Comparazione versioni e funzionalità

la telefonia integrata con il resto della tua azienda
Comparazione versioni
e funzionalità
Comparazione versioni
Con il VOIspeed 4...
...ora con il VOIspeed 6
VOIce Client
VOIspeed GUI
Compatibilità
Il VOIce Client era disponibile solo per piaaforma
Windows.
Era impossibile utilizzarlo in soluzioni di Terminal
Server.
Compatibilità
La GUI VOIspeed può lavorare senza problemi su
sistemi desktop (Windows, OS X, Linux) e mobile
(iOS, Android, WindowsPhone).
La GUI funziona anche in soluzioni Terminal Server.
Affidabilità e qualità
La qualità e la continuità delle conversazioni dipendeva dal PC, dalla sua stabilità e dalla sua compatibilità con firmware e hardware delle cuffie o dei
telefoni USB collegati.
Affidabilità e qualità
La qualità della telefonata è sempre massima poiché
la GUI non è un telefono ma un interfaccia SW in
grado di gestire qualsiasi periferica.
Se il PC ha problemi e la GUI non è più disponibile, le
telefonate non vengono più perse perché le periferiche restano comunque aive.
Periferiche utilizzabili
Era possibile utilizzare solo periferiche USB e non
più di due per postazione.
Le periferiche erano indipendenti e non potevano
comunicare fra di loro.
Periferiche utilizzabili
La GUI è compatibile con qualsiasi periferica (telefoni IP, telefoni analogici, SoClient proprietari e di
terze parti, cellulari) e può gestire fino a 4 apparati
contemporaneamente, riuscendo a passare la
chiamata da uno all'altro in maniera trasparente per
l'interlocutore.
Mobilità
L'utilizzo in mobilità era limitato all'uso su notebook e
la qualità della conversazione dipendeva esclusivamente dalla presenza di conneività stabile e con
banda sufficiente.
Mobilità
La mobilità della GUI è massima poiché può lavorare
sia su notebook che su dispositivi mobile (smartphone o tablet).
La qualità della voce è massima anche in caso di
scarsa conneività grazie all'utilizzo del cellulare
come periferica audio gestita direamente dalla GUI.
Architeura PBX
Architeura PBX
Monolitico
Centralino, configuratore e DB erano un unico
componente e la struura era più pesante e più
difficile da manutenere.
Multicomponente
PBX, configuratore (WEB) e DB sono tre componenti che lavorano indipendentemente. La struura è più
leggera, stabile e più robusta ed è più facile da
gestire e manutenere nel tempo.
Legato all'HW
L'interfacciamento con linee ISDN era possibile solo
tramite schede montate sulla macchina che alloggiava anche il PBX, limitandone l'espandibilità e
minando l'affidabilità della soluzione nel tempo (per
obsolescenza dell'HW).
Indipendente dall'HW
Le linee ISDN sono gestite da Gateway esterni che
permeo un interfacciamento semplice del sistema
con le linee tradizionali aumentando l'affidabilità
della soluzione e la possibilità di espansione e
modifiche.
Codec audio limitati
Il Centralino poteva gestire un set limitato di codec
ed effeuava sempre la transcodifica dell'audio in
chiamata fra utente e linea telefonica, appesantendo
il sistema e la macchina che alloggiava il PBX.
Compatibilità con qualsiasi codec e audio p2p
Il Centralino non effeua la transcodifica dell'audio in
chiamata quindi non ha limiti di compatibilità codec.
Inoltre, gestendo l'audio in modalità p2p fra utente e linea
telefonica, il sistema è globalmente più leggero e richiede
minore manutenzione.
Elenco funzionalità
GESTIONE UTENTI
Creazione degli utenti tramite file .csv
Interni fino a sei cifre
Numero uscita
Prefissi negati
Prefissi sempre abilitati
Casella Vocale/Voice mail
Gestione avanzata tramite Reparti
Permessi utente definibili lato server
Profili utente
GESTIONE GRUPPI
Squillo simultaneo
Squillo ciclico
Squillo ciclico con avanzamento
Squillo progressivo
Squillo progressivo con avanzamento
Gestione chiamata su gruppo occupato
Gestione fallimento chiamata
Gestione chiamata su durata massima squillo
Aeasa operatore
Accodamento chiamate centralizzato
Creazione dei gruppi tramite file .csv
Creazione automatica gruppi monoutente
Creazione automatica gruppi da reparti
Profili di gruppo
Gestione avanzata delle logiche di accodamento
Casella vocale del gruppo gestita tramite mail o codici interni
di servizio
GESTIONE LINEE TELEFONICHE ISDN
Supporto selezione passante (DDI)
Gestione illimitata del numero di accessi base (BRI)
Supporto linea multinumero (MSN)
Gestione illimitata del numero di accessi primari (PRI)
Indipendenza totale dall'HW grazie all'utilizzo di gateway
Chiamate uscenti anonime per linea
Registra tue le telefonate per linea
Flusso audio direo fra terminali (utilizzo in WAN)
INTERCONNESSIONE TRA CENTRALINI (WAN)
Interconnessione tramite protocollo proprietario VOIspeed
Condivisione dello stato degli interni
Caura chiamata
Invio/ricezione messaggi di testo
Gestione semplice con inoltro a gruppo su fine squillo
Gruppi di squillo geografici
Pannelli centralizzati di configurazione condivisione utenti
GESTIONE IVR
Riproduzione di messaggi statici (da file wave)
Navigazione verso le foglie dell'albero IVR
Navigazione verso la radice dell'albero IVR
Inoltro statico verso un interno
Inoltro statico verso un gruppo
Inoltro statico verso un altro IVR
Inoltro statico verso una casella vocale aziendale
Inoltro statico verso un numero esterno
Inoltro dinamico verso un numero digitato dall'utente
Navigazione dell'albero in base al numero chiamante
Riproduzione di messaggi in base al numero chiamante
Gestione della chiamata tramite casella vocale
Gestione autonoma delle fasce orarie da cruscoo utente
Modalità di funzionamento illimitate
Numero nodi figli illimitato
Inoltro a numeri o gruppi esterni su WAN
REPORTISTICHE AVANZATE
Chiamate
Report con il deaglio delle chiamate inviate/ricevute
interne/esterne con esito
Filtri per deaglio report personalizzabili
Download del report in file .csv
Report con invio periodico preimpostabile
Registrazioni
Pannello dedicato con report completo chiamate registrate
automaticamente dal sistema
Strumento di ascolto rapido della registrazione
Download dei file registrati
Link direo al report chiamata che ha originato la
registrazione
Messaggi vocali
Pannello dedicato con report completo messaggi di casella
vocale
Download dei file registrati
Indicazione sullo stato del nuovo messaggio
Sale riunioni
Pannello dedicato con report completo messaggi di casella
vocale
Download dei file registrati
Indicazione sullo stato del nuovo messaggio
RUBRICA DI SISTEMA
Rubrica condivisa con contai modificabili e non da tui gli
utenti
Upload della rubrica da file .csv
Download della rubrica in .csv
Rubrica personale per utente
LCR
Gestione dell'instradamento della chiamata verso l'esterno in
base a tabelle orarie
Instradamento delle chiamate trasparente per l'utente
MONITORAGGIO RISORSE
Gestione pagine di monitoraggio per ogni interfaccia del
centralino
Gestione pagine di monitoraggio per entità (email, sale
riunioni, linee parcheggio)
Autorefresh delle pagine aivabile/disaivabile
GUI
Casella Vocale personale con VoiceMail
Gestione casella vocale aziendale (limitata a permessi)
Pannello di gestione rapida parcheggio/sparcheggio
chiamate
Lista chiamate effeuate/ricevute/perse
Numeri preferiti in rubrica
Impostazioni di stato assente con blocco terminali
Deviazione ad altro interno
Deviazione a numero esterno
Notifica cambio di stato
Multidevice
Switch device in chiamata trasparente per l'interlocutore
Richiama interno quando diventa libero
Visualizzazione nome chiamante (se in rubrica)
Visualizzazione numero gruppo chiamato (in ingresso)
Registrazione chiamate
Messa in aesa delle chiamate
Possibilità silenziare proprio canale in conferenza
Funzione "Chi è stato"
Integrazione con Outlook - apertura contai
Chiamata rapida tramite combinazione tasti (HotKey)
Integrazione con SW di terze parti
Rubrica personale con contai privati
Rubrica personale con contai di reparto
Importazione contai Outlook su rucbrica VOIspeed
peed buons preorganizzati in tab con struura ad albero
Creazione di tab personali di speed buons
Monitoraggio in tempo reale delle stato delle linee
SMS fra utenti
Messaggi vocali fra interni
Chiamata rapida da lista chiamate
Chiamata rapida da contao in chat
Chat multiutente
Storico chat e chat multiutente
Lista chiamate perse via mail
Autologin come interno locale e remoto
Gestione avanzata con profilo gruppo
Gestione rapida con drag&drop (chiamata, trasferimento,
conference, gestione casella vocale)
Utilizzo cellulare (anche non smartphone) come interno
File transfer tra interni
Tasto per il ripristino del messaggio della casella vocale di
default
Tasto dedicato per l'accesso alle guide on-line
Ridimensionamento icone e caraeri per ipovedenti
Stile visualizzazione icone ad alto contrasto
Accesso direo da icona in systray a UA Web per profili
personalizzati
Menu utente da icona in systray con cambio stato rapido
VARIE
GUI WEB* con supporto:
- Windows XP e superiori
- Windows RT
- Sistemi Terminal Server
- Mac OS
- Linux
- iOS
- Android
Musica di aesa di sistema selezionabile (WAV)
Messaggi Vocali interni
Funzion "Chi è stato"®
Least cost routing (LCR) configurabile
Abbaimento chiamate da Amministratore
Riprova con altro operatore su chiamate in uscita fallite
Wizard per la configurazione del centralino - numeri
aziendali
Configurazione rapida utenti - terminali
Amministratore del server multilivello con diversi dirii
Mappatura numeri (numeri brevi)
Registrazione della chiamata
Chiusure aziendali personalizzate
Deviazione di chiamata a nuemri esterni
Caura chiamata da tui i telefoni
Parcheggio chiamata con linee sooscrivibili
Prefissi di preselzione gateway personalizzabili
Personalizzazione messaggi audio di sistema
Gestine BLF
Autoprovisioning apparati SIP
Wizard di configurazione isntradamento multi-numero
Reparti con struura ad albero
User area per utilizzo funzioni centralino da profili
personalizzati
INTEGRAZIONE PBX
Supporto DB esterni
Gestione centralino tramite SOAP
Generazione di eventi tramite HTTP e HTTPS
Framework per integrazioni in PHP
TAPI lato client
Click to dial
Esecuzione script lato IVR
* richiede browser compatibile HTML5 e WEBSocket
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Via Fontanella 38
62012 Civitanova Marche (MC)
Tel. 0733.811720
Fax 0733.819133
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