Preventivo sito web: guida salvavita per il cliente

Preventivo Sito Web
Guida salvavita
per il cliente
in un mare di squali
a cura di
Carlotta Silvestrini
www.improntedigitali.net
Carlotta Silvestrini | www.improntedigitali.net
Preventivi & Squali
Più mi chiedono preventivi per
siti web, più mi rendo conto che
sto lanciando bistecche al sangue
in un oceano di squali.
In mare aperto è pieno di predatori
che utilizzano una lunga serie di
stratagemmi per spolpare ignari
clienti privi degli strumenti giusti
per riconoscere un boccone sano
da uno avvelenato.
La chiarezza non è mai troppa
quando si tratta di definire il
valore di un sito internet e di un
professionista del web, quindi
ho scritto questa guida per darti
tutte le nozioni essenziali per
comprendere se stai investendo
il tuo budget in un progetto (e
in una persona) che segneranno
rispettivamente la morte o la
rinascita digitale della tua attività.
Preventivo Sito Web: Guida per il Cliente in un mare di squali
Ti presento le
5W
applicate al mondo
dei professionisti del web.
Carlotta Silvestrini | www.improntedigitali.net
1. WHO?
Chi ti può fare un
buon preventivo?
Preventivo Sito Web: Guida per il Cliente in un mare di squali
Dialogare insieme,
prima di tutto.
Ma questo è soltanto
l’inizio.
Un buon preventivo è scritto da un
buon professionista, che si rende
disponibile e sa cosa proporti solo
dopo un colloquio in cui vengono
definite le funzionalità del sito
web, le modalità comunicative
da utilizzare, gli obiettivi da
raggiungere.
Se nel preventivo mancano voci
importanti quali la ragione sociale,
la partita IVA e tutto ti sembra
un po’ troppo arraffazzonato,
non dimenticare che la Finanza
esegue controlli molto serrati dai
quali risalgono agli abusivi.
Poi, in seconda battuta,
c’è l’operatività.
Il bravo web designer è quello che
saprà mettere in pratica quanto
preventivato, alla fine della guida
c’è un riepilogo su come percepire
questa capacità ancora prima di
richiedere la quotazione.
Una denuncia per evasione non è
il massimo, vero?
Il bravo professionista lavora
in regola e ti/si tutela con un
contratto preliminare, che verrà
stipulato in caso di accettazione
del preventivo.
cliente:
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2. WHAT?
Cosa deve contenere
un buon preventivo?
Preventivo Sito Web: Guida per il Cliente in un mare di squali
Un prospetto chiaro e
comprensibile
Una precisazione molto
importante sul mockup
Per fare un preventivo coi fiocchi,
il bravo web designer scorpora
tutte le voci affinchè tu - cliente sia informato di dove e come stai
investendo il tuo budget.
Attenzione! Nella quotazione non
devi trovare solo voci e costi del
sito internet, a mo’ di lista della
spesa!
Un prospetto di budget ben
strutturato ti dà una visione
oggettiva del progetto correlato
(io per esempio allego sempre
un’idea di sviluppo con alcuni
mockup di massima del risultato
finale), per evitare quelle
incomprensioni che finiscono per
lasciare insoddisfatte entrambe
le parti.
Ti ho parlato del mockup, che è una
specie di bozza del risultato finale.
Questo punto merita una piccola
parentesi d’approfondimento: per
realizzare un mockup definitivo
(che quindi corrisponda già
perfettamente al risultato finale),
servono molte ore di lavoro, che
al web designer vanno retribuite.
Un buon preventivo è
sempre seguito da un
buon contratto.
In caso di accettazione, come ti
stavo dicendo, dovrai firmare un
contratto dove si fa riferimento al
preventivo e verserai un anticipo
- di solito è il 50% - per dare inizio
ufficialmente ai lavori.
Se non hai intenzione di investire
una cifra preliminare alla
stipulazione del contratto, non
richiedere le consuete “due, tre
bozze”, ma affidati semplicemente
ai mockup generici uniti al buon
gusto del professionista, del resto
se lo hai scelto c’è un motivo!
Pillola salvavita per il
cliente:
Quando qualcosa non ti è chiaro,
non sperare nella provvidenza!
Fai domande al tuo web designer,
spesso non ci rendiamo conto
che è difficile parlare la nostra
lingua. Un bravo professionista
ti risponde con pazienza e fuga
qualsiasi dubbio.
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3. WHERE?
Dove si colloca un
preventivo equilibrato?
Preventivo Sito Web: Guida per il Cliente in un mare di squali
Ma il sito web deve •Buon copywriting:
costare 250 o 2.500 euro?! Prova a pensare se questo ebook
Ti capisco, caro cliente, quando ti
trovi spaesato confrontando quei
due fornitori che sembra stiano
offrendo lo stesso prodotto con
un gap di prezzo di duemila euro.
Posso anche capire che quando
vedi “Siti web a 250€” e “Siti web a
2.500€” tu possa essere portato a
scegliere la prima opzione tanto
per provare.
fosse una lagna mortale scritta
in aziendalese, per quanto ti
possano servire le informazioni
che ti sto dando, riusciresti a
leggerlo fino alla fine?
Ecco, questo accade anche nel
tuo sito web: ottimi contenuti
convertono le visite in ottimi
clienti!
Il copywriting può avere un costo
forfettario a pagina, a progetto
o a parola, a discrezione del
copywriter.
Ma ti posso garantire che
rimarresti molto deluso
dal risultato e ti spiego
•Buona SEO:
subito perché.
Se acquisti un sito internet da uno
che ti ha raccontato che il sito
basta metterlo online e funziona,
allora risparmia il tuo denaro, vai
su Wix.com e costruiscilo da solo,
non ci sarebbe differenza.
Il sito deve esistere per il visitatore,
ma anche per i motori di ricerca.
La
SEO,
search
engine
optimization, è quella tecnica
che consente alle tue pagine di
essere trovate tra i primi risultati
di Google, Bing, Yahoo.
Se invece questa esclamazione ti
La SEO è abbastanza costosa, ma
puzza come un banco di branzini
garantisce un ROI importante.
morti sotto il sole d’Agosto, allora
Per la SEO generalmente viene
vai avanti con la lettura.
applicato un mix di costi mensili,
un costo fisso per avvio campagna
Sai cosa deve contenere un sito
e un costo a parola chiave.
web per funzionare e rendere?
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•Buona responsività:
•Buona tecnologia:
Questo significa che se il tuo
sito non viene progettato per
essere navigabile da qualsiasi
dispositivo, corri il rischio di
perdere per strada quell’altissima
percentuale di visitatori che
navigano da mobile. Pensaci bene
prima di limare sul responsive!
Dal funzionamento, alla velocità,
alla sicurezza.
Ci vuole un background tecnico
abbastanza tosto per essere bravi
web designer e consegnare un
prodotto funzionante.
Un bravo web designer ha almeno
4-5 anni di esperienza sul campo
•Buon impatto grafico: ed è avvezzo ai diecimilaseicento
Non so perché non l’ho scritto problemucci che si fanno vedere
prima! È essenziale avere delle pochi giorni prima della consegna.
grafiche curate e professionali,
altrimenti sarà come mettere Ebbene sì, capita anche ai migliori,
nelle mani del visitatore un ma proprio perché sono i migliori
biglietto da visita unto e sdrucito. sapranno risolvere rapidamente
Cosa penserà di chi gliel’ha dato? gli inghippi!
Preventivo Sito Web: Guida per il Cliente in un mare di squali
•Buon mantenimento.
una pressione fiscale superiore al
50%, è ovvio che un professionista
serio e in regola non potrà mai
stare sotto i 1.000/1.200 euro
anche per progetti più basilari.
Al di sotto di questa soglia, starà
lavorando in perdita (e te lo dice
una che di preventivi al ribasso ne
ha fatti fin troppi).
Che sia fatto da te, o lasciato nelle
mani di una persona pagata per
curarlo, sempre mantenuto deve
essere!
Non pensare che tu metti online
il tuo sito e questo da solo inizia
a produrre contatti e denaro.
Occorre avere una strategia e
pubblicare periodicamente per
non dare l’idea di un deserto Un lavoro in perdita
abbandonato a sè stesso.
riuscirà male lasciando
Detto questo, considerando un l’amaro in bocca a te e
minimo di 10-15 giorni lavorativi al designer.
che occorrono per fare un sito
web, testarlo, correggerlo, rifinirlo Sicuro di volere questo?
(sono ottimista con i tempi, eh) e
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4. WHEN?
Quando: i tempi di
consegna del sito web.
Preventivo Sito Web: Guida per il Cliente in un mare di squali
Tutti i retroscena segreti Ok, ci sono i famosi Lorem Ipsum
che fanno da riempitivi, ma sono
dei siti web
Altra questione spinosa. Io sono una soluzione effimera che fa
sempre ottimista, e tendo a perdere un sacco di tempo.
sottovalutare gli incidenti di
percorso, perchè spesso non Le innumerevoli pretese
dipendono nè da me nè dal dei provider.
cliente, ma ci sono anche quelli. I provider sono quelli che ospitano
il tuo sito e ti tengono in vita il
I tempi indicati in un preventivo dominio (l’indirizzo web associato
sono quelli effettivi della al tuo sito).
realizzazione, ma ci sono una Inizialmente fanno un’ottima
serie di paramentri che possono impressione e sembra che ti
dilatarli, è giusto che tu li conosca diano il miglior servizio al miglior
per renderti conto di cosa c’è prezzo... la verità è che scegliendo
soluzioni di fascia medio bassa
dietro quella paginetta:
(meno di €50-€100 annuali tra
Consegna del materiale dominio e spazio web) spesso si
incappa in una lunghissima serie
da parte del cliente.
Hai tutto quello che serve al web di voragini da oltrepassare.
designer, pronto per l’invio? Belle
foto con una buona definizione,
testi efficaci o bozze da far
sviluppare al copywriter, elementi
multimediali come video o audio
da integrare nel sito web, dati
fiscali, indirizzi, ecc...?
Se al versamento dell’anticipo
non provvedi a consegnare anche
tutto questo malloppo, come
pensi sia possibile partire?
Cosa intendo quando
parlo di voragini?
Tutta
quella
rosa
di
problematiche a livello server
che compromettono il buon
funzionamento di un sito web.
Una volta ho lavorato tre
settimane su un problema che
alla fine dipendeva solo da un
piccolo comando server.
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I passaggi intermedi.
Ci sono siti semplici che si fanno
in poco tempo, e siti più complessi
che richiedono giorni di lavoro
non solo del web designer, ma
anche del programmatore.
Quest’ultimo ha il difficile compito
di rendere perfetto il codice sulla
base della richiesta del cliente.
Detta
così
suona
molto
aziendalese, ma è proprio questo
che accade.
Tu cliente chiedi una funzionalità:
se esiste già, si usa una risposta
esistente, se non esiste ancora va
creata da zero.
E ci vuole tempo. E denaro.
Il programmatore è la figura più
popolare che viene chiamata in
causa al bisogno.
Però non dimenticare che
a seconda del progetto può
emergere la necessità di
contattare altri professionisti:
grafici esperti in modellazioni
3D, fotografi, grafici pubblicitari
specializzati in editoria digitale,
ingegneri informatici, consulenti di
vario genere, esperti di sicurezza,
legali che curano il diritto
informatico, e così via.
È chiaro che tutto questo viene
precedentemente concordato in
fase colloquiale, però mi sembra
doverosa
una
panoramica
completa delle variabili in gioco
quando si costruisce un sito web.
cliente:
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il miglior risultato!
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5. WHY?
Perché scegliere un
determinato preventivo?
Preventivo Sito Web: Guida per il Cliente in un mare di squali
Tiriamo le somme: è ora la persona in primo piano rispetto
all’azienda. Ti spiego meglio di
di scegliere.
cosa si tratta.
Hai imparato a riconoscere un
buon web designer, sai come deve
essere il preventivo perfetto, hai
un’idea di tutto ciò che compone
un sito web efficace e quanto
tempo ci vuole per svilupparlo a
regola d’arte.
Rimane un’ultima domanda.
Passando dall’azienda
alla persona.
Prima dialogavi con una realtà
aziendale (o con il suo centralino),
e forse cercavi di capirne a
priori la serietà basandoti sulle
recensioni lasciate dagli utenti,
sul passaparola, sulla prima
impressione generale.
Perchè
scegliere
un
preventivo piuttosto che
un altro?
È una domanda difficile, e ti voglio
rispondere francamente.
Al giorno d’oggi è un terno al lotto.
Ogni mese spuntano nuove web
agency, perchè è opinione diffusa
che nel web tutto sia semplice,
immediato, economico.
Non è così.
Ma per fortuna qualcosa sta
cambiando.
Oggi ti rapporti con la persona
e per scoprire a chi darai quei
duemila euro che hai messo da
parte per il tuo nuovo sito internet
ti basterà dare un’occhiata agli
strumenti di cui si serve per fare,
per l’appunto, personal branding.
Esiste LinkedIn il network
professionale più diffuso al
mondo, ma è abbastanza gelido e
impersonale.
Questione di Personal Poi c’è Google Plus, la macchina da
Branding.
guerra Made in Google attraverso
C’è una cosetta che si chiama la quale i bravi professionisti (di
personal branding e questa qualsiasi settore) si esprimono e
cosetta è il futuro, perchè mette interagiscono col pubblico.
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Sai dove cercarli. Trovali. Scoprirai un sacco di dettagli che
ti porteranno a capire - al di là della
E osservali.
D’ora in avanti, quando ricevi un
preventivo, un curriculum, una
mail, fai un giro sul profilo della
persona interessata e cerca di
conoscerla realmente.
presenza di tutti gli elementi che
ti ho elencato - se stai affidando
il tuo budget, la tua immagine,
le tue sorti online, alla persona
giusta.
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comunica correttamente
il ritorno che cerchi.
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All’anagrafe
Carlotta Silvestrini, ma lavoro con il
mio brand: ImpronteDigitali.
Il lato professionale
Graphic e Web Designer, come dico
sempre per professione e vocazione.
E intingo i pixel in una marea di
parole, perchè scrivere è una delle
mie passioni più grandi.
Il lato umano
Sono un vulcano sempre attivo, mi
annoio facilmente, quindi sono alla
continua ricerca di stimoli.
Mi piacciono gli sport estremi, in particolare canyoning e arrampicata
alpinistica. Quando non stacco il cavo di rete a favore della corda,
leggo finchè riesco a stare sveglia, disegno, dipingo oppure canto.
Il lato social
Puoi trovarmi in grande fermento su:
• Google Plus
• Linkedin
• Instagram
Rimaniamo in contatto!
Se invece preferisci i canali tradizionali, puoi sempre contattarmi via
email o telefonicamente:
Email: [email protected]
Telefono: 328.1622087
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