Internazionale ed orientata al servizio

EDIZIONE
02 2016
eitnara
reflect
PERIODICO DI INFORMAZIONE DI CG CAR-GARANTIE VERSICHERUNGS-AG
TEMA DEL GIORNO
Internazionale ed orientata al
servizio
IN QUESTO NUMERO
04
Auto Eggert GmbH
06
Gestione del guasto
07
Eventi nel settore automobilistico
EDITORIALE
avviate con importatori e concessionari. Abbiamo anche
ampliato la gamma di servizi che siamo in grado di offrirvi.
Nella rubrica Tema del Giorno vi verrà illustrato come i servizi
di CarGarantie potranno essere per voi un supporto nell’attività.
Spett.le Partner,
qualità ed assistenza sono per noi fondamentali e siamo
in grado di garantirle grazie a molti anni di esperienza e
a personale qualificato. Abbiamo continuato a crescere
costantemente e siamo felici delle molte collaborazioni
In questo numero troverete inoltre tutte le informazioni relative agli eventi cui prendiamo parte nel mondo e vi verrà
presentato uno dei nostri partner internazionali: Auto Eggert
GmbH della Germania.
In considerazione delle positive evoluzioni e della costante
espansione è stata ampliata anche la nostra Presidenza. Diamo infatti il nostro caloroso benvenuto al Dr. Marcus Söldner
il quale, in qualità di membro del consiglio direttivo, è responsabile delle vendite in Asia, EEC ed Europa occidentale.
Vi auguriamo una stagione invernale ricca di successi e siamo lieti di poter continuare a stare al vostro fianco come
partner leali per tutto ciò che riguarda le garanzie e la fidelizzazione del cliente.
Gernot Kuen
Direttore di CarGarantie Italia
2
eitn
TEMA DEL
GIORNO
Lo scorso anno CarGarantie ha
proseguito la sua costante crescita con
un ulteriore aumento di fatturato,
portandolo da 220 a 234 milioni di Euro.
reflect
Internazionale ed orientata al
servizio
CarGarantie amplia i servizi e la presenza sul mercato europeo
Continua a crescere anche il numero
dei concessionari che scelgono questa
Contatti in tutta Europa
società di assicurazioni specializzata in
CarGarantie opera oggi in 18 paesi europei oltre che in
Cina, impiegando circa 450 dipendenti nelle sue undici
sedi. Con il 1° gennaio 2017 CarGarantie inizierà ad operare anche in Danimarca, il suo 19° paese in Europa. Grazie
alla sua presenza internazionale, CarGarantie dispone di
una grande varietà linguistica e di molti contatti nella
maggior parte dei paesi europei. L’assicurato potrà così
essere certo di ricevere il miglior supporto, in caso di
guasto, anche durante i suoi viaggi di lavoro o di piacere.
L’officina riparatrice potrà infatti rivolgersi alla filiale CarGarantie del proprio paese e denunciare il guasto coperto da garanzia nella propria lingua con semplicità e
rapidità. Resta inteso che l’assicurato potrà comunque
sempre contattare anche CarGarantie nel suo paese d'origine. In questo caso la società si adopererà affinché un
collaboratore che parla la lingua del luogo si metta in
contatto con la concessionaria che effettua la riparazione
e chiarisca tutti i dettagli necessari per la gestione della
pratica.
garanzie, che continua ad intensificare
la sua cooperazione internazionale con
costruttori ed importatori. Sono
notevoli i vantaggi per i partner
CarGarantie che hanno così la possibilità
di offrire ai propri clienti la migliore
assistenza anche all’estero. Il portafoglio
di servizi viene costantemente ampliato
da CarGarantie, soprattutto per quanto
riguarda i servizi di marketing, con
un'offerta sempre più completa a
supporto della commercializzazione
delle garanzie, e i sistemi di
fidelizzazione del cliente.
Approfittate di un’esperienza internazionale
CarGarantie realizza programmi transnazionali per molti costruttori ed importatori, come nel caso delle collaborazioni a livello europeo con Mazda e Volvo o, per il
settore dei motoveicoli, con BMW Motorrad, KTM e HarleyDavidson®. Con Ducati Europe CarGarantie ha potuto
acquisire un altro marchio di motoveicoli con il quale ha
dato vita all'estensione di garanzia Ever Red ed al programma di garanzia per le moto usate Ducati Approved.
Nuove collaborazioni in altri paesi
Nei Paesi Bassi l’offerta di CarGarantie ha convinto l’importatore Opel. Il nuovo accordo riguarda la cooperazione per l’assicurazione a copertura dei costi di riparazione per veicoli nuovi “Opel Nieuw” ed anche la garanzia
sull’usato e sull’usato recente. E’ una novità anche la
collaborazione con RCI Banque (la Banca di Renault e
Nissan) in Austria e Svizzera con la copertura assicurativa
dei costi di riparazione PROTECTPLUS. CarGarantie ha
poi potuto acquisire con Hyundai un nuovo partner
nel settore dei veicoli nuovi anche in Austria. Mentre in
Germania Opel e CarGarantie danno vita ad un nuovo
programma: Opel FLEXCARE. Ci sono inoltre novità
anche per la Croazia: Star Import, l'importatore ufficiale
Mercedes-Benz per la Croazia, collabora ora con CarGarantie nel settore dei veicoli nuovi e usati.
Servizi di marketing completi in ulteriore
espansione
Non lasciatevi sfuggire la nostra offerta
ei
Per i clienti la garanzia è un vero valore aggiunto e va
segnalata chiaramente sia all’interno della concessionria
che su ogni singolo veicolo in esposizione, in quanto rappresenta qualità e sicurezza. CarGarantie non si occupa
solo di proporre programmi di garanzia ma anche della
loro commercializzazione. I servizi di marketing includono tutti gli strumenti per la migliore fidelizzazione del
cliente e vengono costantemente rinnovati ed adattati
alle esigenze del mercato. CarGarantie fornisce alle concessionarie materiale per il punto vendita come ad esempio flyer informativi e cartelline portagaranzia, adesivi,
bandiere, copritarga, cartellini portacaratteristiche e molto altro ancora. Ciò che rende speciale il servizio offerto
da CarGarantie è che il materiale promozionale viene
messo a disposizione sia con il design di CarGarantie che
con il layout del singolo concessionario. E non è ancora
tutto. L’offerta comprende anche la realizzazione di
testi pubblicitari, mailing, annunci e micrositi da integrare
nel sito web. L’offerta della concessionaria potrà così
attirare l’attenzione dei clienti avvalendosi di tutti i canali
pubblicitari.
antie
TEMA DEL
SETTORE
GIORNO
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Programma Contatto Clienti per la fidelizzazione
dei clienti nel tempo
CarGarantie in Europa
■
24 Monate
36 Monate
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Partner an Ihrer Seite haben. Denn auch bei ein­
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nicht ausgeschlossen werden. Mit der Langzeit­
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Seite und müssen bei unerwarteten Reparatur­
kosten nicht tief in die Tasche greifen.
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CG
La corrispondenza e la carta cliente possono essere
realizzate con il design aziendale della concessionaria
in modo tale che CarGarantie non compaia nella documentazione. I concessionari potranno così restare in
contatto con i propri clienti senza doversene occupare
direttamente e potersi così concentrare totalmente sulla
vendita dei veicoli.
www.cargarantie.com
In aggiunta al supporto pubblicitario professionale CarGarantie mette a disposizione dei concessionari diversi
programmi di contatto clienti, al fine di rafforzarne la fidelizzazione. Nel programma base è previsto l’invio di
una lettera con l’offerta di rinnovo della garanzia appena
prima della sua scadenza. Nel Programma Contatto
Clienti Comfort, CarGarantie non si limita all’invio della
corrispondenza ma crea per i clienti anche una carta
cliente personale. Sarà comunque sempre CarGarantie
ad occuparsi di tutta la gestione e dell’invio delle
comunicazioni.
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informazioni sui servizi marketing offerti da CarGarantie! Sarà lieto di fornirvi tutti dettagli della
nostra offerta.
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Zulassungsort entfernt eintreten, werden Kosten für
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Tel.: 045 6832240
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CG Car-Garantie Versicherungs-AG
Filiale Italiana
Via Marconi, 2
I-37029 S. Pietro in Cariano (VR)
In caso di guasto:
A partire dallo scorso 1.8.2016 il
Dr. Marcus Söldner è stato nominato
membro del consiglio direttivo di
tie
CarGarantie con responsabilità
commerciale per Asia ed Europa (fatta
eccezione di Germania, Austria e
Svizzera), oltre ai reparti marketing e
product controlling.
CarGarantie prosegue sulla via del successo
Rafforzamento della Presidenza
L'ampliamento delle funzioni manageriali è il risultato
dello sviluppo positivo e della costante espansione della società, in particolare nei paesi asiatici. Con 2,1 milioni
di accordi di garanzia in portafoglio, 234 milioni di euro
di raccolta premi nel 2015 e con ormai 450 dipendenti,
CarGarantie può dirsi uno dei protagonisti internazionali
in fatto di garanzie e fidelizzazione del cliente nel settore
automobilistico.
Negli ultimi quattro anni Marcus Söldner è stato direttore
di Nissan Global Reinsurance, Ltd. e responsabile dell'attività assicurativa di garanzia globale Nissan con una raccolta premi annuale superiore ai 500 milioni di dollari.
Il Dr. Marcus Söldner, membro del Consiglio Direttivo di CG Car-Garantie
Versicherungs-AG
La sua carriera lavorativa ebbe inizio nel programma per
giovani manager di Allianz, per poi passare alla gestione sviluppo prodotti nelle assicurazioni auto del settore
privato. Tra il 2003 ed il 2010 il Dr. Söldner ha ricoperto
diversi incarichi per il Gruppo BMW nel settore dei servizi finanziari e sviluppo globale del business. In qualità di
Direttore Generale del Gruppo BMW U.S.A., ha avuto la
responsabilità dell’espansione delle attività assicurative ai
clienti del Nord America.
Marcus Söldner ha conseguito un MBA presso l’Henley
Management College in Inghilterra ed un dottorato in
chimica presso il Politecnico di Monaco di Baviera.
Il Dr. Tim Veil, che presiede i reparti di finanza e amministrazione, continuerà ad essere responsabile dei reparti
finanza e amministrazione, IT, risorse umane, centro servizi e customer care center, controlling e riassicurazione,
gestione progetti e processi, acquisto e gestione edifici.
Il Presidente del Consiglio di Direzione Axel Berger continuerà ad avere la responsabilità generale, incluso anche
il settore product management, ufficio legale, gestione
garanzie, oltre alla responsabilità commerciale per Germania, Austria e Svizzera. Darà inoltre vita a nuove divisioni strategiche internazionali per CarGarantie.
L'obiettivo dichiarato della Presidenza è quello di ampliare ulteriormente la leadership sul mercato internazionale.
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CG
TEMA
PARTNER
DEL
CG
PARTNER
GIORNO
4
Gli anni 1989 e 1990 in Germania sono
stati caratterizzati dalla caduta del muro
e dall’avvio della riunificazione. Manfred
Eggert ha sfruttato l’entusiasmo iniziale
reflect
AUTO EGGERT GmbH
“Sentirsi a proprio agio, ritornare,
fare passaparola”
di quel periodo per mettersi in proprio
nel gennaio 1990 con una rivendita di
veicoli usati a Sagard, sull’isola di Rügen.
Quando all’Auto Eggert giunse il primo
camion carico di veicoli usati provenienti
dalla Germania Ovest, il capitale
iniziale consentiva l’utilizzo di un’unica
area esterna per l’esposizione dei
Nel mese di ottobre dello stesso anno l'azienda divenne uno dei primi concessionari Hyundai in Germania ed
i veicoli dell’importatore coreano, con cristalli elettrici e
servosterzo, rappresentavano una vera novità ed erano
quindi anche facili da vendere. Solo due anni più tardi
aprì i battenti una seconda filiale a Stralsund, ponendo
così le basi per la successiva espansione e per il successo
dell’azienda. Nel corso del tempo, sempre più produttori
ed importatori si rivolsero a Manfred Eggert, creando una
singolare combinazione di marchi. Oggi il gruppo Eggert
commercializza, attraverso le sue 15 concessionarie in
Germania, veicoli Hyundai, Opel, Skoda, Nissan, BMW e
MINI nelle sedi di Bergen sull’isola di Rügen, Greifswald,
Sagard e Stralsund.
Manfred Eggert: ha fondato Auto Eggert 26 anni
veicoli e l’adiacente autofficina in affitto.
“E’ stato un inizio con pochissime risorse”, Individualità nonostante il multimarca
ricorda oggi Manfred Eggert. Il coraggio
diede però presto i suoi frutti: già nel
maggio 1991 riuscì ad aprire una
concessionaria a Bergen, nel primo
edificio di nuova costruzione dopo la
riunificazione.
Nell’ampliare costantemente la gamma dei marchi, Manfred Eggert si è sempre assicurato che venisse conservata
l'individualità di ogni singolo marchio. Per esempio, i collaboratori di Auto Eggert sono sempre responsabili di un
solo marchio. “Il cliente ha un suo consulente per lo specifico marchio che lo assiste con grande professionalità;
in questo modo il cliente si ritrova sempre nel mondo
del suo marchio, sentendosi così a proprio agio. Questo
è il nostro motto”, racconta Manfred Eggert. Il fatto che i
clienti di Auto Eggert cambino marca raramente è la dimostrazione che questo sistema funziona.
Il segreto del successo: collaboratori che lavorano
con impegno
I collaboratori motivati al successo di Auto Eggert rappresentano l’elemento fondamentale affinché i clienti si sentano a proprio agio; Manfred Eggert ne è certo: “Sono i
DATI
CONCESSIONARIA
SEDI:
BERGEN, GREIFSWALD,
SAGARD, STRALSUND – GERMANIA
MARCHI:
BMW, HYUNDAI, MINI,
NISSAN, OPEL, SKODA
nostri collaboratori il nostro più grande segreto per il successo.” Un regolare scambio reciproco costituisce un elemento fondamentale in Auto Eggert. Un piccolo gruppo
dirigente, composto da Direttore Vendite, Responsabile
Service, Direttore Finanziario e Controller, favorisce brevi
percorsi di comunicazione tra le varie concessionarie del
gruppo e la dirigenza. Per fare un esempio, il Responsabile Service va ogni giorno in una filiale “Auto Eggert” diversa, come persona di riferimento dei collaboratori per
ogni questione o problema, mantenendosi in costante
contatto con la direzione. “Diamo quindi sempre ascolto ai nostri collaboratori e, in caso di necessità, siamo in
grado di reagire con prontezza”, spiega Manfred Eggert.
Villeggianti come clienti abituali
Come si vendono i veicoli in una regione ben più nota
per la villeggiatura che per i suoi solidi mercati di vendita? Alla Auto Eggert i villeggianti rientrano decisamente nel target. Soprattutto nei mesi estivi, l'azienda è
ei
antie
CG
TEMA
PARTNER
DEL
GIORNO
reflect
attrezzata per poter offrire rapido supporto ai turisti, per
esempio, con un’ampia selezione di veicoli a noleggio a
prezzi accessibili. Manfred Eggert da grande importanza al fatto che nelle sue concessionarie i turisti vengano
trattati come clienti abituali: “Si tratta di salvaguardare la
loro mobilità, in modo che possano godere nel miglior
modo possibile del più bel periodo dell'anno.” Con questa strategia l'azienda è riuscita spesso a guadagnarsi
nuovi clienti. La sua clientela è ormai composta, in parte,
dai proprietari delle case di villeggiatura, che approfittano del soggiorno in questa regione per far eseguire da
Auto Eggert lavori di manutenzione o interventi sul loro
veicolo o anche per acquistarne uno nuovo.
Fidelizzazione ed acquisizione di nuovi clienti
online
Anche internet diventa un canale di comunicazione sempre più importante affinché l'azienda rimanga in contatto con i propri clienti. “Tramite internet teniamo contatti
regolari anche con i nostri clienti di altre parti del paese.
Grazie ai nuovi media oggi è più facile tenersi i clienti”,
dice Manfred Eggert, spiegandoci l'iniziativa online del
suo gruppo. Inoltre il passaparola dei clienti soddisfatti
rappresenta un'opportunità unica per farsi conoscere da
nuovi potenziali clienti. C’è una collaboratrice responsabile unicamente di questo canale di vendita per l'intero
gruppo, che oltre alla presenza su internet cura anche la
pagina Facebook di “Auto Eggert”, dove si trovano, oltre
alle offerte in corso, anche le foto degli eventi nelle varie
concessionarie o le informazioni sulle sponsorizzazioni.
25 anni di collaborazione con CarGarantie
Mantenere i clienti in mobilità, questa è l’idea centrale in
Auto Eggert, pensiero che si riflette anche nella plurien-
ULTERIORI
INFORMAZIONI:
www.auto-eggert.com
nale partnership con CarGarantie. Sin dal 1991 – poco
dopo la riunificazione – l'azienda si affida a CarGarantie
come partner per le garanzie. Lo specialista in programmi
di garanzia convince soprattutto grazie al suo eccellente
servizio di assistenza, garantito dal team commerciale, ed
alla gestione fluida dei guasti in caso di intervento della
garanzia da parte del Servizio Interno di CarGarantie. “In
tutto questo tempo non ci sono mai state questioni che
non siano state risolte in modo per noi soddisfacente. Va
proprio bene”, commenta Manfred Eggert a proposito
della collaborazione. La possibilità di attivare una garanzia è un elemento decisivo al momento dell’acquisto di
un veicolo: “Il cliente gode di un maggiore senso di sicurezza perché sa di essere al sicuro dai costi di riparazione
in tutta la UE.” Un vantaggio che il cliente sa apprezzare.
“Abbiamo clienti che hanno acquistato da noi già il loro
quinto o sesto veicolo con una garanzia CarGarantie”,
spiega il titolare. Auto Eggert non vede l’ora di condividere con CarGarantie anche i prossimi 25 anni.
Pronti per il futuro
“La successione è garantita”, ha risposto Manfred Eggert
alla domanda sul futuro. La figlia Constanze Eggert è entrata in azienda fin dal primo minuto ed è membro attivo
della Direzione. Fedeli all’identità aziendale “Fiducia dalle
performance“, la soddisfazione del cliente rappresenta la
massima priorità, tanto oggi quanto in futuro.
I GUASTI
IN BREVE
tie
1. Perdite dal radiatore
Guasto verificatosi 830 giorni e 50.999 km dall’attivazione della garanzia.
Liquidato: il 100 % dei costi di manodopera e dei materiali per complessivi Euro 652,70.
2. Guasto alla pompa dell’acqua
Guasto verificatosi 1.310 giorni e 68.493 km dall’attivazione della garanzia.
Liquidato: il 100 % dei costi di manodopera e dei materiali per complessivi Euro 224,10.
3. Guasto ai cuscinetti (motore)
Guasto verificatosi 348 giorni e 16.753 km dall’attivazione della garanzia.
Liquidato: il 100 % dei costi di manodopera e dei materiali per complessivi Euro 18.768,80.
4. Guasto al turbocompressore
Guasto verificatosi 134 giorni e 6.772 km dall’attivazione della garanzia.
Liquidato: il 100 % dei costi di manodopera e dei materiali per complessivi Euro 1.381,96.
5. Guasto alla valvola EGR
Guasto verificatosi 1.183 giorni e 43.698 km dall’attivazione della garanzia.
Liquidato: il 100 % dei costi di manodopera e dei materiali per complessivi Euro 470,43.
5
6
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TEMA
CG WORLD
DEL
GIORNO
La gestione dei guasti è il vero cuore di
CarGarantie, dove il concessionario
capisce se può fidarsi della società
assicuratrice. E’ infatti la gestione rapida
reflect
Il miglior servizio per voi
Gestione del guasto – semplice e
rapida
e professionale a garantire, in caso di
guasto, la soddisfazione del cliente.
Lo sapevate?
E possibile denunciare i guasti a CarGarantie per telefono, online
tramite CGClaimsWeb oppure con CGClaimsApp
E’ nostro desiderio evitare che i concessionari debbano
far fronte a lunghi tempi di attesa. Tutti gli addetti alla
gestione dei guasti di CarGarantie sono tecnici specializzati ben preparati che, di norma, danno il consenso alla
riparazione entro poche ore. Dopo aver ricevuto la
fattura, CarGarantie provvede alla liquidazione del
guasto al massimo in cinque giorni lavorativi, in modo
tale che il concessionario possa ritrovarsi il denaro rapidamente sul proprio conto ed evitare così problemi di
liquidità.
Grazie alle più moderne tecnologie, CarGarantie provvede alla gestione del guasto in tempi rapidissimi. Documenta ogni singola fase all’interno del sistema in modo
che l’addetto possa richiamare, in qualsiasi momento,
tutte le informazioni relative ad una specifica pratica e
prendere le sue decisioni con rapidità. I tre esempi di
guasto che seguono illustrano come si svolge la gestione
del guasto nella pratica quotidiana di CarGarantie:
Utilizzando questi codici QR potrete scaricare CGClaimsApp da
Google Play o dall’App Store
Codice QR per l’App Store
Codice QR per dispositivi Android
Guasto n. 1
Venerdì
15.07.2016
15:37:35
Il concessionario invia un’email con la denuncia di guasto del blocchetto degli indicatori di
direzione.
Venerdì
15.07.2016
15:39:01
L’addetto alla gestione guasti di CarGarantie invia per email il consenso alla riparazione.
Lunedì
18.07.2016
17:43:23
Il concessionario invia a CarGarantie l’email con la fattura che viene registrata nel sistema.
Martedì
19.07.2016
09:33:21
Viene autorizzato il pagamento della fattura.
Giovedì
20.07.2016
08:00:00
CarGarantie effettua un bonifico al concessionario per l'importo della fattura.
Rapido consenso alla riparazione, rapido saldo della fattura
Guasto n. 2
ULTERIORI
INFORMAZIONI
Abbiamo suscitato il vostro
interesse?
I nostri consulenti commerciali saranno
lieti di fornirvi tutte le informazioni sulle
garanzie e sui servizi di CarGarantie.
Venerdì
05.08.2016
13:40:59
Il concessionario denuncia online tramite CGClaimsWeb un problema elettrico ad
un'autoradio.
Venerdì
05.08.2016
13:44:01
L’addetto alla gestione guasti verifica la situazione e conferma la copertura delle spese nel
sistema. Il concessionario riceve un’email con la conferma del consenso.
Martedì
16.08.2016
14:34:46
CarGarantie riceve la fattura.
Mercoledì
17.08.2016
09:33:21
La fattura viene registrata.
Mercoledì
17.08.2016
11:29:55
Viene autorizzato il pagamento della fattura.
Giovedì
18.08.2016
08:00:00
CarGarantie effettua il bonifico al concessionario per l'importo della fattura.
Rapido consenso alla riparazione con denuncia del guasto online, rapido saldo della fattura
ei
Guasto n. 3
Mercoledì
14.09.2016
13:26:13
Il concessionario denuncia online tramite CGClaimsWeb un guasto all’iniettore.
Mercoledì
14.09.2016
13:29:42
Un addetto CarGarantie chiama il concessionario per avere maggiori informazioni
Lunedì
19.09.2016
15:40:05
Dopo aver ricevuto le informazioni ed i documenti necessari, CarGarantie incarica
immediatamente un perito.
Mettetevi in contatto con noi.
Lunedì
19.09.2016
15:43:51
Il concessionario viene informato che è stato dato incarico al perito.
Martedì
20.09.2016
11:29:55
Il perito ispeziona il veicolo e presenta un rapporto a CarGarantie.
TEL 045 6832 220
E-MAIL [email protected]
Martedì
20.09.2016
11:47:15
CarGarantie da al concessionario il consenso alla riparazione.
Lunedì
17.10.2016
13:49:27
CarGarantie riceve la fattura.
Lunedì
17.10.2016
14:43:01
Viene autorizzato il pagamento della fattura.
Giovedì
18.10.2016
08:00:00
CarGarantie effettua il bonifico al concessionario per l'importo della fattura.
Valutazione del guasto da parte di un perito – anche in questo caso, rapido consenso alla riparazione e saldo della fattura.
antie
CG WORLD
reflect
Sponsorizzazione
Eventi nel settore automobilistico
MAR ZO
MAGGIO
GIUGNO
Top 100 Forum 2016 – Jachranka, Polonia
Automotive Dealer Day 2016 – Verona, Italia
Convention dei concessionari – Lódž, Polonia
Il 16 marzo si è tenuto in Polonia il “Top 100 Forum”,
l’appuntamento annuale fra i maggiori concessionari
di automobili polacchi. Nel corso della manifestazione
CarGarantie, partner dell’evento sin dal 2014, ha dato il
benvenuto a molti clienti, partner commerciali ed interessati. Durante la giornata esperti polacchi ed internazionali hanno tenuto presentazioni sui temi di attualità
nel settore. Il momento clou della manifestazione è stato
l'esclusivo evento serale quando sono stati annunciati i
50 concessionari di maggior successo dello scorso anno.
Dal 17 al 19 maggio si è tenuta a Verona la 14a edizione dell’Automotive Dealer Day. CarGarantie è stata ancora una volta presente come Gold Sponsor e anche
quest'anno i numerosi visitatori hanno potuto scambiarsi
opinioni in occasione di workshop, meeting, conferenze
e presso gli stand presenti alla manifestazione. Accompagnata dal leitmotiv “La differenza è evidente”, CarGarantie
ha presentato presso il suo stand tutta la gamma di
programmi di garanzia e di fidelizzazione del cliente,
ponendo l’accento sui servizi di assistenza esclusivi che
offre ai propri partner.
Il 7 e 8 giugno CarGarantie ha partecipato per la quarta
volta, come sponsor, alla convention dei concessionari di
automobili di Lódž. Sono stati più di 500 i visitatori, per lo
più concessionari, che hanno partecipato quest’anno al
più grande appuntamento dell'industria automobilistica
polacca. Per attirare l'attenzione dei visitatori su questo
crescente mercato, CarGarantie si è presentata in una veste del tutto nuova. Lo stand è stato realizzato nel tipico
stile di un “Gentlemen’s Club” inglese, con pareti in legno scuro, comode poltrone e camino finto, attirando in
questo modo molti concessionari ad un colloquio con il
Team Commerciale polacco.
OT TOBRE
Top Marketing Forum – Milano, Italia
CarGarantie ha partecipato come partner di Automotive
Marketing Forum, il 17 e 18 ottobre.
INFORMAZIONE
LEGALE
Il team di CarGarantie Italia all'Automotive Dealer Day di Verona
Nationaal Automotive Congres 2020 – Haarlem,
Olanda
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Il team di CarGarantie Polonia in Jachranka
Lo stand di CarGarantie: un "Gentlemen’s club"
Il 19 maggio si è tenuto il Nationaal Automotive
Congres 2020 ad Haarlem, in Olanda, evento che è stato
supportato da CarGarantie come Silver Sponsor. I quasi
600 visitatori hanno avuto la possibilità di raccogliere
informazioni in occasione delle numerose conferenze e
workshop sull’evoluzione dell'industria automobilistica
nei prossimi anni. Relatori di grande prestigio, nazionali
ed internazionali, hanno parlato delle loro strategie aziendali presentando relazioni molto concrete e di elevato
livello. Luc Beatens (Direttore CarGarantie Benelux) nel
corso del workshop “Guasti, Dati, Fatti” ha presentato a
circa 100 partecipanti l'analisi attualizzata di CarGarantie
sulla distribuzione delle riparazioni.
Il team di CarGarantie Olanda all'Automotive Congres in Haarlem
reflect:
Periodico di informazione di
CG Car-Garantie Versicherungs-AG
Direttore reflect: Ina Berger
Responsabile redazione: Tatjana Hambruch
Redazione: Nathalie Flury, Laura Mencherini
79071 Freiburg (Germania)
TEL +49 761 4548-0
FAX +49 761 4548-248
MAIL: [email protected]
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Edizione 2 – 2016
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TEMA DEL
GIORNO
CarGarantie
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CG CAR-GARANTIE
VERSICHERUNGS-AG
TEL +39 045 6832 220
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