iniziale di questo
mercato sarà più lento ma il suo potenziale a lungo termine è
sicuramente più alto rispetto ai DVD-ROM.
Per quanto riguarda il DVD Audio, la discussione è in realtà ancora
aperta e i principali fornitori non hanno ancora trovato un accordo.
Alcuni stanno proponendo soluzioni proprie per la prossima
generazione di CD Audio. Anche dal punto di vista del “consumer”
i vantaggi non sono così evidenti, dal momento che già oggi la
maggior parte del mercato dei CD Audio è digitale.
Più ampie sono invece le prospettive dei DVD nelle console per
videogames. Il leader attuale, la SonyPlaystation, dispone negli
USA di una base installata di 8,9 milioni di unità: nei prossimi 12 18 mesi ci si può aspettare lo sviluppo di piattaforme più potenti
che utilizzeranno i DVD al posto dei CD attuali.
Smart Card
Le Smart Card rappresentano una tecnologia europea, nata in
Francia circa 25 anni fa. Si tratta semplicemente di inserire un chip
su una card della dimensione di una carta di credito, in
sostituzione (o in aggiunta) della strip magnetica. Che cosa si
guadagna? Anzitutto la possibilità di registrare una quantità
maggiore di dati, poi, mano a mano che la tecnologia rende
disponibile dei chip a potenze più elevate, si può pensare di far
eseguire alcune operazioni, per esempio l’autenticazione del
possessore della carta stessa.
La Smart Card che è inserita nel GSM ad ogni nuova chiamata
esegue, in modo trasparente all’utilizzatore, una vera e propria
- 11 -
conversazione con la centrale, inviando e ricevendo delle chiavi di
autenticazione.
Fino a ieri i prodotti per le Smart Card si sviluppavano in un
mercato parallelo a quello dell’informatica e i produttori come pure
le applicazioni avevano pochi punti di contatto. Oggi il panorama è
radicalmente diverso e le Smart Card hanno attirato l’attenzione
dei produttori informatici in particolare per l’enorme interesse a
gestire attraverso questo strumento il commercio elettronico.
Oggi le Smart Card dispongono di un vero e proprio sistema
operativo e il mercato si sta polarizzando essenzialmente su tre
proposte alternative: Smart Card for Windows proposto da
Microsoft, Multos di Maosco Ltd., un consorzio che comprende
MasterCard, American Express, Fujitsu e infine JavaCard di Sun
Microsystems Inc.
Le Java Card sono state presentate da poco sul mercato ma ci si
attende una crescita esplosiva. Nel 2001 potrebbero rappresentare
il 40% del mercato totale di Smart Cards.
Che cosa rende così interessante Java? E’ quella stessa
caratteristica che sta decretando il suo successo sui siti Web. Java
permette di scaricare dai server di Internet un piccolo programma
software, chiamato applet, che permette di interagire con il sito per
eseguire un certo numero di operazioni. Questo significa che
posso caricare dalla rete sulla Smart Card l’applicativo che serve
ed eventualmente cambiarlo. In effetti tutti e tre i sistemi operativi
proposti rendono possibile il caricamento di più applicazioni sulla
stessa card, senza problemi di interferenza: questa caratteristica è
particolarmente interessante sul mercato. Si ritiene che il maggior
potenziale di sviluppo consisterà proprio in quella che si chiama la
carta multifunzionale che combina un servizio tipo carta di credito
e autenticazione con un borsellino elettronico, con un programma
di fidelizzazione e con qualche altra applicazione specifica. Nel
commercio elettronico e nelle applicazioni Intranet e Extranet le
Smart Card possono garantire delle transazioni sicure.
I progetti già realizzati e quelli in corso riguardano un gran numero
di applicazioni, che vanno dalle carte telefoniche alle carte di
credito, piuttosto che la registrazione dei dati amministrativi
sanitari, oggetto questo di due progetti importanti in Francia e in
Germania. Anche in Italia ci sono diversi progetti interessanti in
corso da parte di alcune amministrazioni locali.
L’elemento che va tenuto in considerazione è il volume
complessivo delle carte che viene prodotto. Non è molto lontano il
momento in cui la quasi totalità della popolazione mondiale
disporrà di una propria Smart Card con cui accedere ai servizi
sulla rete.
Con la prospettiva di questi sviluppi, i nuovi PC prodotti
dispongono normalmente come standard di un lettore di Smart
Card.
- 12 -
La didattica a distanza
L’esigenza di formazione sta diventando sempre più elevata e non
copre soltanto il periodo scolastico ma tende ad estendersi su tutto
l’arco della vita, mettendo in evidenza la necessità di conciliare lo
studio con un’attività lavorativa. La didattica a distanza e il
Computer Based Training sono iniziative che sono partite alcuni
anni fa e hanno dato luogo a diverse iniziative a livello
internazionale e anche in Italia. La loro diffusione è rimasta tuttavia
relativamente limitata.
Oggi le iniziative di didattica a distanza trovano nelle tecnologie
basate sul WEB una piattaforma particolarmente adatta e
disponibile a bassi costi. Nei prossimi anni la formazione basata su
piattaforme tecnologiche dovrebbe aumentare notevolmente
d’importanza come indicato nella figura 1.
Figura 1
Formazione - Cambiamento nella tipologia di erogazione
90%
80%
70%
60%
50%
Training con Istruttori
Technology Based Training
Text Based Training
40%
30%
20%
10%
0%
1996
1997
1998
1999
2000
- 13 -
2001
2002
Nel 1998 in USA il 5% degli studenti delle scuole superiori era iscritto a
corsi a distanza e si prevede che diventeranno nel 2002 il 15%, pari a più
di 2 milioni di persone con un aumento medio annuo del 33%. Un
numero crescente di istituti di formazione pubblici e privati sta dedicando
risorse per lo sviluppo di corsi on line a distanza come estensione dei
corsi tradizionali. Ad oggi circa il 60% degli istituti offrono già un
qualche tipo di corso e diventeranno l’85% nel 2002. Non sempre si tratta
di corsi di laurea completi ma piuttosto di corsi singoli. Esiste in ogni
caso una notevole offerta di corsi tipo master in particolare nelle aree di
Business e di Computer Science. In Europa per esempio è recentemente
partito un master di primo livello in Computer Science alla Oxford
University. La spesa europea complessiva per la formazione basata su
piattaforme tecnologiche è indicata nella figura 2 dove si può rilevare il
crescente peso delle tecnologie basate su WEB.
Figura 2
Formazione - Mercato Europeo per tipo di tecnologia
1200
1000
800
Computer Based Training
600
Web Based Training
400
200
0
1996
1997
1998
1999
2000
2001
2002
Tuttavia la maggior parte di questi corsi on line sono oggi del tutto
uguali ai corsi tradizionali: esistono enormi opportunità per tutta
una serie di operatori specializzati nella progettazione ed
erogazione di corsi che sfruttino al meglio la potenzialità di queste
nuove tecnologie. Le proiezioni di crescita del Distance Learning e
del WEB based learning sono dell’ordine del 160% per i prossimi
cinque anni.
- 14 -
Telelavoro
Il tempo impiegato per recarsi sul posto di lavoro può ammontare
ad un paio d’ore e più al giorno, tempo che l’individuo deve
sottrarre al proprio tempo libero o ad altre attività. Buona parte del
lavoro svolto sulla scrivania dell’ufficio ha a che fare con la presa
in visione di dati, la scrittura di rapporti, la messa a punto di
programmi e di appuntamenti. Gran parte del tempo sarà anche
spesa in conversazioni telefoniche. Tutte queste attività potrebbero
essere in realtà effettuate in qualsiasi posto, anche nella propria
abitazione, purché si possa accedere a quell’insieme di
informazioni aziendali che servono. Un’abitazione attrezzata per il
telelavoro è caratterizzata da un insieme di elementi che sono
sintetizzati nella tabella 4.
Tabella 4
Elementi necessari per il telelavoro
Computer
Personal Computer di fascia medio alta per il lavoro
uno o più PC per uso familiare
Stampante, fax, fotocopiatrice
serie completa di applicativi per ufficio
Telecomunicazioni
Collegamento ISDN
linea telefonica dedicata
sottoscrizione a uno o più servizi on line
Altri aspetti
Ambiente dedicato tipo ufficio
carta di credito business
abbonamento a giornali economici o specializzati
Il telelavoratore tende ad essere un esperto di tecnologia e ha una
propensione più alta della media per provare ed utilizzare nuovi
servizi on line e nuove applicazioni. Il concetto di telelavoro è già
realizzabile da tempo con le tecnologie informatiche tradizionali, e
le tecnologie WEB rendono la realizzazione del supporto
tecnologico ancora più semplice. Il problema è soprattutto di tipo
organizzativo e contrattuale, come evidenziato anche da diversi
documenti prodotti dalla Comunità Economica Europea. Diversi
esperimenti sono stati fatti nel recente passato in Europa da parte
di aziende di grandi dimensioni, ma fino ad oggi l’estensione
dell’approccio ad una popolazione più vasta è stato relativamente
limitato. Negli Stati Uniti tuttavia si valutano in 10 milioni le persone
che a fine 1998 lavoravano in queste condizioni, soprattutto nelle
piccole aziende, che diventeranno 14 milioni nel 2002. A livello
europeo le stime più recenti valutano in circa 4 milioni le persone
che svolgono tale attività, ma vengono prese in considerazione
anche coloro che lavorano in centri di teleservizio. Nella figura 3 è
riportata una stima del numero di teleworker per le varie categorie.
- 15 -
Figura 3
Lo sviluppo dei teleworker in Europa (‘000)
14000
12000
10000
8000
centri telematici di servizi
autonomi
6000
informale con l'impresa
4000
formalizzato con l'impresa
2000
0
1994
1997
2000
In Italia, che rappresenta circa il 14% della forza lavoro dell’Europa
Occidentale, i teleworker sono circa il 6% del numero totale
europeo e nel breve termine questo rapporto non sembra
destinato a variare significativamente. Lo sviluppo del lavoro a
distanza sarà comunque molto influenzato dalle politiche adottate
dai governi.
Tabella 5
Ipotesi di sviluppo del lavoro a distanza (mln. di persone)
2002
ipotesi di minima
ipotesi di massima
2007
8
16
15
37
La penetrazione dei PC nei nuclei abitativi e lo sviluppo dei
collegamenti ad Internet permetteranno di sviluppare ulteriormente
questo tipo di applicazioni dove l’utente necessita di
realizzare nella propria abitazione un ambiente office-like di tipo
professionale e connesso ai servizi di comunicazione di rete.
- 16 -
La georeferenziazione della chiamata per utenti mobili
La possibilità di localizzare un utente mobile è possibile oggi con
una tecnologia definita come Global Satellite Positioning (GPS).
Alcuni fornitori di automobili come Ford, General Motors e Nissan
offrono sulla fascia alta di vetture la possibilità di dotarsi di un
sistema di comunicazione basato su GPS che da un lato può
essere un normale telefono cellulare, dall’altro ha una linea di
comunicazione privilegiata con un centro servizi che offre, tramite
sottoscrizione, tutta una serie di servizi come:
•
assistenza per emergenze: l’operatore del call center può far
intervenire sul posto i soccorsi o la polizia;
•
notifica di apertura dell’airbag: il sistema si
automaticamente con il call center in caso di incidente;
•
assistenza stradale: il centro servizi può far arrivare l’assistenza
nel punto esatto in cui si trova la macchina;
•
apertura porte in remoto: nel caso il guidatore dimentichi le chiavi
in macchina;
•
recupero veicoli rubati: è resa più semplice dal momento che è
possibile identificare la località dove si trova la vettura;
•
diagnosi in remoto;
•
assistenza sui percorsi da seguire;
•
informazioni e consigli sui punti di interesse, attrazioni turistiche,
hotel, negozi, ristoranti.
connette
Questi servizi oggi riservati ad una fascia abbastanza ristretta
potrebbero ampliarsi notevolmente sia in USA che in Europa. In
particolare la Federal Communications Commissions negli USA ha
richiesto la possibilità di localizzare con una precisione di 125
metri la chiamata da un telefono cellulare, dando come termine il
2001. Dal momento che i carrier dovranno comunque mettere in
piedi una infrastruttura adeguata per soddisfare questa richiesta,
nasce l’opportunità di fornire nuovi servizi basati proprio
sull’identificazione della località, sulla linea del tipo sopraindicato.
- 17 -
Lo sviluppo del mercato “consumer”
Le condizioni per lo sviluppo del mercato "consumer"
In Europa ci sono oggi circa 150 milioni di televisori di tipo
analogico: la sostituzione del parco installato delle apparecchiature
analogiche tradizionali dell’elettronica di consumo con nuovi
sistemi digitali rappresenta un mercato molto vasto ed
interessante. L’introduzione di nuove tecnologie in questo settore
ha tradizionalmente avuto una partenza piuttosto lenta, anche in
conseguenza della politica di offerta che comincia a proporre i
nuovi prodotti a prezzi relativamente alti per un mercato d’elite.
Diversi studi evidenziano la relazione che esiste tra la
penetrazione dell’elettronica di consumo nei nuclei abitativi e il
prezzo. Nella figura 4 è riportato un esempio relativo alla
penetrazione dei VCR e dei CD audio nei nuclei abitativi in USA
(l’acronimo ASP sta per average street price, prezzo medio di
vendita al dettaglio).
Figura 4
La penetrazione dei VCR e dei CD audio in relazione al prezzo nelle abitazioni USA
B
H
VCR household penetration
F
Compact Disk-Audio player
household penetration
(%)
VCR ASP
J
Compact Disk-Audio player ASP
($)
400
350
J
B
300
J
B
JB
250
200
50
0
H
B
J
H
150
100
JB
H
H
B
J
H
H
F
F
F
F
F
F
H
B
J
F
H
B
JF
H
B
F
J
H
F
B
J
H
H
F
F
B
J
H
90
80
F
70
60
50
B
J
B
J
40
30
20
10
0
1985 1986 1987 1988 1989 1990 1991 1992 1993 1994 1995 1996 1997
- 18 -
I livelli di prezzo medi che si ritiene oggi rappresentino la soglia
per una penetrazione di massa sono orientativamente indicati per
alcuni prodotti in tabella 6.
Tabella 6
Soglia di prezzo per una diffusione di massa ($)
Personal Computer
1500
Information Appliance
500
TV Digitale
500
DVD
250-300
Gaming Console con accesso ad Internet
100-200
Tuttavia questo tipo di impostazione vede il prodotto come un’unità
a se stante: la vera novità oggi, come già sottolineato, è
l’integrazione di queste apparecchiature tra loro e la possibilità di
un accesso ad Internet.
Lo sviluppo del collegamento ad Internet dalla propria abitazione è
condizionato dal costo dell’accesso, dalla facilità d’uso, dal tipo di
applicazioni e di servizi che sono disponibili sulla rete e dalla
percezione della loro utilità. D’altra parte lo sviluppo stesso di certe
applicazioni è a sua volta dipendente dalla diffusione dei
collegamenti ad Internet presso l’utente privato.
Per quanto riguarda il costo dell’accesso, oggi da parte dei
produttori c’è uno sforzo per raggiungere quei livelli che vengono
considerati in questo mercato come “entry point” per un mercato di
massa, i circa 400/500 ECU indicati nella tabella. A questi livelli
l’offerta si sta avvicinando, grazie ai progressi della tecnologia
elettronica di base. La disponibilità di “information appliance”
permette di realizzare l’accesso a questo livello di costi. Anche il
problema della facilità d’uso viene risolto con le “information
appliance”.
I servizi che possono interessare l’utente privato si stanno
configurando in questo momento. L’aspetto “giochi” che è tuttora
un fattore importante di diffusione del PC nell’ambito familiare, sia
in Usa che in Europa e in Italia, si accompagna oggi ad una
utilizzazione significativa del PC come strumento di informazione,
di pianificazione e prenotazione per viaggi o per spettacoli, di
lavoro e di formazione.
Importanti elementi che contribuiranno creare un ambiente
culturalmente adatto all’uso di Internet da parte del “consumer”
sono i seguenti:
•
l’attenzione che Internet riceve dai mass media, che lo ha reso un
termine di riferimento conosciuto e in qualche modo compreso dal
vasto pubblico;
- 19 -
•
la diffusione della cultura informatica attraverso scuole e
università. Il numero di studenti di discipline non informatiche che
utilizza Internet per studi e ricerche sta aumentando notevolmente.
Aumenta quindi sia la conoscenza degli strumenti che l’interesse a
disporre di un collegamento dalla propria abitazione. Aumenta
anche l’offerta della didattica via WEB;
•
molti dipendenti di aziende che utilizzano il PC nella loro normale
attività lavorativa tendono ad utilizzare dei collegamenti da casa
per leggere la posta, inviare rapporti, sia come iniziativa personale
che per incoraggiamento dell’azienda;
•
aumentano i lavoratori autonomi o i professionisti che realizzano
un ambiente tipo ufficio nella propria abitazione;
Gli elementi che possono invece rappresentare un freno
sviluppo del mercato sono sintetizzati nei punti seguenti:
allo
•
problemi di congestione sui nodi di commutazione, che possono
rendere impraticabili certe applicazioni;
•
aspetti di sicurezza sulla rete per tutte quelle applicazioni che
prevedono delle transazioni commerciali sulla rete con una
gestione dei pagamenti. Questo problema ha due aspetti.
−
−
•
psicologico: anche se da un punto di vista tecnico oggi gli
strumenti hanno un adeguato livello di sicurezza, il “consumer” è
tuttora molto diffidente, soprattutto in Europa, ad affidare
informazioni sulla sua carta di credito o altre informazioni personali
alla rete. D’altra parte trattare i pagamenti off-line significa non
trarre completo vantaggio delle possibilità della rete.
normativo e procedurale: i singoli paesi membri della Comunità
Europea e gli USA devono mettersi d’accordo sulla validità legale
a livello internazionale della firma elettronica e di altri aspetti legati
alle transazioni commerciali effettuate via rete.
aspetti normativi, tariffari e fiscali legati all’utilizzo di Internet, che
potrebbero limitare lo sviluppo dell’Electronic Commerce. Le
posizioni Usa sono al momento molto più liberali rispetto a quelle
Europee e comunque non si è ancora arrivati ad un accordo.
Caratteristiche strutturali del mercato Usa e europeo
Il numero di nuclei abitativi in Europa è di circa 152 milioni per una
popolazione di circa 385 milioni di persone mentre negli Stati Uniti
sono circa 100 milioni per una popolazione di 266 milioni, con una
media di 2,6 persone per nucleo in entrambe le aree geografiche.
La popolazione compresa tra i 15 e 44 anni di età, che è quella
che contiene la più alta proporzione di utilizzatori di PC e di
“navigatori” di Internet, è in Europa del 44%, leggermente più
bassa che negli USA. I livelli di reddito sono più bassi in Europa
rispetto agli USA e il paese che si avvicina di più al reddito USA è
la Germania.
- 20 -
Per quanto riguarda infine la penetrazione nei nuclei abitativi dei
prodotti di intrattenimento elettronico, nella figura 1 è presentato
un raffronto tra i maggiori paesi europei e gli USA. Si possono
rilevare alcune differenze sia fra i vari paesi europei che nel
confronto con gli Stati Uniti. Molto più significativa è la differenza
esistente per quanto riguarda la penetrazione dei PC e dei
collegamenti ad Internet. I paesi europei a più alta diffusione di PC
come l’Inghilterra e la Germania hanno una penetrazione a livello
di nuclei abitativi che è circa la metà di quella degli USA, che nel
1998 è del 46%. Questa situazione è in parte dovuta al fatto che il
PC in Europa ha un costo maggiore che negli USA e che perciò
l’utente tipo, quello con reddito medio alto e con un livello di
istruzione elevato, è spostato ancora di più verso la fascia alta
rispetto agli USA. Questo comporta anche che è meno influenzato
dalla pubblicità e più attento alle caratteristiche tecniche del
prodotto e ai suggerimenti dei colleghi.
Inoltre in Europa il lavoro a casa fa da traino all’acquisto del PC
nel 72% dei casi.
Word processing e Spredsheets sono le applicazioni più frequenti
praticamente in tutti i paesi, seguono intrattenimento e giochi e
applicazioni didattiche. Vale la pena osservare che in USA l’uso di
applicazioni didattiche è circa il doppio rispetto alla media europea.
Figura 5
Prodotti di intrattenimento: penetrazione nei nuclei abitativi
120
100
80
Francia
Germania
60
Italia
Spagna
40
UK
US
20
0
Color TV
VCR
HI-FI
- 21 -
Game
console
Il mercato mondiale delle “information appliances”
Le “information appliances” di volume, i dispositivi di
collegamento ad Internet a basso costo, già descritti nel capitolo
1, si concentreranno su un numero ristretto di soluzioni e nel
corso del 1999 diventeranno un mercato di massa.
La crescita principale sta avvenendo nella categoria ”Internet
Gaming Devices”, ”Smart Handheld Device” e ”NetTv”. Una vasta
offerta di WebTV esiste già in USA, Giappone Canada e UK
mentre in Germania sta partendo.
Il settore degli NC client per il consumer non è al momento
partito ed è impattato negativamente dai PC a basso costo. Il
numero di fornitori di “information appliances” apparsi nel corso
del 1997, si è ristretto nel 1998 e il processo di consolidamento
sta continuando. I fornitori leader tendono ad essere quelli che
già detengono una leadership sulla piattaforma di base su cui la
specifica “information appliance” è stata sviluppata.
Il mercato globale di “information appliances” cresce dai 3 milioni
di unità consegnate nel 1997 ai 5,9 milioni nel 1998 per arrivare a
55,7 milioni nel 2002, con una crescita del 76%. In termini di
installato stiamo parlando di più di 150 milioni di unità (figura 6).
Figura 6
Parco installato di “Information Appliance”
40000
35000
NetTV
30000
Internet Screnphones
25000
internet gaming devices
20000
Consumer Nc clients
15000
Internet smart handheld device
10000
other
5000
0
1997
1998
1999
2000
2001
- 22 -
2002
Il mercato USA dei DVD
I DVD sono sostanzialmente una sostituzione degli attuali CD con
una maggiore capacità di memorizzazione, ma risulteranno
particolarmente interessanti per l’utente “consumer”, per cui ne
riportiamo le previsioni di vendita (figura 7) sul mercato USA.
Si può rilevare come lo sviluppo previsto del mercato nel periodo
considerato sia molto elevato, con un tasso di crescita medio
annuo superiore al 140%.
Figura 7
DVD “consumer” per settore applicativo (‘000)
20000
18000
16000
14000
12000
10000
Home DVD-ROM
DVD-Video
8000
DVD-Audio
6000
DVD-videogame consoles
4000
2000
0
1997
1998
1999
2000
2001
2002
La diffusione dei PC in USA per nucleo abitativo
L’acquisto di PC da usare nella propria abitazione continua a
crescere negli Stati Uniti. Alla fine del 1988 il 46% di tutte le
abitazioni, pari a circa 44 milioni di unità, disponeva di almeno un
PC: di queste, ben 10 milioni disponevano di più di un PC
installato. Nei prossimi anni la diffusione continuerà ad aumentare
e raggiungerà il 53% nel 2002.
Gli adulti sono i principali utilizzatori dei PC, tuttavia i figli
rappresentano un fattore di influenza e una comunità di utenti in
crescita. Nel 10% dei casi è un ragazzo il principale utilizzatore.
I possessori di PC sono preferibilmente sposati, hanno figli di età
compresa tra gli 11 e i 17 anni, vivono fuori città e dispongono di
un reddito medio relativamente elevato.
- 23 -
Una quota rilevante di questi PC è collegata in rete (figura 8). Va
sottolineato in particolare come quasi l‘80% delle abitazioni con più
di un computer è collegato on line.
Figura 8
PC collegati in rete
Totale abitazioni
Totale
Abitazioni con 1 PC
Online/Internet access
Abitazioni con PC>1
0
20
40
60
80
100
Sul PC non collegato in rete le persone più mature tendono ad
usare applicativi finanziari, word processing e altri strumenti di
office, mentre i più giovani tendono ad utilizzare il PC per giochi di
vario tipo, ma anche applicativi di tipo educativo. Per quanto
riguarda i servizi in rete l’utilizzo è concentrato sul reperimento di
informazioni di varia natura, per possibili acquisti, per indicazioni
su investimenti, per pianificare le vacanze (figura 9).
- 24 -
Figura 9
Tipo di servizi utilizzati on line
informazioni per viaggi etc
notizie
informazioni per acquisti
altre letture( non notizie)
tempo
investimenti
acquisti via WEB
prenotazioni bigllietti
(viaggi, teatro etc )
investimenti/ transazioni
bancarie
intrattenimento
giochi
0
10
20
30
40
50
60
70
La penetrazione di Internet in Europa
L’Europa Occidentale ha avuto una crescita estremamente
significativa nell’utilizzazione del WEB nel corso del 1998. Gli
utenti, prima limitati ad alcune categorie come studenti, managers
o amanti delle tecnologia, si stanno diffondendo in strati sempre
più vasti dell’intera popolazione.
Un importante fattore di crescita è il cambiamento di
atteggiamento verso l’utilizzazione di Internet in diversi paesi
europei, specialmente quelli più tecnologicamente avanzati,
riluttanti per molto tempo ad adottare questa tecnologia. Questo
cambiamento si traduce per esempio nell’estendere l’accesso al
WEB per scopi didattici oppure nel fornire servizi on line da parte
della pubblica amministrazione. L’altro fattore trainante è
l’attenzione che Internet sta avendo da parte dei Mass media.
- 25 -
L’accesso al WEB desta l’interesse delle imprese che stanno
investendo nelle infrastrutture di comunicazione, ma interessa
molto anche il “consumer”.
Nella figura 10 vengono indicati gli utilizzatori WEB in Europa
Occidentale, sia in termini di valori assoluti che in termini
percentuali rispetto all’intera popolazione. Il termine “utente WEB”
si riferisce ad un utente che negli ultimi tre mesi precedenti la
rilevazione abbia acceduto al WEB almeno una volta.
Figura 10
Utenti Internet in Europa Occidentale, 1997-2002
Persons (mln)
40%
136
35%
114
30%
25%
87
20%
63
15%
10%
5%
41
23
35.1%
29.6%
140
120
100
22.7%
80
60
16.5%
40
10.6%
20
5.8%
0
0%
Share of Population
1997
160
1998
1999
2000
2001
2002
Se questo è il panorama complessivo a livello europeo, va
rimarcato che esistono sostanziali differenze all’interno dei vari
paesi. Per dare un quadro complessivo sintetico delle differenze è
stato preso come parametro di riferimento la percentuale di
utilizzatori WEB rispetto alla popolazione totale.
Il risultato di questa indagine è sintetizzato nella figura 11, dove
sull’asse orizzontale vengono rappresentati gli anni di ritardo che
un singolo paese ha rispetto alla Finlandia, che è oggi il paese a
più alta penetrazione, rapportati alla media europea.
- 26 -
Figura 11
Utilizzazione del WEB per paese
Finland
Current Internet Penetration
30%
Slow Growt
Sweden
25%
Norway
Denmark
20%
UK
15%
10%
Ireland
Netherland
Switzerlan
Germany
WesternAustria
Europe
Belgium France
Spain Portuga
5%
Italy
Greece
Fast Growt
0%
5
4
3
2
1
0
-1
Years behind (or ahead of) European a
-2
-3
Da questo grafico risulta che esiste una marcata differenza,
relativamente al numero di PC connessi ad Internet, tra i paesi
nordici e il sud Europa, ma si evidenzia anche diversità di
comportamento tra paesi che possono essere considerati
economicamente e tecnologicamente abbastanza simili, come la
Svezia e la Germania, e che un buon gruppo di paesi si addensa
verso la media europea, con tassi di crescita medi. L’Italia come si
può vedere accusa due anni di ritardo rispetto alla media europea
e ben 6 anni rispetto alla Finlandia.
Questi dati, che rapportano la penetrazione degli utenti Web
rispetto alla popolazione totale, non sono direttamente
confrontabili con quelli del mercato USA, riferiti alla penetrazione
nei nuclei abitativi.
In Finlandia, alla fine del 1998, quasi metà della base installata di
PC è connessa ad Internet, mentre solo un PC su 6 è collegato in
Francia. I paesi nordici, l’Inghilterra e l’Olanda sono sopra la media
europea, mentre paesi come Italia, Spagna e Portogallo sono sotto
la media.
Finché lo strumento per collegarsi ad Internet è rappresentato dal
PC ci si può aspettare una maggiore presenza di connessioni in
paesi economicamente più avanzati. Queste differenze
- 27 -
-4
dovrebbero diventare meno pronunciate mano a mano che le
“infomartion appliances” a basso costo si diffondono sul mercato.
La Francia presenta una previsione di crescita dei dispositivi di
accesso significativamente sopra la media europea. La
motivazione è legata soprattutto al lancio atteso da parte di France
Telecom e IBM di una nuova versione del Minitel adatto per il
World Wide Web.
Alla fine del 1997, la concentrazione più alta di dispositivi di
accesso era in Germania con circa 5-6 milioni di unità. Ci si
aspetta che la posizione di questo paese diventi dominante nel
2002 con circa 24 milioni di dispositivi di accesso installati. Seguirà
l’Inghilterra con 17,5 milioni di unità mentre la Francia si attesterà
su circa 13,5 milioni di unità. L’Italia conterà circa 6,5 milioni di
unità.
Un altro aspetto interessante è capire da dove l’utente Web
accede alla rete: la maggioranza degli utenti si connette dalla
propria abitazione o, più esattamente, anche dalla propria
abitazione, nel senso che c’è una parte significativa di utenti,
dell’ordine del 20-25%, che accede alla rete da più di una
postazione, per esempio dall’ufficio e da casa.
L’importanza relativa dell’accesso da casa cresce nel periodo
considerato, mettendo quindi in evidenza il ruolo chiave che gioca
proprio l’utente consumer nella diffusione di questa tecnologia. Nel
2002 il 67% degli accessi al WEB, come si può vedere dai dati
presentati nella figura 12, avverrà da casa. E di questo fatto
dovranno tenere conto quegli operatori che metteranno a
disposizione applicazioni sulla rete.
Figura 12
Accesso alla rete per tipo di sito
100%
90%
80%
70%
60% 54%
50% 45%
Home users
Work users
School/public users
57%
42%
58%
60%
40%
37%
25%
1999
40%
62%
67%
35%
34%
24%
22%
21%
2000
2001
30% 38%
20%
30%
10%
0%
1997
1998
- 28 -
2002
In conclusione, in termine assoluti, nel 2002 ci saranno in Europa
circa 166 milioni di utenti connessi ad Internet su una popolazione
complessiva di circa 385 milioni e di questi 91 milioni lo saranno
da casa. La Germania continuerà ad avere in termini assoluti il
maggior numero di utenti, pari al 23% del totale, seguita da
Inghilterra e Francia. L’Italia dovrebbe attestarsi attorno al 10%. Il
dettaglio per paese è presentato nella tabella 7.
Tabella 7
Utenti Internet privati per regione, 1997-2002
Persons
(x 1000)
1997
1998
1999
2000
2001
2002
CAGR 19982002 %
Austria
240
530
880
1,300
1,740
2,150
42%
Belgium
230
460
750
1,150
1,700
2,410
51%
Denmark
360
660
950
1,240
1,520
1,760
28%
Finland
710
1,000
1,230
1,480
1,770
2,080
20%
France
1,040
2,110
3,670
6,120
10,010
15,740
65%
Germany
3,080
5,980
9,280
13,140
17,420
21,840
38%
Greece
60
120
210
330
490
690
55%
Ireland
90
180
280
400
550
720
41%
Italy
770
1,670
2,850
4,340
6,110
7,970
48%
Netherlands
770
1,470
2,260
3,210
4,290
5,450
39%
Norway
320
600
870
1,140
1,370
1,550
27%
Portugal
100
220
380
580
840
1,120
50%
Spain
440
1,020
1,830
2,840
3,920
4,860
48%
Sweden
820
1,560
2,350
3,160
3,930
4,610
31%
Switzerland
320
620
960
1,370
1,820
2,300
39%
2,870
5,310
7,840
10,530
13,280
15,870
31%
12,220
23,520
36,600
52,310
70,760
91,110
40%
UK
Total WE
I prodotti per l’accesso al WEB
L’accesso al WEB, come già sottolineato, può avvenire tramite PC,
ma se l’obiettivo è solo quello di “navigare” sulla rete, il PC è
complicato e costoso. L’alternativa è costituita da dispositivi a
basso costo, le “information appliances” precedentemente
descritte.
Per quanto riguarda il mercato europeo l’impatto dei dispositivi di
accesso al WEB alternativi ai PC comincerà ad essere significativo
all’inizio del 2000. Nella figura 13 sono presentate le previsioni di
incremento del parco installato suddiviso per dispositivi di accesso.
Si può notare che anche se il numero di PC connessi in rete
rimane preponderante grazie all’attuale base di installato, la
vendita annuale di dispositivi diversi rispetto ai PC supererà il
numero di unità di PC tra il 2000 e il 2001.
- 29 -
Figura 13
Accessi Internet per tipologia in Europa Occidentale, 1997-2002
100 Mln.
90
80
70
Screenphones/other
Set-top boxes
Thin clients
Personal computers
60
50
40
30
20
10
0
1997
1998
1999
2000
2001
2002
Il tasso di crescita annuale è del 43%. Le gaming console sono
state incluse nei set-top boxes. I prodotti tipo “thin client” non sono
stati un fattore così rilevante come ci si aspettava e le previsioni di
vendita sono diminuite rispetto ad un anno fa. Set-top boxes e
screenphones rappresentano il grosso della crescita. A differenza
del mercato americano, dove i set -top box sono presenti da
tempo, per l’Europa il 1999 sarà il primo anno in cui questi prodotti
verranno venduti in quantità.
La diffusione di questo tipo di dispositivi a costo contenuto e
particolarmente
diretti
all’utente
“consumer”
contribuirà
significativamente a mantenere la propria abitazione come il luogo
più importante per accedere ai servizi di rete. Il segmento home è
quello a crescita più alta per questo tipo di dispositivi e come
conseguenza ci si aspetta alla fine del 2002 che 54 milioni su 94
dei dispositivi di accesso alla rete saranno installati in casa.
Per quanto riguarda i PC, la base totale installata aumenterà
significativamente fino a raggiungere i 120 milioni di unità nel 2002
e che di questi aumentino significativamente i PC on line. Il
sorpasso del numero dei PC collegati rispetto a quelli che non lo
sono è atteso fra il 2000 e il 2002 come presentato nella figura 14.
- 30 -
Figura 14
PC con accesso ad Internet in Europa Occidentale, 1997-2002
120
Mln.
PC con accesso
100
PC senza accesso
80
60
54
64
24
34
44
58
56
54
51
51
50
1997
1998
1999
2000
2001
2002
14
40
20
0
Lo sviluppo del commercio elettronico
Il marketing e la vendita di prodotti e servizi sul WEB è iniziato in
USA, dove anche Internet si è sviluppato, ma negli ultimi anni
l’utilizzo della rete in Europa ha raggiunto livelli paragonabili agli
USA, almeno in alcuni paesi. Tuttavia l’Europa è stata molto
riluttante a utilizzare il commercio elettronico, considerato una
delle principali future applicazioni del WEB.
A fine 1998, infatti, solo l’11% circa di tutti gli utenti WEB europei
aveva realizzato degli acquisti in rete nei tre mesi precedenti la
rilevazione. La situazione naturalmente è diversa da paese a
paese e nella figura 15 è sintetizzata.
- 31 -
Share of Internet users that are buyer
Figura 15
Gli utenti del commercio elettronico
20%
•Germany
•Italy
•UK
•Norway
•France
10%
•Sweden
•Denmark
0%
0%
10%
20%
30%
40%
Share of all respondents that are Internet users
La motivazione di questa situazione è legata a due aspetti: da un
lato anche utenti Internet sperimentati sono sempre stati riluttanti
verso il commercio elettronico anche per preoccupazioni riguardo
la sicurezza, dall’altro molti utenti europei hanno appena iniziato
ad utilizzare il WEB e il commercio elettronico non è il primo tipo di
attività che viene impostata sul WEB. Entrambe queste motivazioni
tuttavia fanno prevedere uno sviluppo molto maggiore per il futuro.
La diffidenza del “consumer” e le sue preoccupazioni nei riguardi
delle problematiche di sicurezza sulla rete dovrebbe ridursi di
molto mentre i sistemi di pagamento sul WEB diventano più
semplici e sicuri. Sistemi di distribuzione più efficaci permetteranno
di consegnare al cliente i prodotti ordinati via WEB. Tuttavia il
successo del commercio elettronico dipenderà in gran parte dalla
qualità dei prodotti e dei servizi che verranno resi disponibili via
WEB.
La previsione è che circa il 25% degli utenti WEB effettui almeno
un acquisto al trimestre nel 2002. Questa percentuale riferita ad
una popolazione di utenti Web in forte crescita, si traduce in circa
34 milioni di persone che utilizzeranno il Web per il commercio
elettronico in Europa in quella data.
- 32 -
L’utenza consumer in Italia
Alcuni elementi caratteristici del mercato Italiano
Prima di esaminare i dati di mercato è opportuno caratterizzare
l’Italia rispetto agli altri maggiori paesi europei. Il livello di reddito
pro capite dell’Italia risulta allineato con quello dell’Inghilterra ed è
pari al 77% di quello della Germania, che ha il reddito più alto. La
percentuale di ragazzi che studiano inglese in Italia è del 30%
inferiore rispetto alla Spagna e alla Germania e di quasi altrettanto
rispetto alla Francia. I giornali sono solo un quarto rispetto a quelli
circolanti in Inghilterra e circa un terzo rispetto a quelli tedeschi.
Per quanto riguarda il numero di PC installati e il numero di
collegamenti ad Internet abbiamo già visto nei capitoli precedenti
che l’Italia è sostanzialmente indietro di un paio d’anni rispetto alla
media europea. L’unica tecnologia dove l’Italia ha un’assoluta
preminenza è quella del telefono cellulare e questo potrebbe non
essere indifferente per gli sviluppi futuri del mercato dal momento
che il GSM può diventare un terminale di accesso ad Internet.
Le tendenze dell’utente “consumer” italiano
I dati che vengono presentati nel seguito fanno parte di una
recente survey condotta attraverso interviste dirette su un
campione significativo di nuclei abitativi.
Figura 16
Percentuale di nuclei familiari che possiedono prodotti di intrattenimento elettronici
PC
Video game console
CD compact player
HI-FI
Videocamera
VCR
TV satellitare
TV a colori
0
10
20
30
- 33 -
40
50
60
70
80
90
100
L’utente italiano per questo tipo di prodotti ha un atteggiamento
abbastanza in linea con quello dei maggiori paesi europei. E’ da
notare che per quanto riguarda la TV, il 60% delle famiglie
intervistate dichiara di averne almeno due.
La penetrazione dei PC è piuttosto bassa rispetto alla media
europea, per non parlare di quella americana, che è del 46%. Va
notato che la percentuale qui indicata si riferisce ai nuclei abitativi
mentre quella del 5% circa riportata precedentemente si riferisce al
totale della popolazione. Vale comunque la pena notare che l’11%
dei possessori di PC ne possiede 2 o 3.
Se esaminiamo lo stesso campione di nuclei abitativi in relazione
all’interesse per nuove tecnologie troviamo il quadro presentato in
figura 17 che mostra in generale un interesse abbastanza elevato.
Figura 17
Interesse ad acquisire nuove tecnologie
Programmi pay-perview
TV interattiva
Electronic boxes
Tecn. per accesso
ad informazioni
0
5
10
15
20
25
30
%
Un altro elemento interessante è l’importanza che viene data alla
possibilità di accedere ad un certo numero di servizi di tipo
informativo direttamente dalla propria abitazione.
- 34 -
35
Figura 18
Percentuale di nuclei familiari che ritengono importante accedere ad informazioni via rete
general news
formazione
tempo
attività di comunità
viaggi
legali
intrattenimenti
finanziarie/ bancarie
per acquisti
0
10
20
30
40
50
60
70
80
Le risposte ottenute indicano un notevole interesse che potrebbe
tradursi verso un maggior utilizzo di Internet, una volta che si
possa accedere facilmente ai servizi di rete usando appunto una
delle “information appliances” sopra descritte. Da sottolineare il
livello di interesse per la formazione via rete.
- 35 -
Figura 19
Utilizzazione del PC
giochi
word processing
estione archivi
applic. legate al lavoro
grafici e tabelle
appl. didattiche per adulti
appl. didattiche per figli
budget familiare
analisi portafoglio
0
10
20
30
40
50
60
%
Possiamo notare dalla figura 19 come il 57% delle persone
intervistate dichiara di utilizzare il PC a casa per attività legate al
lavoro. Il PC a casa diventa inevitabilmente un’estensione del
proprio ufficio: in un altra parte della survey lo stesso gruppo che
utilizza il PC dichiara che è molto utile per accedere da casa ad
informazioni del proprio ufficio; tuttavia solo il 10% tra gli
intervistati disponeva di un collegamento on line. Per quanto
riguarda infine l’utilizzatore primario del PC in casa, rileviamo che il
capofamiglia uomo è l’utilizzatore più importante, ma è rilevante
l’influenza della fascia sopra i 19 anni di età.
- 36 -
70
Figura 20
Utilizzatore primario del PC
capofamiglia- donna
capofamiglia- uomo
> 19 - universitario
> 19 - non universitario
ragazzo 13 -18
bambino 6-12 anni
0
5
10
15
20
25
30
35
40
%
Se ci spostiamo sul fronte di chi non ha attualmente il PC ma è
intenzionato a comprarlo, le principali motivazioni che lo spingono
all’acquisto sono ancora le attività lavorative legate all’ufficio o
all’home business (45%), il supporto all’attività scolastica per gli
studenti (40%), le attività per home budgeting e imposte (58%),
per giochi (55%) per comunicazioni on line -people & services(52%). Le motivazioni principali invece di chi non intende per il
momento acquistare un PC sono nella tabella seguente. Da notare
come le motivazioni per non acquistare un PC per la casa si
accompagnino comunque alla percezione dell’importanza dell’uso
del PC nella moderna società.
Tabella 8
Motivazione dei contrari all’acquisto
Nel futuro la conoscenza dei computer sarà un elemento importante per avanzamenti nella scuola e nel lavoro
80,0%
I PC sono troppo complicati per un uso domestico
37,4%
Costano troppo
44,0%
Non esistono applicazioni utili per la casa
32,0%
I PC dovrebbero essere usati solo in ufficio
52,0%
- 37 -
La situazione del mercato in Italia
Nel 1998 sono stati venduti complessivamente 1,862 milioni di PC:
di questi circa il 16% sono PC portatili. Il parco installato supera a
fine 1998 le 6 milioni di unità e si prevede diventi circa 8,6 milioni
nel 2002; in questa proiezione si tiene conto del fatto che un certo
numero di PC oggi istallati andranno sostituiti con modelli nuovi.
L’utente privato rappresenta oggi e in prospettiva il principale
utilizzatore e acquista esclusivamente computer multimediali
(figura 21).
Figura 21
Dinamica del parco installato per tipo di utenza (‘000)
2002
2001
Pubblica Amministrazione
2000
Istruzione
1999
Utenza aziendale
Utenza privata
1998
1997
0
500
1.000
1.500
2.000
2.500
3.000
3.500
4.000
4.500
In prima approssimazione la penetrazione dei PC nell’ambito dei
circa 21 milioni di nuclei familiari in Italia risulta del 13%. Questo
dato si confronta con il 55% di penetrazione nei nuclei familiari in
USA ed evidenzia il divario esistente fra i due paesi.
Gli utenti WEB in Italia
A fine del 1998 la realtà italiana ha fatto registrare un aumento
degli utenti Web da un totale di 1,5 milioni del 1997 ad un totale di
3,1 milioni. Di questi circa il 50% sono utenti privati e il loro peso
relativo aumenta significativamente fino a diventare il 66% del
totale nel 2002.
L’utenza aziendale, e i settori della Pubblica Amministrazione e
Istruzione, hanno quote significativamente inferiori sia oggi che in
prospettiva (figura 22). Questi dati sottolineano il ruolo trainante
dell’utente privato nello sviluppo di questo mercato.
- 38 -
Figura 22
Utenti Internet in Italia(‘000)
2002
2001
2000
Istruzione
Imprese
1999
Utenza privata
1998
1997
0
1000 2000 3000 4000 5000 6000 7000 8000 9000
Gli utenti WEB accedono ai servizi Internet da diversi contesti in
momenti temporali diversi, e precisamente:
•
il 54% accede da casa;
•
il 41% dal posto di lavoro;
•
il 32% da scuola o altre organizzazioni.
Anche se con la diffusione di Internet l’accesso alla rete tenderà a
diventare più esclusivo, un certo grado di sovrapposizione,
dell’ordine del 25/30%, continuerà a permanere perchè la stessa
persona si connetterà, ad esempio, da casa e dall’ufficio.
Il totale dei dispositivi che permettono l’accesso ad Internet, nel
1998, è rappresentato da 1,4 milioni di unità essenzialmente PC: il
collegamento dalla propria abitazione rappresenta quasi il 50% dei
collegamenti complessivi e il peso dell’utenza domestica
continuerà ad aumentare come evidenziato nella figura 23.
- 39 -
Figura 23
Dispositivi di accesso a Internet (‘000)
2002
2001
Scuola/Pubblica
Amministrazione
2000
Lavoro
1999
Casa
1998
1997
0
500
1000
1500
2000
2500
3000
3500
4000
Abbiamo usato il termine dispositivi di accesso invece di PC non
a caso. Come già messo in evidenza dalle proiezioni sul mercato
americano ed europeo, ci si aspetta anche in Italia una forte
crescita delle “informaton appliances” che naturalmente si
concentrerà soprattutto sull’utenza domestica.
La quota di questi dispositivi dovrebbe passare dall’1,5% del
1998 al 32,4% del 2002 in termini di unità come sintetizzato nella
figura 24.
- 40 -
Figura 24
Peso percentuale dei dispositivi di accesso: PC vs “information appliances”
2002
2001
2000
Altri dispositivi
PC
1999
1998
1997
0
20
40
60
80
100
Figura 25
Utenti internet privati - dinamica 1997 - 2002 (‘000)
2002
2001
2000
Totale
1999
Utenza privata
1998
1997
0
2000
4000
6000
8000
- 41 -
10000
12000
14000
Figura 26
Utenti Internet per tipologia - dinamica 1997 - 2002 (‘000)
2002
2001
2000
Utenza privata
Utenza aziendale
Istruzione
1999
1998
1997
0
1000
2000
3000
4000
5000
Internet Commerce
Internet rappresenta un supporto innovativo ad attività aziendali di
vendita, sia di prodotti che di servizi, alternativo o complementare
ai canali tradizionali.
In questo capitolo esaminiamo più dettagliatamente la situazione
dell’E-Commerce in Italia. Le prospettive di crescita del commercio
elettronico in generale sono molto elevate come indicato nelle
figure 27-28. Si parla di un tasso di crescita medio annuo di più del
160%. Si può notare come la quota parte relativa agli acquisti da
parte del “consumer” rappresenti una quota relativamente più
limitata con tendenza a diminuire il suo peso relativo. Si tratta
comunque anche in questo caso di un tasso di crescita del 140%.
- 42 -
Figura 27
Italia - Valore Internet Commerce 1998 - 377 milioni US$
Business-toconsumer
19%
Business-tobusiness enduse
11%
Business-tobusiness
process-use
70%
Figura 28
Italia - Valore Internet Commerce 2002 - 18100 milioni US$
Business-toconsumer
13%
Business-tobusiness enduse
11%
Business-tobusiness
process-use
76%
- 43 -
Quali sono le dimensioni e le caratteristiche degli Web buyers?
Ricordiamo che in questo rapporto vengono considerati come
WEB buyers gli utenti Web che hanno effettuato una transazione
elettronica almeno una volta nei tre mesi precedenti la rilevazione.
Con questo riferimento temporale le rilevazioni mostrano come,
nel 1998, il numero di Web buyers “trimestrali” sia stato pari a
360.000, corrispondenti all’11,8% del numero totale di utenti Web.
Analizzando l’Internet Commerce sia da un punto di vista
business-to-consumer che business-to-business, per il 1998 i dati
evidenziano una predominanza del commercio del primo tipo, sia
pur a fronte di una spesa media per buyer significativamente
inferiore rispetto al caso di Internet Commerce business-tobusiness (circa 127.000 lire contro circa 706.000 lire).
In prospettiva, per il periodo 1998-2002, i dati di IDC prevedono
l’Internet Commerce di tipo business-to-business in ripresa rispetto
all’Internet Commerce di tipo business-to-consumer. Nel primo
caso, infatti, il tasso di crescita per il periodo 1998-2002 risulta pari
a circa l’83%, mentre nel secondo caso risulta pari al 73,7%.
Per il futuro, comunque, dovrebbe permanere la predominanza
dell’Internet Commerce business-to-consumer rispetto al
commercio di tipo business-to-business: il commercio del primo
tipo dovrebbe infatti rappresentare nel 2002 il 24,4% degli utenti
Web, mentre il commercio del secondo tipo dovrebbe
rappresentare solamente il 3,2%.
Parallelamente, nel 2002, si dovrebbe assistere ad un aumento
generalizzato della spesa media per buyer sia nel caso businessto-consumer che business-to-business: nel primo caso la spesa
media dovrebbe aumentare da circa 127.000 lire a circa 403.000
lire, mentre nel secondo caso dovrebbe aumentare da 706.000 lire
a quasi 2.500.000 lire.
- 44 -
IL MERCATO DELL' HOME
AUTOMATION
Il mercato dell' Home Automation in Italia, se pur già
potenzialmente molto promettente, non ha avuto, ad oggi, uno
sviluppo significativo. La presente analisi, basata sull' esperienza
concreta di molti anni dedicati a diffondere l' home automation
nelle case degli italiani e a valutare continuamente le possibilità
offerte dal mercato, si pone l' obiettivo di far luce sull' attuale
situazione e sulle prospettive nel breve termine.
Nell’entrare nel 2000, dopo tanti anni di studi, ricerche e progetti
pilota, l' home automation è una proposta matura anche per il
mercato italiano.
Un dato di importante riflessione è l' acquisizione crescente di
tecnologie nelle abitazioni, la tabella che segue ne mostra il
cambiamento dal 1995 al 2000.
Figura 29
Penetrazione di tecnologie nelle case degli italiani (%)
80
68
70
58
60
45
50
45
1995
40
32
2000
30
20
10
12
7
2
14
2
0
TV satellitare
Video game console
CD compact player
Hi-fi
VCR
E.I.T.O.
Source: Sistema Casa
La tecnologia è sempre più accettata, ma, attenzione, questa è
soprattutto "tecnologia fai da te", l' home automation è
integrazione con l' impiantistica della casa, spetta quindi agli
operatori il compito di offrire valide soluzioni e di indirizzarle
adeguatamente verso l' utente finale.
- 45 -
Per Home Automation o Domotica o Automazione Domestica si
intende generalmente l'applicazione di nuove soluzioni
tecnologiche, legate all' elettronica ed alle telecomunicazioni, in
ambito domestico, al fine di migliorare apparati e prodotti già
esistenti e di fornire e integrare un maggiore numero di servizi di
utilità domestica.
Nella Home Automation l'attività integrativa è fondamentale. Le
soluzioni tecnologiche offerte sono costituite da un numero di
sistemi coerenti che devono essere caratterizzati da qualità
tecnologiche e da peculiarità d'uso proprie dei normali oggetti
casalinghi:
•
affidabilità: il sistema funziona sempre senza richiedere speciali
attenzioni; anche in presenza di guasti esso è in grado di fornire
il servizio per il quale è stato progettato o uno ad esso affine,
funzionalmente ridotto, e di segnalarne il mancato
funzionamento;
•
semplicità: il sistema è semplice da usare, essendo diretto ad un
pubblico vasto e non professionale e le sue modalità di utilizzo
sono naturali, univoche ed universalmente riconosciute; deve
inoltre essere sicuro e non presentare pericoli anche per chi non
ne conosce o comprende le finalità;
•
continuità di funzionamento: il sistema è progettato per un
servizio continuativo ed è praticamente immune da guasti, o
comunque semplice da riparare, non richiedendo l'intervento di
un esperto o, nel caso, necessitando di tempi brevi per la
rimessa in funzione.
Per quanto riguarda la variabile chiave dell'integrazione è
importante la definizione degli elementi da integrare, del mezzo
di integrazione, e tra essi la individuazione degli elementi guida
capaci di polarizzare attorno a sé il processo integrativo
CRITERI DI INTEGRAZIONE
A) Per macro aree funzionali, ossia:
•
•
Gestione dell'ambiente, che comprende:
−
distribuzione dell'energia
−
climatizzazione
−
riscaldamento dell'acqua sanitaria
−
illuminazione
−
azionamento remoto di sistemi di apertura e di ingresso
Comunicazione ed informazione, che comprende :
- 46 -
•
−
comunicazione via telefono per acquisti, prenotazioni, operazioni
bancarie, ecc.
−
comunicazioni interne con videocitofoni e intercomunicanti
−
trasmissione dati per controlli sanitari e telemedicina
−
trasmissione dati per attività lavorativa e istruzione
−
informazioni e svago con televisori e radio, via etere e cavo
Sicurezza, che comprende:
−
protezione antifurto, antintrusione, antirapina
− protezione antincendio, antiallagamento, antiterremoto e da
fumo, gas e scariche elettriche
−
•
telesoccorso e assistenza di persone sole, anziane, disabili o
ammalate
Gestione degli apparecchi domestici, che comprende:
−
lavastoviglie,
−
lavabiancheria, centrifughe asciugatrici
−
frigoriferi, congelatori
−
cucine, forni, scaldavivande, macchine per il caffè
−
apparecchi idrosanitari, sauna, idromassaggio
B) Per tecnologie o mezzi di integrazione, ossia:
•
•
Home computer, attraverso lo sviluppo di:
−
apparecchiature dedicate
−
software applicativo
•
Rete di trasmissione domestica, attraverso l'uso di:
−
rete elettrica esistente
−
bus domestico
−
altro
Rete di trasmissione esterna, attraverso l' uso di:
−
rete telefonica pubblica
−
rete cablata
−
rete radiotelevisiva
−
rete trasmissione dati dedicata privata.
- 47 -
C) Per settore merceologico dominante, ovvero riguardante
sistemi ed apparati di.
•
Informatica
•
Comunicazioni e telecomunicazioni
•
Elettronica di consumo e svago
•
Elettrodomestici
•
Impianti di climatizzazione e idrotermosanitari
•
Impianti di distribuzione dell'energia elettrica e di illuminazione
•
Robotica domestica
•
Impianti di sicurezza
D) Per approccio produttivo/distributivo, ossia concentrato sulla
produzione e distribuzione di :
•
Prodotti
•
Reti
•
Installazione
E)
Per processo di integrazione,
dell'integrazione attraverso:
•
Sviluppo di un unico sistema integrato;
•
Sviluppo separato di sistemi integrati per aree funzionali
omogenee;
•
Supervisione delle aree omogenee, tramite utilizzo di software e
supporto di trasmissione.
- 48 -
ovvero
evoluzione
LA DIFFICOLTA' AD ESEGUIRE UN IMPIANTO
INTEGRATO
Esistono oggi diversi inibitori all' esecuzione di un impianto
integrato, sicuramente la mancanza di cultura da parte dell'
utente finale non fa decollare la domanda, ma, a nostro avviso, è
ancor più problematica la carenza di know-how da parte degli
installatori.
Figura 30
I maggiori inibitori all’esecuzione di un impianto integrato
40%
30%
20%
10%
0%
Cultura utente
Know-how
installatori
Assenza di
Costo
standard
Si sottolinea quindi l' esigenza di formazione degli installatori che,
per tradizione, svolgono normalmente un' attività impiantistica
specializzata (elettrica, sicurezza, termoidraulica, …) e non
integrata. Ciò non significa che gli installatori di sistemi di
automazione domestica devono essere in grado di eseguire tutti i
tipi di impianti, ma devono saperne programmare la gestione ed il
controllo.
I TELESERVIZI
Un' importante area di business connessa all' automazione
domestica è quella dei teleservizi. L' utente di un sistema di
automazione domestica può delegare tutta una serie di controlli ed
operazioni ad aziende che, in collegamento telefonico con il
sistema installato, possono assicurare un servizio di controllo dell'
abitazione e della gestione di eventuali emergenze a persone e
cose. I più significativi teleservizi disponibili sono:
- 49 -
−
Telesorveglianza: è un servizio di sicurezza realizzato, di norma,
tramite il collegamento telefonico tra l' allarme installato nell'
abitazione controllata e la centrale della società di vigilanza che
fornisce il servizio.
−
Telecontrollo: si tratta del telecontrollo e telegestione delle
caldaie e della telelettura dei contatori.
−
Teleassistenza: è un servizio di telesoccorso alle persone
anziane in casi di emergenza e di assistenza a tutti coloro che
necessitano di un aiuto immediato e professionale.
Attualmente questi teleservizi vengono offerti da società
specializzate per tipo di servizio, con apparecchiature proprie,
diverse per tipo di servizio offerto. I sistemi di automazione
domestica consentono una possibilità di integrazione dei
teleservizi utilizzando un' interfaccia utente omogenea. E' questa
un' opportunità di integrazione che viene offerta alle società di
teleservizi, che possono, in tal modo, ampliare la gamma di servizi
proposti utilizzando strutture e organizzazioni esistenti.
- 50 -
LA DIMENSIONE ATTUALE DEL MERCATO
Per individuare la dimensione del mercato dell' home automation
vengono presi in considerazione, oltre ai sistemi di home
automation, i sistemi di sicurezza e i teleservizi in quanto aree in
via di integrazione con l' home automation.
Figura 31
Il mercato attuale dell’Home Automation (Nel 2000 totale:740 miliardi)
Altro
7%
Home Automation
4%
Sicurezza
45%
Teleservizi
44%
- 51 -
LO SVILUPPO DELLE TECNOLOGIE
IMPIANTISTICHE
Nell'ambito dei singoli prodotti e sottosistemi che sono presenti
nelle abitazioni, sono in atto tendenze che favoriscono, e in parte
determinano, una prospettiva di evoluzione verso architetture più
complesse quale quella dei sistemi di Home Automation.
Di seguito si espone una rassegna sintetica delle tendenze
tecnologiche e applicative dei diversi settori focalizzando
l'attenzione sugli aspetti che più specificatamente tendono verso
forme di integrazione, rispetto a cui il sistema di Home Automation
appare come un punto di arrivo.
GESTIONE DEGLI IMPIANTI TECNOLOGICI PER
L' AMBIENTE
I sistemi intelligenti, più significativi, per il controllo di apparati
tecnologici comprendono:
−
condizionamento e riscaldamento
−
illuminazione
−
elettricità e automazione
Il bisogno e la convenienza del controllo dei consumi energetici
nascono dal continuo aumento delle attività connesse alla vita
domestica ed alle loro funzioni. Attualmente gli apparati tecnologici
sono scarsamente integrati tra loro ed il loro controllo è ancora
ampiamente manuale. Nella casa automatica gli apparati sono
guidati da un unico sistema automatizzato, che realizza un
controllo intelligente di tutte le forme di energia applicata alla casa.
Il controllo automatico, attuato mediante un sistema di sensori,
consente interventi di termoregolazione domestica, in funzione dei
mutamenti ambientali, e la verifica costante dei consumi. Le
funzioni associabili ai vari elementi - valvola, centralina di
stanza/appartamento - possono essere le più varie: dalla
programmazione
degli
orari
di
riscaldamento
al
rilevamento/segnalazione di allarmi. La situazione italiana
evidenzia un ritardo nello sviluppo delle applicazioni di
termoregolazione; solo un terzo del parco caldaie esistenti è
dotato di un minimo di strumentazione automatica.
- 52 -
L'area del condizionamento è caratterizzata dalle costanti
dinamiche innovative nel segmento dei condizionatori domestici.
Le maggiori innovazioni nei condizionatori domestici derivano
dall'applicazione sempre più diffusa dell'elettronica. L'evoluzione
dei controlli elettronici, che attualmente consentono di
programmare tempi e livelli di temperature, è orientata verso la
programmazione del livello di comfort desiderato in rapporto al
massimo risparmio energetico.
Nel campo dell'illuminazione l'esigenza più sentita è quella della
qualità della illuminazione stessa. In risposta a queste richieste
sono oggi disponibili sul mercato ampie e svariate soluzioni in cui
l'elettronica svolge un ruolo importante. Il punto nodale dei sistemi
di illuminazione è rappresentato da quello che una volta era il
semplice interruttore manuale. Lo si trova dislocato in ogni stanza
dell'abitazione, ed è dunque naturale che questa qualità lo
converta in un sensore e attuatore locale multifunzionale,
naturalmente elettronico.
Contemporaneamente si è allargato il campo d'uso dell'interruttore
che vede l'inserimento modulare di dispositivi quali: salvavita,
rilevatori di fuga di gas e di presenza, orologi, programmatori,
termostati, lampade a pila anti black-out, ecc… L'interruttore
diventa quindi un sensore locale multifunzionale con
possibilità di collegamento in linea bus.
COMUNICAZIONE E INFORMAZIONE
Vi sono comprese le seguenti aree funzionali:
−
telefonia domestica
−
consumo e svago (audio-video)
−
informatica domestica
I sottosistemi presenti in tali aree assumono rilevante importanza
per l' evoluzione tecnologica dei sistemi di Home Automation per
alcuni motivi:
−
la rete telefonica può fungere da supporto per l' integrazione;
−
tutte le aree citate gestiscono un rilevante processo di introduzione
continua di periferiche nel sistema domestico;
−
i segmenti dell' intrattenimento e dello svago, offrono prodotti
"time-consuming", che favoriscono l' evoluzione tecnologica delle
apparecchiature.
- 53 -
Il ruolo della telefonia domestica sarà, inoltre, accresciuto dallo
sviluppo del mercato dei teleservizi.
L' elemento innovativo più rilevante del settore audio-video è
rappresentato dall' affermazione delle tecnologie digitali e dalla
loro possibilità di integrazione con i sistemi di home automation.
Per informatica domestica si intende l' utilizzo di personal
computer per applicazioni specifiche di tipo domestico con
interfacce "user friendly". La diffusione crescente dei personal
computer nelle abitazioni è vista come un fattore positivo per lo
sviluppo dell' Home Automation, sia a livello di alfabetizzazione
informatica che di potenziale concentratore di controllo intelligente
di altri apparati.
APPARATI DI SICUREZZA
L' esigenza di sicurezza rientra tra le principali prestazioni richieste
dall' utenza di sistemi di Home Automation. La sicurezza si
compone di "security", che comprende l' antintrusione, l' antifurto,
l' antirapina e l' antiaggressione, e la "safety", che comprende l'
antincendio, la rilevazione di fughe di gas e degli allagamenti e di
altri eventi dannosi.
I sistemi di sicurezza sono generalmente costituiti da una
centralina a cui sono collegati vari tipi di sensori che rilevano la
presenza di persone, ovvero di fumo, di acqua, ecc. In caso di
allarme, la centralina, oltre ad intraprendere delle opportune azioni
locali di segnalazione ed intervento, tramite il collegamento alla
linea telefonica attiva l' intervento dei vigili del fuoco, della polizia,
ecc.
Le funzioni offerte da un sistema di sicurezza sono normalmente
integrate in un sistema di Home Automation con benefici effetti, ad
esempio:
−
si può automaticamente, assieme all' inserimento della sicurezza,
spegnere le luci, abbassare la temperatura e chiudere le
tapparelle;
−
il sensore per rilevare gli intrusi, può servire anche come rilevatore
di presenza per accendere la luce al passaggio, se c' è buio.
- 54 -
ELETTRODOMESTICI E ROBOTICA DOMESTICA
Il settore degli elettrodomestici bianchi è investito da una
introduzione di componenti elettroniche, che consentono il
miglioramento delle prestazioni e dell' affidabilità e la ricerca di
nuove soluzioni dell' interfaccia utente.
L' evoluzione ha attraversato i tre livelli di controllo coinvolti: quello
dei sensori delle variabili operative, quello dell' elaborazione dei
segnali provenienti dai sensori e, infine, quello degli attuatori. L'
attuale evoluzione prefigura un sottosistema di Home Automation
composto da elettrodomestici a controllo e comando elettronico,
con funzioni intelligenti autonome, e con interfaccia di trasmissione
sulla rete domestica.
Uno dei livelli più evoluti della ricerca in questo settore è costituito
dalle applicazioni di robotica domestica. Gli studi in questo campo,
partiti da soluzioni applicative dei robot industriali, sono legati
soprattutto all' uso di comandi vocali e all' ausilio nelle attività
domestiche di anziani e disabili.
- 55 -
INTEGRAZIONI FUNZIONALI
Il controllo delle componenti della casa automatica investe tre
principali aree problematiche:
−
l' unità centrale di controllo
−
i mezzi di trasmissione
−
le caratteristiche delle periferiche.
In generale la maggiore parte degli operatori ritiene vincente
l'approccio in cui l' unità centrale sarà sostanzialmente
rappresentata da una centralina programmabile e telegestibile,
dotata di interfacce utente omogenee e facili, quali il telefono,
mentre scarso successo avranno le singole unità modulari di
governo.
Per quanto riguarda la rete di collegamento interna, si tratta del
vero e proprio sistema nervoso centrale dell' Home Automation.
Tale elemento ha una importanza strategica che coinvolge lo
sviluppo dell'intero sistema.
Attualmente esistono due linee di approccio al problema:
−
l'utilizzo di un' unica rete polifunzionale, il cosiddetto Home-Bus,
che dovrebbe constare di un cavo su cui viaggiano almeno
elettricità, telefonia, sicurezza e segnali TV;
−
l'utilizzo della rete elettrica domestica già esistente, attraverso il
sistema delle onde convogliate.
−
In merito all'architettura del sistema emergono due diverse
tendenze:
−
realizzazione ex novo di un sistema di comunicazioni totalmente
progettato per essere integrato;
−
trasformazione del parco apparecchiature già ora esistenti nella
casa in un sistema integrato, mediante la graduale introduzione di
"comunicazione" tra i vari componenti del sistema.
Quest'ultimo approccio è quello di più probabile realizzazione.
Esiste quindi una graduale evoluzione di apparecchi tra loro
incompatibili verso un sistema integrato modulare e
multifunzionale, con capacità di interattività "globale" elevata, sia
con l'interno che con l'esterno, qualora esistano adeguate
infrastutture pubbliche di comunicazione.
- 56 -
LA TIPOLOGIA DI UTENZA ED IL
CAMBIAMENTO DEGLI STILI DI VITA
Le considerazioni espresse in questo paragrafo derivano da
impressioni ricavate dall' esperienza acquisita sul mercato da
rapporti diretti con gli utenti di sistemi di home automation.
TIPOLOGIA DI UTENZA E FUNZIONI DI MAGGIORE
INTERESSE
In generale si rileva un basso grado di automazione dell' ambiente
domestico, considerato nei suoi singoli componenti. Il processo di
rinnovamento tecnologico delle singole apparecchiature presenti
costituisce sicuramente un prerequisito essenziale per lo sviluppo
dell' Home Automation.
L' attuale offerta di sistemi di Home Automation è in particolare
indirizzata verso una utenza di fascia alta e medio-alta. La
selezione dell'utenza avverrà non solo in base al reddito, ma
soprattutto in rapporto al grado di "apertura culturale" degli utenti.
Nella maggior parte dei casi la decisione di acquisto è guidata
dalle esigenze di sicurezza e di miglioramento della qualità della
vita.
L' atteggiamento dell'attuale offerta di sistemi di automazione
domestica varia a seconda della complessità dei prodotti e del
numero delle funzioni integrate. Ad una maggiore complessità
corrisponde un orientamento alle nuove abitazioni e alle
ristrutturazioni, ciò soprattutto per l'esigenza di un progetto a
monte che consenta alla casa di recepire l'installazione. Si è in
presenza di un ruolo prevalente delle ville e dei grandi
appartamenti, anche se il livello di costi oggi raggiunto
consentirebbe l' utilizzo su larga scala di tali sistemi nei condomini.
Vi è comunque consapevolezza che la quota più ampia di mercato
è rappresentata dal parco delle abitazioni esistenti. L' attività di
sviluppo dell' offerta è orientata alla ricerca di soluzioni applicabili
anche all' attuale patrimonio residenziale.
E' riportata, di seguito, la sintesi dei risultati di vari sondaggi per
rilevare le motivazioni di maggior interesse da parte dell' utente
finale.
- 57 -
Figura 32
Motivazioni all’acquisto di un sistema di home automation
100%
90%
80%
70%
Professionista
60%
Donna che lavora
50%
Single
40%
Anziano
30%
20%
10%
0%
Sicurezza
Rispamio energetico
Status symbol
Facilità d' uso
HOME AUTOMATION VS BUILDING AUTOMATION
La Building Automation è un mercato già consolidato e che ha
già sviluppato un' offerta valida e ben recepita dagli utenti,
tramite progettisti e installatori specializzati in questo settore.
Da parte di molti operatori nell' area della Building Automation si
è consolidata l' opinione che gli stessi prodotti, gli stessi approcci
commerciali e tecnici, se pur in scala ridotta, potessero essere
facilmente applicati alla Home Automation. Ciò non è
assolutamente vero perché in realtà le due aree, per quanto
vicine, sono molto diverse, come alcuni hanno già potuto
sperimentare. Di seguito vengono messi a confronto alcuni
elementi, che ne mettono in evidenza le differenze.
- 58 -
Tabella 9
Confronto tra Building Automation e Home Automation
Decisore
Azienda
Chi ci vive
Utente
Ci lavora
Ci abita
Building manager
Chi ci vive
Uso complesso
Uso semplice
Edificio
Abitazione singola
Gestione spazi
Dinamica
Statica
Motivazioni
Sicurezza
Qualità della vita
Risparmio energia
Sicurezza
Gestione sistema
Dimensione
Autom. utenze elettriche
Status symbol
Controllo accessi
Intrattenimento
SEGMENTAZIONE SOCIOLOGICA
Nel corso degli anni novanta i principali mutamenti demografici
non sono di ordine dimensionale, ma riguardano alcune
modificazioni strutturali nella composizione della popolazione e dei
nuclei familiari.
La riduzione della dimensione media della famiglia, la progressiva
"semplificazione" della struttura familiare, l'invecchiamento
della popolazione costituiscono alcuni dei lineamenti essenziali
delle recenti modificazioni nella struttura della popolazione italiana.
L' impatto di tali tendenze sui modelli di consumo comporta l'
avvicendarsi di nuovi modelli di comportamento e di nuovi stili di
vita dei consumatori, nei cui confronti, l' offerta industriale
soprattutto di beni di consumo, deve adeguarsi.
I nuovi bisogni di qualità e funzionalità investono indirettamente sia
l'offerta di sistemi tecnologici per l'abitazione che l'offerta del bene
casa, entrambi impegnati in un processo di "rivitalizzazione" del
ciclo di vita dei prodotti.
Gli ultimi anni hanno evidenziato un incremento della quota di
famiglie composte da una persona sola. Le forme emergenti di vita
familiare sono le famiglie unipersonali, i nuclei monogenitore e le
libere unioni. Le famiglie unipersonali sono costituite soprattutto da
persone anziane, da donne e da persone vedove. Tuttavia,
presenta un considerevole interesse l'incremento consistente delle
- 59 -
persone sole in età da 25 a 34 anni, soprattutto celibi e nel NordCentro del Paese.
L' invecchiamento della popolazione rappresenta certamente il
fenomeno demografico più rilevante degli ultimi anni a causa delle
sue molteplici conseguenze di natura economica e sociale.
Attualmente l'Italia può essere considerata uno dei Paesi più
"vecchi" del mondo con una velocità di invecchiamento seconda
solamente a quella del Giappone.
Il fenomeno è importante per gli aspetti di modificazione dei
modelli di consumo connessi ai comportamenti economici delle
famiglie di anziani. E' noto che l'inizio del pensionamento comporta
una riduzione dei consumi, anche se in futuro si ipotizza il
rimpiazzo dell'attuale classe degli anziani con "nuovi" anziani (gli
adulti di oggi), contraddistinti da più elevati modelli di consumo.
Allo stesso tempo l'invecchiamento della popolazione solleva
problemi notevoli sul piano dell'assistenza socio-sanitaria.
Costituisce in tale senso un notevole mercato potenziale per i
servizi di telesoccorso e di teleassistenza che costituiscono un
interessante segmento del mercato dell' Home Automation.
L' AUTOMAZIONE DOMESTICA COME AUSILIO PER
ANZIANI E DISABILI
I maggiori vantaggi derivanti dall' uso di sistemi integrati di Home
Automation riguardano un elevato livello di sicurezza e controllo
dell' abitazione, unitamente a risparmi energetici.
Ma dove l' automazione domestica può migliorare in modo
davvero significativo la qualità della vita è quando siamo in
presenza di anziani o disabili che, utilizzando le facili interfacce
rese disponibili dai sistemi intelligenti, riescono a poter gestire la
propria abitazione e le apparecchiature presenti in un modo che
non sarebbe diversamente possibile.
L' utente può interagire con il sistema in vari modi: utilizzando un
normale telefono con menù in sintesi vocale, tramite consolle
dotata di microfono e altoparlente, tramite tasrtiera Braille
collegata ad un personal computer, ecc.
- 60 -
I POTENZIALI PROTAGONISTI DELL’
HOME AUTOMATION
L' Home Automation essendo integrazione dell' impiantistica della
casa coinvolge vari operatori, dai costruttori, agli architetti, ai
progettisti e agli installatori. Esaminiamone
il ruolo e le
motivazioni.
IL SETTORE DELL' EDILIZIA
L’ impatto delle nuove tecnologie per la casa sul prodotto edilizio può
aprire nuove prospettive per il mercato dell’ edilizia abitativa ma, allo
s tess o tempo, si scontra con alcuni ritardi strutturali accumulati dal
s ettore edile.
Le rec enti tendenze dello scenario italiano dell’ industria delle
c ostruzioni evidenziano alcuni principali fenomeni:
−
crescente importanza delle attività
adattamento del parco abitativo esistente;
−
moderata ripresa dell’ edilizia abitativa attesa nel breve periodo;
−
elevato dinamismo delle compravendite, alimentate in primo luogo
da una domanda orientata verso abitazioni di maggiore
dimensione;
−
costante restringimento delle opportunità di acquisto richieste dalla
nuova domanda.
di
manutenzione
e
Gli sviluppi di un potenziale incontro tra l’ offerta di tecnologie per l’
abitazione e l’ offerta di immobili, dipendono da una serie di fattori
trainanti e di fattori frenanti, sarà, in tal senso, determinante il
ruolo degli operatori edilizi nel mercato dell’ Home Automation.
Tra i fattori che potrebbero favorire un ruolo dinamico degli edili
troviamo:
−
il dinamismo della domanda di immobili di fascia alta che ha
accresciuto l’ interesse degli operatori edili verso l’ offerta di un
maggiore “valore aggiunto” anche nell’ edilizia residenziale. I
costruttori hanno bisogno di un nuovo “valore” dell’ abitazione in
quanto la tradizionale attenzione ai soli fattori di costo rende il
business non appetibile sia per l’ offerta che per la domanda;
- 61 -
−
l’ emergere di una domanda di abitazioni più grandi e con elevati
contenuti di personalizzazione e "status symbol" in grado nel
medio periodo di aumentare la spesa media in sistemi di
installazione, con una evidente ricaduta in termini di qualità dell’
installazione stessa. La ricostruzione del valore immobiliare è
legata ad investimenti in elevata qualità abitativa in cui sono
importanti non solo i materiali, ma soprattutto le finiture e i servizi;
−
il mutamento generale della logica abitativa orientata verso spazi
flessibili, non tanto in senso fisico quanto in senso funzionale, che
impone alle nuove tecnologie un collegamento tra gli standards
tecnologici proposti e la logica comportamentale degli utenti di
abitazioni.
Mentre in passato si sono progettate le
apparecchiature per la casa presupponendo una loro adattabilità
in modo uniforme agli spazi abitativi, nel prossimo futuro la
progettazione della strumentazione domestica dovrà seguire più la
progettazione delle case “desiderate” dagli utenti .
Emergono, allo stesso tempo, alcuni elementi di vincolo alla
possibilità del settore edile di svolgere un ruolo trainante sul
mercato dell’ Home Automation:
−
la limitata capacità da parte degli operatori del settore di svolgere
una adeguata attività promozionale a causa, soprattutto, della
presenza di un tessuto diffuso di intermediari commerciali
prevalentemente orientati da atteggiamenti speculativi;
−
la frammentazione dell’ offerta di edilizia abitativa che, nella
maggiore parte dei casi, non è in condizione di aggregarsi come
valido interlocutore a livello economico ed organizzativo; inoltre il
piccolo operatore è abituato a fornire un prodotto edilizio povero
di strumentazione;
−
la “povertà innovativa” della maggioranza dei tecnici e dei
progettisti impegnati nelle opere pubbliche dello stato, che ritarda
lo sviluppo di una nuova cultura tecnica del prodotto edilizio.
Una figura chiave nel processo di potenziale adozione di sistemi di
Home Automation è costituita dall’ architetto/progettista spesso
reale decisore in materia di tecnologia per l’ abitazione: In questa
fase vi sono ampie possibilità di riqualificare la figura del
progettista caratterizzata in questi anni da un sostanziale
impoverimento delle capacità progettuali (“assemblatore di
cataloghi altrui”). L’ esigenza di una integrazione tra progettazione
degli apparecchi per la casa e progettazione dello spazio abitativo
potrà favorire l’ affermarsi di progettisti “high-tech” orientati ad
un allargamento del supporto tecnologico all’ abitare.
Il ruolo dei costruttori è importante nel nuovo costruito e
soprattutto nella installazione degli impianti termici, spesso
predefinita prima della vendita degli immobili.
- 62 -
E’ risaputo che la cultura dell’ abitare abbisogna di tempi lunghi
per adattarsi alle novità tecnologiche; sarà allora sempre più
importante, oltre che immettere nuove tecnologie nell’ abitazione,
individuare nuove modalità di utilizzazione delle tecnologie.
DISTRIBUZIONE E INSTALLAZIONE IMPIANTI
Le imprese attualmente operanti nel mercato dell’ Home
Automation utilizzano come sistema distributivo gli intermediari
commerciali e gli installatori presenti sul territorio nazionale. Si
deduce quindi l’ importanza degli operatori di questo settore come
canale di accesso agli utenti finali di Home Automation.
La loro importanza è ribadita da alcuni fattori:
−
le principali difficoltà relative ai problemi dell’ interfaccia
automazione-appartamento/edificio si concentrano intorno ai
cablaggi e alla loro installazione nel costruito;
−
l’ installazione è un nodo cruciale del rapporto tra i sistemi di Home
Automation e le caratteristiche del parco edilizio esistente; nelle
attività di riqualificazione l’ ingresso di sistemi per l’ automazione
domestica comporta un innalzamento dei costi oltre che evidenti
difficoltà progettuali;
−
la presenza di una domanda d’ acquisto delle abitazioni di fascia
alta renderà meno rilevante impatto economico dell’ impiantistica
rispetto ai valori del complessivo investimento; ne conseguirà una
potenziale crescita del volume di affari in cui prevarrà un’ offerta di
qualità.
Si assisterà nel prossimo futuro ad una trasformazione dei canali
distributivi (grossisti-installatori) dove, ad una crescita di qualità,
corrisponderà una selezione degli operatori attualmente
contraddistinti prevalentemente da piccole dimensioni e da uno
spazio operativo spesso di tipo locale. L’ elemento dinamico della
trasformazione sarà rappresentato dalla comparsa di muovi servizi
quali la telegestione e la telediagnostica, che consentiranno di
interrogare i sistemi installati e interfacciati alla rete telefonica
domestica, per tutte le operazioni di configurazione,
programmazione e analisi guasti.
I nuovi servizi attenueranno il “ruolo psicologico” degli installatori (l’
installatore come garanzia) e favoriranno economie di assistenza
da cui potrà trarre giovamento anche il mercato dell’ Home
Automation.
- 63 -
I PRODOTTI DISPONIBILI
La presenza di prodotti sul mercato italiano è superiore a ciò che
normalmente si pensa, ciò è dovuto al fatto che l' attività
promozionale e la disponibilità di canali specialistiici sono ancora
molto limitate. La proliferazione di standard di comunicazione, più
o meno aperti, ha creato forti perplessità da parte degli operatori
che spesso non sono predisposti ad investire in direzioni per le
quali non sono chiare le prospettive future. Di fronte ad una poco
definita offerta italiana ed europea, tendono a prevalere prodotti
già sperimentati provenienti dagli USA che, opportunamente
italianizzati, sono in grado di risolvere adeguatamente e in modo
flessibile le esigenze applicative richieste.
Le aziende che operano su questo mercato possono dividersi in 3
tipologie di posizionamento.
La prima tipologia è costituita dalle aziende già effetivamente
presenti sul mercato con un' offerta di prodotti di Home Automation
e che esamineremo nel paragrafo 5.2.
La seconda tipologia è costituita da aziende attualmente presenti
sul mercato con un' offerta di componenti o sottosistemi, quali:
ABB, AVE, Honeywell, Phiilips, Somfy, BPT. Queste aziende
stanno investendo per dotare i propri prodotti di capacità
integrative con sitemi completi.
La terza tipologia comprende aziende che sono prevalentemente
impegnate in attività di ricerca e sperimentazione di nuovi prodotti
da lanciare sul mercato, quali: Merloni, Zanussi, Elvox, Urmet,
Gewiss, Vimar.
GLI STANDARD PRESENTI SUL MERCATO
Sono oggi disponibili molti standard, esaminiamo brevemente
quelli di maggior rilievo.
Standard X-10: è uno standard sviluppato nel 1976 e largamente
diffuso negli Stati Uniti, prodotti X-10 sono presenti in 5 milioni di
case americane. La produzione è effettuata prevalentemente dall'
azienda X-10, ma vi sono altre aziende che sviluppano prodotti
con questo standard. Il basso costo ne ha favorito l' uso per
applicazioni domestiche anche con un approccio "do it yourself".
- 64 -
In Italia i prodotti basati sullo standard X-10 sono stati introdotti più
di recente, intorno al 1992/93, con un successo crescente per la
sua semplicità e basso costo.
Il mezzo trasmissivo usato sono le onde convogliate, la velocità di
trasmissione è di 50 baud, sono disponibili 256 indirizzi, che sono
sufficienti per le esigenze di un' abitazione.
Standard EIB: è uno standard europeo posseduto dalla EIBA
(European Installation Bus Association) a cui sono affiliate più di
100 aziende europee. EIB è un protocollo standard disponibile per
le aziende affiliate, i prodotti sviluppati sono certificati da laboratori.
Vi sono circa 50 produttori, tra quelli più significativi citiamo ABB,
Siemens, Vimar, Gewiss, Philips.
La commercializzazione, iniziata nei primi anni 90, comprende più
di 15000 sistemi installati nell' ambito, prevalentemente della
building automation, con la tendenza ad estendersi nell' Home
Automation.
Sono previsti vari mezzi trasmissivi: il doppino, le onde
convogliate, la radiofrequenza e Ethernet. Ad una rete EIBUS
possono collegarsi fino a 61.455 dispositivi.
Standard BAtiBUS: è uno standard europeo fondato da Merlin
Gerin, Airlec, EDF, Landis&Gir, oggi utilizzato da più di 80 aziende
europee. BatiBUS è uno standard di comunicazione aperto, reso
disponibile nel 1989 e disponibile a chiunque. Vi sono più di 5.000
sistemi installati, normalmente in edifici del terziario.
Sono previsti vari mezzi trasmissivi: il doppino, la radiofrequenza e
i raggi infrarossi. La velocità di trasmissione è di 4.800 baud.
Standard EHS: è lo standard "European Home System",
sviluppato nell' ambito dei programmi europei Eureka e Esprit a
partire dal 1987. E' uno standard aperto che può essere utilizzato
da chiunque, è prevista una certificazione dei prodotti per garantire
la conformità allo standard.
Sono previsti diversi mezzi trasmissivi: il doppino, le onde
convogliate, il cavo coassiale, la radiofrequenza, i raggi infrarossi.
Ogni rete può gestire fino a 256 componenti, un sistema può
gestire fino a 10 alla dodicesima indirizzi.
Standard LonWorks: è uno standard nato nel 1990 e posseduto
dalla Echelon, che produce, tramite Motorola e Toshiba, un "chip
neuronale". Chiunque può sviluppare prodotti che utilizzano lo
standard LonWorks e che vengono certificati.
Sono state sviluppate applicazioni soprattutto nel terziario, ma con
il contenimento dei costi del chip, si cominciano a diffondere anche
applicazioni nell' ambito domestico.
- 65 -
Più di 3.500 aziende utilizzano lo standard Lonworks, e la sua
diffusione è a livello mondiale, essendo presenti distributori in più
di 20 paesi.
Sono previsti diversi mezzi trasmissivi: il doppino, le onde
convogliate, il cavo coassiale, la radiofrequenza, i raggi infrarossi e
le fibre ottiche.
La velocità di trasmissione è da 2.000 a 10.000 baud, possono
essere gestiti fino a 32 indirizzi.
Sono stati sviluppati altri standard, ma quelli citati sono,
attualmente, i più rappresentativi.
La presenza di un elevato numero di standard ha creato
confusione sul mercato, limitando spesso la loro applicazione
soprattutto nell' ambito domestico. Per individuare una linea
comune di riferimento è in atto un processo di "convergenza" tra
gli standard europei EIB, BatiBUS e EHS con l' obiettivo di creare
una loro interoperabilità e favorirne così la diffusione.
I SISTEMI DI HOME AUTOMATION OFFERTI
In Italia sono offerti oggi diversi sitemi di Home Automation, si
tratta, normalmente delle seguenti 3 categorie:
1. Sistemi prodotti da grandi aziende già presenti in settori collaterali
(materiale elettrico, building automation).
2. Sistemi prodotti in Italia da piccole aziende, che si sono
specializzate sull' Home Automation.
3. Sistemi di produzione americana, già largamente diffusi sul
mercato di origine, importati con le opportune modifiche per
rispondere alla realtà italiana.
Le aziende che da più tempo operano su questo mercato sono le
aziende di piccole dimensione, che hanno individuato una nicchia
di mercato dove investire, spesso accontentandosi di un periodo
lungo di investimento iniziale, ma che ha consentito loro di
acquisire esperienza e visilbilità.
Riportiamo di seguito una sintetica tabella che riassume i principali
sistemi di Home Automation offerti in Italia. Sono indicati:
−
il nome del sistema
- 66 -
−
l' azienda produttrice o distributrice
−
l' anno di inizio della commercializzazione
−
le caratteristiche tecniche salienti
il costo indicativo.
- 67 -
LE PROSPETTIVE DI CRESCITA DEL
MERCATO
Si va gradualmente diffondendo in Italia la cultura dell' Home
Automation, alcuni elementi ne creano le fondamentali premesse:
−
L' evoluzione in atto nella società: la donna che lavora, il
diffondersi dei "single", l' aumento della vita media, lo sviluppo
della seconda casa, la maggiore permanenza fuori dall' abitazione,
il crescre della criminalità e la ricerca di una migliore qualità della
vita.
−
Le nuove opportunità tecnologiche: apparati di controllo per l'
utente (telecomandi, consolle di programmazione, telefoni con
funzioni avanzate), personal computer con funzioni multimediali,
reti di comunicazione all' interno della casa e verso l' esterno.
Dato che un sistema integrato interagisce con le varie componenti
impiantistiche, le professionalità coinvolte sono tante: i produttori,
gli architetti, i progettisti, i costruttori e gli installatori, ognuno per la
parte di propria competenza.
Fino ad oggi l' Automazione Domestica è stata ritenuta, per lo più,
una materia per addetti ai lavori. Si è trattato molto degli aspetti
tecnici, quali i protocolli di comunicazione, o degli elementi
costituenti un sistema, molto poco degli aspetti applicativi e delle
funzioni realizzabili e quando se ne è parlato ne sono stati
enfatizzati troppo gli elementi futuristi, difficili da comprendere e
lontani dai reali bisogni.
Ma in tempi più recenti, la consapevolezza che i sistemi di Home
Automation possono essere utili e non così complessi da installare
e gestire ha allargato l' interesse nei loro confronti.
IL MERCATO POTENZIALE DELL' HOME AUTOMATION
IN ITALIA
Il mercato potenziale dell' Home Automation, definita come
supervisione dei sistemi di sivurezza, comunicazione, informatica,
elettrodomestici, elettronica di consumo, ecc.,è rappresentato dalle
famiglie con una determinato reddito familiare in grado di
sostenere l' investimento iniziale nel momento di acquisizione dell'
abitazione o, in fase succesiva, di ristrutturazione.
- 68 -
Il prezzo degli attuali sistemi sul mercato oscilla tra i 5 milioni ai 15
milioni, fino ad un massimo di 30 milioni per quelli più complessi.
La forbice del prezzo è determinata dal
diverso numero di periferiche installate e di applicazioni sviluppate.
L' utenza che attualmente appare in grado di accedere alla soglia
di costo definita, ammonta a circa 2 milioni di famiglie che
rappresentano circa il 10% delle famiglie italiane. Secondo lo stato
attuale del mercato e le prospettive che si presentano oggi,
riteniamo che questo livello di penetrazione potrà realizzarsi in un
arco temporale di 8-10 anni.
Si riporta una valutazione delle componenti fondamentali di questo
mercato per gli anni 2000, 2005 e 2010.
Figura 33
Lo sviluppo del mercato dell’Home Automation
6000
5000
4000
2000
3000
2005
2010
2000
1000
0
Home Automation
Teleservizi
Sicurezza
Altro
Totale
FATTORI CRITICI E FATTORI DI SUCCESSO
La velocità di diffusione della cultura dell' Home Automation,
costituisce un elemento fondamentale per lo sviluppo del settore.
Gli utenti potenziali devono comprendere ed apprezzare i
vantaggi ottenibili dai sistemi integrati, unitamente alla loro
affidabilità e facilità d' uso, fugando ogni dubbio sul rapporto
cost/benefici.
- 69 -
Va intrapresa una massiccia azione comunicativa tramite i media
più diffusi, le fiere, riguardanti i settori della casa e delle nuove
tecnologie e l' apertura di show room specializzate.
E' richiesto un grosso sforzo da parte di tutte le aziende ed i
professionisti coinvolti, con nuovi metodi ed approcci di
marketing che puntino alla soluzione dei problemi e non sulla
complessità tecnologica.
Il passaggio dal prodotto semplice al prodotto integrato accresce,
per le imprese, la necessità di un sistema di distribuzione e di
installazione di elevata qualità. Un ampio programma di
addestramento tecnico commerciale è la prima componente
richiesta, ma la chiave del successo può trovarsi solo con l'
esperienza sul campo maturata in molte installazioni.
L' integrazione dell' offerta deve precedere quella delle
applicazioni e del mercato, la strategia vincente della
distribuzione richiede un' unica interfaccia per i fornitori e un'
unica interfaccia per gli utenti. La fornitura di un servizio di
assistenza post-vendita è ancora più apprezzata, per l' esigenza
di adattare il sistema alla dinamica richiesta dall' inserimento di
nuove tecnologie e apparati domestici e dal cambiamento degli
stili di vita.
La possibile diffusione di elettrodomestici intelligenti, come quelli
della serie Ariston Digital della Merloni, con interfacce userfriendly e capacità di comunicazione all' interno della casa con
altri elettrodomestici e con sistemi intelligenti, sarà sicuramente
un elemento trainante per la diffusione di sistemi integrati
intelligenti che garantiscano la copertura dell' area della
sicurezza.
- 70 -

Tecnologie e applicazioni per la casa

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