Scarica la brochure - Gabiano Telecomunicazioni
Transcript
Scarica la brochure - Gabiano Telecomunicazioni
da oltre 15 struttura di anni VENDITA DIRETTA al fianco delle aziende servizio CLIENTI video fibra conferencing 9 sedi SUL TERRITORIO mpls data center tablet voip cloud internet 30.000 CLIENTI ACQUISITI security crm TARGET CLIENTI pmi - top - P.A. HW RETAILER internazionale italia - germania - olanda - francia inghilterra - stati uniti - israele romania - brasile - spagna - svizzera mobile wifi connectivity solutions L’AZIENDA LA CRESCITA L’organizzazione Società costituita nel 1997, promuove prodotti e servizi nel campo delle telecomunicazioni attraverso una struttura commerciale dedicata esclusivamente alle aziende, operando in esclusiva per BT Italia , BT Enia (British Telecom Global Services) nel mercato della PMI in qualità di Partner Direzionale. Alle aziende ed ai professionisti, Gabiano offre la sua capacità di essere un partner unico in grado di proporre soluzioni innovative ed integrate per le telecomunicazioni e l’IT. Il portafoglio d’offerta di Gabiano per i servizi di telecomunicazioni copre tutte le esigenze di comunicazioni fisse, mobili, internet, hardware per l’ufficio di cui le aziende hanno bisogno. La forte focalizzazione sul mercato, l’incremento della propria struttura commerciale in termini di risorse e di copertura territoriale hanno permesso a Gabiano Telecomunicazioni di aumentare negli anni le proprie performance sia di fatturato che di clienti. I punti di forza dell’Organizzazione di Gabiano sono la crescita costante e la presenza sul territorio. Il presidio commerciale del territorio è garantito da 9 sedi. La sede centrale e Direzione Generale è a Volvera (TO). Presso tale sede Gabiano ha sviluppato il suo centro di eccellenza per le attività di Customer Care (attività di prevendita, assistenza e supporto clienti, gestione commerciale del parco clienti), Formazione e Sviluppo Risorse Umane. L’Organizzazione di Gabiano è finalizzata a garantire la centralità del Cliente. Strutture, risorse, attività e processi sono focalizzati per assicurare al Cliente servizi di qualità in ognuna delle fasi di contatto con l’azienda. Fatturato 18.000 16.570 16.000 12.434 14.000 12.000 10.000 8.000 8.476 9.550 9.820 10.000 4.000 2.000 2009 2010 2011 ESPERIENZE E Competenze • La profonda conoscenza del mercato della Piccola e Media Impresa e delle sue esigenze caratterizza Gabiano nella capacità di trasformare in vantaggio per le aziende l’innovazione tecnologica delle telecomunicazioni. • Consolidata conoscenza dell’intero modello di business necessario per approcciare al meglio il mercato PMI. Dall’analisi del potenziale mercato alla sua copertura ottimale, dalle strategie di contatto con clienti potenziali alla fase di consulenza diretta con il cliente, dalla gestione del post-vendita fino alle attività di supporto e valorizzazione dei clienti acquisiti. • Capacità di organizzare, gestire, sviluppare, ottimizzare, differenziare e specializzare la propria rete vendita in funzione della copertura del territorio e del target di mercato di riferimento. Solida competenza e struttura organizzativa per la gestione del parco clienti in termini di attività di post vendita, customer care, assistenza, fidelizzazione e sviluppo del suo valore attraverso strategie di cross-selling e up-selling. 2013 160 2014 140 155 120 100 90 82 100 80 60 40 20 0 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 Clienti 28.400 30.00 18.836 20.000 15.000 21.222 22.500 23.500 25.000 14.107 Soluzioni di Rete Fissa: • linee telefoniche (analogiche, ISDN, accessi primari) • accessi internet professionali e ad alta velocità - ADSL 20 Mb, FIBRA fino a 100 Mb, SHDSL • accessi internet e reti dati internazionali (170 paesi nel mondo) • realizzazioni di reti geografiche private in tecnologia MPLS • accesso wi-fi pubblico • soluzioni di video e audio conferenza • housing, hosting, cloud, posta certificata, Servizi DataCenter. Soluzioni di Rete Mobile: • piani tariffari a consumo o tutto incluso, sms e navigazione internet in abbonamento e ricaricabile • Smartphone e Tablet top di gamma (Apple, Samsung, Lumia) • navigazione internet in mobilità da PC e Tablet. Soluzioni di Hardware per l’ufficio: • una gamma di prodotti per l’ufficio delle migliori marche sempre aggiornata • Centralini • Stampanti, Stampanti 3D e Fax • Computer • Monitor e LFD Monitor • manutenzione e garanzia incluse. Hardware Retailer internazionale: • Soluzioni hardware distribuite in Italia, Germania, Olanda, Francia, Inghilterra, Stati Uniti, Israele, Romania, Brasile, Spagna, Svizzera. 10.000 5.000 2.000 0 2009 2010 SERVIZIO CLIENTI 2011 2012 2013 2014 DIREZIONE VENDITE Oltre 190 consulenti distribuiti su tutto il territorio CLIENTE Recruiting vendita diretta e indiretta GESTIONE SVILUPPO CANALE MARKETING Comunicazione e Marketing 2015 150 140 25.000 • 2012 Dipendenti 120 Team di supporto pre e post-attivazione TELECOMUNICAZIONI E HARDWARE 6.384 6.000 0 SERVIZIO CLIENTI 2015 Gabiano Telecomunicazioni è l’unico Partner di BT ITALIA che dal 2007 ha implementato un servizio di assistenza diretta dedicato ai propri clienti al fine di: • Fornire le informazioni relative ai servizi sottoscritti. I clienti possono richiedere tempi di attivazione del proprio servizio, monitorare insieme agli operatori di Gabiano l’avanzamento dell’attivazione e chiedere dettagli circa l’intervento dei tecnici BT Italia. • Fornire risoluzioni appropriate a necessità di tipo amministrativo e commerciale in fase di pre e post attivazione. I clienti possono richiedere informazioni sulla fatturazione dei propri servizi, sull’offerta commerciale sottoscritta e trovare nuove soluzioni tecniche e/o commerciali. • Fornire assistenza tecnica. I clienti possono segnalare i propri disservizi al fine di ricevere un celere supporto, essere guidati telefonicamente nella configurazione della posta elettronica, della scheda di rete e del proprio spazio web. Attraverso il numero di assistenza +39 011.381.63.195 i clienti potranno entrare in contatto con operatori qualificati in grado di fornire l’assistenza necessaria. In particolare questo team si distingue per cortesia, disponibilità ed efficienza nella risoluzione delle richieste presentate. PARTNERS Società del gruppo BT (British Telecommunication), è il principale fornitore in Italia di servizi e soluzioni integrate di comunicazione e IT interamente dedicato alle imprese. È il principale fornitore alternativo sul territorio di Parma, Piacenza e Reggio Emilia di servizi di comunicazione e IT basati su tecnologie innovative e interamente dedicati alle imprese. LE SEDI Torino - Milano - Roma - Padova - Bergamo - Parma - Firenze - Napoli - Catania CHIAMA IL NUMERO VERDE 800.902.897 VISITA IL SITO INTERNET www.gabiano.it INVIA UNA MAIL [email protected] GABIANO SOSTIENE