CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO Servizio

CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO
Servizio Anagrafe Rapporti Finanziari
DEFINIZIONI
copiare, modificare, decompilare, disassemblare, distribuire
anche online, concedere in uso a terzi, il Servizio e i software
e le soluzioni tecnologiche in esso presenti.
Ai fini del presente contratto si intende per:

“InfoCert”: lnfoCert S.p.A - Società soggetta alla
direzione e coordinamento di Tecnoinvestimenti
S.p.A. - con sede legale in Roma, P.zza Sallustio,
9 – 00187, C. F. e P. IVA 07945211006, call center
199.500.130,
mail
[email protected],
fax
06/83669634, Posta Elettronica Certificata
[email protected], soggetta alla vigilanza di
AGID per le attività legislativamente previste.
InfoCert aderisce al codice etico reperibile online
sul sito InfoCert – www.infocert.it.

“Cliente”: il soggetto, ivi compresa l'impresa,
identificato in base a quanto riportato nella
Richiesta di Attivazione, che richiede l’attivazione
del Servizio Anagrafe Rapporti Finanziari;

“Utilizzatore”: persona fisica a cui è assegnato
dal Cliente l'utilizzo del Sevizio;

"Contratto”: denominato anche “Contratto per
l’attivazione del Servizio di Anagrafe Rapporti
Finanziari” indica tutta la documentazione
contrattuale comprensiva delle presenti Condizioni
Generali di Contratto, della Richiesta di
Attivazione, dell’Allegato/i e di tutti i documenti e
atti in essi richiamati, i quali disciplinano i rapporti
tra le parti;

“Richiesta di Attivazione”: è il modulo con cui il
Cliente richiede l’attivazione del Servizio Anagrafe
Rapporti Finanziari;

“Allegato/i”: sono gli Allegati Operativi/Tecnici,
indicati nella Richiesta di Attivazione, che
descrivono in maniera analitica il Servizio
Anagrafe Rapporti Finanziari e le condizioni per la
fruizione dello stesso e che costituiscono parte
integrale e sostanziale del Contratto;

“Servizio Anagrafe Rapporti Finanziari” o
semplicemente “Servizio”: è il servizio in base al
quale InfoCert fornisce agli Operatori Finanziari il
servizio per costruire i file con i dati relativi ai
soggetti titolari o delegati, residenti e non residenti,
con i quali intrattengono rapporti continuativi di
natura finanziaria e che abbiano compiuto
operazioni extra-conto da comunicare ad Agenzia
delle Entrate; il servizio è conforme alle
caratteristiche specificate negli Allegati;

“Attivazione”: momento in cui viene accetta la
Richiesta di Attivazione.
OGGETTO,
CONCLUSIONE
CONTRATTO
E
DURATA
Il Cliente può permettere agli Utilizzatori di utilizzare il
Servizio. L’Utilizzatore soggiace agli stessi limiti e alle stesse
condizioni di utilizzo e agli stessi obblighi a cui soggiace il
Cliente. Il Cliente ha l’obbligo di informare l’Utilizzatore delle
condizioni di utilizzo del Servizio e degli obblighi ad esso
concernenti. Il Cliente è responsabile dell’utilizzo del Servizio
da parte degli Utilizzatori. Il Cliente garantisce per sé e per
gli Utilizzatori il corretto uso del Servizio.
Art. 2. Conclusione del contratto
Il Contratto sarà valido ed efficace fra le Parti, a partire dalla
data di Attivazione del Servizio Anagrafe dei Rapporti
Finanziari.
Nel corso della durata del Contratto di cui al successivo art.
3, InfoCert si riserva la facoltà di cedere il Contratto alla
controllata SIXTEMA S.p.A., C. F. e P. IVA 09884901001,
con sede legale in Piazza M. Armellini, 9/A - 00162 Roma. In
tal caso, la cessionaria Sixtema subentrerà in tutti gli obblighi
derivanti dal Contratto ed eseguirà in favore del Cliente le
medesime prestazioni cui InfoCert si è impegnata ai sensi del
Contratto.
Art. 3. Durata
Il contratto ha durata di un anno, a decorrere dalla data di
attivazione del servizio, e si rinnoverà tacitamente di anno in
anno, salvo apposita disdetta che ciascuna parte potrà
comunicare all'altra – tramite Posta Elettronica Certificata o
raccomandata A/R- almeno 30 giorni prima della scadenza
di ciascun anno. Il rinnovo tacito è escluso nell'ipotesi in cui
il Cliente sia una pubblica amministrazione.
Gli obblighi assunti dal Cliente con il Contratto perdurano per
tutta la durata del medesimo e per i successivi rinnovi, anche
in caso di cessione si sensi del precedente art. 2, c. 2.
FORNITURA DEL SERVIZIO E CORRISPETTIVI
Art. 4. Risorse hardware e software
Il Cliente dichiara di essere a conoscenza e di accettare i
prerequisiti hardware e software indicati nell’Allegato di
riferimento.
Il Cliente provvederà, inoltre, personalmente a dotare i propri
strumenti informatici (personal computer, tablet, smartphone
ecc.) dei software di base eventualmente necessari alla
fruizione del Servizio.
DEL
Art. 1. Oggetto
Oggetto del Contratto è l’erogazione del Servizio, verso il
corrispettivo riportato nella Richiesta di Attivazione, secondo
le condizioni e specifiche anche tecniche-operative (tempi,
orari, livelli di servizio) stabilite nel Contratto ove sono
indicate anche tutte le attività consentite al Cliente.
Il Cliente si fa carico della corretta configurazione del proprio
hardware e dell’installazione dei software propedeutici
all’utilizzo del Servizio.
Art. 5. Connettività e trasmissione dei dati
E’ essenziale che il Cliente sia dotato di collegamento
Internet, rispondente ai requisiti indicati nell’apposito
Allegato, per fruire del Servizio.
Il collegamento Internet non è oggetto del presente Contratto
e il Cliente è obbligato a dotarsi di collegamento Internet
attraverso separato abbonamento con un operatore di
telecomunicazioni.
Il Cliente non potrà acquistare il Servizio per concederlo in
uso a terzi a nessun titolo, salvo quanto previsto per gli
Utilizzatori.
Tutti i diritti di proprietà intellettuale, industriale e ogni e
qualsiasi altro diritto sul Servizio e sui software e ogni altra
soluzione tecnologica in esso presenti e/o ad esso collegate,
sono e rimangono di titolarità di InfoCert, salvo non sia
espressamente indicata la titolarità di terzi.
InfoCert non è responsabile del collegamento Internet e della
corrispondenza di questo alle caratteristiche tecniche
indicate negli Allegati e necessarie al corretto funzionamento
del Servizio. InfoCert non è, altresì, responsabile per
eventuali malfunzionamenti o per la mancata fruizione del
Servizio dovuta al collegamento Internet.
Tutti i diritti di utilizzazione del Servizio e dei software e
soluzioni tecnologiche in esso presenti, sono riservati a
InfoCert. Al Cliente è concesso l’uso del Servizio
esclusivamente nei limiti e alle condizioni stabilite nel
Contratto. Il Cliente non può utilizzare il Servizio, i software e
le soluzioni tecnologiche in esso presenti in alcun altro modo,
in via esemplificativa e non esaustiva è vietato al Cliente
Condizioni Generali di Contratto - vers. luglio 2016
Il Cliente è a conoscenza del fatto che il traffico di dati in
Internet può subire dei ritardi o delle anomalie e che,
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Servizio Anagrafe Rapporti Finanziari

pertanto, InfoCert non è in alcun modo responsabile per detti
accadimenti.

Art. 6. Corrispettivi
I corrispettivi dovuti dal Cliente per il Servizio sono indicati
nella Richiesta di Attivazione con specificazione della tariffa
scelta dal Cliente.
InfoCert si riserva, durante il periodo di validità del presente
contratto, la facoltà di variare i corrispettivi secondo le
modalità di cui al successivo art. 15, c. 2.


SICUREZZA E RISERVATEZZA

Art. 7. Identificativi ed accessi al sistema
L’accesso al Servizio sarà consentito attraverso gli strumenti
di identificazione e di autenticazione indicati nell’Allegato.
InfoCert non ha alcun obbligo di sorveglianza sui documenti
e sui dati che sono memorizzati, visualizzati o condivisi a
mezzo del Servizio e, pertanto, non avrà alcun obbligo di
monitoraggio o di esame degli stessi né alcuna
responsabilità ad essi inerente.
La conoscenza degli strumenti di identificazione e di
autenticazione da parte di soggetti terzi consentirebbe a
questi ultimi l’accesso, direttamente imputabile al Cliente, al
Servizio e ai dati e informazioni in esso contenuti. Il Cliente è
pertanto obbligato a conservare tali strumenti con la
massima riservatezza e con la massima diligenza,
impedendo a soggetti terzi da Lui non autorizzati di averne
conoscenza e uso.
InfoCert si riserva la facoltà di sospendere l’erogazione del
Servizio, ovvero di impedire l’accesso ai documenti e/o ai dati
ivi contenuti:

in caso di inadempimento degli obblighi del
Contratto posti in carico al Cliente e/o agli
Utilizzatori; o

qualora venga avanzata espressa richiesta in tal
senso da un organo giurisdizionale o
amministrativo competente in materia in base alle
norme vigenti, o

qualora vengano superati i limiti di utilizzo indicati
nel Contratto o qualora di verifichino situazioni che
possano compromettere la sicurezza del Servizio.
Nelle ipotesi di cui sopra, InfoCert provvederà a comunicare
al Cliente, a mezzo email o attraverso altro strumento che
reputi opportuno le motivazioni dell’adozione dei
provvedimenti ivi stabiliti, ed avrà facoltà di risolvere il
Contratto, ai sensi del successivo art. 13, senza alcun
preavviso e senza per questo essere tenuta ad alcun
risarcimento e fatta salva ogni altra azione di rivalsa nei
confronti del responsabile delle violazioni.
InfoCert non è in alcun caso responsabile di qualsiasi danno
diretto e/o indiretto derivante in via anche alternativa i) dalla
perdita, ii) dalla impropria conservazione, iii) da un improprio
utilizzo, degli strumenti di identificazione e di autenticazioni
e/o dalla mancata osservanza di quanto sopra, sia da parte
del Cliente che degli Utilizzatori.
Art. 8 Trattamento dei dati personali
InfoCert S.p.A., titolare del trattamento dei dati forniti dal
Cliente mediante la compilazione del modulo di Richiesta di
Attivazione o del form on-line di Registrazione al Servizio o
nel corso del rapporto, informa i medesimi, ai sensi e per gli
effetti di cui all’art. 13 del D.L.vo n. 196/2003, che i predetti
dati personali, inclusi i dati personali dei soggetti delegati dal
Cliente che agiscono in nome e per conto dello stesso
nell’ambito del Contratto, saranno trattati, con l’ausilio di
archivi cartacei e di strumenti informatici e telematici idonei a
garantire la massima sicurezza e riservatezza, per le finalità
e con le modalità illustrate nell’Informativa sul trattamento dei
dati personali disponibile nella pagina di documentazione sul
Servizio presente sul sito www.infocert.it al seguente link:
https://help.infocert.it/privacy-policy di cui il Cliente dichiara
di aver preso visione.
DISPOSIZIONI
SPECIFICHE
PER
ANAGRAFE RAPPORTI FINANZIARI
IL
Art. 11. Responsabilità di InfoCert
InfoCert si impegna a fornire il Servizio in osservanza di
quanto stabilito dalle presenti Condizioni Generali di
Contratto e dagli Allegati ad essi relativi, non assumendo
alcuna responsabilità al di fuori di quanto in essi
espressamente stabilito.
In particolare, InfoCert non assume alcun obbligo di
conservazione dei dati inseriti dal Cliente e/o dagli Utilizzatori
con il Servizio.
Tale conservazione è di esclusiva responsabilità del Cliente
e/o degli Utilizzatori medesimi.
SERVIZIO
Art. 9. Utilizzo del Servizio
Il Cliente prende atto che il Servizio è stato realizzato da
InfoCert recependo le specifiche dettate dall’Agenzia delle
Entrate con il provvedimento del Direttore dell’Agenzia delle
Entrate del 25 marzo 2013 e il provvedimento del Direttore
dell’Agenzia delle Entrate del 20 dicembre 2010 e successive
modifiche e integrazioni, e consente di costruire i file mensili
e il riepilogo annuale da inviare all’Anagrafe Tributaria.
InfoCert, salvo il caso di dolo o colpa grave, non incorrerà in
responsabilità per danni diretti o indiretti di qualsiasi natura
ed entità che dovessero verificarsi al Cliente, agli Utilizzatori
e/o a terzi in conseguenza dell’uso e/o del mancato uso del
Servizio anche a fronte di ritardi o interruzioni, o per errori e/o
malfunzionamenti dello stesso qualora rientranti nell’ambito
dei parametri di indisponibilità indicati nel relativo Allegato,
ovvero derivanti dall’errata utilizzazione del servizio da parte
del Cliente e/o degli Utilizzatori.
InfoCert, in considerazione di quanto sopra, avverte
espressamente il Cliente che il Servizio potrà subire
modificazioni od aggiornamenti per il suo adeguamento
all'evoluzione normativa della disciplina.
InfoCert inoltre, salvo il caso di dolo o colpa grave, non sarà
gravata da oneri o responsabilità per danni diretti o indiretti
di qualsiasi natura ed entità che dovessero verificarsi al
Cliente e/o agli Utilizzatori causati da manomissioni o
interventi sul servizio o sulle apparecchiature effettuati dal
Cliente e/o dagli Utilizzatori e/o da parte di terzi non
autorizzati da InfoCert.
RESPONSABILITA’
Art. 10. Responsabilità dei contenuti e dei dati
E’ fatto divieto di utilizzare il Servizio al fine di depositare,
inviare, pubblicare, trasmettere e/o condividere applicazioni
o documenti informatici che:
Condizioni Generali di Contratto - vers. luglio 2016
siano in contrasto o violino diritti di proprietà
intellettuale, segreti commerciali, marchi, brevetti o
altri diritti di proprietà di terzi;
abbiano contenuti diffamatori, calunniosi o
minacciosi;
contengano materiale pornografico, osceno o
comunque contrario alla pubblica morale;
contengano virus, worm, Trojan Horse o,
comunque, altre caratteristiche di contaminazione
o distruttive;
danneggino, violino o tentino di violare il segreto
della corrispondenza e il diritto alla riservatezza;
in ogni caso siano in contrasto alle disposizioni
normative e/o regolamentari applicabili.
In caso di superamento dei parametri di indisponibilità stabiliti
nei livelli di servizio indicati in Allegato e causati da interventi
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CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO
Servizio Anagrafe Rapporti Finanziari
di manutenzione ordinaria e/o straordinaria operati da
InfoCert, nulla è dovuto a nessun titolo o ragione al Cliente.
In caso di superamento dei parametri di indisponibilità,
stabiliti nei livelli di servizio indicati in Allegato, non
riconducibili a interventi di manutenzione ordinaria e/o
straordinaria operati da InfoCert o alle ipotesi previste nel
capoverso che segue, il Cliente ha diritto ad ottenere a titolo
di penale ex art. 1382 c.c., ed esclusa la risarcibilità di danni
ulteriori, una somma di denaro coincidente alla quota parte
del corrispettivo pagato per il Servizio proporzionata al
periodo di mancata fruizione dello stesso.
accedere al Servizio. Poiché ciò può avvenire anche senza
preavviso, è onere del Cliente conservare sempre copia dei
dati, informazioni e messaggi tutti presenti sul Servizio.
Conseguentemente, InfoCert non è responsabile nel caso in
cui, a seguito della cessazione del Servizio, il Cliente non
abbia la disponibilità dei dati e contenuti tutti che ivi erano
presenti.
Il Cliente, è obbligato ad informare gli Utilizzatori di quanto
stabilito al capoverso precedente, manlevando InfoCert per
qualsiasi responsabilità derivante dal mancato accesso.
DISPOSIZIONI GENERALI E FORO COMPETENTE
La penale di cui al precedente capoverso non è comunque
dovuta qualora la mancata fruizione sia imputabile al gestore
della rete di telecomunicazioni ovvero derivante da caso
fortuito, forza maggiore o cause comunque non imputabili ad
InfoCert, quali, a titolo esemplificativo, scioperi, sommosse,
terremoti, atti di terrorismo, tumulti popolari, sabotaggio
organizzato, eventi chimici e/o batteriologici, guerra,
alluvioni, provvedimenti delle competenti autorità in materia
o inadeguatezza delle strutture, dei macchinari hardware e/o
dei software utilizzati dal Cliente.
Art. 15. Disposizioni Generali. Variazioni delle condizioni
contrattuali
L’erogazione del Servizio è regolata e disciplinata dalle
presenti Condizioni Generali di Contratto, dalla Richiesta di
Attivazione, dagli Allegati e dalla normativa applicabile.
Resta espressamente convenuto che sarà in facoltà di
InfoCert apportare delle modifiche alla disciplina contrattuale
del Servizio. In tal caso, almeno 30 (trenta) giorni prima
dell’applicazione di dette modifiche saranno comunicate da
InfoCert al Cliente, tramite Posta Elettronica Certificata o
raccomandata a/r, le nuove condizioni contrattuali applicabili.
Il Cliente, in caso di mancata accettazione delle nuove
condizioni, dovrà comunicare apposita disdetta a mezzo
posta elettronica certificata o raccomandata a.r., prima della
data in cui entreranno in vigore dette modifiche. In mancanza
di detta disdetta il Contratto proseguirà alle nuove condizioni
comunicate.
InfoCert si riserva, nel corso dell’esecuzione del presente
contratto, di modificare le modalità di erogazione del Servizio
per adeguarlo e renderlo conforme alle disposizioni
normative che saranno eventualmente emanate a disciplina
del Servizio medesimo.
Art. 12. Responsabilità dell'Utilizzatore
Come già previsto al precedente art. 1 gli Utilizzatori
soggiacciono alle stesse regole di fruizione del Servizio del
Cliente. Il Cliente è responsabile dell’uso del Servizio da
parte degli Utilizzatori e garantisce a InfoCert che l’uso del
Servizio da parte di questi avviene nel rispetto delle regole
del Contratto. Il Cliente manleva InfoCert da ogni pretesa o
azione avanzata da soggetti terzi e dagli stessi Utilizzatori
per eventuali violazioni da chiunque commesse utilizzando il
Servizio.
Art.16. Foro Competente
Qualsiasi controversia dovesse insorgere tra le parti in ordine
al presente contratto, comprese quelle relative alla sua
validità, interpretazione, esecuzione e risoluzione, sarà
esclusivamente devoluta al Tribunale di Roma, con
esclusione di qualsiasi altro foro competente.
.
Art. 17. Legge applicabile
Il presente contratto è regolato dalla legge italiana. Per
quanto non espressamente previsto, si rinvia alle disposizioni
del codice civile ed alle altre normative applicabili in materia.
InfoCert, non effettua alcun controllo, vigilanza e intervento
sui contenuti inseriti nel Servizio. Ciò vale per tutti i contenuti
anche quelli inseriti dagli Utilizzatori. Pertanto, InfoCert non
è in alcun modo responsabile dei contenuti inseriti, anche
qualora essi siano illeciti, immorali inesatti o non veritieri, e
non ha alcun obbligo di cancellazione o rimozione degli
stessi.
Art. 18. Conservazione del contratto
Ciascuna previsione del Contratto si intende approvata nel
senso che essa i) costituisce parte autonoma del Contratto
ii) produce in ogni caso i suoi effetti indipendentemente
dall’efficacia o nullità di altre previsioni del Contratto e iii)
l’eventuale sua invalidità non inficia in ogni caso la validità ed
efficacia di quest’ultimo.
CLAUSOLA RISOLUTIVA E RECESSO
Art. 13. Risoluzione e recesso
Ai sensi dell’art. 1456 c.c. il Contratto di risolverà di diritto nel
caso in cui il Cliente e/o l'Utilizzatore siano inadempienti
rispetto previsioni contenute nelle clausole di cui all'art. 1
(Oggetto); art.4 (Risorse hardware e software); art. 5
(Connettività); art. 6 (Corrispettivi); art. 7 (Identificativi ed
accessi al sistema); art.10 (Responsabilità dei contenuti e dei
dati); art. 12 (Responsabilità dell'Utilizzatore), nonché a
quanto previsto negli Allegati, ovvero nel caso in cui le
dichiarazioni rese dal Cliente e/o dall'Utilizzatore per la
stipula del Contratto non siano corrispondenti al vero. La
risoluzione si verificherà di diritto quando la parte interessata
dichiarerà all’altra a mezzo lettera raccomandata a.r. e/o
tramite Posta Elettronica Certificata, che intende valersi della
presente clausola.
Art. 19 Norme imperative
Quanto di seguito previsto si applica esclusivamente nel
caso in cui il Cliente sia un consumatore ai sensi e per gli
effetti del Codice del Consumo.
In considerazione di quanto stabilito dall’art.1469 bis e ss. del
Codice Civile e dal Codice del Consumo, qualora qualche
previsione contenuta negli articoli precedenti non sia
applicabile al Cliente, in considerazione della sua qualità di
consumatore, rimarranno comunque efficaci le restanti parti
del Contratto.
Diritto di recesso. Fatto salvo quanto previsto dagli artt. 3 e
dall’art. 13, ult. par., il Cliente ha diritto di recedere dal
Contratto entro 14 giorni dalla presentazione della Richiesta
di Attivazione e richiedere il rimborso dell’eventuale somma
corrisposta, salvo nel caso in cui InfoCert abbia già dato
inizio all’esecuzione del contratto.
Per esercitare il diritto di recesso (e richiedere l’eventuale
rimborso), il Cliente è tenuto a informare InfoCert della sua
decisione di recedere dal Contratto tramite una dichiarazione
esplicita inviata a mezzo di posta elettronica certificata (PEC)
all’indirizzo: [email protected] oppure a mezzo
In caso di assoggettamento di una delle parti a fallimento o
ad altra procedura concorsuale, l'altra parte avrà diritto di
recedere senza alcun preavviso e onere dal presente
Contratto.
Art. 14. Cessazione del Servizio
Il Cliente prende atto che in caso cessazione del Servizio per
qualsiasi causa esso avvenga, non sarà più possibile
Condizioni Generali di Contratto - vers. luglio 2016
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CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO
Servizio Anagrafe Rapporti Finanziari
lettera raccomandata a.r. indirizzata ad InfoCert S.p.A., Direzione Generale e Amministrativa Via Marco e
Marcelliano, 45 00147 Roma. A tal fine può utilizzare il
modulo tipo di recesso reperibile al sito link:
https://www.infocert.it/pdf/Modulo-di-recesso-tipo.pdf,
ma
non è obbligatorio.
Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che il Cliente
invii la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di
recesso prima della scadenza del periodo di recesso.
Effetti del recesso previsto nel presente articolo. Se il Cliente
recede dal Contratto secondo la disciplina dettata nel
presente articolo, gli saranno rimborsati i pagamenti già
effettuati, senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14
giorni dal giorno in cui InfoCert viene informata della
decisione di recedere dal Contratto, a condizione che la
stessa non abbia dato inizio all’esecuzione del contratto. Nel
caso in cui InfoCert riceva dal Cliente la comunicazione del
recesso e contestuale richiesta di rimborso dopo l’inizio
dell’esecuzione del Contratto, InfoCert potrà rifiutare la
corresponsione del rimborso, dandone comunicazione al
Cliente nella stessa forma da quest’ultimo utilizzata per
inviare la comunicazione di recesso. Gli eventuali rimborsi
saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento
da usato per la transazione iniziale, salvo che il Cliente non
abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, il
Cliente non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza
di tale rimborso.
A seguito dell’esercizio del diritto di recesso, il Servizio non
sarà prestato. Il Cliente può richiedere esplicitamente
nell’apposito spazio della Richiesta di Attivazione che la
prestazione del Servizio inizi durante il periodo di recesso. In
questo caso, il Cliente sarà responsabile del pagamento ad
InfoCert dei costi ragionevoli consistenti nell’importo
proporzionale al Servizio reso.
Condizioni Generali di Contratto - vers. luglio 2016
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