2016-11-08-muzza-progetto-di-comunicazione

PROGETTO MARKETING E COMUNICAZIONE PER: CAFFÈ MUZZA
2016-11-08 - RELEASE 1.0
Vi sono tre tipi di imprese:
quelle che determinano gli eventi; quelle che assistono al loro
manifestarsi e infine quelle che, quando gli eventi si sono
manifestati, si domandano che cosa mai sia accaduto
Le imprese credono che nei loro stati patrimoniali figuri l’elenco
completo dei loro asset: attività materiali, conti creditori, capitale
d’esercizio e simili. Tuttavia i loro asset reali sono voci fuori
bilancio come il valore dei marchi, dei dipendenti, dei partner
della distribuzione, dei fornitori e del loro capitale intellettuale
compresi i brevetti, i marchi e i diritti d’autore.
Anonimo
Philip Kotler
Viviamo in un’economia dei Clienti dove il Cliente è re. Questo è
il risultato della sovraccapacità produttiva. Sono i Clienti, non i
beni, a scarseggiare. Le imprese devono spostare il loro interesse
dalla creazione del prodotto al mantenimento del Cliente. I
prodotti vanno e vengono.
La sfida dell’impresa è conservare i Clienti più a lungo di quanto
conserva i prodotti.
PERCHÉ AVERE COSTI FISSI?
Per migliorare la propria efficienza ed efficacia sul Mercato sempre più
competitivo e per soddisfare l’esigenza delle realtà aziendali forti, attente,
dinamiche, che hanno un costante sguardo al futuro, dove il Management è
aperto a soluzioni intelligenti;
Abbiamo pensato, progettato e realizzato l’Agenzia
3.0.
Una soluzione vincente per tutti i protagonisti (win win), che eroga servizi
di altissima qualità nel rispetto delle risorse disponibili, con l’obiettivo di
raggiungere il miglior rapporto investimento/ritorno.
Abbiamo sintetizzato questo concetto visualizzandolo in un telecomando.
Attualmente le persone sono abituate a sentir parlare spesso di on demand,
soprattutto in contesti molto vicini a loro.
E’ un’attività, per nulla impegnativa poichè non richiede nulla di definitvo in
quanto tutti i servizi proposti sono gestiti centralmente.
Sky ad esempio fornisce ai propri Clienti la fruizione di migliaia di film e serie
tv, comodamente a casa propria, grazie ad un semplice canone.
Abbiamo deciso di applicare questo concetto innovativo al Marketing e
Comunicazione.
IDEE E SOLUZIONI: MARKETING & COMMUNICATION ON DEMAND
Modello di Comunicazione, Marketing e Commerciale 3.0. Nessun costo
fisso! Un Team ed un Account personale a TUA disposizione!
Flessibilità, adattabilità, zero costi fissi sono gli elementi cardine che verranno utilizzati in tutti gli
elementi della comunicazione.
Realizziamo attività concrete e misurabili perchè ogni Euro investito in Marketing e Comunicazione
deve produrre benefici reali che possono essere tangibili (aumento dei Clienti e/o delle Vendite) e/o
intangibili (Brand Awareness, Corporate Social responsibility) ma che in entrambi i casi devono generare
sviluppo e benessere per l’Azienda.
• Nessun costo fisso
• Servizi di alta qualità
• Soluzioni Intelligenti
• Attività misurabili
• Miglior rapporto Investimento / Ritorno
UNA SOLUZIONE VINCENTE PER TUTTI I PROTAGONISTI
Tutte le nostre competenze a tua disposizione.
RICHIESTE CLIENTE
Il Cliente, noto imprenditore e titolare di numerosi
locali, chiede una maggiore visibilità dei suoi
locali.
Si richiede una vetrina sul Web omogenea e che
includa i diversi locali.
Ogni elemento grafico, realizzato per questo progetto, è da intendersi
puramente indicativo e di complemento.
Ogni elemento verrà da noi specificatamante pensato, progettato e sviluppato.
PERCHE’ RITENIAMO DI ESSERE L’AGENZIA GIUSTA PER
REALIZZARE QUESTO PROGETTO?
PERCHÈ LA PENSIAMO COME LUI....
“L’unico modo di fare un ottimo lavoro è amare quello che fai. Se non hai
ancora trovato ciò che fa per te, continua a cercare, non fermarti, come capita
per le faccende di cuore, saprai di averlo trovato non appena ce l’avrai davanti.
E, come le grandi storie d’amore, diventerà sempre meglio col passare degli
anni. Quindi continua a cercare finché non lo troverai. Non accontentarti. Sii
affamato. Sii folle.”
STEVE JOBS
STRATEGIA & ATTIVITA’
Attualmente abbiamo previsto la realizzazione delle seguenti attività:
Realizazione sito internet
• Supporto per la creazione del Frontend dell’interfaccia del sito internet;
• Redazione dei contenuti da parte di un ns. Copy nel rispetto delle
tecniche SEO
• Creazione di mini siti specifici dei diversi locali
Realizzazione di Article Marketing
• Definizione di un Calendario Editoriale;
• Produzione degli Articoli in base al calendario;
• Pubblicazione degli Articoli sul sito, Canali Social e Blog/Directory di
riferimento;
• Reportistica e analisi dei risultati
Realizzazione dei Canali Social
Realizzazione Newsletter
• Attivazione di un account;
• Creazione di template;
• Spedizione di newsletter
RICERCA DELLE KEYWORDS
Abbiamo previsto un brainstorming con il Cliente per capire le priorità di
marketing aziendale e insieme selezionare le Keywords che non possono
mancare nel sito.
Si precisa che le parole chiave non sono solo utilizzate nei testi ma anche
nell’albero di navigazione, nelle categorie, nella descrizione delle immagini,
nella ricerca del Naming del Prodotto e/o Servizio etc…
Nella ricerca delle keyword più efficaci sulle quali ottimizzare i testi, si mettono
in pratica varie tecniche per utilizzare parole chiavi combinate tra loro piuttosto
che i soli riferimenti “scontati” alle parole chiave.
E’ chiaro come dalla lunga lista di parole chiave, definite durante il Breifing con
il Cliente, si ricava l’elenco definitivo così suddiviso:
• La chiave più importante
• 5/6 chiavi di importanza media
• 10/15 chiavi in ordine decrescente meno importanti
Individuare le corrette parole chiave vuol dire sapere come fare ad attirare i
contatti utili al nostro Business.
Analizzando le possibilità di ogni famiglia di parola chiave, andremo a
distribuire le stesse costruendo un sito internet in cui ogni pagina avrà un
argomento specifico.
Visto che il presente Progetto prevede Campagne PPC, le Key Words estrapolate
possono essere utilizzate per la realizzazione delle campagne e dei relativi
annunci.
Non solo.
In funzione del ritorno generato da ogni Key words nella Campagna PPC,
possiamo anche aggiornare le stesse all’interno del sito internet.
REALIZZAZIONE SITO INTERNET: 6 SITI IN 1
Il sito internet è ormai diventato il punto di riferimento di ogni Azienda/
Attività. Il luogo dove è possibile trovare informazioni sui servizi offerti, gli orari
di apertura...etc. Inoltre, se correttamente impostato, consente di raccogliere
tantissimi nominativi, veicolare offerte e promozioni. Tutto a costi ridottissimi.
Essere presenti nei motori di ricerca, ed esserci con il posizionamento più
redditizio, è l’obiettivo che tutte le aziende vogliono raggiungere.
Per rendere visibile un sito agli occhi dei motori di ricerca ci sono alcune
condizioni fondamentali da rispettare:
• Ottimizzazione del sito: Il codice con il quale è stato sviluppato il sito
deve permettere una corretta indicizzazione da parte dei motori di
ricerca (Wordpress da questo punto di vista è uno dei migliori motori).
• Facile navigazione e Usabilità: Si ottiene grazie ad una corretta
impostazione dell’albero di navigazione, dell’attività di link building
all’interno del sito e dalla corretta distribuzione delle informazioni in
base alla mission del sito e agli interessi del target potenziale.
• Web Responsive & Retina ready: Siamo nell’era dei mobile (smart-phone
e tavolette) ed un sito internet deve poter essere navigato comodamente
da qualsiasi device. La navigazione attraverso questi strumenti diventa
importante e strategica ogni giorno sempre di più.
• Coerenza dei contenuti: Anche se si tratta di un piccolo sito,
sostanzialmente la gestione delle informazioni richiede un progetto
editoriale, pur piccolo che sia, che stabilisca quali news pubblicare e con
quali Title, Description e Keywords.
• Aggiornamento costante dei contenuti: gli spider dei motori di ricerca
quando arrivano al sito internet effettuano una scansione e ne verificano
il contenuto. Se aggiorniamo costantemente il sito, a ogni passaggio
degli spider gli stessi rileveranno nuovi contenuti e saranno quindi
stimolati a ritornare sul sito per vedere se ci sono nuovi aggiornamenti.
Al contrario, meno aggiornamenti eseguiamo del sito e meno lo stesso
sarà visitato dai motori di ricerca.
• Link Building: link provenienti da alcuni siti verso il nostro sito.
Sostanzialmente il “parlano di noi” . L’ideale nel link building è quando
un sito ben referenziato che tratta i nostri stessi argomenti inserisce uno
o più link verso il ns. sito.
• Autorevolezza: E’ la sommatoria di quanto sopra riportato e che porta ad
un ottimo posizionamento nei motori di ricerca.
Abbiamo la necessità di integrare ed elevare il livello di comunicazione. Siamo
un partner affidabile, tecnicamente preparato con un forte Konw how. Questo
è quello che deve emergere fin da subito grazie ad un nuovo layout grafico.
In seconda battuta è fondamentale quello che spieghiamo e raccontiamo al
nostro utente il quale, mediamente, cerca risposte ad un proprio problema.
Quindi non veicoleremo il servizio fine a se stesso, ma infinite soluzioni ad
infinite problemi.
Vuoi organizzare una cena speciale?
Visita il nostro sito e troverai le soluzioni per organizzare
una cena ad hoc
Hai bisogno, per cominciare la giornata, di una
colazione nutriente e servita con il sorriso?
Visita il nostro sito e scoprirai dove poter iniziare con
la carica giusta la tua giornata etc..
Sono solo piccoli e semplici esempi.
Ma in questo modo raggiungeremo 2 obiettivi:
√√ Rispondere subito alle esigenze del possibile Cliente intercettando i suoi
bisogni?
√√ Offrire tantissime soluzioni utilizzando sempre lo stesso servizio
Per ottimizzare i costi e raggiungere la massima visibilità, l’ Agenzia creerà
un sito web che ospiti i diversi tipi di locali con l’ obiettivo di racchiudere in
un’unico sito le pagine con layout differenti ma omogenei.
Obiettivi:
• Generare visibilità dei locali in modo uniforme
• Generare la massima visibilità ad ogni singolo locale
• Utilizzare il Web ed i Social per acquisire nuovi Clienti
www.nomedominio.it
BAR MUZZA
SCHEDA LOCALE
BARRIO DE TANGO
SCHEDA LOCALE
BARRIO DE FOOTBALL
PROSSIMA APERTURA
SCHEDA LOCALE
SCHEDA LOCALE
L’ Home Page sarà costituita da:
• Slider con foto dei locali
• Schede descrittive dei locali
• Sezione dedicata ai testi, utili per l’indicizzazione di Google
• Filtri per entrare nelle varie pagine dei locali
Il filtri serviranno per entrare nelle singole pagine dei locali, saranno 6 mini
siti che daranno tutte le informazioni utili, le foto, i contatti, i menù ed i diversi
eventi che si terranno al loro interno.
Grazie a questa struttura ad albero possiamo descrivere nel dettaglio ogni
locale e più precisamente:
• Logo del consorziato
• Link al sito Web ufficiale e ai vari Social
• Informazioni di contatto
Per ogni locale:
• Informazione di Contatto
• Tipologia del locale
• Posti a sedere
• Servizi forniti
• Spazi fruibili per Eventi e cene
• Presenza sui Social
• Spazi pubblicitari sui Social
• Iscritti alla Newsletter
ARTICLE MARKETING
Il sito internet è il punto di partenza e di arrivo di tutte le attività di
comunicazione, è il fulcro della nostra strategia. Sul sito vengono pubblicati
news, nuovi contenuti, immagini, video etc, realizzati ed ottimizzati in base alle
regole e tecniche SEO. I nuovi contenuti, vengono letti dagli Spider, (elementi
di Google che riconoscono le parole chiave ed i link utilizzati) che si occupano
dell’indicizzazione dei contenuti online. E’ chiaro come, più contenuti vengono
indicizzati e maggiore sarà la visibilità che il sito stesso riesce ad ottenere nella
SERP (elenco risultati) proposta dal motore di ricerca. In modo più semplice
possiamo dire che grazie a queste attività il vs. sito ha maggiori possibilità di
comparire nella prima pagina dei risultati di Google.
Il posizionamento dipende da tanti fattori:
• Quanti anni il dominio è stato registrato ed il sito pubblicato;
• Struttura e complessità del sito;
• CMS utilizzato;
• Ottimizzazione SEO;
• Argomenti trattati e quanti aggiornamenti vengono realizzati;
• Quanti competitors abbiamo: è sicuramente più facile posizionare in
prima pagina uno Studio dentistico che ha sede in un paese di 20.000
persone dove ci sono solo altri 2 studi, che non lo stesso Studio a Milano
dove i competitors sono migliaia.
• Quanti Link puntano al ns. sito e loro importanza (Link Building);
• Attività Social;
• Pubblicazione di articoli, commenti, interazioni etc…
• Utilizzo di contenuti quali video, gallery fotografiche etc…
• Continua gestione ed ottimizzazione.
Come potete vedere dall’elenco di attività riportato, per rendere visibile un sito
non è sufficiente pubblicarlo. Serve un continuo e costante lavoro di redazione
ed ottimizzazione.
Per perseguire e/o mantenere questo ambito risultato è fondamentale
Progettare, Programmare e Realizzare un’attenta e periodica attività di
redazione di nuovi contenuti: più frequentemente aggiorno il sito, più
frequentemente torneranno gli spider, migliore sarà la mia indicizzazione e
quindi maggiore sarà la visibilità della mia Azienda On the Web. Tutto sempre
nel rispetto delle Regole e Tecniche SEO.
Questo tipo di crescita si definisce “Organica”, cioè non derivante dalle
campagne PPC, illustrate nel successivo paragrafo.
Perché questa attività è così efficace e che cosa genera?
Flowchart e bi-direzionalità dei canali Social
Come è possibile apprezzare nell’immagine “SEO & ARTICLE MARKETING”, le
news una volta pubblicate sul sito vengono “rimbalzate” sui social.
Questo determina:
La news sarà visibile a tutti i Fans/Contatti delle Pagine Aziendali, generando
possibili richieste di contatto, prodotti e/o servizi;
• La news integra un link verso il sito che può generare traffico e richieste
dal sito stesso, aumentando la Link Building, ovvero i link che portano
direttamente al sito, incrementandone così le visite;
• La pubblicazione di contenuti interessanti sui Social può generare un
elevato interesse e quindi interazione del ns. pubblico con ulteriori
condivisioni, commenti ed ampliamento della base contatti che segue
le nostre pagine.
• E’ importante sottolineare che sia sulla Home page che in ogni pagina
del sito generalmente riportiamo i Link verso i Canali Social.
Questa bi-direzionalità consente di generare un loop di informazioni efficace
sia ai fini SEO che a quelli di visibilità della ns. Azienda.
STRUMENTI PER LA COMUNICAZIONE: I SOCIAL
I Social sono uno strumento fondamentale di Comunicazione per un’Azienda.
Non possiamo permetterci di non esserci.
Consentono di integrare e migliorare la presenza online e la Web Reputation.
Se utilizzati nel modo corretto, consentono anche di migliorare il
posizionamento del nostro sito internet nei motori di ricerca.
Sono utilizzati dalla maggior parte della popolazione, ma visto che ogni
individuo ha delle preferenze, non possiamo scegliere noi quali Social utilizzare
ma, compatibilmente con il nostro Budget, dobbiamo utilizzarli tutti, affinché
il ns. interlocutore sia in grado di trovarci sempre, in base allo strumento che
decide di utilizzare.
Se avete già creato alcune Pagine Social, il nostro compito sarà quello di
migliorarne ove possibile, la struttura, il layout ed i contenuti.
Attualmente abbiamo previsto la rivisitazione e/o la creazione delle seguenti
pagine.
• Facebook
• Linkedin
• Google+
• Twitter
FACEBOOK
1,5 Miliardi di utenti, 27 Milioni in Italia. Questo è il biglietto
da visita di questo Social Network, che si è evoluto in modo
esponenziale e conquista nuovi mercati ed utenti ogni giorno.
qualsiasi tipo di sorgente.
Facebook, pubblicità e profilazione. I vantaggi…
Profilazione Pagina Facebook
Una delle peculiarità più salienti di Facebook risiede nella profilazione del
target a cui sottoporre la propria comunicazione, piuttosto che la propria
Campagna PPC.
E’, infatti, possibile profilare gli utenti per età, sesso, istruzione ma non solo…
territorialità e interesse.
Sul nostro sito nella sezione “Perché utilizzare Facebook”
troverete diversi articoli interessanti che spiegano la galassia
dei Servizi Facebook ed i vantaggi derivanti dall’utilizzo di
questo fantastico Social Network.
Ultimamente molte aziende stanno creando pagine su Facebook (da non
confondere con il Profilo) per far conoscere la propria attività, mentre grandi
marchi le utilizzano per rafforzare la propria identità. La presenza su Facebook
è veramente importante poiché ci permette di realizzare attività e strategie di
tipo Social che permettono di incrementare in modo esponenziale la visibilità
del vostro Brand, il numero di Contatti e di Clienti. Grazie ai Tools che Facebook
mette a disposizione è possibile trasformare la propria Pagina Aziendale in un
Blog, una piattaforma E-commerce, una vetrina multimediale, una raccolta di
immagini, video e prodotti etc…
L’utente potrà reperire tutte le informazioni relative l’Azienda:
• Prodotti e Servizi offerti;
• Info, contatti e recapiti;
• Orari di Apertura;
• Menù se si lavora in ambito ristorativo;
Ma non solo.
E’ possibile utilizzare Applicazioni, oppure personalizzare una Pagina HTML
a proprio piacimento inserendo qualsiasi tipo di contenuto ed embeddando
Le news pubblicate su Facebook permettono di incrementare la Link Building.
Attività previste.
La rivisitazione della Pagina Facebook prevede:
• Il setup grafico della pagina e l’inserimento delle informazioni di base
dell’Azienda e dei suoi prodotti e/o servizi;
• L’inserimento di eventuali gallery di prodotto e/o video.
A vostra richiesta potremo nominare “Amministratori” una o più persone da
voi indicate, che avranno così la possibilità di:
• Supervisionare le attività da noi realizzate;
• Accedere al pannello statistiche;
• Pubblicare contenuti in autonomia;
• Creare, cancellare e modificare permessi dei diversi utenti;
In questo caso è fondamentale che queste persone siano già iscritte a Facebook,
diversamente procederemo a creare un Profilo ad Hoc in base a vs. indicazioni.
GOOGLE+
E’ il social network di Google. Già quest’affermazione dovrebbe
far percepire il valore di questo Social Network.
Basta lavorare bene sulla profilazione, creare diverse cerchie di utenti (ad
esempio nuovi clienti, clienti attuali, clienti passati) e, quando pubblichiamo un
contenuto, scegliere il gruppo di persone al quale indirizzare le informazioni.
Le news pubblicate su Google+ permettono di incrementare la Link Building.
Attività previste.
Creazione della Pagina Google+:
• Setup grafico della pagina, aggiornamento delle informazioni di base
dell’Azienda e dei suoi prodotti e/o servizi;
• Inserimento di eventuali gallery di prodotto e/o video.
• Creazione di Raccolte che consentono la pubblicazione di argomenti
raggruppati per temi.
Molti analisti affermano che a breve sorpasserà per utenti e utilizzo lo stesso
Facebook. Ma perché è così importante utilizzare Google+? E’ presto detto.
Perché è appunto il motore di ricerca di Google e ogni elemento, news, post,
Evento in esso inseriti, viene correttamente indicizzato nella SERP di Google e
quindi reso visibile a tutti.
Con Google Plus tutte le pagine web che gli utenti apprezzano facendo click
sul pulsante +1 appaiono nella Serp. Cosa molto importante appariranno
anche i riferimenti di chi ha apprezzato la pagina. In questo caso vengono
create automaticamente delle referenze.
Inoltre se la pagina di Google+ viene coerentemente e correttamente popolata
e redatta, consentirà di creare una sorta di “Carta d’identità” di valori, dei
prodotti e dei servizi aziendali, correttamente indicizzati dal motore di ricerca.
Google+ può essere un ottimo strumento per farci trovare. Con Google+
possiamo facilmente inviare messaggi mirati agli utenti.
A vostra richiesta potremo nominare “Amministratori” una o più persone da
voi indicate, che avranno così la possibilità di:
• Supervisionare le attività da noi realizzate;
• Pubblicare contenuti in autonomia;
• Creare, cancellare e modificare permessi dei diversi utenti;
In questo caso è fondamentale che queste persone siano già iscritte a Google+,
diversamente procederemo a creare un Profilo ad Hoc in base a vs. indicazioni.
NEWSLETTER: COMUNICAZIONE AL VOLO
La Newsletter è uno strumento molto importante in quanto consente di
realizzare diverse e molteplici attività, che aumentano la fidelizzazione
del Contatto/Cliente e mantengono alto il livello di Comunicazione verso
il mercato, pur conservando un bassissimo costo/contatto. Dobbiamo
pensare a questo strumento non solo per inviare informazioni commerciali,
ma come canale strutturato che ci permette di comunicare in maniera
diretta e diversificata con Clienti e non Clienti. L’obiettivo è quello di tenere
costantemente informati sia i Clienti che i Lead delle attività svolte, dei nuovi
Progetti, di come sono strutturati i servizi etc; dobbiamo essere percepiti
come una fonte di informazioni utili.
Ci preme segnalare che le newsletter avranno:
• Link agli articoli presenti sul sito internet;
• Link ai Canali social
• Info e contatti
• Link Condividi con un amico
Per la creazione e la gestione delle newsletter noi di Idee e Soluzioni
utilizziamo la piattaforma Mailup, la quale consente di importare i contatti
generati dalle diverse attività Marketing e Comunicazione tramite file Excel.
Nell’immagine potete vedere il flusso delle informazioni.
• Dal sito tramite Form vengono raccolti i nuovi contatti generati tramite
Article Marketing, Campagne PPC etc.
• I contatti sono salvati in un Excel ed importati nella piattaforma Mail
UP.
La piattaforma non solo genera informazioni ma può generare anche nuovi
contatti, grazie al bottone invia ad un amico. E’ estremamente importante
capire come, un planing corretto e costante di comunicazione, genera un
volano di nuovi contatti.
Come in tutti gli strumenti da noi utilizzati è possibile estrapolare statistiche
e report relativi a tutte le attività effettuate da ogni singolo utente per ogni
singola newsletter: aperture, letture, disiscrizione etc… che permette anche
di capire quali sono gli Argomenti, Prodotti e Servizi di maggiore interesse.
TABELLA RIEPILOGATIVA ATTIVITA’
Tipologia
Descrizione
Sito internet
www.nomedominio.it
Esecuzione
1
Numero pagine e/o articoli
20
Form di richiesta informazioni
1
Slider animati
1
Lingue
1
Mini siti
6
1
Hosting
Vedi offerta economica
1
Social
Pagina Facebook
6
Pagina Google+
6
Progetto grafico del Template
1
Account di accesso alla piattaforma
1
Importazione Database
1
Numero di newsletter spedite in 1 anno
6
Aggiornamento sito internet e social, news/mese dalla
4
Newsletter
Attività
SEO
Comunicazione
e
di
messa online del sito
non serve urlare, è sufficiente avere la giusta Comunicazione
Via Mecenate 84/8
Milano - 20138 (Mi)
Tel. +39.0236648610
www.ideesoluzioni.it
[email protected]