è vitale - UPS.com

LOGISTICA INTELLIGENTE PER FAR CRESCERE LA
VOSTRA AZIENDA
AUTUNNO 2011
QUANDO
LA
VELOCITÀ
È VITALE
Cosa ci insegnano tre aziende
che sanno che il tempo è denaro 6
RESI E RISULTATI
Fate della logistica dei resi
un vantaggio competitivo 5
INOLTRE
L’anatomia di una
scatola di cartone 10
Calendario delle
festività UPS 2012 11
[ PRIMA FERMATA ]
[ 3 BUONI MOTIVI … ]
… PER USARE UPS
QUANTUM VIEW
MANAGE
[ BENVENUTI ]
Compass
inaugura un
nuovo corso
Willkommen! Bienvenue! Benvenuto! Bienvenido!
Witaj! Merhaba!
Rappresentanti dell’assistenza
clienti. Responsabili delle spedizioni.
Contabili. Chi non beneficia della
visibilità completa della supply chain?
Quantum View® Manage offre agli
utenti una visione completa di tutte
le spedizioni in entrata, in uscita e
di terzi. Inoltre, quest’applicazione
basata sul web vi aiuta a:
1
2
3
Creare il sistema di gestione
del personale più efficiente
possibile per la vostra
azienda formando un team
just-in-time da impiegare in
modo flessibile secondo le
vostre esigenze o da ampliare
con elementi temporanei.
Localizzare singole spedizioni
e prevenire i reclami e le
chiamate insistenti del tipo
“Dov’è il mio ordine” da
parte dei clienti visualizzando
rapidamente la posizione di
qualsiasi spedizione nel sistema
UPS, in qualsiasi momento.
Sapere quando un evento
imprevisto ritarda una
spedizione così da poter
informare i clienti in modo
professionale e con la
regolarità richiesta.
Quantum View vi consente di
monitorare l’andamento delle
consegne e persino le operazioni
doganali per varie spedizioni con
diversi codici cliente senza dover
inserire numeri di ricerca.
2
COMPASS A U T U N N O 2 0 1 1
Ho il privilegio di presentarvi la prima edizione europea
di Compass, un magazine dedicato ai clienti come voi.
Compass si propone di mettere in evidenza il valore
della logistica. In ogni numero vi presenteremo un mix
accattivante di articoli interessanti, case study di clienti e
aggiornamenti sui prodotti per aiutarvi a gestire la logistica
della vostra organizzazione in modo efficace ed efficiente.
Compass sostituisce
la nostra precedente
pubblicazione, UPS Forum,
e rappresenta un passo in
avanti verso la creazione
di una piattaforma globale
LA
di comunicazione con
aziende come la vostra.
È VITALE
Vogliamo darvi idee che
Cosa ci insegnano tre aziende
che sanno che il tempo è denaro
possano aiutarvi a essere
competitivi ovunque ci stiate
leggendo: nel Regno Unito,
in Italia, in Turchia o in
RESI E RISULTATI
un altro paese.
INOLTRE
Cosa troverete in questo
numero di Compass?
Il nostro articolo di
copertina è dedicato ad
aziende per le quali la rapidità è vitale, e descrive le strategie
che hanno appreso collaborando con UPS per garantire l’arrivo
puntuale delle loro spedizioni. C’è anche un altro articolo speciale
che offre degli spunti su come trasformare i resi in profitti.
Insieme a questo benvenuto vi rivolgiamo anche un invito.
La vostra opinione ci interessa. Su Compass. Su UPS.
Scriveteci online all’indirizzo [email protected].
Nel frattempo, buona lettura!
Title: 2011 ups Compass (FALL/WINTER)
Master: A
ID: Italy/Switzerland-Italian
LOGISTICA INTELLIGENTE PER FAR CRESCERE LA
VOSTRA AZIENDA
Code: IT/C H - it
Proof No: 01
Date: 21/10/11
AUTUNNO 2011
QUANDO
VELOCITÀ
6
Fate della logistica dei resi
un vantaggio competitivo 5
L’anatomia di una
scatola di cartone
Calendario delle
festività UPS 2012
10
11
Jim Barber
Presidente – UPS Europe
[ SOSTENIBILITÀ ]
Spedizioni
eco‑compatibili
[ NOVITÀ DI GENNAIO ]
WorldShip 2012
WorldShip® 2012 offrirà molte nuove funzioni che vi aiuteranno a effettuare
spedizioni in modo ancora più intelligente. L’aggiornamento, scaricabile
dal 2 gennaio 2012, vi consentirà di visualizzare tariffe e supplementi
carburante accurati. Ogni volta che elaboretete una spedizione di pacchi
di piccole dimensioni, WorldShip 2012 vi mostrerà il tempo di transito in
giorni e l’orario di consegna per il servizio selezionato. Potrete confrontare
rapidamente il servizio scelto con gli altri disponibili per essere certi di avere
scelto l’opzione più adatta a soddisfare le vostre esigenze di tempo e budget.
Già ora potete effettuare spedizioni cargo aeree usando il vostro sistema
WorldShip, ma la versione 2012 avrà ancora più vantaggi, tra cui:
●●
●●
●●
Aziende di tutti i tipi e
dimensioni si stanno orientando
verso pratiche ecologiche volte a
migliorare l’efficienza e a proteggere
l’ambiente. Con le buste riutilizzabili
UPS Express, rendere le vostre
spedizioni più ecologiche è semplice:
basta scegliere la busta giusta.
Realizzate in fibra riciclata
al 100% con l’80% di materiale
post‑consumo, le buste riutilizzabili
riducono i rifiuti ambientali.
I clienti ricevono e successivamente
restituiscono i documenti usando
lo stesso imballaggio.
Non sono meglio per l’ambiente?
Certo. E consentono anche di
risparmiare tempo. I vostri clienti
non devono andare a cercare
un’altra busta da usare, e la velocità
e l’efficienza dei resi migliorano.
La possibilità di far partire una spedizione cargo aerea da 17 nuovi paesi
di origine.
Una schermata di immissione dati sulle merci ridisegnata, che vi consente
di cercare e convalidare i codici tariffari e di inserire i dati dei documenti
doganali tramite una semplice griglia che accelera l’elaborazione.
UPS Paperless® Invoice vi consentirà l’archiviazione elettronica delle
fatture commerciali delle vostre spedizioni cargo aeree.
INSTALLAZIONE RAPIDA WorldShip 2012 sarà scaricabile dal
2 gennaio dal sito www.ups.com/worldship. Per gli utenti della
versione attuale di WorldShip, l’installazione richiederà circa 15 minuti.
Se usate WorldShip 2009 (versione 11.0) o una versione precedente,
potete ricevere assistenza contattando l’Assistenza Tecnica UPS al
numero che potete trovare su www.ups.com.
GLO
ENVIRONMENTAL
RIDUCETE GLI SPRECHI.
RIUTILIZZATE.
Potete ordinare le buste UPS Express
Envelope riutilizzabili online o
contattando il vostro rappresentante
commerciale UPS.
A U T U N N O 2 0 1 1 COMPASS
3
[ PRIMA FERMATA ]
[ DIETRO LE QUINTE ]
[ DOWNLOAD DIGITALE ]
Londra 2012 e
la logistica UPS
Accedete ai servizi
UPS ovunque vi troviate
UPS ha lanciato un sito web
mobile, m.ups.com, a cui possono
accedere tutti i clienti UPS con uno
smartphone e un collegamento
dati in mobilità. Il sito web mobile
combina l’affidabilità dei servizi
online di UPS con la comodità di
accesso di uno smartphone.
I clienti che visitano il sito web
mobile possono creare etichette per
spedire pacchi, calcolare le tariffe
di spedizione e i tempi di transito
e persino localizzare il centro di
spedizione UPS più vicino.
Il sito web mobile permette
anche di effettuare la ricerca delle
spedizioni. Quindi, la prossima
volta che dovrete gestire una
chiamata del tipo “Dov’è la
mia spedizione” da parte di un
cliente, sarete in grado di farlo
sia da dietro l’angolo che in
viaggio per il paese.
Come partner ufficiale per
la logistica dei Giochi Olimpici
e Paraolimpici di Londra 2012,
UPS svolge un ruolo fondamentale
nella preparazione di questo
storico evento sportivo.
Il ruolo di UPS va oltre la
semplice consegna di articoli per
le Olimpiadi di Londra 2012 e
prevede altri compiti complessi
quali la progettazione della supply
chain, la gestione delle giacenze e del
magazzino e tutta quella intensiva
logistica necessaria per allestire
quelli che promettono di essere i più
grandi giochi olimpici di sempre.
UPS consegnerà 30 milioni
di articoli, tra cui 1 milione di
attrezzature sportive in 34 strutture
olimpiche diverse. L’obiettivo di
UPS è di consegnare ogni singolo
articolo nel luogo giusto, nelle
mani della persona giusta ed
esattamente al momento giusto.
Per maggiori informazioni
sulle soluzioni UPS per la
logistica globale, visitate
il sito www.ups.com.
4
COMPASS A U T U N N O 2 0 1 1
[ IN PRIMA PERSONA ]
Apriamo le porte
A gennaio, più di 100 casse di merci
destinate a soddisfare gli ordini di una
grossa catena di vendita al dettaglio negli Stati Uniti
sono state trattenute in Cina in conseguenza di
un nuovo programma governativo di ispezione.
In pochi giorni UPS è riuscita ad organizzare un
incontro con le autorità cinesi per ottenere le
informazioni indispensabili per sbloccare le nostre
spedizioni e aiutarci a capire come ridurre al minimo
i ritardi in futuro. Senza l’intervento di UPS non
saremmo stati in grado di venire a capo di
questo nuovo processo in così poco tempo.
— Vanessa Merit Nornberg, Presidente,
Metal Mafia, New York
[ SOLUZIONI UPS ]
N
el commercio, ciò che torna indietro è importante quanto ciò
che esce. Indipendentemente dal fatto che i resi siano capi di
abbigliamento, apparecchiature elettroniche o altro, il modo
in cui li gestite, cioè la vostra strategia di reso, può fare la
differenza tra utile e perdita. Questi quattro consigli possono aiutarvi a
ottimizzare il vostro processo per i resi, migliorare la soddisfazione dei
clienti e aumentare i profitti.
1. Mantenete
il controllo
Il portafoglio di soluzioni di reso UPS vi
consente di stare al posto di comando.
Scegliete un livello di servizio che possa
riportare rapidamente i prodotti non utilizzati nelle vostre giacenze.
E state certi che con UPS i vostri resi saranno spediti al posto giusto,
con il servizio giusto, al giusto orario e al prezzo giusto, dandovi il pieno
controllo del vostro processo di reso.
2. Offrite
praticità
Dall’inserimento nel pacco originale di un’etichetta
di ritorno pre-stampata al ritiro e alla sostituzione
simultanei di un prodotto, UPS offre una gamma
completa di servizi di reso facili da usare per i vostri clienti. Quando i
clienti sono soddisfatti, ritornano.
Resi e risultati
Con l’approssimarsi del picco della stagione
delle spedizioni, un processo di reso senza
intoppi diventa fondamentale. Seguite questi
quattro consigli e potrete beneficiare di una
strategia di successo.
3. Create fiducia per
aumentare le vendite
Un’esperienza
positiva con i
resi rafforza
la fiducia del cliente nella vostra azienda. Ecco perché una
buona politica di reso può portare a un aumento delle
vendite. E dal momento che UPS offre opzioni di reso
internazionale in oltre 135 paesi, espandervi in nuovi
mercati sarà più facile.
4. Concentratevi
sull’efficienza
I servizi di reso di
UPS vi consentono
di conciliare costi e
comodità. E le tecnologie informatiche di UPS vi consentono
di controllare il volume dei resi e pianificare di conseguenza i
livelli di assegnazione del personale. Pianificazione e controllo
significano maggiore efficienza e meno sprechi.
Il portafoglio
dei servizi
UPS Returns
Accontentate i vostri clienti,
e semplificate la vostra supply
chain con una delle opzioni
di reso UPS.
UPS Returns®: Effettuate e monitorate
facilmente le spedizioni di resi. Stampate
un’etichetta di ritorno UPS da inserire nel
vostro pacco in uscita, inviate l’etichetta
di ritorno separatamente o chiedete a UPS
di inviare via e-mail un’etichetta di ritorno
al vostro cliente. Il cliente applica l’etichetta
sul pacco e organizza un ritiro con UPS.
UPS Returns® Plus: Siete voi ad avviare
il ritiro. In primo luogo, indicate se volete
uno o tre tentativi di ritiro. Quindi, un autista
UPS porterà un’etichetta di ritorno presso
il vostro cliente, la applicherà al pacco e
porterà il pacco direttamente presso un
centro UPS per la spedizione.
UPS Returns® Pack and Collect: Uno
speciale servizio di reso che non lascia
nulla al caso. Chiedete che un autista UPS
porti al vostro cliente un’etichetta di
ritorno e una scatola, impacchetti
l’articolo oggetto del reso e lo porti
a un centro UPS per la spedizione.
UPS Returns® Exchange:
Questo servizio ottimizza
il normale ciclo di
reso, consentendo
a un autista UPS
di consegnare un
articolo sostitutivo
e ritirare un
articolo analogo
da rendere, il tutto
nel corso della
stessa sosta e
usando la scatola di
spedizione originale.
Maggiori informazioni su
www.ups.com.
A U T U N N O 2 0 1 1 COMPASS
5
[ ARTICOLO DI COPERTINA ]
QUANDO
LA
VELOCITÀ
È VITALE
Le principali strategie di spedizione rapida
di tre aziende il cui successo dipende dalla
rapida movimentazione dei prodotti.
CLICK.
Nel momento in cui un cliente clicca sul pulsante
“Acquista” sul vostro sito web o mette giù il telefono
dopo aver fatto un ordine, comincia ad aspettarvi.
Viviamo in una cultura del soddisfacimento immediato
e le aspettative possono essere difficili da gestire quando
si tratta di spedizioni.
Come mai prima d’ora, le aziende devono avere una visione della logistica
che sfrutti competenza, esperienza ed infrastrutture interne ed esterne per una
consegna tempestiva delle merci. Tre aziende ci raccontano le loro strategie di
consegna rapida, persino per le merci più delicate, deperibili e urgenti.
David Nicely, Sun Harvest Citrus
6
COMPASS A U T U N N O 2 0 1 1
BEN ORGANIZZATI
PER LA DOMANDA
STAGIONALE
DITE SÌ ALLA
LOGISTICA
JUST IN TIME
David Nicely, responsabile
vendite e marketing della
statunitense Sun Harvest
Citrus, sa riconoscere una
sfida quando ne incontra una.
“Ovviamente, i nostri prodotti
sono deperibili”, dice Nicely,
riferendosi ai 22,6 milioni di chili di
arance, tangeli e pompelmi raccolti
ogni anno. “Più rapidamente i
prodotti arrivano dal cliente,
maggiore è la probabilità che
giungano in perfette condizioni”.
Circa il 20 per cento dei
frutti raccolti da Sun Harvest
diventano il prodotto di fascia alta
dell’azienda: cesti e cassette di frutta
disposta con cura. Le spedizioni
di pacchi regalo rappresentano
una sfida nel periodo natalizio.
Nel 2010, la maggior parte delle
67.000 ordinazioni che l’azienda
riceve ogni anno sono arrivate
tra novembre e gennaio.
Nella stagione di punta, arriva
allo stabilimento un camion ogni
giorno (due camion nelle settimane di
maggiore lavoro) per essere caricato
dai dipendenti. Il sistema interno
di gestione degli ordini, supportato
dal software WorldShip®, consente
al personale di stampare le etichette
di spedizione mentre vengono
imballate le scatole. Un piano
operativo personalizzato bypassa
il locale centro di distribuzione
delle spedizioni di Orlando
(Florida), indirizzando gli
agrumi direttamente al
centro di smistamento
UPS di Jacksonville per
la distribuzione.
“Oggi la gente vuole tutto
e subito”, osserva Nicely.
“Quindi, il tempo che la
pianificazione della logistica
ci consente di risparmiare nel
transito delle merci è molto
importante, soprattutto negli
ordini per destinazioni lontane”.
MORALE: Un piano operativo
personalizzato garantisce una
stagione di picco con alti profitti.
Dopo aver detto “Si” alla
logistica just-in-time, il laboratorio
di The Wedding Shoppe nella
città statunitense di St. Paul
in Minnesota, è diventato uno
stabilimento sofisticato dove si
lavora a ritmi rapidissimi per
esaminare, selezionare, adattare,
confezionare e spedire migliaia di
capi di abbigliamento. Grazie ai
buoni rapporti coltivati in 34 anni
di attività con sarti, partner che
operano nel settore dei matrimoni
e spedizionieri, The Wedding
Shoppe gestisce le richieste di
abiti da parte di spose in trepida
attesa in 8-10 settimane contro le
10-12 settimane impiegate dalla
maggior parte delle altre ditte.
Il vantaggio in termini di
rapidità inizia dal sito web:
l’interfaccia API (Application
Programming Interface) di UPS aiuta
i rivenditori e le spose a calcolare
i costi e fornisce immediatamente
informazioni sulla consegna.
“Un abito da sposa scelto online”,
osserva James Fritz, il titolare,
“arriva alla cliente settimane prima
del matrimonio, non giorni”.
Solitamente le spose ordinano il
loro abito con largo anticipo. Ma i
matrimoni spesso comportano
spostamenti come traslochi, cambi
di indirizzo, ecc. “UPS fa un ottimo
lavoro nel reindirizzare le spedizioni”,
osserva Fritz, “e gli abiti reindirizzati
non devono tornare qui in negozio
solo per essere rispediti. Un processo
di reindirizzamento efficiente ci fa
risparmiare tre o quattro giorni”.
E per gli uomini? Gli
smoking non comportano
meno stress degli abiti
da sposa, osserva Fritz.
Questo perché spesso
lo sposo aspetta a
ordinare l’abito fino
a una o due settimane
prima delle nozze.
MORALE: Buoni rapporti,
reindirizzamento e prontezza
significano velocità.
RICAMBI
AL VOLO
Kai Berg è responsabile della
logistica per le operazioni tecniche
di Blue1, la seconda linea aerea
della Finlandia. Per i suoi aerei,
la compagnia fa affidamento sulla
disponibilità immediata dei pezzi
di ricambio, spesso provenienti
dagli USA.
“Un aereo a terra è sempre
una situazione in cui la rapidità è
vitale”, osserva Berg. “Cerchiamo
di riportare l’aereo in volo il più
presto possibile”.
La rapidità, ovviamente,
è l’essenza dei viaggi in aereo.
Se un pezzo di ricambio non arriva
in tempo, il volo viene cancellato,
i passeggeri si arrabbiano e il
guadagno va ad altre linee aeree.
Per restare in volo, Blue1 si
affida a UPS Express® per le parti
di grande valore, di forma irregolare
ed estremamente urgenti.
“Quando si tratta di spedire
merci di valore, bisogna poter fare
affidamento sul proprio partner
per la logistica”, osserva Berg.
“Il segreto è avere accesso a servizi
efficienti e a soluzioni di ricerca
online avanzate. Questo rende
tutto più semplice”.
Blue1 può volare alta sapendo
che UPS effettua consegne dagli USA
verso più paesi e più velocemente di
qualsiasi altro vettore.
MORALE: Una sfida di
spedizione speciale richiede un
partner di spedizione in grado di
soddisfare esigenze speciali.
A U T U N N O 2 0 1 1 COMPASS
7
[ CASE STUDY ]
Dall’allevamento
alla
TAVOLA
Le spedizioni
carbon neutral
aggiungono
l’ingrediente
della sostenibilità
alle spedizioni di
Otto Gourmet.
OTTO GOURMET
Fornitore di carne e di altri prodotti
gastronomici di altissima qualità a
ristoranti e privati
Fondata: 2005
Sede Heinsberg, Germania
Dipendenti: 25
Sito Web: otto-gourmet.de
8
COMPASS A U T U N N O 2 0 1 1
U
na fetta di melone fresco
avvolta in un prosciutto
morbido come la seta.
Un filetto grigliato alla
perfezione. Capesante dorate in
besciamella. In tutto il mondo,
buongustai dai gusti raffinati
esigono solo gli ingredienti
migliori e Otto Gourmet ha tutte
le carte in regola per soddisfare i
loro desideri. Questo fornitore di
specialità gastronomiche distribuisce
i suoi cibi di alta qualità a destinatari
che vanno da chef premiati con le
stelle Michelin in tutta Europa a una
clientela fedele di appassionati cuochi
casalinghi alla ricerca della medesima
qualità sopraffina. Quando si parla
di “carne” di Otto Gourmet, ad
esempio, si parla del manzo Wagyu
Kobe del Giappone, di manzo e
bisonte americani, maiale Ibérico
della Spagna, o pollame Miéral della
Francia. Ma non mancano eccellenti
frutti di mare da tutto il mondo.
Gli animali da cui proviene
la carne vengono allevati nel
pieno rispetto della loro natura e
i tre fratelli che nel 2005 hanno
fondato l’azienda a Heinsberg,
Stephan, Wolfgang e Michael Otto,
hanno voluto applicare la stessa
sensibilità ambientale ed etica
all’intero sistema aziendale.
“I clienti che acquistano i nostri
prodotti vogliono una carne di
alta qualità, in primo luogo per
il gusto, ma anche per il pianeta”,
osserva Stephan.
Le spedizioni di carne di
Otto Gourmet devono restare
refrigerate o congelate e i più
grandi chef esigono puntualità
nelle consegne. Così, oltre alla
sostenibilità, anche l’affidabilità
è un fattore chiave quando si
tratta del partner di spedizione.
Alla ricerca di spedizioni sostenibili
Già cliente di UPS, è Otto Gourmet
che ha preso l’iniziativa di cercare
un metodo di spedizione sostenibile.
Sul sito di UPS “abbiamo scoperto
che l’azienda offriva spedizioni carbon
neutral [negli Stati Uniti]”, racconta
Stephan. “Abbiamo contattato UPS
Germania ancora prima che l’azienda
lanciasse il servizio nel nostro paese”.
Nell’ambito del suo programma di
spedizione carbon neutral, UPS valuta
le pratiche di spedizione dell’azienda,
individuando i metodi fondamentali
per assicurare il successo commerciale
cercando, al contempo, modi per
ridurre le emissioni. Per esempio, un
responsabile soluzioni di sostenibilità
di UPS potrebbe ritenere utile
che l’azienda passi a pacchi più
piccoli. Poi si possono acquistare
delle compensazioni di carbonio,
per mitigare le emissioni restanti.
Una soluzione personalizzata
Per Otto Gourmet,
l’implementazione delle spedizioni
carbon neutral ha comportato il
ricorso a UPS Express® e a UPS
Express Saver® per le merci deperibili
e a un piano che consentisse
all’azienda di soddisfare le sue
esigenze in materia di sostenibilità
senza compromettere l’affidabilità
delle consegne, irrinunciabile
per i clienti.
Una volta identificato il miglior
metodo di spedizione, UPS ha
misurato le distanze di spedizione
percorse dall’azienda ogni anno e
analizzato i diversi tipi di trasporto
utilizzati per calcolare le emissioni
di biossido di carbonio. La Société
Générale de Surveillance monitorizza
i metodi di calcolo di UPS, mentre la
CarbonNeutral Company certifica
il processo di compensazione del
biossido di carbonio. I calcoli
sono basati sul Protocollo dei gas
serra, lo standard internazionale
più usato per la contabilizzazione
e la rendicontazione in materia di
biossido di carbonio.
Otto Gourmet spedisce da
22.000 a 24.000 pacchi l’anno, con
picchi prima delle festività, quando
le persone spendono di più per
acquistare carni di alta qualità per le
loro cene festive. Con ciascun ordine,
Misure di
sostenibilità
l’azienda paga meno di 60 centesimi
a pacco per le compensazioni, un
costo facilmente ammortizzabile.
Dal punto di vista del cliente,
un logo carbon neutral sul pacco
dimostra la serietà dell’impegno
di Otto Gourmet a tutela
dell’ambiente. “Avere l’etichetta
adesiva sulla scatola dice al cliente
‘Guarda, le nostre spedizioni sono
carbon neutral’. È la prima bella
sorpresa per il cliente quando apre
la scatola”, osserva Stephan. Il logo
carbon neutral di UPS compare
anche sul sito web e nel catalogo
di Otto Gourmet, sottolineando
ulteriormente l’impegno dell’azienda
nei confronti della sostenibilità.
carbonica grazie a un progetto
di riforestazione, e il La Pradera
Landfill Gas in Colombia, che
aiuta a prevenire le emissioni di
metano nell’atmosfera. In Asia, il
gas prodotto dalla discarica di Fujian
in Cina genera elettricità pulita dal
metano, mentre in Tailandia UPS
fa donazioni a favore del progetto
Cholburi Wastewater Biogas-toEnergy, che genera calore ed energia a
partire da biogas da reflui.
“Stiamo applicando la nostra
visione sostenibile al nostro
sistema aziendale. Crediamo che
i nostri clienti lo apprezzino”,
osserva Stephan.
In che modo le compensazioni di
carbonio possono essere di aiuto
Aziende come Otto Gourmet in
tutto il mondo stanno abbracciando
pratiche aziendali sostenibili,
cercando partner che possano
aiutarli a conseguire i loro obiettivi
eco-compatibili. “L’interesse per
questo aspetto nasce dai clienti.
In Germania e in tutta Europa, tutti
i tipi di consumatori stanno cercando
soluzioni di spedizione sostenibili e
rispettose dell’ambiente”, osserva
Christian Enzinger, responsabile
soluzioni sostenibili di UPS Europa.
E il loro impegno sta dando
risultati positivi per tutto il mondo:
le compensazioni di carbonio
di UPS contribuiscono a progetti
quali il Garcia River Forestry
negli Stati Uniti, che contribuisce
a controllare le emissioni di anidride
COSA
FUNZIONA
BENE
1
DUE MODI PER RIDURRE
LE VOSTRE EMISSIONI
DI CARBONIO
UPS si impegna a ridurre l’impatto
delle spedizioni sull’ambiente. L’opzione
di spedizione carbon neutral di UPS
può aiutarvi a ridurre le emissioni
di carbonio dimostrando il vostro
impegno per la sostenibilità. Scegliete
tra due modalità di partecipazione:
2
La sfida
Otto Gourmet vende carne di animali
cresciuti nel rispetto dell’ambiente
e voleva una soluzione di spedizione
in linea con tali pratiche.
La soluzione
Con l’opzione carbon neutral di
UPS, Otto Gourmet estende il suo
impegno nei confronti dell’ambiente
a tutte le sue pratiche aziendali.
Nel suo primo anno di spedizioni
carbon neutral, l’azienda ha
compensato circa 22 tonnellate
di anidride carbonica.
PER PACCO
Quando preparate un’etichetta di spedizione
UPS basta selezionare l’opzione carbon neutral.
UPS aggiunge una tariffa minima (da 0,10 a
0,55 euro) per l’acquisto di crediti di carbonio
certificati per la vostra spedizione. La ciliegina
sulla torta: UPS si è impegnata a raddoppiare le
compensazioni acquistate dai clienti nel 2011,
fino a un massimo di 1 milione di dollari.
Maggiori
informazioni su
www.ups.com/
carbonneutral.
SU BASE CONTRATTUALE
Mostrate ai vostri clienti l’impegno della vostra
azienda nei confronti dell’ambiente acquistando
crediti di carbonio per tutte le vostre spedizioni
su base contrattuale. Il vostro rappresentante
commerciale UPS può aiutarvi a cominciare.
A U T U N N O 2 0 1 1 COMPASS
9
[ LOGISTICA ILLUSTRATA ]
ANATOMIA DI
UNA SCATOLA
DI CARTONE
La scatola per le spedizioni: potreste considerarla
solo un contenitore pieghevole, ma in realtà
è il risultato di oltre 100 anni di ingegneria.
Le scatole in cartone ondulato di oggi presentano
tre strati di cartone per resistere ai rischi insiti
nelle spedizioni. Tuttavia, le loro prestazioni
dipendono ancora da come interagiscono con
ciò che ci mettete dentro.
SPEDITE IN MODO INTELLIGENTE
CONSIGLI
DA ESPERTI DEL SETTORE
UNA QUESTIONE DI MUSCOLI
Per assicurarvi che il vostro pacco fornisca la giusta protezione, seguite le
istruzioni per l’imballaggio di UPS su www.ups.com, che vi aiuteranno ad
assicurarvi che gli articoli spediti siano adeguatamente protetti.
Non sovrapponete i lembi della
scatola perché così il cartone
si rompe più velocemente.
CHIUDETE LA SCATOLA IN
MODO ADEGUATO
TENETELA
AL FRESCO
UPS consiglia il metodo a
“sei strisce”, che consiste
nell’applicare un nastro di nylon
autoadesivo, attivato dall’acqua o
particolarmente resistente, sulla
giunzione centrale e su entrambe
le giunzioni laterali (parti superiore
e inferiore della scatola).
Se usate materiali da
imballaggio biodegradabili
non conservateli in un
ambiente eccessivamente
caldo o umido che può
favorirne una rottura
più rapida.
IMBALLATE
IN MODO CORRETTO
Una giusta dimensione della scatola riduce i costi e gli sprechi di
materiali di imballaggio. Generalmente, è consigliabile proteggere il
prodotto con una imbottitura di almeno cinque centimetri su tutti i sei
lati e assicurarsi che non ci siano spazi vuoti. Per linee guida specifiche
consultate i “Suggerimenti per l’imballaggio” su www.ups.com.
RIUTILIZZATE CON INTELLIGENZA
Più una scatola viene riutilizzata, meno resistente diventa,
arrivando a proteggere fino al 50 per cento in meno. Se dovete riutilizzare
una scatola, assicuratevi che sia robusta e in buone condizioni (senza fori,
strappi, squarci o danni agli angoli e con tutti i lembi intatti).
CURIOSITÀ SULLE SCATOLE
Il materiale ondulato, che è costituito da
tre strati di cartone, non è stato usato come
materiale per le spedizioni fino al 1871.
È stato brevettato in Inghilterra nel 1856 come
rivestimento interno per i cappelli a cilindro.
Siete affascinati dalle scatole? Visitate il Musée du
Cartonnage et de l’Imprimerie (Museo della Scatola di
Cartone) a Valréas (Francia), che ricostruisce la storia
delle scatole di cartone dal 1840, quando venivano
usate dai produttori di seta per trasportare le larve del
baco da seta e le loro uova dal Giappone all’Europa.
PESO VOLUMETRICO VS. PESO EFFETTIVO
10
COMPASS A U T U N N O 2 0 1 1
Potete ringraziare i cereali per la colazione per
l’ubiquità delle scatole di cartone. Quando all’inizio
del ‘900 negli USA i fratelli Kellogg inventarono
i loro corn flakes, la popolarità delle scatole di
cartone salì alle stelle.
Il peso volumetrico, noto anche come peso dimensionale (“dim weight” in inglese), considera l’altezza, la
lunghezza e la larghezza delle scatole da spedire piuttosto che il loro peso lordo. Pertanto, pacchi più grandi e
leggeri ma che occupano più spazio dei loro corrispettivi più piccoli e pesanti vengono fatturati in modo diverso.
Trovate maggiori informazioni sul peso volumetrico su www.ups.com.
INFOGRAFICA: COLUMN FIVE MEDIA
[ CALENDARIO DELLE FESTIVITÀ ]
Calendario
Festività UPS 2012
GENNAIO
GENNAIO
FEBBRAIO
L MM G V S D
L MM G V S D
1
12345
2345678 6 7 8 9 101112
9 10111213141513141516171819
1617181920212220212223242526
23242526272829272829
3031
MARZO
L
M
M
G
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D
L MM G V S D
12341
567891011
2345678
12131415161718 9 101112131415
1920212223242516171819202122
262728293031
AT BE BG CA CH CN CY CZ DE DK EE ES FI
FR GR HR HU IT LT LU LV MT NG NL NO PL
PT RO RU SE SI SK TR UA ZA
2
CH IE NG RO RU SI UK US ZA
3
RU UK (soltanto Scozia)
4RU
5RU
6
AT CY DE ES FI GR HR IT PL RU SE SK
7
RU UA
8RU
9RU
22CN
23CN
FEBBRAIO
APRILE
V
1
23242526272829
30
4NG
5NG
6NG
8SI
10MT
16LT
20CA
21 DE PT
23RU
24EE
27 CY GR
MARZO
MAGGIO
L
M
M
G
GIUGNO
V
S
D
L MM G V S D
123456 123 7 8 9 1011121345678910
1415161718192011121314151617
2122232425262718192021222324
28293031
L
M
M
G
APRILE
252627282930
LUGLIO
AGOSTO
V
S
D
L
M
M
G
V
S
3BG
8
RU UA
11LT
15HU
17IE
19 ES MT UK (soltanto Irlanda del Nord)
21ZA
25 CY GR
31MT
D
1
12345
2345678 6 7 8 9 101112
9 10111213141513141516171819
1617181920212220212223242526
232425262728292728293031
3031
1
CY NO
4CN
5
DK NO
6
CA CH DE DK EE ES FI LV MT NG NO PT SE
SK UK ZA
7NG
8
AT BE CH DE DK EE FI FR HR HU IT LT LU LV
NG NL NO PL PT SE SI SK
9
AT BE CH CZ DE DK FI FR HR HU IE IT LT LU
LV NG NL NO PL SE SI SK UK ZA
13 BG CY GR
15 BG CY GR RO UA
16 BG CY GR RO
23TR
25 IT PT
27 SI ZA
30NL
MAGGIO
STRAPPATE LUNGO LA LINEA TRATTEGGIATA E CONSERVATE COME RIFERIMENTO FUTURO.
SETTEMBRE
L
M
M
G
V
1
OTTOBRE
S
D
L
M
M
G
V
S
D
12
1234567
3456789 8 9 1011121314
1011121314151615161718192021
1718192021222322232425262728
24252627282930
293031
NOVEMBRE
L
M
M
G
V
DICEMBRE
S
D
L
M
M
G
V
S
D
123412
567891011
3456789
1213141516171810111213141516
1920212223242517181920212223
2627282930
24252627282930
31
AT BE BG CH CN CY CZ DE EE ES FI FR GR
HR HU IT LT LU LV MT NG NO PL PT RO RU
SE SI SK TR UA ZA
2
SI UA
3PL
4
DK LV
6
BG LT
7
IE UK
8
CZ FR SK
9
RU UA
17 AT BE CH DE DK FI FR LU NL NO SE
19TR
21CA
24BG
27 AT BE CH DE DK EE FI FR HU LU NL NO PL
SE
28 AT BE CH DE DK FR HU LU NL NO US
29NG
GIUGNO
2IT
3
RO UA
4
CY IE RO UK
5UK
6SE
7
AT DE HR MT PL PT
10PT
12RU
16ZA
22 HR SE
23 CN EE FI LU LV SE
24 CA EE FI LT LV
25 HR SI
28UA
29MT
LUGLIO
1CA
4US
5
CZ SK
6
CZ LT
12UK
14FR
21BE
AGOSTO
1CH
5HR
6
CA IE UK (soltanto Scozia)
9ZA
15 AT BE CY ES FR GR HR IT MT LT LU PL PT
RO SI
18 TR (mezza giornata)
19 NG TR
20 EE HU NG TR
21TR
24UA
27 UK (eccetto Scozia)
29SK
30TR
SETTEMBRE
1SK
3
CA US
5LU
6BG
8MT
15SK
21MT
22BG
24ZA
28CZ
30CN
OTTOBRE
1
CN CY NG
3DE
5PT
8
CA HR
12ES
23HU
24 TR (mezza giornata)
25TR
26 AT NG TR
27 NG TR
28 CY CZ GR NG TR
29 IE NG TR
31SI
NOVEMBRE
1
AT BE DE ES FR HR HU IT LT LU PL PT SI SK
3
FI SE
4RU
11 BE CA FR PL
17 CZ SK
18LV
22US
23US
30 UK (soltanto Scozia)
DICEMBRE
1
PT RO
6
ES FI
8
AT ES IT MT PT
13MT
16ZA
17ZA
24 BG CA CY CZ DK EE FI LT LV SE SK
25 AT BE BG CA CH CY CZ DE DK EE ES FI FR
GR HR HU IE IT LT LU LV MT NG NL NO PL
PT RO SE SI SK UK US ZA
26 AT BG CA CH CY CZ DE DK EE FI GR
HR HU IE IT LT LU LV NG NL NO PL
RO SE SI SK UK ZA
31 CA LV RU SE US
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