TNT Global Express Progetto Thin Client

TNT Global Express
Progetto Thin Client
Paolo Caffaratti
Data Center Manager
Milano – Hotel Michelangelo, 12 Maggio 2004
TNT GLOBAL EXPRESS - ITALY
?
135
? 1.500
? 3.300
? 4.200
?
400
? 2.700
?
200
? 40.000
? 98.000
?
440
? 31.000.000
? 1.800.000
Filiali
TNT Points
Utenti
Torino
Padroncini
Camion
Furgoni
Scooters
Chiamate telefoniche /giorno
Clienti
Fatturato (milioni Euro)
Consegne nazionali/anno
Consegne internazionali/anno
Milano
Verona
Padova
Piacenza
Bologna
Firenze
Ancona
Roma
Bari
Leader di mercato
nazionale
internazionale
32% share
14% share
Head Office
Sites
Hub road / air
Napoli
Catania
INFRASTRUTTURE IT - HO - TORINO
Head Office
150 Thin Client
Praim WBT
12 Laser Printers
1500 IBM PCs
NT Domain / Lotus Notes
ISDN
Back up lines
1 HP
Storage
Area
Network
Data Warehouse
2 Clustering
HP 9000
4 NT Lotus Notes
HP Servers
100 impact
printers
6 IBM iSeries
Back End
Web Server
Software development
Branches H.O. - BackUp
Branches
20 NT HP Servers
MDT, Unilab, FTP,
Internet Tracking, etc
1 HP Server Farm
Citrix Meta Frame
(22 Servers)
TCP/IP HDSL
Cisco Router 7500
2 Nokia
Firewall Servers
6 data back up units
2 high speed printers
INFRASTRUTTURE IT - FILIALI
Hubs – Call Centres – Branches
1200 AS400 Terminals
Network Branches – Call Centres - Hubs
190 IBM C.U.
900 Laser touch
800 Laser
Scanners
• 300 PDT 6100
• 500 PDT 3100
ISDN
Back up Line
TCP/IP HDSL
180 Cisco
Routers
2500/2600/1600
1050 Printers
• 800 impact
• 250 laser
127 Novell 5 Servers
1000 printer Zebra
690 PCs Lan/DOS
Check In / Data Entry
125 MDT PC
150 LDT/
PDT
Scanners
60 Printers
180 label printer
8 HP 9000
14 DTC
200 HP Terminals / PC
3000 MDT
2200 InCab
1150
Thin Client
Praim WBT
170 Depots PCs
NT Domain Lotus Notes
Dicembre 2001: La situazione prima
dell’installazione
dei Thin Client e di Citrix Metaframe
?
Terminali a caratteri AS400, 3270 Mainframe IBM e
Unix emulazione Wyse 60
?
Personal computer obsoleti
?
Utenti orientati alla massima operatività:
? Data-entry
? Interrogazioni
? Passaggio tra i vari ambienti tramite Hot-key o
su altro terminale
Dicembre 2001: La situazione prima
dell’installazione
dei Thin Client e di Citrix Metaframe
?
Dispositivi proprietari a seconda delle architetture
?
Dispositivi obsoleti ed in fase di dismissione:
control-unit, protocolli SNA ed emulazioni
proprietarie
?
Dispositivi con basso utilizzo ma indispensabili
?
Nessuna evoluzione futura
Gli obiettivi del progetto:
?
Creare dei nuovi Customer Service (300 postazioni)
?
Dotare gli utenti dislocati sul territorio di strumenti
quali Posta Elettronica, Office Automation, Internet,
Intranet, ecc..
?
Tenere sotto controllo sia gli investimenti che i costi
ricorrenti
?
Garantire un’evoluzione con una piattaforma
scalabile per possibili evoluzioni future (ERP, CRM,
Web, ecc..)
Requisiti Funzionali
?
1 postazione di lavoro
?
Almeno le medesime funzionalità precedenti
?
Office
?
Posta elettronica
?
Internet/Intranet
?
Dispositivi blindati (Sicurezza Informatica)
?
Bassa o inesistente necessità di personale
specializzato sul site
?
Nessun accesso locale a unità disco (DVD, CD-ROM,
Floppy, ecc..)
Come abbiamo lavorato:
Creazione di un gruppo di lavoro formato da risorse
interne ed in particolare di:
?
Capoprogetto
?
Specialisti di Networking
?
Specialisti di Sistemi Operativi
Attività svolte:
?
Benchmarking di mercato
?
Scelta del Partner adeguato (Praim, Wyse, IBM, Partner
Citrix)
?
Sviluppo competenze tecnologiche di server based
computing
?
Definito la strategia tra sistemi centralizzati o distribuiti
?
Effettuato l’analisi tecnica e la fattibilità
?
Effettuato il test di prodotti HW/SW
?
Analizzato il TCO
?
Definita la tecnologia di migrazione delle connessioni da
twinax a ethernet (cablaggio strutturato)
?
Realizzato il progetto
?
Effettuato il training utente e IT (sistemistico, help-desk)
I tempi di realizzazione
?
Start up: 4 mesi per valutazioni, studio
dell’architettura da realizzare e operatività del
progetto pilota
?
Implementazioni successive: 1.5 mesi per
approvvigionamento, installazioni, test e messa in
produzione per 100 stazioni
?
Operatività di personale IT su 100 utenti: 5 gg
La situazione attuale:
Start up Progetto:
Gennaio 2002
Numero di postazioni attuali:
? 1300 Thin Client Praim WBT 155/250/4350
? Head Office 150 WBT
? Periferia 1150 WBT (Hub, Filiali, ecc..)
Funzioni: Call Center
Depot Manager
Security Manager
ecc..
A regime:
? 2.500 postazioni
I benefici
?
Tempestività di aggiornamento dei sistemi client
?
Manutenzione e controllo delle stazioni remote
?
Censimento e gestione della policy aziendale
?
Rapidità nella distribuzione accessi agli utenti ed alle
applicazioni
?
Efficienza del sistema
?
Back-up centralizzati
?
Riduzione significativa del TCO
I benefici
Risultati Ottenuti:
1° anno :
Risparmio costi (investimenti, manutenzione, ecc..)
soluzione WBT Vs. PC per 500 postazioni:
30 %
2° anno :
Risparmio costi (manutenzione, ecc..)
soluzione WBT Vs. PC per 500 postazioni :
60 %
Evoluzioni Future
?
Installazione postazioni TC Linux per
operatività di Data Entry
?
Test WBT Wireless
Lotus AS400 Fax
OfficeNotes
Server
Global Link
Internet
Intranet
Grazie per l ’attenzione
www.tnt.it