IS357_03_02 Client

IS357_03_02
Lettera aggiornamento Client vers. 05.04.02
Client
OGGETTO: aggiornamento della procedura Client dalla versione 05.03.00 alla versione 05.04.02.
Il presente aggiornamento è necessario:
• per coloro che hanno la versione HC – Client Halley inferiore alla 5.04.01
• o per coloro che soddisfano contemporaneamente le 3 seguenti condizioni:
- hanno la versione HC – Client Halley uguale alla 5.04.01;
- hanno una configurazione di dominio;
- hanno la necessità di distribuire il pacchetto .msi;
Vi invitiamo a consultare le informazioni presenti nei banner delle procedure, nei quali potete trovare:
• le lettere di aggiornamento e i manuali d'uso delle procedure;
• le note pratiche relative alle operazioni da svolgere in occasione di scadenze ed adempimenti (es.
770, conto consuntivo, bilancio di previsione, revisione liste elettorali, ecc.);
• il database delle domande ricorrenti (lo stesso utilizzato dal nostro servizio di Help-Desk);
• i video_corsi e i report;
• la normativa ed altre interessanti novità.
A disposizione per varie ed eventuali, cordialmente.
Matelica, lì 08/11/2013
Halley Informatica
Area Ambiente
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Lettera aggiornamento Client vers. 05.04.02
ISTRUZIONI PER ESEGUIRE L’AGGIORNAMENTO.......................................................................................... 3
Operazioni preliminari ............................................................................................................................................. 3
Cosa fare per effettuare l’aggiornamento ................................................................................................................ 4
OPERAZIONI ESEGUITE DALL’AGGIORNAMENTO......................................................................................... 6
OPERAZIONI DA EFFETTUARE DOPO L’AGGIORNAMENTO ....................................................................... 7
MIGLIORIE ................................................................................................................................................................... 8
MIGLIORIE INTRODOTTE NELLE VERSIONI PRECEDENTI (DALLA V.05.03.01 ALLA V. 05.03.02) ..... 9
ERRORI RISOLTI....................................................................................................................................................... 10
ERRORI RISOLTI NELLE VERSIONI PRECEDENTI (DALLA V. 05.03.01 ALLA V.05.03.02)..................... 11
ALLEGATO 1: CONFIGURAZIONE SU CLIENT DI DOMINIO........................................................................ 12
ALLEGATO 2: CONFIGURAZIONE DEL CLIENT CENTRALIZZATO.......................................................... 16
ALLEGATO 3: DISATTIVARE IL CLIENT CENTRALIZZATO ....................................................................... 19
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Istruzioni per eseguire l’aggiornamento
Operazioni preliminari
• Accertarsi che tutte le postazioni abilitate all’uso della procedura siano a fine lavoro (per esserne certi
chiudere tutte le applicazioni aperte);
• accertarsi che le copie di sicurezza siano state effettuate almeno il giorno precedente l’esecuzione
dell’aggiornamento;
• verificare che le versioni delle procedure interessate siano alle versioni richieste come indicato di seguito
Dal server:
- entrare nella procedura AMBIENTE HALLEY;
- selezionare la funzione Gestione del Sistema, quindi la funzione Gestione Procedure (è possibile
scorrere l’elenco delle procedure con l’utilizzo delle frecce)
Dal client:
- all’interno della procedura, cliccare col tasto destro del mouse;
- cliccare su Utilità/Versioni procedure.
Verificare che la procedura Client sia alla versione 05.03.00 (in caso contrario sarà necessario
effettuare gli aggiornamenti).
• per i Sistemi Operativi Windows, assicurarsi che durante l’esecuzione dell’aggiornamento non siano
attivi programmi antivirus (esempio: Norton Antivirus, MCAfee Virus Scan, ecc..).
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Cosa fare per effettuare l’aggiornamento
Aggiornamenti dal server
Le operazioni che seguono vanno effettuate dall’Unità centrale.
•
Per i server con sistema operativo WINDOWS
-
Inserire il cd-rom nel lettore;
il cd si avvia in automatico. Se compaiono 2 scelte (AGGIORNAMENTI – VIDEOCORSI),
selezionare “Aggiornamenti”. Se nel cd-rom non sono presenti i video-corsi compare
direttamente la seguente maschera:
-
per eseguire l’aggiornamento è necessario consultare o stampare le lettere allegate delle
procedure in elenco. Una volta consultate le lettere, nella colonna CONSULTATO compare “SI”;
selezionare il tasto “Esegui Aggiornamento”;
al termine dell’aggiornamento di ogni procedura, in basso a sinistra comparirà il messaggio
“Aggiornamento terminato regolarmente”;
selezionare il tasto “Continua”.
-
•
Per i server con sistema operativo LINUX
-
Selezionare Aggiornamento Procedure;
scegliere “Cambia [D]rive”;
facendo bene attenzione ad inserire uno spazio prima della “/”, inserire il percorso al di sotto
della dicitura “Inserire il supporto di aggiornamento nel drive” utilizzando il seguente metodo:
[spazio (con barra spaziatrice)/cd] (vedere nell’esempio)
-
selezionare “Continua”.
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Procedure in multisessione con Sistema Operativo Windows
La procedura Client va aggiornata esclusivamente sull’ente principale.
Procedure in multisessione con Sistema Operativo Linux
La procedura Client va aggiornata esclusivamente sull’ente principale.
Aggiornamenti automatici dal client
Al momento non è previsto l’aggiornamento della procedura Client tramite gli aggiornamenti automatici
Attendere che il programma segnali la fine dell’aggiornamento.
La versione della procedura Client verrà aggiornata alla versione 05.04.02.
Nel caso in cui l’aggiornamento non sia andato a buon fine è necessario:
• trascrivere in modo preciso eventuali messaggi visualizzati;
• chiamare l’assistenza Halley e comunicare il problema.
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Operazioni eseguite dall’aggiornamento
Distribuzione pacchetti .MSI per installazione su client di dominio
Viene distribuito il seguente pacchetto di installazione/aggiornamento da installare sui client come
aggiornamento alle versioni precedenti:
hocx_5_4_02.msi
Ricordiamo che il file viene copiato sul server nella directory ……ghx/apache/htdocs/include
N.B.: E’ stata unificata la distribuzione dei pacchetti .msi per cui ora basta installare soltanto il pacchetto
hocx_<versione>.msi che contiene tutto il necessario.
Per ulteriori indicazioni vedere l’appendice A di seguito in questa lettera.
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Operazioni da effettuare dopo l’aggiornamento
IMPORTANTE
Per i client con installati sistemi operativi che prevedono l’UAC, ossia la possibilità di limitare per l’account
utente l’installazione di software e programmi in genere, sarà necessario disabilitare questa impostazione
per poter aggiornare correttaemente.
Nei sistemi operativi più recenti come Windows 8 e Windows 8.1 la normale procedura di disabilitazione
dell’UAC potrebbe non essere efficace. Occorrerà contattare l’assistenza per correggere correttamente
l’impostazione nel caso in cui sia segnalato il seguente messaggio durante l’aggiornamento del client:
Risulta attivo il controllo dell'account utente ( UAC) , fino a che tale controllo non verra' disattivato si potra'
comunque procedere nel lavoro ma utilizzando la versione del client precedente
[OK]
Solo per coloro che hanno attivato il client centralizzato
Con questa versione il meccanismo del client centralizzato viene corretto ed automatizzato ancora di più
(vedere Appendice B della presente).
Sarà necessario, quindi, provvedere ad aggiornare i client che hanno gli accessi ristretti con le modalità
“classiche” (come se il client centralizzato non ci fosse), per aggiornare sugli stessi la componente minima
necessaria ed indispensabile per il corretto funzionamento del client centralizzato.
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Lettera aggiornamento Client vers. 05.04.02
Di seguito riportiamo l’elenco delle modifiche apportate, suddivise per tipologia. Il numero riportato dopo
ogni descrizione è il numero di registrazione nel Giornale della Procedura, lo stesso che Vi viene fornito
quando richiedete una modifica al programma.
Migliorie
Aggiornamento automatico client centralizzato (HC 39)
Aggiornamento automatico della cartella con cui è stato configurato il client centralizzato dopo
l’aggiornamento di HC.
Disconnessione sicura (HC 73)
Impedire all'operatore di chiudere l'applicazione con la X in alto a destra (della finestra del browser Internet
Explorer) fino a che non si disconnette correttamente dal login iniziale.
Versione browser non aggiornata (HC 88)
A volte accadono dei comportamenti anomali la cui causa dipende semplicemente da una versione del
browser non aggiornata.
Utilizzo compressione/decompressione zip di sistema operativo (HC 91)
I sistemi operativi più recenti hanno funzioni di compressione/decompressione degli archivi zip integrate
che verranno ora utilizzate.
Eliminazione vecchio accesso al custode care (HC 96)
Eliminazione del vecchio accesso alle ultime della produzione e customer care reso obsoleto dall’arrivo dei
banner.
Creazione nuova cartella in selezione cartella per vari utilizzi (HC 104)
Al momento di selezionare una cartella (per vari motivi) sarebbe comodo poterne creare una.
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Migliorie introdotte nelle versioni precedenti (dalla v.05.03.01 alla v. 05.03.02)
Nuovo formato DATAMATRIX per i bollettini postali (HC 94)
Le poste italiane richiedono un nuovo formato per il DATAMATRIX che viene inserito nei bollettini di stampa
(utilizzati principalmente dai tributi).
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Errori risolti
Scansione compatibile con Adobe Professional X (HC 41)
Scansione compatibile con Adobe Professional X.
Download ocx nel caso in cui l’IP del server è configurato in modalità https (HC 92)
Il download dell’ocx, nel caso in cui l’IP del server sia configurato in modalità https, ora avviene
correttamente.
In avviamento errore hbrocx non trovato directory “c:/h/ghx (HC 98)
Durante l'avviamento delle procedure, prima dell'inserimento della password, NON si ha più il messaggio:
hbrocx non trovato directory “c:/h/ghx”.
Stampa su file (HC 101)
Quando si sceglie di eseguire la stampa su file, da una qualunque funzione, il programma NON chiede più
di salvare il file due volte ma una sola come previsto.
Firma di un documento (HC 102)
Durante la firma di un documento NON si ha più il messaggio: "la firma del documento non e' andata a
buon fine, controllare la validità della firma".
“Errore 1706: nessuna origine valida. Impossibile trovare l'installazione del pacchetto msi.” Solo per
coloro che hanno impostato il dominio (HC 106)
Dopo l' aggiornamento della procedura HC - Client Halley, dopo aver installato il pacchetto .msi, compariva
il messaggio:
"Errore 1706: nessuna origine valida. Impossibile trovare l'installazione del pacchetto msi".
Il messaggio compariva nel caso in cui sia stato impostato il dominio e venga eseguito l'aggiornamento del
client attraverso i pacchetti .msi.
Con l’aggiornamento il problema è stato risolto.
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Errori risolti nelle versioni precedenti (dalla v. 05.03.01 alla v.05.03.02)
Stampe in rtf (HC 87).
Durante la Stampa del provvedimento ora viene correttamente stampata la scheda del dettaglio.
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Allegato 1: configurazione su client di dominio
Ad ogni nuovo aggiornamento della procedura HC-Client Halley vengono creati, nella cartella
…ghx/apache/htdocs/include del server, nuovi componenti .msi. L’amministratore di rete deve distribuire tali
componenti al gruppo utenti di dominio.
Prendiamo ad esempio un sistema con Windows Server 2003 configurato come controller di dominio
primario Active Directory. Questo sistema deve avere una cartella condivisa, meglio se in sola lettura, del
tipo d:\msi\ contenente i componenti .msi.
Al momento dell’aggiornamento i vecchi componenti dovranno essere sostituiti con quelli nuovi.
Nel caso in cui nella rete non sia stata ancora creata la cartella condivisa riportiamo le istruzioni:
a) Si crei una cartella condivisa in sola lettura ad es D:\MSI.
b) Si trasferiscano in questa cartella i componenti .msi che prenderemo dalla directory
D:\h\ghx\apache\htdocs\include.
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c) Entriamo in: Pannello di controllo -> Strumenti di amministrazione -> Utenti e Computer di Active
Directory -> Tasto DX sul server di dominio -> Proprietà -> Selezionare TAB “Criterio di gruppo” ->
Doppio click su “Default Domain Policy” -> si aprirà L’”Editor degli oggetti di gruppo”.
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d) Nell’albero a SX, “Configurazione Utente” -> “Impostazioni del software” -> “Installazione software” > “Nuovo” -> “Pacchetto” -> Introdurre ora il percorso di rete della cartella condivisa creata nel
punto a). (ad es. \\serverh\MSI) e selezionare il/i files .msi e premere apri.
e) A questo punto il sistema ci chiede in che modo distribuire il pacchetto, scegliamo “Assegnata” per
ciascuno di essi e diamo “OK”. I pacchetti compariranno uno ad uno nell’elenco.
f)
Ora per ciascun pacchetto, selezioniamo “Proprietà” -> TAB “Distribuzione” mettiamo la spunta in
“Installa l’applicazione all’accesso” e diamo OK.
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g) Chiudiamo tutto ed andiamo ad eseguire: Start -> Esegui -> gpupdate per ricaricare le policies appena
modificate. Quando l’utente entrerà a dominio per la prima volta, verranno scaricati ed installati in sequenza
tutti i pacchetti e si potrà accedere correttamente alle procedure Halley.
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Allegato 2: configurazione del client centralizzato
Dalla versione di HH 05.04.00 in poi, sarà possibile distribuire i componenti del Client Halley, che di solito
sono presenti fisicamente su tutti i pc che utilizzano le procedure, in modo centralizzato.
Questo significa che ogni postazione, all’avvio dei programmi, farà partire lo stesso eseguibile memorizzato
su un’apposita cartella condivisa in rete.
I successivi aggiornamenti di HC, quindi, andranno poi a modificare solo i file della directory centralizzata,
senza dover ogni volta aggiornare ogni singola postazione.
Questa configurazione è FACOLTATIVA ed è pensata soprattutto per strutture ed enti in cui il numero di PC
è corposo, le relative impostazioni sono spesso eterogenee e complesse, per cui l’aggiornamento di HC
potrebbe richiedere diverso tempo.
Iter per attivare il client centralizzato
1) Configurare una macchina Windows da usare come client centralizzato;
2) Configurare ogni singola postazione in modo tale da poter utilizzare il client centralizzato;
3) Attivare il client centralizzato dalle impostazioni di Ambiente.
Configurazione della macchina riservata al client centralizzato
•
•
•
•
Individuare una macchina Windows (scelta obbligata per coloro che hanno un server linux) dove
installare il client centralizzato. Tale macchina dovrà rimanere CONTINUAMENTE accesa per
garantirne SEMPRE l’accesso da tutte le postazioni;
per chi dispone di un server Windows, può usarlo anche per gestire il client centralizzato. Ciò non vieta,
comunque, l’utilizzo due macchine distinte;
creare una cartella condivisa raggiungibile in rete da ogni singola postazione che dovrà accedere ai
programmi Halley;
assegnare, a tale directory, i permessi sia di lettura che scrittura per ogni operatore.
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Configurazione per ogni singola postazione
•
Connettere la directory condivisa come una nuova unità di rete (nell’esempio la macchina riservata al
client centralizzato ha l’indirizzo 172.16.120.139, in rete rintracciabile digitando \\172.16.120.139);
•
assegnare la stessa denominazione su tutte le postazioni (ex: Z:\);
•
questa stessa operazione va eseguita anche sul pc riservato al client centralizzato, se anch’esso
viene utilizzato per accedere alle procedure Halley.
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Attivazione del client centralizzato dalle impostazioni di Ambiente
•
Accedere come responsabile di sistema (solo sull’ente principale se ci sono più enti) alla procedura
Ambiente Halley, funzione Impostazioni sistema, ed impostare il client centralizzato come nella figura
sottostante:
•
Digitare il percorso riservato al client centralizzato nell’apposito spazio. Il percorso sarà formato
dall’unità di rete appena creata, più il nome della cartella dentro la quale si vogliono copiare gli
eseguibili del Client Halley (ex: Z:\client);
premere OK ed attendere che l’aggiornamento del client si concluda;
se l’aggiornamento non dovesse terminare con successo, ripetere le operazioni collegandosi dalla
stessa postazione riservata al client centralizzato;
una volta completata quest’operazione, il client centralizzato sarà automaticamente impostato su ogni
postazione di lavoro;
ogni volta che si eseguirà un nuovo aggiornamento della procedura HC, è necessario accedere di
nuovo a questa funzione e cliccare su “Aggiorna client centralizzato”. La procedura di
aggiornamento provvederà automaticamente a modificare il percorso riservato al client centralizzato per
garantirne l’aggiornamento anche quando i file sono in uso (se ci sono altri utenti collegati). Quindi,
come nell’esempio, se inizialmente era stata impostata la cartella z:\client potremmo ritrovare il
percorso modificato in Z:\client1.
una volta eseguito l’aggiornamento di HC, finché non si rientra in Ambiente e si preme su “Aggiorna
client centralizzato”, all’avvio dei programmi Halley comparirà a video il seguente messaggio:
•
•
•
•
•
Questa segnalazione avverte che è stato eseguito un nuovo aggiornamento della procedura HC, ma
che i nuovi eseguibili non sono stati aggiornati nella directory riservata al client centralizzato.
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Allegato 3: disattivare il client centralizzato
•
Accedere come responsabile di sistema (solo sull’ente principale se ci sono più enti) alla procedura
Ambiente Halley, funzione Impostazioni sistema, ed eliminare il percorso come in figura sottostante:
•
•
•
Eliminare il percorso riservato al client centralizzato nell’apposito spazio;
premere OK;
disconnettere le unità di rete impostate sulle singole postazioni di lavoro.
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