PUMA incrementa del 7% i suoi ordini grazie a Google Analytics e
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PUMA incrementa del 7% i suoi ordini grazie a Google Analytics e
PUMA incrementa del 7% i suoi ordini grazie a Google Analytics e Viget Informazioni su PUMA ● www.puma.com ● Calzature, abbigliamento e accessori sportivi ● PUMA è un'azienda internazionale leader nel settore sportivo da oltre 60 anni Obiettivi ● Ottenere informazioni utili sulla popolarità dei contenuti e dei prodotti per una strategia mirata ● Individuare i contenuti che coinvolgono i clienti e contribuiscono a generare le vendite in ogni regione ● Migliorare la conversione e l'esperienza cliente online ottimizzando il sito web Metodo ● Segmentare il traffico utilizzando filtri che consentono di analizzare i singoli prodotti ● Raccogliere dati personalizzati per analizzare l'effetto delle modifiche apportate al sito web sugli obiettivi e sulle microconversioni ● Utilizzare la segmentazione avanzata per misurare i contenuti chiave e le interazioni all'interno di ogni regione Risultato ● La percentuale degli ordini è aumentata del 7,1% ● I visitatori passano il doppio del tempo sul sito a interagire con i contenuti del brand PUMA ● Le regioni chiave hanno assistito a un aumento del coinvolgimento e delle visite di quasi il 50% Case study A caccia di fattori competitivi Milioni di persone in tutto il mondo amano le calzature PUMA perché leggere, scattanti, flessibili e veloci. PUMA ha voluto che la sua piattaforma di analisi dei dati web avesse le stesse qualità. La presenza online di PUMA svolge la funzione di strumento di branding e gateway di e-commerce. Era necessario che il suo sito web mettesse in piena luce le categorie del brand e mostrasse i contenuti e i prodotti in base a una logica internazionale, strutturata tuttavia a livello regionale. Grazie a Viget, un partner certificato di Google Analytics, PUMA ha riprogettato il suo sito web e ha centralizzato l'esecuzione delle sue misurazioni web con Google Analytics. Mantenere ritmi sostenuti PUMA.com è un sito web ricco e dinamico; ma PUMA crede nelle modifiche che consentono ai visitatori di raggiungere facilmente i propri obiettivi, proprio come fa quando regolarmente migliora i suoi prodotti. Inoltre, i prodotti PUMA sono presenti dappertutto, pertanto era importante effettuare e analizzare modifiche che incrementassero le vendite e il coinvolgimento nelle regioni geografiche chiave. Per PUMA era ugualmente importante che su PUMA.com ciascuna categoria di prodotto, ad esempio Corsa, Golf e Football americano, avesse un proprio aspetto caratteristico pur continuando a far parte dello stesso sito web. Era necessario che PUMA mettesse a confronto il rendimento di ciascuna categoria e capisse il comportamento dei visitatori per tutta la durata della loro interazione con il sito di PUMA. Google Analytics: una soluzione perfetta Queste problematiche sono state affrontate avvalendosi dell'esperienza del team di analisi di Viget e della flessibilità della piattaforma Google Analytics. Durante i test del sito web, PUMA ha utilizzato le variabili personalizzate di Google Analytics per segmentare i visitatori in base alla variante del test da questi osservata. Questo ha consentito a PUMA di confrontare le modalità con le quali ciascuna variante del test influiva sulla capacità del visitatore di raggiungere una serie di obiettivi e microconversioni. PUMA ha utilizzato i profili e i filtri personalizzati di Google Analytics per creare una visualizzazione olistica di tutto il sito PUMA.com e una visualizzazione distinta e mirata di ciascun sito delle categorie di PUMA. Ha utilizzato anche funzioni avanzate come il monitoraggio degli eventi per misurare le interazioni con gli elementi di una pagina dinamica e i segmenti avanzati per isolare i visitatori di ciascuna regione. "È fantastico poter eseguire i calcoli in tempo reale con i segmenti avanzati", ha dichiarato Jay Basnight, Head of Digital Strategy di PUMA. "Ci consentono di ottenere risposte rapide a quasi tutte le nostre domande". Sempre un passo avanti La collaborazione con Viget e Google Analytics ha permesso a PUMA di capire a fondo il comportamento del visitatore e di ottimizzare la sua intera esperienza con il sito web. Per un'azienda internazionale che l'anno scorso ha guadagnato miliardi, queste modifiche implicano profitti considerevoli. Durante il test dell'intestazione del sito web, è stata notata una variante che ha aumentato gli ordini online del 7,1%. Questo dato, combinato ad altre modifiche di dati basate sugli utili dettagli forniti da Google Analytics, ha più che raddoppiato il tempo che i visitatori passano a interagire con i contenuti del brand PUMA, ad esempio notizie, video e foto. Inoltre, PUMA ha ottimizzato l'esperienza dei visitatori internazionali con un risultato del 47% in più di traffico proveniente dalle regioni in crescita come la Cina e l'India. "Google Analytics ci permette di aiutare i nostri clienti. Abbiamo assistito a risultati spettacolari lavorando con Viget e siamo entusiasti di Google Analytics. Google Analytics è stata la risposta a tutte le decisioni che abbiamo dovuto prendere." Jay Basnight, Head of Digital Strategy di PUMA Informazioni su Viget Labs ● www.viget.com ● Sedi: Washington, DC; Durham, NC; Boulder, CO ● Viget crea prodotti digitali per startup ambiziose e brand innovativi. Il nostro team, nato nel 1999 e costituito da più di 50 membri, contribuisce al successo di un'agenzia interattiva che è anche gruppo di consulenza UX, laboratorio per lo sviluppo di software e ditta di marketing e analisi. Loghi