l`azienda

L’AZIENDA
Società costituita nel 1997, promuove prodotti e servizi nel
campo delle telecomunicazioni attraverso una struttura
commerciale dedicata esclusivamente alle aziende, operando in esclusiva per BT Italia , BT Enia (British Telecom Global Services) e NGI (Eolo) nel mercato della PMI in qualità di
Partner Direzionale.
Alle aziende e ai professionisti, Gabiano offre la sua capacità
di essere un partner unico in grado di proporre soluzioni innovative ed integrate per le telecomunicazioni e l’IT.
Il portafoglio d’offerta di Gabiano per i servizi di telecomunicazioni copre tutte le esigenze di comunicazioni fisse, mobile,
internet e wireless internet di cui le aziende hanno bisogno.
LA CRESCITA
La forte focalizzazione sul mercato, l’incremento della propria struttura commerciale in termini di risorse e di copertura territoriale hanno permesso a Gabiano Telecomunicazioni
di aumentare le proprie performance negli anni sia di fatturato che di clienti.
Fatturato
Esperienze
Competenze Valori
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La profonda conoscenza del mercato della Piccola e
Media Impresa e delle sue esigenze caratterizza Gabiano
nella capacità di trasformare in vantaggio per le aziende
l’innovazione tecnologica delle telecomunicazioni.
Consolidata conoscenza dell’intero modello di business
necessario per approcciare al meglio il mercato PMI. Dall’analisi del potenziale mercato alla sua copertura
ottimale, dalle strategie di contatto con clienti potenziali
alla fase di consulenza diretta con il cliente, dalla gestione del post-vendita fino alle attività di supporto
e valorizzazione dei clienti acquisiti.
Capacità di organizzare, gestire, sviluppare, ottimizzare,
differenziare e specializzare la propria rete vendita in
funzione della copertura del territorio e del target di
mercato di riferimento.
Solida competenza e struttura organizzativa per la
gestione del parco clienti in termini di attività di post
vendita, customer care, assistenza, fidelizzazione e
sviluppo del suo valore attraverso strategie di crossselling e up-selling.
Le Sedi
SERVIZIO CLIENTI
Gabiano Telecomunicazioni è l’unico Partner di BT ITALIA
che dal mese di Maggio 2007 ha implementato un nuovo
servizio di assistenza diretta per i propri clienti al fine di:
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Trasmettere tempestivamente le informazioni
relative ai servizi sottoscritti: i clienti possono
richiedere tempi di attivazione del proprio servizio, monitorare insieme agli operatori l’avanzamento dell’attivazione e chiedere dettagli circa l’intervento dei tecnici BT Italia.
Fornire risoluzioni appropriate a necessità di tipo
amministrativo e commerciale in fase di pre e post attivazione: i clienti possono richiedere delucidazioni in merito alla fatturazione dei propri servizi, all’offerta
commerciale sottoscritta e alle possibili migliorie tecniche e/o commerciali.
Erogare assistenza tecnica: i clienti possono segnalare i propri disservizi al fine di ricevere un celere
supporto, essere guidati telefonicamente nella
configurazione della posta elettronica, della scheda
di rete e del proprio spazio web.
Attraverso il nostro numero di assistenza 011.381.63.195 i
clienti potranno entrare in contatto con operatori qualificati in grado di fornire l’assistenza necessaria. In particolare questo team si distingue per cortesia, disponibilità ed
efficienza nella risoluzione delle richieste presentate.
Milano
CLIENTI
Roma
L’organizzazione
La costante crescita di Gabiano Telecomunicazioni è frutto
anche degli investimenti fatti per garantire la sua presenza
su gran parte del territorio.
La sede centrale e Direzione Generale è a Volvera (TO).
Gabiano garantisce il presidio commerciale del territorio
attraverso 11 sedi sul territorio.
In ognuna delle sedi è presente la struttura commerciale
in grado di presidiare il proprio territorio per la proposizione di servizi di telecomunicazione.
Presso la sede centrale Gabiano ha sviluppato il suo centro
di eccellenza per le attività di Customer Care ( attività di
prevendita, assistenza e supporto clienti, gestione commerciale del parco clienti ), Formazione e Sviluppo Risorse
Umane.
L’Organizzazione interna di Gabiano è finalizzata a garantire la centralità del Cliente. Strutture, risorse, attività e
processi sono focalizzati per assicurare al Cliente servizi di
qualità in ognuna delle fasi di contatto con l’azienda.
DIREZIONE VENDITE
Padova
Oltre 190 consulenti
distribuiti su tutto
il territorio
SERVIZIO CLIENTI
Team
Torino
Catania
DIPENDENTI
Genova
GESTIONE SVILUPPO CANALE
Parma
Bergamo
CLIENTE
Comunicazione
e Telemarketing
Bari
Firenze
Napoli
MARKETING
specializzato
a supporto
del cliente nella fase
di attivazione
dei servizi.
Team di assistenza
post-attivazione
Recruiting
vendita diretta ed indiretta
TELE COMUNICAZIONI
Soluzioni di Rete Fissa:
Soluzioni di Rete Mobile:
Soluzioni ADSL Wireless:
• linee telefoniche (analogiche, ISDN, accessi primari)
• accessi internet professionale e ad alta velocità (ADSL 20 Mb, SHDSL)
• accessi internet e reti dati
internazionali (170 paesi nel mondo)
• realizzazioni di reti geografiche
private in tecnologia MPLS con alti livelli di sicurezza
• accesso wi-fi pubblico “chiavi in mano”
• soluzioni di video e audio conferenza
• tele-housing, hosting, posta
certificata
• piani tariffari a consumo o tutto
compreso con inclusi bonus di minuti, sms e navigazione internet
• cellulari, Smartphone e Tablet
• navigazione internet in mobilità
da PC e Tablet
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PROGRAMMA
GABIANO PARTNER
connettività internet wireless
(senza cavo) per fornire la banda larga anche in zone geografiche non coperte dal servizio ADSL.
Le più avanzate tecnologie
wireless conferiscono al servizio la stessa affidabilità di una SHDSL
o similare
L’attenzione e la cura che Gabiano ha maturato negli anni nei confronti dei
propri clienti ha consentito la realizzazione del Programma Gabiano Partner.
Il Programma offre a tutti i clienti Gabiano la possibilità di usufruire di
vantaggi esclusivi presso un circuito selezionato di aziende e imprese
Partner leader nei vari settori mercati (automotive, turismo, sistemi di
telecomunicazioni avanzati, web, marketing, etc.).
PARTNERS
BT ITALIA SPA
BT enia
NGI
Società del gruppo BT (British Telecommunication), è il principale fornitore in Italia di servizi e soluzioni integrate di comunicazione e IT interamente
dedicato alle imprese.
È il principale fornitore alternativo sul
territorio di Parma, Piacenza e Reggio
Emilia di servizi di comunicazione e IT
basati su tecnologie innovative e interamente dedicati alle imprese.
Fondata nel 1999 NGI è leader nei
servizi internet wireless per il mercato
residenziale e delle imprese.
SOSTIENE
CHIAMA IL NUMERO VERDE 800.902.897
VISITA IL SITO INTERNET www.gabiano.it
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