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INFORMATIVA PRECONTRATTUALE
per “contratti a distanza”
(i.e. online)
Virgin Active Italia S.p.A. (“VAI”), Club Milano Corso Como S.r.l. unipersonale (“CMCC”) e Club Milano City S.r.l.
unipersonale (“CMC” e, unitamente a VAI e CMCC, congiuntamente, “Virgin Active”), forniscono alla propria clientela le
seguenti informazioni precontrattuali per la conclusione di contratti a distanza1, in conformità agli artt. 49 e
segg. del D. Lgs. 206/2005 (“Codice del Consumo”), come modificati dal D. Lgs. n°21 del 21 febbraio 2014 (in attuazione
della Direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori emanata dal Parlamento Europeo e dal Consiglio).
Quanto di seguito indicato integra il contenuto delle Condizioni Generali di Abbonamento (le “Condizioni Generali”)
pubblicate sul sito web www.virginactive.it in versione pdf prima dell’effettivo inoltro dell’ordine di acquisto del servizio; in
ogni caso, tali Condizioni Generali saranno trasmesse al consumatore una volta terminato con successo il processo di
acquisto con apposita e-mail di conferma di avvenuta transazione.
In altre sezioni del sito aziendale di Virgin Active sono disponibili le informazioni circa i servizi e le attività offerte da Virgin
Active ed è altresì pubblicato il Codice Etico adottato da quest’ultima ai sensi del D. Lgs. 231/2001, contenente principi di
deontologia aziendale e regole di comportamento che Virgin Active si è impegnata a rispettare.
1. IDENTITA’ E RECAPITI DEL “PROFESSIONISTA”
Virgin Active Italia S.p.A. → sede legale in Via Privata Archimede n°2, Corsico (MI) – 20094, P. IVA 03641880962,
www.virginactive.it, recapito telefonico 800.914.555 (N° Verde), e-mail: [email protected].
In caso di conclusione di contratti a distanza aventi ad oggetto Club Milano Corso Como e/o Club Milano Diaz/Milano
Cavour/Milano Vittorio Emanuele deve farsi riferimento, rispettivamente, a:
-
Club Milano Corso Como S.r.l. unipersonale con sede legale in Via Privata Archimede n°2, Corsico (MI),
-
20094, P. IVA 06371530962, www.virginactive.it, recapito telefonico 800.914.555 (N° Verde), e-mail:
[email protected]; e,
Club Milano City S.r.l. unipersonale con sede legale in Via Privata Archimede n°2, Corsico (MI), 20094, P.
IVA
03032340980
www.virginactive.it,
recapito
telefonico
800.914.555
(N°
Verde),
e-mail:
[email protected].
Eventuali reclami e/o altre comunicazioni devono essere inviati al singolo Club (all’indirizzo indicato sul sito web) ovvero,
in alternativa, presso la sede legale di Virgin Active sopra indicata.
2. CARATTERISTICHE PRINCIPALI DEL SERVIZIO
Il servizio offerto da Virgin Active all’interno dei Club Virgin Active presenti sul territorio nazionale consiste nella
fornitura di servizi fitness e wellness secondo le “formule” e le “opzioni” di abbonamento meglio descritte
nelle Condizioni Generali, alle quali si rimanda per un’analisi approfondita della relativa tipologia di abbonamento.
A seconda della formula prescelta dal cliente, l’abbonamento può avere durata variabile minima da 1 (uno) a 12
(dodici) mesi e, alla scadenza del periodo iniziale prescelto, il relativo contratto si rinnova tacitamente salvo
disdetta scritta che deve essere comunicata dal cliente secondo quanto indicato nelle Condizioni Generali di
abbonamento.
Virgin Active si impegna a prestare i servizi acquistati dal cliente a decorrere dalla data di inizio abbonamento
1
Per “contratto a distanza” ai sensi dell’art. 45 (lettera g) del Codice del Consumo si intende:
“…qualsiasi contratto concluso tra il professionista e il consumatore nel quadro di un regime organizzato di vendita o di prestazione di servizi a distanza senza la presenza
fisica e simultanea del professionista e del consumatore, mediante l’uso esclusivo di uno o più mezzi di comunicazione a distanza fino alla conclusione del contratto, compresa
la conclusione del contratto stesso”.
1
indicata nel corso del processo di acquisto del servizio e, comunque, prima di procedere alla conferma del pagamento (la
“Data Inizio Abbonamento”), salvo quanto qui di seguito precisato:
in caso di apertura di nuovi Club Virgin Active (“prevendita”) → la Data Inizio Abbonamento automaticamente impostata
e predefinita dal sistema è indicativa della data di apertura presunta del nuovo Club che può essere soggetta a
slittamenti (anche indipendenti da Virgin Active).
Virgin Active si riserva la facoltà di comunicare alla clientela (anche tramite pubblicazione sul proprio sito web,
newsletter istituzionale Virgin Active e/o canali ufficiali Virgin Active sui social network) la data effettiva dell’apertura del
nuovo Club; tale data dovrà, quindi, intendersi Data Inizio Abbonamento ad ogni effetto contrattuale.
A tale proposito, si ricorda come, in aggiunta al diritto di recesso di cui alla Sezione 4 della presente Informativa, è
concessa al cliente la facoltà di recedere dall’abbonamento entro 10 giorni dall’effettiva data di inizio abbonamento ai
termini indicati all’art. 17 delle Condizioni Generali.
3. CORRISPETTIVI, MODALITA’ DI PAGAMENTO E CALCOLO DEI COSTI DEL SERVIZIO
Il corrispettivo mensile per l’abbonamento e tutti gli eventuali ulteriori costi legati al servizio (i.e. attivazione, Pro-rata,
etc.) sono indicati nel corso del processo di acquisto del servizio e, comunque, prima di procedere alla conferma del
pagamento.
Ad eccezione delle voci espressamente dettagliate nel Modulo di Iscrizione - e fatti salvi gli eventuali servizi che il cliente
può acquistare successivamente alla Data Inizio Abbonamento (es. servizi di personal training, servizi beautyness, etc.) non sono previsti a carico del cliente ulteriori costi minimi propedeutici all’iscrizione, né altre spese aggiuntive e/o di
perfezionamento del contratto.
Qualsiasi pagamento in favore di Virgin Active verrà effettuato mensilmente tramite SEPA (Sepa Direct Debit Core) con
mandato di addebito diretto sulla carta di credito previamente indicata dal Cliente.
Il costo del servizio può variare da Club a Club e dipende, oltre che da eventuali “opzioni”, dalla “formula” di
abbonamento prescelta dal cliente alla quale corrisponde una durata minima di abbonamento (1, 3 o 12 mesi) che, in
mancanza di disdetta da parte del cliente, si rinnova tacitamente (e così di volta in volta) con la conseguente incapacità
di prevederne a priori l’esatta durata e, quindi, l’impossibilità di calcolare precisamente in anticipo il costo totale del
servizio.
Tuttavia, con una semplice operazione di calcolo, il cliente può ragionevolmente quantificare il corrispettivo dovuto per la
durata iniziale dell’abbonamento (1 mese – 3 mesi - 12 mesi): è, infatti, sufficiente moltiplicare l’importo della rata
mensile per il n° di mensilità minime (1, 3, 12). In caso di tacito rinnovo, il corrispettivo dovuto sarà parametrato alle
tariffe vigenti al momento del rinnovo.
4. DIRITTO DI RECESSO
Virgin Active informa la propria clientela che per i contratti a distanza stipulati a partire dal 13 giugno 2014, il clienteconsumatore dispone di un periodo di 14 (quattordici) giorni dalla conclusione del contratto (cioè dal
giorno in cui è stato inoltrato online l’ordine di acquisto dell’abbonamento) per esercitare il proprio diritto
di recesso (senza dover fornire alcuna motivazione e senza dover sostenere alcun costo); il consumatore ha esercitato
il proprio diritto di recesso entro il suddetto periodo se la relativa comunicazione è inviata dal medesimo prima della
scadenza del periodo di recesso.
Modalità di esercizio del diritto di recesso → il cliente deve informare il professionista di tale sua decisione tramite
una “dichiarazione esplicita”; a tal fine, può utilizzare il modulo precompilato qui allegato sub “Allegato A” ovvero una
qualsiasi altra lettera/comunicazione redatta liberamente dal cliente medesimo, contenente una dichiarazione esplicita in
tal senso.
In considerazione del fatto che, ai sensi dell’art. 54, 4° comma del Codice del Consumo, “l’onere della prova relativa
all’esercizio del diritto di recesso…incombe sul consumatore”, Virgin Active suggerisce di comunicare l’eventuale recesso
attraverso comunicazione idonea a confermare al consumatore l’avvenuta trasmissione del recesso entro il periodo
2
prescritto (ad es. tramite raccomandata A/R o PEC).
Effetti collegati all’esercizio del diritto di recesso → il recesso pone fine a tutti gli obblighi contrattuali sia di Virgin
Active che del cliente, con la conseguente restituzione in favore del cliente medesimo di tutti gli eventuali pagamenti
previamente effettuati in favore di Virgin Active in relazione al contratto, entro 14 giorni decorrenti dal giorno in cui
Virgin Active è stata informata della decisione del cliente di avvalersi del diritto di recesso.
Tuttavia, se prima della scadenza del termine per l’esercizio del diritto di recesso il cliente ha usufruito dei servizi del
Club, Virgin Active provvederà alla restituzione di quanto pagato dal cliente dedotto l’importo calcolato in proporzione ai
giorni trascorsi dall’inizio dell’abbonamento alla data di comunicazione del recesso.
Infine - ove applicabile a seconda del caso concreto sulla base della Data di Inizio Abbonamento prescelta dal Cliente e
del conseguente computo dei termini - il consumatore, oltre al diritto di recesso di cui alla presente Sezione, avrà facoltà
di recedere dall’abbonamento ai sensi dell’art. 17 delle Condizioni Generali di abbonamento.
3
“ALLEGATO A”
(facsimile - modulo
per l’esercizio del diritto di recesso)
* * * inizio modulo * * *
Spett.le
Virgin Active Italia S.p.A.
Via Privata Archimede n°2
20094 CORSICO (MI)
Raccomandata A/R
[o in alternativa PEC all’indirizzo [email protected]]
[luogo], [data]
Oggetto: esercizio del diritto di recesso ai sensi dell’art. 54 del Codice del Consumo
Il sottoscritto [………………………………………..] intende avvalersi del diritto di recesso in relazione al contratto di
abbonamento concluso in data …………………….. tramite acquisto sul sito web www.virginactive.it relativo alla
struttura ……………………..…… ubicata in ………………………………..
Si richiede, inoltre, la restituzione della somma di Euro […………….] già versata a titolo di [rata
mensile/attivazione/V-Trainer Experience/altro….*] entro 14 giorni dal ricevimento della presente.
In fede,
…………………………
[firma]
* scegliere la dicitura più adatta, a seconda del caso concreto.
* * * fine modulo * * *