Inverter di stringa ABB Monofase e trifase
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Inverter di stringa ABB Monofase e trifase
Inverter di stringa ABB Monofase e trifase Programma di garanzia Garanzia Standard (A) Offriamo il livello di garanzia Standard ai clienti esterni alla normale area di assistenza di ABB. In genere, i clienti coperti dalla garanzia Standard acquistano le parti di ricambio presso un magazzino locale. Il cliente è responsabile della sostituzione e della spedizione a/da ABB delle unità da riparare ai sensi della garanzia. Le spese per la riparazione e i materiali sono completamente coperte nel corso del periodo di garanzia. Poiché le parti di ricambio o gli inverter sono già in loco, l'urgenza di rifornire il magazzino è ridotta. ABB riparerà o sostituirà le unità non conformi e rispedirà le unità funzionanti al cliente entro 10 giorni lavorativi dalla ricezione nel magazzino di riparazione di ABB. Il contratto di garanzia Standard per gli inverter di stringa ABB include i seguenti vantaggi: −− Da cinque (5) a dieci (10) anni di garanzia per le parti a seconda del prodotto e del mercato −− Garanzia di spedizione delle unità/parti riparate entro dieci (10) giorni dalla ricezione delle unità/parti guaste nel magazzino di riparazione di ABB −− Accesso alla hotline tecnica per assistenza e risoluzione dei problemi −− Possibilità di accedere ai servizi di assistenza e alla rete di partner a livello globale per la risoluzione dei problemi e la riparazione in loco (possono essere applicate tariffe) Garanzia Assure (B) Oltre ai vantaggi previsti dalla garanzia Standard, il livello di garanzia Assure offre ai clienti la consegna rapida delle parti di ricambio (con arrivo in loco previsto generalmente entro tre-cinque giorni). La garanzia Assure prevede inoltre l'assistenza alla reinstallazione tramite il pagamento di un importo fisso a titolo di rimborso corrisposto all'installatore, in base alla posizione geografica e al prodotto, oppure tramite l'invio di un fornitore di servizi di assistenza autorizzato da ABB per l'esecuzione delle riparazioni o dell'installazione delle parti sostitutive. Ai sensi delle condizioni di garanzia Assure vengono previste la spedizione anticipata delle parti necessarie ai clienti e una successiva visita in loco per la disinstallazione dell'unità non conforme e la reinstallazione dell'inverter riparato o sostitutivo. Sono inoltre compresi nella copertura l'accesso alla hotline tecnica per assistenza e risoluzione dei problemi, l'assistenza per le parti di ricambio e l'assistenza per la manodopera, che in combinazione costituiscono un servizio completo in grado di rispondere tempestivamente alle esigenze dei clienti che scelgono questa garanzia. Il contratto di garanzia Assure di ABB comprende tutte le coperture del contratto di garanzia Standard con gli ulteriori vantaggi indicati di seguito: −− Spedizione rapida e anticipata delle parti sostitutive (in genere in loco entro 3-5 3) giorni) −− I costi per la manodopera e i materiali inviati sono inclusi Durata della garanzia Prodotto In tutto il mondo tranne il Nord America Inverter fotovoltaico di stringa monofase 5 anni dalla spedizione Progetto TRIO 20.0 + 27.6 PRO-33.0 5 anni dalla spedizione 10 anni dalla spedizione Tutti gli altri inverter fotovoltaici di stringa trifase Servizi 1 2 3 Garanzia sui prodotti Tipo Durata standard (anni) Durata estesa (anni) Disponibilità tecnica (%) Azione correttiva Tempo di risposta (giorni) Servizi aggiuntivi 1) Garanzia Standard Garanzia Assure Tempo di risposta, tempi di attività, ecc. 5 / 10 5 / 10 1-20 10, 15, 20 10, 15, 20 1-20 - - 97, 98, 99 Inclusa Inclusa - 3-5 3) giorni In base al caso specifico 10 2) Assistenza remota Inclusa Inclusa Inclusa Area di disponibilità Tutto il mondo Oltre 60 paesi Disponibile a richiesta 1) Disponibili a richiesta. È necessario un contratto di servizio. 2) Garanzia di spedizione delle unità/parti sostitutive una volta che le unità/parti guaste siano arrivate nel magazzino di riparazione di ABB. 3) In genere spediamo la parte entro 3 giorni, ma aggiungiamo alcuni giorni per tenere conto di fine settimana, giorni festivi e ubicazioni remote. Per il prodotto PRO-33.0 offriamo un kit di materiali per la sostituzione periodica della ventola. Offriamo inoltre la manodopera (a pagamento). (A) La nostra garanzia Standard sui prodotti, inclusi i termini di copertura e le limitazioni della garanzia, è definita nel documento Termini e condizioni di vendita dei prodotti. Per informazioni complete sulla copertura della garanzia, sui requisiti e sui limiti relativi a uno specifico prodotto o servizio, fare riferimento ai termini e alle condizioni contrattuali che disciplinano l'acquisto e la vendita di tale prodotto o servizio. Le informazioni contenute nel presente documento costituiscono un riepilogo dei termini e delle condizioni che disciplinano l'acquisto e la vendita del prodotto e sono soggette a tali termini e condizioni. In caso di conflitto tra il presente documento e i Termini e le condizioni di vendita, prevarranno i Termini e le condizioni di vendita. (B) La garanzia Assure comprende tutti i vantaggi e i termini di copertura stabiliti nella garanzia Standard sui prodotti (vedere la nota a piè di pagina A), ma offre i vantaggi aggiuntivi della spedizione rapida e anticipata delle parti e dell'inclusione dei costi per la manodopera e i materiali inviati. Per ulteriori informazioni, contattare il rappresentante ABB locale o visitare i siti Web: www.abb.com/solarinverters www.abb.com © Copyright 2014 ABB. Tutti i diritti riservati. Le specifiche sono soggette a modifiche senza preavviso. BCD.00521 IT 08-09-2014 Rev. A Livelli dei servizi per gli inverter di stringa ABB: PVI, UNO, TRIO, PRO