La tv rosa shopping

elle perQVC
C
ome sei arrivata in QVC?
Per una serie di coincidenze curiose: mio padre passava sempre di
qui in bicicletta (abitiamo dall’altra
parte della strada), ha notato che
stava nascendo qualcosa di nuovo
e me lo ha detto; io intanto all’università, come caso di studio, facevo
ricerche proprio su QVC. Quando
sono entrata, ho vissuto il meglio
della sfida di partire con qualcosa di nuovo: reinventare un canale
di vendita commerciale in Italia.
Cosa ami di più del tuo lavoro?
Poter presentare qualsiasi idea, anche
la più estrosa. Mai tarparsi le ali!
La prima cosa che fai?
La mia giornata non potrebbe nean-
“L’importante è non pensare da uomo,
anche se si fa un lavoro ‘da uomo’.
Ma modellarlo sulle proprie qualità”
che iniziare senza la to-do-list del
mattino e non mi sento a mio agio
finché non ho verificato che tutte
le mie cose siano disordinatamente
a posto sulla mia scrivania, dove si
trova di tutto: penne, cucchiai, blocnotes, filtri del tè...
Il tuo primo giorno di lavoro Come una bambina nel negozio di cara-
Il momento clou della giornata?
L’efficienza cresce col passare delle
ore: sono al massimo nel pomeriggio.
Le qualità per il tuo ruolo?
Avere molta fantasia e voglia di esplorare out of the box. Insomma, pensare
laterale.
Per te è importante...
Crearsi un reale bagaglio di esperienze e non fare mai le cose in modalità
standard.
“Il mio consiglio: crearsi un reale
bagaglio di esperienze e non fare mai
le cose in modalità standard”
Segue come fashion stylist sia i live, le trasmissioni
in diretta, che il backstage di tutta la parte moda
che riguarda presenter e modelle. «Ho molte
passioni, ma pochi dubbi in fatto di look».
Martina Palmese
Marketing Specialist
melle! Venivo da un’azienda grande e da una posizione simile, ma con prodotti
molto più “noiosi”. È bastata quella prima visita veloce agli studi televisivi per
sentirsi subito travolgere dall’entusiasmo...troppe caramelle!
Come si diventa inventory supervisor? Un gradino dopo l’altro. In genere
si fanno degli studi di ingegneria gestionale, io invece ho iniziato molto giovane
in un call center e lì ho capito cosa volevo davvero fare, e mi sono proposta
per passare dalla relazione con i clienti alla logistica. Un mondo a dominante
maschile.
Un tuo pregio? Essere testarda. Quando mi metto in testa una cosa, nel bene
o nel male, la faccio. E la determinazione è importante nel lavoro: ti fa arrivare
in fondo o, se sei in stallo, ti spinge a capire quale sia il problema e risolverlo.
Le qualità per il tuo ruolo?
Quelle femminili. Mi piace lavorare in settori “rigidi” come questo perché la
convivenza di mentalità diverse è preziosa: riuscire a combinare la prospettiva
maschile e quella femminile migliora il risultato.
Fate come me, ovvero... Siate tenaci e...normali. Ho tre bambini e quello
di cui sono più orgogliosa è riuscire a essere mamma e inventory supervisor.
Il “trucco”
quotidiano
di Martina
è VISA PURE
di Philips per
la pulizia
del viso.
Si occupa di coordinare tutte le attività promozionali
di QVC sui mezzi propri: canale tv, web e social
media. «Sono una specie di hub», è la sua definizione.
«Mi piace essere impegnata su fronti diversi».
Veronica Beretta
C
ome sei arrivata in QVC? È stato un po’ un ritorno alle origini... Avevo
studiato scenografia alla Naba, poi un corso di moda alla St Martin a Londra e
un breve periodo in un giornale come assistente stylist. Cosa ami di più del tuo lavoro? Vivere tra i colori, tuffarsi tra i vestiti e i bijoux...
per riemergere mixando stili e tonalità, alla ricerca del look perfetto per la modella
o la presenter. Saper accentuare o esaltare i pregi e mitigare invece i difetti.
Il tuo primo giorno di lavoro? Pensavo di essere finita in un labirinto! Ho seguito tutto d’un fiato il lavoro delle colleghe: erano velocissime... Mi ci è voluto un
mese per mettermi al passo. Nei giorni in cui c’è il Today’s Special Value legato
al fashion preparo 5 show per turno, con 10-12 cambi ciascuno, che fa un totale
di 70, da raddoppiare o triplicare a seconda del numero delle modelle. Quasi un
pit-stop da Formula Uno.
Le qualità per il tuo ruolo?
La passione per la moda è scontata, quindi aggiungo la pazienza. La passione ti
fa lavorare come in un gioco - e io mi diverto proprio! Ma poi occorre la pazienza
per provare e riprovare.
Sei felice quando... La presenter o la modella arriva e dice: “Fai tu”. E dopo mi
fa i complimenti durante lo show.
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E l l e ot tobre2014
Inventory Supervisor
Nella sede del polo logistico di QVC, si accerta
che gli ordini siano sempre evasi nel minor
tempo possibile. «Garantisco che quel che
si compra sia in stock».
La tv rosa shopping
Individua i trend, seleziona i prodotti del
settore jewelry ed è responsabile di
Diamonique, uno dei jewelry brand in
vendita su QVC. «Il cliente web e tv shop
ha gusti molto specifici».
C
osa ami di più del tuo lavoro?
L’aspetto creativo e la velocità.
Quello che ho comprato e su cui ho lavorato fino al giorno precedente è già in
onda oggi. Quasi come in un videogioco: pronti, via, ecco il risultato.
La prima cosa che fai
Accendo il computer e guardo i dati del
giorno precedente: cosa è andato bene
e cosa no. Poi chiamo i fornitori e passo
alle selezioni future.
Le qualità per il tuo ruolo?
Essere sempre aggiornati. Non dare
niente per scontato. Il mondo del gioiello, che può sembrare il più tradizio-
MONICA VINELLA
La borsa trendy per il prossimo autunno/inverno secondo
Veronica? La pochette con tracolla Via Roma.
Barbara Azzena
QVC è il retailer multimediale dedicato allo shopping e all’intrattenimento che, dopo il successo negli
Stati Uniti, quindi in Inghilterra, Germania, Giappone e Cina, ha debuttato in Italia il primo ottobre
2010. Diciassette ore di diretta non stop, sette giorni su sette per 364 giorni all’anno. L’unico canale
televisivo, anche sito e-commerce, con così tante ore dal vivo. E con una miriade di volti femminili
a darle vita, davanti e dietro lo schermo, per raccontarci di moda, bellezza, casa, gioielli, cucina...
Come dice sempre Elle, sono le donne a fare la differenza: presenter, operatrici di call center, buyer,
che a Elle confidano il segreto del loro successo. E la prossima tentazione dal catalogo QVC
Fashion Stylist
“Indossate sempre un sorriso
e un velo di pazienza. Sarete più
leggere... e lavorerete meglio. Tutti
abbiamo delle giornate No”
Indispensabile
in cucina per
Barbara:
la padella
Stoneline
Aroma Più.
Micol Barlera
Jewelry Senior Buyer
nale e statico, sta vivendo continue rivoluzioni. Quel che succede oggi è già
vecchio, e non puoi fermarti.
In prospettiva, tra due-tre anni ti vedi
Ancora in QVC, ma legata a un progetto di sviluppo prodotto con un vero e
proprio team, come esiste in altre realtà.
Vorrei, cioè, poter realizzare dei prodotti in esclusiva.
Non mancheresti mai... Ai miei tre appuntamenti imprescindibili. La fiera di
Vicenza, a gennaio; Las Vegas, a fine
maggio, e Hong Kong a settembre, da
dove torno con centinaia di campioni.
Mi porto, per così dire, il lavoro a casa!
“Non pretendere tutto e subito. E nemmeno
scoraggiarsi. Bisogna essere sicuri di ciò che
si vuole, mai demordere e... impegnarsi!”
L’oggetto del desiderio di Micol
è il bracciale tennis in argento,
placcato platino, Diamonique.
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L’acquisto del cuore di Vivienne è il Siero
viso idratante di Prai.
“Siate oneste sui vostri pregi e sui
vostri difetti. Migliorare si può
sempre, ed è anche divertente!”
C
ome sei arrivata in QVC? Con un
salto nell’ignoto! A quarant’anni ho
cambiato città, amici, ho lasciato il mio
lavoro di vent’anni e mi sono pure sposata. Quasi un doppio matrimonio: il primo
ottobre del 2010 sono entrata in QVC e il
dieci ho detto “sì”.
Le qualità per il tuo ruolo?
L’empatia e la capacità di ascolto, per capire subito il problema e dare supporto
a una richiesta. Con il lavoro precedente (avevo un negozio di fiori) coltivavo
il feeling per contatto visivo, in QVC ho
imparato a curare quello verbale.
Quello che ti è piaciuto subito?
Il colloquio di lavoro. Per me era la prima
C
ome sei arrivata in QVC? Per una serie di cambi di rotta... Mi sono diplomata in informatica, ma poi ho iniziato lettere e filosofia con l’idea di diventare
giornalista e nel contempo pallavolista. Un infortunio al ginocchio e una sostituzione
estiva al customer service di alcuni amici, mi hanno poi “distratta” sulla contabilità.
E, alla fine, i numeri mi son piaciuti più delle parole.
Cosa ami di più del tuo lavoro?
L’autonomia che mi dà. Gestisco il mio lavoro secondo le mie priorità: decido io
cosa fare, quando farlo e come. E questo ti regala una serenità di fondo.
Le qualità per il tuo ruolo?
Sicuramente la precisione e la puntualità nel rispettare le scadenze. Ma non meno
importante la solarità, perché con me si interfaccia tutta l’azienda.
In prospettiva, tra due-tre anni, ti vedi...
Ancora qui, perché l’ambiente mi piace tanto: rilassante nella sua freneticità. Però
non smetto di sognare il successo per la mia band: sono la voce in un gruppo rock
e stiamo finendo proprio ora di incidere il nostro primo album.
Ti ripeti sempre... Quello che ci diceva il prof alle superiori: non vivete per il sabato
e la domenica, voi dovete essere felici sempre, tutti i giorni.
volta in assoluto, non avevo alcuna strategia, anche se cercavo ormai da qualche
tempo. Mi hanno chiesto da uno a dieci il mio rapporto con il computer e io,
sinceramente, ho risposto tre. Mi sarei
aspettata una nota di demerito, invece
mi son conquistata un premio: la fiducia.
La prima cosa che fai?
Il caffè con i colleghi e le prime notizie
del giorno, per iniziare in allegria e serenità.
Fate come me...
Se avete la possibilità di cambiare la
vostra vita, provateci. Perché quel che
rischiate, semmai, è solo di essere più
felici.
Vivienne Vigone
Operatrice Servizio Clienti
Risponde ai clienti e fornisce assistenza
immediata e informazioni di carattere
generale sull’azienda. «Cerco sempre
la soluzione migliore».
“Io arrivo qui felice tutti i giorni. Se non lo fossi,
cambierei subito. Il lavoro dà significato alla tua
vita. Non è semplice routine”
Sandra De Santis
Direttrice Risorse Umane
Combinare il match perfetto personaposizione e rendere il tuo piccolo mondo di
lavoro il migliore dei possibili. «Sono sempre
in ascolto, anche dei segnali più deboli».
“Sono una fautrice
del pensiero veloce.
Per cogliere
il cambiamento
ed essere pronta
a viverlo”
L
a prima cosa che fai? La prima che ho fatto, e a cui tengo molto: togliere
i divisori nell’open space. Le persone secondo me devono parlare, scambiarsi
opinioni, diventare una squadra. Le barriere costruiscono solo altre barriere.
La tua day routine?
Sintonizzarsi subito su QVC per vedere chi è in onda dei nostri presenter e dare un occhio ai dati che, in tempo reale, ci dicono quante chiamate sono in linea, quante in coda
e il tempo di attesa. È un’immediata traduzione di se e quanto quel prodotto piaccia.
Il momento clou?
Le videocall internazionali. Per via del fuso, l’appuntamento nel pomeriggio mette a
dura prova qualsiasi aspirante anglofono perché si incrociano, in inglese, gli accenti
più disparati, da Stati Uniti, Giappone, Cina, Germania, Gran Bretagna, Francia...
Le qualità per il tuo ruolo?
Saper dare valore a ogni lavoratore all’interno della tua azienda ed essere disposti
a conoscerlo e ascoltarlo, non solo nei momenti topici assunzione-trasferimento etc.
Ti ripeti sempre...
Una frase del Dalai Lama: se pensi di essere troppo piccolo per fare la differenza,
prova a dormire con una zanzara.
Silvia Cavalca
Presenter
Eclettica presentatrice live,
è uno dei volti
del nuovo show
Buonasera Bellezza.
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Da non perdere il minisito (www.qvc.elle.it), creato ad hoc per approfondire maggiormente l’iniziativa, per scoprire QVC e un modo smart di
fare shopping, per conoscere le storie di altre donne e partecipare ad un
evento esclusivo presso gli studi di Brugherio. Inoltre QVC è per le donne
con una sezione del minisito dedicata a coloro che desiderano entrare a
far parte dello staff di Brugherio: quattro sono le opportunità di stage in
diversi ambiti.
Il 22 settembre alle ore 17 l’appuntamento è su QVC, canale 32 Digitale
Terrestre e tivùsat, 475 di Sky e in live streaming su www.qvc.it, con “QVC
live on Elle”, lo show in diretta per scoprire i prodotti scelti dalle protagoniste e farvi tentare dal mondo dello shopping firmato QVC.
MONICA VINELLA
QVC E ELLE PER LE DONNE
Il prossimo must have di Sandra
è l’anello ovale in ottone con elementi
Swarovski di Aurora.
elle perQVC
Il lusso
quotidiano
di Debora è il
Latte Corpo al
profumo
di fico di Korres.
C
ome sei arrivata in QVC? Non avevo per nulla in mente questo lavoro!
Non volevo però ritornare a fare la traduttrice senza prospettive. Partecipare a
un progetto che partiva da zero e lanciava una sfida, invece, era così eccitante!
Il tuo primo giorno di lavoro
Ero puntualissima - io, una ritardataria
cronica! Non ho presentato un prodotto,
in realtà, ma ho fatto l’interprete. Poi il
debutto, con dei gioielli e un’extension ai
capelli che ancora ricordo.
Cosa ti piace di più?
L’aspetto psicologico. Imparare a guardare il prodotto non solo per il suo contenuto ma per il corredo emotivo che può
sottendere. Mi piace ragionare su quello
Debora Rivellini
Finance Accountant
Gestisce la contabilità dei servizi forniti
all’interno dell’azienda. «Essere autonoma
nel mio lavoro mi permette di affrontare
anche gli imprevisti col sorriso».
che può dire e quando è meglio che lo
dica. E scoprire che, ritornando a curare
il suo aspetto o aprendo la propria casa
agli amici con una cena, una donna ritrova fiducia in se stessa.
Il tuo ultimo acquisto
Dopo averlo presentato, il robot da cucina
Kitchen Aid. Gli amici non dicono più no
a un mio invito (e alla mia pasta fresca).
In prospettiva ti vedi...
Con un mio show, magari in una QVC
estera. Mi piace l’idea di entrare in casa
delle persone e, al contempo, di farli entrare nella mia.
Fate come me... Non aspettate che vi
suonino al campanello. Fate capire quanto potreste essere preziosi.
“Ho scoperto che l’entusiasmo
è il più potente dei virus buoni.
Contagiosissimo. Moltiplica le tue
energie e quelle di chi ti è vicino”
Silvia ormai non può fare a meno
del robot da cucina Classic
di Kitchen Aid.
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