RICHIESTA ATTIVAZIONE SERVIZIO ADSL - HDSL

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Via Cuniberti, 58 - 10151 TORINO
Tel. 011.2253.111 (30 linee sel. Pass. ISDN)
Fax 011.2253.100
Internet http://www.telematicservice.it
E-mail: [email protected]
Data Contratto
rev.: 1.01
Commerciale:
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N° Contratto:
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………………
RICHIESTA ATTIVAZIONE SERVIZIO TRAFFICO TELEFONICO
Dati del Cliente
Ragione Sociale:
Cod. Fis./P.IVA:
Tel.:
Fax:
Indirizzo sede legale:
N°:
Città:
Prov.:
C.A.P.
Indirizzo sede amm.:
N°:
Città:
Prov.:
Invio fatture a:
[ ] sede legale
Riferimento:
C.A.P.
[ ] sede amministrativa
Cell.:
Tel.:
e-mail:
Fax:
Dati per l’attivazione del servizio (Salvo indirizzo di attivazione compilare nel caso in cui i dati siano diversi da quanto indicato nella sezione Dati del Cliente)
Ragione Sociale
presso attivazione:
Cod. Fis./P.IVA:
Indirizzo attivazione
(da compilare sempre):
Tel.:
Fax:
Città:
Prov.:
C.A.P.
Riferimento:
Cell.:
Tel.:
N°:
e-mail:
Fax:
Note:
Tipologia di Servizio
[ ] CPS (Carrier Pre Selection)
[ ] LCR (Least Cost Routing)
[ ] VoIP
[ ] ……………………………..
Piano Tariffario
Tipo di Piano
[ ]
A
[ ]
B
Direttrice
[ ]
W
[ ]
Personalizzato
(se personalizzato indicare nelle note
o nella tabella affianco le variazioni)
[ ] ..............................
NOTE:
Prezzo [c€/min]
Locale
Nazionale
Fisso-mobile
ITZ Fascia 1
ITZ Fascia 2
ITZ Fascia 3
ITZ Fascia 4
ITZ Fascia 5
ITZ Fascia 6
ITZ Fascia 7
ITZ Fascia 8A
ITZ Fascia 8B
ITZ Fascia 9A
ITZ Fascia 9B
ITZ Fascia 9C
ITZ Fascia 9D
ITZ Fascia 9E
ITZ Fascia 9F
Si ricorda che i servizi proposti hanno durata, rinnovo e disdetta come da Condizioni Generali di Contratto.
Data:
………………………………………
Firma Cliente:
………………………………………
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Telematic Service Communication s.r.l. • Sede Legale e Uffici: Via Cuniberti, 58 - 10151 TORINO
Unità Locale: Via Trieste, 64 - 13900 BIELLA Tel. 015.4691.199 Fax 015.3809.929
Cap. Sociale € 10.400,00 i.v. • Iscr. Trib. TO 3599/84 - C.C.I.A.A. TO n. 652291 • Partita Iva e Cod. Fiscale n. 04673080018
Fax 011.2253.100
Data Contratto
rev.: 1.01
Commerciale:
………………………
N° Contratto:
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Fascia
Destinazioni
1
France; Switzerland
Alaska; Austria; Azores Vedi Portugal; Belgium; Canada; Canada Mobile; Czech Republic; Denmark; Estonia; Finland; Finland
Helsinki; Greece; Hawaii; Hungary; Ireland; Liechtenstein; Luxembourg; Netherlanths; Norway; Norway Oslo; Poland; Portugal;
Portugal; Spain; Sweden; United Kingdom; USA
Albania; Andorra; Australia; Brazil; Bulgaria; Christmas Islands; Cocos Island; Colombia; Colombia Mobile; Costa Rica; Costa
Rica Mobile; Croatia; Cyprus; Cyprus Mobile; Gibraltar; Israel; Japan; Malta; Mexico; Mexico Mobile; Monaco; New Zealand;
Russia; Singapore; Singapore Mobile; Slovak Republic; Slovenia; South Korea; South Korea Mobile; Taiwan; Turkey
Algeria; Argentina; Argentina Mobile; Australia Mobile; Bosnia-Hercegovina; Bosnia-Hercegovina Mobile; Brazil Mobile; Brazil Rio
de Janeiro, Mobile; Brazil Sao Paulo, Mobile; Czech Republic Mobile; Denmark Mobile; Finland Mobile; Georgia; Georgia Mobile;
Greece Mobile; Hungary Mobile; Japan Mobile; Lithuania; Lithuania Mobile; Luxembourg Mobile; Madeira; Monaco Kosovo Mobile;
Monaco Mobile; Norway Mobile; Palestine; Palestine Mobile; Portugal; Portugal Azores; Serbia-Montenegro; Serbia-Yugoslavia;
Slovak Republic Mobile; Sweden Mobile; Ukraine; Ukraine Mobile
Albania Mobile; Algeria Mobile; Andorra Mobile; Angola; Angola Mobile; Armenia; Armenia Mobile; Austria Mobile; Azerbaijan;
Azerbaijan Mobile; Bahamas; Belarus; Belarus Mobile; Belgium Mobile; Bermuda; Bolivia; Bolivia Mobile; Botswana; Botswana
Mobile; Brunei; Brunei Mobile; Bulgaria Mobile; Burkina Faso; Burundi; Burundi Mobile; Cameroon; Cameroon Mobile; Cape
Verde Islands; Cape Verde Islands Mobile; Cayman Islands; Central African Rep; Chad; Chatman Island; Chile; Chile Mobile;
Congo; Croatia Mobile; Dominican Republic; Dominican Republic Mobile; Ecuador; Ecuador Mobile; Egypt; Egypt Mobile; El
Salvador; El Salvador Mobile; Estonia Mobile; Faroe Islands; France Mobile; French Guiana; French Polynesia; Gabon; Gabon
Mobile; Gambia; Gambia Mobile; Germany Mobile; Ghana; Ghana Mobile; Gibraltar Mobile; Grenada; Guadeloupe; Guadeloupe
Mobile; Guam; Guatemala; Guatemala Mobile; Guinea; Honduras; Honduras Mobile; Hong Kong Mobile; Iceland; Iceland Mobile;
India Mobile; Indonesia; Indonesia Mobile; Ireland Mobile; Israel Mobile; Jamaica; Jamaica Mobile; Kazakhstan; Kazakhstan
Mobile; Kyrgyzstan; Kyrgyzstan Mobile; Latvia; Latvia Mobile; Lebanon; Lebanon Mobile; Lesotho; Lesotho Mobile; Liberia;
Liberia Mobile; Libya; Liechtenstein Mobile; Macao; Macao Mobile; Macedonia; Macedonia Mobile; Malawi; Malaysia; Malaysia
Mobile; Malta Mobile; Marocco; Marocco Mobile; Martinique; Martinique Mobile; Mauritania; Moldova; Moldova Mobile;
Montserrat; Mozambique; Mozambique Mobile; Namibia; Namibia Mobile; Netherlands Antilles; Netherlands Antilles Mobile;
Netherlanths Mobile; New Zealand Mobile; Nicaragua; Nicaragua Mobile; Northern Mariannes; Oman; Panama; Panama Mobile;
Paraguay; Paraguay Mobile; Peru; Peru Mobile; Philippines; Philippines Mobile; Poland Mobile; Portugal Azores; Portugal Azores
Mobile; Portugal Mobile; Puerto Rico; Reunion Islands; Reunion Islands Mobile; Romania Mobile; Russia Mobile; Samoa (USA);
Serbia Mobile; Serbia-Montenegro Mobile; Serbia-Yugoslavia Mobile; Slovenia Mobile; South Africa; South Africa Mobile; Spain
Mobile; Sri Lanka; Sri Lanka Mobile; St. Kitts and Nevis; St. Lucia; Swaziland; Swaziland Mobile; Switzerland Mobile; Taiwan
Mobile; Tajikistan; Tajikistan Mobile; Tanzania; Tanzania Mobile; Thailand; Thailand Bangkok; Thailand Mobile; Trinidad and
Tobago; Trinidad and Tobago Mobile; Tunisia; Tunisia Mobile; Turkey Mobile; Turkmenistan; Turkmenistan Mobile; Turks and
Caicos; Turks and Caicos Mobile; Uganda; Uganda Mobile; United Arab Emirates; United Arab Emirates Mobile; Uruguay; Uruguay
Mobile; Uzbekistan; Uzbekistan Mobile; Venezuela; Venezuela Mobile; Virgin Island, UK; Virgin Island, USA; Zaire; Zambia;
Zambia Mobile; Zimbabwe
Anguilla; Antigua & Barbuda; Antigua & Barbuda Mobile; Aruba; Bahrain; Bahrain Mobile; Bangladesh; Bangladesh Dhaka;
Bangladesh Mobile; Barbados; Belize; Benin; Benin Mobile; Bhutan; Congo Mobile; Congo Rep. Dem. (Ex Zaire); Congo Rep.
Dem. (Ex Zaire) Mobile; Cote d'Ivoire; Cote d'Ivoire Mobile; Equatorial Guinea; Eritrea; Ethiopia; Ethiopia Mobile; Fiji Islands; Fiji
Islands Mobile; Haiti; Haiti Mobile; Iran; Jordan; Jordan Mobile; Kenya; Kenya Mobile; Kuwait; Kuwait Mobile; Laos; Madagascar;
Madagascar Mobile; Maldives Islands; Mali; Mauritius; Micronesia; Mongolia; New Caledonia; Niger; Niger Mobile; Nigeria;
Nigeria Lagos; Nigeria Mobile; Pakistan; Pakistan Karachi; Pakistan Lahore; Pakistan Mobile; Qatar; Qatar Mobile; Rwanda;
Rwanda Mobile; Saudi Arabia; Saudi Arabia Mobile; Senegal; Senegal Mobile; Seychelles island; Seychelles island Mobile; Sierra
Leone; Sudan; Suriname; Suriname Mobile; Syria; Syria Mobile; Togo; United Kingdom Mobile; Yemen
Afghanistan; Afghanistan Mobile; Cambodia; Cambodia Mobile; Guyana; Iran Mobile; Myanmar; Nepal; Vietnam; Vietnam Ho Chi
Minh City; Vietnam Mobile
Antarctica; Ascension Island; Comoros; Djibouti; Djibouti Mobile; Dominica; Greenland; Greenland Mobile; Guinea Bissau; Guinea
Mobile; Iraq; Kiribati; Marshall Islands; Mayotte Island; Norfolk Island; Norfolk Island Mobile; Palau; Papua New Guinea; Somalia;
Somalia Mogadiscio; St. Pierre & Miquelon; St. Vincent and the Grenadines; Tokelau; Tonga Islands; Western Samoa
2
3
4
5
6
7
8A
8B
9A
9B
9C
9D
9E
9F
Cook Islands; Cuba; Falkland Islands; Guantanamo Bay; Nauru; Niue Island; North Korea; St. Helena; Tuvalu; Tuvalu Mobile
Diego Garcia; Inmarsat M Atlantic Ocean region West; Solomon Islands; Vanuatu; Wallis and Futuna Islands
Inmarsat Mini M Atlantic Ocean region West; Inmarsat Mini M Pacific Ocean region; Sao Tome & Principe
GlobalStar; Iridium 8816
EMS Region Mobile Satellite System; Inmarsat B Atlantic Ocean region East; Inmarsat B Atlantic Ocean region West; Inmarsat B
Indian Ocean region; Inmarsat B Pacific Ocean region; Inmarsat M Atlantic Ocean region East; Inmarsat M Indian Ocean region;
Inmarsat M Pacific Ocean region; Inmarsat Mini M Atlantic Ocean region East; Inmarsat Mini M Indian Ocean region; Iridium 8817
Inmarsat A Atlantic Ocean region East; Inmarsat A Atlantic Ocean region West; Inmarsat A Indian Ocean region; Inmarsat A Pacific
Ocean region; Inmarsat AERO Atlantic Ocean region East; Inmarsat AERO Atlantic Ocean region West; Inmarsat AERO Indian
Ocean region; Inmarsat AERO Pacific Ocean region; Inmarsat B SNAC; Inmarsat M SNAC; Inmarsat Mini M SNAC; Thuraya
Satellite
Inmarsat A DATA Atlantic Ocean region East; Inmarsat A DATA Atlantic Ocean region West; Inmarsat A DATA Indian Ocean
region; Inmarsat A DATA Pacific Ocean region; Inmarsat A DATA SNAC; Inmarsat B HSD Atlantic Ocean region East;
Inmarsat B HSD Atlantic Ocean region West; Inmarsat B HSD Indian Ocean region; Inmarsat B HSD Pacific Ocean region;
Inmarsat B HSD SNAC; Inmarsat M4 Atlantic Ocean region East; Inmarsat M4 Atlantic Ocean region West; Inmarsat M4
Indian Ocean region; Inmarsat M4 Pacific Ocean region; Inmarsat M4 SNAC
Data:
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Firma Cliente:
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Fax 011.2253.100
Data Contratto
rev.: 1.01
Commerciale:
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N° Contratto:
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LCR
CPS
Scheda Tecnica Servizio CPS/LCR
Prefisso
Linea
Analog
ISDN
BRI-NT1
BRI-NT1 plus
PRI
E
R.A.
S.P.
Prefisso
N° Princ.
U
N° Agg.
B/D
GNR
da
a
LCR
Linea
CPS
Analog
ISDN
BRI-NT1
BRI-NT1 plus
PRI
E
R.A.
S.P.
Prefisso
N° Princ.
U
N° Agg.
B/D
GNR
da
a
LCR
Linea
CPS
Analog
ISDN
BRI-NT1
BRI-NT1 plus
PRI
E
R.A.
S.P.
Prefisso
N° Princ.
U
N° Agg.
B/D
GNR
da
a
LCR
Linea
CPS
Analog
ISDN
BRI-NT1
BRI-NT1 plus
PRI
E
R.A.
S.P.
Prefisso
N° Princ.
U
N° Agg.
B/D
GNR
da
a
LCR
Linea
CPS
Analog
ISDN
BRI-NT1
BRI-NT1 plus
PRI
E
R.A.
S.P.
N° Princ.
U
N° Agg.
B/D
GNR
da
a
Data:
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Firma Cliente:
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Fax 011.2253.100
Data Contratto
rev.: 1.01
Commerciale:
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N° Contratto:
……………………….………………..
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Scheda Tecnica Servizio VoIP
Protocollo
SIP
IAX
Richiesta linee con numerazione nuova
Prefisso
Canali contemporanei
Selezione passante
Linea 1
No
Sì
Linea 2
No
Sì
Linea 3
No
Sì
Richiesta linee con numerazione in Number Portability1
Numero
Portabilità
Numero
Mantenimento
secondari
telefonico
prodotti
linea
Pubblicazione
In elenco
Nel caso in cui siano richieste più linee, inviare l’elenco in allegato seguendo il formato sopra riportato e barrare la casella seguente:
[ ] l’elenco delle linee è stato inviato in allegato
.
Riepilogo costi
Il cliente dichiara di aver preso conoscenza ed approvare
specificatamente ai sensi e per gli effetti di cui agli artt. 1341 e
1342 del Codice Civile, le allegate Condizioni Generali di Contratto
e in particolare le clausole: art. 5 Variazioni del Servizio e relative
alla rete del Cliente, art. 12 Corrispettivi - Fatturazione Pagamenti, art. 13 Servizio Assistenza Clienti - Reclami sulla
fatturazione - Richieste di rimborso, Art. 14 Durata - Recesso art.
15 Clausola risolutiva espressa, art. 16 Limitazioni di
responsabilità, art. 19 Procedura di conciliazione e art. 25 Legge
applicabile e foro competente.
Si ricorda che i servizi proposti hanno durata minima di un anno
con rinnovo automatico e disdetta come da Condizioni Generali di
Contratto.
Tempi di attivazione indicativo 45 giorni dalla data ricevimento
ordine, ma subordinato dal rilascio del servizio di connettività e
fattibilità da parte del fornitore.
SERVIZIO
NUMERAZIONE
………………………………..
………………………………..
Tutti i prezzi indicati sono sempre IVA esclusa.
*Costo per installazione e configurazione standard (da valutare in
sede di sopralluogo presso la sede del cliente eventuali costi
aggiuntivi in caso di opere murarie o quanto altro necessiti).
………………………………..
*
UNA TANTUM
CANONE
TRIMESTRALE
ANTICIPATO
CANONE ANNUALE
ANTICIPATO
……………….…..
€
………………………..
€/trim.
………………………..
€/ann.
……………….…..
€
………………………..
€/trim.
………………………..
€/ann.
……………….…..
€
………………………..
€/trim.
………………………..
€/ann.
……………….…..
€
………………………..
€/trim.
………………………..
€/ann.
……………….…..
€
………………………..
€/trim.
………………………..
€/ann.
……………….…..
€
………………………..
€/trim.
………………………..
€/ann.
……………….…..
€
………………………..
€/trim.
………………………..
€/ann.
Note:
……………………………………….
……………………………………….
………………………………..
………………………………..
……………………………………….
……………………………………….
Durata minima contratto:
……………………………………………………………………………
………………………………..
TOTALE
Iva esclusa
una tantum
……………………..
Canoni
€
Canoni
……………………..
€/trim.
………………………..
€/ann.
1 Per la compilazione di questa parte vedi l’Allegato “Istruzioni per la richiesta Number Portability”
Data:
………………………………………
Firma Cliente:
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Fax 011.2253.100
Data Contratto
rev.: 1.01
Commerciale:
………………………
N° Contratto:
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………………
Modulo RID – Addebito diretto in conto (da compilare sempre)
Ragione Sociale:
Cod. Fis./P.IVA:
Tel.:
Fax:
Città:
Prov.:
C.A.P.
Riferimento:
Cell.:
Tel.:
Indirizzo:
N°:
e-mail:
Fax:
Banca:
N° C/C:
ABI:
Ag. N°:
Città:
CAB:
CIN:
Nome e Cognome del Sottoscrittore del c/c (persona fisica):
Codice Fiscale del Sottoscrittore del c/c (persona fisica):
Il sottoscritto autorizza la banca a margine a provvedere all’estinzione dei documenti di debito (fatture, ricevute, bollette, ecc.) emessi da TELEMATIC SERVICE COMMUNICATION s.r.l. addebitando il conto sopraindicato
ed applicando le condizioni indicate nel foglio informativo analitico posto a disposizione del correntista e le norme a tergo previste per il servizio senza necessità, per la banca, di inviare la relativa contabile di addebito.
Dichiara di essere a conoscenza che la banca assume l’incarico dell’estinzione dei citati documenti che TELEMATIC SERVICE COMMUNICATION s.r.l. invierà direttamente al debitore, prima della scadenza
dell’obbligazione, a condizione che, al momento del pagamento, il conto sia in essere ed assicuri disponibilità sufficienti e che non sussistano ragioni che ne impediscano l’utilizzazione. In caso contrario la banca resterà
esonerata da ogni e qualsiasi responsabilità inerente al mancato pagamento ed il pagamento stesso dovrà essere effettuato alla TELEMATIC SERVICE COMMUNICATION s.r.l. direttamente a cura del debitore. Prende
altresì atto che la banca si riserva il diritto di recedere in ogni momento dal presente accordo. Prende pure atto che ove intenda eccezionalmente sospendere l’estinzione di un documento di debito, dovrà dare immediato
avviso alla banca in tal senso entro la data di scadenza. Per quanto non espressamente richiamato, si implicano le norme che regolano i conti correnti di corrispondenza e servizi connessi. In deroga al terzo comma si
conviene che il sottoscritto può riservarsi il diritto di chiedere alla banca lo storno dell’addebito entro 5 giorni lavorativi dalla scadenza dell’obbligazione.
Luogo:
Data:
………………………………………………………………..…………….
………………………………………………………………..…………….
Firma del Sottoscrittore del c/c:
………………………………………………………………..…………….
Condizioni Generali di Contratto
1. Oggetto del Contratto
Telematic Service Communication s.r.l. (di seguito “TSC”), con sede legale in Torino, via Cuniberti 58,
CAP 10151 Torino fornirà al Cliente (di seguito “Cliente”) un servizio di trasmissione dati e/o fonia (di
seguito il “servizio”), meglio specificato nella Descrizione dell’Offerta allegata alle presenti Condizioni
Generali che, unitamente a tutti gli altri allegati, costituiscono il presente Contratto (di seguito
“Contratto”) di fornitura del Servizio. Il Servizio potrà inoltre comprendere - sulla base di quanto
specificato nel documento d'Offerta e nelle relative schede tecniche - una serie di prestazioni quali, ad
esempio, l'Internetworking, la sorveglianza di rete, la segnalazione e la risoluzione di disservizi/guasti, la
posta elettronica, che potranno comportare l'utilizzo di specifici pacchetti software.
1.2 TSC fornirà il Servizio al Cliente in conformità alle prescrizioni contenute nelle Delibere della
Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni ed alla normativa nazionale, comunitaria ed internazionale.
2. Rapporto contrattuale Cliente - TSC
Le presenti Condizioni Generali saranno applicabili al rapporto contrattuale instaurato tra il Cliente e
TSC unitamente alle condizioni tecnico - economiche di erogazione del Servizio contenute nel
documento d'Offerta. Qualora sorgano dei dubbi interpretativi ovvero si rilevino delle discordanze, la
risoluzione degli stessi avverrà interpretando i documenti che costituiscono il Contratto secondo il
seguente ordine di prevalenza
1 - Documento di Offerta e/o Richiesta di Prestazione del Servizio;
2 - Schede Tecniche;
3 - Condizioni Generali di Contratto.
3. Modalità di erogazione del Servizio
3.1 Il Contratto con il Cliente si perfeziona nel momento in cui TSC attiva il Servizio. In particolare TSC,
ricevuta la richiesta di attivazione del Servizio da parte del Cliente (secondo le modalità previste nei
documenti allegati di Offerta Tecnico-Commerciale), procederà all’attivazione. Laddove non sia
diversamente concordato per iscritto tra le Parti, il Servizio verrà erogato collegando l'infrastruttura di
Rete di TSC (ovvero di un subfornitore della stessa) agli apparati installati presso il Cliente, il quale avrà
legittimo titolo per detenerli.
3.2 Qualora l’attivazione del Servizio non sia possibile a causa di impedimenti di carattere tecnicoorganizzativo non imputabili a TSC, questi si impegna a darne motivata comunicazione al Cliente, senza
che ciò implichi alcuna sua responsabilità nei confronti di quest’ultimo.
3.3 TSC fornirà il Servizio in base alle presenti Condizioni, e dove necessario in base alla propria licenza
individuale e/o al capitolato d’oneri ad essa allegato, ai titoli abilitativi posseduti.
3.4 TSC potrà rifiutare di concludere il Contratto e di prestare il Servizio qualora:
il Cliente non abbia adempiuto a precedenti obbligazioni con TSC o terzi;
il Cliente risulti iscritto nell’elenco dei protesti, risulti avere insolvenze, pregiudizievoli e procedimenti
esecutivi;
il Cliente dichiari generalità e/o dati falsi o modalità di pagamento non attendibili;
il Cliente sia soggetto a procedure concorsuali o abbia effettuato una richiesta a tal fine;
vi sia difetto o insufficienza di poteri di rappresentanza nella persona che richiede il Servizio in nome del
Cliente;
3.5 Qualora TSC abbia attivato il Servizio nel caso previsto al punto 3.4 e), il Contratto verrà considerato
concluso con il sottoscrittore della richiesta.
3.6 Il Cliente non potrà, in alcun caso, cedere il presente Contratto senza il previo consenso scritto di
TSC.
3.7 Le specifiche modalità di prestazione del Servizio e le correlate caratteristiche sono contenute
nell'Offerta e nelle Schede Tecniche di adesione al Servizio.
3.8 Resta inteso che sarà responsabilità del Cliente assicurare l'interoperabilità tra i suoi apparati e
l'interfaccia dell'infrastruttura di rete TSC, a meno che tali apparati non siano stati forniti (in comodato,
noleggio o vendita) da TSC.
3.9 Nel caso di pacchetti di Servizio che prevedono banda statisticamente configurata in rete, TSC non
potrà essere considerata responsabile nel caso in cui tali valori di banda non siano raggiunti. Il Cliente
sottoscrivendo tale contratto, espressamente dichiara di non avere nulla a pretendere da TSC
nell’ipotesi in cui tali valori di banda non siano raggiunti.
4. Facoltà di subaffidamento
Ferma restando la responsabilità diretta di TSC nei confronti del Cliente per lo svolgimento delle
prestazioni previste dal Contratto, essa si potrà avvalere di terzi da essa selezionati, provvedendo in tal
caso a tutti gli adempimenti previsti dalle normative vigenti.
5. Variazioni del Servizio e relative alla rete del Cliente
5.1 TSC si riserva il diritto di modificare le caratteristiche del Servizio ovvero di alcune componenti dello
stesso, informando tempestivamente e per iscritto il Cliente.
5.2 Il Cliente si impegna a concordare preventivamente con TSC qualsiasi variazione afferente alla
propria rete che possa avere impatto - direttamente o indirettamente - sul Servizio.
6. Oggetto del Servizio - Apparati e correlata installazione
6.1 Qualora, ai fini della corretta fruizione del Servizio, il Cliente richieda a TSC la fornitura di apparati a
noleggio o comodato, TSC metterà a disposizione del Cliente tali apparati, che resteranno di proprietà di
TSC, la quale provvederà alla loro manutenzione e alla loro rimozione al termine del Servizio. Qualora
sia necessario rendere compatibili le apparecchiature telefoniche del Cliente con tali apparati, il Cliente
vi provvederà a proprie spese.
6.2 TSC provvederà gratuitamente a riparare o sostituire i predetti apparati se difettosi o altrimenti
inidonei all'uso, salvo che il difetto o il guasto siano imputabili a manomissioni, negligenza nell'uso o
conservazione degli stessi da parte del Cliente o terzi non autorizzati da TSC. In tal caso, i costi di
sostituzione o riparazione saranno addebitati al Cliente con la prima fattura utile. TSC si riserva di
effettuare le modifiche/sostituzioni sui predetti apparati che si rendessero necessarie per ragioni
tecniche e/o operative.
6.3 Il Cliente consentirà al personale di TSC, o delle imprese da essa incaricate, di accedere ai locali
dove verrà installato l’impianto, attraverso cui viene reso il Servizio, durante i normali orari e giorni
lavorativi per effettuare le attività impiantistiche, di cablaggio, di messa in funzione degli apparati di
collegamento e/o eventuali manutenzioni e verifiche. In tale caso il Cliente fornirà all’impresa incaricata
dei lavori dettagliate informazioni, secondo quanto disposto dall’art. 7 del decreto legislativo 19
settembre 1994, n. 626 e successive modifiche ed integrazioni, sugli eventuali rischi specifici degli
ambienti nei quali il personale di TSC dovrà operare e sulle misure di prevenzione e di emergenza
adottate.
6.4 E’ da intendersi che nei casi di cui sopra, qualora sia prevista la spedizione e/o installazione degli
apparati al Cliente e si verifichi la mancata consegna dei medesimi per motivi imputabili al Cliente
stesso, TSC potrà risolvere il Contratto, fatto salvo il pagamento da parte del Cliente dei costi di
spedizione e di ogni altra spesa documentata.
6.5 Il Cliente è tenuto a custodire e conservare i beni oggetto del comodato con la diligenza del buon
padre di famiglia e a servirsene solo per l’uso specifico oggetto del presente contratto. Il Cliente è l’unico
responsabile per l’eventuale utilizzo da parte di terzi degli apparati eventualmente forniti in comodato da
TSC.
6.5 Il Cliente si impegna a restituire a TSC, al termine del rapporto, gli apparati ad esso eventualmente
consegnati a noleggio o comodato. Qualora gli apparati risultassero danneggiati in tutto o in parte, in
modo diverso dal normale consumo per l’uso, o essi, o parte di essi, non possano essere restituiti, TSC
fatturerà al Cliente il costo totale degli apparati danneggiati. Nei casi di smarrimento, furto o
manomissione o sospettata manomissione degli apparati da parte di terzi, il Cliente dovrà darne
immediata comunicazione con qualsiasi mezzo a TSC. Il Cliente dovrà comunque, entro i 5 (cinque)
giorni successivi, confermare tale comunicazione a mezzo di lettera raccomandata A/R, corredata di
copia della relativa denuncia presentata alle Autorità competenti, in difetto di che il Cliente risponderà
degli eventuali pregiudizi che possano derivarne a TSC. In ogni caso TSC fatturerà al Cliente il costo
totale degli apparati.
6.6 Nel caso in cui le caratteristiche del Servizio, così come specificate nella Descrizione dell’Offerta
Tecnico Commerciale e nelle Schede Tecniche di Adesione al Servizio, ovvero la sottoscrizione di
Data:
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Firma Cliente:
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Pagina 5 di 7
Fax 011.2253.100
Data Contratto
rev.: 1.01
Commerciale:
………………………
specifici contratti, comportino l'installazione da parte di TSC di apparati, software, attrezzature, sarà cura
del Cliente attrezzare in maniera appropriata i locali idonei ad ospitarli o gli apparati con essi interagenti,
sulla base delle indicazioni e delle specifiche tecniche fornite da TSC. Il Cliente pertanto provvederà a
propria cura e spese e sotto la sua esclusiva responsabilità, ad eseguire tutti i necessari lavori di
condizionamento elettrico, ambientale e meccanico.
7. Deposito di garanzia
7.1 TSC potrà richiedere in qualsiasi momento depositi in garanzia, stabilire limiti di credito o restrizioni
del Servizio. La mancata costituzione del deposito attribuirà a TSC la facoltà di non dare seguito alla
richiesta di attivazione nel rispetto della normativa vigente, o di sospendere il Servizio fino alla
costituzione del deposito richiesto. Le somme ricevute da TSC in deposito a garanzia non saranno
produttive di interessi a favore del Cliente.
7.2 In caso di cessazione per qualsiasi motivo del presente Contratto e successivamente al pagamento
del Cliente degli importi addebitati, TSC restituirà i depositi in garanzia costituiti dal Cliente in un
termine massimo di 60 (sessanta) giorni a decorrere dall’ultima data tra quella di cessazione e quella di
pagamento dell’ammontare dovuto.
8. Diritti di proprietà intellettuale e licenze d'uso
Laddove sia inclusa nel Servizio la fornitura di software, di pacchetti e/o supporti informatici, di
programmi applicativi e di ogni altro accessorio (ivi compreso il manuale d'uso), i correlati diritti di
proprietà intellettuale resteranno di esclusiva titolarità di TSC ovvero dei suoi subfornitori.
Il Cliente non potrà:
riprodurre, duplicare, ovvero consentire che altri riproducano o duplichino totalmente o parzialmente il
contenuto dei predetti software, di pacchetti e/o supporti informatici, ovvero dei correlati manuali d'uso;
cederli a titolo oneroso o gratuito a terzi;
consentire l'utilizzo da parte di terzi.
9. Variazioni e comunicazioni
9.1 TSC potrà modificare, qualora ciò sia reso necessario da esigenze tecniche o da mutamenti delle
condizioni di mercato, prezzi, tariffe e condizioni contrattuali, dandone adeguata comunicazione al
Cliente con fax, e-mail, lettera Raccomandata o nella prima fattura utile.
9.2 Le eventuali modifiche avranno effetto decorsi 30 (trenta) giorni dalla data in cui sono state
comunicate al Cliente.
9.3 Il Cliente che non accetti le modifiche di cui al punto 9.1, potrà recedere dal Contratto con effetto
immediato entro 30 (trenta) giorni dalla data di comunicazione delle stesse, dandone comunicazione
scritta a TSC per Raccomandata A/R. In tal caso il Cliente dovrà versare a TSC il corrispettivo del
Servizio ricevuto con riferimento al periodo di fatturazione in corso.
9.4 Nel caso di mancato recesso nei modi previsti al punto precedente, le modifiche introdotte si
intenderanno accettate dal Cliente.
9.5 Se l’ipotesi prevista all’articolo 9.1 comporterà un aumento del prezzo dei Servizi o di altri oneri
economici a carico del Cliente, TSC provvederà a comunicarlo al Cliente almeno 30 (trenta) giorni prima
dell’efficacia dell’aumento, in questo caso il Cliente potrà recedere dal Contratto con le modalità e nei
termini stabiliti nelle presenti Condizioni Generali. In mancanza, le variazioni si intenderanno accettate
dal Cliente.
9.6 Qualsiasi intervento relativo al funzionamento dei Servizi dovrà essere eseguito esclusivamente da
TSC o da terzi da essa incaricati, muniti di apposita documentazione di riconoscimento.
9.7 Il Cliente dovrà tempestivamente comunicare a TSC ogni variazione dei propri dati identificativi ed in
particolar modo quelli necessari per la fatturazione.
10. Oneri e responsabilità del Cliente
10.1 Il Cliente è obbligato a:
consentire l'accesso a TSC - ovvero a Società da questa incaricate - ai propri siti, mettendo
contestualmente a disposizione tutte le informazioni e le attrezzature che risultino indispensabili al fine di
consentire il corretto adempimento delle prestazioni contrattuali;
non intervenire o manomettere, direttamente ovvero mediante terzi, le apparecchiature, il software e più
in generale qualsivoglia prodotto messogli a disposizione da TSC;
fornire a TSC dettagliate informazioni, secondo quanto disposto dall’art. 7 del decreto legislativo 19
settembre 1994, n. 626 e successive modifiche ed integrazioni, sugli eventuali rischi specifici degli
ambienti nei quali il personale di TSC e delle Società incaricate dovranno operare e sulle misure di
prevenzione e di emergenza adottate.
promuovere la cooperazione con TSC e le Società incaricate nell’attuazione delle necessarie misure di
prevenzione e protezione e coordinare, con TSC e le Società incaricate interventi di prevenzione e
protezione dai rischi ai quali potrebbero essere esposti i lavoratori attuando una reciproca informazione
al fine di eliminare anche eventuali rischi dovuti ad interferenze tra l’attività di TSC (e le Società
incaricate) ed altre imprese eventualmente operanti presso il Cliente.
non divulgare a terzi password, login o qualsiasi altra tipologia di chiavi d'accesso.
10.2 Il Cliente terrà indenne TSC da qualsiasi pregiudizio, danno, responsabilità, spesa (quali a titolo
meramente esemplificativo e non esaustivo: gli importi pecuniari corrispondenti a multe, ammende,
sanzioni amministrative, spese legali giudiziali e stragiudiziali, ecc ) subite o sostenute da TSC, che
trovino causa o motivo in comportamenti e/o omissioni riconducibili al Cliente medesimo o siano
comunque conseguenza dell’inadempimento delle disposizioni del presente Contratto o
dell’inosservanza e/o violazione da parte del Cliente delle vigenti disposizioni di legge. Inoltre manleverà
TSC da ogni azione, ragione, pretesa avanzata da terzi nei suoi confronti che trovino causa o motivo o
siano, comunque, riconducibili ai predetti comportamenti, omissioni, inadempimenti o violazioni del
Cliente.
10.3 TSC non sarà parimenti responsabile per le realizzazioni effettuate secondo le istruzioni del Cliente
ed in conformità alle specifiche dallo stesso richieste. Pertanto ove tali realizzazioni violassero diritti di
terzi, la cui esistenza non è stata dal Cliente resa nota a TSC, sarà esclusiva responsabilità dello stesso
provvedere al risarcimento di eventuali danni reclamati, anche nei confronti di TSC e a tal fine il Cliente
manleva la stessa verso qualsiasi pretesa di terzi che asseriscano la violazione di loro diritti.
11. Domini ed indirizzi IP
11.1 Ove previsto nell'Offerta e/o nelle Schede Tecniche, TSC potrà richiedere all'Autorità competente
per conto del Cliente (anche dietro pagamento di apposito corrispettivo), l'assegnazione di uno o più
nomi a dominio Internet di II livello ed uno o più indirizzi IP. Resta inteso che TSC non sarà ritenuta
responsabile per l'eventuale mancato accoglimento delle predette richieste.
12. Corrispettivi - Fatturazione - Pagamenti
12.1 Il Cliente corrisponderà a TSC il corrispettivo riferito ai prezzi ed ai canoni per i Servizi forniti
secondo quanto definito negli allegati. I pagamenti dovranno essere effettuati trimestrali e anticipati.
TSC si riserva di modificare in senso migliorativo per il Cliente i prezzi e i canoni dei Servizi erogati.
12.2 Le fatture di TSC saranno emesse secondo la frequenza indicata negli allegati e il pagamento
dovrà essere effettuato secondo le modalità e nei termini definiti in fattura. A tutti gli importi fatturati sarà
applicata l'IVA e le eventuali tasse e imposte dovute.
12.3 Il pagamento delle fatture emesse da TSC dovrà essere effettuato per l'intero importo ed entro la
data in scadenza indicata in fattura.
12.4 Il Cliente potrà attivare, in caso di contestazione del corrispettivo fatturato, la procedura di reclamo
prevista dal successivo articolo 13. L’invio del reclamo non sospende l’obbligo di pagamento della
fattura contestata.
12.5 In ogni caso di ritardo nei pagamenti sarà addebitata al Cliente, senza necessità di intimazione o
messa in mora, una indennità di mora corrispondente agli interessi sugli importi scaduti calcolati su base
annua in misura pari al tasso legale corrente aumentato di 2 (due) punti. L’ammontare dell'indennità di
mora applicata sarà dettagliato da TSC nelle fatture inviate al Cliente.
12.6 TSC si riserva in ogni caso la facoltà di sospendere la fornitura dei Servizi con un preavviso di 15
(quindici) giorni dalla data di trasmissione del sollecito, fermo restando l’addebito al Cliente di
un’indennità di mora di cui al seguente articolo 12.10. Decorsi 30 (trenta) giorni dalla data di
N° Contratto:
……………………….………………..
………………
sospensione del Servizio, sarà facoltà di TSC recedere dal Contratto ai sensi dell’art. 1456 del Codice
Civile.
12.7 Ove prevista dal Documento di Offerta e/o dalla Richiesta di Prestazione del Servizio, al Cliente
che sottoscrive la modalità di pagamento con addebito diretto in conto bancario, in caso di ritardo o
diniego alla richiesta di autorizzazione all’addebito da parte della propria banca domiciliataria, potrà
essere richiesto di pagare in via transitoria tramite bonifico bancario.
12.8 TSC si riserva la facoltà di gestire ed informare il Cliente nel modo ritenuto appropriato per
l’eventuale notifica dell’addebito in conto corrente ricevuta dalla banca o la mancata autorizzazione da
parte dell’emittente carta di credito.
12.9 In caso di mancato pagamento dell’intero o parziale importo della fattura, TSC potrà sospendere
l’erogazione del Servizio, fermo restando l’addebito al Cliente di un’indennità di mora di cui al punto
seguente. Decorsi 30 (trenta) giorni dalla data di sospensione del Servizio, sarà facoltà di TSC risolvere
il Contratto ai sensi dell’art. 1456 del codice civile.
12.10 In caso di ritardato pagamento dell’intero o parziale importo della fattura il Cliente dovrà versare
ad TSC un’indennità di mora pari al tasso legale maggiorato di due punti e comunque nei limiti previsti
dalla normativa antiusura. Nel caso in cui il Cliente abbia regolarmente e tempestivamente effettuato il
pagamento delle precedenti 5 (cinque) fatture, l’indennità di mora sopra indicata non troverà
applicazione qualora il Cliente saldi entro e non oltre il 15° (quindicesimo) giorno solare successivo alla
scadenza.
12.11 La riattivazione del Servizio avrà luogo nei tempi necessari, previo accertamento dell’avvenuto
pagamento da parte del Cliente.
12.12 Ogni spesa, imposta o tassa inerente al presente Contratto ed alla fornitura dello stesso, è
interamente a carico del Cliente fatto salvo quanto previsto dalle disposizioni di legge.
13. Servizio Assistenza Clienti - Reclami sulla fatturazione - Richieste di rimborso
13.1 Allo scopo di agevolare i Clienti nelle loro comunicazioni, segnalazioni per difetti di funzionamento
nell'erogazione e nella fruizione dei Servizi, richieste di chiarimenti, suggerimenti, TSC rende disponibile
il proprio Servizio Assistenza Clienti (Customer Care), i cui riferimenti sono:
Telefono: 011-2253150
Fax: 011-2253100
13.2 Eventuali reclami anche relativi alla fatturazione, dovranno comunque essere comunicati a TSC –
Servizio Assistenza Clienti, per posta, mediante raccomandata A/R. I reclami relativi alla fatturazione
dovranno pervenire a TSC entro 45 (quarantacinque) giorni dalla data di emissione della fattura.
13.3 TSC fornirà, nel più breve tempo possibile, un riscontro al Cliente e si impegna comunque a dare
una risposta scritta entro 45 (quarantacinque) giorni dalla data di ricevimento del reclamo, evidenziando
l’esito degli accertamenti e di eventuali azioni correttive. Qualora la verifica e la risoluzione dei reclami
pervenuti presenti particolare complessità, TSC entro il termine predetto, informerà comunque il Cliente
comunicando i tempi necessari per la risposta.
13.4 Per i reclami relativi ai difetti di funzionamento che impediscono totalmente l'utilizzo dei Servizi
qualora non risolti entro 45 (quarantacinque) giorni dalla comunicazione, il Cliente potrà recedere dal
Contratto con disdetta scritta da inviarsi a TSC con lettera raccomandata A/R e con effetto immediato
dalla data di ricevimento della disdetta da parte di TSC.
13.5 Per i reclami relativi alla fatturazione, TSC, ove accerti la fondatezza del reclamo, provvederà alla
restituzione degli importi già corrisposti dal Cliente mediante accredito sulla fattura immediatamente
successiva o, su specifica richiesta del Cliente, direttamente a quest'ultimo comunque entro 60
(sessanta) giorni dalla data di risoluzione dello stesso.
13.6 Qualora il Cliente reputi l'esito del reclamo o della richiesta del rimborso insoddisfacente, potrà
richiedere la documentazione relativa alle verifiche svolte da TSC ed eventualmente esperire la
procedura di conciliazione prevista dalle presenti Condizioni Generali.
14. Durata - Recesso
14.1 Fatto salvo quanto disposto nell'Offerta, il Contratto avrà la durata di 12 mesi dalla data di
“Attivazione del Servizio” da parte di TSC e, alla scadenza, s’intenderà tacitamente rinnovato per
ulteriori periodi di 12 mesi. Nel caso in cui il Cliente manifesti intenzione di recesso prima dei 12 mesi
relativi alla durata contrattuale, il Cliente dovrà comunque corrispondere a TSC tutti gli oneri relativi al
contratto per l’intero periodo sino alla scadenza. Nel caso di noleggio apparati il contratto avrà durata 24
o 36 mesi e s’intenderà rinnovato tacitamente per ulteriori 12 mesi.
14.2 Decorsa la scadenza, entrambe le parti potranno recedere dal Contratto con disdetta scritta da
inviarsi con lettera raccomandata A/R con un preavviso di almeno 90 giorni. Il recesso avrà efficacia
comunque dal primo giorno del mese successivo a quello di scadenza del periodo di preavviso (come
meglio specificato nell’Offerta Tecnico Commerciale). E’ obbligo del Cliente di corrispondere a TSC gli
importi dovuti per l’utilizzo del Servizio fino al momento dell’efficacia del recesso e tutti i costi sostenuti
da TSC e provvedere alla restituzione delle eventuali apparecchiature fornite da TSC. Solo ed
esclusivamente nel caso di contratto per servizio Pre Selection (CPS) la disdetta potrà pervenire in
qualsiasi momento e il servizio si concluderà nei tempi consentiti dall’operatore, previo pagamento di
quanto ancora dovuto a TSC.
15. Clausola risolutiva espressa
TSC potrà risolvere il presente Contratto, ai sensi dell'articolo 1456 del codice civile, con comunicazione
scritta da inviarsi a mezzo di raccomandata A/R, nei seguenti casi in cui: il Cliente ceda in tutto o in
parte il Contratto; il Cliente sia assoggettato a procedure esecutive, procedure di fallimento, di
amministrazione controllata o altre procedure concorsuali o divenga in ogni caso insolvente; il Cliente
cessi per qualsiasi causa la sua attività imprenditoriale e/o professionale; il Cliente utilizzi
apparecchiature collegate alla rete prive di omologazione o autorizzazione; il Cliente non abbia
effettuato il pagamento delle fatture e il Cliente abbia fatto o consentito un uso improprio dei Servizi, in
tali casi TSC fatturerà immediatamente (a seguito raccomandata A/R) l’intero importo dovuto dal Cliente
fino alla naturale scadenza del contratto (canoni, noleggi e quanto altro presente nel contratto).
16. Limitazioni di responsabilità
16.1 TSC, salvo quanto previsto dall'articolo 1229 del codice civile, non sarà responsabile verso il
Cliente e/o terzi per guasti, ritardi, cattivo funzionamento, sospensioni e/o interruzioni nell'erogazione dei
Servizi causati da: caso fortuito o forza maggiore; manomissione o interventi sui Servizi o sulle
apparecchiature necessarie per la fornitura dei Servizi, effettuati da parte del Cliente o da parte di terzi
non autorizzati da TSC; errata utilizzazione dei Servizi da parte del Cliente; inadempimenti del Cliente a
leggi o regolamenti applicabili (inclusi leggi o regolamenti in materia di sicurezza, prevenzioni incendi e
infortunistica); cattivo funzionamento dei terminali utilizzati dal Cliente; interruzione totale o parziale dei
Servizi per necessità di modifiche e/o manutenzioni; interruzione totale o parziale dei Servizi di accesso
locale fornito da altro operatore di telecomunicazioni; utilizzo di locali non idonei.
Qualora il Servizio oggetto del presente contratto preveda, su richiesta del Cliente, la predisposizione di
“firewall”, TSC userà nella la diligenza di cui all’art. 1176 c.c., ma non assumerà, comunque, nei
confronti del Cliente, alcuna responsabilità per intromissioni di hackers e conseguenti danni diretti ed
indiretti al Cliente.
16.2 Nei casi previsti al precedente punto 16.1, TSC non sarà responsabile verso il Cliente, e/o soggetti
direttamente o indirettamente connessi al Cliente stesso e/o terzi per danni e/o costi, diretti o indiretti,
prevedibili o imprevedibili, tra i quali, in via esemplificativa e non
esaustiva, perdite
economico/finanziarie, di affari, di ricavi, e di utili e/o avviamento commerciale.
16.3 Fermo restando quanto eventualmente previsto della Descrizione dell’Offerta, la responsabilità di
TSC per danni eventualmente causati al Cliente per disservizi o malfunzionamenti di rete o
nell’erogazione del Servizio sarà, in ogni caso, contenuta entro un limite massimo pari al 20% del valore
del corrispettivo effettivamente pagato dal Cliente a TSC, ovvero, nel caso la Descrizione dell'Offerta
preveda una canone annuo, pari ad un dodicesimo dello stesso.
16.4 Il Cliente dovrà informare tempestivamente TSC circa ogni contestazione, pretesa o procedimento
avviato da terzi relativamente ai Servizi, dei quali il Cliente venisse a conoscenza, nonché di ogni
sospensione e/o interruzione totale o parziale, dei Servizi di accesso locale forniti da altro operatore di
telecomunicazioni. Il Cliente sarà responsabile dei danni diretti o indiretti che TSC dovesse subire in
conseguenza di tale mancata tempestiva comunicazione.
Data:
………………………………………
Firma Cliente:
………………………………………
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Fax 011.2253.100
Data Contratto
rev.: 1.01
Commerciale:
………………………
N° Contratto:
……………………….………………..
………………
16.5 Il Cliente è responsabile nei casi di utilizzazione di apparecchiature terminali collegate alla rete di
TSC prive dell'omologazione o autorizzazione stabilita dalla normativa applicabile, di manomissioni o
interventi sulle modalità di effettuazione dei Servizi, effettuati da parte del Cliente ovvero da parte di terzi
non autorizzati da TSC e circa il contenuto e le forme delle comunicazioni trasmesse attraverso i Servizi.
Pertanto il Cliente terrà indenne TSC da ogni pretesa, azione o eccezione che dovesse essere fatta
valere, al riguardo, da terzi nei confronti di TSC. Il Cliente sarà quindi responsabile dell'uso di
apparecchiature non omologate/autorizzate nonché di qualsiasi uso improprio dei Servizi e, in tal caso,
TSC potrà sospendere in qualsiasi momento e senza preavviso i Servizi qualora detto uso produca
danni o turbative a terzi o violi norme di legge o di regolamento, salvi, in ogni caso, eventuali ulteriori
rimedi di legge.
17. Uso improprio del servizio
17.1 Il Cliente non utilizzerà, e adotterà ogni cautela affinché soggetti terzi non utilizzino i Servizi per
effettuare comunicazioni che arrechino danni o turbative ad operatori di telecomunicazioni o utenti o che
violino le leggi ed i regolamenti vigenti o siano contrari all’ordine pubblico.
17.2 Il Cliente si impegna a non consentire l'utilizzo a qualunque titolo dei Servizi a soggetti da lui non
espressamente autorizzati e comunque di non consentire a terzi di utilizzare i Servizi ai fini di cui sopra.
17.3 Il Cliente assume ogni responsabilità circa il contenuto e le forme di comunicazione trasmesse
attraverso il Servizio, e terrà indenne TSC e/o i suoi subfornitori da ogni pretesa, azione o eccezione che
dovesse essere fatta valere, al riguardo, da terzi nei confronti di TSC e/o dei suoi subfornitori (tra questi,
a mero titolo esemplificativo: brevetto per invenzione industriale, segno distintivo, diritto d’autore).
18. Forza maggiore
Ai sensi del presenti Condizioni Generali, il concetto di forza maggiore include ogni fatto, imprevisto ed
imprevedibile oppure inevitabile e comunque al di fuori della sfera di controllo di TSC, il cui verificarsi
non sia dovuto a comportamenti od omissioni a questa imputabili e che determini il mancato totale o
parziale adempimento degli obblighi nascenti dal Contratto.
19. Procedura di conciliazione
In caso di controversia tra TSC ed il Cliente varranno le modalità per la soluzione non giurisdizionale
delle controversie stesse stabilite dall'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. In particolare, non
potrà proporsi ricorso in sede giurisdizionale fino a che non sia stato esperito un tentativo obbligatorio di
conciliazione da ultimare entro 30 (trenta) giorni dalla proposizione dell'istanza alla suddetta Autorità. A
tal fine, i termini per agire in sede giurisdizionale sono sospesi fino alla scadenza del termine per la
conclusione del procedimento di conciliazione.
20. Riservatezza
20.1 TSC ed il Cliente si impegnano, per le informazioni che saranno di volta in volta definite come
“confidenziali“ a: utilizzarle esclusivamente per consentire l’esatto adempimento del presente Contratto,
rivelarle a terzi unicamente a seguito di preventivo consenso scritto dell’altra parte, garantire che ai terzi
ai quali dovessero essere rivelate sottoscrivano apposito accordo di riservatezza nei termini del
presente articolo.
20.2 Quanto previsto nel comma che precede non troverà applicazione rispetto a qualsiasi informazione
confidenziale che: sia o sia divenuta di dominio pubblico per un motivo diverso dalla violazione delle
disposizioni del comma che precede, sia o sia stata autonomamente appresa, sia rivelata per obblighi di
legge o per ordine di competente Autorità Giudiziaria o competente Autorità Regolamentare.
20.3 Qualora l’accesso al Servizio sia consentito mediante un codice identificativo cliente (Username)
ed una parola chiave (Password), il Cliente prende atto ed accetta l’esistenza del registro dei
collegamenti (log) mantenuto da TSC la quale adotta le misure tecniche ed organizzative necessarie a
garantire la riservatezza di tale registro. Il registro dei collegamenti potrà essere esibito solo all’Autorità
Giudiziaria, dietro esplicita richiesta.
21. Trattamento dei dati personali ai sensi del D.lgs n. 196/2003.
21.1 Ai sensi dell’art. 13 del Decreto Legislativo n.196/2003 Telematic Service Communication s.r.l.
Titolare del trattamento, comunica quanto segue al Cliente circa i dati personali raccolti ai fini del
presente contratto:
I dati identificatvi e fiscali Vostri o delle persone che per Voi agiscono, nonché le altre informazioni quali
domiciliazioni ed estremi di conti correnti bancari, sono raccolti, registrati, riordinati, memorizzati,
utilizzati per le finalità funzionali alla stipulazione ed all’esecuzione del presente contratto ed agli
adempimenti di Legge;
il conferimento dei suddetti dati è facoltativo;
un eventuale rifiuto al loro conferimento impedisce la stipulazione del presente contratto o il suo corretto
svolgimento o gli adempimenti di legge, anche fiscali;
la comunicazione dei dati suddetti può essere effettuata a soggetti incaricati di effettuare incassi e
pagamenti, ai soggetti incaricati della revisione del bilancio della nostra società ed alle Pubbliche
Autorità o Amministrazioni per gli adempimenti di legge e ad Atlanet S.p.A. per le eventuali richieste di
cui ai punti 22 e 23;
il trattamento è effettuato anche con mezzi informatici e comunque con l’osservanza delle misure
minime cautelative della sicurezza e riservatezza dei dati previste dalle normative vigenti;
21.2 Ai sensi del D.lgs n.196/2003, l’interessato potrà esercitare il diritto di ottenere la cancellazione, la
trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati come pure l’aggiornamento, la rettificazione
o l’integrazione dei dati. E’ anche diritto dell’interessato di opporsi per motivi legittimi, al trattamento dei
propri dati personali per l’invio di informazioni commerciali, di materiale pubblicitario o per la vendita
diretta. L’interessato potrà far valere i propri diritti rivolgendosi al Servizio Assistenza Clienti di TSC, di
cui al precedente articolo 13.
22. Assegnazione di Numerazione Geografica
Ove previsto nell'Offerta e/o nelle Schede Tecniche, TSC richiederà all’Operatore per conto del Cliente
(anche dietro pagamento di apposito corrispettivo), l'assegnazione di uno o più numeri di rete fissa
nazionale necessari all’erogazione del servizio sottoscritto dal Cliente.
Il Cliente dà mandato all’Operatore per l’inoltro alle Autorità competenti delle richieste necessarie per la
gestione del servizio secondo le norme vigenti, ivi inclusa la pubblicazione negli elenchi Pagine Bianche,
Pagine Gialle o qualsiasi altro elenco analogo verrà predisposto in futuro.
23. Prestazione di Service Provider Portability
Ove previsto nell'Offerta e/o nelle Schede Tecniche, TSC richiederà all’Operatore la prestazione di
Service Provider Portability. Il Cliente pertanto delega TSC a richiedere all’Operatore l’attivazione, in
nome e per conte del Cliente, del servizio di Service Provider Portability.
Il Cliente dichiara di voler mantenere in esercizio i numeri indicati nelle Schede Tecniche nell’ambito dei
servizi forniti dall’Operatore in esecuzione al Contratto stesso. Il Cliente chiede pertanto che sia attivata
la procedura di Service Provider Portability e dichiara di voler recedere dal rapporto contrattuale con
Telecom Italia S.p.A. relativamente ai numeri indicati nelle Schede Tecniche.
Il Cliente dà quindi mandato all’Operatore per l’inoltro a Telecom Italia S.p.A. del relativo ordine e della
dichiarazione di recesso oggetto della presente richiesta e per ogni altra operazione necessaria per
l’attivazione del servizio secondo le norme vigenti.
Il Cliente dà mandato all’Operatore per l’inoltro alle Autorità competenti delle richieste necessarie per la
gestione del servizio secondo le norme vigenti, ivi inclusa la pubblicazione negli elenchi Pagine Bianche,
Pagine Gialle o qualsiasi altro elenco analogo verrà predisposto in futuro.
24. Disposizioni varie
24.1 Le presenti disposizioni sostituiscono qualsiasi precedente accordo relativo alla fornitura dei Servizi
previsti da questo contratto. Nel caso in cui una o più disposizioni contenute nel Contratto fossero
ritenute dall’Autorità Giudiziaria, o da altra autorità competente, invalide, nulle, o comunque inefficaci, le
rimanenti disposizioni del Contratto resteranno in vigore, valide ed efficaci.
24.2 Ogni modifica e/o integrazione del presente Contratto dovrà essere effettuata in forma scritta.
25. Legge applicabile e foro competente
Il presente Contratto è regolato, e deve essere interpretato, secondo la legge italiana.
TSC ed il Cliente convengono, di comune accordo, di devolvere qualsivoglia eventuale controversia in
sede giurisdizionale alla competenza del foro di Torino.
Accettazione del Cliente
Il Sottoscritto accetta il presente contratto, in conformità ai termini, alle condizioni contenute nella stessa ed alle clausole generali di contratto, anche con riferimento all’art. 21 delle
Condizioni Generali, nel rispetto della legge 196/2003.
Luogo:
Data:
Timbro e Firma per Accettazione:
………………………………………………………………..…………….
………………………………………………………………..…………….
………………………………………………………………..…………….
Ai sensi degli artt. 1341 e 1342 del Codice Civile, il Sottoscritto dichiara di aver preso visione e di accettare espressamente le seguenti clausole contrattuali:
art. 6 (Apparati e correlata installazione); art. 10 (Oneri e responsabilità del Cliente); art. 12 (Corrispettivi – Fatturazione – Pagamenti); Art. 14 (Durata e recesso); art. 16 (Limitazioni
di responsabilità); art. 18 (Forza maggiore); art. 19 (Procedura di conciliazione); art. 25 (Legge applicabile e Foro competente).
Luogo:
Data:
Timbro e Firma per Accettazione:
………………………………………………………………..…………….
………………………………………………………………..…………….
………………………………………………………………..…………….
Il Cliente dichiara di aver ricevuto in base alla legge 196/2003, recante disposizioni a tutela delle persone o di altri soggetti rispetto al trattamento dei dati personali, apposita
informativa e fornisce il consenso al trattamento dei dati personali anche per l’invio del materiale informativo e pubblicitario, per l’elaborazione di studi e ricerche di mercato e per la
rilevazione del grado di soddisfazione della clientela:
SI
NO
Data:
………………………………………
Firma Cliente:
………………………………………
Pagina 7 di 7

RICHIESTA ATTIVAZIONE SERVIZIO ADSL - HDSL

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