Esame Practitioner FX03 Fascicolo Scenario La presente

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Esame Practitioner FX03 Fascicolo Scenario La presente
Esame Practitioner
FX03
Fascicolo Scenario
La presente prova oggettiva avrà la durata di 2.5 ore. Il presente fascicolo illustra lo
scenario di un progetto su cui si basano tutte le domande contenute all’interno del
Fascicolo Domande.
All’interno del Fascicolo Scenario sono disponibili informazioni aggiuntive relative
ad alcune domande. Qualora ci sia un riferimento ad informazioni aggiuntive, ne
verrà fatta chiara menzione nella domanda pertinente. Tutte le informazioni fornite
nell’ambito di una domanda devono essere applicate esclusivamente alla
domanda stessa.
Ciascuna delle 8 domande vale 10 punti, con un totale di 80 punti disponibili per
l'intero esame. Il punteggio necessario per superare la prova è pari al 55% (44
punti). In ciascuna domanda si indica chiaramente l'area del programma di studio a
cui ci si riferisce. L’unico materiale di sostegno ammesso durante l'esame è il
Manuale PRINCE2. Non è consentito l’uso di qualsiasi altro materiale in aggiunta al
Fascicolo Domande, Fascicolo Scenario, Fascicolo Risposte ed al Manuale
PRINCE2.
Numero Candidato: ........................................
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Scenario del progetto
Progetto Ristrutturazione (Nota: Riferimenti ad aziende o persone reali sono puramente casuali)
Un dipartimento del governo, il Ministero dell'Igiene Alimentare (MIA), sta incontrando pressioni
crescenti perché siano tagliati i costi, e sta fronteggiando dei problemi causati da controlli interni
inadeguati e da tecnologie superate.
Sono stati ingaggiati dei consulenti esterni di Teamtech, un'agenzia di collocamento che fornisce
risorse specializzate ai dipartimenti del governo. I consulenti hanno condotto uno studio di fattibilità
per identificare soluzioni per risolvere i problemi. Sono state considerate le seguenti opzioni:
• Non fare nulla;
• Ristrutturare alcune funzioni aziendali selezionate;
• Eliminare alcune funzioni aziendali selezionate ed appaltare a fornitori esterni l'erogazione dei
relativi servizi.
Lo studio di fattibilità è giunto alla conclusione che ci sono i presupposti per ristrutturare i servizi
attualmente erogati da due funzioni aziendali: Infrastrutture (responsabile della manutenzione degli
edifici e dei terreni) e Information Technology (IT). Le raccomandazioni dello studio sono state:
• Ristrutturare i servizi delle Infrastrutture e ridurre il numero di personale impiegato del 20%;
• Ristrutturare i servizi IT e sostituire l'attuale sistema IT con una nuova soluzione hardware e
software.
Lo studio di fattibilità contiene una sintesi di alto livello dell'attuale organizzazione del personale della
funzione Infrastrutture, e del sistema IT esistente, oltre a un Business Case preliminare per il progetto
richiesto. I consulenti esterni di Teamtech hanno anche indicato le seguenti raccomandazioni per la
gestione del progetto:
• Utilizzare PRINCE2;
• Impostare il progetto con 4 fasi di gestione:
o Fase 1: attività standard di inizio PRINCE2;
o Fase 2: creazione di un progetto dettagliato per la futura organizzazione del personale
della funzione Infrastrutture, e una specifica della nuova soluzione hardware e software.
Predisporre un contratto per la fornitura e l'installazione della nuova soluzione hardware e
software;
o Fase 3: creazione di una richiesta di offerta e valutazione delle proposte ricevute. Scelta
del fornitore e stipula del contratto;
o Fase 4: attuazione della nuova organizzazione del personale della funzione Infrastrutture,
installazione della nuova soluzione hardware e software e avvio di un periodo di prova.
Le stime iniziali hanno indicato un costo per il progetto pari a €2.500.000, e una previsione di 2 anni
per il suo completamento. Si prevede una riduzione dei costi pari a €20.000.000 in 10 anni. La
direzione del MIA ha accettato le raccomandazioni come base del progetto. In ogni caso ogni evento
che possa causare la perdita dei dati del MIA deve essere riferito immediatamente alla direzione.
Il progetto di Ristrutturazione ha completato il processo di Avvio di un Progetto, e si trova adesso
nella fase di Inizio. Data l'importanza strategica del progetto, sarà il Direttore Generale del MIA a
ricoprire il ruolo di Executive. Un Project Manager con esperienza PRINCE2 è stato nominato tra il
personale del MIA. Alcune persone delle funzioni aziendali in corso di ristrutturazione lavoreranno con
i consulenti esterni che hanno preparato lo studio di fattibilità al fine di realizzare il progetto e le
specifiche di dettaglio.
Domanda 2: Tematica Organizzazione - Informazioni aggiuntive
Risorse che potrebbero essere coinvolte nel progetto:
Account Manager Teamtech: E’ il rappresentante di Teamtech, un’agenzia di collocamento che
fornisce risorse specializzate ai dipartimenti del governo. Teamtech ha fornito i consulenti che hanno
portato avanti lo studio di fattibilità; questi non realizzeranno nessuno dei prodotti del progetto.
Tuttavia gli stessi consulenti saranno resi disponibili per supportare e per guidare i gruppi di lavoro
delle Infrastrutture e dell’Information Technology durante il progetto di Ristrutturazione.
Direttore Finanziario: E’ stata trasferita dalla funzione Information Technology 12 mesi fa, ed è
responsabile di assicurare l’adozione di un approccio economicamente conveniente in tutte le attività
operative e di progetto all’interno del Ministero dell’Igiene Alimentare.
Responsabile dell’Hardware: Riporta al Direttore dell’Information Technology ed è responsabile
della manutenzione dell’hardware e del software per computer di tutte le funzioni aziendali.
Responsabile delle Paghe: Riporta al Direttore Finanziario. E’ un contabile efficiente e di grande
esperienza, ed è responsabile della gestione di parte della Divisione Finanze per conto del Direttore
Finanziario. E’ stato coinvolto nella preparazione della strategia aziendale del Ministero e ha
partecipato a una valutazione completa del rischio aziendale. Ha anche predisposto la bozza degli
standard aziendali per i Business Case.
Direttore della Ricerca e Sviluppo: Gestisce un team numeroso che è sempre incredibilmente
indaffarato. Gran parte dei processi della ricerca e sviluppo richiedono quotidianamente degli input
da parte dei gruppi di Infrastruttura e Information Technology. Comprende molto bene di cosa abbia
bisogno ciascun team per poter operare in modo efficace.
Domanda 3: Tematica Qualità - Informazioni aggiuntive
Descrizione del Prodotto per il contratto
Titolo
•
Contratto.
Obiettivo
•
Questo accordo specifica i requisiti del MIA per la fornitura
e l’installazione di una soluzione hardware e software e
fornisce criteri misurabili nei confronti dei quali le
prestazioni del fornitore esterno selezionato saranno
valutate.
Composizione
•
•
Responsabilità del MIA e del fornitore esterno selezionato.
Meccanismi per il monitoraggio e per riferire sui livelli di
prestazione.
Processo di risoluzione delle controversie adottato dal
MIA.
Disposizioni di riservatezza.
Condizioni per la rescissione del contratto.
Glossario di tutti i termini tecnici contenuti nel contratto.
•
•
•
•
Formato e
presentazione
•
•
Criteri di qualità
Documento Word in formato A4 stampato fronte-retro in
bianco e nero.
Carattere: Arial, 12 punti
•
•
•
Contiene tutti gli elementi della composizione indicata
sopra.
Non contiene più di 60 pagine.
È conforme agli standard aziendali sull'immagine di MIA.
Non contiene errori tipografici.
Competenze di
sviluppo richieste
•
Capacità di correggere le bozze.
Responsabilità in
materia di qualità
•
Produttore/Presentatore: Direttore dell’Information
Technology.
Presidente: Project Manager.
Revisore: Responsabile dell'Hardware.
Responsabile dell'approvazione: Direttore Generale.
•
•
•
•
Le informazioni aggiuntive continuano alla pagina seguente
Continua
Note relative alla qualità nel Promemoria Giornaliero
Il contratto tra il MIA e il fornitore esterno selezionato specificherà il tipo e la qualità del
servizio richiesto. Il fornitore esterno selezionato dovrà seguire gli standard qualitativi
del settore durante il rilascio delle soluzioni hardware e software.
Il sistema di gestione per la qualità (SGQ) del MIA è stato certificato conforme agli
standard ISO (International Organization for Standardization). Il SGQ contiene politiche
e procedure per l’80% dei processi aziendali del MIA. Uno di questi processi riguarda la
realizzazione dei contratti di impiego.
Il SGQ contiene anche standard per i documenti che devono essere applicati a tutta la
documentazione prodotta. Non è presente una procedura documentata per il controllo
delle modifiche.
Tutti i documenti di progetto saranno assoggettati ad una verifica di qualità. Per alcuni
prodotti è richiesta una registrazione formale della qualità che deve essere firmata dal
presidente del team di verifica della qualità.
Estratto dalla bozza di Strategia di Gestione della Qualità (può contenere errori)
Introduzione
1. Questo documento definisce l’approccio che deve essere adottato nel corso del
progetto per raggiungere i livelli di qualità richiesti.
2. Il Comitato di Progetto avrà la responsabilità complessiva per la Strategia di
Gestione della Qualità.
3. La Garanzia di Progetto è responsabile di assicurare l’attuazione della Strategia di
Gestione della Qualità.
Procedura di gestione della qualità – Standard di qualità
4. Standard qualitativi di settore per la consegna delle soluzioni hardware e software
5. Standard per i documenti del MIA.
Registrazioni
6. Sarà mantenuto un Registro della Qualità al fine di registrare le attività pianificate
relativamente alla qualità e i risultati effettivi di tali attività.
7. Saranno mantenute delle Schede di Configurazione per ciascun prodotto, al fine di
descriverne lo stato, la versione e la variante.
8. Le registrazioni della qualità per quei prodotti che le richiedono saranno archiviate
nella base dati della Qualità.
Ruoli e responsabilità
9. I Team Manager forniranno informazioni sui controlli per la qualità che sono stati
eseguiti.
10. I Team Manager assicureranno che il Registro della Qualità sia aggiornato con i
nomi dei membri del team che hanno partecipato al processo di verifica.
11. L’Utente Senior riesaminerà le Descrizioni dei Prodotti per i prodotti che devono
essere realizzati dal fornitore esterno selezionato per assicurarsi che questi siano
realizzabili.
Domanda 6: Tematica Cambiamento - Informazioni aggiuntive
Il progetto si trova nella terza settimana della fase 3. Restano ancora 41 settimane nella fase. Il
contenuto della richiesta di preventivo per la gara d'appalto è stato approvato, ma la richiesta stessa
non è ancora stata distribuita ai fornitori esterni.
Il Direttore Generale (DG) del Ministero dell'Igiene Alimentare (MIA) ha convocato una riunione di
emergenza a causa di una nuova iniziativa del governo per centralizzare tutti i servizi di infrastruttura.
Tutti i progetti che coinvolgono servizi di infrastruttura dovranno essere interrotti immediatamente.
Il Project Manager ha creato un Rapporto sulla Questione, in quanto l'ambito del progetto di
Ristrutturazione dovrà essere ridotto in modo da eliminare la ristrutturazione dei servizi di
infrastruttura. Ci sono €70.000 nel budget per i cambiamenti del progetto; restano inoltre +6
settimane / -6 settimane nella tolleranza di tempo a livello di progetto e +€350.000 / -€500.000 nella
tolleranza di costo a livello di progetto.
Sono stati previsti €2.500.000 per la riduzione del numero delle persone nel team delle Infrastrutture
e l'aggiornamento della soluzione hardware e software. A fronte di tali costi, si prevede un risparmio
sui costi operativi annuali pari a €2.000.000 o a €20.000.000 in 10 anni.
Il lavoro richiesto per ridurre l'ambito del progetto, e consegnare al MIA solamente la soluzione
hardware e software, è pari a €1.250.000. A fronte di tali costi si prevede un risparmio sui costi
operativi annuali pari a €1.000.000 o €10.000.000 in 10 anni. La tempistica prevista di due anni
rimane invariata. Ad ogni modo, il Project Manager è preoccupato in quanto le specifiche tecniche
della nuova soluzione software prendono in considerazione i requisiti dei processi operativi del
dipartimento Infrastrutture ristrutturato e non quelli attuali.
Per rimuovere i servizi Infrastrutture dal progetto di Ristrutturazione sarà necessario riesaminare tutti i
prodotti relativi all'implementazione della nuova struttura del personale della funzione Infrastrutture. È
stata svolta un'analisi completa. Si prevede che implementare tali cambiamenti causerà un ritardo di
tre settimane sulla fase 3 ed aumenterà i costi di tale fase di €100.000. Restano €54.000 nella
tolleranza di costo a livello di fase della fase 3.
Si prevede che l'iniziativa del governo di centralizzare i servizi infrastrutture apporterà un risparmio
sui costi operativi pari a €15.000.000 in 10 anni. Il progetto di Centralizzazione ha un costo stimato
pari a €1.500.000.
Domanda 7: Tematica Stato di Avanzamento - Informazioni aggiuntive
Le informazioni che seguono sono state estratte dal Pacchetto di Lavoro che è stato consegnato al
Team Manager dell’IT per l’installazione di una nuova soluzione hardware e software realizzata dal
fornitore esterno selezionato. Il Pacchetto di Lavoro è stato preparato dal Project Manager.
Il trasferimento dei dati dai sistemi attuali al nuovo software dovrà avvenire con un impatto minimo sui
servizi esistenti. Nello stesso periodo i servizi di Infrastrutture saranno ristrutturati. Il Team Manager
dell’IT dovrà lavorare con il Team Manager dell’Infrastrutture per assicurare che il lavoro dei team sia
sincronizzato e i relativi prodotti risultino compatibili. Il completamento di questa attività è pianificato
per la fine della settimana 24 nella fase 4.
Le informazioni sul progetto contenute nell’estratto del documento riportato qui di seguito sono vere,
ma potrebbero non essere state riportate nel documento corretto o nel paragrafo corretto.
Bozza del pacchetto di lavoro
Tecniche, processi e procedure
1. Ogni minaccia che possa causare una perdita di dati del MIA deve essere riferita
immediatamente.
Accordi congiunti
2. Il lavoro deve partire all’inizio della settimana 2 (Fase 4).
3. Il progetto richiederà due anni per essere completato, ad un costo stimato di €2.500.000.
Tolleranze
4. Nessuna.
Vincoli
5. Il personale del MIA non deve essere coinvolto in attività che richiedano il sollevamento di
carichi pesanti durante la rimozione degli attuali apparati IT.
6. Il lavoro di installazione deve aver luogo durante il normale orario lavorativo del MIA.
7. +€10.000 / -€25.000.
Disposizioni relative al reporting
8. Highlight Report ogni lunedì alle 10.00.
9. Il report deve contenere una sintesi di tutti i prodotti su cui si è lavorato nel corso della
settimana precedente.
10. Il Project Manager deve essere informato immediatamente e per telefono di ogni questione.
Gestione dei problemi e presentazione delle eccezioni
11. L’analisi dell’impatto di ciascuna questione deve essere completata entro 24 ore.
Estratti o riferimenti
12. Il Piano di Fase per la fase 4 è disponibile presso il Supporto al Progetto.
Metodo di approvazione
13. La Garanzia del Progetto riesaminerà il Pacchetto di Lavoro finito e ne confermerà il
completamento.
Esame Practitioner
FX03
Fascicolo Domande
Numero Candidato: ........................................
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Area del programma di studio
Domanda 1 - Processi di Avvio di un Progetto + Inizio di un Progetto
Domanda 2 - Tematica Organizzazione
Domanda 3 - Tematica Qualità
Domanda 4 - Tematica Piani
Domanda 5 - Tematica Rischio
Domanda 6 - Tematica Cambiamento
Domanda 7 - Tematica Stato di Avanzamento
Domanda 8 - Processi di Controllo di Fase + Gestione della Consegna dei Prodotti
Domanda numero
1
Area del programma di studio Processi di Avvio di un Progetto + Inizio di un Progetto
Area del programma di studio
Processi di Avvio di un Progetto + Inizio di un Progetto
Domanda numero
1
Parte
A
Punti
4
La Colonna 1 riporta un elenco di voci registrate nel Promemoria Giornaliero durante il processo di Avvio di un
Progetto. Per ogni voce della Colonna 1 selezionate l’attività in cui questa informazione avrebbe dovuto essere
individuata se fosse stata applicata correttamente. Ogni selezione della Colonna 2 può essere utilizzata una sola
volta, più di una volta o non essere utilizzata affatto.
Colonna 1
Colonna 2
1 Due aziende di outsourcing hanno dimostrato nel corso di altri progetti
di essere inaffidabili e non dovrebbero essere incluse come fornitori
potenziali di servizi.
A Nominare l’Executive e il Project
Manager
2 Il MIA sta incontrando pressioni crescenti perché siano tagliati i costi, e
sta fronteggiando dei problemi causati da controlli interni inadeguati e
da tecnologie superate.
C Strutturare e nominare il team di
gestione del progetto
3 Il nuovo hardware sarà selezionato da un elenco di soluzioni
commerciali standard. La soluzione software sarà progettata e
realizzata specificatamente per il MIA.
4 Si suppone che i consulenti esterni Teamtech siano disponibili alla
partenza della fase di inizio.
B Reperire lezioni precedenti
D Preparare il Business Case
preliminare
E Selezionare l’approccio al
progetto e preparare il Project
Brief
F Pianificare la fase di inizio
Area del programma di studio
Processi di Avvio di un Progetto + Inizio di un Progetto
Domanda numero
1
Parte
B
Punti
3
Rispondete alle seguenti domande utilizzando lo Scenario del Progetto.
Decidete se le azioni intraprese durante il processo di Avvio di un Progetto rappresentano un’applicazione
appropriata di PRINCE2 per questo progetto e selezionate la risposta che supporta la vostra decisione.
1 Il Project Manager ha realizzato una descrizione del ruolo per l’Executive al momento di strutturare e nominare
il team di gestione del progetto.
Si tratta di un’applicazione appropriata di PRINCE2 a questo progetto?
A
No, perché le responsabilità dell’Executive avrebbero dovuto essere stabilite prima di questa attività.
B
No, perché la creazione delle descrizioni del ruolo NON è una responsabilità del Project Manager.
C
Sì, perché le descrizioni del ruolo dovrebbero essere predisposte per tutti i ruoli del Comitato di Progetto.
D
Sì, perché il Project Manager è responsabile di questa attività.
2 Durante la preparazione del Business Case preliminare l’Executive ha richiesto al Direttore Finanziario del
MIA €2.500.000 per finanziare il progetto.
Si tratta di un’applicazione appropriata di PRINCE2 a questo progetto?
A
No, perché il costo totale del progetto non è ancora noto.
B
No, perché questa attività è di responsabilità del Project Manager.
C
Sì, perché l’Executive è responsabile di assicurare i fondi necessari per il progetto.
D
Sì, perché tutti i fondi necessari per il progetto devono essere disponibili prima che il progetto possa
essere autorizzato.
3 Durante la preparazione del Piano della Fase di Inizio il Project Manager ha definito le modalità di
monitoraggio e controllo da applicare durante tutta la durata del progetto.
Si tratta di un’applicazione appropriata di PRINCE2 a questo progetto?
A
No, perché questo è il ruolo dell’Executive.
B
No, perché le modalità di monitoraggio e controllo descritte nel Piano della Fase di Inizio devono essere
quelle della fase di inizio.
C
Sì, perché due dei principi di PRINCE2 sono ‘gestione per fasi’ e ‘continua giustificazione di business’
D
Sì, perché il monitoraggio e controllo del progetto consente la valutazione della continua fattibilità del
progetto stesso.
Area del programma di studio
Processi di Avvio di un Progetto + Inizio di un Progetto
Domanda numero
1
Parte
C
Punti
3
Rispondete alle seguenti domande utilizzando lo Scenario del Progetto.
Decidete se le azioni intraprese dal Project Manager rappresentano un’applicazione appropriata di PRINCE2 a
questo progetto e scegliete la risposta che supporta la vostra decisione.
1 Il Project Manager ha deciso di ritardare la creazione della Strategia di Gestione del Rischio fino alla fase 4,
quando potranno essere utilizzate le procedure di gestione del rischio del fornitore esterno selezionato. Si tratta
di un’applicazione appropriata di PRINCE2 a questo progetto?
A
No, perché una gestione efficace del rischio dovrebbe essere eseguita durante tutta la vita del progetto.
B
No, perché il fornitore è esterno all’organizzazione dell’azienda.
C
Sì, perché tutte le strategie dovrebbero essere sviluppate utilizzando lezioni provenienti da organizzazioni
esterne.
D
Sì, perché il fornitore esterno selezionato sarà il proprietario di tutti i rischi di progetto associati con i
prodotti specialistici.
2 Durante la realizzazione della Strategia di Gestione della Configurazione il Project Manager ha deciso di
raccomandare che il fornitore esterno selezionato sia autorizzato ad approvare ed attuare tutte le modifiche. Si
tratta di un’applicazione appropriata di PRINCE2 a questo progetto?
A
No, perché il fornitore esterno selezionato NON rappresenta gli utenti.
B
No, perché l’Autorità per i Cambiamenti dovrebbe essere indipendente dal progetto.
C
Sì, perché il fornitore esterno selezionato consegnerà dei prodotti di questo progetto.
D
Sì, perché la salvaguardia dell’integrità della soluzione completa fa parte del ruolo del Fornitore Senior / dei
Fornitori Senior.
3 Durante la realizzazione della Strategia di Gestione della Qualità il Project Management ha notato che il
sistema per la gestione della qualità aziendale non copre in modo specifico le attività di project management. Il
Project Manager si è rivolto alla Garanzia di Progetto per un parere.
Si tratta di un’applicazione appropriata di PRINCE2 a questo progetto?
A
No, perché il Project Manager dovrebbe modificare il sistema per la gestione della qualità aziendale con i
processi mancanti relativi al project management.
B
No, perché la Garanzia di Progetto riporta direttamente al Comitato di Progetto.
C
Sì, perché la Garanzia di Progetto è responsabile di verificare che la Strategia di Gestione della Qualità
soddisfi i fabbisogni del Comitato di Progetto.
D
Sì, perché la Garanzia di Progetto è responsabile di specificare le aspettative di qualità e i criteri di
accettazione del cliente per il progetto.
Domanda numero
2
Area del programma di studio Tematica Organizzazione
Area del programma di studio
Tematica Organizzazione
Domanda numero
2
Parte
A
Punti
6
Rispondete alle seguenti domande utilizzando lo Scenario del Progetto.
Ogni domanda propone dei candidati in alternativa per un ruolo, supportando la candidatura con un’affermazione
veritiera per ciascuno di loro. Scegliete i 2 suggerimenti che, nel contesto dei ruoli e delle responsabilità
raccomandati da PRINCE2, forniscono una valutazione appropriata del candidato originariamente proposto per
quel ruolo, o una candidatura alternativa.
Ricordatevi di selezionare due risposte per ogni domanda.
1 Il Direttore Generale è stato nominato per il ruolo di Executive in questo progetto.
Quali sono i 2 suggerimenti appropriati per questa nomina?
A
Mantenere, perché il Direttore Generale accetta che la ristrutturazione è la soluzione migliore.
B
Sostituire con il ‘Direttore Finanziario’, perché può garantire un approccio economicamente conveniente.
C
Mantenere, perché ha il giusto livello di autorità che gli consente di controllare la natura strategica del
progetto di Ristrutturazione.
D
Aggiungere il ‘Direttore Finanziario’ perché comprende l’ambiente operativo.
E
Rimpiazzare con il ‘Responsabile delle Paghe’ perché è un contabile efficiente e di grande esperienza.
2 L’Account Manager di Teamtech è stato nominato per il ruolo di Utente Senior in questo progetto. Quali sono i
2 suggerimenti appropriati per questa nomina?
A
Mantenere, perché fornisce le risorse specializzate necessarie a supporto del progetto.
B
Sostituire con il ‘Direttore della Ricerca e Sviluppo’, perché ha rapporti con le Funzioni Infrastruttura e
Information Technology e può garantire che le necessità dell’utente siano specificate.
C
Sostituire con i consulenti Teamtech perché questi si relazionano direttamente con gli utenti.
D
Aggiungere il ‘Responsabile dell’Hardware’, perché si occupa della manutenzione dell’hardware per
computer di tutte le funzioni aziendali.
E
Mantenere perché fornirà supporto al gruppo delle Infrastrutture durante il progetto.
La domanda continua alla pagina seguente
continua
3 Il Direttore dell’Information Technology è stato nominato per il ruolo di Fornitore Senior in questo progetto.
Quali sono i 2 suggerimenti appropriati per questa nomina?
A Mantenere perché è responsabile della progettazione delle prassi di lavoro future della funzione Information
Technology.
B Aggiungere il ‘Direttore delle Infrastrutture’ perché è responsabile della progettazione della futura
organizzazione del personale della funzione Infrastrutture.
C Aggiungere il ‘Responsabile dell’Hardware’ perché il risultato finale del progetto avrà un impatto su di lui.
D Eliminare perché rappresenta soltanto la funzione Information Technology.
E Sostituire con il ‘Direttore delle Infrastrutture’ perché lui sostiene l’iniziativa.
4 Il Responsabile delle Paghe è stato nominato per il ruolo di Garanzia Aziendale di Progetto in questo progetto.
Quali sono i 2 suggerimenti appropriati per questa nomina?
A Eliminare perché il progetto avrà un impatto su di lui, e di conseguenza il Responsabile delle Paghe è da
considerare un utente.
B Sostituire con ‘Project Manager’ perché si tratta di un progetto semplice che non richiede ulteriori garanzie.
C Aggiungere i ‘Consulenti Teamtech’ perché hanno realizzato lo studio di fattibilità.
D Aggiungere il ‘Direttore Finanziario’ perché è responsabile di verificare che tutti i pagamenti ai fornitori e ai
subappaltatori siano autorizzati.
E Mantenere perché conosce bene la strategia aziendale del Ministero dell’Igiene Alimentare, il livello di
valutazione del rischio aziendale e gli standard per il Business Case.
5 Il Direttore delle Infrastrutture è stato nominato per il ruolo di Garanzia di Progetto del Fornitore in questo
progetto.
Quali sono i 2 suggerimenti appropriati per questa nomina?
A Mantenere perché è in possesso di una qualificazione professionale riguardante la gestione delle
infrastrutture e quindi è in una posizione adeguata per specificare le necessità del personale delle
Infrastrutture.
B Mantenere perché sarà in grado di fornire informazioni su molti dei prodotti che consentiranno la
ristrutturazione, come ad esempio la futura organizzazione del personale delle Infrastrutture.
C Mantenere perché è ben visto all’interno del Ministero per il livello di efficienza, l’ottimo livello di servizio e i
risparmi che ha ottenuto nel servizio Infrastrutture.
D Aggiungere l’ 'Account Manager Teamtech' perché fornirà informazioni sulle modifiche potenziali e il relativo
impatto sull’integrità dei prodotti del progetto.
E Rimuovere perché è coinvolto nel progetto e quindi NON è indipendente.
La domanda continua alla pagina seguente
continua
6 Il Direttore della Ricerca e Sviluppo e il Responsabile Hardware sono stati nominati per il ruolo di Garanzia di
Progetto dell’Utente in questo progetto.
Quali sono i 2 suggerimenti appropriati per questa nomina?
A
Mantenere perché sono entrambi molto favorevoli alla ristrutturazione delle funzioni aziendali individuate.
B
Mantenere perché possono garantire che la relazione con gli utenti si svolga correttamente.
C
Rimuovere perché nessuno dei due proviene dalle funzioni aziendali che devono essere ristrutturate.
D
Mantenere perché scegliere uno solo dei due potrebbe generare conflitti non necessari.
E
Mantenere perché possono fornire informazioni sull’impatto di potenziali cambiamenti.
Area del programma di studio
Tematica Organizzazione
Domanda numero
2
Parte
B
Punti
4
Rispondete alla domanda seguente riguardante i ruoli nel progetto Ristrutturazione utilizzando lo
Scenario del Progetto e le informazioni aggiuntive fornite nel Fascicolo Scenario per questa domanda.
Le righe da 1 a 4 della tabella che segue comprendono un’affermazione e la relativa motivazione. Per ciascuna
riga individuate l’opzione appropriata tra le cinque (da A a E). Ogni opzione può essere utilizzata una volta, più
di una volta o non essere utilizzata affatto.
Opzione
Affermazione
Motivazione
A
Vera
Vera
E la motivazione spiega l’affermazione
B
Vera
Vera
MA la motivazione non spiega l’affermazione
C
Vera
Falsa
D
Falsa
Vera
E
Falsa
Falsa
Affermazione
Motivazione
1 Sarebbe appropriato che il fornitore esterno prescelto,
che era stato selezionato nella fase 3, fosse
rappresentato durante la fase 4 con un Fornitore Senior
nel Comitato di Progetto.
PERCHÉ Il Fornitore Senior è responsabile di
valutare la fattibilità dell’approccio al
progetto.
2 Sarebbe appropriato nominare più di una persona nel
ruolo di Supporto al Progetto.
PERCHÉ Il Fornitore Senior è responsabile di
garantire che sia stato specificato il
risultato finale desiderato del progetto.
3 Sarebbe appropriato scegliere il Responsabile
dell’Hardware per il ruolo di Fornitore Senior.
PERCHÉ Il Fornitore Senior è il responsabile
ultimo della qualità dei prodotti
consegnati dai fornitori.
4 Sarebbe appropriato scegliere il Responsabile delle
Paghe per il ruolo di Garanzia Aziendale.
PERCHÉ Il ruolo di Garanzia Aziendale dovrebbe
essere assegnato a qualcuno in
possesso della qualifica di contabile.
Domanda numero
3
Area del programma di studio Tematica Qualità
Area del programma di studio
Tematica Qualità
Domanda numero
3
Parte
A
Punti
3
Le domande seguenti contengono soltanto affermazioni veritiere riguardanti il progetto di Ristrutturazione, ma
soltanto una frase è appropriata per il paragrafo della Descrizione del Prodotto del Progetto specificato nella
domanda.
1 Quale affermazione dovrebbe essere riportata nel paragrafo Criteri di accettazione?
A La nuova soluzione hardware e software dovrebbe consentire l’elaborazione del 500% di dati in più
rispetto al sistema esistente.
B Ogni modifica ai prodotti del progetto deve essere gestita tramite il controllo formale delle modifiche.
C I consulenti esterni devono fornire indicazioni su come realizzare una soluzione di dettaglio per la futura
organizzazione del personale delle Infrastrutture.
D Il fornitore esterno selezionato dovrà essere nominato nella fase 3.
2 Quale affermazione dovrebbe essere riportata nel paragrafo Tolleranze sulla qualità a livello del progetto?
A Il numero dei membri del personale delle Infrastrutture deve essere ridotto del 20% e tutti i servizi delle
Infrastrutture devono essere ristrutturati.
B Il personale delle Infrastrutture deve essere ristrutturato per evitare la possibilità di scioperi.
C L'aumento dei costi di manutenzione deve essere minimo.
D Per mantenere una funzionalità efficiente, almeno il 15% del personale delle Infrastrutture deve essere
messo in mobilità, ma non più del 25%.
3 Quale affermazione dovrebbe essere riportata nel paragrafo Tolleranza di qualità per il progetto?
A Il numero del personale delle Infrastrutture deve essere ridotto del 20% e tutti i servizi delle Infrastrutture
devono essere ristrutturati,
B Il personale delle Infrastrutture deve essere sottoposto a ristrutturazione il più presto possibile per evitare la
possibilità di scioperi.
C L’aumento dei costi di manutenzione deve essere ridotto al minimo.
D Per garantire un funzionamento efficace delle infrastrutture si deve ridurre almeno del 15% il personale
delle Infrastrutture, ma non lo si deve ridurre più del 25%.
Area del programma di studio
Tematica Qualità
Domanda numero
3
Parte
B
Punti
3
Utilizzando lo Scenario del Progetto e la Descrizione del Prodotto fornita come informazione
supplementare per questa domanda nel Fascicolo Scenario, rispondete alla seguente domanda.
Il Direttore dell’Information Technology è responsabile della realizzazione del contratto di fornitura e
dell’installazione della soluzione hardware e software. Il Pacchetto di Lavoro non contiene altri prodotti
e ha una tolleranza di +2 giorni / -2 giorni. Il contratto è stato prodotto nei termini stabiliti ed è in corso la
riunione di verifica della qualità.
Le 3 voci seguenti sono state incluse in un elenco consolidato delle domande o sono state sollevate
durante la riunione. Selezionate l’azione che il gruppo di verifica dovrebbe concordare allo scopo di
gestire appropriatamente ciascuna voce.
1
2
3
Il logo aziendale del MIA dovrebbe essere riportato sulla prima pagina del contratto, anche se questo non è
specificato negli standard aziendali attuali per l’uso del marchio.
A
Modificare il contratto nei rimanenti +2 giorni di tolleranza.
B
Presentare una questione (fuori specifica).
C
Presentare una questione (richiesta di cambiamento).
D
Accettare il contratto con una concessione.
Il contratto non è stampato a colori.
A
Ridisegnare il contratto nei rimanenti +2 giorni di tolleranza.
B
Presentare una questione (fuori specifica).
C
Accettare il contratto con una concessione.
D
Non è necessaria alcuna azione.
Il contratto non contiene il processo di risoluzione delle controversie del MIA. Aggiungere questo processo
richiederà un giorno di lavoro ma farà sì che il contratto superi le 60 pagine.
A
Presentare una questione (fuori specifica).
B
Presentare una questione (richiesta di cambiamento).
C
Aggiungere il processo di risoluzione delle controversie del MIA nei rimanenti +2 giorni di tolleranza.
D
Non è necessaria alcuna azione.
Area del programma di studio
Tematica Qualità
Domanda numero
3
Parte
C
Punti
4
Rispondere alle seguenti domande relative alla Strategia di Gestione della Qualità utilizzando le note
relative alla qualità presenti nel Promemoria Giornaliero e l’estratto dalla bozza della Strategia di
Gestione della Qualità fornite come informazioni aggiuntive per questa domanda nel Fascicolo Scenario.
1 Quale frase è applicabile alla sezione Introduzione?
A
Eliminare la voce 1 perché l’approccio al progetto è definito nel Project Brief.
B
Eliminare la voce 2 perché si tratta di una responsabilità del Project Manager.
C
Eliminare la voce 3 perché la realizzazione della Strategia di Gestione della Qualità è di responsabilità del
Project Manager.
D
Spostare la voce 3 nella sezione Ruoli e responsabilità perché si tratta di una responsabilità relativa alla
qualità.
2 Quale frase è applicabile alla sezione Standard di qualità ?
A
Eliminare la voce 4 perché i fornitori esterni sono responsabili dell’attuazione di tutti gli standard
applicabili al loro lavoro.
B
Eliminare la voce 5 perché l’assenza di una procedura di controllo delle modifiche rende inadeguati gli
standard del MIA per la gestione dei documenti.
C
Aggiungere la voce ‘Processi del MIA: Produzione dei contratti di assunzione’.
D
Aggiungere la voce ‘Le procedure di controllo delle modifiche PRINCE2 saranno utilizzate per gestire tutte
le modifiche ai prodotti in baseline’
3 Quale frase è applicabile alla sezione Registrazioni?
A
Eliminare la voce 6 perché questa informazione dovrebbe essere inserita nei Piani di Fase e nei Piani di
Team.
B
Spostare la voce 6 nella sezione Reporting perché questa informazione deve essere utilizzata per i
rapporti sulle attività relative alla qualità.
C
Eliminare la voce 7 perché questa deve essere inserita nella Strategia di Gestione della Configurazione.
D
Eliminare la voce 8 perché i risultati delle verifiche della qualità devono essere riportati nel Registro della
Qualità.
4 Quale frase è applicabile alla sezione Ruoli e responsabilità?
A
Spostare la voce 9 nella sezione Registrazioni perché questa informazione sarà richiesta al momento di
creare una registrazione per ciascuna verifica della qualità.
B
Eliminare la voce 9 perché questa è di responsabilità del presidente del team di verifica della qualità.
C
Eliminare la voce 10 perché soltanto il Project Manager può aggiornare il Registro della Qualità.
D
Modificare la voce 11 perché questa è una responsabilità della Garanzia di Progetto del Fornitore.
Domanda numero
4
Area del programma di studio Tematica Piani
Area del programma di studio
Tematica Piani
Domanda numero
4
Parte
A
Punti
5
La colonna 1 è un elenco di affermazioni veritiere che dovranno essere incluse nel Piano di Fase per la fase 2.
La colonna 2 è un elenco delle intestazioni del Piano di Fase. Per ciascun'affermazione della Colonna 1,
selezionate dalla Colonna 2 l'intestazione del Piano di Fase sotto la quale andrà registrata. Ciascuna selezione
della Colonna 2 può essere usata una volta, più di una volta o nessuna.
Colonna 1
Colonna 2
1 Un rapporto mensile sullo stato della fase sarà fornito al Comitato di Progetto.
A Descrizione del piano
2 Il modello standard MIA è necessario per stilare il contratto per la fornitura e
l'installazione della nuova soluzione hardware e software.
B Prerequisiti del Piano
3 Il Comitato di Progetto ha approvato la raccomandazione di ridurre il numero del
personale nelle Infrastrutture e di implementare la nuova soluzione hardware e
software. Tale decisione deve rimanere invariata.
D Supposizioni di
pianificazione
4 Sulla base dei suggerimenti ricevuti dal Ministero, che sembrano indicare che la
stesura di un contratto sia un processo lungo, sono state inserite delle flessibilità
nella pianificazione della fase 2.
C Dipendenze esterne
E Lezioni incorporate
F Monitoraggio e
controllo
G Budget
H Tolleranze
5 Tempistica: +2 settimane / -2 settimane.
I Cronogramma
Area del programma di studio
Tematica Piani
Domanda numero
4
Parte
B
Punti
5
Rispondete alle seguenti domande utilizzando lo Scenario del Progetto.
Il progetto ha una tolleranza sui costi del +5% / -5%, nell’ambito della quale la fase 2 ha una tolleranza
di +€45.000 / -€45.000.
Le righe da 1 a 5 della tabella che segue comprendono un’affermazione e la relativa motivazione. Per ciascuna
riga individuate l’opzione appropriata tra le cinque (da A a E). Ogni opzione può essere utilizzata una volta, più
di una volta o non essere utilizzata affatto.
Opzione
Affermazione
Motivazione
A
Vera
Vera
E la motivazione spiega l’affermazione
B
Vera
Vera
MA la motivazione non spiega l’affermazione
C
Vera
Falsa
D
Falsa
Vera
E
Falsa
Falsa
Affermazione
1 Se la fase 2 supererà il suo obiettivo di
€20.000 il Piano di Fase dovrà essere
sostituito con un Piano per l’Eccezione.
Motivazione
PERCHÉ Quando un Piano di Fase è aggiornato con delle attività
necessarie a gestire eventuali deviazioni dai tempi e dai
costi pianificati questo prende il nome di Piano per
l’Eccezione.
2 Il Piano di Team necessario per lo
PERCHÉ La Garanzia del Fornitore deve confermare che i Piani di
sviluppo del contratto dovrà essere
Team siano conformi agli standard applicabili del
realizzato consultandosi con la garanzia
fornitore.
del fornitore
3 Il Piano di Fase per la fase 2 dovrà
essere preparato durante la fase di
inizio.
PERCHÉ Tutti i Piani di Fase sono realizzati in prossimità della fine
della fase di inizio.
4 Dovrà essere aggiunto al Piano di
Progetto una fase finale (fase 5), a
copertura delle attività di chiusura del
progetto.
PERCHÉ Dopo il termine della fase di inizio il Project Plan deve
coprire tutte le fasi di gestione successive.
5 La tolleranza sui costi pianificata per
ciascuna fase dovrebbe essere +5% / 5%.
PERCHÉ Le tolleranze di costi e tempistica per il progetto devono
sempre essere allocate proporzionalmente tra tutte le
fasi.
Domanda numero
5
Area del programma di studio Tematica Rischio
Area del programma di studio
Tematica Rischio
Domanda numero
5
Parte
A
Punti
5
Rispondete alle seguenti domande relative alla Strategia di Gestione del Rischio del progetto.
Ogni domanda presenta una lista di affermazioni ma, secondo PRINCE2, solo 2 affermazioni sono voci
appropriate per il paragrafo della Strategia di Gestione del Rischio specificato nella domanda.
Ricordatevi di selezionare due risposte per ogni domanda.
1 Quali sono le 2 affermazioni che dovrebbero essere riportate nel paragrafo Documentazione o nel paragrafo
Reporting?
A
Il Supporto al Progetto manterrà aggiornato il Registro dei rischi.
B
Una valutazione della gravità generale di tutti i rischi del progetto sarà aggiornata alla fine di ogni fase e
inclusa nel Rapporto di Fine Fase.
C L’Autorità per i Cambiamenti riferirà ogni mese al Project Manager lo stato del budget per i cambiamenti.
D I rischi che probabilmente si verificheranno nelle prossime due settimane dovranno essere registrati come
imminenti.
E
Sarà mantenuta aggiornata una sintesi dei rischi, che sarà inserita negli Highlight Report inviati
mensilmente al Project Board.
2 Quali sono le 2 affermazioni che dovrebbero essere riportate nel paragrafo Tempistica delle attività di
gestione del rischio?
A
Il fornitore esterno selezionato gestirà i rischi relativi al proprio Business Case e li riferirà al Project
Manager.
B
Il Comitato di Progetto dovrà organizzare riunioni mensili per fissare la tolleranza al rischio a livello di
progetto.
C Alla fine di ogni fase i proprietari del rischio saranno consultati per verificare lo stato delle risposte al
rischio.
D Ogni nuovo rischio identificato durante lo sviluppo del prodotto dovrà essere riferito dal Team Manager al
Project Manager.
E
Al momento di autorizzare una fase il Comitato di Progetto verificherà che l’esposizione al rischio sia
ancora accettabile.
La domanda continua alla pagina seguente
continua
3 Quali sono le 2 affermazioni che dovrebbero essere riportate nel paragrafo Ruoli e responsabilità?
A Ogni rischio sarà assegnato a un proprietario del rischio.
B I rischi che superano la tolleranza al rischio concordata per il progetto saranno riferiti al Comitato di
Progetto.
C Le tolleranze sui tempi saranno allocate a ogni fase dal Project Manager.
D La Garanzia di Progetto assicurerà che i rischi di progetto siano identificati, valutati e controllati seguendo
la procedura concordata di gestione del rischio.
E Un consulente esterno dovrà svolgere il ruolo di facilitatore in un workshop di identificazione dei rischi.
4 Quali sono le 2 affermazioni applicabili alla sezione Prossimità?
A Le categorie della prossimità per questo progetto sono: Imminente; nell’ambito della fase; nell’ambito del
progetto; dopo il termine del progetto.
B Il rischio che il MIA non riesca ad attuare la ristrutturazione sarà considerato come una prossimità per la
fase 4.
C I rischi imminenti sono quelli che potrebbero verificarsi entro due settimane.
D A ogni rischio avente la categoria di prossimità imminente sarà assegnato un impatto molto alto.
E Al rischio che il personale lasci l’organizzazione è stata assegnata la categoria di prossimità ‘dopo il
termine del progetto’.
5 Quali sono le 2 affermazioni applicabili alla sezione Tolleranza al rischio?
A Ogni rischio la cui probabilità e impatto sia molto alta deve essere riferito alla direzione dell’organizzazione
o del programma.
B Ogni evento che possa causare la perdita di dati del MIA deve essere riferito al Comitato di Progetto.
C Il livello di soglia per l’esposizione al rischio da parte del Team Manager è basso impatto e bassa
probabilità.
D Il costo di tutte le strategie alternative deve rientrare nella tolleranza del progetto.
E La tolleranza al rischio deve essere utilizzata per rispondere ai rischi noti.
Area del programma di studio
Tematica Rischio
Domanda numero
5
Parte
B
Punti
5
Nessuno dei dipendenti del Ministero dell’Igiene Alimentare che fanno parte del team di gestione del
progetto ha esperienza di ristrutturazioni, il che potrebbe portare a delle difficoltà nel comprendere i
requisiti di un progetto di questo tipo e nel relazionarsi in modo competente con i fornitori esterni
selezionati. Il risultato potrebbe essere una nuova soluzione software che non risolve il problema
aziendale.
La Colonna 1 riporta un elenco di possibili risposte al rischio per il rischio sopra descritto. Per ogni risposta al
rischio selezionate nella Colonna 2 la tipologia di risposta al rischio (minaccia) che questa rappresenta. Ogni
selezione della Colonna 2 può essere utilizzata una sola volta, più di una volta o non essere utilizzata affatto.
Colonna 1
Colonna 2
1 Stipulare un contratto con uno specialista in ristrutturazioni ed assegnargli il ruolo di
garanzia nel progetto, perché fornisca il proprio parere al Comitato di Progetto e al
Project Manager.
A Evitare
2 Includere una clausola nel contratto con il fornitore esterno selezionato che stabilisca
una riduzione del compenso spettante nel caso non siano consegnate tutte le
funzionalità della soluzione software.
C Strategia
Alternativa
3 Ingaggiare fornitori con esperienza in ristrutturazioni perché assistano il personale del
MIA durante tutto il progetto.
E Accettare
4 Fare affidamento sul fatto che il fornitore esterno selezionato agirà in modo affidabile
e coscienzioso, e fornirà il supporto e la consulenza necessari per proteggere gli
interessi del MIA.
5 Richiedere assistenza al governo centrale se dovessero sorgere delle difficoltà nel
comprendere cosa stia accadendo.
B Ridurre
D Trasferire
F Condividere
Domanda numero
6
Area del programma di studio Tematica Cambiamento
Area del programma di studio
Tematica Cambiamento
Domanda numero
6
Parte
A
Punti
2
Il Ministero per l’Igiene Alimentare (MIA) ha un sistema di gestione per la qualità che include un processo
di controllo dei documenti al fine di soddisfare tutti i requisiti relativi alla documentazione. Il processo di
controllo dei documenti è stato creato dal Responsabile della Qualità del MIA, che ora mantiene
aggiornati tutti i documenti del MIA e si occupa della gestione della configurazione per tutta l’azienda. Il
Responsabile della Qualità del MIA amministrerà la procedura di gestione della configurazione per il
progetto di Ristrutturazione dal momento che il progetto dovrà attenersi al processo di controllo dei
documenti del MIA.
Rispondete alle domande seguenti utilizzando le informazioni appena fornite.
1 Secondo PRINCE2 quale tra queste frasi relative alla Strategia di Gestione della Configurazione per il progetto
di Ristrutturazione è corretta?
A Ogni progetto necessita di una Strategia di Gestione della Configurazione, anche se l’organizzazione
possiede già degli standard per la gestione della configurazione, perché ogni progetto ha condizioni
specifiche.
B Il Project Manager dovrebbe sviluppare una Strategia di Gestione della Configurazione specifica per
ciascuno dei fornitori che lavorano in questo progetto, perché ognuno di loro gestisce ed archivia i prodotti
in modo diverso.
C Per questo progetto non è necessaria una Strategia di Gestione della Configurazione dal momento che il
processo di controllo dei documenti del MIA è già definito. Si dovrebbe far riferimento a questo processo
nella Strategia di Gestione della Qualità.
2 Secondo PRINCE2 quale tra queste frasi relative alla nomina del Responsabile della Qualità come
amministratore della procedura di gestione della configurazione è corretta?
A Il Responsabile della Qualità del MIA dovrebbe amministrare la procedura di gestione della configurazione
in questo progetto perché questa attività dovrebbe sempre essere assegnata alla direzione aziendale o
del programma.
B Il Responsabile della Qualità del MIA dovrebbe amministrare la procedura di gestione della configurazione
un progetto alla volta. Se il Responsabile della Qualità del MIA sta già svolgendo questa attività in un altro
progetto è necessario nominare un altro individuo.
C Il Responsabile della Qualità del MIA sarebbe adeguato per questo ruolo perché è l’autore del processo di
controllo dei documenti e probabilmente possiede le conoscenze necessarie per questo ruolo.
Area del programma di studio
Tematica Cambiamento
Domanda numero
6
Parte
B
Punti
3
Usando le informazioni aggiuntive fornite per questa domanda nel Fascicolo Scenario, rispondete alle
domande seguenti relative alla risposta del Project Manager alla possibile esclusione del servizio
Infrastrutture dall’ambito del progetto Ristrutturazione.
1 Dopo aver creato il Rapporto sulla Questione e aver analizzato l’impatto dell’esclusione dei servizi di
Infrastrutture dall’ambito del progetto Ristrutturazione, qual è la prossima azione che il Project Manager
dovrebbe tenere in considerazione?
A Presentare il Rapporto sulla Questione al Comitato di Progetto per ottenere una decisione.
B Aggiornare le Schede di Configurazione associate con le informazioni relative al Rapporto sulla Questione
che ha generato il cambiamento.
C Modificare il Piano di Fase per la fase 3: rimuovere tutti i prodotti relativi al servizio Infrastrutture e
aggiungere tutte le attività necessarie per attuare la nuova iniziativa del Governo.
D Creare un Piano per l’Eccezione per modificare tutti i prodotti del progetto in modo che riflettano
l’esclusione dei servizi di Infrastrutture.
2 Se fosse presa la decisione di escludere i servizi delle Infrastrutture dall’ambito del progetto di Ristrutturazione
quale rischio sarebbe introdotto nel progetto?
A Nessuno, perché tutti i rischi associati con i servizi delle infrastrutture sarebbero gestiti da un altro progetto.
B Queste modifiche ritarderebbero la fase 3 di tre settimane.
C Sono rimasti solo €70.000 nel budget per le modifiche del progetto.
D La specifica della nuova soluzione software potrebbe non supportare gli attuali processi delle Infrastrutture.
3 Quale sarebbe l’impatto sui benefici?
A Riduzione dei risparmi, adesso pari a €10.000.000 in 10 anni.
B Aumento dei risparmi di €15.000.000 in 10 anni grazie alla nuova iniziativa di centralizzazione dei servizi
delle Infrastrutture.
C Un costo aggiuntivo di €1.500.000 per consegnare i servizi delle Infrastrutture.
D Riduzione dei costi del progetto di Ristrutturazione del 50%.
Area del programma di studio
Tematica Cambiamento
Domanda numero
6
Parte
C
Punti
5
Rispondete alla domanda seguente utilizzando le informazioni aggiuntive fornite per questa domanda
nel Fascicolo Scenario.
Il Project Manager ha completato adesso il Rapporto sulla Questione. La situazione è gestita
utilizzando un controllo formale dei cambiamenti e delle questioni.
Le righe da 1 a 5 della tabella che segue comprendono un’affermazione e la relativa motivazione. Per ciascuna
riga individuate l’opzione appropriata tra le cinque (da A a E). Ogni opzione può essere utilizzata una volta, più
di una volta o non essere utilizzata affatto.
Opzione
Affermazione
Motivazione
A
Vera
Vera
E la motivazione spiega l’affermazione
B
Vera
Vera
MA la motivazione non spiega l’affermazione
C
Vera
Falsa
D
Falsa
Vera
E
Falsa
Falsa
Affermazione
Motivazione
1 L’esclusione dall’ambito del progetto di
Ristrutturazione dei servizi delle Infrastrutture
dovrebbe essere trattata come una richiesta di
cambiamento.
PERCHÉ Ogni proposta di modifica a una baseline di
progetto dovrebbe essere trattata come una
richiesta di cambiamento.
2 Il Project Manager dovrebbe considerare adesso
delle opzioni alternative per centralizzare i servizi
delle Infrastrutture.
PERCHÉ Ci deve essere un bilanciamento tra i
vantaggi che si possono ottenere con
l’attuazione di una determinata opzione ed i
relativi costi, tempi e rischi di realizzazione.
3 Un Piano di Fase per la fase 3 da cui siano stati
PERCHÉ La versione originale del Piano di Fase per la
rimossi tutti i prodotti associati con i servizi delle
fase 3 dovrebbe essere conservata per
Infrastrutture dovrebbe essere inviato al Comitato di
essere mostrata durante gli audit.
Progetto.
4 Dovrebbe essere presentato un Piano per
l’Eccezione al Comitato di Progetto perché siano
prese in considerazione le conseguenze della
questione e le opzioni disponibili per fronteggiarla.
PERCHÉ Solo il Comitato di Progetto può approvare
deviazioni oltre i livelli di tolleranza del
progetto.
5 Questa modifica dovrebbe essere finanziata con i
€70.000 residui del budget per i cambiamenti
mentre i restanti €30.000 dovrebbero essere
detratti dalla tolleranza dei costi per la fase.
PERCHÉ Un budget per i cambiamenti può essere
utilizzato per attuare una richiesta di
cambiamento, purché sia usato nel rispetto
dei vincoli stabiliti dal Comitato di Progetto.
Domanda numero
7
Area del programma di studio Tematica Stato di Avanzamento
Area del programma di studio
Tematica Stato di Avanzamento
Domanda numero
7
Parte
A
Punti
4
Rispondete alle domande seguenti utilizzando la Bozza di Pacchetto di lavoro fornita come
informazione aggiuntiva per questa domanda nel Fascicolo Scenario.
Tutte le frasi relative all’aggiunta o alla modifica di una voce contengono solo informazioni veritiere, ma queste
possono essere riportate nel paragrafo sbagliato, o non essere rilevanti in un Pacchetto di Lavoro.
Ricordatevi di selezionare due risposte per ogni domanda.
1 Quali sono le 2 frasi applicabili alle sezioni Accordi congiunti o Tolleranze?
A Eliminare la voce 2 perché questa informazione sarà riportata nel Piano di Fase per la fase 4.
B Eliminare la voce 3 perché questa informazione è contenuta nel Piano di Progetto.
C Aggiungere la voce ‘Il lavoro deve terminare alla fine della settimana 24 nella fase 4’ nella sezione Accordi
congiunti.
D Aggiungere la voce ‘Il trasferimento dei dati al nuovo software deve avvenire con il minimo impatto
possibile’ nella sezione Tolleranze.
E Aggiungere la voce ‘Il team Manager delle Infrastrutture, con la responsabilità di ristrutturare i servizi delle
Infrastrutture’ nella sezione Accordi congiunti.
2 Quali sono le 2 frasi applicabili alle sezioni Tecniche, processi e procedure o Vincoli?
A Spostare la voce 1 nella sezione Tolleranze perché si tratta di una tolleranza relativa al rischio.
B Spostare la voce 5 nella sezione Tecniche, processi e procedure perché si tratta di una tecnica di cui il
personale dovrebbe essere a conoscenza.
C Eliminare la voce 6 perché è non è compresa nell’ambito del Pacchetto di lavoro
D Spostare la voce 7 nella sezione Tolleranze perché si tratta di una tolleranza sui costi.
E Aggiungere la voce ‘I prodotti devono essere compatibili con quelli realizzati dal Team Manager delle
Infrastrutture’ nella sezione Tecniche, processi e procedure.
La domanda continua alla pagina seguente
continua
3 Quali sono le 2 frasi applicabili alle sezioni Disposizioni relative al reporting o Gestione dei problemi e
presentazione delle eccezioni?
A Sostituire la voce 8 con ‘Inviare un Checkpoint Report ogni lunedì entro le 10.00’ perché gli Highlight Report
sono destinati al Comitato di Progetto.
B Eliminare la voce 9 perché questo livello di dettaglio non è necessario.
C Spostare la voce 10 nella sezione Gestione dei problemi e presentazione delle eccezioni perché
questa sezione descrive il modo in cui sono gestite le questioni.
D Aggiungere la voce ‘Tutti i rischi identificati saranno aggiunti al Registro dei rischi’ nella sezione
Disposizioni relative al reporting.
E Eliminare la voce 11 perché questa analisi di impatto doveva essere presentata al momento di segnalare la
questione.
4 Quali sono le 2 frasi applicabili alle sezioni Estratti o riferimenti o Metodo di approvazione?
A Eliminare la voce 12 perché dovrebbe essere il Piano di Team, non il Piano di Fase.
B ‘Le Descrizioni dei Prodotti sono disponibili presso il Supporto al Progetto’ sarebbe una frase adatta alla
sezione Estratti o riferimenti.
C Spostare la voce 13 nella sezione Disposizioni relative al reporting perché descrive come il
completamento del Pacchetto di Lavoro sarà notificato al Project Manager.
D Eliminare la voce 13 perché questa NON è una responsabilità della Garanzia di Progetto.
E La voce ‘Il Project Manager sarà informato del completamento del pacchetto di lavoro via e-mail’ sarebbe
adatta per la sezione Metodo di approvazione.
Area del programma di studio
Tematica Stato di Avanzamento
Domanda numero
7
Parte
B
Punti
6
Il fornitore sarà selezionato e il contratto sarà aggiudicato alla fine della fase 3. Durante la fase 4 il
fornitore esterno selezionato ricoprirà il ruolo di Team Manager con l’obiettivo di completare
l’installazione della nuova soluzione hardware e software.
Le righe da 1 a 6 della tabella che segue comprendono un’affermazione e la relativa motivazione. Per ciascuna
riga individuate l’opzione appropriata tra le cinque (da A a E). Ogni opzione può essere utilizzata una volta, più
di una volta o non essere utilizzata affatto.
Opzione
Affermazione
Motivazione
A
Vera
Vera
E la motivazione spiega l’affermazione
B
Vera
Vera
MA la motivazione non spiega l’affermazione
C
Vera
Falsa
D
Falsa
Vera
E
Falsa
Falsa
Affermazione
Motivazione
1 La sezione Controlli del progetto della
Documentazione dell’Inizio del Progetto deve essere
aggiornata subito dopo la selezione del fornitore
esterno nel corso della fase 3.
PERCHÉ La Documentazione dell’Inizio del Progetto
contiene una sintesi dei controlli per il
monitoraggio e il reporting a livello di
progetto.
2 I Checkpoint Report devono essere utilizzati per il
monitoraggio dello stato di
avanzamento dell'attività del fornitore esterno nel
corso della fase 4.
PERCHÉ Il Project Manager necessita di rapporti
regolari sullo stato di avanzamento da parte
del Team Manager per sorvegliare lo stato
di avanzamento di un Pacchetto di Lavoro.
3 Una volta assegnato il contratto al fornitore esterno
selezionato, si deve aggiornare la Descrizione del
Prodotto del contratto stesso.
PERCHÉ La sezione Composizione di una
Descrizione del Prodotto deve essere
utilizzata per registrare tutte le modifiche allo
stato del prodotto.
4 I Checkpoint Report devono fornire aggiornamenti
sulla realizzazione del nuovo sistema hardware e
software.
PERCHÉ Un Pacchetto di Lavoro definisce gli accordi
tra un fornitore e il Comitato di Progetto
relativamente al reporting.
5 Il fornitore esterno selezionato deve presentare un
Rapporto per l’Eccezione al Project Manager se
prevede che il Pacchetto di Lavoro superi le proprie
tolleranze.
PERCHÉ Il Team Manager ha la responsabilità di
informare il Project Manager se prevede
che una qualsiasi delle tolleranze
concordate per il Pacchetto di Lavoro venga
superata.
6 La tolleranza sui benefici deve essere stabilita nel
prossimo Piano di Fase in modo che possa essere
sorvegliata dalla Garanzia di Progetto.
PERCHÉ La Garanzia di Progetto è responsabile del
monitoraggio del Business Case nei
confronti dell’avanzamento del progetto.
Domanda numero
8
Area del programma di studio Processi di Controllo di Fase + Gestione della Consegna dei Prodotti
Area del programma di studio
Processi di Controllo di Fase + Gestione della Consegna dei Prodotti
Domanda numero Parte Punti
8
A
2
La Colonna 1 contiene un elenco di azioni che avvengono nel corso del processo di Controllo di Fase. Per
ciascuna azione riportata nella colonna 1 selezionate nella colonna 2 la tematica PRINCE2 che viene applicata.
Ogni opzione della Colonna 2 può essere utilizzata una sola volta, più di una volta o non essere utilizzata affatto.
Colonna 1
1 Garantire che ogni prodotto di un Pacchetto di Lavoro completato abbia ottenuto la
necessaria approvazione, così come era stata definita nella Descrizione del
Prodotto.
Colonna 2
A Business Case
B Organizzazione
C Qualità
D Piani
2 Definire, nell’ambito di un Pacchetto di Lavoro, la tolleranza da concordare con il
Team Manager.
E Rischio
F Cambiamento
G Stato di avanzamento
Area del programma di studio
Processi di Controllo di Fase + Gestione della Consegna dei Prodotti
Domanda numero Parte Punti
8
B
3
La Colonna 1 contiene un elenco di voci del Promemoria Giornaliero registrate nel corso della fase 4 e del
processo di Controllo di Fase. Per ciascuna voce riportata nella colonna 1 selezionate nella colonna 2 il primo
prodotto di gestione che deve essere creato o aggiornato per effetto della voce. Ogni opzione della Colonna 2 può
essere utilizzata una sola volta, più di una volta o non essere utilizzata affatto.
Colonna 1
Colonna 2
1 L’Executive ha richiesto una piccola modifica a un documento di progettazione di
dettaglio già in baseline. Questa modifica non avrà impatti su altri prodotti.
A Pacchetto di Lavoro
2 La comunicazione con il personale è stata molto utile al fine di ottenere il supporto
del personale del MIA che sarà interessato dalla ristrutturazione dei servizi di
Infrastrutture.
C Registro delle
Questioni
3 Il fornitore esterno selezionato è preoccupato della possibilità che si verifichino
ritardi durante l’approvazione del lavoro completato da parte dei dipartimenti del
Governo.
E Promemoria sulle
Lezioni
B Piano di Team
D Piano di Fase della
fase 4
F Piano di Progetto
Area del programma di studio
Processi di Controllo di Fase + Gestione della Consegna dei Prodotti
Domanda numero Parte Punti
8
C
5
La fase 4 ha avuto inizio; il Team Manager dell’Information Technology è responsabile del Pacchetto di
Lavoro relativo all’implementazione della nuova soluzione hardware e software.
Rispondete alle domande seguenti riguardanti le azioni che il Team Manager dell’Information Technology
dovrebbe intraprendere durante il processo di Gestione della Consegna dei Prodotti al fine di gestire gli eventi e
le situazioni descritte in ciascuna domanda.
Ricordatevi di selezionare due risposte per ogni domanda.
1 Durante la redazione del Piano di Team per la realizzazione del Pacchetto di Lavoro il Team Manager ha
scoperto che le persone cui è stato affidata la verifica del prodotto non sono adatte a questo compito.
Quali sono le 2 azioni che il Team Manager dovrà intraprendere per far fronte a questa situazione?
A
Chiedere al Project Manager di confermare l’informazione.
B
Discutere la situazione con la Garanzia di Progetto.
C
Avvisare del rischio il Project Manager.
D
Aggiornare il Registro della Qualità con questa preoccupazione.
E
Notificare la situazione al Project Manager trasmettendogli un Rapporto per l’Eccezione nel quale spiegare
perché le persone incaricate della verifica del prodotto non sono adatte a questo compito.
2 Il Presidente di una riunione di verifica della qualità ha segnalato al Team Manager che il prodotto è stato
rifiutato a causa della presenza di molte questioni importanti. Il presentatore stima che le correzioni
richiederanno circa due settimane. La nuova valutazione del prodotto richiederà un’ulteriore settimana, con un
ritardo risultante di tre settimane. Il Pacchetto di Lavoro ha solo una settimana di tolleranza.
Quali sono le 2 azioni che il Team Manager dovrà intraprendere per far fronte a questa situazione?
A
Chiedere del lavoro straordinario alle persone incaricate della verifica per prevenire il ritardo.
B
Assicurarsi che la situazione sia riportata nel prossimo Highlight Report.
C
Sollevare una questione indicando che si prevede di superare le tolleranze.
D
Avvisare il Project Manager del rischio che ci possa essere un ritardo di due settimane nella consegna di
uno dei prodotti.
E
Assicurarsi che il Registro della Qualità sia aggiornato con l’esito della verifica della qualità.
La domanda continua alla pagina seguente
continua
3 Il Team Manager si è accorto due settimane dopo l’inizio del lavoro che ogni prodotto completato ha superato le
relative stime sull’attività richiesta di circa il 10%. Se questo andamento dovesse continuare il Pacchetto di
Lavoro supererebbe la tolleranza sui costi stabilita del 5%.
Quali sono le 2 azioni che il Team Manager dovrà intraprendere per far fronte a questa situazione?
A
Controllare lo stato dei prodotti attualmente in lavorazione ed analizzare lo sforzo impiegato.
B
Aggiornare il Piano di Fase incrementando tutte le stime sul lavoro futuro del 10%.
C
Modificare il Pacchetto di Lavoro e garantire che gli obiettivi modificati siano raggiunti.
D
Riferire la situazione nel prossimo Checkpoint Report.
E
Riferire la questione relativa al fatto che i costi supereranno le tolleranze qualora l’andamento attuale
dovesse continuare.
4 Il Team Manager ha ricevuto una notifica dell’avvenuta installazione e completamento della nuova soluzione
hardware e software, ma è preoccupato che questa non sia stata approvata da persone adeguate.
Quali sono le 2 azioni che il Team Manager dovrà intraprendere per verificare che i prodotti siano stati
approvati come richiesto?
A
Verificare nel Registro della Qualità la data nella quale l’attività per la qualità è stata completata.
B
Verificare le Descrizioni del Prodotto per controllare chi avrebbe dovuto approvare i prodotti.
C
Verificare le procedure per il passaggio di consegne nella Strategia per la Gestione della Configurazione
D
Verificare nel Pacchetto di Lavoro il metodo di approvazione da utilizzare.
E
Verificare nelle Descrizioni del Prodotto il procedimento per la qualità da utilizzare.
5 Il Pacchetto di Lavoro è in corso da quattro settimane e rimangono altre quattro settimane. Il Team Manager
dell’Information Technology è preoccupato dal momento che non ha idea di cosa stia facendo il Team Manager
delle Infrastrutture per prepararsi a mettere in atto la nuova organizzazione del lavoro. Il Team Manager è incerto
su cosa dovrebbe realmente accadere.
Quali sono le 2 azioni iniziali che il Team Manager dovrà intraprendere per far fronte a questa preoccupazione?
A
Riferire al Project Manager utilizzando un Rapporto per l’Eccezione.
B
Riferire la preoccupazione nel prossimo Highlight Report quindicinale.
C
Consultare la Strategia per la Gestione della Comunicazione per verificare quali registrazioni siano
previste relativamente alla comunicazione con il fornitore esterno selezionato.
D
Controllare le interfacce di sviluppo nel Pacchetto di Lavoro dell’Information Technology.
E
Sollevare una questione per riferire al Project Manager questa preoccupazione.
Esame Practitioner
Note: For Multiple Response (MR) questions, 1 point is
scored if and only if all correct options are selected.
Otherwise 0 points are scored.
Marking Scheme
Exam Paper: IT-FX03-1.9
Question
Part
Type
Response
A
B
C
D
E
F
1 (SI)
A
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0
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0
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1
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0
0
2
1
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0
1
0
B
C
CL
CL
Question
Part
Type
Response
A
B
C
D
E
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A
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1
1
0
0
2
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0
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0
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0
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1
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0
0
1
0
0
E
B
AR
Question
Part
Type
Response
A
B
C
D
3 (QU)
A
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1
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0
0
2
0
0
0
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0
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1
0
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0
0
1
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0
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1
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1
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0
1
B
C
CL
CL
G
H
I
F
G
H
I
F
G
H
I
Question
Part
Type
Response
A
B
C
D
E
F
G
H
I
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A
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0
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B
AR
Question
Part
Type
Response
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B
C
D
E
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D
E
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MG
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Part
Type
Response
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B
C
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A
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0
0
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0
0
1
0
B
C
CL
AR
Question
Part
Type
Response
A
B
C
D
E
7 (PG)
A
MR
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1
0
0
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B
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F
G
H
I
F
G
H
I
F
G
H
I
Question
Part
Type
Response
A
B
C
D
E
F
G
8 (CD)
A
MG
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1
0
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5
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0
0
1
1
B
C
MG
MR
H
I
Esame Practitioner
Rationale
Exam Paper: IT-FX03-1.9

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