01 AMA ROMA 001-031

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01 AMA ROMA 001-031

Quest’anno per la prima volta AMA SpA si rivolge
direttamente alle famiglie e alle aziende del Comune di Roma con questa Guida, realizzata e distribuita in collaborazione con la Seat - Pagine Gialle.
All’interno della Guida ogni utente troverà tutte le
informazioni indispensabili per conoscere i servizi
svolti da AMA SpA sull’intero territorio del Comune
di Roma, dalla raccolta dei rifiuti alla pulizia della
città, dalla gestione della Tariffa Rifiuti ai Servizi funebri e cimiteriali, per arrivare agli interventi mirati e ai numerosi servizi a pagamento effettuati su richiesta.
Questa pubblicazione è stata pensata per diventare un oggetto di uso
quotidiano, realizzato in un linguaggio chiaro e accessibile a tutti,
che permetta di semplificare il processo di comunicazione tra l’Azienda e il territorio, comprese alcune delle più importanti comunità
straniere presenti a Roma, alle quali sono state dedicate delle guide
alla lettura nella loro lingua.
AMA in questi anni ha lavorato duramente per risanare i propri conti,
tornati in pareggio e con valori pienamente al livello degli standard europei, e per restituire efficienza alle proprie strutture operative, aumentando al contempo il volume e la qualità dei servizi resi ai cittadini.
Nei prossimi anni l’Azienda è attesa da sfide ancora più importanti,
che riguardano le principali attività strategiche del Gruppo AMA,
una gestione sempre più efficiente della Tariffa Rifiuti, il raggiungimento dei volumi di raccolta differenziata previsti dal decreto Ronchi, l’aumento della qualità del servizio di pulizia della città e infine l’accelerazione del piano di investimenti che permetterà ad AMA
di dotarsi di impianti propri in linea con gli altri grandi operatori
del mercato.
AMA è un’azienda moderna, che ha
compiuto negli ultimi anni un importante sforzo di risanamento e di
innovazione, per giungere a diventare, oggi, una delle realtà di punta
nel settore dell’igiene urbana nel
nostro Paese.
La complessità, la qualità e l’ampiezza dei servizi che un tale soggetto deve saper offrire ai cittadini richiedono un impegno programmatico e finanziario di prim’ordine, assieme a
un’attenzione particolare alle strategie organizzative e alla comunicazione di quanto l’Azienda fornisce o
programma nella sua attività.
Si tratta di un obiettivo decisivo sul piano della trasparenza e del dialogo, proprio perché, in particolare in un settore come quello dell’igiene urbana, la conoscenza il più possibile approfondita della gamma dei servizi e delle loro modalità attuative è un punto fondamentale per costruire un rapporto di collaborazione tra l’Azienda stessa
e i cittadini e, non ultimo, per consolidare quel senso di civismo e di
appartenenza che sono la base per il buon funzionamento di un sistema così complesso.
Per raggiungere tali traguardi è necessario l’impegno e la collaborazione di tutti i cittadini, che da oggi hanno a disposizione questo ulteriore strumento di trasparenza e di dialogo con AMA.
In questo senso la Guida ai Servizi si propone senz’altro come un momento importante sulla strada della costruzione di questa collaborazione, fornendo, in modo sistematico e organizzato, una gran quantità di informazioni a un pubblico pensato nella maniera più ampia,
vicina cioè alla reale condizione di una metropoli dinamica e moderna come Roma. La presenza infatti di una “Guida alla lettura” in diverse lingue, tra le quali l’arabo e il cinese, la scelta di un linguaggio
grafico il più possibile semplificato, la grande diffusione cui questa
pubblicazione è destinata, sono solo alcuni degli indici dell’attenzione di un impegno sempre più serrato che intendiamo sostenere verso
la costruzione di servizi sempre più accessibili, capillari e completi.
Il Presidente
Massimo Tabacchiera
Il Sindaco
Walter Veltroni
1
PRESENTAZIONE
Aumentare il riciclaggio dei rifiuti è infatti l’obiettivo primario dell’Amministrazione Comunale che punta a contenere il volume dei materiali di scarto e chiudere definitivamente la
stagione delle discariche nella nostra città. Da
qui la scelta di indicare all’interno della Guida ai Servizi gli impianti a cui sono destinati acciaio, alluminio, carta, legno, plastica e vetro, che nei vari processi di lavorazione vengono riutilizzati e trasformati in nuovi oggetti. Attraverso la sua diffusione capillare, tutte le famiglie potranno inoltre conoscere meglio i
servizi per il compostaggio domestico, destinato ai rifiuti organici, e
per la raccolta differenziata di scarti edili, elettrodomestici, strumenti elettronici, batterie, toner e lampade al neon.
Lo sforzo messo in campo in questa pubblicazione è stato rivolto soprattutto alla chiarezza, per fare in modo che da parte dei cittadini
ci sia la più ampia collaborazione ad avviare i rifiuti verso una “buona fine”. Il ruolo chiave che la raccolta differenziata gioca nella riduzione dell’impatto ambientale, va infatti incoraggiato soprattutto
nella pratica di comportamenti responsabili, come l’abitudine quotidiana a separare quello che gettiamo via.
L’invito rivolto a tutti è quindi quello di impegnarci a mantenere Roma una città con “un futuro più leggero senza il peso dei rifiuti”.
Dario Esposito
Assessore all’Ambiente del Comune di Roma
2
AMA, Azienda Municipale Ambiente, nasce nel settembre del 2000, come società per azioni il cui capitale sociale è interamente di proprietà del Comune di Roma, raccogliendo l’eredità dell’omonima Azienda speciale che aveva gestito i servizi di igiene urbana a partire dal 1994. La progenitrice di
AMA, l’AMNU – Azienda Municipalizzata Nettezza Urbana –, era nata nel
1985 e aveva rilevato a sua volta il Servizio di nettezza urbana nella capitale, svolto sin dai primi del Novecento dal Comune in economia.
AMA si occupa della pulizia della città e della gestione (raccolta e trasporto)
dei rifiuti differenziati e indifferenziati prodotti nella città di Roma, della
gestione dei bagni pubblici mobili e fissi, di interventi e servizi mirati di
igiene urbana e ambientale e tutela del decoro urbano.
Una prima parte di questi servizi (come la raccolta dei rifiuti, la pulizia delle strade, la gestione della raccolta differenziata ecc.) rientrano nel Contratto di Servizio stipulato tra Comune di Roma e AMA e sono coperti dalla Tariffa Rifiuti, pagata ogni anno dagli utenti.
L’Azienda gestisce i Servizi funebri e cimiteriali nel Comune di Roma ed è
impegnata nella realizzazione di progetti finalizzati alla semplificazione
della gestione burocratica dei cimiteri e al miglioramento degli standard del
livello di qualità dell’accoglienza.
AMA International è la società del gruppo che opera a livello mondiale, con
gli stessi criteri, caratteristiche e know how di AMA SpA, conseguendo numerosi appalti in Europa e nel resto del mondo.
Fanno inoltre parte del Gruppo AMA le seguenti società: SANAMA, All Clean,
AMA Servizi, CO.RI.S.E., AMAgest, C.T.R., Marco Polo, Ecomed.
DIPENDENTI
POPOLAZIONE EQUIVALENTE SERVITA (STIMA)
AREA SERVITA
SUPERFICIE DI INTERVENTO (KMQ DA SPAZZARE)
RIFIUTI RACCOLTI
CONTENITORI VERDI PER RIFIUTI SOLIDI URBANI
CASSONETTI E BIDONCINI BIANCHI E BLU (CARTA E MULTIMATERIALE)
CONTENITORI PER RIFIUTI URBANI PERICOLOSI (FARMACI E BATTERIE)
TRESPOLI
CESTINI GETTACARTE
AUTOMEZZI
SEDI
ISOLE ECOLOGICHE E CENTRI DI RACCOLTA
STABILIMENTI E IMPIANTI
3
6.425
3.042.000
1.285 KMQ
23,6
1.614.320 TONNELLATE
44.419
28.446
2.110
9.000
15.000
2.204
161
13
10
DATI AGGIORNATI AL 31/12/2003
Il tema dei rifiuti urbani e del loro trattamento è di fondamentale importanza per una
città che vuole migliorare la sua qualità ambientale. Per questo motivo vi presentiamo la
nuova Guida ai Servizi di AMA SpA, una grande iniziativa di comunicazione studiata per illustrare ai cittadini le diverse modalità di
smaltimento effettuate dall’Azienda e migliorare la raccolta differenziata.
Ra
c
o
icl
ta e r i c
l
o
c
4
Raccolta differenziata
Carta e cartone
Vetro
Plastica
Alluminio
Altri tipi di metalli
Rifiuti organici
Per decidere quale tipo di contenitori posizionare vengono valutati
principalmente due parametri: la
densità abitativa e il tipo di viabilità urbana presente nella zona in
questione.
RIFIUTI
INDIFFERENZIATI
pr
I rifiuti domestici indiffe- om eso
renziati vengono raccolti
dall’Azienda attraverso gli
oltre 44.000 contenitori verdi presenti nella città, vuotati circa 13 milioni di volte l’anno (ogni cassonetto viene quindi svuotato almeno
una volta al giorno), effettuando il
servizio su tutte le strade pubbliche
o aperte al pubblico transito. Il servizio è svolto da 480 autisti su oltre 500 mezzi, con l’ausilio di circa
300 operatori di supporto, che per
ogni giro di raccolta svuotano tra
gli 80 e i 160 contenitori.
r vizio c
Se
Rifiuti indifferenziati
a
nell Ta
AMA SpA gestisce il servizio di
raccolta dei rifiuti su tutto il territorio del Comune di Roma, raccogliendo ogni giorno oltre 4.500
tonnellate di rifiuti.
Grazie alla raccolta differenziata, una parte consistente dei rifiuti prodotti annualmente dalla
città viene inviata all’industria
del riciclo (sistema Conai), con
notevoli benefici economici e ambientali.
La separazione in casa
dei materiali e il
conferimento dei
rifiuti in maniera differenziata è incentivato dall’introduzione della
Tariffa Rifiuti
(Ta.Ri.), applicata a partire dal
2003 a Roma.
Per raggiungere gli obiettivi
della raccolta differenziata stabiliti dal decreto Ronchi e dalla
“Carta dei Servizi” (allegata a
questa guida) l’Amministrazione Comunale e AMA hanno già
previsto agevolazioni sul pagamento della bolletta per i cittadini che effettuano il compostaggio domestico, ovvero la trasformazione dei rifiuti organici in
compost (fertilizzante naturale),
e le aziende che consegnano i rifiuti assimilabili a enti e soggetti
autorizzati al riciclo.
E RICICLO
Ri
RACCOLTA
In condizioni normali i cassonetti
sono collocati a una distanza massima di circa 500 metri dall’uscita
dell’utenza su strada pubblica o
aperta al pubblico transito.
L’obiettivo di AMA per il futuro è
ridurre la quantità raccolta di rifiuti indifferenziati attraverso un aumento sensibile della raccolta differenziata, grazie al coinvolgimento di tutti i cittadini.
Ingombranti
Beni durevoli
e apparati elettronici
Batterie per auto
Pile scariche
Calcinacci
Legno
Ferro
Consumabili da stampa
Lampade al neon
Indumenti usati
Non gettare materiali
impropri
o pericolosi.
Nei cassonetti verdi getta
solo i rifiuti che non
possono essere
differenziati.
Non spostare
i cassonetti.
Getta i rifiuti
ben chiusi
in un
sacchetto.
Non parcheggiare
davanti
ai cassonetti.
Non lasciare
i rifiuti fuori
dal cassonetto,
se è pieno
ce ne sarà
uno vuoto
nelle vicinanze.
Non gettare
i rifiuti ingombranti
nel cassonetto
e non li abbandonare
nelle vicinanze.
Farmaci scaduti
5
RACCOLTA
DIFFERENZIATA
La raccolta differenziata “domestica”, su tutto il territorio del Comune di Roma, viene effettuata tramite cassonetti stradali o con modalità porta a porta laddove le condizioni urbanistiche non consentono
il posizionamento dei cassonetti.
E RICICLO
A richiesta è possibile usufruire di
servizi a pagamento per il ritiro a
domicilio, al piano o in strada, dei
rifiuti ingombranti, e non bisogna
dimenticare le raccolte gratuite
straordinarie organizzate periodicamente da AMA in tutti i Municipi.
AMA inoltre svolge un servizio di
raccolta degli imballaggi in cartone
presso i negozi e le utenze commerciali su tutto il territorio del Comune di Roma, in particolare nelle
vie ad alta densità di esercizi.
Riciclare la carta è un modo semplice per risparmiare energia ed
evitare che altri alberi vengano abbattuti inutilmente.
Il materiale cartaceo raccolto viene
successivamente trasportato alle
cartiere aderenti al consorzio di filiera COMIECO, dove la cosiddetta “carta da macero”, proveniente
dalla raccolta differenziata, dopo
essere sottoposta a un processo di
selezione e depurazione, viene utilizzata nel processo di produzione
di nuovi imballaggi cellulosici.
CARTA
E CARTONE
pr
La società CTR (Compagnia Tecnologie Recupero), interamente controllata da AMA, si occupa dello
svuotamento dei circa 28.000 contenitori per carta e multimateriale
(vetro, plastica, alluminio e metalli)
con l’ausilio di circa 80 operatori e
50 mezzi operanti sul territorio.
r vizio c
Se
Accanto alla raccolta tradizionale e
ai servizi mirati, AMA offre ai cittadini una molteplicità di soluzioni
per liberarsi comodamente e gratuitamente di rifiuti ingombranti,
speciali e pericolosi, attraverso le
strutture distribuite sul territorio
come le Isole Ecologiche e i Centri
di Raccolta.
Ri
Separa la carta
e il cartone
dagli altri rifiuti.
a
nell Ta
Per rispettare l’ambiente om eso
bisogna separare in casa i
materiali cartacei (imballaggi in carta, cartone e cartoncino, giornali, riviste, dépliant, libri
ecc.) e gettarli in uno degli 11.000
cassonetti bianchi.
AMA effettua anche la raccolta differenziata dei rifiuti organici presso
mercati rionali, ristoranti e mense
scolastiche per la produzione di
compost (fertilizzante naturale) e la
raccolta degli imballaggi in cartone
presso gli esercizi commerciali.
COSA
ta e ric
col
Per ogni tipo
di informazione sono
sempre disponibili il sito
AMA www.amaroma.it
e il Numero Verde
800 867035.
Giornali
Riviste
Piccoli imballaggi
Scatole di cartone
ATTENZIONE
Non inserire carta sporca da alimenti, carta oleata, piatti e bicchieri plastificati.
Non mettere nel cassonetto bianco
carta sporca da alimenti, carta oleata,
piatti e bicchieri plastificati.
Non lasciare la carta
fuori dal cassonetto,
se è pieno ce ne sarà
uno vuoto nelle vicinanze.
Piega i cartoni
voluminosi prima
di metterli
nel cassonetto
bianco.
o
i cl
Rac
RACCOLTA
Non spostare i cassonetti.
Non parcheggiare
davanti ai cassonetti.
6
7
ALTRI
mpres o
S
er vizio c
I metalli raccolti vengono conferiti
alle fonderie e acciaierie aderenti
al Consorzio di filiera C.N.A. per
essere trasformati in nuovi prodotti (binari ferroviari, parti meccaniche, paratie navali, biciclette ecc.).
r vizio c
Se
Ri
Elimina il tappo.
Bottiglie di vetro
Barattoli di vetro
Flaconi e vasetti di vetro
Sciacqua i flaconi e le
vaschette di plastica.
Schiaccia le bottiglie
di plastica.
ATTENZIONE
Non inserire ceramica, porcellane, lampadine e lampade al
neon, contenitori per vernici e
solventi (etichettati T e/o F).
Sciacqua i contenitori.
PLASTICA
Sciacqua i contenitori
e privali dei residui
alimentari.
Ri
r vizio c
Se
a
nell Ta
Grazie alla raccolta diffe- ompreso
renziata degli imballaggi
in plastica è possibile valorizzare e recuperare preziose ri-
8
Ri
er vizio c
Nella categoria dei conte- o
nitori in metallo rientra
una grande quantità di
prodotti: scatolame per alimenti (lattine del tonno, dei pomodori, del
caffè, del cibo per cani e gatti ecc.),
scatole regalo di dolciumi e biscotti, tappi a vite e a corona di bottiglie e vasetti, bombolette spray, che
AMA raccoglie in modo differenziato nei cassonetti blu.
Sciacqua
i contenitori.
COSA
TIPI DI METALLI
lla Ta
Bottiglie di plastica
Flaconi di plastica
Vaschette di plastica
Sacchetti e confezioni di plastica
Non inserire contenitori per vernici e solventi (etichettati T e/o F).
pres
Le lattine, i barattoli, le om o
vaschette e i fogli di alluminio possono essere riciclati, grazie agli 11.000 cassonetti blu. Dopo la raccolta e la separazione effettuata da AMA, saranno le aziende aderenti al Consorzio di filiera C.I.A.L. a occuparsi della fusione e del reimpiego
dell’alluminio. Un sistema che permette di risparmiare fino al 95% di
energia rispetto alla produzione da
materie prime vergini.
ne
ATTENZIONE
ALLUMINIO
lla Ta
COSA
Il vetro viene separato dagli altri
materiali e condotto alle vetrerie
aderenti al consorzio di filiera
CO.RE.VE., dove viene sottoposto
a processi di lavaggio e frantumazione, per poi essere fuso e impiegato nella produzione di vetro riciclato. Nel Centro Storico bar e ristoranti dispongono di un bidoncino dedicato alla raccolta del solo
vetro giornalmente prodotto.
Lattine per bevande
Vaschette e fogli di alluminio
Non inserire piatti e bicchieri di
plastica monouso.
S
a
nell Ta
Il 7% della massa totale di ompreso
rifiuti è costituita da vetro,
materiale interamente recuperabile. Occorre separare in casa le bottiglie e gli altri contenitori
in vetro e inserirli in uno degli
11.000 cassonetti blu (nel VI Municipio, in alcuni quartieri del IV
Municipio e a Corviale nel XVI Municipio, il vetro va inserito, in via
sperimentale, nei contenitori bianco/verdi monomateriale).
COSA
ATTENZIONE
ne
sorse. Separando in casa le bottiglie, i flaconi, le vaschette e i sacchetti di plastica e depositandoli nei
cassonetti blu, si ottengono risparmi in materia prima. Infatti la plastica contenuta nei cassonetti blu, una
volta selezionata, viene consegnata
agli impianti di riciclaggio aderenti
al Consorzio di filiera CO.RE.PLA.
e impiegata nella produzione di vari oggetti: dalle fibre tessili alle tubature alle componenti per le auto.
VETRO
E RICICLO
Ri
RACCOLTA
COSA
Scatolame per alimenti in metallo
(del tonno, dei pomodori, del
caffè, del cibo per cani e gatti ecc.)
Scatole regalo di dolciumi e biscotti
Tappi a vite e a corona di bottiglie e vasetti
Bombolette spray
Non parcheggiare
davanti ai cassonetti.
Non lasciare i rifiuti fuori
dal cassonetto blu,
se è pieno ce ne sarà
uno vuoto nelle vicinanze.
ATTENZIONE
Non inserire contenitori per vernici e solventi (etichettati T e/o F).
Non spostare i cassonetti.
9
pr
Ri
r vizio c
Se
a
nell Ta
Gli scarti di frutta, verdu- om eso
ra e cibi cotti, nonché gli
altri rifiuti organici come
sfalci di prato, foglie e rametti costituiscono circa il 30% dei rifiuti
domestici.
vare la diffusione di comportamenti ecosostenibili, proponendo
riduzioni nella quota tariffaria annuale.
IL COMPOSTAGGIO
DOMESTICO
pr
r vizio c
Se
Se hai un giardino abbastanza
grande puoi ricevere gratuitamente
il “composter” e utilizzarlo per eseguire il compostaggio dei rifiuti organici, ottenendo una riduzione
della Tariffa Rifiuti.
a
nell Ta
Con l’adozione da parte om eso
del Comune di Roma della Tariffa Rifiuti (Ta.Ri.),
l’Amministrazione Comunale e
AMA hanno inserito nei regolamenti delle soluzioni per incenti-
feriore a 25 mq per ciascun componente il nucleo familiare, si impegnano a effettuare il compostaggio
domestico per un anno, ottenendo
una riduzione pari al 30% della parte variabile della Ta.Ri., detratta dalla prima bolletta relativa all’anno
successivo. La richiesta va effettuata tra il 1° ottobre e il 30 novembre.
In quest’ottica è nato e si è sviluppato il progetto per il lancio del
compostaggio domestico, il più
importante intrapreso finora in un
grande centro urbano del nostro
Paese, che pone Roma all’avanguardia in Italia.
Tutte le informazioni sono
disponibili sul sito aziendale
www.amaroma.it o chiamando
il Numero Verde 800 867035.
Compilando la “Richiesta di agevolazioni ambientali per utenze domestiche”, gli utenti che abbiano a
disposizione un’area verde non in-
ster quasi tutti i rifiuti provenienti
dalla preparazione dei cibi e gli
sfalci del giardino. Importante unire ingredienti “umidi” (scarti di pulizia di frutta e verdura, fiori recisi,
gusci d’uovo ecc.), fortemente biodegradabili, con altri “secchi” (fogliame, paglia, segatura, rametti da
potatura, cortecce, cartone, fazzoletti di carta ecc.).
Che cos’è il compost
Il compost è il prodotto finale di
biodegradazione delle sostanze
organiche introdotte nel composter, che dà vita a una sostanza
molto simile all’humus, utilizzabile
come concimante, fertilizzante o
ammendante nei terreni.
È semplice: basta compilare la domanda di agevolazione ambientale
che puoi scaricare dal sito AMA e
che trovi allegata alla seconda bolletta della Tariffa.
Inoltre AMA raccoglie in modo differenziato anche i rifiuti organici
prodotti nei mercati rionali e nei
ristoranti del Centro Storico, nonché nelle mense scolastiche degli
istituti pubblici.
Che cos’è il composter
Il composter è un contenitore cilindrico in materiale plastico, dotato di
un’apertura superiore nella quale
inserire i materiali da compostare, e
di uno sportello alla base, da dove
si estrae il compost maturo.
o
i cl
ta e ric
col
I vantaggi del compostaggio
domestico
Praticando il compostaggio
domestico si riduce la produzione di rifiuti, riutilizzando
la parte umida, e si salvaguarda l’ambiente, utilizzando il fertilizzante naturale
prodotto (compost) invece dei
normali fertilizzanti, riducendo
i rischi di inquinamento da sostanze chimiche nocive.
AMA consegna gratuitamente a
tutti coloro che ne fanno richiesta
il composter e il kit informativo.
Se possiedi un giardino
visita il sito
www.amaroma.it o chiama
il Numero Verde AMA
800 867035 per scoprire
come fare il compostaggio
domestico.
Quali materiali si possono utilizzare
È possibile introdurre nel compo10
ta e ric
col
11
o
i cl
Grazie al progetto di AMA e Comune di Roma per il compostaggio domestico è possibile trasformarli in compost, un fertilizzante
completamente naturale che può
essere utilizzato per giardinaggio e
coltivazioni domestiche.
Rac
Nell’impianto di compostaggio di
Maccarese i rifiuti organici vengono trasformati in compost (fertilizzante naturale) di alta qualità, che
presto verrà commercializzato per
l’uso in agricoltura.
Rac
ORGANICI
E RICICLO
Ri
RIFIUTI
RACCOLTA
COME
Gratis per i cittadini presso Isole
Ecologiche e Centri di Raccolta
(consulta l’elenco a p. 47).
o
i cl
Rac
COSA
Frigoriferi, congelatori, lavatrici,
computer, televisori e altri elettrodomestici non più in uso
ta e ric
col
Per gli indirizzi e gli orari
delle Isole Ecologiche e dei
Centri di Raccolta AMA,
controlla l’elenco a p. 47.
La Linea Verde AMA
risponde al numero
gratuito 800 867035
(da lunedì a giovedì 8-17;
venerdì 8-14).
COME
Gratis per i cittadini presso Isole
(consulta l’elenco a p. 47).
A pagamento con il ritiro a domicilio in strada o al piano chiamando il numero 060606.
12
r vizio c
Se
A Roma è possibile gettare le pile
negli appositi contenitori gialli
presenti nelle scuole elementari e
medie, in prossimità di alcuni negozi di foto, ottica, elettrodomestici e simili che ne hanno fatto richiesta, oltre che presso tutte le
sedi di zona AMA e le Isole Ecologiche.
I privati cittadini possono portare
gratuitamente fino a due batterie
per viaggio in tutte le sedi, i Centri di Raccolta e le Isole Ecologiche, in cui sono presenti i cassonetti grigi da 1 metro cubo.
COSA
COSA
Batterie per auto, moto, camion
ecc.
Pile scariche tipo stilo, torcioni,
a “bottone” ecc.
OLI
Consegna
gratuita per
i cittadini
(massimo due
batterie per
viaggio) presso Centri di Raccolta
e Isole Ecologiche
(elenco a p. 47).
ta e ric
col
USATI
L’olio usato contenuto
nel motore delle auto e di
altri veicoli è un prodotto
altamente inquinante e non
dev’essere assolutamente
disperso nell’ambiente
o depositato in tombini o
fognature. Per smaltire
correttamente l’olio usato
rivolgiti al tuo benzinaio
o meccanico di fiducia.
Altrimenti chiama il
Numero Verde del C.O.O.U.
Consorzio Obbligatorio
Oli Usati: 800 863048.
Contenitori gialli
presso scuole, negozi,
sedi di zona aziendali
e Isole Ecologiche.
13
o
i cl
I beni durevoli e gli apparati elettronici vengono avviati presso impianti autorizzati per la separazione e il recupero dei materiali riciclabili (plastica, metalli ecc.) e per
il conseguente smaltimento dei
materiali pericolosi.
Le pile scariche conten- om so
gono metalli pesanti potenzialmente dannosi per
l’uomo e per l’ambiente. Con la
raccolta differenziata è possibile
estrarre i singoli metalli (ferro, manganese, zinco, piombo, cadmio,
mercurio) e le soluzioni acide o alcaline per provvedere al riciclaggio e al corretto smaltimento in discariche per rifiuti speciali.
I principali componenti
delle batterie per auto sono il piombo, la plastica
e l’acido solforico. Queste sostanze, sebbene altamente inquinanti,
possono essere riciclate per produrre altri materiali o nuove batterie. Proprio per questo, in Italia è
stato istituito il Cobat (Consorzio
obbligatorio batterie esauste), che
si occupa, attraverso le società
consorziate, di smaltire correttamente le batterie scariche e di riciclarne i componenti.
Rac
r vizio c
Se
COSA
Mobili in disuso, vecchi divani,
sedie, tavoli, materassi e altri oggetti molto voluminosi
Ri
Gli ingombranti raccolti vengono
privati delle parti in legno e ferro
recuperabili e successivamente avviati al corretto smaltimento.
a
nell Ta
I beni durevoli (frigorife- ompreso
ri, congelatori, lavatrici
ecc.) e gli apparati elettronici (computer, televisori ecc.) non
più utilizzati possono essere consegnati gratuitamente dai cittadini
presso alcune Isole Ecologiche e
Centri di Raccolta AMA (vedi anche p. 47), nonché nel corso delle
domeniche di raccolta straordinaria, nelle piazze indicate da AMA.
SCARICHE
pre
pre
om s o
r vizio c
Se
Ri
BENI DUREVOLI E
APPARATI ELETTRONICI
Per chi deve disfarsi di questo tipo
di oggetti sono disponibili, gratuitamente per i cittadini, alcune Isole
AMA.
PILE
PER AUTO
Ri
r vizio c
Se
BATTERIE
a
nell Ta
a
nell Ta
Mobili in disuso, vecchi
divani, sedie, tavoli e altri
oggetti molto voluminosi
non possono essere gettati nei normali contenitori e non devono essere abbandonati accanto al cassonetto o su suolo pubblico.
A pagamento con il ritiro a domicilio in strada o al piano chiamando il numero 060606.
Durante le domeniche di raccolta straordinaria dei rifiuti ingombranti.
a
nell Ta
pre
om s o
E RICICLO
Ri
INGOMBRANTI
RACCOLTA
Oltre a questa opportunità, i cittadini possono utilizzare gli appositi contenitori presenti nelle sedi
di zona, nei Centri di Raccolta,
nelle Isole Ecologiche e negli
stabilimenti.
Il servizio di raccolta del- ompreso
le lampade al neon è effettuato gratuitamente da
AMA presso le Isole Ecologiche e
i Centri di Raccolta, con appositi contenitori.
I prodotti, una volta raccolti, vengono trattati e rigenerati.
Una ditta specializzata, autorizzata
da AMA, provvede poi allo smaltimento del materiale raccolto.
Ri
COSA
Scaffalature metalliche, reti dei
letti, elementi di arredamento,
parti di mobili, ecc.
COSA
Scarti edili in piccole quantità,
mattoni, calcestruzzi, malte
CONSUMABILI
DA STAMPA
pr
AMA raccoglie le cartucce toner per stampanti la-
Ri
AMA raccoglie il legno portato
gratuitamente dai cittadini presso i
Centri di Raccolta e le Isole Ecologiche e nelle domeniche di raccolta straordinaria. Inoltre le cassette di legno provenienti dai mercati rionali vengono trasportate all’impianto di Maccarese e trasformate in compost.
Cartucce toner per stampanti laser, unità tamburo per fotoco-
COSA
Lampade al neon
Ferro: attraverso
il ritiro a domicilio
(a pagamento),
chiamando
il Numero Verde AMA.
Oltre che nelle Isole Ecologiche
e nei Centri di Raccolta
ecco come puoi mandare
al riciclo i seguenti materiali:
Consumabili da stampa
e lampade al neon:
servizio gratuito
a richiesta
(chiama il Numero
Verde AMA).
Calcinacci: se hai grandi quantità
di inerti da smaltire contatta
COSA
Elementi di arredamento, parti
di mobili ecc.
Legno: attraverso
(a pagamento), chiamando
FERRO
Anche il ferro è un mate- ompreso
riale altamente riciclabile.
Il materiale ferroso, una
volta raccolto, viene trasportato agli
Numero Verde AMA
800 867035
a
nell Ta
Ri
r vizio c
Se
AL NEON
COSA
pre
om s o
a
nell Ta
a
nell Ta
Il legno è un materiale al- om eso
tamente riciclabile. I rifiuti legnosi, una volta
raccolti, vengono pressati, triturati
e condotti agli impianti di riciclaggio del consorzio RILEGNO.
r vizio c
Se
LEGNO
r vizio c
Se
LAMPADE
AMA raccoglie il ferro portato gratuitamente dai cittadini presso Isole Ecologiche e Centri di Raccolta, e quello raccolto nelle domeniche di raccolta straordinaria.
piatrici, cartucce per stampanti
a getto d’inchiostro, nastri per
stampanti ad aghi
Ri
r vizio c
Se
a
nell Ta
ser, le unità tamburo per fotocopiatrici, le cartucce per stampanti a
getto d’inchiostro, i nastri per
stampanti ad aghi, presso Enti e
uffici pubblici e privati che ne abbiano fatto richiesta.
14
a
nell Ta
Con questo nome si indicano i rifiuti inerti derivanti dalle piccole ristrutturazioni di appartamenti, edifici
ecc. Mattoni, calcestruzzi e malte
presenti in questi rifiuti possono essere riciclati e riutilizzati in opere
pubbliche (strade, costruzioni).
impianti del Consorzio di filiera
C.N.A. e poi alle fonderie per il totale recupero.
r vizio c
Se
pre
om s o
E RICICLO
Ri
CALCINACCI
RACCOLTA
15
di incenerimento per rifiuti speciali ospedalieri di AMA.
RICICLACASA
COSA
pre
om s o
a
nell Ta
Farmaci scaduti (esclusi i medicinali citotossici e citostatici)
Ri
ATTENZIONE
Inserire i farmaci scaduti senza
la confezione esterna di cartoncino.
I vestiti e il pellame, una volta raccolti, vengono condotti a speciali
impianti di selezione e vengono
separati per categorie merceologiche (scarpe, borse, cinte, camicie,
coperte, biancheria, pantaloni, tendaggi ecc.), vengono poi sottoposti
a lavaggio e igienizzazione e confezionati in balle per essere trasportati ad altri impianti per il totale riuso.
A partire da quest’anno zio a ric
AMA, attraverso la società
del gruppo AMA Servizi,
varerà il nuovo servizio di ritiro
degli ingombranti a domicilio “RiciclaCasa”.
IL
Chiamando il numero 060606 sarà
possibile prenotare il ritiro a domicilio di vecchi elettrodomestici, divani, frigoriferi, lavatrici e altre tipologie di rifiuti ingombranti.
Il ritiro è garantito entro 90 minuti
dall’orario di appuntamento fissato.
IL
Rac
pre
om s o
a
nell Ta
I farmaci scaduti contengono sostanze chimiche
altamente inquinanti che
vanno separate dal resto dei rifiuti,
pertanto è importante raccoglierli
in modo differenziato utilizzando
gli appositi contenitori bianchi
presenti presso le farmacie comunali e private, presso alcuni centri
Asl, nelle sedi di zona e nelle Isole Ecologiche AMA.
Ri
Farmaci:
contenitori
presso farmacie,
ASL, sedi di zona
e Isole Ecologiche
(consulta l’elenco
a p. 47).
I farmaci scaduti, una volta raccolti, vengono trasportati all’impianto
16
PREZZO
Il prezzo varia a seconda della tipologia del servizio richiesto e a
seconda del volume degli oggetti,
e comprende il prelievo, il trasporto e il recupero dei rifiuti.
ta e ric
col
o
i cl
Indumenti: nei contenitori gialli su
strada, evitando di introdurli sfusi
(si possono utilizzare le buste
di plastica della spesa).
SCADUTI
SERVIZIO
È attivo tutti i giorni, comprese le
domeniche (eccetto le principali
festività civili e religiose), da lunedì a sabato dalle 8 alle 19 e domenica dalle 8 alle 12.
MODALITÀ
Chiama il numero
060606 per prenotare
dei rifiuti ingombranti.
COSA
r vizio c
Se
■ RITIRO A DOMICILIO
DEGLI INGOMBRANTI
E DEI BENI DUREVOLI
La vera novità consiste nella possi-
Vestiti usati, biancheria e accessori d’abbigliamento (scarpe,
borse, cinte ecc.)
FARMACI
bilità di scegliere tra il servizio al
piano stradale (già attivo) e il
servizio al piano d’abitazione
(attivo da quest’anno).
esta
hi
AMA si occupa della raccolta di indumenti usati e
accessori di abbigliamento nel Comune attraverso gli oltre
400 cassonetti gialli collocati su
strada a disposizione dell’utenza
domestica.
r vizio c
Se
E RICICLO
Servi
INDUMENTI USATI
E ACCESSORI
DI ABBIGLIAMENTO
RACCOLTA
DI PAGAMENTO
I cittadini potranno pagare con
contanti o assegno all’operatore
che rilascerà la ricevuta di avvenuto pagamento.
Non gettare i rifiuti
ingombranti
nei cassonetti.
Scegli il servizio
al piano stradale
o al piano
d’abitazione.
Non lasciare
i rifiuti
ingombranti
vicino
al cassonetto
o sul suolo
pubblico.
Il ritiro verrà
effettuato entro
90 minuti
dall’orario fissato.
17
18
Totale
generale
Non ripartiti
Totale
I
II
III
IV
V
VI
VII
VIII
IX
X
XI
XII
XIII
XV
XVI
XVII
XVIII
XIX
XX
Municipio
Territorio
1.430,1
1.367,2
591,0
9.781,7
4.915,2
791,6
1.906,0
11.335,5
807,0
3.868,0
4.729,2
18.317,1
15.064,3
7.087,5
7.312,5
560,9
6.867,0
13.128,3
18.670,5
2.810.931 128.530,6
9.822
2.801.109 128.530,6
121.751
123.833
56.272
202.716
184.658
129.228
124.979
203.262
131.210
180.873
138.569
166.753
200.785
153.473
145.228
73.896
135.160
180.268
148.195
Abitanti Superficie
residenti
(ha)
(n.)
21,9
1.402.296
20.964
1.381.332
44.419
Quantità
raccolte
1.885
3.366
1.696
3.530
2.521
1.969
1.430
1.555
2.965
3.023
3.435
3.059
2.704
1.913
3.063
2.243
1.496
2.043
1.403
124.008
78.709
44,1
16,2
15,5
27,2
30,1
17,4
13,7
15,2
11,4
7,6
22,6
16,7
24,8
18,3
13,5
12,5
21,1
30,4
11,1
11,3
9,5
Carta Carta
(t)
(kg/ab.)
94.654.660 45.299
4.309.260
5.618.100
2.848.600
6.652.600
6.248.600
3.690.200
4.153.800
6.047.100
4.327.600
5.516.900
5.362.700
6.566.200
6.707.100
4.752.700
4.501.900
3.304.600
4.234.400
4.945.000
4.867.300
21,8
2.854
2.350
1.118
2.576
2.671
1.639
1.881
2.696
1.887
2.461
2.129
2.735
3.334
2.452
2.530
1.675
2.198
2.527
2.706
134.417
56.355
29.495
73.059
66.566
51.807
53.325
86.206
61.366
84.223
73.003
90.305
109.488
73.067
70.531
49.856
68.785
73.336
76.142
85,1
90,6
95,2
20,7
37,6
163,2
65,6
17,9
162,6
46,8
29,3
9,1
13,3
21,7
19,9
131,7
19,7
13,7
7,9
Caratteristiche
raccolta RU
Densità
(ab./ha)
RU
raccolti
Rifiuti urbani
indifferenziati
N.
contenitori
per RU
VolumeTonn.
tria
raccolte (da litri
1.100
(litri)
a litri
3.200)
Dati caratteristici
municipali
33.011
547
32.464
4.473
1.971
1.091
2.280
1.525
1.257
994
1.268
1.610
1.871
2.359
1.840
2.242
1.318
1.873
1.276
939
1.334
942
Multi
(t)
11,7
11,6
36,7
15,9
19,4
11,2
8,3
9,7
8,0
6,2
12,3
10,3
17,0
11,0
11,2
8,6
12,9
17,3
6,9
7,4
6,4
Multi
(kg/ab.)
Raccolta
differenziata
Raccolta rifiuti urbani - Consuntivo anno 2003
11.590
640
10.950
408
614
359
815
598
567
564
802
534
684
698
732
873
454
558
368
363
562
397
Carta
(n.)
16.856
5.701
11.155
403
618
357
1070
590
561
557
798
530
676
696
720
864
458
574
370
365
554
394
Multi
(n.)
Contenitori
RACCOLTA E RICICLO
Un futuro più leggero senza il peso dei rifiuti.
CONAI è il Consorzio Nazionale che garantisce l’effettivo recupero e riciclo
degli imballaggi in acciaio, alluminio, carta, legno, plastica e vetro.
Nel 2003 abbiamo recuperato e riciclato il 59% degli imballaggi usati.
A questo grande progetto di tutela ambientale aderiscono più di 1.400.000 imprese
e ben 6.500 Comuni con un coinvolgimento di oltre 53 milioni di cittadini.
Grazie a questa collaborazione possiamo garantirvi un futuro più leggero.
Rimozione rifiuti
abbandonati
Pulizia banchine Tevere
e piste ciclabili
Itinerari Protetti
c
Interventi mirati
Decoro urbano
ar
zio ic
Servi
Interventi
a richiesta
Disinfestazione
zanzara tigre
Cancellazione
scritte murali
Defissione
manifesti abusivi
Interventi
di protezione civile
esta
hi
20
Rimozione deiezioni
canine
a d ella c
i zi
Pul
DELLA CITTÀ
Nell’arco di un anno AMA ompreso
pulisce a Roma una superficie complessiva di oltre
2000 chilometri quadrati, pari a circa 200.000 campi da calcio. Il servizio viene fornito su tutte le strade e
piazze pedonali e carrabili in manutenzione al Comune di Roma, ma
anche sui marciapiedi e sulle caditoie (sola pulizia superficiale esterna). Il servizio è esteso alle piste ciclabili e alle banchine del Tevere.
r vizio c
Se
r vizio c
Se
Ri
Pulizia delle strade
PULIZIA
a
nell Ta
Pu
l
pre
om s o
Per scoprire le frequenze
di spazzamento della
tua strada puoi visitare il sito
www.amaroma.it alla sezione
AMA per la comunicazione
(www.amaroma.it/spazzamento).
• I piccoli rifiuti (volantini,
fazzoletti, piccoli contenitori,
mozziconi ecc.) non devono
essere gettati in terra, ma
conferiti negli appositi cestoni
collocati lungo le strade
(o anche nei più vicini cassonetti).
I servizi di pulizia comprendono
inoltre:
lo svuotamento dei cestoni stradali: AMA si è oltretutto impegnata ad aumentare il numero
dei cestoni;
gli interventi in occasione delle
manifestazioni pubbliche e delle
visite ufficiali di delegazioni straniere e capi di Stato;
la rimozione dei rifiuti abbandonati e la bonifica di discariche
abusive su aree pubbliche e a
uso pubblico.
Non tutte le zone sono pulite con
la stessa frequenza. Per aree densamente frequentate/abitate o di
particolare pregio il servizio di
spazzamento raggiunge una frequenza quotidiana. Nelle periferie
AMA ha integrato la pulizia prevista con interventi specifici, per offrire un’adeguata pulizia su tutto il
territorio comunale.
• Dev’essere rispettato il divieto di
sosta nelle giornate programmate
in accordo con il Municipio per
interventi straordinari di
spazzamento stradale.
• I proprietari dei cani devono
avere cura di portare i loro
animali nelle zone attrezzate
o di raccogliere gli escrementi
con i sacchetti o con le
apposite palette.
2053 kmq di strade
spazzate in un anno
25.000 cestini gettacarte
entro il 2005
21
ittà
Servizi
compresi
nella Ta.Ri.
a
nell Ta
della
ittà
a
iz i
Mantenere Roma pulita è uno
dei principali obiettivi di AMA,
tanto che il 42% del personale
dell’Azienda è impegnato in questo settore. Oltre 2800 operatori
lavorano giorno e notte per spazzare, pulire e lavare centinaia di
chilometri di strade, eliminare
rifiuti abbandonati, togliere le
erbe infestanti dai marciapiedi,
pulire le banchine pavimentate
del Tevere e le piste ciclabili, rimuovere i “bisogni” dei
cani dai marciapiedi e restituire decoro alle vie della città. Oltre
ai servizi di
spazzamento
AMA ha attivato una serie
di interventi in
particolari zone
o periodi dell’anno.
È possibile far fronte a
esigenze specifiche, come la pulizia delle foglie in autunno, l’eliminazione di piccole discariche
nelle zone periferiche o i servizi
di supporto alla protezione civile.
Accanto a questi possono essere
attivati ulteriori servizi dietro
corrispettivo, quali: la disinfestazione (zanzara tigre), la defissione dei manifesti, la cancellazione
di scritte vandaliche.
Ma il lavoro più grande per la
pulizia della città lo possono
svolgere i cittadini con piccoli e
importanti gesti quotidiani.
DELLA CITTÀ
Ri
PULIZIA
PULIZIA
a d ella c
i zi
Pul
URBANO
Per mantenere Roma pulita, oltre
allo spazzamento e al lavaggio
delle strade, è necessaria una serie
di interventi orientati al decoro urbano, come la cancellazione delle
scritte murali dagli edifici pubblici,
la pulizia di aree o strade specifiche, il recupero e la valorizzazione
di aree monumentali o la defissone di manifesti abusivi e la rimozione di impianti pubblicitari non
autorizzati. Pur non rientrando nel
Contratto di Servizio, il Comune di
Roma ha incaricato AMA di svolgere questi interventi dietro corrispettivo.
Inoltre AMA ha avviato, insieme ai
Municipi, il progetto “Linea Decoro”, mirato alla pulizia delle aree
periferiche. L’attività si svolge prevalentemente nei Municipi che
comprendono quartieri periferici,
ma interventi particolari possono
essere effettuati anche in Municipi
centrali o semicentrali.
Numero Verde AMA
800 867035.
Segnalaci i casi di degrado,
di eccesso di erbe infestanti
o di piccole discariche
(Numero Verde AMA
800 867035).
Gli interventi hanno durata pari a
un mese e seguono il calendario
esposto di seguito. Consultando il
calendario potete accertarvi del
periodo nel quale “Linea Decoro”
è attiva nel vostro Municipio di residenza, e potete richiedere, inviando un’e-mail all’indirizzo
[email protected], interventi su aree pubbliche, quali:
rimozione di piccole discariche
(entro i 5 metri cubi di dimensione);
taglio di erbe e sterpaglie infestanti;
lavaggio con acqua calda.
Gennaio
XIX Municipio
Febbraio
XV Municipio
Marzo
XVI Municipio
Aprile
IV - V - VII - XX Municipio
Maggio
V - VII - VIII - XIII Municipio
Giugno
IV - VII - X - XIX Municipio
Luglio
V - VII - VIII - XVIII Municipio
Agosto
XII Municipio
Settembre
XIII Municipio
Ottobre
XV Municipio
Novembre
XVI Municipio
Dicembre
XVIII Municipio
94.000 ore di lavoro dedicate
al decoro delle periferie
22
certi e cortei. Così come svolge
pulizie straordinarie anche su strade non in manutenzione.
ITINERARI PROTETTI
ittà
DECORO
DELLA CITTÀ
La pulizia meccanizzata della città
è possibile solo se i bordi delle
strade sono liberi dalle automobili.
Per questo motivo AMA promuove, nei giorni in cui si effettua la
pulizia con le spazzatrici meccaniche, i cosiddetti “Itinerari Protetti”.
Gli Itinerari Protetti prevedono
il divieto di sosta nelle strade interessate dalla pulizia in alcuni
giorni fissi (frequenza generalmente di due volte al mese).
Non mancano piani speciali per
garantire la pulizia in particolari situazioni:
piano foglie: il servizio di pulizia con rimozione delle foglie si
svolge nel periodo autunno-inverno, anche per evitare l’intasamento dei tombini. La frequenza
degli interventi è varia (al massimo settimanale); sono previsti
turni di lavoro anche di notte,
per non interferire con la normale viabilità;
piano storni: rimozione del
guano da marciapiedi e sedi stradali nei periodi a rischio (da ottobre a gennaio) nelle seguenti
aree: piazza dei Cinquecento,
largo Villa Peretti, via delle Terme di Diocleziano (solo in parte), zona EUR, viale Angelico,
viale delle Milizie, via Damiata,
via Barletta, largo Trionfale;
piano neve: rimozione di neve
e ghiaccio, e spargimento di sale
nei punti prestabiliti dai piani di
emergenza del Comune di Roma, a tutela di uffici pubblici e
scuole;
servizi di supporto alla protezione civile: sgombero di aree
soggette a frane o inondazioni,
taglio degli alberi caduti (riciclati poi presso l’impianto di Maccarese), prevenzione incendi attraverso taglio e diserbo di erbe
infestanti;
servizi ai campi nomadi: ritiro
dei rifiuti e pulizia delle aree antistanti i campi nomadi.
In una prima fase, gli Itinerari Protetti interessano solo alcune strade, ma a poco a poco si estenderanno a tutta la città di Roma. Per
conoscere le strade in cui sono attivi gli Itinerari Protetti è possibile
visitare il sito www.amaroma.it.
Inoltre sulla strada è presente la
segnaletica fissa che indica i giorni
in cui si dovrà lasciare via libera
alle spazzatrici.
DIVIETO
DI SOSTA
Due volte al mese lungo
gli Itinerari Protetti
INTERVENTI
MIRATI
Oltre alle attività quotidiane di pulizia della città, AMA interviene in
via straordinaria in giorni o in aree
particolari quando risulta necessario. Per esempio, gli operatori
AMA si occupano di ripulire le
strade dopo manifestazioni, con23
PULIZIA
■ DOVE
CANINE
NON SI PUÒ
È vietato lasciare defecare il cane:
sui marciapiedi e, in ogni caso,
davanti a ingressi di immobili
(abitazioni, negozi, uffici);
nel raggio di 100 metri da scuole, asili nido e aree attrezzate per
bambini.
Ogni giorno a Roma circolano più
di 200.000 cani. Il “migliore amico
dell’uomo”, oltre a essere fonte di
infinite gioie, può anche causare
non pochi disagi alla nostra città. I
suoi escrementi, infatti, se depositati in luoghi non idonei provocano, non solo degrado, ma il rischio
di inconvenienti più seri, anche sanitari. E chi ne fa le spese sono i
cittadini, principalmente le fasce
più deboli, bambini, anziani, non
vedenti, che hanno invece bisogno di contare sul tuo aiuto.
■ CHE
COSA
SI DEVE FARE
È permesso lasciare defecare il
cane nelle aree e strade pubbliche
o private aperte al pubblico transito, così come nelle circa 200 aree
attrezzate per cani, ma è comunque obbligatorio:
essere sempre muniti di almeno
due sacchetti di plastica richiudibili e impermeabili ai liquidi o di appositi involucri
per la raccolta degli escrementi;
raccogliere gli escrementi nei
sacchetti;
depositarli ben chiusi nei contenitori stradali per i rifiuti (cassonetti o cestini gettacarte).
Per ridurre il problema AMA interviene con 50 KaMoto, speciali moto
munite di un aspiratore, che asportano gli escrementi e puliscono il
suolo con un getto d’acqua. Ma
molto possono fare i proprietari dei
cani seguendo questi consigli.
Porta con te due sacchetti
di plastica
■ SANZIONI
Vigili Urbani e operatori del Nucleo Decoro Urbano sono tenuti a
controllare che gli accompagnatori
dei cani siano in possesso dell’attrezzatura idonea per la raccolta
degli escrementi e che li abbiano
rimossi.
ZANZARA
coprire con teli di plastica, avendo cura di non creare avallamenti, o con zanzariere, contenitori
non rimuovibili come vasche, bidoni, fusti d’irrigazione;
dove non è possibile eliminare il
ristagno, si possono utilizzare
speciali insetticidi. Per informazioni contattare SANAMA al numero 06 55301225;
tenere ben rasata l’erba dei giardini privati e condominiali ed
eliminare le sterpaglie;
immettere pesci rossi (Carassius
auratus), che si nutrono delle
larve di zanzara, nelle vasche dei
giardini privati;
diffondere questi consigli tra i vicini e i conoscenti.
TIGRE
La zanzara tigre (il cui nome scientifico è Aedes albopictus) punge di
giorno e, sebbene non trasmetta
alcuna malattia, le sue punture sono particolarmente fastidiose.
Le larve della zanzara tigre crescono in zone umide in cui vi è un ristagno d’acqua. Per questo, SANAMA, in collaborazione con l’Assessorato all’Ambiente del Comune di
Roma, ha pianificato migliaia di interventi su tombini e altri punti con
acqua stagnante. Per gli interventi si
utilizza un insetticida liquido, tossico per le larve di zanzara ma innocuo per l’uomo e gli altri animali.
Anche i cittadini possono prendere semplici precauzioni per evitare
che la zanzara si riproduca.
Nel caso in cui si voglia
richiedere l’intervento
a pagamento di SANAMA
per disinfestare aree private,
è possibile chiamare
il call center al numero
06 55301225 (da lunedì
a venerdì 9-18; sabato 9-13).
■ CONSIGLI
200.000 cani vivono
a Roma
200 aree attrezzate
per i cani
Multe da 50
a 300 euro
50 KaMoto in azione
24
Evitare la formazione di piccole
raccolte d’acqua, rimuovendo
contenitori tipo barattoli, annaffiatoi e soprattutto sottovasi, che
permettono lo sviluppo delle larve di zanzara;
750.000 tombini disinfestati
in un anno
Evita la formazione
di ristagni d’acqua
25
ittà
a d ella c
i zi
Pul
DEIEZIONI
DELLA CITTÀ
TARIFFA RIFIUTI
La parte fissa riguarda la gestione
dei servizi di pulizia generale di
tutta la città:
pulizia e lavaggio delle strade,
ordinari e straordinari, per un totale di 2.100 chilometri quadrati
di strade spazzate;
attività d’igiene ambientale, compresa la gestione dei rifiuti di
qualunque natura o provenienza
su strade e aree pubbliche a uso
pubblico, la bonifica di discariche abusive e aree degradate, la
raccolta di siringhe abbandonate
e altri servizi ambientali.
Roma è stata la prima grande città
italiana a sostituire, dal 2003, la tassa sui rifiuti solidi urbani (TaRSU)
con la nuova Tariffa Rifiuti (Ta.Ri.).
Il meccanismo della Tariffa è previsto dal d.lgs. n. 22/97 (il “decreto
Ronchi”) e risponde all’esigenza di
ridistribuire i costi di raccolta e
smaltimento sulla base della quantità di rifiuti effettivamente prodotta.
Inoltre, la Ta.Ri. è un incentivo allo
sviluppo della raccolta differenziata
dei rifiuti riciclabili, perché più alta
è la quantità di rifiuti inviata al recupero, più si abbassa il costo complessivo del servizio per l’intera città
e per i singoli utenti. La Ta.Ri. prevede due categorie di utenze: le
utenze domestiche (abitazioni) e le
utenze non domestiche (locali per
uffici o attività commerciali e d’impresa).
■ CALCOLO
La parte variabile riguarda:
raccolta e trasporto dei rifiuti;
raccolta differenziata e avvio al
recupero;
gestione e attività degli impianti
di trattamento e smaltimento.
Le due voci sono evidenziate separatamente nella bolletta.
DELLA TARIFFA
Per le utenze domestiche l’importo
della Ta.Ri. è calcolato in base:
ai metri quadrati dell’abitazione;
al numero di persone che vivono nell’abitazione.
Per le utenze non domestiche l’importo della Ta.Ri. è calcolato in base:
ai metri quadrati del locale;
al tipo di attività svolta nel locale.
La Tariffa è calcolata su base annuale e il pagamento è suddiviso
in due semestri: 1° gennaio/30
giugno e 1° luglio/31 dicembre. In
ogni bolletta semestrale è compresa una parte fissa, legata ai costi
sostenuti per l’erogazione del servizio, e una parte variabile, legata
alla quantità dei rifiuti prodotti,
raccolti e smaltiti.
Per le utenze
domestiche,
la tariffa è
calcolata in
base alla
superficie dell’immobile e del
numero di persone che vi abitano.
Il pagamento della Ta.Ri.
è suddiviso in due
semestri:
1° gennaio/30 giugno
e 1° luglio/31 dicembre.
27
TA R I F FA
■ NUCLEO
L’eventuale credito sarà detratto dalla fattura successiva.
FAMILIARE
Il numero delle persone che abitano
l’immobile è fornito dall’Anagrafe e
si riferisce alle persone che in quell’abitazione risultano residenti. Se il
numero effettivo è diverso da quello della fattura, occorre correggere il
dato al proprio Municipio che modificherà la situazione anagrafica.
Solo se al Municipio il numero delle
persone è corretto ma non coincide
con quello della fattura, si può chiamare lo 060606 e fissare un appuntamento con il Telesportello per effettuare la correzione.
Per i residenti in altro Comune
che abitano un appartamento a
Roma, la Tariffa, in mancanza di
una comunicazione specifica, viene calcolata provvisoriamente su 3
persone. È sempre possibile correggere il numero inviando ad
AMA il modulo allegato alla bolletta con il numero effettivo dei componenti il nucleo familiare.
Per i residenti a Roma in un’abitazione, che hanno un altro appartamento a disposizione, non
occupato stabilmente, la Tariffa
viene calcolata sul numero delle
persone che risultano residenti nell’abitazione principale, ma è possibile chiedere la riduzione del 50%
della parte variabile della Tariffa.
Anche le superfici dei box e delle
cantine vanno dichiarate ad AMA.
Se sono pertinenze dell’abitazione,
e nella fattura sono considerate separate, vengono calcolate con tariffa
piena. Si può chiedere l’unificazione
compilando e inviando ad AMA il
modulo allegato alla bolletta o disponibile sul sito www.amaroma.it.
■ AGEVOLAZIONI
E RIDUZIONI
Se non si è residenti nell’appartamento e non lo si occupa stabilmente, è possibile chiedere la riduzione del 50% della parte variabile
della Tariffa.
Se si ha un giardino e si intende
produrre in casa il compost, AMA,
oltre a regalare la compostiera ai
nuovi richiedenti, applica una riduzione del 30% sulla parte variabile
della Tariffa. Per usufruire dell’agevolazione la casa deve avere almeno 25 mq di giardino per ogni abitante. Le domande si possono presentare solo dal 1° ottobre al 30 novembre di ogni anno. La riduzione
premia un’attività svolta con continuità per un intero anno e si calcola sulla fattura di conguaglio: per
esempio, le richieste effettuate per
fare il compostaggio nel 2004 avranno la riduzione calcolata nella fattura di conguaglio della Tariffa 2004
che arriverà nel I semestre 2005.
Se la distanza del cassonetto più
vicino dall’immobile o dal cancello
d’ingresso all’abitazione o alla proprietà in cui si trova l’abitazione è
superiore a 1000 metri (e non esistono metodi alternativi di raccolta) si ha diritto a una riduzione del
50% della parte fissa della Tariffa.
■ RIDUZIONI UTENZE
NON DOMESTICHE
Attività stagionale. Riduzione del
50% sulla parte variabile della Tariffa, per locali e aree scoperte destinati a uso stagionale o a uso non
continuativo delle utenze non do28
RIFIUTI
sottoindicati in tabella. Inoltre nello stesso nucleo deve verificarsi almeno una di queste condizioni:
presenza di persona di oltre 60 anni, oppure di minore di 18 anni;
presenza di disoccupato da almeno 2 anni, cassaintegrato o persona in mobilità da oltre 6 mesi;
presenza di lavoratore che ha
perso le indennità di cassa integrazione o mobilità nel 2003;
presenza di persona con invalidità non inferiore al 75%, o affetta da gravi malattie oppure assistita dai Servizi sociali comunali.
060606
Per qualsiasi
questione relativa alla Ta.Ri.
è sufficiente chiamare
il Telesportello AMA.
Chi ricicla in casa
i rifiuti organici
può ottenere
una riduzione
del 30%
sulla parte
variabile
della Ta.Ri.
Nucleo
familiare
mestiche. Riduzione del 66,7% della Tariffa per le scuole pubbliche e
private e per le università.
Limite
Limite
reddito
reddito
2003 con disabili
Fino a 2
componenti
12.115,00
3 componenti
14.720,00
4 componenti
17.715,00
5 componenti
20.555,00
6 componenti
23.035,00
Più di 6*
+ 2.070,00 cad.
Agevolazione ambientale. Riduzione fino al 30% della quota variabile della Tariffa per le utenze
non domestiche che scelgono il
recupero a pagamento dei rifiuti
assimilati con un soggetto autorizzato. Per chiedere l’agevolazione
rivolgersi allo sportello AMA di via
Ostiense 131 (o via Sacchetto 12 a
Ostia) oppure inviare il modulo e
la documentazione via fax o posta.
21.805,00
24.175,00
29.180,00
33.780,00
33.780,00
33.780,00
* Nei nuclei familiari maggiori di 6 aggiungere
l’importo indicato nella tabella per ogni ulteriore
componente.
■ COME,
DOVE
E QUANDO PAGARE
La fattura va pagata entro la scadenza per non incorrere nelle more
di ritardato pagamento e nelle sanzioni amministrative previste dal regolamento. Per i pagamenti non effettuati, viene attivata la procedura
di sollecito e di successivo recupero comprensivo dei relativi costi oltre che delle more e delle sanzioni.
■ ESENZIONI
Per avere diritto all’esenzione occorre che si verifichino le seguenti
condizioni: il nucleo familiare non
deve possedere proprietà immobiliari con valore Ici superiore a
25.822,84 euro; l’unità immobiliare
non dev’essere subaffittata; il reddito del nucleo familiare per il
2003 non deve superare i limiti
Per effettuare il pagamento, esistono diverse opzioni:
senza addebito di commissione: presso le filiali bancarie, uti29
lizzando il bollettino allegato alla bolletta;
con addebito di commissione:
• presso Poste Italiane SpA,
utilizzando il bollettino allegato alla bolletta;
• sul sito
www.paschiriscossione.it
con carta di credito Visa, Mastercard, AE (3,36 euro);
• telefonando al call center del
Monte dei Paschi di Siena:
199 303203 da rete fissa
(0,026 euro al minuto + 0,061
euro alla risposta, Iva inclusa),
199 742815 da cellulare con
tariffa vigente applicata dal proprio gestore;
• con domiciliazione bancaria
contattando il call center del
Monte dei Paschi ai numeri
199 303203/199 742815.
lesportello AMA 8,45-18). Ogni cancellazione, variazione, attivazione
dell’utenza va comunicata ad AMA
entro 90 giorni. Informazioni: tel.
060606 - sito www.amaroma.it
VARIAZIONI
Le comunicazioni (attivazione, cessazione, variazione, composizione
del nucleo familiare per non residenti, unificazione pertinenze, riduzione per immobile a disposizione) si possono effettuare con il
modulo allegato alla bolletta, sul
sito www.amaroma.it, presso gli
sportelli AMA e in alcuni Municipi,
dove si possono svolgere anche
tutte le altre comunicazioni.
PRATICHE
Alcune pratiche (richieste di rimborsi, riduzioni di metratura,
cambi di categoria) devono essere svolte necessariamente di persona presso gli sportelli AMA.
Tutti i dettagli per il pagamento
sono riportati sul bollettino allegato alla fattura.
RECLAMI
Reclami e proteste possono essere
inoltrati ad AMA: con il modulo disponibile allo sportello AMA di via
Ostiense 131/L; con lettera ad AMA
SpA - via Calderon de la Barca 87 00142 Roma; via fax 065193063; sul
sito www.amaroma.it; al numero
060606 (Telesportello AMA).
■ COME
INCONTRARCI
SENZA MUOVERSI DA CASA
COMUNICAZIONI
Le comunicazioni e le correzioni
si possono fare per posta, via fax, o
per telefono chiamando lo 060606
(fissare un appuntamento con il TeaR
riff ifiu
Sportello AMA - via Ostiense 131/L
da lunedì a venerdì 8,30-12,30
giovedì fino alle 17
ti
Ta
e p rcomunicazione
TARIFFA RIFIUTI
Attenzione: la Ta.Ri. si paga
soltanto attraverso bollettini
postali o moduli bancari RAV o
MAV. Non c’è nessun addetto AMA
incaricato di riscuotere
“porta a porta” la Tariffa.
Sportello Gemma di Ostia
via U. Sacchetti 12 - 8,30-13
martedì e giovedì anche 14-17
30
Olio lubrificante usato.
Voi fate una telefonata.
Noi pensiamo al resto.
L’olio lubrificante usato proveniente dai motori
ed impianti rappresenta una minaccia per l’ambiente:
se disperso nel suolo o in un corso d’acqua può
provocare gravi danni all’ecosistema; se bruciato
illegalmente immette nell’atmosfera sostanze
fortemente inquinanti.
Ma l’olio usato rappresenta anche una preziosa
risorsa per la nostra economia: raccolto e riutilizzato
correttamente consente al nostro Paese di risparmiare
sulle importazioni di petrolio.
Per questo, da più di venti anni, c’è il Consorzio
Obbligatorio degli Oli Usati. Grazie al nostro lavoro
e alla collaborazione dei cittadini, dal 1984 ad oggi,
sono state raccolte e riutilizzate oltre 3.100.000
tonnellate di olio usato, con un risparmio di 750 milioni di Euro sulla “bolletta petrolifera” nazionale. Risultati importanti che ci pongono ai vertici europei per
la raccolta e al primo posto assoluto per la
rigenerazione, il processo industriale che consente
di trasformare l’olio usato in nuova base lubrificante.
Il cambio dell’olio lubrificante di un’auto è un’operazione
complessa e rischiosa per la salute.
Per questo motivo andrebbe sempre affidato
al lavoro di professionisti: autoriparatori e addetti
alle stazioni di servizio che, tra l’altro, garantiscono la
consegna dell’olio usato al Consorzio.
Ma se proprio vuoi “fare da te” ricorda sempre
di indossare guanti protettivi, di raccogliere l’olio
in un contenitore infrangibile e a chiusura ermetica,
di non mescolare l’olio con altre sostanze che
potrebbero rendere il suo riutilizzo molto costoso
o addirittura impossibile.
A questo punto ti basta un piccolo gesto per garantire
alla tua città un futuro migliore: chiama il numero
verde del Consorzio 800863048 o direttamente
l’azienda incaricata della raccolta, la ditta N.I.ECO.
Spa Tel. 064190596. Ti diremo dove consegnare
l’olio (il ritiro è gratuito) e ci faremo carico
di garantirne la corretta destinazione e il riutilizzo.
È il nostro lavoro. È il nostro impegno per l’ambiente.
L’olio usato proviene anche da processi di lavorazione industriale. Le aziende che vogliono essere certe
di ottomperare agli obblighi di legge possono chiamare il Consorzio per ogni utile informazione.
Piattaforma di stoccaggio
e trattamento rifiuti speciali pericolosi
Via Virgilio Maroso, 50 - 00142 Roma
tel. +39 06 596931 - fax +39 06 5413432
www.coou.it - email: [email protected]
Via Amaseno, 46 - 00131 Roma
tel. +39 06 4190596 (r.a.) - fax +39 06 4191324
www.nieco.it - email: [email protected]
i
r
Ca
d ei S er
viz
I
ta
CHE
PRINCIPI FONDAMENTALI
COS’È LA
DEI
Nell’erogazione dei propri
servizi AMA rispetta
i seguenti principi conformi
alla direttiva Ciampi
del 27 gennaio 1994:
CARTA
SERVIZI
La Carta dei Servizi è un documento dove sono riportati gli indicatori di qualità dei servizi forniti da AMA, in modo da consentire ai cittadini di verificare la rispondenza tra il livello di servizio
dichiarato dall’Azienda e quello
effettivamente erogato.
Qualora gli obiettivi riportati nella Carta dei Servizi non venissero
rispettati l’Azienda si impegna a
fornire servizi straordinari a titolo di indennizzo degli utenti.
EGUAGLIANZA
E IMPARZIALITÀ
Garantire la parità
di trattamento di tutti
gli utenti, senza
discriminazioni
di sorta.
L’obiettivo è di migliorare la qualità dei servizi con la partecipazione attiva e consapevole dei cittadini.
CONTINUITÀ
Erogare i servizi
con continuità
e regolarità, senza
interruzioni,
riducendo i disservizi.
La Carta dei Servizi tratta
esclusivamente i servizi coperti dalla Ta.Ri. e disciplinati da
Contratto di Servizio.
PARTECIPAZIONE
Garantire
la partecipazione
dei cittadini
alle modalità
di erogazione
dei servizi.
INDICATORI
PERCEZIONE DELLA
QUALITÀ DEL SERVIZIO
DI QUALITÀ
La qualità dei servizi erogati è
espressa in indicatori di qualità
che sono oggetto di verifica su tre
fronti: da parte dell’Azienda mediante i sistemi interni di controllo della qualità; da parte dei cittadini, attraverso il riscontro sul territorio dello stato dell’igiene ambientale; da parte del Comune di
Roma, tramite indagini statistiche sistematiche e indipendenti
(svolte dall’Agenzia per il controllo e la qualità dei servizi pubblici
locali del Comune di Roma e dalla Comissione di controllo di cui
all’art. 8 del Contratto di Servizio
2003-2005).
Indice che riassume quanto nel
complesso i cittadini si dichiarano soddisfatti del servizio.
Con l’obiettivo di migliorare i servizi, rendendoli più vicini alle esigenze dei cittadini, AMA esegue regolarmente campagne di monitoraggio della soddisfazione dei cittadini. Nella Carta dei Servizi sono riportati, per ciascun servizio,
il livello di soddisfazione rilevato
alla fine del 2003 e gli obiettivi
per il 2004 e 2005.
Gli indicatori di qualità sono valori numerici che rappresentano
la percentuale dei rilievi almeno
sufficienti sul totale dei rilievi effettuati con metodi statistici.
Per ciascun servizio sono stati riportati i consuntivi dell’anno
2003 e gli obiettivi che AMA si pone per il 2004 e 2005.
EFFICACIA
ED EFFICIENZA
Garantire l’efficienza
e l’efficacia
dei processi produttivi
e delle tecnologie.
32
33
i
Ca
r
d ei S er
viz
ta
GESTIONE
RIFIUTI URBANI INDIFFERENZIATI
Altri indicatori del servizio
GESTIONE
INDICATORI
CASSONETTO PER ABITANTE:
DI QUALITÀ
non deve emanare odori
sgradevoli; dev’essere
funzionante, cioè integro,
non deformato e le parti
meccaniche devono essere tutte funzionanti.
FRUIBILITÀ
DEI CONTENITORI
Indica la disponibilità residua di volume utile nei
cassonetti verdi.
DECORO E FUNZIONALITÀ DEI CONTENITORI
Considera l’aspetto del
contenitore che dev’essere pulito, senza scritte
vandaliche e pubblicità
non autorizzata; inoltre
PULIZIA AREA
CIRCOSTANTE
I CONTENITORI
La pulizia è considerata
efficace quando non ci
sono rifiuti a terra.
– CASSONETTI DA 1.100
1 OGNI 60 ABITANTI
1 OGNI 95 ABITANTI
1 OGNI 110 ABITANTI
1 OGNI 140 ABITANTI
1 OGNI 180 ABITANTI
1 VOLTA / GIORNO3
FREQUENZA SVUOTAMENTO CASSONETTI
FREQUENZA LAVAGGIO CASSONETTI
TEMPO MASSIMO PER SOSTITUZIONE / RIPARAZIONE CASSONETTI
1 VOLTA / 20 GIORNI3
A SEGUITO DI SEGNALAZIONE
10 GIORNI LAVORATIVI
3
Per il 95% dei servizi programmati
RACCOLTA, TRASPORTO, TRATTAMENTO
E SMALTIMENTO RIFIUTI URBANI INDIFFERENZIATI
GESTIONE
Indicatori di qualità
INDICATORE
RIFIUTI URBANI INDIFFERENZIATI RACCOLTI (TONNELLATE)
CONSUNTIVO
20031
OBIETTIVO
2004
OBIETTIVO
2005
FRUIBILITÀ CONTENITORI
78%
82%
86%
66%
72%
80%
PULIZIA AREA CIRCOSTANTE
I CASSONETTI/TRESPOLI
67%
75%
85%
1
Tratti da “Monitoraggio del servizio di igiene urbana” (dicembre 2003) a cura dell’Agenzia per il controllo e
la qualità dei servizi pubblici locali del Comune di Roma
GESTIONE
Percezione della qualità del servizio
Indice che riassume quanto nel complesso i cittadini
si dichiarano soddisfatti del servizio di raccolta dei
rifiuti indifferenziati
PERCEZIONE
INDICE DI SODDISFAZIONE SUL SERVIZIO
(SCALA DA 1 A 100)
2
Consuntivo anno 2003
CONSUNTIVO
20032
OBIETTIVO
2004
OBIETTIVO
2005
66
67
68
Dato rilevato dall’indagine di Customer Satisfaction del settembre 2003
34
1.402.294
TOTALE CONTENITORI PER RU (CASSONETTI VERDI)
44.419
VOLUMETRIA COMPLESSIVA A DISPOSIZIONE DEI CITTADINI (LITRI)
GESTIONE
94.654.660
RACCOLTA DIFFERENZIATA
INDICATORI
DI QUALITÀ
meccaniche devono essere tutte funzionanti.
FRUIBILITÀ
DEI CONTENITORI
contenitori bianchi o blu.
PULIZIA AREA
CIRCOSTANTE
I CONTENITORI
La pulizia è considerata
efficace quando non ci
sono rifiuti a terra.
Considera l’aspetto del
contenitore che dev’essere pulito, senza scritte
vandaliche e pubblicità
non autorizzata; inoltre
non deve emanare odori
sgradevoli; dev’essere
funzionante, cioè integro,
non deformato e le parti
FRUIBILITÀ
DEI CASSONI NELLE
ISOLE ECOLOGICHE
cassoni dedicati alle raccolte differenziate.
35
i
r
Ca
d ei S er
viz
ta
GESTIONE
GESTIONE
Indici che riassumono quanto nel complesso i cittadini si dichiarano soddisfatti del servizio di raccolta dei
rifiuti differenziati.
INDICATORE
FRUIBILITÀ CONTENITORI
PERCEZIONE
CONSUNTIVO
2003
OBIETTIVO
2004
OBIETTIVO
2005
85%1
88%
90%
76%1
81%
85%
I CONTENITORI BIANCHI E BLU
51%
81%
85%
FRUIBILITÀ DEI CASSONI
NELLE ISOLE ECOLOGICHE
90%
90%
95%
1
Tratti da ”Monitoraggio del servizio di igiene urbana” (dicembre 2003) a cura dell’Agenzia per il controllo e
la qualità dei servizi pubblici locali del Comune di Roma
GESTIONE
61
63
MATERIALE
CARTA E CARTONE
QUANTITÀ
RACCOLTA (T)
PILE
INDICATORE
RACCOLTA DIFFERENZIATA SUL TOTALE RIFIUTI2
NUMERO DI ISOLE ECOLOGICHE
CONSUNTIVO
2003
OBIETTIVO
2004
OBIETTIVO
2005
14,17%
25%
36%
5
12
15
11.590
33.011
CASSONETTI BLU, CASSONETTI
MONOMATERIALE PER IL VETRO
SU STRADA E BIDONCINI PRESSO
SCUOLE E UTENZE COMMERCIALI
16.856
CONTENITORI DA 26 LITRI
(PRESSO LE SCUOLE, LE RIVENDITE
DI PILE E LE SEDI AMA)
1.302
FARMACI SCADUTI E SIRINGHE
ABBANDONATE SU SUOLO PUBBLICO
131
1 OGNI 274 ABITANTI
CASSONETTO BLU
1 OGNI 267 ABITANTI
METALLI
FREQUENZA MEDIA SVUOTAMENTO
1 VOLTA / 5 GIORNI
CASSONETTO BIANCO
RIFIUTI DA MANUTENZIONE
CONTENITORI DA 1 MC
(PRESSO I CENTRI DI RACCOLTA)
BIDONCINI BIANCHI DA 110 LITRI
PRESSO FARMACIE, ASL E SEDI
AZIENDALI (SOLO FARMACI SCADUTI)
CONTENITORI PRESSO ISOLE
ECOLOGICHE E CENTRI DI RACCOLTA
CASSONI SCARRABILI
CASSONI SCARRABILI
1.841
2.157
371
6.969
1.543
CASSONI SCARRABILI
1 VOLTA / 8 GIORNI
FREQUENZA LAVAGGIO CASSONETTI
1 VOLTA / 6 MESI
TEMPO MASSIMO DI INTERVENTO A
TEMPO MASSIMO PER SOSTITUZIONE /
RIFIUTI COMPOSTABILI PROVENIENTI
10 GIORNI LAVORATIVI
Percentuale di rifiuti raccolti in modo differenziato rispetto al totale dei rifiuti raccolti
36
–
–
–
3.549
CASSONETTI MARRONI
PRESSO I MERCATI RIONALI
400
37.413
CASSONI SCARRABILI
–
DA MERCATI E ATTIVITÀ DI RISTORAZIONE
ACCESSORI DI ABBIGLIAMENTO
RIFIUTI PRESUMIBILMENTE PERICOLOSI
841
9
CONTENITORI GIALLI
INTERVENTI MIRATI IN FUNZIONE
DA RACCOLTA STRADALE
RIPARAZIONE CASSONETTI A SEGUITO
DI SEGNALAZIONE
–
O DIRETTO CONFERIMENTO
DEL SERVIZIO GIARDINI
INERTI
24 ORE
SEGUITO SEGNALAZIONE CASSONETTO PIENO
737
–
AREE VERDI COMPOSTABILI
CASSONETTO BLU
71
AREE NON COMPOSTABILI
RIFIUTI DA MANUTENZIONE
FREQUENZA MEDIA SVUOTAMENTO
58
122
CASSONETTO BIANCO
N.
CONTENIT.
CASSONETTI BIANCHI SU STRADA
E BIDONCINI PRESSO LE SCUOLE
BATTERIE AUTO
BENI DUREVOLI
DISMESSI/INGOMBRANTI
LEGNO
TIPO
CONTENITENITORI
124.008
2
59
MULTIMATERIALE E VETRO
GESTIONE
OBIETTIVO
2005
PULIZIA AREA CIRCOSTANTE
1
OBIETTIVO
2004
INDICE DI SODDISFAZIONE DEL SERVIZIO
(SCALA DA 1 A 100)
3
DECORO E FUNZIONALITÀ
DEI CONTENITORI (BIANCHI E BLU)
CONSUNTIVO
20033
CONSUMABILI DA STAMPA
RACCOLTA DIFFERENZIATA TOTALE
407
–
DELLA PERICOLOSITÀ
E DELLA TIPOLOGIA DI RIFIUTO
1
212.024
48
37
i
r
Ca
d ei S er
viz
ta
PULIZIA
STRADE
PULIZIA
STRADE
INDICATORI
INDICATORE
DI QUALITÀ
PULIZIA
E DECORO
DELLE STRADE
Una strada è pulita
e decorosa quando
non presenta rifiuti,
escrementi, foglie
in quantità eccessiva
o cartacce sul terreno
ed è priva di erbacce
sui bordi della strada,
nelle tazze alberate
e lungo i marciapiedi.
GETTACARTE
UTILIZZABILI
E FUNZIONANTI
I cestini gettacarte sono
utilizzabili e funzionanti
quando presentano disponibilità residua di volume per gettare piccoli
rifiuti e quando il posacenere può ancora essere
utilizzato. Il gettacarte
deve risultare integro nel
suo aspetto esteriore.
STRADE
OBIETTIVO
2005
15.000
21.900
25.000
21 GG PER I RIFIUTI NON PERICOLOSI4
24 ORE PER I RIFIUTI PERICOLOSI4
TEMPO MAX DI INTERVENTO SU SEGNALAZIONE
RIFIUTI ABBANDONATI SU AREA PUBBLICA
APERTA AL PUBBLICO
FREQUENZE DI SPAZZAMENTO PER OGNI STRADA
4
LE FREQUENZE DI SPAZZAMENTO STABILITE
NEL CONTRATTO DI SERVIZIO 2003-2005
SONO DISPONIBILI SUL SITO INTERNET AZIENDALE
WWW.AMAROMA.IT NELLA SEZIONE
AMA PER LA COMUNICAZIONE.
Per il 90% degli interventi effettuati
STRADE
INDICATORE
OBIETTIVO
2004
NUMERO DI CESTINI GETTACARTE
PULIZIA
PULIZIA
CONSUNTIVO
2003
CONSUNTIVO
2003
OBIETTIVO
2004
OBIETTIVO
2005
PULIZIA E DECORO DELLE STRADE
86%1
88%
90%
GETTACARTE UTILIZZABILI E FUNZIONANTI
90%1
91%
92%
1
Tratti da “Monitoraggio del servizio di igiene urbana” (dicembre 2003) a cura dell’”Agenzia per il controllo
e la qualità dei servizi pubblici locali del Comune di Roma”
KMQ
SPAZZATI
ABITANTI
SERVITI
KM LINEARI DI
STRADE SERVITE
KMQ
SERVITI
2.104
3.042.000
3.370
23,67
ADDETTI MEDI
ALLO SPAZZAMENTO
E LAVAGGIO DEL TERRITORIO
AUTOMEZZI ADDETTI
ALLO SPAZZAMENTO
E LAVAGGIO
NUMERO
DI MERCATI
SERVITI
2.720
780
206
DENSITÀ DI CESTINI POSIZIONATI (PER KM LINEARE)
Percezione della qualità del servizio2
LINEA VERDE
Indice che riassume quanto nel complesso i cittadini
si dichiarano soddisfatti del servizio di spazzamento
PERCEZIONE
(SCALA DA 1 A 100)
CONSUNTIVO
20033
OBIETTIVO
2004
OBIETTIVO
2005
49
50
51
2
Va debitamente considerato che il campione è rappresentativo dell’intera popolazione, mentre il servizio
non è esteso a tutto il territorio, ma solo alle strade in manutenzione del Comune di Roma
3
38
4,5
INDICATORI
DI QUALITÀ
TEMPO MEDIO
DI INTERVENTO
A CHIUSURA
DELLA PRATICA
Giorni impiegati in media
per verificare e rispondere in merito al disservizio
segnalato. È riferito alle
sole chiamate gestite da
Linea Verde e non include
i reclami infondati o non
di competenza AMA.
TEMPO MEDIO DI ATTESA IN LINEA PRIMA
DELLA RISPOSTA
Minuti di attesa in media
al telefono prima che risponda un operatore
della Linea Verde.
39
i
r
Ca
d ei S er
viz
ta
TARIFFA RIFIUTI
LINEA
L’introduzione della Ta.Ri. è avvenuta nel 2003 e i servizi al cittadino, sportello e Telesportello sono stati attivati solo nel giugno 2003, con una prima, parziale definizione degli indicatori di qualità, che esprimono la percezione del
servizio da parte del cittadino. Nel corso del 2005 verranno raccolte alcune
informazioni sulla soddisfazione degli utenti dei servizi informativi offerti dagli
sportelli e dal Telesportello AMA.
VERDE
PARAMETRO
TEMPO MEDIO DI INTERVENTO A CHIUSURA
DELLA PRATICA (GG)
TEMPO MEDIO DI ATTESA IN LINEA
CONSUNTIVO
2003
OBIETTIVO
2004
OBIETTIVO
2005
5,4
5
5
LINEA
INDICATORI
120” PER IL 90% DELLE CHIAMATE
PRIMA DELLA RISPOSTA
VERDE
Indice che riassume quanto nel complesso i cittadini si
dichiarano soddisfatti del servizio Linea Verde di AMA.
PERCEZIONE
LINEA VERDE (SCALA DA 1 A 100)
1
CONSUNTIVO
20031
OBIETTIVO
2004
OBIETTIVO
2005
68
70
71
LINEA
VERDE
TIPOLOGIA CHIAMATE ALLA LINEA VERDE
RICHIESTE DI SERVIZI A PAGAMENTO
RIMOZIONE DI RIFIUTI URBANI PERICOLOSI
(SIRINGHE, FARMACI SCADUTI E ALTRI RIFIUTI URBANI PERICOLOSI)
RECLAMI:
CASSONETTI NON FUNZIONANTI
CUMULI DI IMMONDIZIA
MANCATA RACCOLTA INDIFFERENZIATA
MANCATA RACCOLTA DIFFERENZIATA
MANCATO LAVAGGIO STRADE
MANCATO SPAZZAMENTO
DEIEZIONI CANINE
SPOSTAMENTO/ INTEGRAZIONE CASSONETTI
VARIE
TOTALE RECLAMI
40
TARIFFA RIFIUTI
N. CHIAMATE
47.950
3.569
3.573
2.790
5.060
4.714
914
11.162
514
6.415
1.339
36.481
DI QUALITÀ
il call center sul totale
degli utenti che contattano AMA per la Ta.Ri.
Gli indicatori di qualità della Ta.Ri. si riferiscono alle
modalità di gestione del
contatto con gli utenti,
con riferimento ai tempi
di attesa allo sportello e
alle sue modalità, ritenendo il contatto tramite call
center più vicino alle esigenze dei cittadini, che
possono trovare soluzione alle proprie richieste
senza spostarsi da casa.
PERCENTUALE
DI UTENTI DEL CALL
CENTER GESTITI DAL
TELESPORTELLO AMA
Indica la percentuale degli utenti del call center
gestiti dal Telesportello
AMA misurata dai sistemi automatici di rilevazione informatica usati anche per lo 060606.
TEMPO MEDIO
DI ATTESA
ALLO SPORTELLO
Indica il tempo medio di
attesa misurato da sistemi automatici di prenotazione dello sportello.
TEMPO MEDIO DI
EMISSIONE DI ASSEGNI A TITOLO
DI RIMBORSO
Indica il numero di giorni
con cui mediamente vengono emessi gli assegni
a titolo di rimborso, nel
caso di maggiore o errata fatturazione.
TEMPO DI LAVORAZIONE DELLA RICHIESTA
ALLO SPORTELLO
Indica il tempo medio di
evasione della richiesta
allo sportello misurato
da sistemi automatici di
prenotazione.
TEMPO MASSIMO DI
RISPOSTA A RECLAMI
E RICHIESTE SCRITTE
Indica il numero massimo
di giorni entro cui AMA
è tenuta a rispondere a
richieste o reclami scritti, pertinenti la Ta.Ri.,
dei cittadini/utenti.
PERCENTUALE
DI UTENTI DEL CALL
CENTER SUL TOTALE
DEI CONTATTI
Indica la percentuale degli utenti che chiamano
41
i
r
Ca
d ei S er
viz
ta
SANZIONI
TARIFFA RIFIUTI
E RAPPORTI CON L’UTENZA
Indicatori del servizio
INDICATORE
CONSUNTIVO
2003
OBIETTIVO
2004
OBIETTIVO
2005
69’
25’
20’
11’ 02”
10’ 30”
10’ 00”
64%
68%
70%
31%
50%
55%
–
120 GG
90 GG
–
45 GG
30 GG
TEMPO MEDIO DI ATTESA ALLO SPORTELLO
(IN MINUTI)
TEMPO DI LAVORAZIONE DELLA RICHIESTA
ALLO SPORTELLO (IN MINUTI)
PERCENTUALE DI UTENTI DEL CALL CENTER
E INDENNIZZI
Qualora, per responsabilità attribuibili direttamente all’Azienda, non venissero
rispettati i previsti livelli qualitativi dei servizi, AMA si impegna, ai sensi dell’articolo 12 del Contratto di Servizio 2003-2005 con il Comune di Roma, a erogare
servizi straordinari a titolo di ristoro degli utenti danneggiati a livello di Municipio. Tali procedure passano attraverso gli organismi preposti al controllo sul
Contratto di Servizio che avranno il compito di proporre i servizi supplementari a fronte degli indicatori disattesi. AMA si impegna comunque, nel caso di evidenti mancanze nell’espletamento del servizio, a fornire autonomamente, e indipendentemente da dette procedure, eventuali servizi supplementari ai cittadini a titolo di indennizzo. La seguente tabella riporta alcuni dei possibili esempi.
SERVIZIO
INDICATORE
SERVIZIO SUPPLEMENTARE
PULIZIA E DECORO
DELLE STRADE
•
•
•
•
SUL TOTALE DEI CONTATTI
PERCENTUALE DI UTENTI DEL CALL CENTER
GESTITI DAL TELESPORTELLO AMA
TEMPO MEDIO DI EMISSIONE DI ASSEGNI
A TITOLO DI RIMBORSO
TEMPO MASSIMO DI RISPOSTA A RECLAMI
PULIZIA STRADE
E RICHIESTE SCRITTE
GETTACARTE
UTILIZZABILI
E FUNZIONANTI
LAVAGGIO STRAORDINARIO STRADE
SPAZZAMENTO STRAORD. CON MEZZI MECCANICI
DISERBO
INTERVENTI COMPLEMENTARI (DISINFEZIONE,
DISINFESTAZIONE, DERATTIZZAZIONE, RIMOZIONE
SCRITTE VANDALICHE)
• INTEGRAZIONE N. GETTACARTE
• POSIZIONAMENTO DI CASSONI SCARRABILI
(LA DOMENICA) PER IL CONFERIMENTO GRATUITO
TARIFFA RIFIUTI
E RAPPORTI CON L’ UTENZA
FRUIBILITÀ
CONTENITORI
RIFIUTI URBANI
INDIFFERENZIATI
NUMERO BOLLETTE EMESSE
GESTIONE
2.192.372
DECORO E FUNZION.
CONTATTI CON L’UTENZA
DI RIFIUTI INGOMBRANTI
• BONIFICA DI AREE DEGRADATE
• INTERVENTI COMPLEMENTARI (DISINFEZIONE,
SCRITTE VANDALICHE)
• INTEGRAZIONE N. CONTENITORI
DEI CONTENITORI
N. UTENTI RICEVUTI ALLO SPORTELLO
N. UTENTI DEL CALL CENTER
DI CUI:
– DI 1° LIVELLO (CALL CENTER 060606)
– DI 2° LIVELLO (TELESPORTELLO AMA)
N. COMUNICAZIONI RICEVUTE VIA FAX/POSTA
N. COMUNICAZIONI RICEVUTE VIA E-MAIL
N. COMUNICAZIONI RICEVUTE DAI MUNICIPI
TOTALE CONTATTI CON L’UTENZA
21.604
110.952
76.847
34.105
15.626
709
25.000
173.891
42
• POSIZIONAMENTO DI CASSONI SCARRABILI
(LA DOMENICA) PER IL CONFERIMENTO GRATUITO
FRUIBILITÀ
GESTIONE RACCOLTA
CONTENITORI
DIFFERENZIATA
DECORO E FUNZION.
DEI CONTENITORI
DI RIFIUTI INGOMBRANTI
• BONIFICA DI AREE DEGRADATE
• INTERVENTI COMPLEMENTARI (DISINFEZIONE,
SCRITTE VANDALICHE)
• INTEGRAZIONE N. CONTENITORI RD
• POSIZIONAMENTO NUOVI CONTENITORI RUP
43
SEDI
AMA è presente in maniera uniforme in tutta la città, in modo da assicurare efficienza e tempestività
nella gestione del servizio.
Le sedi di zona sono l’anello di
congiunzione fra il cittadino e il
settore operativo dell’Azienda.
di
e i mpia
nt
i
Se
Sede direzionale: si trova in via
Calderon de la Barca e ospita l’insieme delle direzioni aziendali.
Sedi di zona: AMA dispone di
76 sedi operative sul territorio,
per assicurare tempestività ed efficienza nel servizio alla città di
Roma.
Consulta il sito
www.amaroma.it
per scoprire la sede
più vicina a casa tua.
STABILIMENTI
Gli stabilimenti aziendali assicurano tutti i servizi essenziali di supporto alla gestione operativa, e in
molti casi ospitano anche impianti
aziendali per il trattamento dei rifiuti.
SEDI E
IMPIANTI
la raccolta differenziata e ospita
l’autorimessa, le officine, gli impianti di lavaggio dei mezzi e il
magazzino centrale aziendale. È
dotato di un depuratore per le
acque di scarico. Sarà sede del
nuovo impianto di produzione
di Cdr e compost grezzo.
Laurentino: situato nei pressi
della sede principale, ospita gli
uffici della Direzione Servizi Tariffa Roma e della Divisione
AMACity.
Salario: situato nella periferia
nord di Roma, è stato ristrutturato nel corso dell’anno. Lo stabilimento ospita una parte dei mezzi aziendali e sarà sede del nuovo impianto di produzione di
Cdr e compost grezzo.
Tor Pagnotta: situato nella periferia sud di Roma, da inizio anno
è sede degli uffici della Divisione Gestione Rifiuti, della Divisione Raccolta Differenziata e della
Divisione Manutenzione Veicoli.
È dotato di un impianto di depurazione delle acque, di un impianto di lavaggio dei mezzi e di
una modernissima officina.
tante, seguite da due linee di
trattamento e depurazione fumi.
Tratta fino a 100 tonnellate al
giorno di rifiuti, provenienti prevalentemente da strutture sanitarie e dalla raccolta differenziata
dei farmaci scaduti. È dotato di
un sistema di recupero energetico con produzione di circa 3
MW di energia elettrica.
Impianto di compostaggio di
Maccarese: nell’impianto vengono conferiti i rifiuti organici
provenienti dalla raccolta che
AMA effettua presso i mercati
rionali e presso ristoranti e bar
del Centro Storico, oltre a tutti i
residui organici raccolti in maniera differenziata, al legno e a scarti organici di vario tipo, che vengono trasformati in compost cioè
fertilizzante naturale impiegato
in agricoltura, utilizzato anche
nelle colture biologiche. Ha una
capacità di produzione di circa
100 tonnellate al giorno.
Impianto di selezione multimateriale di Rocca Cencia:
inaugurato nel 2003 consente la
selezione del materiale proveniente dalla raccolta differenziata, separando i materiali raccolti
nei cassonetti blu: plastica, vetro, alluminio e banda stagnata,
con una capacità di selezione di
100 tonnellate al giorno.
Impianto di selezione multimateriale di via Laurentina:
consente la selezione del materiale proveniente dalla raccolta
differenziata, separando i materiali raccolti nei cassonetti blu:
plastica, vetro, alluminio e banda
stagnata, con una capacità di selezione di 70 tonnellate al giorno.
Impianti in costruzione: attualmente sono in costruzione due
impianti, uno situato sulla via Salaria e uno situato presso lo stabilimento AMA di Rocca Cencia,
per la selezione di rifiuti indifferenziati, con produzione di Cdr
(Combustibile da rifiuti) e compost grezzo. I due impianti tratteranno complessivamente circa 1500
tonnellate di rifiuti al giorno.
L’impianto di compostaggio
AMA di Maccarese.
IMPIANTI
AMA è impegnata da diversi anni
in uno sforzo finanziario e produttivo per la costruzione di nuovi
impianti per la gestione dei propri
servizi.
Ponte Malnome: situato in zona Ponte Galeria, ospita l’autorimessa, le officine, gli impianti di
lavaggio dei mezzi e il termovalorizzatore per i rifiuti ospedalieri. È dotato di un depuratore per
le acque di scarico.
Rocca Cencia: collocato nella
parte est della città, è la sede del
nuovo impianto di selezione per
Termovalorizzatore per rifiuti speciali di Ponte Malnome:
entrato a regime nel 1996 è costituito da due linee di incenerimento con forno a tamburo ro44
45
Centri di Raccolta
Ec ologi
46
✓
✓
II
Via dei Campi
Sportivi 100
Acqua
Acetosa
✓
✓
✓
VI
Via Teano
Villa Gordiani
✓
✓
✓
XII
Largo Boschiero
Mostacciano
✓
XIII
Via D. Morelli
Acilia
✓
✓
✓
XIX
Via Mattia
Battistini 545
Pineta
Sacchetti
✓
✓
✓
XX
Via Cassia
ingresso Olgiata
Olgiata
✓
Carta e cartone
✓
Neon
✓
Metallo
Piramide
Mat. informatico
Via del Campo
Boario 58
Frigoriferi
Legno
I
✓
✓
✓
✓
✓
✓
✓
✓
✓
✓
✓
✓
Carta e cartone
Mat. informatico
Isole Ecologiche
IV
Via Ateneo
Salesiano
Vigne
Nuove
✓
✓
✓
✓
V
Stazione Metro B
Ponte Mammolo
Tiburtina
✓
✓
✓
✓
✓
VII
Via A. Severini
Collatino
✓
✓
✓
✓
✓
✓
X
Via Palmiro
Togliatti 59
Cinecittà
✓
✓
✓
✓
✓
✓
✓
✓
✓
XII
Via Laurentina
(Gra)
Laurentina
✓
✓
✓
✓
✓
✓
✓
✓
✓
XIII
Piazza Bottero 8
Battistini 545
Lido di Ostia
Sacchetti
✓
✓
✓
✓
✓
✓
✓
✓
✓
47
Neon
Località
Metallo
Indirizzo
Frigoriferi
Municipio
Legno
Già adesso sono attive 6 Isole Ecologiche e 7 Centri di Raccolta e cir-
Batterie auto
Per informazioni è attivo il Numero
Verde 800 867035 (da lunedì a giovedì dalle 8 alle 17; venerdì dalle 8
alle 14). Per prenotare il servizio a
pagamento di ritiro dei rifiuti ingombranti a domicilio con tariffe
differenziate per il ritiro “su strada”
o, a partire da quest’anno, “al piano”, è possibile chiamare il numero 060606 (vedi p. 17).
Località
Batterie auto
Per questo AMA ha aperto al pubblico numerosi Centri di Raccolta
per facilitare la consegna di questo
tipo di rifiuti. Inoltre nei prossimi
anni ogni Municipio sarà dotato di
un’Isola Ecologica: un’area attrezzata rivolta ai cittadini, in cui consegnare, con grande comodità e in
modo completamente gratuito, varie tipologie di rifiuti.
Indirizzo
Inerti
ca 100.000 cittadini le utilizzano
per conferire gratuitamente i rifiuti
domestici ingombranti, piccole
quantità di calcinacci e i rifiuti riciclabili e pericolosi. Nelle Isole
Ecologiche e nei Centri di Raccolta
è possibile accedere con il proprio
mezzo di trasporto, purché non
superi le 3,5 tonnellate di peso.
Municipio
Inerti
La raccolta differenziata non riguarda soltanto bottiglie, giornali e piccoli imballaggi. Anche i calcinacci o
i rifiuti ingombranti come lavatrici,
computer o mobili possono essere
riciclati, mentre i rifiuti pericolosi,
come le batterie per auto o i frigoriferi, debbono essere dismessi in
completa sicurezza. L’unica differenza è che questo tipo di rifiuti,
anziché essere depositati nei cassonetti, è necessario che siano consegnati in strutture attrezzate.
Ingombranti
Gli orari aggiornati
delle Isole Ecologiche
e dei Centri di Raccolta
sono disponibili sul sito
www.amaroma.it
o chiamando il Numero
Verde AMA 800 867035.
Ingombranti
le
LOGICHE
e
ch
LE ISOLE ECOLOGICHE
E I CENTRI DI
RACCOLTA AMA
Iso
ISOLE ECO
Sono 27 le strutture fisse custodite,
mentre sono 31 i Servizi Igienici
Automatizzati (generalmente gratuiti e aperti dalle 5 alle 23).
AMA si occupa della custodia, manutenzione e pulizia di bagni pubblici in muratura e prefabbricati
autopulenti sul territorio cittadino.
Informazioni generali
N.
Pulizia
Tariffa
Bagni fissi autopulenti
Bagni fissi custoditi in muratura
31
27
automatica
giornaliera
0,50 euro
gratuito
Bagni in muratura con custode
Indirizzo
1
Punto
infanzia
Accesso
disabili
Orari
di apertura
I
I
I
I
I
I
I
I
I
I
I
I
I
I
I
I
III
III
IX
XI
✓
✓
✓
✓
✓
✓1
✓
✓
✓
✓
✓
✓
✓
✓
✓
✓
✓
✓
10-16,40
10-16,40
10-19,40
10-17,40
10-16,40
10-16,40
10-19,40
10-16,40
10-16,40
10-16,40
10-16,40
10-16,40
10-16,40
10-17,40
10-16,40
10-16,40
10-16,40
10-16,40
10-16,40
10-16,40
XI
XIII
✓
✓
✓
a richiesta
10-16,40
✓
10-16,40
✓
✓
✓
✓
✓
✓
✓
✓
✓
✓
✓
XVI
XVI
✓
✓
10-16,40
XVII
XVII
XVIII
✓
✓
✓
✓
19-17,40
10-16,40
10-16,40
Bagni autopulenti (aperti dalle 5 alle 23)
Indirizzo
Via Manlio Gelsomini (gratuito)
Piazza Annibaliano
Piazza Mancini (via Longhi) (gratuito)
Piazza Mancini (Brunelleschi) (gratuito)
Viale De Coubertain
Piazzale Stazione Tiburtina
Piazza Conca d’oro
Piazza Giuseppe Primoli
Parcheggio ATAC Grotte Celoni
Piazza dei Re di Roma
Via dei Rogazionisti
Piazza Zama
Via Arco di Travertino
Piazza Cinecittà
Piazza Elio Rufino
Piazza Agricoltura
Viale dell’Umanesimo
Via Filippo Tommaso Marinetti
Via degli Irlandesi
Piazza Macaluso
Via Pietro Frattini
Via Porta Portese
Via Porta Portese
Piazzale Clodio
Viale Giulio Cesare
Viale Giuseppe Mazzini
Via Sergio I (ang. Gregorio VII)
Via dell’Assunzione
Via Mattia Battistini
Mercato Ponte Milvio
Via Luigi Amoroso
Accesso disabili
I
II
II
II
II
III
IV
IV
VIII
IX
IX
IX
IX
X
XI
XII
XII
XII
XV
XV
XV
XVI
XVI
XVII
XVII
XVII
XVIII
XIX
XIX
XX
XX
✓
✓
✓
✓
✓
✓
✓
✓
✓
✓
✓
✓
✓
✓
✓
✓
✓
✓
✓
✓
✓
✓
Nei prossimi mesi è prevista la realizzazione e l’apertura
di nuove strutture su tutto il territorio cittadino.
Per elenchi e orari aggiornati consulta
il sito Internet www.amaroma.it
o chiama il Numero Verde 800 867035.
Ascensore per disabili non ancora funzionante
48
Municipio
✓
✓
✓
✓
✓
✓
✓
49
pubbl
gni
i ci
Largo di Villa Peretti
Passeggiata di Ripetta
Piazza S. Silvestro
Piazza del Colosseo
Piazza dell’Esquilino
Piazza di Porta San Giovanni
Piazza di Spagna
Piazza Garibaldi
Piazza S. Maria Liberatrice
Salita del Pincio
Via Carlo Felice
Via Valle delle Camene
Via XX Settembre
Via Zanardelli
Villa Borghese
Villa Celimontana
Piazza di Porta Maggiore
Villa Ada (interno parco)
Villa Lazzaroni (via Fortifiocca)
Area basilicale San Paolo
(Parco Schuster)
Via Ardeatina (Dazio)
Pineta Castel Fusano
(viale G. Pavese)
Villa D. Pamphili
(lato via Aurelia)
Villa D. Pamphili
(lato via Nocetta)
Piazza della Città Leonina
Parco Adriano
Largo Porta Cavalleggeri
Municipio
PUBBLICI
Ba
BAGNI
SERVIZI
I
CIMITERI ROMANI
I cimiteri romani non sono solo
luoghi dedicati alla commemorazione dei defunti, ma spazi spesso
di grande interesse culturale, nei
quali s’intrecciano le storie individuali e la storia della città. Vi sono
presenti tutte le diverse forme di
culto, anche se prevale la presenza di quello cattolico.
Oltre a prendersi cura delle aree
comuni dei cimiteri, AMA offre
servizi personalizzati di pulizia
e decoro di loculi, tombe e cappelle
a prezzi chiari e trasparenti.
Un modo semplice per mantenere
in perfetto stato la dimora
dei propri cari.
zi fune
i
v
r
br
i
Se
Da ottobre 1998 AMA ha assunto la gestione dei Servizi Funebri e Cimiteriali
del Comune di Roma, impegnandosi in
un vasto processo di ristrutturazione e
riorganizzazione che vede i suoi punti
centrali nella definizione di tariffe chiare
e trasparenti, nell’offerta di attività di assistenza per la cura di tombe e loculi e in
una migliore sorveglianza all’interno dei
cimiteri.
Il progetto accoglienza per migliorare
l’informazione e la collaborazione ai visitatori, soprattutto a quelli che necessitano di maggiore assistenza, prevede i
nuovi servizi per la cura delle sepolture e
delle aiuole, la possibilità, nel rispetto dei principi della religione ebraica, di
svolgere
le esequie
la domenica per le
persone decedute il venerdì o sabato
mattina, l’accordo sindacale per garantire i servizi minimi essenziali in caso di
sciopero e la selezione del nuovo personale anche in base all’idoneità psico-attitudinale.
Sono alcuni dei passi che AMA SpA ha
compiuto affinché i cimiteri romani possano diventare luoghi di vera accoglienza, con servizi efficienti, trasparenti ed
economici.
AMA gestisce inoltre il servizio di Polizia
Mortuaria che interviene in caso di decessi in aree pubbliche o private su disposizione dell’autorità giudiziaria o dell’autorità sanitaria.
Nell’impianto di cremazione del Cimitero Flaminio vengono cremati i feretri e le
parti anatomiche attraverso quattro linee
di cremazione.
FUNEBRI
dei Servizi Funebri e Cimiteriali via del Verano 68. La domenica è
consentito l’accesso con autoveicolo privato ai soli portatori di
handicap manifestamente visibili.
Maccarese - via di Maccarese 94 giovedì chiuso
Parrocchietta - viale Isacco Newton (via Portuense) - trasporti: linee 31 - 228 - 701 - 719 - 773 - 785
- 786 - 870 - giovedì chiuso
■ CIMITERI FLAMINIO
E LAURENTINO
San Vittorino - via di San Vittorino
- trasporti: linea 042 - giovedì chiuso
Cimitero Flaminio - via Flaminia
km 14,400 - trasporti: linee 034 079 - 204 - C
Santa Maria di Galeria - via S. M.
di Galeria 801 - trasporti: linea 026
Cimitero Laurentino - via Laurentina km 13,500 - trasporti: linee
076 - 703
Orari:
tutti i giorni dalle 8 alle 13 e dalle 15 alle 17;
giovedì chiuso.
Orari:
dal 1° ottobre al 31 marzo dalle
7,30 alle 17;
dal 1° aprile al 30 settembre dalle 7,30 alle 18.
Il Cimitero degli Inglesi - via
Caio Cestio 6 - tel. 06 5741900.
UFFICI E SERVIZI
A CUI RIVOLGERSI
■ CIMITERI
DELLE MUNICIPALITÀ
■ CIMITERO MONUMENTALE
VERANO
DEL
Piazzale del Verano - trasporti: linee 3 - 19 - 93 - 163 - 204 - 443 492 - C
Orari:
dal 1° ottobre al 31 marzo dalle
7,30 alle 17;
dal 1° aprile al 30 settembre dalle 7,30 alle 18.
L’ingresso con autoveicolo privato
nel Cimitero del Verano è consentito esclusivamente a coloro che
hanno compiuto i 65 anni di età e
ai portatori di handicap, a eccezione del sabato, in cui l’ingresso
è libero, attraverso apposito permesso rilasciato dalla Direzione
50
Castel Di Guido - via Castel di
Guido 500 - trasporti: linea 023 giovedì chiuso
Ufficio Relazioni con il Pubblico
(Urp) - via del Verano 74
tel. 06 49236243/06 49236349/
06 49236351 - e-mail: info.
[email protected]
[email protected]
Direzione dei Servizi Funebri e
Cimiteriali di Roma - via del Verano 68/74 - tel. 06.492361 (centralino)
Ufficio Segnalazioni e Prevenzione - tel. 06 51696360
Volontari Associazione Carabinieri - tel. 06 49236348.
Cesano - via della Stazione di Cesano - trasporti: linee 024 - 026 036 - giovedì chiuso
ORARIO
Isola Farnese - via Riserva Campetti - trasporti: linea 032 - giovedì
chiuso
Lunedì, mercoledì e venerdì dalle 8,30 alle 12,30;
Ostia Antica - via di Piana Bella trasporti: linee 018 - 019 - 079
tel. 06 5650031
Orari:
dal 1° ottobre al 31 marzo dalle 7
alle 17;
dal 1° aprile al 30 settembre dalle 7 alle 18;
giovedì chiuso.
DI APERTURA
DEGLI UFFICI
51
■ L’AGENZIA RISPONDE
AI NUMERI:
SANAMA
ALL CLEAN
Per rispondere nel modo migliore
alle esigenze dei cittadini, AMA ha
costituito la società di scopo SANAMA, con lo scopo di svolgere
servizi altamente specializzati nel
campo dell’igiene e della sanificazione ambientale.
Oltre a effettuare, per conto del
Comune di Roma, la disinfestazione annuale contro la zanzara tigre,
SANAMA offre ai propri clienti una
serie di interventi calibrati sulle
necessità specifiche.
Il campo d’azione di SANAMA raccoglie:
disinfezione, disinfestazione e
sanificazione di locali e ambienti
vari;
profilassi antimurina e derattizzazione.
A garanzia della salute pubblica e
nella salvaguardia dell’ambiente,
SANAMA utilizza adeguati mezzi e
attrezzature, impiegando prodotti
autorizzati dal ministero della Salute e scelti in base a criteri di efficacia, bassa tossicità e rispetto per
l’ambiente.
Attraverso la società controllata All
Clean, AMA è in grado di offrire
una serie di servizi di decoro urbano rivolti sia ai privati cittadini che
agli enti e alle istituzioni. L’impegno principale di All Clean si riversa sulla pulitura e la salvaguardia
delle superfici murali. Per difendere le pareti e le altre superfici dai
graffiti e da altre scritte, All Clean si
avvale di tecnologie all’avanguardia, efficaci ed ecocompatibili. Il
metodo usato da All Clean consiste
nel ricoprire la superficie da proteggere con un sottile strato di cere, incolori, inodori, traspiranti e
completamente biodegradabili. Nel
caso in cui la parete venga imbrattata con scritte, i tecnici All Clean
provvederanno a eliminare le cere,
e con esse le scritte, con un semplice lavaggio con acqua calda.
06 49236210
06 49236310
06 49236311
06 49236312
335 7194460/348 4051288
(24 ore su 24)
06 4440770 (fax).
■ ORARI DI APERTURA
DELL’UFFICIO:
FUNEBRI
da lunedì a sabato 8-17;
domenica e festivi 8-12;
chiusura: 25 dicembre, Capodanno, 1° maggio, Pasqua e Ferragosto.
AMA svolge, con la propria agenzia, l’attività di onoranze funebri
garantendo la massima qualità del
servizio e tariffe accessibili e completamente trasparenti.
In caso di morte di un parente o di
una persona cara è necessario effettuare, nel più breve tempo possibile, una serie di operazioni prima di arrivare alla tumulazione. Se
possibile, delegare a un familiare
emotivamente meno coinvolto le
procedure per lo svolgimento del
funerale o farsi accompagnare da
una persona amica.
Oltre quanto riportato in catalogo,
i cui costi si riferiscono a decessi
di residenti nel Comune di Roma e
qui avvenuti, l’agenzia assicura i
seguenti servizi:
vestizione;
addobbi floreali;
trasporto a spalla del feretro;
esercizio di funerali fuori dal Comune di Roma e all’estero.
Se il decesso avviene in casa, occorre chiamare il medico, eventualmente di famiglia, che ne accerti le cause e compili un certificato su apposito modulo. Nel frattempo è possibile contattare l’agenzia funebre per l’assolvimento
delle necessarie pratiche amministrative.
La compilazione e l’invio del preventivo proposto in questa sezione autorizzerà i nostri operatori,
tramite un contatto telefonico diretto, a illustrarvi le procedure necessarie per l’espletamento dei
servizi richiesti.
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ltri
s erviz
Per i sopralluoghi
e i preventivi è possibile
rivolgersi direttamente
a SANAMA ai numeri
06 55301225/
06 55301723
fax 06 5585381 - e-mail:
[email protected]
ltri
Informazioni e preventivi
si possono richiedere
a All Clean al Numero
Verde 800 333000
o ai numeri
06 51695509/06 51695510
fax 06 51695515
e-mail: [email protected]
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s erviz
i
Sono inoltre disponibili altre soluzioni, per servizi e articoli extra catalogo, per i quali l’agenzia è a disposizione per ogni informazione,
ai numeri sopra riportati.
i
Se il decesso avviene in ospedale
o in casa di cura, per la denuncia e
relative certificazioni provvede
l’amministrazione ospedaliera.
All Clean propone soluzioni continuative con la formula di un abbonamento a condomini e negozianti
ecc. Con una spesa paragonabile a
quella della manutenzione dell’ascensore sarà possibile mantenere
le facciate in perfette condizioni.
A
orari in vigore dal 5 luglio al 31
agosto:
lunedì dalle 8,30 alle 12,30 e dalle 15 alle 17;
martedì, mercoledì,giovedì e venerdì dalle 8,30 alle 12,30;
sabato dalle 8,30 alle 11,30.
SERVIZI
ALTRI SERVIZI
A
martedì e giovedì dalle 8,30 alle
12,30 e dalle 15 alle 17;
sabato dalle 8,30 alle 12;
SERVIZI FUNEBRI
ALTRI SERVIZI
AMA SERVIZI
ALTRI SERVIZI
A PAGAMENTO
AMA Servizi si occupa dello svolgimento delle attività riconducibili
ai servizi ambientali e concernenti
la raccolta, il trasporto e lo smaltimento dei rifiuti in genere, oltre a
servizi territoriali urbani e industriali.
Nell’ambito dell’igiene ambientale
e del decoro urbano AMA offre
una molteplicità di servizi calibrati
sulle esigenze dei clienti privati e a
prezzi competitivi. In questi servizi rientrano:
spurgo pozzi neri e fosse settiche;
noleggio WC chimici ecologici,
versatili e facili da installare, per
manifestazioni;
pulizia con acqua calda delle superfici stradali o comunque pavimentate (anche verticali), che consente di eliminare le tracce di sporco più resistenti dalle superfici (anche per mercati);
recupero aree degradate o che
ospitano discariche abusive;
controllo delle erbe infestanti,
con trattori trinciatutto e diserbante ecologico;
interventi speciali con mezzi pesanti, quali scavatrici o i cosiddetti veicoli cava.
Inoltre effettua attività di bonifica
di aree compromesse e si occupa
della manutenzione di aree verdi
sia pubbliche sia private. Dal 1°
gennaio 2004, AMA Servizi SpA effettua anche tutti gli interventi di
rimozione e bonifica di materiali
contenenti amianto su immobili,
strutture e impianti.
CO.RI.S.E.
A
ltri
Per avere maggiori
informazioni su questi
servizi è possibile chiamare
il Numero Verde AMA
800 867035.
55
s erviz
i
Il CO.RI.S.E. (Consorzio Riciclaggio Scarti Edili) è nato nel 2000 tra
AMA e RIME 1 e si occupa di:
promuovere il riciclaggio (riutilizzo) degli scarti edili provenienti dalle costruzioni e demolizioni degli edifici e dagli scavi
stradali e la commercializzazione
dei materiali prodotti negli impianti di trattamento e di riciclaggio;
promuovere la ricerca e lo sviluppo di prodotti e processi che
utilizzino i materiali provenienti
dal riciclaggio;
promuovere il sistema integrato
della raccolta e del riciclaggio;
diffondere l’utilizzo dei materiali
riciclati, promuovendo l’introduzione nei capitolati di gara dei
maggiori enti, anche pubblici.
Foglio, lattina, vaschetta.
A Roma la raccolta si fa in fretta.
L'Alluminio è facile da riconoscere,
da separare e raccogliere.
Ha mille facce, ma è
sempre lo stesso.
Così il foglio sottile,
le lattine per
bevande, le
vaschette per
LE DOMANDE PIÙ FREQUENTI
Quando si cambia casa,
l’iscrizione e la
cancellazione dell’utenza
è automatica?
Qual è il criterio con cui
vengono posizionati
i cassonetti?
I cassonetti sono posizionati in base
a un piano territoriale predisposto
da AMA e approvato dai singoli Municipi. I cassonetti vengono collocati
normalmente a una distanza massima di 500 metri dall’uscita dell’edificio o della strada aperta al transito pubblico.
No, non basta effettuare il cambio
di residenza al proprio Municipio,
occorre comunicarlo anche ad AMA
entro 180 giorni per non incorrere
in sanzioni. Ogni cambiamento,
vendita dell’immobile, affitto, variazione del civico, dei metri quadrati,
del nucleo per i non residenti o domiciliati altrove, va comunicato ad
AMA entro i 90 giorni per non incorrere nelle sanzioni per omessa
dichiarazione. Per effettuare la comunicazione non serve muoversi da
casa: basta chiamare il numero
060606 e fissare un appuntamento
telefonico con il Telesportello AMA.
È possibile spostare
il cassonetto
sotto casa mia?
alimenti, le
bombolette
spray e
AMA può effettuare aggiornamenti e
revisioni al piano di posizionamento dei cassonetti solo su motivata richiesta del Municipio.
le scatolette,
sono tutti uguali.
Perché sono d’Alluminio
e con il simbolo
.
è ancora più facile
riconoscerli.
CiAl, insieme ad AMA,
ti aiuta a raccogliere
e riciclare l’Alluminio.
Metti i tuoi imballaggi in
della raccolta differenziata.
Se si deve smaltire
un rifiuto ingombrante
(un divano, un vecchio
mobile ecc.) come si può
fare? È possibile
il ritiro al piano?
È sufficiente chiamare il Numero Verde AMA 800 867035, indicando con
esattezza il luogo in cui si trova il cassonetto. Nel frattempo bisogna evitare
di lasciare i rifiuti fuori dal cassonetto
e depositarli nel cassonetto vuoto o
funzionante più vicino.
I vecchi mobili e gli elettrodomestici
possono essere consegnati in modo
gratuito presso le Isole Ecologiche e i
Centri di Raccolta AMA (vedi elenco
a p. 47). In alternativa si può richiedere il ritiro a domicilio a prezzi contenuti. AMA ha attivato il servizio a
pagamento “RiclicaCasa”: chiama il
numero 060606 per informazioni o
per fissare un appuntamento. nde più f
Che cosa succede ai
materiali raccolti in
maniera differenziata?
Finiscono in discarica
come gli altri?
No, i materiali riciclabili sono raccolti separatamente dagli altri rifiuti
e sono consegnati alle aziende che
fanno parte dei consorzi nazionali
di riciclaggio. Questi rifiuti sono infatti una risorsa perché permettono
di produrre materie prime e di limitare l’inquinamento.
Se la tua domanda
non è fra queste o vuoi
ricevere informazioni
specifiche, chiama
la Linea Verde AMA
al numero 800 867035.
57
a
uenti
req
Alluminio nei contenitori blu
A chi ci si deve rivolgere
se i cassonetti sono pieni
o non funzionano?
Le dom
anche se diversi,
COMUNICARE
vizi aziendali. Il Numero Verde è
attivo da lunedì a giovedì dalle 8
alle 17 e il venerdì dalle 8 alle 14.
STRUMENTI
DI COMUNICAZIONE
Contattare AMA è semplice e comodo, grazie a una serie di strumenti che, senza muoverti da casa,
ti permettono di essere sempre aggiornato sui servizi, effettuare segnalazioni o risolvere eventuali
problemi.
CON 116 BOTTIGLIE DI PLASTICA
SI FA UNA VERA BARCA A VELA.
Sito Internet
www.amaroma.it
AMA a portata di mouse, grazie a
un portale ricco di informazioni e
aggiornato continuamente. Alle ultime notizie sulle attività aziendali
si affiancano una serie di approfondimenti sui principali temi riguardanti la pulizia della città. Inoltre
navigando tra le pagine è possibile
conoscere tutti i servizi che svolge
AMA e trovare risposta agli interrogativi più comuni. Non manca una
sezione dedicata alla Tariffa Rifiuti
da cui scaricare tutti i moduli.
Per tutte le informazioni relative
alla Tariffa Rifiuti è possibile chiamare il numero 060606. Fissando
un appuntamento telefonico con il
Telesportello AMA sarà inoltre
possibile svolgere molte delle pratiche riguardanti la Tariffa senza
muoversi da casa.
Linea Verde
800 867035
Televideo regionale
pagg. 624-625
Uno strumento immediato e gratuito per comunicare con AMA, ricevere informazioni e segnalare
qualsiasi questione relativa ai ser-
Numerose pagine interamente dedicate ad AMA sul televideo regionale di RaiTre con una sezione dedicata alla Tariffa Rifiuti.
060606
*Il quantitativo di imballaggi riportato è indicativo e può variare a seconda delle dimensioni.
ChiamaRoma
060606
POSA PLASTICA, LA RACCOLTA DIFFERENZIATA DEGLI IMBALLAGGI IN PLASTICA, RINASCE GRAZIE A TE.
E oltre a te, bisogna ringraziare tutti gli Italiani che ogni giorno
Optimist: lunghezza metri 2,30
si impegnano a dividere e raccogliere gli imballaggi. Come Filippo, che potete qui vedere mentre gioca a fare il capitano su di un
veliero fatto con la plastica. Infatti le sue bottiglie, dopo questa
divertente posa plastica, sono state raccolte e riciclate. Pensate
che con 116 bottiglie* si contribuisce in maniera significativa alla realizzazione di "Àncòra Plastica": la prima barca modello Optimist realizzata in plastica riciclata. Ecco un’ulteriore dimostrazione dell’impegno di Corepla nel valorizzare i rifiuti di imbal-
WWW.COREPL A .IT
laggi in plastica non solo per oggetti d'uso quotidiano ma anche
per
il
tempo
libero.
Aiuta
anche
tu
la
plastica
a
rinascere. Fai un regalo all’ambiente e ad ognuno di noi.
COREPL A È IL CONSORZIO NAZIONALE PER L A RACCOLTA , IL RICICL AGGIO E IL RECUPERO DEI RIFIUTI DI IMBALL AGGI IN PL AS TICA .
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EXPLANATIONS
FOR READERS
The beauty of Rome depends on the
commitment of the people living and
working there, regardless of their
origin or cultural background. And
SORT
a cleaner city is a more pleasant city
for everybody. That it is why it is important to follow a few simple rules
so as to protect the city’s dignity.
YOUR WASTE AT HOME EVERY DAY
GUIDE
À LA LECTURE
La beauté de Rome dépend de l’engagement des personnes qui y habitent
et y travaillent, indépendamment de
leur origine ou de leur culture d’appartenance. Et une ville plus propre
SÉPAREZ
est plus accueillante pour tous.
Pour cela, il est important de suivre
quelques règles simples pour sauvegarder la propreté de la ville.
À LA MAISON LES DÉCHETS DE TOUS LES JOURS
You can recycle many other kinds of material; the Guide gives all the information you need to do differentiated collection properly.
Vous pouvez recycler beaucoup d’autres matériaux, vous trouverez dans le Guide les renseignements utiles pour effectuer correctement la collecte différenciée.
You can deposit newspapers, magazines, paper and cardboard in the
white bin.
Dans le conteneur blanc on peut déposer des journaux, des magazines, du papier et du carton.
Miscellaneous materials can be deposited in the blue bin:
• Rinsed cans and aluminium or steel containers
• Rinsed glass bottles and jars without lids (in some municipalities
glass can be disposed of in special white/green containers)
• Plastic bottles
Dans le conteneur bleu on peut déposer différents matériaux :
• Canettes et bacs en aluminium ou en acier rincés
• Bouteilles et pots en verre rincés et sans capsule ou couvercle (dans
certains quartiers le verre peut être déposé dans les conteneurs spéciaux blanc/verts)
• Bouteilles et flacons en plastique
Only the waste that you cannot sort should be deposited in the green
bin.
Dans le conteneur vert ne déposez que les déchets que vous ne pouvez pas séparer.
Do not leave waste outside the bin
Ne laissez pas les déchets hors du conteneur
Firms and businesses can arrange for special, differentiated collection directly at their shop or premises.
Les entreprises et les établissements commerciaux peuvent obtenir des services spéciaux de collecte différenciée directement au magasin ou au siège.
COLLABORATE
WITH
AMA
COLLABOREZ
AVEC L’AMA
Do not throw paper or other rubbish in the street, use the wastepaper baskets.
Ne jetez pas des papiers sales ou d’autres déchets par terre, utilisez les poubelles à papiers.
Do not leave bulky rubbish (furniture, household appliances etc.)
in the street. You can take it to an “Isola Ecologica” free of charge
(see list on page 47) or ask for the home collection service, for
which there is a charge, by phoning 060606.
Ne laissez pas des déchets encombrants (meubles, électroménagers, etc.) dans la rue. Vous pouvez les amener gratuitement à une
“Isola Ecologica” (voir la liste page 47) ou demander le service
payant de retrait à domicile en appelant le 060606.
Do not allow dogs to soil roads and footpaths, take two bags with
you for collecting their excrement.
Ne permettez pas que votre chien salisse les rues et les trottoirs,
amenez avec vous deux sachets pour recueillir ses excréments.
60
61
GUÍA DE LECTURA
La belleza de Roma depende del
esfuerzo de quienes viven y trabajan
en ella, al margen de sus orígenes y
su cultura de procedencia. Y de que
sea una ciudad más limpia y acoge-
SEPARE
dora para todos. Por eso es tan importante seguir algunas reglas sencillas para mantener el buen aspecto
de la ciudad.
EN CASA LOS RESIDUOS DEL DÍA A DÍA
Pueden reciclarse muchos otros materiales. En la Guía encontrará toda la
información necesaria para efectuar correctamente la recogida selectiva.
En el contenedor blanco pueden tirarse periódicos, revistas, papel y
cartón.
En el contenedor azul pueden depositarse materiales de varios tipos:
• Latas y bandejitas de aluminio o acero enjuagadas.
• Botellas y tarros de vidrio enjuagados y sin tapón (en algunos términos municipales, el vidrio puede tirarse en contenedores especiales blancos y verdes).
• Botellas y frascos de plástico.
En el contenedor vede pueden tirarse sólo los residuos que no puedan
separarse.
No deje la basura fuera del contenedor
Las empresas y establecimientos comerciales pueden solicitar servicios especiales de recogida selectiva directamente en la tienda o en su sede.
COLABORE
CON
AMA
No tire papeles u otros residuos en el suelo, utilice las papeleras.
No deje residuos voluminosos (como muebles, electrodomésticos,
etc.) en la calle. Puede Vd. llevarlos gratis a una Isla Ecológica
(véase la lista en la pág. 47) o solicitar el servicio de recogida a domicilio (sujeto al pago de la tarifa correspondiente), llamando al
060606.
No permita que su perro ensucie las calles y aceras, lleve siempre
consigo dos bolsitas para recoger sus excrementos.
62
63
Direzione Generale: via Calderon de la Barca 87 - 00142 Roma
Centralino: 06 51691 - Fax 06 5193063 - Linea Verde 800 867035
www.amaroma.it
Presidente
Amministratore Delegato
Direttore Generale
Consiglio di Amministrazione
Massimo Tabacchiera
Domenico Tudini
Giovanni Fiscon
Piero Luigi Bartoloni, Paolo
Carrazza, Gilberto Casciani,
Gianluca Cencia, Lorenzo Tagliavanti
La Guida è stata realizzata da Direzione Comunicazione di AMA
Direttore Comunicazione Antonio Ferro
Redazione Guida Sciuscià Di Domenico, Alessandro Faia
Un particolare ringraziamento ai responsabili dei servizi AMA,
a Maria Franca De Forgellinis Direttore del V U.O. del Comune di Roma,
a Michela Bolognini della Direzione Centrale Pianificazione Strategica AMA
per la Carta dei Servizi
Editore
via Saffi 18 - Torino
Stampa ILTE S.p.A. - via Postiglione 14 Moncalieri (TO)
Finito di stampare settembre 2004
Progetto Grafico Fabrizia Rossi, SEAT PAGINE GIALLE
Coordinamento editoriale e impaginazione Edit 3000 S.r.l. - Torino
IL PRESEPE DEI NETTURBINI
Si trova nella sede AMA di Via dei
Cavalleggeri 5; è stato allestito nel
1972 e viene rinnovato e ampliato
ogni anno. Realizzato con pietre provenienti da tutto il mondo è stato visitato da più di un milione di persone
oltre che da numerose personalità
politiche e religiose, tra cui Papa
Giovanni Paolo II e Madre Teresa di
Calcutta.
64
La visita al Presepe è gratuita.
Orari: dal lunedì al sabato dalle 9
alle 19, la domenica dalle 9 alle 11.

01 AMA ROMA 001-031

Transcript

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