L`automazione in farmacia: una scelta importante

La Newsletter di Vega - luglio 2012
L’automazione in farmacia:
una scelta importante
Il magazzino automatico impatta drasticamente su organizzazione, gestione
e costi del lavoro, rivoluzionando tanti aspetti della pratica quotidiana della
farmacia
Ma l’aspetto più determinante è senza dubbio l’impatto
sul cliente: eliminando gli spostamenti verso le
cassettiere, il farmacista avrà più tempo da dedicare al
consiglio e potrà interagire con la clientela con maggiore
attenzione e disponibilità, cogliendo l’opportunità di
effettuare vendite ulteriori. Una parte della crescita del
fatturato delle farmacie che hanno adottato un robot
deriva infatti proprio dal diverso, e migliore, utilizzo
del tempo che il cliente trascorre di fronte al banco.
Ma come sono fatti questi dispositivi? Si tratta di
tecnologie derivate dall’automazione industriale,
scaffalature dotate di fitte colonne di ripiani capaci di
interagire con sofisticati sistemi di movimentazione. Ci
sono diversi sistemi per ogni tipo di esigenza: alcuni
prevedono ancora un consistente lavoro umano, altri
sono quasi del tutto automatici. Esistono tre grosse
categorie. La più semplice permette di integrare
le cassettiere, gestendo solo i farmaci di media e
alta rotazione, mentre le cassettiere possono essere
dedicate ai prodotti a bassa rotazione: in questo caso il
magazzino automatico ospita quel 20% di prodotti che
genera l’80% del fatturato. Ma se l’obiettivo è quello
di eliminare le cassettiere, ciò è possibile solo con
impianti più complessi, che si possono installare solo
contestualmente a radicali ristrutturazioni dei locali:
a parte quei 20-30 prodotti ad altissima rotazione, e
qualche prodotto pesante e voluminoso, in questo caso
tutto finisce nel robot. Si tratta di impianti sofisticati,
che possono prevedere diversi sistemi di carico e di
scarico delle merci, che ne influenzano notevolmente
l’efficienza e i tempi operativi.
Esistono, infine, sistemi modulari, che rappresentano
un’evoluzione dei sistemi precedenti, costituiti non
da un solo braccio-robot, ma da due o tre bracci
automatizzati che possono operare simultaneamente
in modo del tutto indipendente.
Come tutti gli investimenti importanti, anche
quello dell’automazione deve essere pianificato
consapevolmente. E’ opportuno infatti fare un’analisi
dei costi e dei benefici, studiando la resa e il ritorno
dell’investimento, fattori che possono dipendere da
numerose variabili. Anche in questo caso, i consulenti
Vega sono a disposizione per accompagnare i Sig.ri
Farmacisti nella scelta migliore.
R.Borsato
Una domanda che prima o poi sono destinati a porsi
tutti i titolari, non solo quelli che devono ristrutturare
i locali della farmacia, è se sia opportuno dotarsi di un
magazzino automatico. Si tratta di una scelta non da
poco, in grado di ridisegnare completamente il layout
del punto vendita, riscrivendo allo stesso tempo il
classico modo di lavorare della farmacia.
E’ importante chiarire che i vantaggi di un robot
sono molteplici. Il primo, e più evidente, deriva dalla
semplificazione della gestione del magazzino: con un
sistema automatizzato, infatti, non è più necessario
fare alcun inventario e le giacenze sono sempre
corrette. Il lavoro di magazzino è quindi notevolmente
alleggerito, consentendo ai collaboratori di concentrarsi
maggiormente sull’attività di vendita al banco. Il robot
elimina inoltre possibili errori di vendita, prelevando
sempre il prodotto giusto e con la data di scadenza più
vicina, portando così a una sensibile diminuzione degli
scaduti.
Ma un robot è soprattutto capace di liberare molto
spazio da dedicare a zone espositive o a nuovi servizi.
Ciò può essere di vitale importanza per le farmacie
“costrette” in locali di piccole dimensioni, perché
aumentare la superficie espositiva permette di
incrementare la vendita libera, attività fondamentale
per contrastare la riduzione di fatturato derivante dalla
vendita mutualistica. Il robot permette inoltre di rivedere
la disposizione delle postazioni di vendita, ora non
più vincolate dalla vicinanza o meno delle cassettiere.
Un altro dei vantaggi chiave dell’automazione è la
possibilità di controllare e massimizzare il fatturato
per metro quadrato di stock, aumentando l’indice di
rotazione delle merci e stabilizzando i costi di gestione.
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